2018物业公司年终工作总结4篇
文目录
1 2018物业公司年终工作总结
2 物业公司年终工作总结
3 物业公司年终工作总结
4 样写物业公司年终工作总结范文
物业公司年终工作总结()
XX年深入学贯彻落实十八精神开局年全面康社会中国特色社会义社会建设关键年年度工作中物业公司努力全面建立标准化物业理体系着力提升物业服务品质造谐文明科技园区着重项目部标准化理体系全程推进实施断修正提高完善追求理服务持续改进现年度公司工作情况总结汇报：
强化标准化物业理体系建设造成熟高效物业理团队提升物业理服务品质
() 实施标准化流程理 保障覆盖全部理程
业抱怨服务缺憾理盲点工程隐患工作标准重点制定改善项理服务流程理制度作业指导书建立监督理组织落实岗位责制建立套覆盖理环节实施效理体系
(二)针项目实际情况 全程交叉培训考核
结合项目部理实际针新员工年轻员工特点保障理服务品质力争做
员工业务水专业化全面化物业部年初制定详细培训考核方案通工程客服安全环境知识交叉培训考核员工物业知识专业化全面化时整理套实培训课件编写保安员应知应会客服员应知应会
(三)重视宣传引导工作 赢业理解支持
成立项目部宣传组通宣传栏电子邮件等形式积极动园区业公示公司物业部工作情况宣传物业部工作公司服务理念保障畅通沟通渠道坚持正确舆导宣传法律法规政府部门理指导信息时业提供安全知识健康常识天气预报租房信息生活常识等赢业物业理工作理解支持引导园区业积极参园区建设
(四)推行贴心家服务 建立嵌入式家模式
成立贴心家组形象成项目理重点进部门理分工负责客服员踪推进理模式更业提供贴心服务周针收费情况分析总结工作验时协调处理顾客需求服务品质提升成功化解收费困难实现贴心家组成立前月收费80余万元组成立月135万元飞跃基完成公司收费指标
(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作
年初街道办事处求物业部专门成立垃圾分类领导组制定垃圾分类理制度流程完善垃圾分类设施安排专负责细致系统进行宣传培训监督落实实现园区生活垃圾减量化害化理目标垃圾分类工作终高质
量达市政委求受市区领导评垃圾分类工作出色市政委拟园区列垃圾分类优秀单位
(六)完善档案理体系 保持原始完整数
档案理物业理中项重工作记录着物业业理程真实面貌设置专进收集整理更新建立套完整档案理体系数库保持数断更新保证档案完整性性满足安全便捷快速详细真实完整档案理求
(七)规范保洁服务程 满足清洁舒适求
监督指导园区保洁工作制定标准操作监督流程落实分区负责定期考核制度效调动积极性促进部谐竞争提升园区环境质量
(八)关注消防安全工作 保障业生命财产安全
火灾物业安全理敌旦发生火灾业身财物会受严重威胁安保部中心项目理组长组建园区义务消防组织实施严格消防监督理消防责分解户普消防知识
二完善配套设备设施保障安全稳定运行营造放心舒适办公环境
()ibm公司性化需求停止正常制冷情况需延时制冷物业部开发企业相关部门协调终利ibm公司完成延时制冷服务
(二)ibm公司延时制冷11月3日换季检修工作带定困难避免影响园区正常供暖务重时间短工作量情况组织工程员加班加点牺牲周六日休息时间圆满完成冬季供暖检修工作11月15日利园区正常供暖投诉发生
(三)接项目中水站投入设备缺陷常出现障尤XX年10月份中水设备出现严重障业投诉矛盾加影响物业工作正常进行物业部开发次协调中水站更换高低区水泵4台电机2台维修水泵4台基保证中水设备正常运行化解业物业间矛盾
(四)机房环境改善机房进行整体设计刷漆机房分区更清晰环境更整洁理更标准
(五)针园区设备源公摊量业交费难等问题项目部园区家研究制定全套节方案楼公区域停车场采取项改进节措施断挖掘节潜力：制定厅灯开关时间保安值班员规定时间开启项目员工时检查时关闭等方案效控制源浪费
XX年物业部项目理核心理团队带领服务品质提升理方法创新文化宣传成基础基完成公司定目标然项目团队面前然存诸中水问题标识全沟通渠道单等等困难需公司总部予关注支援便项目理更加完善创造企业品牌
物业公司年度工作情况总结汇报处请级领导批评指正
物业公司年终工作总结
2018物业公司年终工作总结（2） | 返回目录
XX年公司领导指导力支持公司工作求着您满意永远追求物业服务宗旨 客尊诚源质先 公司理理念水创效益树品牌作公司发展目标服务第客户作位员工信条部门全体员工
努力开展系列优质服务工作 年工作做简总结总结验教训找出足XX年工作基础
1．员理
保洁实行夜班员工情绪波动开展工作十分困难员工方面沟通稳定员工情绪没影响工作质量根岗位工作需求情况重点加强员合理配置工作负荷量考核实际运作特点求调整班次值班时间增加员情况基满足保洁运行求
现员14年度9离职调职中1调职库区8离职
2培 训
新入职保洁员进行清洁理培训针岗位进行实际操作培训保洁员掌握保洁工作知识达写楼保洁工作求
保洁员进行保洁工作手册培训前提结合工作中实际情况着重培训
：清洁剂分类清洁程序清洁锈钢饰物家具清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯清洁保养锈处理
加强员工考核制度培训创优关贯标知识培训建立员工工作责心目前员工已够努力工作规定标准完成遵守工作纪律行举止等细节方面需监督理步加强方面培训成惯
断培训磨合保洁员工已适应现理摸式工作程序员基稳定
3保洁工作模式方面
集团公司领导指导实行清洁色清洁取良效果
原白班基础分成两班次清洁工作放夜班进行实施清洁时保证卫生质量加强保洁巡查清洁频率现员配置 7f 16f 名保洁员基够达时产生卫生问题30分钟解决高峰期 11f 16f 常存1时保洁员法进入男卫生间现象导致卫生间较脏
色清洁方面加强清洁频率原固定计划清洁改现时清洁发现污脏立清洁恢复原色取较效果清洁成增加时期二建施工市政道路施工整体环境灰尘较然加强清洁整体卫生状况没达求清洁成增加着施工结束进行彻底清洁达卫生标准
保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次
4保洁工作完成方面
（1）完成保洁员编制工作模式时修订
（2）完成厦公区域卫生日常维护工作
（3）完成新入驻楼层开荒工作
（4）完成厦石材晶硬处理毯保养工作
（5）完成厦垃圾清运工作
（6）完成厦外墙2次清洗
（7）完成外围面刷工作
（8）b1车场月两次清洗工作（负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务库区石材面2次晶面处理毯床头沙发清洗工作3楼毯清洗工作
（
10）完成季度木质蜡保养工作
5绿化工作方面
5月份厦采购绿植绿植约100颗办公室堂长势般方缺少日潮湿度够尤通风导致绿植虫害较电梯厅部分植物死亡勉强成活观赏价值言养护时努力克服良素做两季更换土壤增加养分时杀虫定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖两颗XX年室绿化建议考虑外包保证植物观赏性
外围绿化防水施工未补种XX年4月份应全面新设计绿化
6 害生物防治方面
根街道关创建国家卫生城工作指示保洁厦进行彻底消杀符合国家卫生规定工作中根季节分老鼠蚊蝇进行杀灭取较效果
7卫生质量监督方面
着iso9001XX质量体系推行保洁工作中加强工作质量监督完成表格填写种记录制度控制工作质量工作中问题进行总结进步改正取较效果
8 成控制方面
XX年保洁均清洁费5500月 清洁品控制方面客品较难控制（卷纸洗手液）例卷纸月费1300圆洗手液月费220圆
石材养护月费1000圆
常清洁剂工作间兑例发放控制量
9工作中存问题
1 外围车场汽车产生油污法效
2 现员日常保洁频率公司求频率定差距增加员前提难达标准
3 冬季雪天药店卫生法达标准考虑购置走式全动洗机会定改善
4厦投入已两年石材防水防油防污力已降防止水斑风化等病变XX计划卫生间厅面石材做防护处理
5 保证卫生符合标准情况高频率设备清洁设备更换配件费定升例保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次吸尘器开关天90次
XX年保洁工作整体提高工作细节方面存着足清洁成潜力挖公司领导指导保洁员全体努力XX更表现
物业公司年终工作总结
2018物业公司年终工作总结（3） | 返回目录
年股份公司级组织领导关心帮助兄弟单位理解支持物业公司营班子全体员工懈努力实现年初预定目标
现物业公司XX年项工作总结：
1完善项规章制度建立部理机制
物业公司营班子始终提高物业服务水扩服务范围部服务逐步走外部服务争取市场中获取效益做持续性发展必路实现目标优质服务根基础着实事求原建立系列适应市场济发展需公司
发展需岗位工作质量标准效绩考核制度员工奖惩条例值班理工作制度商户回访工作制度投诉接处理制度办公费理制度工资理制度考勤制度会议制度文件学落实制度效绩考核检查落实制度员工培训制度等二十项规章制度加检查落实力度项工作计划方法目稳步展开时建立完善部理机制采走出引进方式昌乐园银电信建行等物业公司学参观汲取先进理验基础结合实际情况营班子部门理岗位职作工作范围作明确划分项工作细化促进岗位积极性动性创造性级理员工作实践中断锻炼业务理水断提高
2公司团结务实服务意识显著提高
物业公司断提高服务质量限度满足商户业需求稳步提升物业收入树立良企业形象首先思想政治工作入手发挥团员工会积极分子模范带头作带领全体员工转变观念开展理学加强业务培训员工服务意识身素质断提高求公司领导级理员常深入基层做量答疑解惑工作公司形成团结致求真务实工作氛围次够服务质量更台阶资质评审中档次物业公司加强类资料查阅收集档工作部门形式性质等合理分类存档极方便需材料时查阅利第三重视参加开展形式样培训活动积极参加股份公司组织类培训学时针公司部工作特点性质定期定期开展升旗仪式安全生产消防知识仪容仪表礼仪礼节设备原理物业规范等业务培训全体员工服务意识业务素质提高第四狠抓项规章制度落实促进工作迅速效开展特切实落实实施效绩考核工资极功夫考核部门时理员接受效绩考核检查制度考核起相互监督作实施员工工作作
风服务意识水效投诉处理率显著提高晨会制度实施天晨会前期出现问题天安排工作具体落实相关责求天完成必须天完成完成查出原制定计划限期完成部门工作效率明显加快改变懒散慢良惯迅速提高服务意识减少投诉效开展工作起关重作
3精减员节降耗理效益明显提高
物业公司领导班子清醒认识开展外业务前通加强部理加成监控力度（尤力成控制）减少企业亏损提高企业效益采购工作节降耗关键环节物业公司实施严格监控制度求外购材料必须两常置易耗品必须建立供货厂家详细资料建立长期供货关系时财务行政办员常做市场调查找源头供货商提高服务偿服务项目采取购代购协助购买材料方式限度满足委托方利益次通减员工作企业力成降低XX年31名员工解劳动关系减少工资附加费3万元第三降低费取消理员工作餐改部分补助餐值班理夜班值班员取消快餐餐员工餐供应减少开支1万元外求维修工作修复换新干两时修复决两时第四开展修旧利废活动办公品严格控制废旧拖23拆开合成1接着报废设备中零件拆洗利做必开灯开少开少开包干区域做走灯熄水停奖惩规定加约束第五XX年加开展封堵修门窗挂门帘等保暖措施加装四十部旧风机盘维修清扫百部风机盘增强末端设施排风效量节约燃油统计通采取项节措施全年低摊物耗费降低8万元油料减少22万元减少员工餐办公费洗涤费费20万元减少工资附加费10万元达降低成提高效益目
二精神文明建设情况总结：
1根股份公司求实际情况成立物业公司精神文明建设领导组设办公室江总书记关xxxx重思想指导认真学xx届五中六中全会精神紧紧围绕济建设中心股份公司产业结构调整工作核心通xxxx求学确立解放思想实事求锐意进取时俱进新工作作风学宣传兵团１＋８文件三项制度改革公民道德实施纲活动中制定学计划学活动安排落实总结板报横幅宣传栏等形式全体员群众中深入开展学宣传教育活动参加全国公民道德建设知识竞赛中获第二名股份公司组织公民道德实施纲１＋８文件三项制度改革公司法劳动法新工会法知识竞赛考卷笔试中获等奖两二等奖三三等奖取良效果
深入学全面贯彻*总*副总XX年度工作总结XX年工作安排题坚定信心真抓实干开创股份限公司项工作新局面抓理促效益塑形象求发展工作报告工作计划物业公司结合工作实际组织物业公司限度满足客户需演讲会18位演讲志行业出发身岗位出发物业公司求真务实坚定信心开展项工作围绕增加新济增长点促进企业济效益中心开拓工作思路创新理念推动物业公司外发展提出观点仅全体员工中受极教育提高思想素质服务意识时物业公司营班子级理员受极启发团结全体员工增强企业凝聚力发展外型服务思路起积极作
2物业公司支部坚持严治原健全组织机构加强员教育监督理坚持三会课制度通支部定期教育理提高员素质增强性监督员切实履行员义务物业公司支部定期召开**生活会保持先
进性纯洁性位员章求做时交纳费积极培养考验入积极分子常进行思想教育定期参加支部会学听课定期写出思想汇报入积极分子受生活实际教育锻炼端正入动机增强中国产信念
年九月物业公司支部公司委求安排认真开展第七风廉政教育月活动认真学兵团纪委监察局编印第七风廉政教育活动参考资料公司委发项文件组织全体员干部观反腐斗争警示教育片学模范先进物等宣传教育活动认真参加公司风廉政教育月答卷
3物业公司积极参加股份公司举办类文体活动动开展丰富彩业余文体活动物业公司积极组织动员广员工报名参加编排舞蹈演唱歌曲通精心准备股份公司举办春节联谊会节目中获二等奖优秀奖物业公司工会团支部举办迎新春职工乒乓球赛中４４参加４３场１３１局激烈角逐评出优胜者股份公司组织迎三八巾帼建功演讲会物业公司选派三名选手参加演讲时三八节际组织进行三八妇女座谈会促进女工工作深入开展股份公司组织学雷锋月活动中物业公司组织团员青年洗路标路牌广告牌免费电器维修等表现出奋发精神物业公司组织６５参赛队伍参加股份公司举办五・趣味运动会取三项团体活动第名三项单项第名四项单项第二名等成绩广员工企业文化建设充满参感成感参加股份公司迎七・百花村六周年店庆庆祝百花村股票恢复市文艺表演中物业公司真情实感排练诗伴舞***作证获场届仁朋友致评股份公司组织迎十・书画手工艺品制作赛中获等奖二二等奖五三等奖物业公司举办迎十・庆仲秋卡拉ok赛选送前三名参加股份公司举办卡拉ok赛获二等奖鼓励奖
时开展两规模献爱心捐款活动四次慰问特困职工生病员工活动员工感受企业温暖维护企业协调发展员工队伍稳定起极作
4促进物业公司物质文明精神文明协调发展物业公司加强三德教育方面作量工作积极开展岗位培训优质服务降低物耗节约成提高效益劳动竞赛岗位技术练兵活动做制度计划实施考核通系列活动取较济效益社会效益时深入开展第六三德教育月活动促进员干部行业作风转变通开展项活动促进物业公司XX年度精神文明建设工作深入开展物业公司工会非常关心职工生活中困难春节劳动节等节日期间走访慰问困难职工知保安部员工王新国志女患重病情况号召全体员工计134捐款4000元（中含王新国私交情动捐款）积极响应公司弱势群体捐款活动住宿职工提供日常药品通送温暖等方式切实做员工排忧解难
5物业公司年11月成立工会组织组织程序选举工会委员会委员制定二oo五年工作计划职工代表会制度工会工作制度充分发挥工会组织**监督**参**理职求原先员工选举出9名职工代表基础年8月物业公司届次职工代表会增补22名职工代表
调动广员工工作积极性创造性公司工会组织计划目员工中开展完成公司定目标议题节降耗降低成合理化建议技术革新改造优质服务等容劳动竞赛活动9月份开展百日优质服务劳动竞赛创建巾帼文明示范岗争创青年文明号等活动通活动进步调动广员工积极性创造性
公司副席**志组织持工会委员职工代表认真学新工会法三次（中次全体理员例会学）家充分认识工会组织职作基础公司员工奖惩规章制度建立等通工会职工代表会讨通物业公司根职代会制度8月份召开物业公司第届次职工代表会通会决议通会议充分发挥职代会作
公开公正实事求开展企务公开工作物业公司制定企务公开**理实施办法企务公开制度成立领导组办公室通板报横幅宣传栏职工代表会等形式企务进行7次涉容7项公开板报1块（容风廉政建设等）横幅1次（容风廉政建设）宣传栏8次（容社保金缴纳公开公积金缴纳公开医保公开电话费公开等）职工代表会1次（容效绩考核结果公开规章制度公开）切实维护职工合法权益提供力保障
物业公司工会十分注重女工工作参加股份公司组织三八妇女节演讲活动中精心组织认真准备选送三名妇女代表参加演讲计生办组织全公司妇女参加妇检切实保障女工权益岗位练兵活动中保安部升旗训练工程部维修班岗训练取优异成绩体现企业精神树立企业形象
三部室工作情况总结
进步改进物业公司工作作风提高服务意识规范员工言行提高工作效率行政办持起草十项涉劳动纪律环境卫生会议培训等容规章制度全体理员员工日常工作章循制约起较效果尤效绩工资
考核制度实施提高员工工作积极性动性律性等方面起实效性作时贯彻实施行政办月组织次形式检查确保项制度执行
物业公司仅肩负着厦水电暖供应时肩负着公司综合治理计划生育环境绿化等政府职部门辖工作外协工作十分重行政办积极政府职部门联系沟通理种关系圆满完成街道等政府部门布置计生排污绿化等务完成停车收费物业资质二次供水等办证工作公司合理合法营奠定基础
行政办协助营班子加强部理配合工团组织开展政治思想教育学培训文体活动职工代表会外宣传等方面做量工作（制作五块面积达8方米宣传栏制作板报横幅等）时督促协助计划生育采购库房理员工餐等理员做相关工作保证全年未发生起违反计划生育政策事件保证采购环节透明度物品领严格控制库存规范理员工餐质量项工作利开展创造利条件
迎接北京中瑞会计师事务审计财务部放弃休息备齐项资料先四次年账务进行清查公司更换西安希格玛事务财务部全体员次放弃休息利完成重新审计工作
实现财务工作现代办公财务部完成帐务初始工作财务软件升级工作充分利新中财务软件帐务处理系统会计报表系统工资理系统固定资产理系统库存理系统等模块（中存货理模块整公司唯启运作公司）进行规范化现代化财务办公
配合完成股份公司营目标责书财务部理财务核算体系规范财务核算流程围绕目标收入目标费层层分解认真剖析通月会部门负责召开财务分析会形式部门培训讲解成控制点改进建议措施帮助部门成控制方面取效果
时财务部费清缴定期盘点帐部培训学等方面做量工作月时清缴种代收代缴费收取物业费垫款应收帐款回收率达80保证资金运作流动畅通定期盘点存货低值易耗品固定资产认真核帐物确保公司资产安全通订立学财务员考核理办法学股份公司种财务文件鼓励财务员报考XX年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强财务员业务素质提高业务水常开展职业道德教育财务员做计失贪图利公私分明保证财务工作纯洁性
保安部编制员工作责重员素质参差齐工作正常序开展带困难年工作重点放提高员工素质加强业务培训物业公司专门保安公司招收10名学员中名校教官四名班长三名国旗手充实保安力量时素质较低意识较差保安进行培训合格予辞退保安队伍整体素质较提高切实提高保安部理员力保安部股份公司文件精神理员采取竞争岗方式竞聃名领班机制改革迈出务实步
保安部员工全年节假日公司开展项活动（股票恢复市等）中放弃休息时间充实重岗位确保厦安全通公司部门次培训教育树立良服
务意识促进工作积极性动性够时发现处理火灾隐患面顾客公正行时局重做手骂口树立物业公司服务形象
保安部肩负着股份公司保卫部职责安全保卫综合治理安全生产消防安全等方面做量工作增强子（分）公司消防意识安全生产意识保安部负责分子（分）公司进行业务知识培训种紧急事态处理方法常进行安全工作检查符合安全标准方限期整改维护厦安全起重作
前楼软件园开业保洁部工作范围扩千米保洁员工作务增加许维护整厦整体环境保洁部负责通断加强培训进行思想教育员没增加情况然保持高质量高求保洁标准时通班前班会形式进行全天工作计划总结时发现问题解决问题适应新形式保洁工作需保洁全年进行两次规模计划重点综合性培训活动全体员工认识做职工作时必须加强文化素质培养素质断提高提高服务质量服务意识外树立服务形象
保洁部力成进行严格控制外物料消耗节约成保洁物耗物业公司项较费支出影响工作质量前提节约物耗保洁部降低成关键保洁部制定节降耗计划理加力度功夫重复决换新严格标准剂量高成清洁液剂清洁具谁丢失损坏谁赔偿通系列措施效节约成
根物业公司整体发展规划保洁部外服务先走出第步通扩服务领域开拓家政市
场方式外承接洗车家庭室清洁办公区域卫生环境维护等项目物业公司寻求新济增长点迈出第步
工程部工作保证厦正常供电供水供暖空调物业公司理设备保值增值正常运转时承担着子分公司公区域办公区域水电暖明等修补工作外协助公司基建办进行厦施工改造工程收尾维修等工作
年开春工程部年冻坏消防线系统进行维修恢复厦消防功配合基建办完成项施工改造善处理工作修复量跑滴漏等障前期工程遗留水道堵塞问题进行根治处理合理窨线进行改造清水道堵塞隐患入冬前厦保温缺陷进行处理解决九楼消防生活水箱酒店展示中心门头二楼库房快餐吊顶堂做完善保温处理封堵修理量跑风漏风门窗等保证冬季正常采暖需
完成公司正常业务时工程部积极配合子分公司商户进行营场改扩新建施工派出专业员进行提供资料提合理化建议施工安全检查等协助工作安保险公司汇科公司施工程中予积极力配合保证物业公司项目工作利进行正常完成工作时工程部节降耗做出量工作修理决更换买新定时抄录设备运行数合理启停设备精细算度电滴水公斤油闲置设备进行合理利年拆20台风机盘进行维修清洗重新加装采暖位区域仅保证营区域合理采暖公司节约数万元资金工程部仅厉行节约客户进行维修时着客户着想原争取少花钱办事
工程部通加强部理深入落实效绩工资考核制度提高工程部全体员工服务意识服务水尤实行效绩工资考核班组觉属断员工进行职业道德专业知识工作技等方面培训工作质量服务质量质变化彻底改变懒散慢良作风形成动找问题查隐患争出工积极局面适应市场需物业公司发展需工程部外承接安装维修等服务积极探索办法员工素质技提高新高度前提争取物业公司创造新效益新利润增长点
通部门员工积极配合努力物业公司年项工作取进展正物业公司领导班子长远规划步步前进相信股份公司级领导部门帮助指导物业公司全体员懈努力目标定会久实现
四存问题
首先物业公司理员起步较低力较欠缺XX年加强培训学力度提高理员业务素质整体理水
第二物业公司成立时间较短起步低时间短处发育阶段市型物业公司存着差距走市场发展程中缺乏技术力理力竞争力
第三员工队伍整体技术含量低事工作中加强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术
第四培训工作力度欠缺机制灵活外部交流少市场情况解深需力引进迅速推动市场开发力采取提成等种分配办法调动市场开发积极性
问题股份公司级领导力帮助协调物业公司身断努力加解决子（分）公司相许工作存定差距加强沟通交流汲取验教训断进行学教育物业公司发展创造更外部环境部条件物业公司外型发展必路夯实基础
样写物业公司年终工作总结范文
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200*年10月5日××*物业进驻××前湖校区学年全体员工团结心艰苦奋斗勇拼搏断创新进步完善改进公司理服务质量取喜成绩：组建支优秀物业理团队创建种科学理模式先进理理念理方法严格质量标准工作程序形成服务理相结合专业分工体系年紧紧围绕战略规划品牌建设部理信息沟通服务绩效展开系列工作
战略规划
物业理理念进行战略性转变
天健物业成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念天健物业发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念直伸时
广泛评公司理层没满足喜成绩取积极态度正视服务程中存服务专业性强服务涵深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设
品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标
贯彻iso体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标合适服务质量满足业需年公司始终通iso9000iso14000审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二形成客户满意中心质量体系
公司进驻开始直客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改进服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务
零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备积极预防发生问题
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年年初提高公司竞争力公司积极开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业力综合力出众专业出谋划策企业策划员等公司发展提供广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方提供
三维修方面
年学生入住初赶工期四栋学生公寓谓超常规速度建成快速度建成房子
导致接艰难维修工作年技术维修部计收师生报修单4200份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致维修事项公司法完成公司竭维修特公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效情况公司维修员六天六夜时间全部调实际行动解决师生怨言日公司口气换四栋公寓XX盏灯炮300水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达98
四保安方面
1XX年全体保安员努力圆满完成师生入住安全防范工作着工作逐步加深渐渐暴露出公司保安足缺陷：配套设施差员素质低专业知识足等公司年年初进行场保安革新首先实行
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1 2018物业公司年终工作总结
2 物业公司年终工作总结
3 物业公司年终工作总结
4 样写物业公司年终工作总结范文
物业公司年终工作总结()
XX年深入学贯彻落实十八精神开局年全面康社会中国特色社会义社会建设关键年年度工作中物业公司努力全面建立标准化物业理体系着力提升物业服务品质造谐文明科技园区着重项目部标准化理体系全程推进实施断修正提高完善追求理服务持续改进现年度公司工作情况总结汇报：
强化标准化物业理体系建设造成熟高效物业理团队提升物业理服务品质
() 实施标准化流程理 保障覆盖全部理程
业抱怨服务缺憾理盲点工程隐患工作标准重点制定改善项理服务流程理制度作业指导书建立监督理组织落实岗位责制建立套覆盖理环节实施效理体系
(二)针项目实际情况 全程交叉培训考核
结合项目部理实际针新员工年轻员工特点保障理服务品质力争做
员工业务水专业化全面化物业部年初制定详细培训考核方案通工程客服安全环境知识交叉培训考核员工物业知识专业化全面化时整理套实培训课件编写保安员应知应会客服员应知应会
(三)重视宣传引导工作 赢业理解支持
成立项目部宣传组通宣传栏电子邮件等形式积极动园区业公示公司物业部工作情况宣传物业部工作公司服务理念保障畅通沟通渠道坚持正确舆导宣传法律法规政府部门理指导信息时业提供安全知识健康常识天气预报租房信息生活常识等赢业物业理工作理解支持引导园区业积极参园区建设
(四)推行贴心家服务 建立嵌入式家模式
成立贴心家组形象成项目理重点进部门理分工负责客服员踪推进理模式更业提供贴心服务周针收费情况分析总结工作验时协调处理顾客需求服务品质提升成功化解收费困难实现贴心家组成立前月收费80余万元组成立月135万元飞跃基完成公司收费指标
(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作
年初街道办事处求物业部专门成立垃圾分类领导组制定垃圾分类理制度流程完善垃圾分类设施安排专负责细致系统进行宣传培训监督落实实现园区生活垃圾减量化害化理目标垃圾分类工作终高质
量达市政委求受市区领导评垃圾分类工作出色市政委拟园区列垃圾分类优秀单位
(六)完善档案理体系 保持原始完整数
档案理物业理中项重工作记录着物业业理程真实面貌设置专进收集整理更新建立套完整档案理体系数库保持数断更新保证档案完整性性满足安全便捷快速详细真实完整档案理求
(七)规范保洁服务程 满足清洁舒适求
监督指导园区保洁工作制定标准操作监督流程落实分区负责定期考核制度效调动积极性促进部谐竞争提升园区环境质量
(八)关注消防安全工作 保障业生命财产安全
火灾物业安全理敌旦发生火灾业身财物会受严重威胁安保部中心项目理组长组建园区义务消防组织实施严格消防监督理消防责分解户普消防知识
二完善配套设备设施保障安全稳定运行营造放心舒适办公环境
()ibm公司性化需求停止正常制冷情况需延时制冷物业部开发企业相关部门协调终利ibm公司完成延时制冷服务
(二)ibm公司延时制冷11月3日换季检修工作带定困难避免影响园区正常供暖务重时间短工作量情况组织工程员加班加点牺牲周六日休息时间圆满完成冬季供暖检修工作11月15日利园区正常供暖投诉发生
(三)接项目中水站投入设备缺陷常出现障尤XX年10月份中水设备出现严重障业投诉矛盾加影响物业工作正常进行物业部开发次协调中水站更换高低区水泵4台电机2台维修水泵4台基保证中水设备正常运行化解业物业间矛盾
(四)机房环境改善机房进行整体设计刷漆机房分区更清晰环境更整洁理更标准
(五)针园区设备源公摊量业交费难等问题项目部园区家研究制定全套节方案楼公区域停车场采取项改进节措施断挖掘节潜力：制定厅灯开关时间保安值班员规定时间开启项目员工时检查时关闭等方案效控制源浪费
XX年物业部项目理核心理团队带领服务品质提升理方法创新文化宣传成基础基完成公司定目标然项目团队面前然存诸中水问题标识全沟通渠道单等等困难需公司总部予关注支援便项目理更加完善创造企业品牌
物业公司年度工作情况总结汇报处请级领导批评指正
物业公司年终工作总结
2018物业公司年终工作总结（2） | 返回目录
XX年公司领导指导力支持公司工作求着您满意永远追求物业服务宗旨 客尊诚源质先 公司理理念水创效益树品牌作公司发展目标服务第客户作位员工信条部门全体员工
努力开展系列优质服务工作 年工作做简总结总结验教训找出足XX年工作基础
1．员理
保洁实行夜班员工情绪波动开展工作十分困难员工方面沟通稳定员工情绪没影响工作质量根岗位工作需求情况重点加强员合理配置工作负荷量考核实际运作特点求调整班次值班时间增加员情况基满足保洁运行求
现员14年度9离职调职中1调职库区8离职
2培 训
新入职保洁员进行清洁理培训针岗位进行实际操作培训保洁员掌握保洁工作知识达写楼保洁工作求
保洁员进行保洁工作手册培训前提结合工作中实际情况着重培训
：清洁剂分类清洁程序清洁锈钢饰物家具清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯清洁保养锈处理
加强员工考核制度培训创优关贯标知识培训建立员工工作责心目前员工已够努力工作规定标准完成遵守工作纪律行举止等细节方面需监督理步加强方面培训成惯
断培训磨合保洁员工已适应现理摸式工作程序员基稳定
3保洁工作模式方面
集团公司领导指导实行清洁色清洁取良效果
原白班基础分成两班次清洁工作放夜班进行实施清洁时保证卫生质量加强保洁巡查清洁频率现员配置 7f 16f 名保洁员基够达时产生卫生问题30分钟解决高峰期 11f 16f 常存1时保洁员法进入男卫生间现象导致卫生间较脏
色清洁方面加强清洁频率原固定计划清洁改现时清洁发现污脏立清洁恢复原色取较效果清洁成增加时期二建施工市政道路施工整体环境灰尘较然加强清洁整体卫生状况没达求清洁成增加着施工结束进行彻底清洁达卫生标准
保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次
4保洁工作完成方面
（1）完成保洁员编制工作模式时修订
（2）完成厦公区域卫生日常维护工作
（3）完成新入驻楼层开荒工作
（4）完成厦石材晶硬处理毯保养工作
（5）完成厦垃圾清运工作
（6）完成厦外墙2次清洗
（7）完成外围面刷工作
（8）b1车场月两次清洗工作（负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务库区石材面2次晶面处理毯床头沙发清洗工作3楼毯清洗工作
（
10）完成季度木质蜡保养工作
5绿化工作方面
5月份厦采购绿植绿植约100颗办公室堂长势般方缺少日潮湿度够尤通风导致绿植虫害较电梯厅部分植物死亡勉强成活观赏价值言养护时努力克服良素做两季更换土壤增加养分时杀虫定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖两颗XX年室绿化建议考虑外包保证植物观赏性
外围绿化防水施工未补种XX年4月份应全面新设计绿化
6 害生物防治方面
根街道关创建国家卫生城工作指示保洁厦进行彻底消杀符合国家卫生规定工作中根季节分老鼠蚊蝇进行杀灭取较效果
7卫生质量监督方面
着iso9001XX质量体系推行保洁工作中加强工作质量监督完成表格填写种记录制度控制工作质量工作中问题进行总结进步改正取较效果
8 成控制方面
XX年保洁均清洁费5500月 清洁品控制方面客品较难控制（卷纸洗手液）例卷纸月费1300圆洗手液月费220圆
石材养护月费1000圆
常清洁剂工作间兑例发放控制量
9工作中存问题
1 外围车场汽车产生油污法效
2 现员日常保洁频率公司求频率定差距增加员前提难达标准
3 冬季雪天药店卫生法达标准考虑购置走式全动洗机会定改善
4厦投入已两年石材防水防油防污力已降防止水斑风化等病变XX计划卫生间厅面石材做防护处理
5 保证卫生符合标准情况高频率设备清洁设备更换配件费定升例保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次吸尘器开关天90次
XX年保洁工作整体提高工作细节方面存着足清洁成潜力挖公司领导指导保洁员全体努力XX更表现
物业公司年终工作总结
2018物业公司年终工作总结（3） | 返回目录
年股份公司级组织领导关心帮助兄弟单位理解支持物业公司营班子全体员工懈努力实现年初预定目标
现物业公司XX年项工作总结：
1完善项规章制度建立部理机制
物业公司营班子始终提高物业服务水扩服务范围部服务逐步走外部服务争取市场中获取效益做持续性发展必路实现目标优质服务根基础着实事求原建立系列适应市场济发展需公司
发展需岗位工作质量标准效绩考核制度员工奖惩条例值班理工作制度商户回访工作制度投诉接处理制度办公费理制度工资理制度考勤制度会议制度文件学落实制度效绩考核检查落实制度员工培训制度等二十项规章制度加检查落实力度项工作计划方法目稳步展开时建立完善部理机制采走出引进方式昌乐园银电信建行等物业公司学参观汲取先进理验基础结合实际情况营班子部门理岗位职作工作范围作明确划分项工作细化促进岗位积极性动性创造性级理员工作实践中断锻炼业务理水断提高
2公司团结务实服务意识显著提高
物业公司断提高服务质量限度满足商户业需求稳步提升物业收入树立良企业形象首先思想政治工作入手发挥团员工会积极分子模范带头作带领全体员工转变观念开展理学加强业务培训员工服务意识身素质断提高求公司领导级理员常深入基层做量答疑解惑工作公司形成团结致求真务实工作氛围次够服务质量更台阶资质评审中档次物业公司加强类资料查阅收集档工作部门形式性质等合理分类存档极方便需材料时查阅利第三重视参加开展形式样培训活动积极参加股份公司组织类培训学时针公司部工作特点性质定期定期开展升旗仪式安全生产消防知识仪容仪表礼仪礼节设备原理物业规范等业务培训全体员工服务意识业务素质提高第四狠抓项规章制度落实促进工作迅速效开展特切实落实实施效绩考核工资极功夫考核部门时理员接受效绩考核检查制度考核起相互监督作实施员工工作作
风服务意识水效投诉处理率显著提高晨会制度实施天晨会前期出现问题天安排工作具体落实相关责求天完成必须天完成完成查出原制定计划限期完成部门工作效率明显加快改变懒散慢良惯迅速提高服务意识减少投诉效开展工作起关重作
3精减员节降耗理效益明显提高
物业公司领导班子清醒认识开展外业务前通加强部理加成监控力度（尤力成控制）减少企业亏损提高企业效益采购工作节降耗关键环节物业公司实施严格监控制度求外购材料必须两常置易耗品必须建立供货厂家详细资料建立长期供货关系时财务行政办员常做市场调查找源头供货商提高服务偿服务项目采取购代购协助购买材料方式限度满足委托方利益次通减员工作企业力成降低XX年31名员工解劳动关系减少工资附加费3万元第三降低费取消理员工作餐改部分补助餐值班理夜班值班员取消快餐餐员工餐供应减少开支1万元外求维修工作修复换新干两时修复决两时第四开展修旧利废活动办公品严格控制废旧拖23拆开合成1接着报废设备中零件拆洗利做必开灯开少开少开包干区域做走灯熄水停奖惩规定加约束第五XX年加开展封堵修门窗挂门帘等保暖措施加装四十部旧风机盘维修清扫百部风机盘增强末端设施排风效量节约燃油统计通采取项节措施全年低摊物耗费降低8万元油料减少22万元减少员工餐办公费洗涤费费20万元减少工资附加费10万元达降低成提高效益目
二精神文明建设情况总结：
1根股份公司求实际情况成立物业公司精神文明建设领导组设办公室江总书记关xxxx重思想指导认真学xx届五中六中全会精神紧紧围绕济建设中心股份公司产业结构调整工作核心通xxxx求学确立解放思想实事求锐意进取时俱进新工作作风学宣传兵团１＋８文件三项制度改革公民道德实施纲活动中制定学计划学活动安排落实总结板报横幅宣传栏等形式全体员群众中深入开展学宣传教育活动参加全国公民道德建设知识竞赛中获第二名股份公司组织公民道德实施纲１＋８文件三项制度改革公司法劳动法新工会法知识竞赛考卷笔试中获等奖两二等奖三三等奖取良效果
深入学全面贯彻*总*副总XX年度工作总结XX年工作安排题坚定信心真抓实干开创股份限公司项工作新局面抓理促效益塑形象求发展工作报告工作计划物业公司结合工作实际组织物业公司限度满足客户需演讲会18位演讲志行业出发身岗位出发物业公司求真务实坚定信心开展项工作围绕增加新济增长点促进企业济效益中心开拓工作思路创新理念推动物业公司外发展提出观点仅全体员工中受极教育提高思想素质服务意识时物业公司营班子级理员受极启发团结全体员工增强企业凝聚力发展外型服务思路起积极作
2物业公司支部坚持严治原健全组织机构加强员教育监督理坚持三会课制度通支部定期教育理提高员素质增强性监督员切实履行员义务物业公司支部定期召开**生活会保持先
进性纯洁性位员章求做时交纳费积极培养考验入积极分子常进行思想教育定期参加支部会学听课定期写出思想汇报入积极分子受生活实际教育锻炼端正入动机增强中国产信念
年九月物业公司支部公司委求安排认真开展第七风廉政教育月活动认真学兵团纪委监察局编印第七风廉政教育活动参考资料公司委发项文件组织全体员干部观反腐斗争警示教育片学模范先进物等宣传教育活动认真参加公司风廉政教育月答卷
3物业公司积极参加股份公司举办类文体活动动开展丰富彩业余文体活动物业公司积极组织动员广员工报名参加编排舞蹈演唱歌曲通精心准备股份公司举办春节联谊会节目中获二等奖优秀奖物业公司工会团支部举办迎新春职工乒乓球赛中４４参加４３场１３１局激烈角逐评出优胜者股份公司组织迎三八巾帼建功演讲会物业公司选派三名选手参加演讲时三八节际组织进行三八妇女座谈会促进女工工作深入开展股份公司组织学雷锋月活动中物业公司组织团员青年洗路标路牌广告牌免费电器维修等表现出奋发精神物业公司组织６５参赛队伍参加股份公司举办五・趣味运动会取三项团体活动第名三项单项第名四项单项第二名等成绩广员工企业文化建设充满参感成感参加股份公司迎七・百花村六周年店庆庆祝百花村股票恢复市文艺表演中物业公司真情实感排练诗伴舞***作证获场届仁朋友致评股份公司组织迎十・书画手工艺品制作赛中获等奖二二等奖五三等奖物业公司举办迎十・庆仲秋卡拉ok赛选送前三名参加股份公司举办卡拉ok赛获二等奖鼓励奖
时开展两规模献爱心捐款活动四次慰问特困职工生病员工活动员工感受企业温暖维护企业协调发展员工队伍稳定起极作
4促进物业公司物质文明精神文明协调发展物业公司加强三德教育方面作量工作积极开展岗位培训优质服务降低物耗节约成提高效益劳动竞赛岗位技术练兵活动做制度计划实施考核通系列活动取较济效益社会效益时深入开展第六三德教育月活动促进员干部行业作风转变通开展项活动促进物业公司XX年度精神文明建设工作深入开展物业公司工会非常关心职工生活中困难春节劳动节等节日期间走访慰问困难职工知保安部员工王新国志女患重病情况号召全体员工计134捐款4000元（中含王新国私交情动捐款）积极响应公司弱势群体捐款活动住宿职工提供日常药品通送温暖等方式切实做员工排忧解难
5物业公司年11月成立工会组织组织程序选举工会委员会委员制定二oo五年工作计划职工代表会制度工会工作制度充分发挥工会组织**监督**参**理职求原先员工选举出9名职工代表基础年8月物业公司届次职工代表会增补22名职工代表
调动广员工工作积极性创造性公司工会组织计划目员工中开展完成公司定目标议题节降耗降低成合理化建议技术革新改造优质服务等容劳动竞赛活动9月份开展百日优质服务劳动竞赛创建巾帼文明示范岗争创青年文明号等活动通活动进步调动广员工积极性创造性
公司副席**志组织持工会委员职工代表认真学新工会法三次（中次全体理员例会学）家充分认识工会组织职作基础公司员工奖惩规章制度建立等通工会职工代表会讨通物业公司根职代会制度8月份召开物业公司第届次职工代表会通会决议通会议充分发挥职代会作
公开公正实事求开展企务公开工作物业公司制定企务公开**理实施办法企务公开制度成立领导组办公室通板报横幅宣传栏职工代表会等形式企务进行7次涉容7项公开板报1块（容风廉政建设等）横幅1次（容风廉政建设）宣传栏8次（容社保金缴纳公开公积金缴纳公开医保公开电话费公开等）职工代表会1次（容效绩考核结果公开规章制度公开）切实维护职工合法权益提供力保障
物业公司工会十分注重女工工作参加股份公司组织三八妇女节演讲活动中精心组织认真准备选送三名妇女代表参加演讲计生办组织全公司妇女参加妇检切实保障女工权益岗位练兵活动中保安部升旗训练工程部维修班岗训练取优异成绩体现企业精神树立企业形象
三部室工作情况总结
进步改进物业公司工作作风提高服务意识规范员工言行提高工作效率行政办持起草十项涉劳动纪律环境卫生会议培训等容规章制度全体理员员工日常工作章循制约起较效果尤效绩工资
考核制度实施提高员工工作积极性动性律性等方面起实效性作时贯彻实施行政办月组织次形式检查确保项制度执行
物业公司仅肩负着厦水电暖供应时肩负着公司综合治理计划生育环境绿化等政府职部门辖工作外协工作十分重行政办积极政府职部门联系沟通理种关系圆满完成街道等政府部门布置计生排污绿化等务完成停车收费物业资质二次供水等办证工作公司合理合法营奠定基础
行政办协助营班子加强部理配合工团组织开展政治思想教育学培训文体活动职工代表会外宣传等方面做量工作（制作五块面积达8方米宣传栏制作板报横幅等）时督促协助计划生育采购库房理员工餐等理员做相关工作保证全年未发生起违反计划生育政策事件保证采购环节透明度物品领严格控制库存规范理员工餐质量项工作利开展创造利条件
迎接北京中瑞会计师事务审计财务部放弃休息备齐项资料先四次年账务进行清查公司更换西安希格玛事务财务部全体员次放弃休息利完成重新审计工作
实现财务工作现代办公财务部完成帐务初始工作财务软件升级工作充分利新中财务软件帐务处理系统会计报表系统工资理系统固定资产理系统库存理系统等模块（中存货理模块整公司唯启运作公司）进行规范化现代化财务办公
配合完成股份公司营目标责书财务部理财务核算体系规范财务核算流程围绕目标收入目标费层层分解认真剖析通月会部门负责召开财务分析会形式部门培训讲解成控制点改进建议措施帮助部门成控制方面取效果
时财务部费清缴定期盘点帐部培训学等方面做量工作月时清缴种代收代缴费收取物业费垫款应收帐款回收率达80保证资金运作流动畅通定期盘点存货低值易耗品固定资产认真核帐物确保公司资产安全通订立学财务员考核理办法学股份公司种财务文件鼓励财务员报考XX年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强财务员业务素质提高业务水常开展职业道德教育财务员做计失贪图利公私分明保证财务工作纯洁性
保安部编制员工作责重员素质参差齐工作正常序开展带困难年工作重点放提高员工素质加强业务培训物业公司专门保安公司招收10名学员中名校教官四名班长三名国旗手充实保安力量时素质较低意识较差保安进行培训合格予辞退保安队伍整体素质较提高切实提高保安部理员力保安部股份公司文件精神理员采取竞争岗方式竞聃名领班机制改革迈出务实步
保安部员工全年节假日公司开展项活动（股票恢复市等）中放弃休息时间充实重岗位确保厦安全通公司部门次培训教育树立良服
务意识促进工作积极性动性够时发现处理火灾隐患面顾客公正行时局重做手骂口树立物业公司服务形象
保安部肩负着股份公司保卫部职责安全保卫综合治理安全生产消防安全等方面做量工作增强子（分）公司消防意识安全生产意识保安部负责分子（分）公司进行业务知识培训种紧急事态处理方法常进行安全工作检查符合安全标准方限期整改维护厦安全起重作
前楼软件园开业保洁部工作范围扩千米保洁员工作务增加许维护整厦整体环境保洁部负责通断加强培训进行思想教育员没增加情况然保持高质量高求保洁标准时通班前班会形式进行全天工作计划总结时发现问题解决问题适应新形式保洁工作需保洁全年进行两次规模计划重点综合性培训活动全体员工认识做职工作时必须加强文化素质培养素质断提高提高服务质量服务意识外树立服务形象
保洁部力成进行严格控制外物料消耗节约成保洁物耗物业公司项较费支出影响工作质量前提节约物耗保洁部降低成关键保洁部制定节降耗计划理加力度功夫重复决换新严格标准剂量高成清洁液剂清洁具谁丢失损坏谁赔偿通系列措施效节约成
根物业公司整体发展规划保洁部外服务先走出第步通扩服务领域开拓家政市
场方式外承接洗车家庭室清洁办公区域卫生环境维护等项目物业公司寻求新济增长点迈出第步
工程部工作保证厦正常供电供水供暖空调物业公司理设备保值增值正常运转时承担着子分公司公区域办公区域水电暖明等修补工作外协助公司基建办进行厦施工改造工程收尾维修等工作
年开春工程部年冻坏消防线系统进行维修恢复厦消防功配合基建办完成项施工改造善处理工作修复量跑滴漏等障前期工程遗留水道堵塞问题进行根治处理合理窨线进行改造清水道堵塞隐患入冬前厦保温缺陷进行处理解决九楼消防生活水箱酒店展示中心门头二楼库房快餐吊顶堂做完善保温处理封堵修理量跑风漏风门窗等保证冬季正常采暖需
完成公司正常业务时工程部积极配合子分公司商户进行营场改扩新建施工派出专业员进行提供资料提合理化建议施工安全检查等协助工作安保险公司汇科公司施工程中予积极力配合保证物业公司项目工作利进行正常完成工作时工程部节降耗做出量工作修理决更换买新定时抄录设备运行数合理启停设备精细算度电滴水公斤油闲置设备进行合理利年拆20台风机盘进行维修清洗重新加装采暖位区域仅保证营区域合理采暖公司节约数万元资金工程部仅厉行节约客户进行维修时着客户着想原争取少花钱办事
工程部通加强部理深入落实效绩工资考核制度提高工程部全体员工服务意识服务水尤实行效绩工资考核班组觉属断员工进行职业道德专业知识工作技等方面培训工作质量服务质量质变化彻底改变懒散慢良作风形成动找问题查隐患争出工积极局面适应市场需物业公司发展需工程部外承接安装维修等服务积极探索办法员工素质技提高新高度前提争取物业公司创造新效益新利润增长点
通部门员工积极配合努力物业公司年项工作取进展正物业公司领导班子长远规划步步前进相信股份公司级领导部门帮助指导物业公司全体员懈努力目标定会久实现
四存问题
首先物业公司理员起步较低力较欠缺XX年加强培训学力度提高理员业务素质整体理水
第二物业公司成立时间较短起步低时间短处发育阶段市型物业公司存着差距走市场发展程中缺乏技术力理力竞争力
第三员工队伍整体技术含量低事工作中加强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术
第四培训工作力度欠缺机制灵活外部交流少市场情况解深需力引进迅速推动市场开发力采取提成等种分配办法调动市场开发积极性
问题股份公司级领导力帮助协调物业公司身断努力加解决子（分）公司相许工作存定差距加强沟通交流汲取验教训断进行学教育物业公司发展创造更外部环境部条件物业公司外型发展必路夯实基础
样写物业公司年终工作总结范文
2018物业公司年终工作总结（4） | 返回目录
200*年10月5日××*物业进驻××前湖校区学年全体员工团结心艰苦奋斗勇拼搏断创新进步完善改进公司理服务质量取喜成绩：组建支优秀物业理团队创建种科学理模式先进理理念理方法严格质量标准工作程序形成服务理相结合专业分工体系年紧紧围绕战略规划品牌建设部理信息沟通服务绩效展开系列工作
战略规划
物业理理念进行战略性转变
天健物业成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念天健物业发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念直伸时
广泛评公司理层没满足喜成绩取积极态度正视服务程中存服务专业性强服务涵深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设
品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标
贯彻iso体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标合适服务质量满足业需年公司始终通iso9000iso14000审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二形成客户满意中心质量体系
公司进驻开始直客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改进服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务
零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备积极预防发生问题
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年年初提高公司竞争力公司积极开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业力综合力出众专业出谋划策企业策划员等公司发展提供广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方提供
三维修方面
年学生入住初赶工期四栋学生公寓谓超常规速度建成快速度建成房子
导致接艰难维修工作年技术维修部计收师生报修单4200份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致维修事项公司法完成公司竭维修特公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效情况公司维修员六天六夜时间全部调实际行动解决师生怨言日公司口气换四栋公寓XX盏灯炮300水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达98
四保安方面
1XX年全体保安员努力圆满完成师生入住安全防范工作着工作逐步加深渐渐暴露出公司保安足缺陷：配套设施差员素质低专业知识足等公司年年初进行场保安革新首先实行
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