山东电力集团公司考察报告
XX年8月21日29日幸省电力公司组副书记副总理时家林组成员副总理刘克俭行山东电力集团公司考察学考察学期间受山东电力集团公司市县供电企业热情周密细致接整考察行程计划进行利完成次考察务收获颇丰感受深达预期目现次考察关情况简汇报：
考察情况
山东期间考察山东电力集团公司部青岛供电公司烟台供电公司威海供电公司蓬莱供电公司济南供电公司曲阜供电公司解企业概况参观客服中心调度变电工区企业等部门单位单位领导生产部室负责进行座谈重点业标指标理工程理情况进行交流学
（）山东电力集团公司市供电公司基概况
1山东电力集团公司
山东电力集团公司国家电网公司全资子公司总部设山东省省会济南市公司现职工45万属17市供电公司全省91趸售县供电企业进行代
山东电网30万kw60万kw机组力机型500kv220kv输电线路网架现代化电网1996年山东全国率先实现全省户户通电XX年山东省全社会电量完成1640亿kwh公司售电量完成1188亿kwh实现电力销售收入49922亿元集团公司位列国家
统计局公布全国型工业企业第14位世界商业周刊公布XX年中国源200强第10位
山东电力集团公司全国第家中国流理电力公司年先获全国五劳动奖状全国精神文明建设先进单位中国企业理杰出贡献奖全省文明行业全国双文明电力公司等荣誉
2济南供电公司
济南供电公司山东电网辖区型流供电企业担负着济南市11区（县市）供电务电网覆盖面积万方公里员工1436XX年完成售电量115亿kwh供电性电压合格率线损率三项济技术指标全国省会城市供电企业中保持领先水济南公司积极推进电网理动化系统营销理动化系统数字电网三系统建设城区电缆化率92941座变电站实现值守全面实现城区配网动化动抄表率达8690全国数城市电荒严重情况保证济南电网安全连续运行没出现拉闸限电现象建立配电理信息系统数字电网系统实时系统互联统台全部电网信息营销信息实时显示线统计查询XX年新增变电容量1050mva新建110kv220kv项目10项开展优质服务移动网通学标工作开展组织变革流程造营销调合实际限电拉路树立您电话事做服务理念建立彩虹条服务监督卡8家银行联合设立61网点收费方便客户缴费设立供电网站全社会公开开放建立学生实践导师制度首席专业技师制度
公司相继荣获国家电力公司双文明单位全国流供电企业城网建设改造先进单
位山东省富民兴鲁劳动奖状山东电力彩虹工程’先进单位济南市安全生产先进单位等荣誉称号
3青岛供电公司
青岛供电公司担负着七区五市供电务设14理处室9生产车间种营产业实体现员工1260业744年售电量142亿kwh
作首批国际流供电企业青岛供电公司信息理系统电营销理系统基础集成变电站抄表理系统配变负荷综合监测系统gsm电表远程监测系统负荷理信息系统运行数建设线损线监测综合理系统贯穿电网输变配供电环节线监测综合分析生产营指标措施计划分析考核等线损日常理时纳入系统通静动态结合实现线损理工作全程闭环理实现web浏览方式查询
XX年国家电力公司授予全国流供电企业全国电力双文明单位城网建设改造先进单位三五普法先进单位称号连续8年省级优秀政工企业连续12年省级文明单位
4烟台供电公司
烟台供电公司山东电力集团公司直属国型供电企业承担着烟台市13县市区供电工作目前公司直辖35kv变电站41座变电总容量46438万kva35kv输电线路92条总长17684km公司设16职部室10业二级机构41种产业单位职工1273
年烟台供电公司坚持两手抓两手硬方针坚持改革发展稳定整体推进突出抓发展抓理抓队伍创流两文明建设协调发展先获首批全国流供电企业全国五劳动奖状全国思想政治工作优秀企业全国精神文明建设工作先进单位全国城网建设改造先进单位全国群众体育先进单位全国模范职工家全国爱心捐助奖中国企业文化建设实践奖全国企业文化建设实践创新奖山东省思想政治工作优秀企业山东省文明行业示范点全省部门行业作风建设示范窗口山东省企业文化建设示范单位山东省职业道德建设十佳集体等荣誉称号连续年保持省级文明单位山东电力先进企业烟台市文明行业烟台市先进基层组织等荣誉称号XX年烟台供电公司完成售电量10808亿kwh增长1325％实现产总收入14亿元税前利润16亿元增长15％26％居山东电力首位全国行业前列
5威海供电公司
威海
供电公司成立1990年5月直属山东电力集团公司现职工621国二型企业担负着威海市三市（县）三区供电务截止XX年1月底全公司拥220kv变电站6座110kv变电站1座35kv变电站25座变总容量达21435万kva35kv线路84884km全市城乡电网布局合理技术设备先进威海市区形成220kv双电源35kv环网10kv手拉手市中区环网供电方式强电网支撑供电性逐年提高XX年供电性完成99987电压合格率完成9979售电量连续14年保持快速增长XX年完成电网售电量3719亿kwh威海国民济发展民生活水提高做出积极贡献
年威海供电公司建设国际流供电企业线坚持抓改革抓发展抓理抓队伍项工作迈新台阶先荣获全国五劳动奖状全国流供电企业全国创建文明行业示范点国家电力公司双文明单位山东省创建文明行业示范点山东省优秀政工企业山东省文明单位山东省职业道德建设先进单位山东省企业文化建设示范单位山东电力先进单位山东电力农电理先进单位等荣誉客户服务中心营业厅团中央国电公司授予全国青年文明号称号三市（县）供电公司获全国流县供电企业称号
全市电业系统推行首问负责制制定服务岗位行规范服务岗位文化理念彩虹工程形象标识构建服务规范文化理念形象标识三位体行风建设识体系连续五年荣获山东电力彩虹工程’先进单位称号连续六年荣获威海市文明行业称号进入威海市首批百佳诚信单位行列
6蓬莱供电公司
蓬莱供电公司成立1979年属国中型企业现职工513拥35kv变电站22座中110kv变电站10座35kv变电站12座变42台变电总容量8045万kva电网供电力达67万kw全市实际电需求超前五年110kv输电线路10条总长1333km35kv输电线路39条总长2414km10kv配电线路108条总长1276km输配电线路总长1650km公司总资产417亿元XX年购电量达93亿kwh全市城区供电率达9997农村供电率9984电压合格率9924网损率24210kv线损率356低压线损率81电费回收率100公司连续17年保持山东农电先进县供电企业连续15年保持拾安全生产先进集体称号连续14年保持省级文明企业称号连续12年保持省级思想政治工作优秀企业称号XX年首批跨入全国流县供电企业行列XX年国家电力公司命名安全生产先进企业全国供电系统双文明单位XX年全国
总工会授予全国模范职工家荣誉称号XX年荣获山东省消费者满意单位荣誉称号
（二）山东省市供电公司理方面特点
1生产理理念超前设备选型先进电网坚强
山东电力集团公司市供电公司变外35kv次设备全部实现油化35kv220kv次设备绝数采gis选型国外abb西门子国合资产品变电线路均达电网n1配置重区域实现n2配置110kv变电站均值守500kv220kv变电站值班变压器均实现载调压配网线路实现手拉手电网规划设计建设设备定购均满足电网安全生产运行前提满足供电性求良设备装备水安全生产提供坚强物质基矗
山东供电公司春秋检采面积停电检修方式仅障点针性停电处理日常工作中根户需停电检修影响供电性指标全面推行状态检修搞定期检修变压器预试周期期专责员根监测数设备运行状况进行分析运行状况良提出延期建议生技部门领导签字确认设备继续运行
电网调度集控配网调度调度中心统理通讯均光纤数字微波载波通讯已基停
专业理体系监控系统完善专业月召开专业会季领导组汇报工作开展情况专业理深入细致专业标准效执行
2营销理市场需求导规范服务体现供电企业雄厚济实力技术力量
客服中心形象服务技术赢市场允许三指定前提供电公司承建全部户工程承建工程承诺十年免费保修充分展现供电企业济实力技术力量确立供电企业户工程市场中诚信位
供电公司城区供电采营配合模式青岛公司客服中心设抄表公司60抄表员外聘员抄块表付02元费成中列支公司客户服务中心均备详细配网工程流程图客户缴纳电费须知供电服务卡居民住宅电气配置常识等精美宣传资料
山东电力集团公司XXXXXX连续三年实现年电费结零陈欠电费年20速度回收供电企业物抵顶电费帮客户销售产品回收货款等种方式清缴陈欠电费目前陈欠电费已基结清
３业标体系细密指标全国领先
青岛供电公司业标工作企业法制处负责时确定排序时分析原济南供电公司业标工作中建立三体系（组织领导标指标目标理措施保证
）两项制度（全程理检查考核）两台（整合型企业理标信息台）实施业标信息报送信息发布程控制信息分析标交流标工作例会六项理制度开展全系统全方位层次创流业标工作公司公司间部门部门间班组
班组间专业岗位间进行标半年发布次标情况指标评价企业业绩考核企业业标已成山东省市县供电公司提升理水改进理流程手段
山东电力集团公司评国网公司XX年度综合理标杆单位安全理资产营等全部六项专业理标杆单位国网公司确定澳利亚越网公司进行国际标试点单位目前标项目组已赴澳利亚越网公司进行挂职学培训第二阶段标工作已全面展开
４种产业资产优良发展前景广阔效益显著
山东电力集团公司供电公司十分注重调动两方面积极性努力实现双赢做决策遵循制宜实事求原利企业发展事利企业安全生产事利企业济效益提高事胆探索积极做强调干成事尊重干事形成良想干事干事会干事干成事氛围
建立集团化理体系形成理指导服务机结合配套联动理模式建立横分权制约科学效决策机制信息政令畅通反应灵敏疏漏运作机制种产业整体理水高济效益
５企业文化建设成效卓著职工队伍稳定员工企属感强忠诚度高激励机制灵活效
山东电力集团公司注重抓队伍建设构建谐企业提高职工工作积极性创造性坚持干事二干净求改进基层领导班子考核奖惩办法领导干部绩效理体系完善实行干部末位淘汰制薪酬体系合理分配发挥激励作工作推陈出新推行优秀培养选拨工程新进员工实行招聘制全部实行事代理推行学型组织建设倡导全员学终身学
企业文化氛围浓厚市县供电公司门厅般设国网公司统视觉标识系统致强三优四服务宣传牌企业文化紧扣国网公司山东电力文化建设题忠诚企业奉献社会弘扬努力超越追求卓越企业精神公司年报宣传册等均充分展示企业业绩形象
二考察体会
通山东考察学感触深体会先进学越学越感觉足越找出差距改革开放区域济发展衡思想观念落东部供电公司差距越越落更发展进步空间应该正视差距妄尊需妄菲雹失信心认真学兄弟单位先进验转变观念解放思想积极推进项工作
1知耻勇实事求差距甘差距甘现状努力缩差距
允许基础差距允许观念差距允许力差距允许努力差距允许实力差距允许理差距张掖供电公司开展创流业标工作重意义认识够领会精神透工作措施位严重影响标工作正常开展业标工作停留简单数统计指标报送阶段观分析少规划措施少没实现创流业标公司生产营综合理机结合通次考察学积极转变观念提高认识现起建立业标工作长效机制国网公司业标指标体系核心积极拓展细化指标体系评价体系理控制体系开展指标诊断分析加强指标监控落实程控制措施确保指标真实增强标科学性根业务范围建立定期分析业务指标工作机制尤加安全服务成利润等指标分析力度时总结验发现问题改进工作狠抓落实业标载体切实促进张掖供电公司综合理水断提高
2安全生产供电企业生存发展基础安全生产基础首先赖电网设备装备水
没坚强电网优良设备保证安全生产张掖电网网架结构薄弱设备选型相落电网安全性较差目前网架结构正逐步改善张掖配电网建设严重滞电供出供电需求满足矛盾已成影响张掖电力发展制约素张掖供电公司发展务更加紧迫目前张掖供电公司仅7变电站实现值班尚载调压变压器油开关运行变电站gis设备单电源单回路单变压器供电情况然存供电性受然环境影响生产理思路理念袭传统方式春秋检搞规模停电检修状态检修未推广提倡
通考察学体会首先转变观念电网规划设计设备选型优先满足电网安全运行需具
备定超前性进步完善电网配网规划加快电网建设速度积极争取项目期实施进步强化生产理体系技术监督体系生产程实施全面效控制深入开展标准化工作严格标准化作业指导书规范现场作业员行加强电网运行方式理促进电网济运行反事斗争十八项反措求集中解决威胁电网运行安全突出问题进步完善推广生产理信息系统加强功电压线损理工作降低线损进步转变生产理理念唯唯唯实张掖供电公司改造项目筹划满足安全生产第需改进项目理模式逐步适应建设坚强张掖电网发展求
3牢固树立甘肃电力张掖供电公司企业意识纪律严明政令畅通令行禁止
优化财务理手段强化成控制切实提高企业赢利力树立优质服务仅营销客服户问题事关企业生存发展事关企业形象事关整体文化理念意识通客服中心积极工作赢辖区户工程市场采供电公司负责设备选型定货施工
户负责付款总包方式提高户工程建设质量提高效益提高供电企业济实力发挥稽查功深入开展电检查营业普查工作规范户电行杜绝跑滴漏细化业务流程提高业务响应速度客户提供障碍高效服务进步提高营销信息理系统实化程度加电费清欠力度巩固提高预付电费范围单户预付额度确保电费回收滑坡采取灵活策略样方式改变目前陈欠电费数额（142898万元）回收速度缓回收难度较现状加强需求侧理积极做电项目接入协调工作树立营销工作济意识利润意识确保全年售电量等指标完成
4供电企业前进中遇切问题发展解决
发展中体现四服务服务国家工作局服务发电企业服务电力客户服务社会发展通方济服务换取利益服务中断提高理水加快电网发展优化工程理全面优质高效完成项建设务全力支持发展积极开发市场达业双赢效果针发展没优势项目压力较等困难调整发展思路慎重开发高新科技产业项目做实做强施工企业巩固提高产品制造业做优做强商贸流通业积极开发水电产业水电开发营重点调整产业结构完成梨园电站水电项目入股投资参电站营形成具定规模稳定硅电联产局面公司持续发展奠定基矗
5加强基础理加理创新力度提升理水
结合目标程效率（tpe）建设确定生产流程理流程围绕全面提升创建水工作进行流程造通国际佳实践标诊断根身实际情况改进业务构架业务流程优化设计绩效指标库容涵盖营销输配电等核心业务财务力资源信息系统集成等台支撑系统通流程优化利业务流程造附着物质层面精神文化造提高组织绩效实现理高效率通业务流程优化实现组织结构扁化理信息指令传递更加灵敏高速服务效率工作效率幅提升理组织结构更适应复杂变外部环境企业部专项工作需求
6作现代知识济中重资源企业核心竞争力决定素公司想创建流供电企业流支撑想创造流业绩离开流员工队伍
两年着张掖电力工业飞速发展城农网改造逐步深入年月量新设备新技术新标准新工艺新理方法投入相公司营技术高级技工严重缺乏尤缺乏独面技术手技尖子供电公司作知识密集型技术密集型企业必须拥支技术精业务强干事干实事优良职工队伍工作中坚持培养放突出位置扎扎实实开展培训工作着重培养批掌握电力专业新知识较强解决问题力社会活动力协调力高素质职工队伍达目标首先制定公司力资源规划长期培训计划公司制度建设战略目标实现紧密结合起构建公司规范化系统化培训策略形成长效培训机制次通建立学型企业创建学型组织企业中心工作紧密结合学完成具体工作务紧密结合起公司员工通运学知识解决工作中实际问题通完成工作务检验学效果学容关世界观方法方面基理企业理技术技等实知识外分析象知识技结构培训需求针层次部门时期培训等级化局限身岗位量知识等级进行拓展方面实行培训机会优先化力先培训发展潜力先培训学形式做丰富样通举办知识讲座分析研讨网络教学参观操作等形式进行学第三加强企业文化建设凝聚队伍充分调动职工积极性创造性通企业文化建设观念层次形成公司营哲学营理念企业精神培育公司核心价值观制度行层次建立完善理制度形成积极企业风气完善员工行规范物质层次设计企业标识营造完善文化体育设施形成企业形象识系统通持续获高素质员工队伍优秀企业文化促进企业知识型学型企业转变
次山东电力集团考察学时间紧务重山东电力解仅浮光略影更更深层次先进验需工作中深入解深入学观点正确需工作中断改进
需读千卷书更行万里路观念决定思路思路决定出路山石开山玉树立追求崇尚学风推崇宽容公正寻求社会认理念完善企业流程提高综合素质刷新理目标全力铸造张掖供电公司企业金牌形象
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XX年8月21日29日幸省电力公司组副书记副总理时家林组成员副总理刘克俭行山东电力集团公司考察学考察学期间受山东电力集团公司市县供电企业热情周密细致接整考察行程计划进行利完成次考察务收获颇丰感受深达预期目现次考察关情况简汇报：
考察情况
山东期间考察山东电力集团公司部青岛供电公司烟台供电公司威海供电公司蓬莱供电公司济南供电公司曲阜供电公司解企业概况参观客服中心调度变电工区企业等部门单位单位领导生产部室负责进行座谈重点业标指标理工程理情况进行交流学
（）山东电力集团公司市供电公司基概况
1山东电力集团公司
山东电力集团公司国家电网公司全资子公司总部设山东省省会济南市公司现职工45万属17市供电公司全省91趸售县供电企业进行代
山东电网30万kw60万kw机组力机型500kv220kv输电线路网架现代化电网1996年山东全国率先实现全省户户通电XX年山东省全社会电量完成1640亿kwh公司售电量完成1188亿kwh实现电力销售收入49922亿元集团公司位列国家
统计局公布全国型工业企业第14位世界商业周刊公布XX年中国源200强第10位
山东电力集团公司全国第家中国流理电力公司年先获全国五劳动奖状全国精神文明建设先进单位中国企业理杰出贡献奖全省文明行业全国双文明电力公司等荣誉
2济南供电公司
济南供电公司山东电网辖区型流供电企业担负着济南市11区（县市）供电务电网覆盖面积万方公里员工1436XX年完成售电量115亿kwh供电性电压合格率线损率三项济技术指标全国省会城市供电企业中保持领先水济南公司积极推进电网理动化系统营销理动化系统数字电网三系统建设城区电缆化率92941座变电站实现值守全面实现城区配网动化动抄表率达8690全国数城市电荒严重情况保证济南电网安全连续运行没出现拉闸限电现象建立配电理信息系统数字电网系统实时系统互联统台全部电网信息营销信息实时显示线统计查询XX年新增变电容量1050mva新建110kv220kv项目10项开展优质服务移动网通学标工作开展组织变革流程造营销调合实际限电拉路树立您电话事做服务理念建立彩虹条服务监督卡8家银行联合设立61网点收费方便客户缴费设立供电网站全社会公开开放建立学生实践导师制度首席专业技师制度
公司相继荣获国家电力公司双文明单位全国流供电企业城网建设改造先进单
位山东省富民兴鲁劳动奖状山东电力彩虹工程’先进单位济南市安全生产先进单位等荣誉称号
3青岛供电公司
青岛供电公司担负着七区五市供电务设14理处室9生产车间种营产业实体现员工1260业744年售电量142亿kwh
作首批国际流供电企业青岛供电公司信息理系统电营销理系统基础集成变电站抄表理系统配变负荷综合监测系统gsm电表远程监测系统负荷理信息系统运行数建设线损线监测综合理系统贯穿电网输变配供电环节线监测综合分析生产营指标措施计划分析考核等线损日常理时纳入系统通静动态结合实现线损理工作全程闭环理实现web浏览方式查询
XX年国家电力公司授予全国流供电企业全国电力双文明单位城网建设改造先进单位三五普法先进单位称号连续8年省级优秀政工企业连续12年省级文明单位
4烟台供电公司
烟台供电公司山东电力集团公司直属国型供电企业承担着烟台市13县市区供电工作目前公司直辖35kv变电站41座变电总容量46438万kva35kv输电线路92条总长17684km公司设16职部室10业二级机构41种产业单位职工1273
年烟台供电公司坚持两手抓两手硬方针坚持改革发展稳定整体推进突出抓发展抓理抓队伍创流两文明建设协调发展先获首批全国流供电企业全国五劳动奖状全国思想政治工作优秀企业全国精神文明建设工作先进单位全国城网建设改造先进单位全国群众体育先进单位全国模范职工家全国爱心捐助奖中国企业文化建设实践奖全国企业文化建设实践创新奖山东省思想政治工作优秀企业山东省文明行业示范点全省部门行业作风建设示范窗口山东省企业文化建设示范单位山东省职业道德建设十佳集体等荣誉称号连续年保持省级文明单位山东电力先进企业烟台市文明行业烟台市先进基层组织等荣誉称号XX年烟台供电公司完成售电量10808亿kwh增长1325％实现产总收入14亿元税前利润16亿元增长15％26％居山东电力首位全国行业前列
5威海供电公司
威海
供电公司成立1990年5月直属山东电力集团公司现职工621国二型企业担负着威海市三市（县）三区供电务截止XX年1月底全公司拥220kv变电站6座110kv变电站1座35kv变电站25座变总容量达21435万kva35kv线路84884km全市城乡电网布局合理技术设备先进威海市区形成220kv双电源35kv环网10kv手拉手市中区环网供电方式强电网支撑供电性逐年提高XX年供电性完成99987电压合格率完成9979售电量连续14年保持快速增长XX年完成电网售电量3719亿kwh威海国民济发展民生活水提高做出积极贡献
年威海供电公司建设国际流供电企业线坚持抓改革抓发展抓理抓队伍项工作迈新台阶先荣获全国五劳动奖状全国流供电企业全国创建文明行业示范点国家电力公司双文明单位山东省创建文明行业示范点山东省优秀政工企业山东省文明单位山东省职业道德建设先进单位山东省企业文化建设示范单位山东电力先进单位山东电力农电理先进单位等荣誉客户服务中心营业厅团中央国电公司授予全国青年文明号称号三市（县）供电公司获全国流县供电企业称号
全市电业系统推行首问负责制制定服务岗位行规范服务岗位文化理念彩虹工程形象标识构建服务规范文化理念形象标识三位体行风建设识体系连续五年荣获山东电力彩虹工程’先进单位称号连续六年荣获威海市文明行业称号进入威海市首批百佳诚信单位行列
6蓬莱供电公司
蓬莱供电公司成立1979年属国中型企业现职工513拥35kv变电站22座中110kv变电站10座35kv变电站12座变42台变电总容量8045万kva电网供电力达67万kw全市实际电需求超前五年110kv输电线路10条总长1333km35kv输电线路39条总长2414km10kv配电线路108条总长1276km输配电线路总长1650km公司总资产417亿元XX年购电量达93亿kwh全市城区供电率达9997农村供电率9984电压合格率9924网损率24210kv线损率356低压线损率81电费回收率100公司连续17年保持山东农电先进县供电企业连续15年保持拾安全生产先进集体称号连续14年保持省级文明企业称号连续12年保持省级思想政治工作优秀企业称号XX年首批跨入全国流县供电企业行列XX年国家电力公司命名安全生产先进企业全国供电系统双文明单位XX年全国
总工会授予全国模范职工家荣誉称号XX年荣获山东省消费者满意单位荣誉称号
（二）山东省市供电公司理方面特点
1生产理理念超前设备选型先进电网坚强
山东电力集团公司市供电公司变外35kv次设备全部实现油化35kv220kv次设备绝数采gis选型国外abb西门子国合资产品变电线路均达电网n1配置重区域实现n2配置110kv变电站均值守500kv220kv变电站值班变压器均实现载调压配网线路实现手拉手电网规划设计建设设备定购均满足电网安全生产运行前提满足供电性求良设备装备水安全生产提供坚强物质基矗
山东供电公司春秋检采面积停电检修方式仅障点针性停电处理日常工作中根户需停电检修影响供电性指标全面推行状态检修搞定期检修变压器预试周期期专责员根监测数设备运行状况进行分析运行状况良提出延期建议生技部门领导签字确认设备继续运行
电网调度集控配网调度调度中心统理通讯均光纤数字微波载波通讯已基停
专业理体系监控系统完善专业月召开专业会季领导组汇报工作开展情况专业理深入细致专业标准效执行
2营销理市场需求导规范服务体现供电企业雄厚济实力技术力量
客服中心形象服务技术赢市场允许三指定前提供电公司承建全部户工程承建工程承诺十年免费保修充分展现供电企业济实力技术力量确立供电企业户工程市场中诚信位
供电公司城区供电采营配合模式青岛公司客服中心设抄表公司60抄表员外聘员抄块表付02元费成中列支公司客户服务中心均备详细配网工程流程图客户缴纳电费须知供电服务卡居民住宅电气配置常识等精美宣传资料
山东电力集团公司XXXXXX连续三年实现年电费结零陈欠电费年20速度回收供电企业物抵顶电费帮客户销售产品回收货款等种方式清缴陈欠电费目前陈欠电费已基结清
３业标体系细密指标全国领先
青岛供电公司业标工作企业法制处负责时确定排序时分析原济南供电公司业标工作中建立三体系（组织领导标指标目标理措施保证
）两项制度（全程理检查考核）两台（整合型企业理标信息台）实施业标信息报送信息发布程控制信息分析标交流标工作例会六项理制度开展全系统全方位层次创流业标工作公司公司间部门部门间班组
班组间专业岗位间进行标半年发布次标情况指标评价企业业绩考核企业业标已成山东省市县供电公司提升理水改进理流程手段
山东电力集团公司评国网公司XX年度综合理标杆单位安全理资产营等全部六项专业理标杆单位国网公司确定澳利亚越网公司进行国际标试点单位目前标项目组已赴澳利亚越网公司进行挂职学培训第二阶段标工作已全面展开
４种产业资产优良发展前景广阔效益显著
山东电力集团公司供电公司十分注重调动两方面积极性努力实现双赢做决策遵循制宜实事求原利企业发展事利企业安全生产事利企业济效益提高事胆探索积极做强调干成事尊重干事形成良想干事干事会干事干成事氛围
建立集团化理体系形成理指导服务机结合配套联动理模式建立横分权制约科学效决策机制信息政令畅通反应灵敏疏漏运作机制种产业整体理水高济效益
５企业文化建设成效卓著职工队伍稳定员工企属感强忠诚度高激励机制灵活效
山东电力集团公司注重抓队伍建设构建谐企业提高职工工作积极性创造性坚持干事二干净求改进基层领导班子考核奖惩办法领导干部绩效理体系完善实行干部末位淘汰制薪酬体系合理分配发挥激励作工作推陈出新推行优秀培养选拨工程新进员工实行招聘制全部实行事代理推行学型组织建设倡导全员学终身学
企业文化氛围浓厚市县供电公司门厅般设国网公司统视觉标识系统致强三优四服务宣传牌企业文化紧扣国网公司山东电力文化建设题忠诚企业奉献社会弘扬努力超越追求卓越企业精神公司年报宣传册等均充分展示企业业绩形象
二考察体会
通山东考察学感触深体会先进学越学越感觉足越找出差距改革开放区域济发展衡思想观念落东部供电公司差距越越落更发展进步空间应该正视差距妄尊需妄菲雹失信心认真学兄弟单位先进验转变观念解放思想积极推进项工作
1知耻勇实事求差距甘差距甘现状努力缩差距
允许基础差距允许观念差距允许力差距允许努力差距允许实力差距允许理差距张掖供电公司开展创流业标工作重意义认识够领会精神透工作措施位严重影响标工作正常开展业标工作停留简单数统计指标报送阶段观分析少规划措施少没实现创流业标公司生产营综合理机结合通次考察学积极转变观念提高认识现起建立业标工作长效机制国网公司业标指标体系核心积极拓展细化指标体系评价体系理控制体系开展指标诊断分析加强指标监控落实程控制措施确保指标真实增强标科学性根业务范围建立定期分析业务指标工作机制尤加安全服务成利润等指标分析力度时总结验发现问题改进工作狠抓落实业标载体切实促进张掖供电公司综合理水断提高
2安全生产供电企业生存发展基础安全生产基础首先赖电网设备装备水
没坚强电网优良设备保证安全生产张掖电网网架结构薄弱设备选型相落电网安全性较差目前网架结构正逐步改善张掖配电网建设严重滞电供出供电需求满足矛盾已成影响张掖电力发展制约素张掖供电公司发展务更加紧迫目前张掖供电公司仅7变电站实现值班尚载调压变压器油开关运行变电站gis设备单电源单回路单变压器供电情况然存供电性受然环境影响生产理思路理念袭传统方式春秋检搞规模停电检修状态检修未推广提倡
通考察学体会首先转变观念电网规划设计设备选型优先满足电网安全运行需具
备定超前性进步完善电网配网规划加快电网建设速度积极争取项目期实施进步强化生产理体系技术监督体系生产程实施全面效控制深入开展标准化工作严格标准化作业指导书规范现场作业员行加强电网运行方式理促进电网济运行反事斗争十八项反措求集中解决威胁电网运行安全突出问题进步完善推广生产理信息系统加强功电压线损理工作降低线损进步转变生产理理念唯唯唯实张掖供电公司改造项目筹划满足安全生产第需改进项目理模式逐步适应建设坚强张掖电网发展求
3牢固树立甘肃电力张掖供电公司企业意识纪律严明政令畅通令行禁止
优化财务理手段强化成控制切实提高企业赢利力树立优质服务仅营销客服户问题事关企业生存发展事关企业形象事关整体文化理念意识通客服中心积极工作赢辖区户工程市场采供电公司负责设备选型定货施工
户负责付款总包方式提高户工程建设质量提高效益提高供电企业济实力发挥稽查功深入开展电检查营业普查工作规范户电行杜绝跑滴漏细化业务流程提高业务响应速度客户提供障碍高效服务进步提高营销信息理系统实化程度加电费清欠力度巩固提高预付电费范围单户预付额度确保电费回收滑坡采取灵活策略样方式改变目前陈欠电费数额（142898万元）回收速度缓回收难度较现状加强需求侧理积极做电项目接入协调工作树立营销工作济意识利润意识确保全年售电量等指标完成
4供电企业前进中遇切问题发展解决
发展中体现四服务服务国家工作局服务发电企业服务电力客户服务社会发展通方济服务换取利益服务中断提高理水加快电网发展优化工程理全面优质高效完成项建设务全力支持发展积极开发市场达业双赢效果针发展没优势项目压力较等困难调整发展思路慎重开发高新科技产业项目做实做强施工企业巩固提高产品制造业做优做强商贸流通业积极开发水电产业水电开发营重点调整产业结构完成梨园电站水电项目入股投资参电站营形成具定规模稳定硅电联产局面公司持续发展奠定基矗
5加强基础理加理创新力度提升理水
结合目标程效率（tpe）建设确定生产流程理流程围绕全面提升创建水工作进行流程造通国际佳实践标诊断根身实际情况改进业务构架业务流程优化设计绩效指标库容涵盖营销输配电等核心业务财务力资源信息系统集成等台支撑系统通流程优化利业务流程造附着物质层面精神文化造提高组织绩效实现理高效率通业务流程优化实现组织结构扁化理信息指令传递更加灵敏高速服务效率工作效率幅提升理组织结构更适应复杂变外部环境企业部专项工作需求
6作现代知识济中重资源企业核心竞争力决定素公司想创建流供电企业流支撑想创造流业绩离开流员工队伍
两年着张掖电力工业飞速发展城农网改造逐步深入年月量新设备新技术新标准新工艺新理方法投入相公司营技术高级技工严重缺乏尤缺乏独面技术手技尖子供电公司作知识密集型技术密集型企业必须拥支技术精业务强干事干实事优良职工队伍工作中坚持培养放突出位置扎扎实实开展培训工作着重培养批掌握电力专业新知识较强解决问题力社会活动力协调力高素质职工队伍达目标首先制定公司力资源规划长期培训计划公司制度建设战略目标实现紧密结合起构建公司规范化系统化培训策略形成长效培训机制次通建立学型企业创建学型组织企业中心工作紧密结合学完成具体工作务紧密结合起公司员工通运学知识解决工作中实际问题通完成工作务检验学效果学容关世界观方法方面基理企业理技术技等实知识外分析象知识技结构培训需求针层次部门时期培训等级化局限身岗位量知识等级进行拓展方面实行培训机会优先化力先培训发展潜力先培训学形式做丰富样通举办知识讲座分析研讨网络教学参观操作等形式进行学第三加强企业文化建设凝聚队伍充分调动职工积极性创造性通企业文化建设观念层次形成公司营哲学营理念企业精神培育公司核心价值观制度行层次建立完善理制度形成积极企业风气完善员工行规范物质层次设计企业标识营造完善文化体育设施形成企业形象识系统通持续获高素质员工队伍优秀企业文化促进企业知识型学型企业转变
次山东电力集团考察学时间紧务重山东电力解仅浮光略影更更深层次先进验需工作中深入解深入学观点正确需工作中断改进
需读千卷书更行万里路观念决定思路思路决定出路山石开山玉树立追求崇尚学风推崇宽容公正寻求社会认理念完善企业流程提高综合素质刷新理目标全力铸造张掖供电公司企业金牌形象
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