序言:
XX年4月份幸xx证券选中开始月左右实生活段时间里距离接触广发证券郑州营业部解广发证券发展历程公司文化时更知道营业部部门职日常业务流程营业部特色服务时深入学中国证券市场行业相关知识客户交流程中锻炼沟通交流处理问题力
正文部分:
公司简介
二具体实容
安排客户服务部工作柜台着xx学方面介绍实生活:
首先天早晨8:30前公司8:309:00晨读户室读报中国证券报证券时报等解国家宏观济政策财闻证券市场新信息市公司信息披露等公告分析市场热点读股评
次晨读结束开始忙着准备前台开户东西前台工作开户加现股市直牛死导致越越热衷炒股开户变
异常开户证券公司般基础业务开户流程进行详细解认真学面简单介绍开户流程:
1开户需提供身份证原件复印件深沪证券账户卡原件复印件代理需委托时柜签署授权委托书提供代理身份证原件复印件
2填写开户资料证券营业部签订证券买卖委托合
3证券营业部投资者开设资金账户
4办理开通证券营业部银证转账
机构开户流程差提供证件添合样
前台工作柜台服务例:客户需柜台办理种业务转托撤消指定交易变更客户资料密码重置银证转帐开通取消等等整前台工作程中部分时间指导客户填写办理种业务表单复印身份证银行卡股东代码卡等提高工作效率时着老员工样客户交流时解客户需求
外整工作程中提供简单咨询服务客户进行沟通培训天观察学根知识客户关意见相简单问题进行处理更重发现问题学证券知识时校学较少关注股市更准确说证券市场解较少运股票软件进行分析实期间工作相较少时候较关注股市动态熟悉沪深两市许市公司股运种指标进行分析讨学相关知识回顾遍熟练充分操作股票行情分析软件股票市场原更深刻认识
天工作基结束开始项重容:整理客户资料客户资料包括开户申请书开户合书银证应申请书客户资料变更表客户身份证银行卡股东代码卡复印件等做相关工作致包括三方面容:
1理清相关客户资料时核天业务产生项单确保完整准确没遗漏果什缺失定时予纠正长段时间弄单特敏感呵呵总怕什闪失似
2理清整理客户资料序装入客户档案袋然寸档案柜子里
3时间天产生然注册表身份证复印件表扫描业务科目目录然统发总部
整理客户资料实中占定分量工作简单相烦琐程需细心耐心客户资料档案序整理需时够方便迅速查找工作员进行认真指导
实程中广发证券工作员进行热情接指导感谢关心里特感谢李婉姐批评表扬日常工作时更教处事道理
三心建议
实前总感觉证券公司点神秘毕竟证券市场太熟悉具体实务方面更清楚
次实证券公司日常业务较深刻解认识时思考问题:
1关工作时间
股市开市周周五午9:3011:30午1:003:00证券公司办理种业务步股市中心展开点难班族说办理种业务话必须请假营业部真方便
2区分客户
银行样证券公司会根客户资产客户分成中散户三类重视发展客户提供完善服务点营业部设众专门单独客户室出外客户申请更加优惠交易佣金费率客户没种种遇早早散户区占机子什问题解决时
3交易交易机制
沪市实行全面指定交易制度海证券交易交易市场事证券交易投资者均应事先明确指定家证券营业部作委托交易清算代理机构属证券账户指定该机构属席位号方进行交易果证券营业部做股票交易需先撤销原指定做新指定转托专门针深交市证券托转移项业务指投资者托某证券商里深交市证券转证券商处托投资者种愿行投资者券商处买进证券该券商处卖出投资者需股份转券商处委托卖出原托券商处办理转托手续投资者办理转托手续时证券次性全部转出转中部分证券券种中部分证券然二者相似股民解特关转托费
问题转出证券公司收30元转入证券公司予报销点报复性味道感觉麻烦
4银证转帐第三方存制度
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