医院开展优质护理服务活动护士工作总结(精选篇)
第篇：县医院优质护理服务活动总结材料
根卫生部办公厅关加强医院床护理深化优质护理服务示范工程活动关工作通知（卫办医政发〔〕154号）文件精神院省市卫生部门安排部署力序效堆进优质护理服务示范病区创建活动现活动开展情况总结：
健全组织机构制定活动方案推进优质护理服务示范病区创建活动利
开展
优质护理服务示范工程活动宗旨服务改革局夯实基础护理改善护理服务树立行业新风促进医患谐提高患者满意度目通护理工作改革破冰前行医改工作显现成效通服务改善理加强患者医改中受益医院高度重视成立院长李组长书记张佩珠副院长李天柱张金明副组长护理部医务科相关职员科室护士长成员创建优质护理服务示范医院领导组制定详细周密创建优质护理服务示范医院活动方案考核细具体实施步骤：
第阶段：4月启动第批试点病房
第二阶段：510月试点病房创建实施阶段
第三阶段：1112月第批试点病房检查评分析
第四阶段：底逐步推行全院
二加强宣传学标准建立健全规章制度扎实开展基础护理工作
（）4月召开全院护士会启动优质护理服务示范病区创建工作次会强化基础护理规范护理行改善护理服务题传达全国护理工作会议精神院护理工作重点强调护士切实转变重专业轻基础重技术轻服务观念坚持病中心服务理念增进护患沟通促进医患谐提高患者满意度推进护理工作贴患者贴床贴社会时宣布科外科院首批优质护理服务示范病区
（二）组织全院护士长学卫生部发卫生部关加强医院床护理工作通知省卫生厅制定优质护理服务示范工程活动方案住院患者基础护理服务项目基
础护理服务工作规范常床护理技术服务规范等文件领会精神实质资料发全院科室组织护士学
（三）护理员推动优质护理服务体通请进走出统培训方式发挥护士推进责制护理开展中想全面提高护理员工作积极性动参意识适合院理模式带回运
（四）制定县医院医院基础护理理制度强化训练10项护理操作技护理理考试巩固广护理员责制护理核心制度健康教育知识点理解运
（五）充实基础护理质量控制组成员加全院基础护理质量督查力度全院护理员进行统调配增加床线护理员尤示范科室护理员数床病区实行组责制组5—7名护士组成分1520张病床组长具护师职称员担组员护士职称员组成职责分工合作完成责区病身心整体护理
（二）实行弹性排班灵活合理配备护理员做缝隙护理坚决杜绝治疗护理相分离现象真正落实病全方位整体护理
（三）简化护理文件书写时间病根卫生部新关护理病历书写求简化护理文书书写取消病历中般护理记录单书写力推行表格式护理文书新入手术特殊病特殊交班写入交班报告真正护士时间病房时间病床旁设计专科书写表格专科记录更趋完善
（四）规范警示标识腕带严格查制度全院床科室统执行腕带识标识易跌倒道脱落坠床患者挂标识卡采取防范措施走廊处放置心滑倒等警示牌根科室需求制作种温馨提示卡：抽血卡发药卡等通细节理确保患者安全
（五）坚持全院患者实行月护理质量满意度调查发现问题时整改
（六）院领导召集相关职部门进行讨院级干预加强部门间组织协调尤进步加医院支持保障系统护理投入食堂患者准备膳食送病房水电工定期科室巡查发现问题时处理供应室实行收送物品病区放置锈钢椅子放置绿色植物等美化病房环境功科检验科放射科实行24时值班制量护士病全院力创优质护理服务
（七）时配置
基础护理操作需设备满足床护理培训需
四示范科室结合身特点握活动实质开展创建工作
科卧床病较基础护理工作难度工作量特点时调整班职责时优化输液流程口服药发放流程体现科学效理工作中实行三化体：基础护理技术专业化基础护理服务体化基础护理工作程序化倡导先进
动服务理念走呼器前想病需前做病开口前责心换取病战胜疾病信心耐心换取病欢心细心换取病舒心爱心换取病放心
外科切实做五动六句动关心帮助体贴患者动安慰患者动热情接新患者动巡视病房动相送出院入院时介绍句操作时说句晨间护理时问句术前检查前解释句术检查问候句出院时关句
五取成效
通半年优质护理服务示范工程开展护士患者沟通时间明显增患者护理工作满意度极提高年期相患者满意度年97分升99分基础护理工作加强种安全细节安全措施健康宣教加强患者安全进步保障良事件发生率降低护理质量明显提升
六存问题
1进步提高护理队伍优质护理服务思想认识转变服务理念急病急想病想真正贯穿整医疗服务程中
2进步加强护理项技培训整体提升护理操作水护理安全理
3进步加强护患间沟通技培训效缓解医患护患矛盾争取患者理解配合支持
总断改进护理行更加贴患者贴社会形成院长效机制力争年底全院范围推行优质护理病房真正做患者满意社会满意政府满意
县民医院
10月25日
第二篇：医院2014年优质护理服务活动总结
医院2014年优质护理服务活动总结
提供优质护理服务 延伸护理服务涵
xx省友谊医院2014年优质护理服务工作前期活动基础继续强素质外塑形象创新护理服务模式进步推进优质护理服务工作深入开展拓展护理服务涵作益尝试促进患者整体健康满足广民日益增长护理服务需求等方面做出懈努力
优化环境 提升护理服务品质
满足优质护理服务需医院病房环境进行改建装修急诊科妇产科外四科增加单间双间病房数量装饰装修更加接家庭化日常工作中护理部时科护士长勤员协商病床物品更换清洗问题修订洗衣房物品交换单实行洗衣房物品交接登记理制度协助总务科床科室更换旧褥子100余条增补夏凉百条患者提供舒适整洁住院环境患者致评
合理调配 保障护理力资源
确保护理质量病安全保障医院工作正常运转根医院目前床护理员实际情况护理部结合省市卫生行政部门相关政策求制定 xx省友谊医院成立机动护士力资源库方案护理员紧缺状况护理部统筹调配护理员x余次 限力资源优化组合满足床工作需确保护理安全日常工作中护理部指导科室实行弹性排班加强节假日休息日中午夜间值班期间繁忙易疲劳时间护理力配备排班做新老搭配相互协作兼顾员素质技术水高低合理分配发挥互补性家庭特殊情况健康状况差产哺乳期年轻护士班次顾工作家庭两误充分调动护士积极性观动性创造工作谐氛围增强理效效提高护理群体质量
创新服务 落实责制整体护理模式
护理部积极推广责制整体护理服务模式继二科全院优质护理服务示范病房陆续实行责制整体护理服务模式科建立责护士工作记录身携带责护士时正确记录病情护理措施护士医生患者肯定现患者问题时解答基体现连续全程护理服务 外科修订切实行班次职责护士负责810患者护患关系明显增进落实基础护理：陪送陪检避免家属患者单独进行饭喂饭协助陪护患者厕等基础护理工作规范晨晚间护理流程注重细节开展贴心服务外责护士负责患者药治疗沟通健康教育心理疏
导期康复全程患者问题时解决护士价值体现
立章建制 保障护理质量安全
安全序护理工作基项规章制度完善保障护理部结合省卫生厅市卫生局文件精神先制定xx省友谊医院2014年推进优质护理服务活动方案xx省友谊医院2014年优质护理考评标准完善修订xx省友谊医院护理员绩效考核方案xx省友谊医院护理力资源调配方案督促床科室制定完善护理力资源调配方案绩效考核方案指导实施绩效考核侧重护理工作数量质量技术难度患者满意度等容提高护士工作积极性优质护理服务活动起积极作护理部根西安市卫生局达护理安全标识理容xx省友谊医院护理安全标识理规定xx省友谊医院路标识理规定规定容护理单元制作种安全标识牌防坠床防压疮 心滑等形成效预警机制确保护理安全
科品 体现优质护理涵
床科室结合专科特点推出优质护理新举措积极开展周护理服务科制作请您时服药监测血糖等温馨提示卡二科发放护士名片患者解护士提供踪服务血透科患者送承载全体医务员祝福生日卡片传达关切情外二科护理员病亲孤寡老提供生活帮助联系返程车票提供相应交通信息外三科重症病成立专门护理组科配备生活品锦囊（梳子指甲剪针线包等）肿瘤科征订报纸书籍等丰富住院病院生活心理科病提供体化健康教育护理服务更贴患者病区设置留言建立护患交流园解患者需求力予满足建立电话访制度定期门访扩护理服务辐射面门诊科室访病代寄化验结果优化访流程体检科强化护理职业礼仪工作员行趋规范化良服务半年陕建集团公司职工查体工作中家致评急诊科优化急诊服务流程推行站式服务做患者健康教育指导手术室手术患者提供规范围手术期护理保障患者安全体现文关怀项优质护理服务举措实施体现优质护理服务涵谐医患关系统计半年患者满意度976
强化培训 提升护理专业技
着优质护理工作深入开展护理部断强化护理员行规范护理员文明语进行现场演示训练求苦练基功提高护理员专业技重新制定专科护理常规加强学组织全院护士长护理骨干开展提高护理质量拓展护理服务目优质护理验交流活动进步推进优质护理服务工作进展选派护士长护理骨干参加优质护理服务培训医院举办优质护理服务培训班季度全院范围进行知识竞赛
优胜者进行奖励激发护理员工作热情护理部培训实施中创新培训方式方法深化护理员病中心护理理念注重文精神身素养提高优质护理工作开展保驾护航
提高福利 调动护士积极性
护士遇水低导致工作积极性差严重影响护理工作质量2014年医院全面增加护士福利工资均涨x夜班费增加x元提高护士工作积极性保证夜班质量合护士月交通补助x元住房分配等方面规定5年护士享分配住房权利真正做工酬增加公责感属感优质护理服务活动起积极作
创优止境服务穷期xx省友谊医院全体护理员继续饱满工作热情坚定移优质护理工作奉献身力量
第三篇：医院优质护理服务工作总结
提供优质服务保障床科室物品供应爱岗敬业做工作中点滴事消毒供应中心工作员信守承诺
10月12日手术量剧增100余台面突变消毒供应中心应该保证手术器械布类供应呢？然保证灭菌物品质量首忙中出错疏忽意病增加痛苦次保证物品时供病等法进行手术治疗
手术量突然增加确实面困难科室现建筑物属时渡型方空间狭新标准求布类必须脱浆处理首先摆面前敷料包制作需清洁布类严重足加手术室间路途较远外科楼电梯拥挤收送次物品返时间需半时保证物品时供护士长时调整收取手术室器械班次班时间原8点班提前730避开电梯高峰期积极布类洗浆房联系满足敷料包制作清洁布类时供敷料包制作程中次出现清洁布类法时供现象等拖着疲惫堪身体洗浆房单抬回布类班工作员全身心工作没怨言积极动工作员班直未喝口水未休息分钟甚连洗手间跑着
团结力量通位工作员懈努力完成时倍工作量保证100余台手术物品床科室灭菌物品时安全供手术床工作利开展保驾护航（消毒供应中心 赵文君）
第四篇：医院优质护理服务半年工作总结
医院优质护理服务半年工作总结
院开展优质护理服务示范工程活动院领导支持关心医院更开展优质护理服务活动社会公开招聘5名护士充实护理队伍试点科室力物力力支持投入保障试点科室工作利进行次建立完善科室项规章制度发组织学培训相关资料规范床基础护理服务质量标准卫生部基础护理服务工作规范住院患者基础护理服务项目（试行）方案分级护理标准全面落实指导基础护理保障患者生活护理开展优质护理服务逐步减少陪护制定行完成生活护理患者鼓励做效完成生活护理患者指导做完成生活护理患者帮助做原整体规范床基础护理服务示范科室护理员分层次岗设弹性调配组长进行目标考核年终评先评优挂钩
开展优质护理服务示范工程活动急诊科科护理员位患者分年龄职位高低病情轻重分级护理服务标准基础护理服务工作充分落实位根患者病情护理标准难度技术求高护理工作护理组长护师职称责心护士完成病情较轻生活理病低年资护士护理员协助完成提高患者舒适度病房整洁度患者家属评通开展优质护理服务病增加护理员服务态度技术操作水生活护理基础护理护理
质量职业道德等方面升
开展优质护理服务活动试点科室患者家属医院较评价住院病数升患者家属满意度升医护员认评
通开展优质护理服务护理方面许足病房规范护士流动性稳定护理员教育培训效位护理员身力水需断提高年轻护士需进步转变服务理念护理记录简化护理服务收费偏低等然尚足院逐步改善限条件量满足试点病房求工作中深入扎实做床护理优质护理服务示范工程断开展三满意（政府满意社会满意患者满意）进步修订完善创优实施细组织技术练兵活动断强化基础培训专科护理知识学规范基础护理服务流程深化力训练提高整体业务水尤年轻护士新护士服务力水提高量护理配置完善满足病需求优质护理服务做更优质护理服务项理规范形成制度成长效机制
二〇四年六月二十五日
第五篇：2014年医院优质护理服务工作总结
2014年医院优质护理服务工作总结
根师市卫生局总体部署院领导高度重视护理部积极组织狠抓落实坚持加强涵建设提高技术水核心扎实推进优质护理服务努力民群众提供安全优质满意护理服务
领导重视统思想全院行动
1医院领导高度重视手亲抓领导负责护理部牵头组织落实加宣传力度加强科室部门间组织协调尤加医院支持保障系统护理投入全院力创优质服务
2护理员牢固树立病中心服务理念优质护理服务作提高护理质量谐护患关系突破口充分调动护士工作积极性提高护士责感命感心构筑优质示范病房
二稳步推进扎实落实
1计划步骤开展优质服务医院五床科室全部推广优质护理服务病房覆盖率100切病中心倡导门诊护士耐心热情服务强调手术程患者安全第强化急诊护士硬急救技术等优质服务遍全院
2实行性化排班完善工作流程确保医疗安全
3完善绩效考核体系结合实际护士长根护士服务质量数量技术风险护理难度患者满意度等素重点进行绩效考核注重床表现工作业绩考核程中家相互交流验断完善考核容方法通绩效考核找出工作中存差距进步完善
三细化工作流程明确岗位责
完善健全护理规章制度护理技术操作规范工作标准病区护理员工作职责重新进行修订科学安排班工作 1
职责细化工作流程查找薄弱环节明确护理分工落实床护理部反复科护士长沟通达成识呼消科护士长率先响应想方设法落实床具体措施首先科室改变护理排班模式入手重新细化工作流程科室护士分成两组职称年资合理搭配病相固定责护士全程全面负责床医生样熟悉分病进步加强护患沟通健康宣教等常忙忘班时间护士动服务意识增强病满意度明显提高病清楚床医生护士名字病困难需时责护士动帮助解决
四夯实基础注重专科
1年医院楼房加固工程施工医疗护理工作带困难家积极克服利素始终医疗安全放首位抓基础环节终末质量放松强化理关注细节严防差错事发生确保医疗安全全年护理零投诉
2加强梯队建设发挥护理骨干作年选派某某5名护理骨干市民医院进修学结束回院开始科推广头皮静脉留置针技术全科护士熟练掌握项技术受病广泛评时科室志致认进修样观念彻底转变服务更加规范技术水明显提高
3加强理进步规范护士行护理部带领科护士长反复学相关文件优质护理服务质量检查标准找差距研究探讨落实工作方案？项活动直开展三满意活动落脚点患者满意患者满意？家致认作名护理员应认真履行职责患者中心扎扎实实干职工作努力患者提供安全效便捷护理服务
半年科某某护士长带领科室变化前病房凌乱现象彻底改变科室护理部求认真落实责护士床病严格执行晨间护理湿扫床时悬挂输液卡液体配制时标注配制时间签名项工作严格标准做家深刻体会工作优质护理服务应该做某某带领医护员团结心互帮互助完成项务科全体员积极努力全年收治病719床位率1248
4加健康教育力度外妇科科护士长方便病解相关医学知识结合科室特点制定专科健康教育手册外妇科制定阑尾炎病手术前手术健康指导椎间盘突出健康指导等科制定尿常规检查疑问解答预防感？留取尿标时应注意什？等等容通俗易懂易记悬挂病房门方便病家属阅读解老年识字病护士动病床头讲解通宣教沟通拉护医患距离
五合理配置护理力资源
1结合医院实际合理调配护士科室病护士相足情况积极抽调劳力加强科室护理力量确保医疗安全
2落实支持保障措施关心护士身心健康改善护士工作条件2014年医院进行楼房加固改造医院面貌焕然新团场积极医院更换病床头柜输液轨道治疗柜治疗车等服务设施办公环境改善极方便医务员工作时患者提供较舒适医环境
六加宣传力度弘扬先进
定期召开护士会护士长会议时总结验相互交流探索适合院发展护理排班工作流程年终呼消科
科评优质护理服务示范病区科室评选出某某等10名优质护理服务先进
家努力取骄业绩全年收治病2950病床率823
年医院通种形式广泛宣传营造推广优质护理工作良氛围活动中涌现出许先进事迹先进物时优质护理活动更加深入广泛开展更患者受益政府满意群众放心
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医院护理优质服务总结求
护士开展优质护理服务活动心
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第篇：县医院优质护理服务活动总结材料
根卫生部办公厅关加强医院床护理深化优质护理服务示范工程活动关工作通知（卫办医政发〔〕154号）文件精神院省市卫生部门安排部署力序效堆进优质护理服务示范病区创建活动现活动开展情况总结：
健全组织机构制定活动方案推进优质护理服务示范病区创建活动利
开展
优质护理服务示范工程活动宗旨服务改革局夯实基础护理改善护理服务树立行业新风促进医患谐提高患者满意度目通护理工作改革破冰前行医改工作显现成效通服务改善理加强患者医改中受益医院高度重视成立院长李组长书记张佩珠副院长李天柱张金明副组长护理部医务科相关职员科室护士长成员创建优质护理服务示范医院领导组制定详细周密创建优质护理服务示范医院活动方案考核细具体实施步骤：
第阶段：4月启动第批试点病房
第二阶段：510月试点病房创建实施阶段
第三阶段：1112月第批试点病房检查评分析
第四阶段：底逐步推行全院
二加强宣传学标准建立健全规章制度扎实开展基础护理工作
（）4月召开全院护士会启动优质护理服务示范病区创建工作次会强化基础护理规范护理行改善护理服务题传达全国护理工作会议精神院护理工作重点强调护士切实转变重专业轻基础重技术轻服务观念坚持病中心服务理念增进护患沟通促进医患谐提高患者满意度推进护理工作贴患者贴床贴社会时宣布科外科院首批优质护理服务示范病区
（二）组织全院护士长学卫生部发卫生部关加强医院床护理工作通知省卫生厅制定优质护理服务示范工程活动方案住院患者基础护理服务项目基
础护理服务工作规范常床护理技术服务规范等文件领会精神实质资料发全院科室组织护士学
（三）护理员推动优质护理服务体通请进走出统培训方式发挥护士推进责制护理开展中想全面提高护理员工作积极性动参意识适合院理模式带回运
（四）制定县医院医院基础护理理制度强化训练10项护理操作技护理理考试巩固广护理员责制护理核心制度健康教育知识点理解运
（五）充实基础护理质量控制组成员加全院基础护理质量督查力度全院护理员进行统调配增加床线护理员尤示范科室护理员数床病区实行组责制组5—7名护士组成分1520张病床组长具护师职称员担组员护士职称员组成职责分工合作完成责区病身心整体护理
（二）实行弹性排班灵活合理配备护理员做缝隙护理坚决杜绝治疗护理相分离现象真正落实病全方位整体护理
（三）简化护理文件书写时间病根卫生部新关护理病历书写求简化护理文书书写取消病历中般护理记录单书写力推行表格式护理文书新入手术特殊病特殊交班写入交班报告真正护士时间病房时间病床旁设计专科书写表格专科记录更趋完善
（四）规范警示标识腕带严格查制度全院床科室统执行腕带识标识易跌倒道脱落坠床患者挂标识卡采取防范措施走廊处放置心滑倒等警示牌根科室需求制作种温馨提示卡：抽血卡发药卡等通细节理确保患者安全
（五）坚持全院患者实行月护理质量满意度调查发现问题时整改
（六）院领导召集相关职部门进行讨院级干预加强部门间组织协调尤进步加医院支持保障系统护理投入食堂患者准备膳食送病房水电工定期科室巡查发现问题时处理供应室实行收送物品病区放置锈钢椅子放置绿色植物等美化病房环境功科检验科放射科实行24时值班制量护士病全院力创优质护理服务
（七）时配置
基础护理操作需设备满足床护理培训需
四示范科室结合身特点握活动实质开展创建工作
科卧床病较基础护理工作难度工作量特点时调整班职责时优化输液流程口服药发放流程体现科学效理工作中实行三化体：基础护理技术专业化基础护理服务体化基础护理工作程序化倡导先进
动服务理念走呼器前想病需前做病开口前责心换取病战胜疾病信心耐心换取病欢心细心换取病舒心爱心换取病放心
外科切实做五动六句动关心帮助体贴患者动安慰患者动热情接新患者动巡视病房动相送出院入院时介绍句操作时说句晨间护理时问句术前检查前解释句术检查问候句出院时关句
五取成效
通半年优质护理服务示范工程开展护士患者沟通时间明显增患者护理工作满意度极提高年期相患者满意度年97分升99分基础护理工作加强种安全细节安全措施健康宣教加强患者安全进步保障良事件发生率降低护理质量明显提升
六存问题
1进步提高护理队伍优质护理服务思想认识转变服务理念急病急想病想真正贯穿整医疗服务程中
2进步加强护理项技培训整体提升护理操作水护理安全理
3进步加强护患间沟通技培训效缓解医患护患矛盾争取患者理解配合支持
总断改进护理行更加贴患者贴社会形成院长效机制力争年底全院范围推行优质护理病房真正做患者满意社会满意政府满意
县民医院
10月25日
第二篇：医院2014年优质护理服务活动总结
医院2014年优质护理服务活动总结
提供优质护理服务 延伸护理服务涵
xx省友谊医院2014年优质护理服务工作前期活动基础继续强素质外塑形象创新护理服务模式进步推进优质护理服务工作深入开展拓展护理服务涵作益尝试促进患者整体健康满足广民日益增长护理服务需求等方面做出懈努力
优化环境 提升护理服务品质
满足优质护理服务需医院病房环境进行改建装修急诊科妇产科外四科增加单间双间病房数量装饰装修更加接家庭化日常工作中护理部时科护士长勤员协商病床物品更换清洗问题修订洗衣房物品交换单实行洗衣房物品交接登记理制度协助总务科床科室更换旧褥子100余条增补夏凉百条患者提供舒适整洁住院环境患者致评
合理调配 保障护理力资源
确保护理质量病安全保障医院工作正常运转根医院目前床护理员实际情况护理部结合省市卫生行政部门相关政策求制定 xx省友谊医院成立机动护士力资源库方案护理员紧缺状况护理部统筹调配护理员x余次 限力资源优化组合满足床工作需确保护理安全日常工作中护理部指导科室实行弹性排班加强节假日休息日中午夜间值班期间繁忙易疲劳时间护理力配备排班做新老搭配相互协作兼顾员素质技术水高低合理分配发挥互补性家庭特殊情况健康状况差产哺乳期年轻护士班次顾工作家庭两误充分调动护士积极性观动性创造工作谐氛围增强理效效提高护理群体质量
创新服务 落实责制整体护理模式
护理部积极推广责制整体护理服务模式继二科全院优质护理服务示范病房陆续实行责制整体护理服务模式科建立责护士工作记录身携带责护士时正确记录病情护理措施护士医生患者肯定现患者问题时解答基体现连续全程护理服务 外科修订切实行班次职责护士负责810患者护患关系明显增进落实基础护理：陪送陪检避免家属患者单独进行饭喂饭协助陪护患者厕等基础护理工作规范晨晚间护理流程注重细节开展贴心服务外责护士负责患者药治疗沟通健康教育心理疏
导期康复全程患者问题时解决护士价值体现
立章建制 保障护理质量安全
安全序护理工作基项规章制度完善保障护理部结合省卫生厅市卫生局文件精神先制定xx省友谊医院2014年推进优质护理服务活动方案xx省友谊医院2014年优质护理考评标准完善修订xx省友谊医院护理员绩效考核方案xx省友谊医院护理力资源调配方案督促床科室制定完善护理力资源调配方案绩效考核方案指导实施绩效考核侧重护理工作数量质量技术难度患者满意度等容提高护士工作积极性优质护理服务活动起积极作护理部根西安市卫生局达护理安全标识理容xx省友谊医院护理安全标识理规定xx省友谊医院路标识理规定规定容护理单元制作种安全标识牌防坠床防压疮 心滑等形成效预警机制确保护理安全
科品 体现优质护理涵
床科室结合专科特点推出优质护理新举措积极开展周护理服务科制作请您时服药监测血糖等温馨提示卡二科发放护士名片患者解护士提供踪服务血透科患者送承载全体医务员祝福生日卡片传达关切情外二科护理员病亲孤寡老提供生活帮助联系返程车票提供相应交通信息外三科重症病成立专门护理组科配备生活品锦囊（梳子指甲剪针线包等）肿瘤科征订报纸书籍等丰富住院病院生活心理科病提供体化健康教育护理服务更贴患者病区设置留言建立护患交流园解患者需求力予满足建立电话访制度定期门访扩护理服务辐射面门诊科室访病代寄化验结果优化访流程体检科强化护理职业礼仪工作员行趋规范化良服务半年陕建集团公司职工查体工作中家致评急诊科优化急诊服务流程推行站式服务做患者健康教育指导手术室手术患者提供规范围手术期护理保障患者安全体现文关怀项优质护理服务举措实施体现优质护理服务涵谐医患关系统计半年患者满意度976
强化培训 提升护理专业技
着优质护理工作深入开展护理部断强化护理员行规范护理员文明语进行现场演示训练求苦练基功提高护理员专业技重新制定专科护理常规加强学组织全院护士长护理骨干开展提高护理质量拓展护理服务目优质护理验交流活动进步推进优质护理服务工作进展选派护士长护理骨干参加优质护理服务培训医院举办优质护理服务培训班季度全院范围进行知识竞赛
优胜者进行奖励激发护理员工作热情护理部培训实施中创新培训方式方法深化护理员病中心护理理念注重文精神身素养提高优质护理工作开展保驾护航
提高福利 调动护士积极性
护士遇水低导致工作积极性差严重影响护理工作质量2014年医院全面增加护士福利工资均涨x夜班费增加x元提高护士工作积极性保证夜班质量合护士月交通补助x元住房分配等方面规定5年护士享分配住房权利真正做工酬增加公责感属感优质护理服务活动起积极作
创优止境服务穷期xx省友谊医院全体护理员继续饱满工作热情坚定移优质护理工作奉献身力量
第三篇：医院优质护理服务工作总结
提供优质服务保障床科室物品供应爱岗敬业做工作中点滴事消毒供应中心工作员信守承诺
10月12日手术量剧增100余台面突变消毒供应中心应该保证手术器械布类供应呢？然保证灭菌物品质量首忙中出错疏忽意病增加痛苦次保证物品时供病等法进行手术治疗
手术量突然增加确实面困难科室现建筑物属时渡型方空间狭新标准求布类必须脱浆处理首先摆面前敷料包制作需清洁布类严重足加手术室间路途较远外科楼电梯拥挤收送次物品返时间需半时保证物品时供护士长时调整收取手术室器械班次班时间原8点班提前730避开电梯高峰期积极布类洗浆房联系满足敷料包制作清洁布类时供敷料包制作程中次出现清洁布类法时供现象等拖着疲惫堪身体洗浆房单抬回布类班工作员全身心工作没怨言积极动工作员班直未喝口水未休息分钟甚连洗手间跑着
团结力量通位工作员懈努力完成时倍工作量保证100余台手术物品床科室灭菌物品时安全供手术床工作利开展保驾护航（消毒供应中心 赵文君）
第四篇：医院优质护理服务半年工作总结
医院优质护理服务半年工作总结
院开展优质护理服务示范工程活动院领导支持关心医院更开展优质护理服务活动社会公开招聘5名护士充实护理队伍试点科室力物力力支持投入保障试点科室工作利进行次建立完善科室项规章制度发组织学培训相关资料规范床基础护理服务质量标准卫生部基础护理服务工作规范住院患者基础护理服务项目（试行）方案分级护理标准全面落实指导基础护理保障患者生活护理开展优质护理服务逐步减少陪护制定行完成生活护理患者鼓励做效完成生活护理患者指导做完成生活护理患者帮助做原整体规范床基础护理服务示范科室护理员分层次岗设弹性调配组长进行目标考核年终评先评优挂钩
开展优质护理服务示范工程活动急诊科科护理员位患者分年龄职位高低病情轻重分级护理服务标准基础护理服务工作充分落实位根患者病情护理标准难度技术求高护理工作护理组长护师职称责心护士完成病情较轻生活理病低年资护士护理员协助完成提高患者舒适度病房整洁度患者家属评通开展优质护理服务病增加护理员服务态度技术操作水生活护理基础护理护理
质量职业道德等方面升
开展优质护理服务活动试点科室患者家属医院较评价住院病数升患者家属满意度升医护员认评
通开展优质护理服务护理方面许足病房规范护士流动性稳定护理员教育培训效位护理员身力水需断提高年轻护士需进步转变服务理念护理记录简化护理服务收费偏低等然尚足院逐步改善限条件量满足试点病房求工作中深入扎实做床护理优质护理服务示范工程断开展三满意（政府满意社会满意患者满意）进步修订完善创优实施细组织技术练兵活动断强化基础培训专科护理知识学规范基础护理服务流程深化力训练提高整体业务水尤年轻护士新护士服务力水提高量护理配置完善满足病需求优质护理服务做更优质护理服务项理规范形成制度成长效机制
二〇四年六月二十五日
第五篇：2014年医院优质护理服务工作总结
2014年医院优质护理服务工作总结
根师市卫生局总体部署院领导高度重视护理部积极组织狠抓落实坚持加强涵建设提高技术水核心扎实推进优质护理服务努力民群众提供安全优质满意护理服务
领导重视统思想全院行动
1医院领导高度重视手亲抓领导负责护理部牵头组织落实加宣传力度加强科室部门间组织协调尤加医院支持保障系统护理投入全院力创优质服务
2护理员牢固树立病中心服务理念优质护理服务作提高护理质量谐护患关系突破口充分调动护士工作积极性提高护士责感命感心构筑优质示范病房
二稳步推进扎实落实
1计划步骤开展优质服务医院五床科室全部推广优质护理服务病房覆盖率100切病中心倡导门诊护士耐心热情服务强调手术程患者安全第强化急诊护士硬急救技术等优质服务遍全院
2实行性化排班完善工作流程确保医疗安全
3完善绩效考核体系结合实际护士长根护士服务质量数量技术风险护理难度患者满意度等素重点进行绩效考核注重床表现工作业绩考核程中家相互交流验断完善考核容方法通绩效考核找出工作中存差距进步完善
三细化工作流程明确岗位责
完善健全护理规章制度护理技术操作规范工作标准病区护理员工作职责重新进行修订科学安排班工作 1
职责细化工作流程查找薄弱环节明确护理分工落实床护理部反复科护士长沟通达成识呼消科护士长率先响应想方设法落实床具体措施首先科室改变护理排班模式入手重新细化工作流程科室护士分成两组职称年资合理搭配病相固定责护士全程全面负责床医生样熟悉分病进步加强护患沟通健康宣教等常忙忘班时间护士动服务意识增强病满意度明显提高病清楚床医生护士名字病困难需时责护士动帮助解决
四夯实基础注重专科
1年医院楼房加固工程施工医疗护理工作带困难家积极克服利素始终医疗安全放首位抓基础环节终末质量放松强化理关注细节严防差错事发生确保医疗安全全年护理零投诉
2加强梯队建设发挥护理骨干作年选派某某5名护理骨干市民医院进修学结束回院开始科推广头皮静脉留置针技术全科护士熟练掌握项技术受病广泛评时科室志致认进修样观念彻底转变服务更加规范技术水明显提高
3加强理进步规范护士行护理部带领科护士长反复学相关文件优质护理服务质量检查标准找差距研究探讨落实工作方案？项活动直开展三满意活动落脚点患者满意患者满意？家致认作名护理员应认真履行职责患者中心扎扎实实干职工作努力患者提供安全效便捷护理服务
半年科某某护士长带领科室变化前病房凌乱现象彻底改变科室护理部求认真落实责护士床病严格执行晨间护理湿扫床时悬挂输液卡液体配制时标注配制时间签名项工作严格标准做家深刻体会工作优质护理服务应该做某某带领医护员团结心互帮互助完成项务科全体员积极努力全年收治病719床位率1248
4加健康教育力度外妇科科护士长方便病解相关医学知识结合科室特点制定专科健康教育手册外妇科制定阑尾炎病手术前手术健康指导椎间盘突出健康指导等科制定尿常规检查疑问解答预防感？留取尿标时应注意什？等等容通俗易懂易记悬挂病房门方便病家属阅读解老年识字病护士动病床头讲解通宣教沟通拉护医患距离
五合理配置护理力资源
1结合医院实际合理调配护士科室病护士相足情况积极抽调劳力加强科室护理力量确保医疗安全
2落实支持保障措施关心护士身心健康改善护士工作条件2014年医院进行楼房加固改造医院面貌焕然新团场积极医院更换病床头柜输液轨道治疗柜治疗车等服务设施办公环境改善极方便医务员工作时患者提供较舒适医环境
六加宣传力度弘扬先进
定期召开护士会护士长会议时总结验相互交流探索适合院发展护理排班工作流程年终呼消科
科评优质护理服务示范病区科室评选出某某等10名优质护理服务先进
家努力取骄业绩全年收治病2950病床率823
年医院通种形式广泛宣传营造推广优质护理工作良氛围活动中涌现出许先进事迹先进物时优质护理活动更加深入广泛开展更患者受益政府满意群众放心
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