医院2015年优质护理服务活动总结

医院2015年优质护理服务活动总结
　　提供优质护理服务 延伸护理服务涵
　　xx省友谊医院XX年优质护理服务工作前期活动基础继续强素质外塑形象创新护理服务模式进步推进优质护理服务工作深入开展拓展护理服务涵作益尝试促进患者整体健康满足广民日益增长护理服务需求等方面做出懈努力
　　优化环境  提升护理服务品质
　　满足优质护理服务需医院病房环境进行改建装修急诊科妇产科外四科增加单间双间病房数量装饰装修更加接家庭化日常工作中护理部时科护士长勤员协商病床物品更换清洗问题修订洗衣房物品交换单实行洗衣房物品交接登记理制度协助总务科床科室更换旧褥子100余条增补夏凉百条患者提供舒适整洁住院环境患者致评
　　合理调配    保障护理力资源
　　确保护理质量病安全保障医院工作正常运转根医院目前床护理员实际情况护理部结合省市卫生行政部门相关政策求制定 xx省友谊医院成立机动护士力资源库方案护理员紧缺状况护理部统筹调配护理员x余次 限力资源优化组合满足床工作需确保护理安全日常工作中护理部指导科室实行弹性排班加强节假日休息日中午夜间值班期间繁忙易疲劳时间护理力配备排班做新老搭配相互协作兼顾员素质技术水高低合理分配
发挥互补性家庭特殊情况健康状况差产哺乳期年轻护士班次顾工作家庭两误充分调动护士积极性观动性创造工作谐氛围增强理效效提高护理群体质量
　　创新服务  落实责制整体护理模式
　　护理部积极推广责制整体护理服务模式继二科全院优质护理服务示范病房陆续实行责制整体护理服务模式科建立责护士工作记录身携带责护士时正确记录病情护理措施护士医生患者肯定现患者问题时解答基体现连续全程护理服务 外科修订切实行班次职责护士负责810患者护患关系明显增进落实基础护理：陪送陪检避免家属患者单独进行饭喂饭协助陪护患者厕等基础护理工作规范晨晚间护理流程注重细节开展贴心服务外责护士负责患者药治疗沟通健康教育心理疏导期康复全程患者问题时解决护士价值体现
　　立章建制   保障护理质量安全
　　安全序护理工作基项规章制度完善保障护理部结合省卫生厅市卫生局文件精神先制定xx省友谊医院XX年推进优质护理服务活动方案xx省友谊医院XX年优质护理考评标准完善修订xx省友谊医院护理员绩效考核方案xx省友谊医院护理力资源调配方案督促床科室制定完善护理力资源调配方案绩效考核方案指导实施绩效考核侧重护理工作数量质量技术难度患者满意度等容提高护士工作积极性优质护理服务活动起积极作护理部根西安市卫生局达护理安全标识理容xx省友谊医院护理安全标识理
规定xx省友谊医院路标识理规定规定容护理单元制作种安全标识牌防坠床防压疮 心滑等形成效预警机制确保护理安全
　　科品  体现优质护理涵
　　床科室结合专科特点推出优质护理新举措积极开展周护理服务科制作请您时服药监测血糖等温馨提示卡二科发放护士名片患者解护士提供踪服务血透科患者送承载全体医务员祝福生日卡片传达关切情外二科护理员病亲孤寡老提供生活帮助联系返程车票提供相应交通信息外三科重症病成立专门护理组科配备生活品锦囊（梳子指甲剪针线包等）肿瘤科征订报纸书籍等丰富住院病院生活心理科病提供体化健康教育护理服务更贴患者病区设置留言建立护患交流园解患者需求力予满足建立电话访制度定期门访扩护理服务辐射面门诊科室访病代寄化验结果优化访流程体检科强化护理职业礼仪工作员行趋规范化良服务半年陕建集团公司职工查体工作中家致评急诊科优化急诊服务流程推行站式服务做患者健康教育指导手术室手术患者提供规范围手术期护理保障患者安全体现文关怀项优质护理服务举措实施体现优质护理服务涵谐医患关系统计半年患者满意度976
　　强化培训  提升护理专业技
　　着优质护理工作深入开展护理部断强化护理员行规范护理员文明语进行现场演示训练求苦练基功提高护理员专业技重新制定专科护理常规加强学组织全院护士长护理骨干开展提高护理质量拓展护理服务目优质护理验交流活动进步推进优质护理服务工作进展选派护士长护理骨干参加
优质护理服务培训医院举办优质护理服务培训班季度全院范围进行知识竞赛优胜者进行奖励激发护理员工作热情护理部培训实施中创新培训方式方法深化护理员病中心护理理念注重文精神身素养提高优质护理工作开展保驾护航
　　提高福利   调动护士积极性
　　护士遇水低导致工作积极性差严重影响护理工作质量XX年医院全面增加护士福利工资均涨x夜班费增加x元提高护士工作积极性保证夜班质量合护士月交通补助x元住房分配等方面规定5年护士享分配住房权利真正做工酬增加公责感属感优质护理服务活动起积极作
　　创优止境服务穷期xx省友谊医院全体护理员继续饱满工作热情坚定移优质护理工作奉献身力量
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