践行优质护理服务总结(精选篇)
第篇：践行优质护理服务总结
全国范围开展优质服务示范工程活动全国家医院纷纷细细解读优质服务示范工程涵医院理解样院优质服务示范工程工程中涌现出许许亮点博客天读科室活动中呈现出式样变化中受启发鉴验科优质服务示范工程活动中结合身特点时做工作做细做病住院程中感受科室服务文化变化受病评
科现目前护理员严重缺乏消化中医科治疗务重住院病进行输液治疗肌肉注射静脉推药非常消化科病需禁食输液组数前护士忙着应付治疗病交流较少健康教育出院指导做特位科低年资护士技术水需进步提高次满意度调查病反映护士技术水液体巡视健康指导块工作满意度低针情况科室召开全科护理员会议讨问题原根源结合科特点调整工作模式方法首先保证病早输液科治疗班护理员直坚持早班天730科室配置液体时护理员足情况前四责组合三责组组配置2责护士选出责组长1名实行责组长负责制天责组长评估天病情况护理员情况合理病项治疗护理工作安排专负责针消化科治疗室治疗车少病液体法完全治疗车摆放问题实行组先配半数病液体1名护士先推出输注名护士继续治疗室配置剩半病液体输液护士先前半液体输完回治疗室推剩病液体运行提高输液进程保证病天10点前够输液体早时候915分输完液体提高病满意度时针病关心日少组液体晚午否需输液输液药物名称作等问题强行求配液输液护士必须输液瓶签写明输液时候必须告知病药名作输液组数时间等针病反应巡视工作差问题实行分组承包制责组包干坚决杜绝病呼唤液体现象发现病呼唤液体现象责组成员均受批评2项工作作护士长天质控重点通半月运行收效颇丰现少听病抱怨输液时间太晚输液巡视差问题护士长征求病意见时病反应现服务极改善
针消化科病出院需进步治疗调理专门制作消化科中医科出院指导印制成宣传单发病求责护士必须出院病进行出院指导详细交代出院注意事项复查时间出院流程等等责护士必须亲病电话回访解病出院情况举受病致评
实优质服务示范工程活动中做工作工作时工作优质服务示范工程活动求做惊天动事业扎扎实实时项工作做细做项核心制度落实处病切实实惠做病满意护士满意社会满意然活动持续进行
第二篇：践行优质护理服务总结
全国范围开展优质服务示范工程活动全国家医院纷纷细细解读优质服务示范工程涵医院理解样院优质服务示范工程工程中涌现出许许亮点博客天读科室活动中呈现出式样变化中受启发鉴验科优质服务示范工程活动中结合身特点时做工作做细做病住院程中感受科室服务文化变化受病评
针消化科病出院需进步治疗调理专门制作消化科中医科出院指导印制成宣传单发病求责护士必须出院病进行出院指导详细交代出院注意事项复查时间出院流程等等责护士必须亲病电话回访解病出院情况举受病致评
实优质服务示范工程活动中做工作工作时工作优质服务示范工程活动求做惊天动事业扎扎实实时项工作做细做项核心制度落实处病切实实惠做病满意护士满意社会满意然活动持续进行程中会断总结验探索新路子争取项工作做（六
尚建英）
第三篇：践行优质护理服务总结
2014年践行优质护理服务工作总结
全国范围开展优质服务示范工程活动全国家医院纷纷细细解读优质服务示范工程涵医院理解样院优质服务示范工程工程中涌现出许许亮点博客天读医院活动中呈现出式样变化中受启发鉴验院优质服务示范工程活动中结合身特点时做工作做细做病住院程中感受医院服务文化变化受病评
院现目前护理员严重缺乏门诊外科妇产科治疗务重住院病进行输液治疗肌肉注射静脉推药非常前护士忙着应付治疗病交流
较少健康教育出院指导做特位院低年资护士技术水需进步提高次满意度调查病反映护士技术水液体巡视健康指导块工作满意度低针情况院召开全院护理员会议讨问题原根源结合院特点调整工作模式方法首先保证病早输液院治疗班护理员直坚持早班天800科室配置液体时护理员足情况前三责组合二责组组配置2责护士选出责组长1名实行责组长负责制天责组长评估天病情况护理员情况合理病项治疗护理工作安排专负责病液体法完全治疗车
摆放问题实行组先配半数病液体1名护士先推出输注名护士继续治疗室配置剩半病液体输液护士先前半液体输完回治疗室推剩病液体运行提高输液进程保证病天10点前够输液体早时候915分输完液体提高病满意度时针病关心日少组液体晚午否需输液输液药物名称作等问题强行求配液输液护士必须输液瓶签写明输液时候必须告知病药名作输液组数时间等针病反应巡视工作差问题实行分组承包制责组包干坚决杜绝病呼唤液体现象发现病呼唤液体现象责组成员均受批评2项工作作护士长天质控重点通半月运行收效颇丰现少听病抱怨输液时间太晚输液巡视差问题护士长征求病意见时病反应现服务极改善
针妇产科病出院需进步调理专门制作童保健健康合理食普印制成宣传单发病求责护士必须出院病进行出院指导详细交代出院注意事项复查时间出院流程等等责护士必须亲病电话回访解病出院情况举受病致评
实优质服务示范工程活动中做工作工作时工作优质服务示范工程活动求做惊天动事业扎扎实实时项工作做细做项核心制度落实处病切实实惠做病满意护士满意社会满意然活动持续进行程中会断总结验探索新路子争取项工作做
20141230
第四篇：优质护理服务年度总结
优质护理服务心体会
深化病中心服务理念强化基础护理提高护理质量卫生部配合医改率先提出优质护理服务示范工程活动题夯实基础护理提供优质护理服务作名普通护士感慨良
活动开展年时间里许迷茫医尊护卑传统观点未消失护士位样够提高？夯实基础护理基础护理什？生活护理？天天病洗脸洗脚？护工什区？价值体现？思考思考路底该走着优质护理服务活动条紊进行心真正认识优质服务重意义带种种变化心开始心做 病做朋友家真诚原觉枯燥味工作渐渐变意义起原疏远护患关系渐渐变紧密起南丁格尔说护士应该忠贞职守力提高护理标准优质护理活动中认真实践着真言
前等病呼铃响更换输液处种动状态现通开展优质护理服务变动动病责包干全员积极参加强输液病巡视动输液换药加药工作开展病呼现象已明显减少样加强家积极参巡视病房程中够时解病需求病情变化增加病安全感
前基告知病注意卫生勤剪指甲没位帮助病修剪现病中心服务理念熏陶动协助病剪指甲洗脚洗脸等样贴心温暖缩短护士病距离记名病术需卧床休息制动术洗脸喂饭协助便直康复出院出院时高兴说：出院里见护理服务医院太感谢天护理说满足满足着病满意真心觉满足种付出回报时满足
前病房采医生着病走理模式病房里没科没住院总医师甚没固定专科医师病房理病收治服务全护士完成病时转科治疗谁做等等医生决定事情现护士协调完成里护士仅仅医嘱动执行者成医患关系协调者身份医生助手变医生合作者护士翁责感进步加强护士观动性更发挥病房里普通病房没医生收治病览表面记录日病入院出院转科手术信息专科医疗组床位信息病房护士加强医护沟通发明通览表促进病房护士专科医师沟通提高医护员工作默契度
时病房病感谢信锦旗赠送象感谢象已悄悄发生变化前专门感谢医生带表扬护士现点名表扬护士专门制作锦旗海报表扬护士常言道：
帮助收获幸福收份感谢心份辛苦耕耘成感幸福感护士价值体现体现
年病房护理员服务意识明显增强基础护理质量断提高病满意度提高家属信度增加陪住率降低护理环境更优化走进病房护士病床前愉快交谈作细心疾病指导予体贴梳头……切然谐护患间少层隔阂份亲切护士做完项操作患者家属总会诚挚道声谢谢病真诚理解信病认什强简简单单手工作肯定实现
然病房年优质护理服务活动收效显著升空间
病记住药责护士解释遍制作张卡片药物写卡片面贴床头方便理解病房里挂健康宣教手册意见方便病家属时翻阅解疾病相关知识时反馈意见建议护理服务仅仅局限医院断外延伸满足层次群需求科室肾移植病治疗程漫长辛苦建立联系卡提供疾病咨询时解决疑难问题优质护理服务做月结季结半年结年结时反馈信息时改进足加强护士优质服务意识患者床头挂温馨提示卡防止压疮防止坠床您需记24时出入量您需早7：00测血糖您明天空腹抽血您明天需空腹做b超等字样提示卡片根绩效挂钩思路出30绩效奖金作业绩资金予发放输液护士劳动成绩工分形式作出具体统计：针2分孩针5分接液体拔针等操作换算成相应分数分数应相应业绩结合科室实际科室绩效实行二级考核日住院患者数特级护理数岗工作员数等进行统计计算出区域天均工作量系数系数进行区域月绩效工资总额分配实现初次劳分配然区域护理工作质量技术职称工作岗位工作量业务考核护理部检查等进行次考核统计实现优劳优分配
崇高源微收获付出相信通家努力必进步升华优质护理服务涵促进护理工作发展病满意社会满意
第五篇：优质护理服务总结
切实贯彻执行卫生部关2014年优质护理服务示范工程活动方案关精神院2014年8月成立张院长组长优质护理服务工作领导组时召开会议研究协调解决护理工作中存问题制定支持床保障措施积极造优质护理服务示范病区2014年底全院优质护理病房覆盖率已达1002014年优质护理服务工作进步完善护理部制定修改关优质护理服务工作制度操作流程岗位职责流程
质量考核标准等进步完善细化绩效考核方案全年分2次招聘护士42缓解床线护理力资源紧张采取参加学班选派护理骨干赴级医院学举行演讲赛召开全院优质护理服务病区验交流会等形式发挥护士推进责制整体护理工作中想全面提高护理员工作积极性动参意识目前止已完成2014年优质护理服务工作计划安排优质护理服务工作积极开展通护士患者提供全面全程连续专业护理服务患者感受医护工作者爱心责心进步谐医患关系达患者满意社会满意政府满意
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第篇：践行优质护理服务总结
全国范围开展优质服务示范工程活动全国家医院纷纷细细解读优质服务示范工程涵医院理解样院优质服务示范工程工程中涌现出许许亮点博客天读科室活动中呈现出式样变化中受启发鉴验科优质服务示范工程活动中结合身特点时做工作做细做病住院程中感受科室服务文化变化受病评
科现目前护理员严重缺乏消化中医科治疗务重住院病进行输液治疗肌肉注射静脉推药非常消化科病需禁食输液组数前护士忙着应付治疗病交流较少健康教育出院指导做特位科低年资护士技术水需进步提高次满意度调查病反映护士技术水液体巡视健康指导块工作满意度低针情况科室召开全科护理员会议讨问题原根源结合科特点调整工作模式方法首先保证病早输液科治疗班护理员直坚持早班天730科室配置液体时护理员足情况前四责组合三责组组配置2责护士选出责组长1名实行责组长负责制天责组长评估天病情况护理员情况合理病项治疗护理工作安排专负责针消化科治疗室治疗车少病液体法完全治疗车摆放问题实行组先配半数病液体1名护士先推出输注名护士继续治疗室配置剩半病液体输液护士先前半液体输完回治疗室推剩病液体运行提高输液进程保证病天10点前够输液体早时候915分输完液体提高病满意度时针病关心日少组液体晚午否需输液输液药物名称作等问题强行求配液输液护士必须输液瓶签写明输液时候必须告知病药名作输液组数时间等针病反应巡视工作差问题实行分组承包制责组包干坚决杜绝病呼唤液体现象发现病呼唤液体现象责组成员均受批评2项工作作护士长天质控重点通半月运行收效颇丰现少听病抱怨输液时间太晚输液巡视差问题护士长征求病意见时病反应现服务极改善
针消化科病出院需进步治疗调理专门制作消化科中医科出院指导印制成宣传单发病求责护士必须出院病进行出院指导详细交代出院注意事项复查时间出院流程等等责护士必须亲病电话回访解病出院情况举受病致评
实优质服务示范工程活动中做工作工作时工作优质服务示范工程活动求做惊天动事业扎扎实实时项工作做细做项核心制度落实处病切实实惠做病满意护士满意社会满意然活动持续进行
第二篇：践行优质护理服务总结
全国范围开展优质服务示范工程活动全国家医院纷纷细细解读优质服务示范工程涵医院理解样院优质服务示范工程工程中涌现出许许亮点博客天读科室活动中呈现出式样变化中受启发鉴验科优质服务示范工程活动中结合身特点时做工作做细做病住院程中感受科室服务文化变化受病评
针消化科病出院需进步治疗调理专门制作消化科中医科出院指导印制成宣传单发病求责护士必须出院病进行出院指导详细交代出院注意事项复查时间出院流程等等责护士必须亲病电话回访解病出院情况举受病致评
实优质服务示范工程活动中做工作工作时工作优质服务示范工程活动求做惊天动事业扎扎实实时项工作做细做项核心制度落实处病切实实惠做病满意护士满意社会满意然活动持续进行程中会断总结验探索新路子争取项工作做（六
尚建英）
第三篇：践行优质护理服务总结
2014年践行优质护理服务工作总结
全国范围开展优质服务示范工程活动全国家医院纷纷细细解读优质服务示范工程涵医院理解样院优质服务示范工程工程中涌现出许许亮点博客天读医院活动中呈现出式样变化中受启发鉴验院优质服务示范工程活动中结合身特点时做工作做细做病住院程中感受医院服务文化变化受病评
院现目前护理员严重缺乏门诊外科妇产科治疗务重住院病进行输液治疗肌肉注射静脉推药非常前护士忙着应付治疗病交流
较少健康教育出院指导做特位院低年资护士技术水需进步提高次满意度调查病反映护士技术水液体巡视健康指导块工作满意度低针情况院召开全院护理员会议讨问题原根源结合院特点调整工作模式方法首先保证病早输液院治疗班护理员直坚持早班天800科室配置液体时护理员足情况前三责组合二责组组配置2责护士选出责组长1名实行责组长负责制天责组长评估天病情况护理员情况合理病项治疗护理工作安排专负责病液体法完全治疗车
摆放问题实行组先配半数病液体1名护士先推出输注名护士继续治疗室配置剩半病液体输液护士先前半液体输完回治疗室推剩病液体运行提高输液进程保证病天10点前够输液体早时候915分输完液体提高病满意度时针病关心日少组液体晚午否需输液输液药物名称作等问题强行求配液输液护士必须输液瓶签写明输液时候必须告知病药名作输液组数时间等针病反应巡视工作差问题实行分组承包制责组包干坚决杜绝病呼唤液体现象发现病呼唤液体现象责组成员均受批评2项工作作护士长天质控重点通半月运行收效颇丰现少听病抱怨输液时间太晚输液巡视差问题护士长征求病意见时病反应现服务极改善
针妇产科病出院需进步调理专门制作童保健健康合理食普印制成宣传单发病求责护士必须出院病进行出院指导详细交代出院注意事项复查时间出院流程等等责护士必须亲病电话回访解病出院情况举受病致评
实优质服务示范工程活动中做工作工作时工作优质服务示范工程活动求做惊天动事业扎扎实实时项工作做细做项核心制度落实处病切实实惠做病满意护士满意社会满意然活动持续进行程中会断总结验探索新路子争取项工作做
20141230
第四篇：优质护理服务年度总结
优质护理服务心体会
深化病中心服务理念强化基础护理提高护理质量卫生部配合医改率先提出优质护理服务示范工程活动题夯实基础护理提供优质护理服务作名普通护士感慨良
活动开展年时间里许迷茫医尊护卑传统观点未消失护士位样够提高？夯实基础护理基础护理什？生活护理？天天病洗脸洗脚？护工什区？价值体现？思考思考路底该走着优质护理服务活动条紊进行心真正认识优质服务重意义带种种变化心开始心做 病做朋友家真诚原觉枯燥味工作渐渐变意义起原疏远护患关系渐渐变紧密起南丁格尔说护士应该忠贞职守力提高护理标准优质护理活动中认真实践着真言
前等病呼铃响更换输液处种动状态现通开展优质护理服务变动动病责包干全员积极参加强输液病巡视动输液换药加药工作开展病呼现象已明显减少样加强家积极参巡视病房程中够时解病需求病情变化增加病安全感
前基告知病注意卫生勤剪指甲没位帮助病修剪现病中心服务理念熏陶动协助病剪指甲洗脚洗脸等样贴心温暖缩短护士病距离记名病术需卧床休息制动术洗脸喂饭协助便直康复出院出院时高兴说：出院里见护理服务医院太感谢天护理说满足满足着病满意真心觉满足种付出回报时满足
前病房采医生着病走理模式病房里没科没住院总医师甚没固定专科医师病房理病收治服务全护士完成病时转科治疗谁做等等医生决定事情现护士协调完成里护士仅仅医嘱动执行者成医患关系协调者身份医生助手变医生合作者护士翁责感进步加强护士观动性更发挥病房里普通病房没医生收治病览表面记录日病入院出院转科手术信息专科医疗组床位信息病房护士加强医护沟通发明通览表促进病房护士专科医师沟通提高医护员工作默契度
时病房病感谢信锦旗赠送象感谢象已悄悄发生变化前专门感谢医生带表扬护士现点名表扬护士专门制作锦旗海报表扬护士常言道：
帮助收获幸福收份感谢心份辛苦耕耘成感幸福感护士价值体现体现
年病房护理员服务意识明显增强基础护理质量断提高病满意度提高家属信度增加陪住率降低护理环境更优化走进病房护士病床前愉快交谈作细心疾病指导予体贴梳头……切然谐护患间少层隔阂份亲切护士做完项操作患者家属总会诚挚道声谢谢病真诚理解信病认什强简简单单手工作肯定实现
然病房年优质护理服务活动收效显著升空间
病记住药责护士解释遍制作张卡片药物写卡片面贴床头方便理解病房里挂健康宣教手册意见方便病家属时翻阅解疾病相关知识时反馈意见建议护理服务仅仅局限医院断外延伸满足层次群需求科室肾移植病治疗程漫长辛苦建立联系卡提供疾病咨询时解决疑难问题优质护理服务做月结季结半年结年结时反馈信息时改进足加强护士优质服务意识患者床头挂温馨提示卡防止压疮防止坠床您需记24时出入量您需早7：00测血糖您明天空腹抽血您明天需空腹做b超等字样提示卡片根绩效挂钩思路出30绩效奖金作业绩资金予发放输液护士劳动成绩工分形式作出具体统计：针2分孩针5分接液体拔针等操作换算成相应分数分数应相应业绩结合科室实际科室绩效实行二级考核日住院患者数特级护理数岗工作员数等进行统计计算出区域天均工作量系数系数进行区域月绩效工资总额分配实现初次劳分配然区域护理工作质量技术职称工作岗位工作量业务考核护理部检查等进行次考核统计实现优劳优分配
崇高源微收获付出相信通家努力必进步升华优质护理服务涵促进护理工作发展病满意社会满意
第五篇：优质护理服务总结
切实贯彻执行卫生部关2014年优质护理服务示范工程活动方案关精神院2014年8月成立张院长组长优质护理服务工作领导组时召开会议研究协调解决护理工作中存问题制定支持床保障措施积极造优质护理服务示范病区2014年底全院优质护理病房覆盖率已达1002014年优质护理服务工作进步完善护理部制定修改关优质护理服务工作制度操作流程岗位职责流程
质量考核标准等进步完善细化绩效考核方案全年分2次招聘护士42缓解床线护理力资源紧张采取参加学班选派护理骨干赴级医院学举行演讲赛召开全院优质护理服务病区验交流会等形式发挥护士推进责制整体护理工作中想全面提高护理员工作积极性动参意识目前止已完成2014年优质护理服务工作计划安排优质护理服务工作积极开展通护士患者提供全面全程连续专业护理服务患者感受医护工作者爱心责心进步谐医患关系达患者满意社会满意政府满意
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