铁通经营部调研分析

铁通营部调研分析
凤祥园营部调研分析
时间：2012年4月12日午
点：凤祥园铁通营部
反应问题：
1外部竞争激烈特质高价低电信光纤宽带铁通区渗透造成约10网速求较高户流失
2建设周期长工程报流程时间较长市场信息电信发现电信时进行工程建设造成铁通新市场开拓受阻改造设备仅宽带功利固话维持
3独家区户流失严重运营商进行独家区户进行策反
4续费工作重视正考虑动员全体员工晚6点8点节假日期间门进行收费目前试验取良效果
5理义严重员工理位张新强出工出力已严重影响营部整体士气员工中午饮酒等工作纪律差问题已影响正常工作
分析：
市场竞争市政拆迁工程建设等方面利素已铁通户群维护新户发展带较击特凤祥园营部样原竞争较线路质量较收入较营部市场营变困难时更加容易暴露理营问题说前高收入掩盖身理营足凤祥园营部例市场等客观环境变差理营处动理理念法适应市场变化造成员工收入明显降趋势员工畏难情绪加重营部理理中义锅饭思想进步损坏员工工作积极性加员工工作纪律较差员工整体土气产生利影响加剧身理营更加市场环境适应造成恶性循环
应市场环境变化务急加强身理理念转变理员应避免义锅饭思想做责权利明确次加强服务意识变营销营销字动营销变动营销真正落实户第服务第理念第三正确面客观现实想办法拓展营思路紧抓移动协重点发展集团户高端户

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