2017年旅游实习心得体会

旅游实心体会
　　告校园生活跨入纷繁复杂姿彩社会家庭深深体会校园生活值回味
　　xx年学校号召提高方面力加深社会解进步巩固理解课堂学知识常州华夏国际旅行社开始实(10月14日—12月31日)
　　xx国际旅行社成立XX年公司总部座落常州市中心国家旅游局批准设立专业旅行社现代化企业理模式注重理机结合责原塑造出批素质高验丰富理员服务规范训练素导游员业务员时公司民航铁路旅游车队酒店相关部门均保持良合作关系坚持新新营理念加严格理诚信营优质服务公司常州旅游市场初露头角赢90回头客
　　第次社会接轨踏工作岗位开始完全样生活段时间收获颇
　　1前台工作中收获：前台工作中客交谈旅游路线时谈话举止等适客第印象十分重短时间客信然参团队工作前提认第面带微笑客觉种亲切感第二作介绍路线时时刻客立场出发点投第三外出游玩介绍时客说明消费情况风俗惯注意事项等前台接服务工作仅掌握路线流程懂摸索客心理等技巧
　　2导游工作中收获：然没带团外出实导游身份团学长处验深入解导游工作吸取验教训进行总结工作埋伏笔第做接导游工作中带团程中仅顾年幼顾年纪游客处处关心游客出现意外情况客利益第服务周第二全配工作中更处理全配游客关系处处游客中心游客更加信游客感更加轻松愉快外旅游程中景点接讲解全陪工作顾客早出游玩晚入住酒店关心注意客安全客交流解需求客旅行社利益优先说底导游员作客起生活员体现出导游员素质体现服务第宗旨毕竟事服务性行业
　　3方面程收获：次实进步增强处世交谈力学书没知识锻炼增加社会验
　　掌握必旅游常识：导游服务质量标准旅行社理条例旅行社办理旅游意外保险暂行规定赴港澳旅游注意事项机出行规矩须知童火车优发生事时办私护申请旅游住宿须知溶洞摄影铁路旅客须知文物景点禁止拍等等
　　更重交际力提高处理方面关系感感触深：
　　真诚
　　刚进公司陌生脸孔周围切较陌生心里总安微笑着招呼家较善相处天起养成惯天早见微笑说声早晨早心底真诚问候总觉常细微东西容易忽略轻轻声问候表达事朋友关怀感觉重视关心仅仅天时间事成片担心变成透明事情根没发生想应该真诚换取事信朋友愿意工作分配
　　二善沟通
　　沟通种重技巧力时时巧妙运认识首先记住方名字解需深入交流动做沟通表达方面想较弱方想锻炼方做
　　三热情信心
　　实行业热情信心缺热情工作充满激情愿意目标奋斗耐心细致工作力求做细节精益求精激情耐心互补促进碰撞出美丽火花工作做
　　四动出击
　　选择时候动权握手中想样刚进实单位时候做类似复印字杂活许事认字辈事做起时候心中没底知道做什觉做
杂活工作必需东西选择历程东西法选择东西选择份工作然认真完成勇敢动请缨赢更机会勤问勤学勤做会意想收获
　　五讲究条理
　　果想紧急时候手忙脚乱养成讲究条理性惯工作样讲究条理事半功倍位美国电视领域颇成讲事：部门理时总裁惊讶天山信件处理完毕理桌总乱糟糟堆满信件说然天信件紧急性重性排序逐处理总裁种做法推广全公司整公司运作变序效率提高养成讲究条理惯工作中受益匪浅
　　段时间旅行社实说受益匪浅次实额发现书知识实际问题差距旅行社行业更深理解体会期间体会旅游行业中旅行社旅行社间竞争竞争激烈程度旅游业样服务性行业需仅定专业知识需懂处事接物旅行社顾客耐心责心更重实际程中真正发现学识浅薄验缺乏感觉学校学理知识工作中实践实概念想学校年实原进步巩固理解课堂学知识培养提高学生力理联系实际认实践环节重理联系实际提高调查研究观察问题分析问题解决问题力培养校学生社会中生存力
　　第次参加社会实践明白学生社会实践引导学生走出校门走社会接触社会解社会投身社会良形式
提升思想修身养性树立服务社会思想效途径通参加社会实践活动助校学生更新观念吸收新思想知识年社会实践晃中领悟东西东西终生受社会实践加深社会阶层感情拉社会距离社会实践中开拓视野增长干进步明确青年学生成材路肩负历史命 社会学受教育课堂片广阔天里生价值体现更加激烈竞争更坚实基础
　　陶渊明说： 盛年日难晨时宜勉岁月会光阴流逝握现天美未奋斗
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