宾馆部门工作管制

川***作

贡献于2015-06-25

字数:642

宾馆部门工作制
　　指导思想：
　　积极开展实际实效工作坚持立足企业服务企业理念指导走全面协调持续发展路挖掘潜力开源节流努力增加营业收入做部理全面提升工作效逐步提高部门理水服务质量构建团结谐健康工作环境实现部门规范化制度化常态化理
　　二部理：
　　1制定执行前厅部日常检查细实施办法通明确质量标准严格检查制度达岗位全面规范作业
　　2加强职场工作质量预先控制现场控制事控制着眼细节服务关注客需求重视客感受确保客提供动热情准确迅速服务
　　3规划员工职业生涯前台商务中心总机区员工逐步试行轮岗工作达丰富员工工作验增加员工工作技提高员工工作兴趣目造企业专复合型
　　4完善类表单记录数分析操作程序等工作做帐查章循
　　5继续收集整理客户档案宾客提供亲情化性化定制化服务增加素材提供保障
　　6节降耗方面加强设施设备保养维护延长寿命前台节省订单登记单写错涂改液涂改减少原导致浪费总机晚9：30话务台关掉台节约耗餐厅废纸新纸速印纸复印纸等
　　7重视安全防范意识贯彻执行店项安全规章制度公安部门关规定
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