服装店理制度
1 发现员工窃时办
解决：
立制止盗窃行直属级反馈信息情节严重送派出处理解决窃行时惩罚 目解决问题
2 避免发生员工窃
解决：
核心方法制定完善流程监督制度避免盗窃行发生时员工岗时作重培训容
3 遇顾客偷窃办
解决：
时安慰顾客动派出报案顾客留联系方式便破案时通知顾客
4 顾客喝着饮料进店办
解决：
特留意顾客动态求导购员时准备纸手帕顾客需时候时间顾
客服务切记顾客说抱歉店铺规定饮料带入店堂谢谢合作等话
5 发现顾客私更换包装盒办
解决：
导购员第时间走顾客身边微笑告诉顾客愿意您服务保证会您满意避免说调换更换等话
6 发展顾客店商品弄脏办
解决：
应礼貌告诉顾客已商品弄脏请次试穿时候心点表达愿意服务想法避免表达情愿冷落情绪更说试穿等话
7 发现顾客产品价格产生疑问时办
解决：
耐心介绍商品价值重点突出品质摊方法分解价格例：件衣服然400元现感觉价格高点化价钱买件特称心服装相信穿时候种感觉法金钱衡量况件服装年店铺品质款式果件服装穿年天投资1元点啊划算您说呢天省元钱件非常称心服装划算呀
8 发现顾客产品款式产生疑问时办
解决：
直接否定顾客微笑代否定语言应顾客请教便建立信请顾客商品类竞争手商品提供建议搜集竞争手信息建立源
9 发现顾客产品质量产生疑问时办
解决：
耐心解释介绍产品品质果公司提供类产品相关介绍效果更佳时求导购员时积累产品知识介绍产品时候死记硬背语言适表达顾客感觉专业产生信感传递信息产生信赖感达解疑义效果
10 导购员检查出顾客没付款商品办
解决：
首先顾客道歉收银员疏忽请顾客次回收银台交款切记态度诚恳避免表现出怀疑表达信语言
11 顾客忘记电脑票出店时办
解决：
请顾客收银台索取票提示顾客售货票应保留作调换商品品质保障表达意思时候态度诚恳顾客感觉站顾客立场考虑问题店顾客留印象顾客度光做铺垫
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1 发现员工窃时办
解决：
立制止盗窃行直属级反馈信息情节严重送派出处理解决窃行时惩罚 目解决问题
2 避免发生员工窃
解决：
核心方法制定完善流程监督制度避免盗窃行发生时员工岗时作重培训容
3 遇顾客偷窃办
解决：
时安慰顾客动派出报案顾客留联系方式便破案时通知顾客
4 顾客喝着饮料进店办
解决：
特留意顾客动态求导购员时准备纸手帕顾客需时候时间顾
客服务切记顾客说抱歉店铺规定饮料带入店堂谢谢合作等话
5 发现顾客私更换包装盒办
解决：
导购员第时间走顾客身边微笑告诉顾客愿意您服务保证会您满意避免说调换更换等话
6 发展顾客店商品弄脏办
解决：
应礼貌告诉顾客已商品弄脏请次试穿时候心点表达愿意服务想法避免表达情愿冷落情绪更说试穿等话
7 发现顾客产品价格产生疑问时办
解决：
耐心介绍商品价值重点突出品质摊方法分解价格例：件衣服然400元现感觉价格高点化价钱买件特称心服装相信穿时候种感觉法金钱衡量况件服装年店铺品质款式果件服装穿年天投资1元点啊划算您说呢天省元钱件非常称心服装划算呀
8 发现顾客产品款式产生疑问时办
解决：
直接否定顾客微笑代否定语言应顾客请教便建立信请顾客商品类竞争手商品提供建议搜集竞争手信息建立源
9 发现顾客产品质量产生疑问时办
解决：
耐心解释介绍产品品质果公司提供类产品相关介绍效果更佳时求导购员时积累产品知识介绍产品时候死记硬背语言适表达顾客感觉专业产生信感传递信息产生信赖感达解疑义效果
10 导购员检查出顾客没付款商品办
解决：
首先顾客道歉收银员疏忽请顾客次回收银台交款切记态度诚恳避免表现出怀疑表达信语言
11 顾客忘记电脑票出店时办
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请顾客收银台索取票提示顾客售货票应保留作调换商品品质保障表达意思时候态度诚恳顾客感觉站顾客立场考虑问题店顾客留印象顾客度光做铺垫
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