娱乐场所员工基本规章制度

娱乐场员工基规章制度
　　服装：公司规定服装岗
　　（2）工牌：员工工牌律佩带左胸指定位置
　　（3）鞋：工作时间穿指定工作鞋鞋面污赤脚穿鞋女肉色袜男深色袜
　　（4）头发：应天天洗头保证头屑均贴蓬乱（男前眉侧耳领女披肩）
　　（5）面容：女员工淡妆岗男员工保证时面部清洁
　　（6）手机bp机相关物品律佩带岗包含种饰物
　　（7）班前检查仪容仪表方岗
　　3形体规范
　　（1）站姿：坚持站立服务挺胸收腹沉肩两脚分开15厘米左右站姿优雅棉带微笑
　　（2）眼睛视服务象斜视客东张西物品插兜插腰抱肩良毛病
　　（3）两手然垂交*女性v型男士两脚两肩宽
　　4礼节礼貌
　　（1）熟悉掌握问候语言动问候客够根时间场情景接象准确应问候礼节
　　（2）熟悉掌握称呼礼节根客应称呼亲切谐量记住客姓氏职位便次遇见时准确称呼
　　（3）熟悉掌握应答礼节根场景准确回答反应灵敏应体
　　（4）熟悉掌握迎送礼节根迎接送做讲究礼仪序礼仪形式语言亲切准确示意体
　　（5）掌握操作礼节服务操作规范扰客礼貌方
　　（6）客走时动问领导动点头致意
　　（7）客时时表示谦虚方朴实表情然面带微笑态度诚恳
　　（8）尊重客惯俗动作评头足客惯求提供服务
　　（9）客交谈时保持微笑声调稳站立直腰挺胸姿态优美注重倾听插嘴精神集中时时表示尊重
　　5岗位职责（服务员）
　　（1）熟悉区域设施设备项目特点负责区域接安排工作客时提供效服务
　　（2）具区域娱乐项目基知识热情方动礼貌接客引导安排客入座善运语言技巧客提供佳服务解决客求疑难问题
　　（3）负责属区域清洁卫生领导安排日清洁卫生保持设施设备卫生环境整洁空气清新
　　（4）负责场日需工作物品保证营业需
　　（5）遵守部门规章制度
　　（6）部门部门员工紧密配合协作完成项工作计划安排
　　公司规范容新进员工进行传帮带工作
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