公司员工礼仪手册范本

公司员工礼仪手册范
　　第员工形象准
　　形象意识员工必须具备强烈形象意识基做起塑造良形象
　　二员工仪容仪表着装求员工衣着应符合金融机构形象部门形象原员工穿着修饰应稳重方整齐清爽干净利落周周日工作时间律统穿着公司制服条款供参考：
　　（）员工衣着求体协调整洁悦目
　　（二）衣裤子等相配衣服整符合时节
　　（三）西装左胸前口袋放手帕外东西禁止两手垂插入口袋中（四）男士长袖衬衫塞裤腰袖子卷起长裤腰攀应穿腰带背带头型短头
　　（五）女士宜化淡妆勿戴头饰裙装应配膝长袜领口低短衣服宜穿着
　　三社交谈吐
　　（）交谈中请讲普通话交谈中善倾听便断谈话鲁莽提问问隐私言语纠缠休语带讽刺更勿出言逊恶语伤
　　（二）客户交谈诚恳热情卑亢语言流利准确业务外注意话题健康客观采迎送礼节动端茶送水
　　（三）行交谈注意措辞分明谦虚谨慎维护公司形象互相倾轧客观正派泄露商业机密
　　四举止行
　　（）遵守考勤制度准时班迟早退病事假需时申请通知部门填报请假单
　　（二）班时间吸烟保持良精神状态精力充精神饱满乐观进
　　（三）司尊重事热情处理工作保持头脑冷静提倡微笑服务
　　（四）开诚布公坦诚相等尊重团结协作喜带进工作中拉帮结派伐异
　　（五）热情接位宾貌取盛气凌客约见准时客访需等时应动端茶道歉
　　（六）保持良坐姿行姿切勿高声呼
　　（七）出入会议室司办公司室动敲门示意进入房间手关门
　　第二员工日常活动行准
　　员工班时间始终饱满热情心责真诚协作高效快捷顾客提供佳服务员工应具备优良道德品质错必改文饰非阳奉阴违诬陷
　　电话
　　（）员工电话行应符合规范注意控制语气语态语调语言亲切简练礼客气
　　（二）时接听勿铃声超3声迟接电话须表示歉意
　　（三）代表企业规范语问例您××信社您××办公室等
　　（四）仔细耐心倾听方讲话决断方解释
　　（五）准确记录转告电话容动帮助解决顾客求时转告敦促事回复电话
　　（六）谈话结束表示谢意等方先挂电话
　　（七）工作时间业务关电话应简短扼工作期间禁止接听电话急事理员转告
　　二工作证胸牌
　　（）单位发工作证者胸牌员工时携带工作证员工工作时必须佩戴胸牌
　　（二）工作证胸牌遗失窃应立部门报告部门领导签字办公室补领长久磨损应时旧换新
　　第三员工行准
　　服饰着装言谈举止
　　（）工作时间必须公司规定着装讲究仪表头发染成黑色外发色男士留长发蓄胡须
　　（二）工作时间吃东西交际谈吐带脏字涉影射隐私弱点严禁背贬低指责
　　二劳动纪律
　　（）时班参加晨会实行班卡制度
　　（二）请假需先填请假单二天分社批准二天分批准
　　（三）严格遵守联社部门制订项规章制度时求完成工作日志客户档案客户调查表填写认真负责完成领导达项务
　　四发扬团结精神互相帮助互相体谅采正手段互相竞争互拆墙角……
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