公司员工手册
第章 公司文明职工规范
热爱企业热爱职工作树立正确世界观生观价值观企业文明建设项重容
1爱集体爱企业爱岗位做损企业事说损企业话
2忠职守质量时完成务没文明卫生行
3旷工迟早退串岗干私活
4增强质量意识杜绝质量事严格执行三规制遵守安全操作规程
5廉洁奉公确保安全生产发生身设备事
6觉维护社会公德敬老爱幼尊师重徒家庭邻里睦
7言行致举止文雅参赌博迷信活动敢丑恶现象作斗争
8优质服务没冷硬顶撞
第二章 文明车间班组规范
车间班组企业组成部分位员工应作起企业利益放首位竭诚奉献顾全局维护企业整体利益位员工义容辞责
1团结互助没骂吵架行
2完成生产务没拖拉现象
3坚持标准确保质量没粗制滥造弄虚作假
4文明生产安全第
5工作场整洁没脏乱差
6操作原始记录完整误填应规定改正
7工作中必需统穿着工作服岗
8严格军事化理执行交接班制度
第三章 文明生产规范
实现文明生产强化企业部理夯实基础练功提高济效率保证文明生产纪律严明操作规范安全生产第实现文明生产规范化
1章操作职工必须严格执行三规制(操作规程安全规程设备维护规程岗位责制)违章作业
2严格岗工作集中精力全神贯注瞌睡走神
3时班早退迟串岗
4安全生产安全企业第效益防火防盗防止事隐患常进行预防事教育
5新岗新工进行三级教育(厂级车间部门班组级)
6勤俭节约节降耗降低成严防跑滴漏浪费度电度水
7技术精益求精强烈工作责心操作现场环境整洁种工具设施严格定置理摆放
8尊师爱徒师徒文明尊师学艺爱徒传教团结互助互帮互学
第四章 文明办公规范
机关工作员公正廉洁忠职守树立全心全意民服务思想工作认真负责提高工作效率端正服务态度提倡文明办公
1提前岗提前准备时开始工作迟早退事必先请假
2工作计划条理分清轻重缓急讲求工件效率工作质量力求精益求精
3班时间安排私会客长时间占电话朋友电访量缩短通话时间接时间
4觉维护办公秩序进门敲门进出房间商谈工作接电话接物注意场合环境讲究礼节防碍办公
5外出工作办差单说明部门负责出差持工作应委托副职确定时负责代行职权
6班时做：物品文具收拾妥桌椅摆放位环境扫清洁走关灯关窗锁门确保安全留稳患
7熟悉业务掌握政策注意收集信息领导参谋助手
8请示汇报安排工作组织程序逐级进行部门间加强合作相互协调拖拉扯皮推诿责
9班服饰庄重整洁体发型整洁女士化妆适度方
10认真钻研业务深入基层调查研究正确爱护现代化办公设施
第五章 文明会议规范
会场严肃场合时众聚会方参加公司类会议集会觉遵守会议顶纪律列队整齐严肃认真专心致志认真做记录积极发言尊重会议报告者注意维护会场清洁卫生
1召开会议准备开短会讲短话讲求实效
2遵守纪律时会序退场
3注意听讲做记录保持安静做会议关事
4精神饱满坐姿端正(军事化理坐姿)热情鼓掌
5进入会场手机传呼等律关闭保持会场安静
6禁止吸烟保持会场整洁
第六章 文明电话规范
1说普通话热情方语言文明语调允许争吵
2轻放电话电话铃响三次前必须接电话
3通话时量简短扼拖沓谓闲聊电话前先考虑清楚提高效率节省时间
4通话路途急事断方说明表示歉意时电话进分清轻重缓急
电话：
电话拔通您某某部(办)请
方拔错电话：起
通完电话：谢谢您见方挂机放电话
接电话：
起话筒：您请完电话：见谢谢找：起帮转告转告：留电话号码联系
方解事情清楚：起事太清楚A负责事志您通话B现负责志否留您电话号码传呼号码等回您联系方找正通电话请稍等会
第七章 文明车规范
交通车接送员工班专车车班公司员工接触较场合车员工众时时时想互相礼序发扬风格觉维护全体员工利益尊重司机注意车卫生行车安全文明车
1文明车员工车时动礼序次车插队哄乱挤乱撞夏季穿汗衫背心短裤拖鞋车
2维护秩序车堵车门注意安全车切拥挤车动移动车提供方便
3互相体谅先车者抢占坐位动老弱病残等座行驶途中碰撞时应相互谅解
4保证安全严禁易然易爆物品带车保证车辆安全运行
5尊重司机尊重驾驶员劳动文明语言称谓恰礼貌称呼
6讲究卫生车厢严禁吸烟吐痰乱扔果皮等脏物
7文明驾驶驾驶员文明行车开快车关车门
第八章 文明餐规范
餐厅作公司员工接触较场觉保持餐厅公卫生位员工应义务
1时餐餐时间员工卡进入餐厅觉排队饭插队代饭黄线站三记帐吃饭
2餐厅卫生餐时餐桌乱扔食物残渣饭公物放指定位置
3禁止浪费吃少少树立节约粮健康拒绝吸烟
4餐完毕勿餐厅喧哗逗留
第九章 文明娱乐规范
娱乐场交重场娱乐场物注意言谈兴止文明礼貌遵守公秩序爱护公财物起哄说脏话吐痰乱扔脏物
注意卫生保护环境严禁赌博活动
第十章 文明宿舍规范
集体宿舍单身职工生活学休息场集体宿舍成员集体义精神关心集体团结爱讲究卫生爱护公物讲究公德意留宿
1团结互助睦没骂吵架行
2遵纪守法严禁赌博迷信酗酒严禁观淫秽物品等现象
3行文明礼
4宿舍摆放整齐脏乱差
5公财完损坏现象
6节约水电长明灯长流水
7防盗防火注意安全
8禁止留宿外员
9严格遵守宿舍理项规章制度
第十章 文明家庭规范
家庭社会细胞搞家庭文明尊老爱幼家庭睦家长应成童文明表率教育子女注意品德努力学孝敬老形成文明家规家风夫妻互敬讲究美德邻里团结创融洽谐生活环境
1爱国家类社会基家庭爱家爱国国兴帮坚定社会义信念建设美家庭国民私奉献
2遵纪守法文明家庭守法光荣严守法度维护公正情操高尚见义勇参违法活动赌博争文明市民
3孝敬老双方父母善衣食慰精神体贴孝老安度晚年
4家庭睦家庭婆媳翁婿兄弟姐妹夫妻子女间协力心相互应关系融洽争吵团结亲计划生育建幸福家庭
5夫妻互尊夫妻等理解尊重动调适情感交流互免互敬风雨舟理想事业携手进
6教育子女严爱相济爱宠严格训示品行端正艰苦朴素家庭成成员学校成学生单位成职工
7邻里善邻居友相处贵莫争高善东西损坏东西赔宽厚助乐相互应拔弄事非困难热心帮助矛盾相互谅解
8讲究公德爱护公设施讲究楼道公卫生高处乱扔脏物影响休息
9住宅保持窗明净种养花草保持室清洁搞家庭成员卫生
10移风易俗破封建迷信参加迷信活动婚丧嫁取操办勤俭持家铺张浪费重男轻女律等
第十二章 文明楼院规范
树立较强翁意识体现公司员工良道德品质觉维护楼院卫生公设施治安措施邻里睦实现文明楼院规范化
1环境优美绿化安静
2公设施完楼院墙面整洁破墙乱开门面门窗损坏
3楼道阳台杂物室外蚊蝇蟑螂老鼠饲养家畜家禽
4实行垃圾袋装化卫生死角
5居住员遵纪守法赌博迷信活动
6综合治理措施落实刑事犯罪发生
7育龄妇女觉执行计划生育计划外怀孕
8邻里团结相互帮助民事纠纷
9家庭睦敬老爱幼
第十三章 接参观员文明规范
1带领参观员参观热情方接计划接路线带领客预先联系单位
2动参观员迎接员介绍动参观员介绍属参观单位公司关情况
3参观员负责肩行动回答参观员提出问题回答容企业保密守规定范围参观员介绍公司安全保密理等规章制度
4送客时动客开门出接点客肩行送什位置根情况送公司门口送客车
5客握手说：谢谢感谢公司支持见
第十四章 请示汇报工作规范
1轻敲门请进方推门进入办公室
2领导未表示请进然闯进
3领导示意方入座
4领导汇报工作应简明扼节约时间
5领导递交报告(文件)时应双手呈送
6请示完工作领导意退出办公室轻身掩房门
第十五章 外交规范
1客见面应动方握手方领导姐(女士)方握手意方方握手握手戴手套
2握手姿势应：伸出手臂臂微曲握手时力度适中保持定距离般根方意愿掌握握手时间
3交谈：热情方语调语言文明声音适度
4交换名片：递名片时双手递出
5收名片：双手接收
第十六章 外接规范
热情方动前方握手问候请客交谈点
1先客介绍单位领导相关员然单位领导相关员介绍客请客坐
2客坐方坐坐时客敬茶
3站姿：双手然垂前腹交叉表情然
4坐姿：坐姿态端正跷二朗腿
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第章 公司文明职工规范
热爱企业热爱职工作树立正确世界观生观价值观企业文明建设项重容
1爱集体爱企业爱岗位做损企业事说损企业话
2忠职守质量时完成务没文明卫生行
3旷工迟早退串岗干私活
4增强质量意识杜绝质量事严格执行三规制遵守安全操作规程
5廉洁奉公确保安全生产发生身设备事
6觉维护社会公德敬老爱幼尊师重徒家庭邻里睦
7言行致举止文雅参赌博迷信活动敢丑恶现象作斗争
8优质服务没冷硬顶撞
第二章 文明车间班组规范
车间班组企业组成部分位员工应作起企业利益放首位竭诚奉献顾全局维护企业整体利益位员工义容辞责
1团结互助没骂吵架行
2完成生产务没拖拉现象
3坚持标准确保质量没粗制滥造弄虚作假
4文明生产安全第
5工作场整洁没脏乱差
6操作原始记录完整误填应规定改正
7工作中必需统穿着工作服岗
8严格军事化理执行交接班制度
第三章 文明生产规范
实现文明生产强化企业部理夯实基础练功提高济效率保证文明生产纪律严明操作规范安全生产第实现文明生产规范化
1章操作职工必须严格执行三规制(操作规程安全规程设备维护规程岗位责制)违章作业
2严格岗工作集中精力全神贯注瞌睡走神
3时班早退迟串岗
4安全生产安全企业第效益防火防盗防止事隐患常进行预防事教育
5新岗新工进行三级教育(厂级车间部门班组级)
6勤俭节约节降耗降低成严防跑滴漏浪费度电度水
7技术精益求精强烈工作责心操作现场环境整洁种工具设施严格定置理摆放
8尊师爱徒师徒文明尊师学艺爱徒传教团结互助互帮互学
第四章 文明办公规范
机关工作员公正廉洁忠职守树立全心全意民服务思想工作认真负责提高工作效率端正服务态度提倡文明办公
1提前岗提前准备时开始工作迟早退事必先请假
2工作计划条理分清轻重缓急讲求工件效率工作质量力求精益求精
3班时间安排私会客长时间占电话朋友电访量缩短通话时间接时间
4觉维护办公秩序进门敲门进出房间商谈工作接电话接物注意场合环境讲究礼节防碍办公
5外出工作办差单说明部门负责出差持工作应委托副职确定时负责代行职权
6班时做：物品文具收拾妥桌椅摆放位环境扫清洁走关灯关窗锁门确保安全留稳患
7熟悉业务掌握政策注意收集信息领导参谋助手
8请示汇报安排工作组织程序逐级进行部门间加强合作相互协调拖拉扯皮推诿责
9班服饰庄重整洁体发型整洁女士化妆适度方
10认真钻研业务深入基层调查研究正确爱护现代化办公设施
第五章 文明会议规范
会场严肃场合时众聚会方参加公司类会议集会觉遵守会议顶纪律列队整齐严肃认真专心致志认真做记录积极发言尊重会议报告者注意维护会场清洁卫生
1召开会议准备开短会讲短话讲求实效
2遵守纪律时会序退场
3注意听讲做记录保持安静做会议关事
4精神饱满坐姿端正(军事化理坐姿)热情鼓掌
5进入会场手机传呼等律关闭保持会场安静
6禁止吸烟保持会场整洁
第六章 文明电话规范
1说普通话热情方语言文明语调允许争吵
2轻放电话电话铃响三次前必须接电话
3通话时量简短扼拖沓谓闲聊电话前先考虑清楚提高效率节省时间
4通话路途急事断方说明表示歉意时电话进分清轻重缓急
电话：
电话拔通您某某部(办)请
方拔错电话：起
通完电话：谢谢您见方挂机放电话
接电话：
起话筒：您请完电话：见谢谢找：起帮转告转告：留电话号码联系
方解事情清楚：起事太清楚A负责事志您通话B现负责志否留您电话号码传呼号码等回您联系方找正通电话请稍等会
第七章 文明车规范
交通车接送员工班专车车班公司员工接触较场合车员工众时时时想互相礼序发扬风格觉维护全体员工利益尊重司机注意车卫生行车安全文明车
1文明车员工车时动礼序次车插队哄乱挤乱撞夏季穿汗衫背心短裤拖鞋车
2维护秩序车堵车门注意安全车切拥挤车动移动车提供方便
3互相体谅先车者抢占坐位动老弱病残等座行驶途中碰撞时应相互谅解
4保证安全严禁易然易爆物品带车保证车辆安全运行
5尊重司机尊重驾驶员劳动文明语言称谓恰礼貌称呼
6讲究卫生车厢严禁吸烟吐痰乱扔果皮等脏物
7文明驾驶驾驶员文明行车开快车关车门
第八章 文明餐规范
餐厅作公司员工接触较场觉保持餐厅公卫生位员工应义务
1时餐餐时间员工卡进入餐厅觉排队饭插队代饭黄线站三记帐吃饭
2餐厅卫生餐时餐桌乱扔食物残渣饭公物放指定位置
3禁止浪费吃少少树立节约粮健康拒绝吸烟
4餐完毕勿餐厅喧哗逗留
第九章 文明娱乐规范
娱乐场交重场娱乐场物注意言谈兴止文明礼貌遵守公秩序爱护公财物起哄说脏话吐痰乱扔脏物
注意卫生保护环境严禁赌博活动
第十章 文明宿舍规范
集体宿舍单身职工生活学休息场集体宿舍成员集体义精神关心集体团结爱讲究卫生爱护公物讲究公德意留宿
1团结互助睦没骂吵架行
2遵纪守法严禁赌博迷信酗酒严禁观淫秽物品等现象
3行文明礼
4宿舍摆放整齐脏乱差
5公财完损坏现象
6节约水电长明灯长流水
7防盗防火注意安全
8禁止留宿外员
9严格遵守宿舍理项规章制度
第十章 文明家庭规范
家庭社会细胞搞家庭文明尊老爱幼家庭睦家长应成童文明表率教育子女注意品德努力学孝敬老形成文明家规家风夫妻互敬讲究美德邻里团结创融洽谐生活环境
1爱国家类社会基家庭爱家爱国国兴帮坚定社会义信念建设美家庭国民私奉献
2遵纪守法文明家庭守法光荣严守法度维护公正情操高尚见义勇参违法活动赌博争文明市民
3孝敬老双方父母善衣食慰精神体贴孝老安度晚年
4家庭睦家庭婆媳翁婿兄弟姐妹夫妻子女间协力心相互应关系融洽争吵团结亲计划生育建幸福家庭
5夫妻互尊夫妻等理解尊重动调适情感交流互免互敬风雨舟理想事业携手进
6教育子女严爱相济爱宠严格训示品行端正艰苦朴素家庭成成员学校成学生单位成职工
7邻里善邻居友相处贵莫争高善东西损坏东西赔宽厚助乐相互应拔弄事非困难热心帮助矛盾相互谅解
8讲究公德爱护公设施讲究楼道公卫生高处乱扔脏物影响休息
9住宅保持窗明净种养花草保持室清洁搞家庭成员卫生
10移风易俗破封建迷信参加迷信活动婚丧嫁取操办勤俭持家铺张浪费重男轻女律等
第十二章 文明楼院规范
树立较强翁意识体现公司员工良道德品质觉维护楼院卫生公设施治安措施邻里睦实现文明楼院规范化
1环境优美绿化安静
2公设施完楼院墙面整洁破墙乱开门面门窗损坏
3楼道阳台杂物室外蚊蝇蟑螂老鼠饲养家畜家禽
4实行垃圾袋装化卫生死角
5居住员遵纪守法赌博迷信活动
6综合治理措施落实刑事犯罪发生
7育龄妇女觉执行计划生育计划外怀孕
8邻里团结相互帮助民事纠纷
9家庭睦敬老爱幼
第十三章 接参观员文明规范
1带领参观员参观热情方接计划接路线带领客预先联系单位
2动参观员迎接员介绍动参观员介绍属参观单位公司关情况
3参观员负责肩行动回答参观员提出问题回答容企业保密守规定范围参观员介绍公司安全保密理等规章制度
4送客时动客开门出接点客肩行送什位置根情况送公司门口送客车
5客握手说：谢谢感谢公司支持见
第十四章 请示汇报工作规范
1轻敲门请进方推门进入办公室
2领导未表示请进然闯进
3领导示意方入座
4领导汇报工作应简明扼节约时间
5领导递交报告(文件)时应双手呈送
6请示完工作领导意退出办公室轻身掩房门
第十五章 外交规范
1客见面应动方握手方领导姐(女士)方握手意方方握手握手戴手套
2握手姿势应：伸出手臂臂微曲握手时力度适中保持定距离般根方意愿掌握握手时间
3交谈：热情方语调语言文明声音适度
4交换名片：递名片时双手递出
5收名片：双手接收
第十六章 外接规范
热情方动前方握手问候请客交谈点
1先客介绍单位领导相关员然单位领导相关员介绍客请客坐
2客坐方坐坐时客敬茶
3站姿：双手然垂前腹交叉表情然
4坐姿：坐姿态端正跷二朗腿
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