×会馆质检处罚条例

×会馆质检处罚条例
　　加强会馆理工作进步提高理水服务质量根会馆员工手册规定现制定出质检处罚条例违章者实行罚款行政处理级理员职责切实执行全体员工认真学觉遵守
　　处罚分四种：
　　1警告（包括口头警告书面警告）
　　2严重警告
　　3记
　　4解聘辞退
　　具列行者予口头警告书面警告罚款10―20元
　　1仪容仪表整者
　　（1）男服务员：留长发烫发鬓角胡须戴戒指（婚戒外）
　　（2）女服务员：留怪发披肩发戴耳环项链手链脚链染指甲浓妆艳抹等
　　2班时未规定着装着装整洁
　　（1）穿岗位制服
　　（2）制服整洁干净
　　（3）戴领带领花工号牌
　　（4）规定穿衬衣
　　3走规定行走路线指定员工通道
　　（1）电梯（客梯）
　　（2）班走员工通道
　　4会馆电话办理私事务聊天
　　（1）外线办私事
　　（2）线聊天
　　5班期间窜岗扎堆聊天
　　6工作时间阅读工作关书报杂志听广播录音电视
　　7行走岗位喝水吸烟
　　8工作岗位餐浪费员工餐指定点餐
　　9班馆逗留闲聊
　　10穿会馆工作服街回家转
　　11高声喧哗呼喊吵闹遭客投诉
　　12营业区域吐痰乱扔烟头纸屑杂物
　　13未批准客设施
　　14怪声客讲话指手划脚耐心听取客投诉
　　15未佩戴名牌者
　　16领导事礼貌
　　17迟早退班卡托代卡
　　18工作时服务欠佳
　　19工作时间盹吃零食
　　20指定点餐者
　　二具列行者予严重警告处30―50元处罚
　　1重复违反第规定者
　　2领导批准停止工作迟早退2次
　　3工作疏忽损坏公物客物品
　　4领导力属涣散影响服务质量
　　5宾客事粗言秽语讲礼貌
　　6私动馆物品资产
　　7班前喝酒
　　8涂改伪造字证明
　　9工作期间守规矩听劝阻
　　10会馆乱写乱画中伤
　　11利班期间携带亲友馆逗留餐住宿
　　12事生非挑拨离间影响事间团结
　　13违反吸烟规定携物出店服警卫检查
　　三具列行者予记处50―200元等处罚直开
　　1重复违反第二款者
　　2离岗脱岗
　　3旷工24时意怠工
　　4未允许进入住客房间
　　5工作时间喝酒
　　6蓄意损坏会馆物品
　　7私偷食偷客会馆食物收藏客遗留物品
　　8私配会馆房间钥匙
　　9服领导安排工作指示影响工作质量
　　10发表虚假诽谤言影响会馆宾客处声誉
　　11常完成职工作
　　12隐瞒客意见反映
　　13客索取物品费
　　14提供假资料报告
　　15拒绝领导授权关员检查
　　16工作期间干私活赌博变相赌博围观
　　17工作时间睡觉聊天
　　18挑拔架互相斗殴带头唆帮派活动
　　192次记（含2次）者予留店察
　　四列行者予解聘辞退
　　1重复违反第三款者
　　2职务便贪污盗窃受贿行贿
　　3服务态度恶劣侮辱谩骂客客吵架
　　4道德败坏耍流氓调戏欺辱猥亵乱搞男女关系扩散黄色书刊散布淫秽思想
　　4顶撞歧视讽刺客宾客提供违法服务
　　5利职权营私舞弊谋取私利假公济私
　　6月累计旷工两天者（含两天）
　　7意制造事端危害会馆事安全
　　8疏忽失职会馆财产受严重损失
　　9触犯国家法律
　　10恶意破坏公物客物品事财物
　　11知情报隐瞒犯罪行
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