物业管理中心优质服务年创优方案

物业理中心优质服务年创优方案
　　根物业理中心关确定2010年优质服务年决定适应学校发展提高服务档次弘扬企业文化发展名牌战略立足涵苦练功精细化理效益品牌效应占领市场现拟定2010―物业理中心优质服务年创优方案
　　明德楼物业服务会议服务车库服务保安服务列优质服务年示范服务加强部理率先树立品牌形象两月招开次物中心优质服务年创优验交流会推广交流先进验互相学点带面学赶帮超总结分析改进全面提高物业理服务质量
　　二学鉴优质服务示范单位验时物中心部门制定优质服务年创优方案物中心批准服务象公示履行承诺接受监督部门重点确定物业服务象作优质服务示范点造品牌点带面全面提高物业服务水例：物三部动联系幼园作2010年优质服务象2月份幼园卫生死角进行2次彻底扫配合道做日常环境卫生工作幼园朋友健康成长提供清洁卫生良条件
　　三部门紧密联系实际充分发动群众调动积极素开动脑筋挖掘潜力积极开展技术创新服务创新理创新搞便民物业温馨物业谐物业业提供开拓性积极动物业服务学校事业发展提供强力物业支持时通部门身市场适应力提高做物业服务扩服务范畴走市场走新区
　　四加强政治业务学搞职业培训开展技赛岗位练硬领
年9位物业服务理员培训取合格证基础年部门计划开展职业培训中心组织次物业服务工作岗位技赛推动物业服务技服务质量断提高
　　五通修订文件严格执行理文件奖惩制度严格执行工作责负责制追究制文件工作脱节（工作现场没文件执行文件）工作责奖惩明等现象予追究处罚
　　六加强员工政治思想工作求理者全体职工善作政治思想工作充分调动家工作积极性创造性团结致迎接挑战时根工作业绩实施末位淘汰制（换岗位双选择）者岗学辞退
　　七质量理符合iso9001XX标准求考核完成物业服务部质量指标体系高95顾客满意度调查顾客满意率高92
　　八组织理员外出参观学考察提高物业理力服务水
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