2018年商场客服主管岗位职责

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贡献于2018-03-10

字数:418

商场客服岗位职责
　　商场客服直接级商场客服部理做商场客服工作首先明确商场客服岗位职责商场客服岗位职责商场客服工作概括面介绍具体商场客服岗位职责
　　日检查营业员礼仪服饰
　　二检查员工客服工作流程确保服务质量
　　三做顾客投诉前台接工作
　　四身作倡导顾客营理念杜绝员工顾客争执现象
　　五政府职部门协调联系保证商场良外部环境
　　六做会员招募宗顾客拜访
　　七严格手推车理购物袋售卖
　　八指导赠品发放顾客存包退换货工作标准化作业
　　九制定员工排班表严格控事成
　　十负责安排员工专业知识训练员工业绩考核
　　十负责安排商场快讯发放追踪确保执行商场种促销活动
　　十二指导提货处工作公司规范执行服商场理员工作分配
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