客服主管岗位职责说明

客服岗位职责说明
1熟悉区楼宇分布客户群体分布收费面积
2负责客服部日常理工作踪检查部门工作进展情况
3制订完善部门工作程序工作标准
4负责部门营计划落实工作确保收费完成
5负责业入住装修手续办理工作
6负责处理业投诉确保处理结果客户满意
7负责编制组织实施社区文化活动计划走访计划
8协调部门部门外部关系
9负责属员工培训考核工作
10负责部门员工月季度考评工作部门员工录转正升职嘉奖等具审核建议权
11完成领导交办时性工作
客服岗位职责说明
1负责组织部门员工部门工作求落实项日常性工作保证公司服务工作质量
2负责服务关文件受控发放关文件理
3负责部门岗位工作检查负责组织部门员工培训工作提高服务水准
4客户问题投诉处理进度进巡查
5公司部跨部门沟通
6公司领导交办工作
客服岗位职责
1 制定客服部工作计划
2 负责服务台项业务操作符合公司流程制度
3 合理处理顾客投诉提高服务台服务水
4 关注顾客关系建立维护
5 保持员工良沟通领导激励员工建设积极进团队
6 计划实施直接属目标理评估考核直接属
7 培训指导属帮助属提升培养岗位接班
8 公司事理权限合理行事权员工招聘调动提升奖惩辞退建议权
9 负责部门设备存货理安全指导员工合理维护项设备确保安全
10提高设备效率开源节流落实项节措施
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