2020年部门工作计划1
加深银行价值化理解
谓价值化指企业通合理营采优营策略充分考虑资金时间价值风险报酬关系保证企业长期稳定发展基础企业总价值通俗讲企业视项资产组合市潮卖价值化
价值化克服避免规模化质量化目标狭隘价值化利润化仅反映期效益核心现实财务状况考虑企业未价值增长发展潜力仅计量现实营损失风险成综合考虑资收益求银行营安全性流动性效益性成长性高度统作现代商业银行必须树立价值化营理念深刻认识领会价值化理念精髓探讨实现价值化效途径银行成具价值创造力银行确定发展远景实质求银行持续保持优异营业绩国际通行财务指标达领先水市场价值增长达业领先水树立全面价值观够股东客户员工社会等利益相关者提供优厚价值回报
二实践中印证理锻炼力
拓展式训练竞技赛军事训练种培训种通亲身参挑战身心里障碍获提升种体验式培训先行知区培训精华参交流领悟通拓展训练感悟深力量限团队力量限1+1>2完美团队角色优点缺点相伴相生合作弥补力足发展道路坦困难挑战处难想象敢逾越团队完成身敢完成务团队完成身完成务
激烈市场竞争环境商业银行营成功必须具竞争手学更快力唯持久竞争优势银行会计工作计划通四天商业银行营理实战演练距离亲身感受解西方股份制商业银行运作模式先进营理念找商业银行营理理实践结合点战略目标实施策略制定根业务战略存贷款业务力资源理市场营销证券投资财务理等方面进行决策战略步骤具体实施真正体验市场竞争环境规避控制风险优化业务量化培训抢占市尝争先机努力实现银行价值化股东价值化
模拟银行演练收获颇感触深三方面
1更加深刻理解银行价值化营理念
模拟演练终结果反映家模拟银行资市场股价(家银行市场价值)四天模拟演练中切身体验市场竞争环境中权衡规模扩张追求利润资风险资产约束资金流动性关系体验间相互矛盾相互存运动程理解实现价值化目标必须博弈方法寻求价值衡点更加深刻领悟价值化银行营安全性流动性效益性成长性高度统价值化仅衡量业绩指标更生存发展基础进贯穿全行营理始终 济资核心风险效益约束机制济增加值核心绩效评价激励机制价值创造两核心机制
2明确银行理目标
银行理目标确定实现股东价值化成持续高效银行持续高效银行会时高利润接受较高风险限定风险承受范围开展业务会更快赚钱频繁变动业务方保持目标方稳定性会常进行剧烈变革坚持循序渐进注重长期治理
3战略决定方细节影响成败深刻教训
模拟演练中银行次微操作失误导致8亿搭桥贷款利息损失年度23亿交易收入损失系列连锁反应直接影响战略目标终实现蝴蝶效应深刻教训引起反思行推行六西格玛理必高效银行低效银行资产收益率差05唯差高效银行100件事低效银行做稍微终结果二者天壤银行作特殊高风险行业防范控制风险生命线风险防范根员工风险控制力业务环节员工履职责力六西格玛精细化理实质
三思考中领悟做做事真谛
领导素质力相关课程学中思考领悟许感触深包括:
做领导件复杂简单理工作美国理专家米契尔拉伯福理原书中指出世界伟理原简单句话:会做受奖励事情做领导真谛理领导关键三样东西:思想观念情感情绪利益成功卓越领导者理者三方面赢员工属信赖支持创造种强心力凝聚力形成颇具群体意志协战斗力工作团队样团队仅具更强做事执行力具备种克服困难团队作战群策群力解决工作问题创造营奇迹神奇力量够企业组织长期高速健康发展提供源源断驱动力
2020年部门工作计划2
2020年酒店进步提高济效益创收创利年前厅部认真贯彻落实酒店年度工作总体求结合部工作特点制定年度工作点:
指导思想
积极开展实际实效工作坚持立足企业服务企业理念指导走全面协调持续发展路挖掘潜力开源节流努力增加营业收入做部理全面提升工作效逐步提高部门理水服务质量构建团结谐健康工作环境实现部门规范化制度化常态化理
二部理
1制定执行前厅部日常检查细实施办法通明确质量标准严格检查制度达岗位全面规范作业
2加强职场工作质量预先控制现场控制事控制着眼细节服务关注客需求重视客感受确保客提供动热情准确迅速服务
3规划员工职业生涯前台商务中心总机区员工逐步试行轮岗工作达丰富员工工作验增加员工工作技提高员工工作兴趣目造企业专复合型
4完善类表单记录数分析操作程序等工作做帐查章循
5继续收集整理客户档案宾客提供亲情化性化定制化服务增加素材提供保障
6节降耗方面加强设施设备保养维护延长寿命前台节省订单登记单房卡钥匙袋等写错涂改液涂改减少原导致浪费总机晚0:00话务台关掉台节约耗商务中心废纸新纸速印纸复印纸等
7重视安全防范意识贯彻执行酒店项安全规章制度公安部门关规定
三外销售
12020年门客销售务根年实际完成情况酒店部外部市场环境行研究制定
2 1719楼新区卖点增加酒店散客出租率充分利酒店销售政策加卖房力度做行权越权位越位
3加强铁路客运处长途汽车站出租车公司等单位外联工作力争达协作互利互惠销售效果
4门客服务时培养前台员工留意客言行举止辨客身份住店性质选准推销目标灵活运亲法选择问法转折术法口法等销售语言技巧达推销目
5定期召开前台区门客验交流分析会研究客消费心理定位销售技巧时建立健全考核机制月根业绩情况进行排名分析原便提高
6常组织部门关员收集解旅游酒店相应行业信息掌握营理接服务动酒店提供全面真实时信息便制定营销策略灵活推销方案
四员工培训
1树立培训予员工福利思想明确培训目标制定严格培训制度计划建立员工培训档案
2结合区实际针工作中薄弱环节放矢开展类服务技培训员工时掌握新技术新方法提高员工技术水工作效率适应酒店工作求
3注重职业道德安全防范等思想教育培训工作树立员工翁姿态激发员工工作热情提高员工整体素质增强员工工作命感责心企业凝聚力
2020年部门工作计划3
加强班组建设理
1塑造班组文化建设提升班组成员凝聚力充分利例会车间班前班会传达公司第二次创业发展方班组成员真正领会公司发展求前景目标努力新方迈进
2断参加班组长培训车间班组长责直接影响车间工作绩效09年班组建设中首先强化身带头作加强班组长培训学时班组成员团队学机会真正发挥技术骨干模范带头作
二狠抓安全理
1充分利周二安全例会时间认真分析周安全生产情况车间发生安全事认真分析总结吸取验杜绝类似事次发生
2加强班组安全检查力度完善岗位责制发现问题时通报限期整改安全隐患降低确保09年安全生产
三生产技术理加强
积极配合质量理部门车间质量检查力度强化生产技术理力度产品质量次抽检合格率提高水分超标现象减少产品板结现象较控制
四现场理改善
1制定现场理制度生产程中认真执行宣传贯彻5s活动认真组织实施现场理改善
2东厂积压余料进行消化避免原材物料浪费节约生产成改善现场
五设备进行技术改造
1分二三六车间部分设备根实际情况进行改造降低工劳动强度提高产品质量节约生产成
2通公司组织处出学生产工艺进行改进新生产工艺配方成功应生产降低生产成
六存着问题足
总2019年然取定成绩存着问题足表现方面:
1安全理力度够安全操作制度健全安全培训位检查位时候工作中劳动量较工体力消耗较生产安全检查程中发现安全隐患没严肃指出者没安全理制度进行处罚现想完全安全事没发生前应该讲情面样彻底消灭安全隐患想工作中存情面子安全隐患没指出处理严肃处罚班安全责
2安全隐患整改时彻底存侥幸心理安全隐患整改工作存应付现象认样会降低生产成样安全隐患整改中没彻底整改想工作中付出少安全隐患符合安全理规定坚决折扣进行整改安排整改责限期整改整改彻底严肃处理整改责
3违章操作没处理工作程中操作没严格操作规程操作时没发生安全事口头批评没严肃处理现想安全隐患重中重象前段时间名操作工违章操作作业完成直接2米高方跳造成足撕裂工作中出现违章操作律停工休息
4安全标志够健全目前止东西两厂子简单找找发现高空作业高温作业高压作业安全标志没设立准备限期解决
2020年部门工作计划4
回顾年工作说直做前次努力天值2019年酒店客房部工作十分利级领导赞扬做完2019年工作总结2020年更期许希年胜似年前方面坚持做存足深省认识加改进酒店客房部2020年工作计划重点做方面工作:
培养员工观察力提供性化服务创服务品牌
着行业发展饭店业营理念服务理念断更新仅仅顾客满意够需客难忘求规范服务基础提供 性化服务酒店服务讲究想客想急客急服务员注意观察揣摸客心理客尚未说出求时快 速度提供服务常说刚想睡觉送枕头试想顾客样服务难忘 部门重点培训员工根客生活惯提供性化服务日常工作中通鼓励培养搜集整理系统规范培训奖励等成 员工觉行动整体促进服务质量提高
1鼓励培养:工作中优秀表现受客表扬服务员部门会列骨干进行培养服务意识服务质量更层楼立足 岗位争创流服务
2搜集整理:部门理员日常工作中加强现场理线服务中发现性化服务典型事例进行搜集整理纳入档
3系统规范:整理典型事例进行推广实践中断补充完善形成系统化规范化资料做衡量服务质量标准模 糊理量化理渡
4培训奖励:整理资料做培训教材新员工开始解工作求学目标老员工通找差距补足提高员 工认识工作中表现突出员工部门种形式进行表彰奖励员工形成争先进贡献良氛围 商业核心创造产品酒店核心创造服务日常服务中求员工简便快捷服务标准提供五心服务 简:工作程序量简化工作指令简单明意见反馈做简明扼 便:客进店出店处处感受方便 快:客需求快速度满足 捷:服务员反应敏捷客言谈举止迅速理解作出应然进行服务 :客接受服务物值感受物酒店产品:服务 五心服务: 重点客精心服务普通客全心服务特殊客贴心服务挑剔客耐心服务困难客热心服务
二外围绿化环境整治室绿色植物品种更换
20年月月底酒店兴源绿化公司中止合外围绿化直PA员工行理缺乏技术验绿色植物养护太加海南年缺雨水已出现枯死现象明年更换枯死植物量种植开花植物外围范围适补栽南方果树酒 店增添喜庆 现酒店存室植物品种单档次高问题明年联系家合适绿化公司达成协议彻底解决问题 目前商务楼层客房重新装修客感觉档次较高房间客品直未做更换档次般协调算商务楼层客品 更换:袋泡茶更换成散装茶叶卫生间品包装盒更换成环保袋等提高房间档次
三减少服务环节提高服务效率
服务效率服务重环节投诉服务缺乏效率引起客提出求服务希快帮助解决 推推推行站式服务势必行 客入住酒店种服务电话均清楚然电话制作电话说明数客会认真需服务时 起电话便拨电话号码电话总会转转方便客客服务满意度折扣部减少服务环节 提高服务效率
2020年部门工作计划5
加强国家关安全生产法律法规条例宣传学加强公司工厂项安全生产规章制度宣传学提高员工安全意识素质全年安全生产良基础
1根厂部安全目标制定车间全年工亡重伤中毒事零重设备操作事零重火灾交通事零重环境污染事零工业水复率>80层层分解终落实班组落实位员工
2严格三级安全教育转岗安全教育解现场存危险素熟知岗位安全操作规程班前会必须提醒交作业安全注意事项班中严密巡查监督作业行结合岗位实际认真开展周班组安全活动断提高全员安全防范意识
3全力赴年修攻坚战加强现场安全工作现场施工电气瓶电焊气割电器等安全进行检查确保安全坚持保安全保质量保环保保进度原强化年修员尤外协员安全环保意识加强现场监督检查加强安全生产关键装置重点部位理针年度修月定修项目进行重点理编制检修方案审批施工做准备充分组织位措施力责
4教育车间全员做交通安全消防工作加强消防检查强化交通安全意识
5加强动火作业理车间区域动火必须实行100动火证制度
6加强充装液氧理充装车辆必须证件齐全充装时必须做安全措施严格操作规程进行充装加强气瓶充装理运输充装车辆必须证件齐全充装前必须做安全措施严格操作规程进行检查充装加强危化品安全理氧气生产液氧贮存液氧气氧充装等环节进行安全理
7做安环保工作安环科求采取切实行措施清洁化生产工作落实处
8做青安岗工作加强安全隐患整改工作求检查中发现安全隐患认真进行整改做记录法整改安全隐患制定出整改计划
9加强安全考核工作严格厂部车间等制度进行考核提高班组安全责意识
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