造电力服务品牌应注重"五必须"(精选篇)
第篇：造电力服务品牌应注重五必须
文章标题：造电力服务品牌应注重五必须
1适电力服务品牌必须强化服务硬件
11抓窗口建设形象工程窗口供电双方互动纽带桥梁造优质服务品牌前提关键目前绝部分县级供电企业建立规模等具特色营业窗口
窗口般均设营业区电务公开区客户休息区等3功区配备
写字台饮水机老花镜雨伞等便民具设规范电务公开栏举报箱举报电话征求意见卡客户意见簿设现代化计算机服务系统实行站式办公条龙服务实践证明着市场济进步发展窗口加强培养塑造企业形象增长济效益等方面发挥着越越重作
12组建电力110抢修中心电力种见摸着特殊商品生活工作中电力赖性紧密性群众满意电异常电障时面触电危险电力知识缺乏现实群众希支电力专业抢修队伍快速出击
客户敏感需求意出发组建常态全天候值班电力110抢修中心非常必服务举措组建中应配备现代化抢修工具选调德兼备抢修队员
13抓电网改造维护夯实服务基石网改前农村电网七八十年代农民陋简建形成网络受时济条件理善等素制约存电压质量差供电性低等严重制约农村济发展供电企业必须利农网改造利政电安全理项安全隐患消灭萌芽状态务求设施完率达100
2造电力服务品牌必须坚持
21抓员工思想观念教育应坚持常态周期性思想教育活动聘请专家学者讲授市场济理
组织学关文件理解决观念该该变
问题二失时机开展形势教育通分析企业
外环境前工作中存问题结合实际工作解决观
念该该变问题三开展外出观摩活动组织员
工现代企业理模式公司观摩学四开展针
性强事件分析讨教育活动日常工作中出现
损服务损效益损安全典型事件时组
织全体员工进行分析讨悟出心体会员工学
现代企业工作标准提升思想观念
22抓员工纪律意识教育改制农电队伍
员工原村电工义式散兵意识
较强加供电分布乡镇员工中形成严明
纪律意识显尤重抓纪律意识培育着眼细
微精神文化：欲舟济
培育弘扬学创新务实诚信企业精神解放思想实事求核心精神敢先探索甘落拼搏永止境追求创流精神实干实践实现务实精神接受务讲条件完成务折扣拼搏精神积极动心力敬业精神三严表率勤政廉政善政注重身教言教宣教企业精神成员工追求觉行做位领导标杆名员面旗帜组织堡垒员工队伍成欲舟济团队
（2）文化：企合
第资源企业宝贵资产员工智慧推动企业发展力量源泉享权做事责关心理解尊重员工呼企业应增强企业心力亲力推行全员竞聘岗全员绩效评价全员终身培训鼓励员工进行职业生涯设计提高员工素质激发员工创造力促进员工全面发展建立岗竞争收入贡献核心机制倡导培训福利工作幸福理念深化民化理厂务公开群众中群众中全心全意全体员工办企业坚持负责负责负责外负责企业负责员工负责高度致性培育企业价值观员工追求企业发展目标融体企业发展带动员工发展员工进步推动企业进步实现企业员工双赢
（三）历史文化：奉献社会推陈出新
继承发扬福建电力员工优良传统：民电业民燃烧亮光明者辱命诚信私奉献艰苦奋斗硬仗务明确前务期必成史鉴教育代纪律严明脚踏实推陈出新时俱进肩负新世纪福建电力双满意创流两转变三历史命实施两化两出国际流发展战略实现跨越式发展
（四）营文化：成低资产优
推行全面计划理全面预算理追求综合效益化竞争性生存持续发展手抓市场手抓发展战略规划计划预算项目闭环控制偏差理缝接钱进盘子花钱预算集中资金办事握紧拳头保重点花少钱办事提高电网信息化三核心竞争力实现企业员工社会三效益
（五）营销文化：效益心中市场手中
立足营销革命创造客户需求电度度卖市场步脚印开拓算算电合算电力安全济环保洁净高效绿色源观念深入心提高电终端源中重推行走出战略面市场面世界瞄准省外国外市场制高点利润增长点潜客户变成现实客户现实客户变成满意客户市场效益做q·△p
（六）服务文化：满足客户需求次做
始客户需求终客户满意客尊客户优质方便规范真诚客户满意政府放心客户理围绕客户转项目理围绕客户理转转外转口外站服务次做通畅高效快速反应致力服务创新策略创新技术创新道工序客户理服务服务中塑造福建电力双满意品牌形象服务中赢市场获效益追求服务零时间零距离零投诉
（七）安全文化：居安思危警钟长鸣
生产济政治三安全头等事心存侥幸万祸源保证安全天职落实责职居安思危警钟长鸣抓头头抓源头抓头关口前移重心沉第责第线落实三责追求企业长治久安员工安居乐业贯彻安全第预防方针加强遵章守纪教育健全立体动态集约高效监督保证体系坚持三放原安全理控控追求零缺陷零违章零事
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第篇：造电力服务品牌应注重五必须
文章标题：造电力服务品牌应注重五必须
1适电力服务品牌必须强化服务硬件
11抓窗口建设形象工程窗口供电双方互动纽带桥梁造优质服务品牌前提关键目前绝部分县级供电企业建立规模等具特色营业窗口
窗口般均设营业区电务公开区客户休息区等3功区配备
写字台饮水机老花镜雨伞等便民具设规范电务公开栏举报箱举报电话征求意见卡客户意见簿设现代化计算机服务系统实行站式办公条龙服务实践证明着市场济进步发展窗口加强培养塑造企业形象增长济效益等方面发挥着越越重作
12组建电力110抢修中心电力种见摸着特殊商品生活工作中电力赖性紧密性群众满意电异常电障时面触电危险电力知识缺乏现实群众希支电力专业抢修队伍快速出击
客户敏感需求意出发组建常态全天候值班电力110抢修中心非常必服务举措组建中应配备现代化抢修工具选调德兼备抢修队员
13抓电网改造维护夯实服务基石网改前农村电网七八十年代农民陋简建形成网络受时济条件理善等素制约存电压质量差供电性低等严重制约农村济发展供电企业必须利农网改造利政电安全理项安全隐患消灭萌芽状态务求设施完率达100
2造电力服务品牌必须坚持
21抓员工思想观念教育应坚持常态周期性思想教育活动聘请专家学者讲授市场济理
组织学关文件理解决观念该该变
问题二失时机开展形势教育通分析企业
外环境前工作中存问题结合实际工作解决观
念该该变问题三开展外出观摩活动组织员
工现代企业理模式公司观摩学四开展针
性强事件分析讨教育活动日常工作中出现
损服务损效益损安全典型事件时组
织全体员工进行分析讨悟出心体会员工学
现代企业工作标准提升思想观念
22抓员工纪律意识教育改制农电队伍
员工原村电工义式散兵意识
较强加供电分布乡镇员工中形成严明
纪律意识显尤重抓纪律意识培育着眼细
微精神文化：欲舟济
培育弘扬学创新务实诚信企业精神解放思想实事求核心精神敢先探索甘落拼搏永止境追求创流精神实干实践实现务实精神接受务讲条件完成务折扣拼搏精神积极动心力敬业精神三严表率勤政廉政善政注重身教言教宣教企业精神成员工追求觉行做位领导标杆名员面旗帜组织堡垒员工队伍成欲舟济团队
（2）文化：企合
第资源企业宝贵资产员工智慧推动企业发展力量源泉享权做事责关心理解尊重员工呼企业应增强企业心力亲力推行全员竞聘岗全员绩效评价全员终身培训鼓励员工进行职业生涯设计提高员工素质激发员工创造力促进员工全面发展建立岗竞争收入贡献核心机制倡导培训福利工作幸福理念深化民化理厂务公开群众中群众中全心全意全体员工办企业坚持负责负责负责外负责企业负责员工负责高度致性培育企业价值观员工追求企业发展目标融体企业发展带动员工发展员工进步推动企业进步实现企业员工双赢
（三）历史文化：奉献社会推陈出新
继承发扬福建电力员工优良传统：民电业民燃烧亮光明者辱命诚信私奉献艰苦奋斗硬仗务明确前务期必成史鉴教育代纪律严明脚踏实推陈出新时俱进肩负新世纪福建电力双满意创流两转变三历史命实施两化两出国际流发展战略实现跨越式发展
（四）营文化：成低资产优
推行全面计划理全面预算理追求综合效益化竞争性生存持续发展手抓市场手抓发展战略规划计划预算项目闭环控制偏差理缝接钱进盘子花钱预算集中资金办事握紧拳头保重点花少钱办事提高电网信息化三核心竞争力实现企业员工社会三效益
（五）营销文化：效益心中市场手中
立足营销革命创造客户需求电度度卖市场步脚印开拓算算电合算电力安全济环保洁净高效绿色源观念深入心提高电终端源中重推行走出战略面市场面世界瞄准省外国外市场制高点利润增长点潜客户变成现实客户现实客户变成满意客户市场效益做q·△p
（六）服务文化：满足客户需求次做
始客户需求终客户满意客尊客户优质方便规范真诚客户满意政府放心客户理围绕客户转项目理围绕客户理转转外转口外站服务次做通畅高效快速反应致力服务创新策略创新技术创新道工序客户理服务服务中塑造福建电力双满意品牌形象服务中赢市场获效益追求服务零时间零距离零投诉
（七）安全文化：居安思危警钟长鸣
生产济政治三安全头等事心存侥幸万祸源保证安全天职落实责职居安思危警钟长鸣抓头头抓源头抓头关口前移重心沉第责第线落实三责追求企业长治久安员工安居乐业贯彻安全第预防方针加强遵章守纪教育健全立体动态集约高效监督保证体系坚持三放原安全理控控追求零缺陷零违章零事
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