社区为民服务大厅工作程序

d***7

贡献于2012-12-25

字数:486

社区民服务厅工作程序
三社区民服务厅工作程序

居民服务中心办事程序
1服务厅办事程序
进入服务厅——工作员说明办事项——领取填写关表格材料——提供办事需材料——填写表格相关材料交相关工作员——领取证件工作员告知领取时限
2便民服务监督投诉程序
电话书面面陈述诉求容——咨询受理者姓名职务承诺答复时限受理者询问答复意见
二便民服务厅工作员居民服务程序
1站式服务厅办事居民提供服务程序
工作员热情接办事居民——耐心详细解答关咨询——发放关表格材料——引领相关办事窗口——热情耐心访居民办理切事项
2便民服务厅监督投诉程序
工作员热情接监督投诉访居民投诉电话——时做监督投诉者电话书面面陈述容登记——时答复时答复——时答复告知答复时限——调查协调——关领导汇报会关部门调查处理——监督投诉者做出答复

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