绩效工资考核实施细则及奖惩办法—实施方案

 
绩效工资考核实施细奖惩办法—实施方案
 
绩效工资考核实施细奖惩办法
努力实现XX行三年发展目标进步调动XX岗位职工工作积极性切实提高员工规范服务觉性促进项业务稳步增长壮资金实力X月X日行务会部门负责讨决定社XXXX作全程考核时段行储蓄岗位实行绩效工资考核具体考核办法：
指导原
坚持劳分配实行劳分配原绩效工资考核
二考核象 
办法考核象行XX专柜XX储蓄XX储蓄
三考核容
实行绩效工资考核体现工作业绩分工作业绩奖励职工日常行处罚二部分
工作业绩奖励指该柜日均存款较年初净增额X计提奖励工资
职工日常行处罚分职工违反包括劳动纪律服务质量行风行貌文档理安全保卫执行规章制度等方面承担处罚职工日常行处罚实行积分制考核处罚积分分20元月挂钩绩效工资
四考核方式
行部成立考核领导组
组长：XXX
副组长：XXX
成员：XXXXXXXXXXXXXXX
考核组负责考核容进行检查核实月根检查核实结果进行绩效工资分配
五考核组员工单位设立处罚积分档案扣分标准
1班时间穿行服男女员工领带规定佩戴员工标识牌扣1分
2配戴饰物体涂色指甲扣1分
3窗口女员工长发未扎起漂染异色头发扣1分男员工剃光头扣3分
4办公椅背挂衣物操作台堆放非办公杂物扣1分
5办理业务机具赁条文件报表资料安全防卫器具纸篓等摆放整齐办公区域面洁扣1分
6营业时间坐姿端行雅扣1分
7服务时十字文明语规范服务态度端正扣1分
8员工接听电话时说’扣1分
9柜员客户办理业务程中原允许中途接听电话处理事情允许员工闲聊必须接听电话定告知客户请客户稍等办理业务中接听电话超2分钟扣2分
10营业室客户时员工间允许闲聊违者扣1分
11办理业务效率低客户极满意扣1分
12午餐时间外柜员工离开操作台时间超15分钟扣1分
13违反消防安全理规定办公区域吸烟扣5分柜台发现烟头根扣5分超三根扣8分
14营业网点员工工作时间饮酒扣10分
15班时间未请假私外出扣10分迟早退扣2分
16储蓄网点员工离岗扣10分
17工作时间报纸吃零食瞌睡扣1分工作时间牌棋干私活扣10分
18环境差柜台外桌椅物品干净整齐客户乱扔烟头纸屑时扫营业场堆放摩托车行车杂物扣1分
19熟悉安全常识违反安全制度规定营业时开封包调缴款监控双办理班时关闭计算机印机电源规定进行安全撤设防扣1分
20柜员名章柜员卡重单证等规定保扣5分
21业务检查时发现缺少业务条扣2分证漏章扣1分
22未意参加社种培训会议员工扣1分
23网点未规定监控设备监控设备出现障未规定时报修扣5分
24理善导致设备品丢失损坏扣2分
25服务态度保证营业时间客户投诉级行调查属实扣5分
26服务质量问题新闻媒体曝光严重影响银行声誉重客户投诉事件调查情况属实扣25分
 

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