惠普IT服务理提供安全服务网软件解决方案
惠普IT 服务理解决方案通业界佳实践提高IT 服务质量减少IT 理风险效支持企业业务运行发展
方案摘
惠普IT 服务理解决方案(IT Service ManagementSolutionITSM)客户提供安全IT服务提高IT 运维效率效果帮助解决IT 运维难题降低IT 理风险增加IT 投资回报适应ISO20000 国际标准认证需符合外部监企业控IT 理求通客户分享理验惠普够帮助客户首先实现信息系统技术理进实现整IT 部门服务理终达理风险运作效率佳衡
惠普IT 服务理解决方案
方案背景
着中国济全球化进程逐步深化越越企业面着日益激烈竞争环境企业生存发展需断优化理推陈出新企业IT 运作理提出更高求时着技术发展应深入IT 系统传统台支持转变新业务开展直接驱动力信息信息技术日益成企业重资产理提升信息资产价值企业理必须解决重问题
方案构成特性
企业IT 部门承担着职服务级基客户需程度性风险控制类型惠普提供ITSM解决方案模块供客户进行选择：
模块二：IT 流程理—帮助客户建设基佳实践IT 服务理流程实现动化理满足客户IT 服务理求
模块三：IT基础架构理—帮助客户IT环境进行全面监控理发现问题第时间进行报警通提高发现问题解决问题速度提高IT 系统性
基模块外解决户目前存部门IT 理系统林立理孤岛问题提高企业信息化理整体效率持续发展性保证IT 业务紧密结合核心价值惠普提供基IT 成熟度发展模型业界佳实践面户整体业务视图开放台集中理(OSIM)解决方案
方案实施交付
IT 治理：保证效进行IT 治理IT 系统企业总体目标具相原提供致业绩评估方法
IT 流程理：根ITIL(IT 佳实践验库)进行流程规划理实现流程动化时提供符合ISO20000 流程改进服务
IT 架构理：根户实际需求IT 系统进行效完整动监测处理实现IT 系统稳定安全高效运行交付物包括：监控理流程监控统台报表系统等
客户受益
IT 治理：明确IT 理程中责义务帮助IT 理者发现信息系统身问题持续改进
IT 流程理：建立IT 业务部门统接口实现提供服务完整记录实现流程控性满足ISO20000 标准通技术工具整合提高IT 运行理效率
IT架构理：帮助客户快速发现解决问题通工作效率提升改善绩效进提高IT 系统整体性增加灵活性降低风险
方案独特优势
理型复杂IT 系统提供高效IT服务方面具年验ITSM 领域拥20余年实践验
12 年企业服务供应商市场理验 中国拥百成功案例
提供涵盖运营流程咨询方案设计方案实施运营维护理全方位站式服务
中国拥批资深ITIL专家数十名通美国PMI认证PMP确保整体方案高性科学性
获2006IT 服务理佳服务团队IT 服务理佳实践等项业界奖
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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惠普IT 服务理解决方案通业界佳实践提高IT 服务质量减少IT 理风险效支持企业业务运行发展
方案摘
惠普IT 服务理解决方案(IT Service ManagementSolutionITSM)客户提供安全IT服务提高IT 运维效率效果帮助解决IT 运维难题降低IT 理风险增加IT 投资回报适应ISO20000 国际标准认证需符合外部监企业控IT 理求通客户分享理验惠普够帮助客户首先实现信息系统技术理进实现整IT 部门服务理终达理风险运作效率佳衡
惠普IT 服务理解决方案
方案背景
着中国济全球化进程逐步深化越越企业面着日益激烈竞争环境企业生存发展需断优化理推陈出新企业IT 运作理提出更高求时着技术发展应深入IT 系统传统台支持转变新业务开展直接驱动力信息信息技术日益成企业重资产理提升信息资产价值企业理必须解决重问题
方案构成特性
企业IT 部门承担着职服务级基客户需程度性风险控制类型惠普提供ITSM解决方案模块供客户进行选择：
模块二：IT 流程理—帮助客户建设基佳实践IT 服务理流程实现动化理满足客户IT 服务理求
模块三：IT基础架构理—帮助客户IT环境进行全面监控理发现问题第时间进行报警通提高发现问题解决问题速度提高IT 系统性
基模块外解决户目前存部门IT 理系统林立理孤岛问题提高企业信息化理整体效率持续发展性保证IT 业务紧密结合核心价值惠普提供基IT 成熟度发展模型业界佳实践面户整体业务视图开放台集中理(OSIM)解决方案
方案实施交付
IT 治理：保证效进行IT 治理IT 系统企业总体目标具相原提供致业绩评估方法
IT 流程理：根ITIL(IT 佳实践验库)进行流程规划理实现流程动化时提供符合ISO20000 流程改进服务
IT 架构理：根户实际需求IT 系统进行效完整动监测处理实现IT 系统稳定安全高效运行交付物包括：监控理流程监控统台报表系统等
客户受益
IT 治理：明确IT 理程中责义务帮助IT 理者发现信息系统身问题持续改进
IT 流程理：建立IT 业务部门统接口实现提供服务完整记录实现流程控性满足ISO20000 标准通技术工具整合提高IT 运行理效率
IT架构理：帮助客户快速发现解决问题通工作效率提升改善绩效进提高IT 系统整体性增加灵活性降低风险
方案独特优势
理型复杂IT 系统提供高效IT服务方面具年验ITSM 领域拥20余年实践验
12 年企业服务供应商市场理验 中国拥百成功案例
提供涵盖运营流程咨询方案设计方案实施运营维护理全方位站式服务
中国拥批资深ITIL专家数十名通美国PMI认证PMP确保整体方案高性科学性
获2006IT 服务理佳服务团队IT 服务理佳实践等项业界奖
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