永乐家电应泛微协理解决方案协软件解决方案
客户背景
创建1996年海永乐家电器限公司家净资产亿元民营股份制型家电连锁零售企业中国商业零售业中国连锁行业十强企业永乐家电历八年家电零售业巨变革洗礼成立初年销售额100万2003年实现销售突破100亿元销售产品达5万种海江苏浙江广东福州河南等已拥超八十家家电连锁卖场保持年年翻翻超常规发展业绩成国家电连锁业领头羊
信息化需求产生
外部环境
着市场济中国逐步发展成熟型仓储型连锁超市断发展流通市场日益繁荣时市场竞争越越激烈企业优胜劣汰更加频繁年零售企业信息化方面正逐步走成熟形成竞争力永乐家电想取更发展必须降低商品销售成加快流通资金商品周转率够创造较济效益激烈市场竞争中立败
部存问题
目前中国零售企业信息化现状信息化技术应程度中国零售企业普遍操作层面采信息化技术较收银收货库房理等环节理层应情况般销售统计分析方面采IT技术决策层应少企业理层言需宏观层面时解整企业运作状态作出正确分析决策现应系统间缺乏联系通道企业部员沟通业务数流转信息时传达带定障碍导致企业理效率直显著提高作中国连锁行业十强企业永乐家电样存着样问题
通永乐家电组织机构进行分析发现永乐家电组织机构庞日常业务流程复杂着企业业务断扩分支机构连锁店面断增加现理模式已满足效快捷处理企业营中产生量信息数需求外部市场竞争求市场供应价格销售分析快速反映理层时准确掌握手资料做出更加正确营决策
实现目前永乐决策层理求达零时间响应外部市场竞争需求？永乐家电理层信息部成员清醒认识：建立相应信息理系统加强企业部信息享性信息流动时效性改变深化企业理模式建立起产业游滑连接提升企业理效率达企业外资源化利优化配置
进行系统选型
2003年3月永乐家电理层企业信息化理提日程信息部联合部门承担软件选型工作泛微信息化解决方案提供商进入永乐项目选型程中
根零售行业企业理特点理瓶颈泛微泛微协理台七模块效集成运作基础加入集团数中心模块形成整套泛微协零售行业解决方案次通前期需求初步收集分析引导汇总泛微进行针性产品功演示着重需求实现进行详演示
时永乐理层泛微进行实观摩充分感受泛微身通产品进行企业理企业运做正泛微产品理思想理模式说服永乐理层终选择泛微作信息化建设服务提供商
泛微提供解决方案
基泛微协零售行业解决方案泛微咨询员永乐组织结构进行深入分析通永乐部门理员充分沟通交流泛微咨询员提出详细解决方案
搭建eDoc核心企业知识架构
永乐家电部门繁员较效理利公司部知识资源建立学增长型组织关键素泛微协零售业解决方案提供全面知识理框架允许企业点时间张贴存储创建文档享信息结合企业信息门户EIP通角色设置权限控制职位员文档信息公司位员工门户中积累知识家享方面验知识
建立eHRM核心力资源组织结构
力资源整企业核心力量企业源源断发展关键素效规范力资源理企业言尤重泛微协零售业解决方案eHRM通模块相结合理者员工轻松踪相关客户项目文档资产种外部请求等等结合工作流程信息门户EIP部理台发布外网招聘信息获应聘信息力资源理员工绩效作出考核安排相关培训等
eCRM核心客户理信息系统
作
位销售理需时快速解销售员手客户资源客户联系状况作集团总部更需定期解分公司销售部业绩泛微协零售业解决方案eCRM核心引入安全级控制级时查销售员手中客户表现相应销售服务记录潜客户制定改善相应策略潜客户变成成功客户时结合企业信息门户EIP客户通客户门户递交种请求包括需求反馈建议技术支持等等
eProject协调项目务控制项目进程
项目具明确周期次性务项目进行程中涉项目员项目进度控制项目成控制等关键性素泛微协零售业解决方案eProject结合eHRMeWorkflow完成项目员务分配务达通知项目理登陆门户查项目力进度财务等信息分析相关素时作出调整实现项目立项审核执行结束全程调控
eWorkflow结合模块完成企业部业务流程优化
零售行业公司业务流程较复杂日常办公流程公文流转资产购置会议召开等业务流程跨部门跨企业涉步骤条件海量数分析报告等求通ecology快速业务流程设定功结合模块紧密集成协运作实现业务流程高效运转时监控灵活设置数分析
利数中心完成总部属公司部门数提取
泛微协零售业解决方案集团数中心包括五功模块：输入报表理报表条件理输出报表理报表数录入报表录入监控属公司通相应接口递交查总部求传数总部实时汇总属公司财务生产销售事成收益等方面数利集团数中心提供报表分析工具属公司营运生成种报表协助集团理者作出分析决策
项目实施程
2003年11月泛微项目实施组永乐信息部员开始泛微协理台实施工作根前期制订项目实施计划：项目启动系统定义数准备系统搭建系统培训运行维护2月
实施永乐协理台正式开始运行1月系统调试运行维护永乐系统基运行正常取预期实施效果
确定项目实施范围目标：
实施范围：永乐家电总部海分公司
实施目标：搭建总部分公司知识理架构力资源架构客户理系统实现企业部日常办公流程优化完成数中心规划设置 实施计划实施方案：
需求调研：解公司目前信息化状况相关部门软件系统总体需求进行永乐家电组织机构资料收集整理（包括总部财务部事部信息部物流理中心卖场）时业务流程进行分析整理确定永乐家电工作流实施方案知识文档实施方案力资源实施方案
系统安装调试
第步：ecology试测试系统安装调试
第二步：ecology正式系统安装调试
系统模块实施
泛微项目员通永乐家电组织结构业务流程分析模块（包括知识理模块力资源理模块客户关系理模块工作流程理模块等）进行统设置
员培训资料交付
着实施深入泛微项目成员着重功系统设置模块连接等进行户培训永乐家电提供系统维护手册系统手册系统环境配置等完成资料交付
终取成效
业务数时汇总处理决策命令准确达
作
型连锁零售企业永乐家电量商品天量交易额等数处理令永乐家电部门头疼问题时工处理步时决策层掌握准确数时分析影响决策层做出正确判断
信息化系统实施数时处理传递泛微协理台中少商品天少交易额通泛微协理台天商品交易情况交易额汇总交易数分析轻松解决真正做业务数实时传送永乐决策层提供准确参考数
种报表出具准确时减少营成降低营风险
没线信息化系统前永乐家电决策层需分析报表相关部门手工处理完成准确性相较差递交决策层决策层法实时掌握月营状况
泛微协理台实施需初期设置分部报表公式报表流程月工作报表时出具数准确减少企业力成降低企业营风险
强信息享台支撑企业快速发展
永乐线泛微协理台前总部分部分部部门信息享度够形成需供应商资料找采购部需商品资料找仓储等现象部门信息做效享企业信息统准确理带障碍
通泛微协理台够企业信息（供应商零售商商品员等）进行统集中理企业决策层部门需资料台查询真正做信息效享实现企业点查询想信息
着项目实施结束泛微协理台通先进理理念规范工作流程逐步优化永乐家电工作流程企业理更加精确更加效业务处理效率市场响应速度显著提升达优化业务流程提高工作效率降低企业营成终目
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客户背景
创建1996年海永乐家电器限公司家净资产亿元民营股份制型家电连锁零售企业中国商业零售业中国连锁行业十强企业永乐家电历八年家电零售业巨变革洗礼成立初年销售额100万2003年实现销售突破100亿元销售产品达5万种海江苏浙江广东福州河南等已拥超八十家家电连锁卖场保持年年翻翻超常规发展业绩成国家电连锁业领头羊
信息化需求产生
外部环境
着市场济中国逐步发展成熟型仓储型连锁超市断发展流通市场日益繁荣时市场竞争越越激烈企业优胜劣汰更加频繁年零售企业信息化方面正逐步走成熟形成竞争力永乐家电想取更发展必须降低商品销售成加快流通资金商品周转率够创造较济效益激烈市场竞争中立败
部存问题
目前中国零售企业信息化现状信息化技术应程度中国零售企业普遍操作层面采信息化技术较收银收货库房理等环节理层应情况般销售统计分析方面采IT技术决策层应少企业理层言需宏观层面时解整企业运作状态作出正确分析决策现应系统间缺乏联系通道企业部员沟通业务数流转信息时传达带定障碍导致企业理效率直显著提高作中国连锁行业十强企业永乐家电样存着样问题
通永乐家电组织机构进行分析发现永乐家电组织机构庞日常业务流程复杂着企业业务断扩分支机构连锁店面断增加现理模式已满足效快捷处理企业营中产生量信息数需求外部市场竞争求市场供应价格销售分析快速反映理层时准确掌握手资料做出更加正确营决策
实现目前永乐决策层理求达零时间响应外部市场竞争需求？永乐家电理层信息部成员清醒认识：建立相应信息理系统加强企业部信息享性信息流动时效性改变深化企业理模式建立起产业游滑连接提升企业理效率达企业外资源化利优化配置
进行系统选型
2003年3月永乐家电理层企业信息化理提日程信息部联合部门承担软件选型工作泛微信息化解决方案提供商进入永乐项目选型程中
根零售行业企业理特点理瓶颈泛微泛微协理台七模块效集成运作基础加入集团数中心模块形成整套泛微协零售行业解决方案次通前期需求初步收集分析引导汇总泛微进行针性产品功演示着重需求实现进行详演示
时永乐理层泛微进行实观摩充分感受泛微身通产品进行企业理企业运做正泛微产品理思想理模式说服永乐理层终选择泛微作信息化建设服务提供商
泛微提供解决方案
基泛微协零售行业解决方案泛微咨询员永乐组织结构进行深入分析通永乐部门理员充分沟通交流泛微咨询员提出详细解决方案
搭建eDoc核心企业知识架构
永乐家电部门繁员较效理利公司部知识资源建立学增长型组织关键素泛微协零售业解决方案提供全面知识理框架允许企业点时间张贴存储创建文档享信息结合企业信息门户EIP通角色设置权限控制职位员文档信息公司位员工门户中积累知识家享方面验知识
建立eHRM核心力资源组织结构
力资源整企业核心力量企业源源断发展关键素效规范力资源理企业言尤重泛微协零售业解决方案eHRM通模块相结合理者员工轻松踪相关客户项目文档资产种外部请求等等结合工作流程信息门户EIP部理台发布外网招聘信息获应聘信息力资源理员工绩效作出考核安排相关培训等
eCRM核心客户理信息系统
作
位销售理需时快速解销售员手客户资源客户联系状况作集团总部更需定期解分公司销售部业绩泛微协零售业解决方案eCRM核心引入安全级控制级时查销售员手中客户表现相应销售服务记录潜客户制定改善相应策略潜客户变成成功客户时结合企业信息门户EIP客户通客户门户递交种请求包括需求反馈建议技术支持等等
eProject协调项目务控制项目进程
项目具明确周期次性务项目进行程中涉项目员项目进度控制项目成控制等关键性素泛微协零售业解决方案eProject结合eHRMeWorkflow完成项目员务分配务达通知项目理登陆门户查项目力进度财务等信息分析相关素时作出调整实现项目立项审核执行结束全程调控
eWorkflow结合模块完成企业部业务流程优化
零售行业公司业务流程较复杂日常办公流程公文流转资产购置会议召开等业务流程跨部门跨企业涉步骤条件海量数分析报告等求通ecology快速业务流程设定功结合模块紧密集成协运作实现业务流程高效运转时监控灵活设置数分析
利数中心完成总部属公司部门数提取
泛微协零售业解决方案集团数中心包括五功模块：输入报表理报表条件理输出报表理报表数录入报表录入监控属公司通相应接口递交查总部求传数总部实时汇总属公司财务生产销售事成收益等方面数利集团数中心提供报表分析工具属公司营运生成种报表协助集团理者作出分析决策
项目实施程
2003年11月泛微项目实施组永乐信息部员开始泛微协理台实施工作根前期制订项目实施计划：项目启动系统定义数准备系统搭建系统培训运行维护2月
实施永乐协理台正式开始运行1月系统调试运行维护永乐系统基运行正常取预期实施效果
确定项目实施范围目标：
实施范围：永乐家电总部海分公司
实施目标：搭建总部分公司知识理架构力资源架构客户理系统实现企业部日常办公流程优化完成数中心规划设置 实施计划实施方案：
需求调研：解公司目前信息化状况相关部门软件系统总体需求进行永乐家电组织机构资料收集整理（包括总部财务部事部信息部物流理中心卖场）时业务流程进行分析整理确定永乐家电工作流实施方案知识文档实施方案力资源实施方案
系统安装调试
第步：ecology试测试系统安装调试
第二步：ecology正式系统安装调试
系统模块实施
泛微项目员通永乐家电组织结构业务流程分析模块（包括知识理模块力资源理模块客户关系理模块工作流程理模块等）进行统设置
员培训资料交付
着实施深入泛微项目成员着重功系统设置模块连接等进行户培训永乐家电提供系统维护手册系统手册系统环境配置等完成资料交付
终取成效
业务数时汇总处理决策命令准确达
作
型连锁零售企业永乐家电量商品天量交易额等数处理令永乐家电部门头疼问题时工处理步时决策层掌握准确数时分析影响决策层做出正确判断
信息化系统实施数时处理传递泛微协理台中少商品天少交易额通泛微协理台天商品交易情况交易额汇总交易数分析轻松解决真正做业务数实时传送永乐决策层提供准确参考数
种报表出具准确时减少营成降低营风险
没线信息化系统前永乐家电决策层需分析报表相关部门手工处理完成准确性相较差递交决策层决策层法实时掌握月营状况
泛微协理台实施需初期设置分部报表公式报表流程月工作报表时出具数准确减少企业力成降低企业营风险
强信息享台支撑企业快速发展
永乐线泛微协理台前总部分部分部部门信息享度够形成需供应商资料找采购部需商品资料找仓储等现象部门信息做效享企业信息统准确理带障碍
通泛微协理台够企业信息（供应商零售商商品员等）进行统集中理企业决策层部门需资料台查询真正做信息效享实现企业点查询想信息
着项目实施结束泛微协理台通先进理理念规范工作流程逐步优化永乐家电工作流程企业理更加精确更加效业务处理效率市场响应速度显著提升达优化业务流程提高工作效率降低企业营成终目
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