浅谈项目监理部建设单位沟通
前言 监理方作建设工程三体建设单位授权承担着施工承包合进行全面理工程质量造价进度目标进行监督理确保工程目标全面实现工程建设程中监理方处理建设方监理方承包方关系整工程建设利进行起极关键作 三方关系言建设方分监理方承包方关系合关系监理方承包方间没合关系监理方监理合中约定监理范围权力建设方授权开展承包方理工作承包方根法律规范规定建设单位签订关建设工程合规定接受工程监理方建设行进行监督理接受配合监理履行合种行见监理方委托监理工程中拥定理权限够开展理活动建设单位授权结果说监理方项目建设方沟通建设单位应列第位建设单位充分解监理方力监理服务达效果充满信心监理方予相应授权程中积极支持监理方开展工作达样效果监理方认真履行职责完成职工作外监理方建设方整建设程中全方位间断沟通通沟通监理方解建设方意图需关注焦点等信息分析信息基础建设方提供专业针性监理服务通沟通建设方解监理方工程建设中做什提出建设性意见等等建设方感受监理方工程建设中起作加强建设方监理方信支持样结果沟通目 监理方建设方沟通时间段分服务提供前服务程中服务实现三阶段三阶段沟通目容相互联系区服务程中沟通项目监理实现监理服务质量水建设方否满意服务质量阶段体现出提供服务程中项目监理部建设方沟通显特重 面浅谈项目监理部建设方沟通 二沟通形式 沟通形式种纳起划分书面形式沟通会议形式沟通日常工作中交流沟通等 1书面形式沟通 包括监理规划参建方工作制度监理月报监理工程师通知业意见调查表等等书面形式沟通代表着作 ①监理规划 监理规划根合监理纲工程特点等容总监组织编写公司技术负责审核合格开工15天提交建设方文件监理规划项目监理部开展项目监理工作指导性文件时监理方报送建设方目建设方全面解项目监理部组织机构员分工岗位职责工作容工作方法措施工作程序工作制度监理资源投入理等监理务容通该文件建设方监理工作计划较全面解容全面针性强监理规划够建设方监理工作力充满信心直接影响建设方监理方信程度监理规划编制容深度范围针性等项目监理部开展监理工作指导作直接关系直接影响监理提供服务质量水说监理规划监理方建设方沟通程中非常重书面文件监理方履行监理合说明性文件具体指导履行监理合业通解确认监理单位执行合完成监理务情况 ②参建方工作制度 该制度建立身沟通程通建设方承包方监理方沟通交流讨终形成参建方工作制度规范参建方行种制度建设方工程建设工作中求纳入该制度中通种沟通监理方建设方充分意见交换找佳结合点制定满足项目求监理理规定顾方工作特性业务程序该制度作规范参建方相互工作关系行准方应认真执行方职责权限相互工作关系明确做相互配合相互监督保证工作规范序进行终确保工程建设务圆满完成 ③监理月报 项目监理部月底提交建设方阶段性文件反映容月施工监理情况建设方够掌握工程建设情况解信息做出步合理布置安排资金布置监理月报中反映工程建设建议意见建设方体会监理方责感专业性监理方超前理意识种体现急工程急想工程想建议会监理方建设方认感激④监理工程师通知单 种形式交流建设方反馈种监理效果信息工程建设中发生违反设计规范规定操作发生质量事安全隐患监理方承包方发监理通知单整改结果进行验证程表现监理方专业性技术性责心监理方发现问题解决问题力体现监理工程师通知针性充分词准确时承包方回复性问题封闭 ⑤业意见调查 半年进行次业意见调查建设方监理服务质量情况监理服务满意情况种信息反馈建议方监理方关服务信息沟通直接反映项目监理部工作效果建设方认程度 外书面形式沟通包括备忘录报告建议书监理总结等等做列举 2会议形式沟通 会议形式包括监理例会专题会议技术交底会图纸会审等 ①监理例会专题讨会： 般监理方持参建方参种沟通形式方会提出相应求请示意见等参建方工程建设进行种交心针锋相互相体谅交流通交流沟通家取致意见解决问题会议种高效解决问题沟通方式监理方会议衡方意见敢表述意见做公正专业评判表述掌握会议议题进程反映监理方（特总监）种组织协调力语言表达力体现拖踏冗长会议会参会方（含建设方）感反感相反精炼会议取良效果建设方愿意接受积极参种交流 ②技术交底会： 里说技术交底会指某分项工程工序监理方监理实施细相关规范承包方进行技术求交底建设方做旁听种沟通形式专业性较强求监理方做充分准备建设方感受监理方高水准专业技术力监理方客户眼光感受求承包商种监理方验收标准交底建设方高标准高质量求隐含需求明示通种沟通建设方会认监理方种顾客需求转化相关求种做法 3日常工作中交流沟通 日常工作中沟通通交谈方式进行种日常交谈通交谈反映专业监理工程师综合素质包括敬业精神专业技术水应变力协调力语言表达力等等应该支持鼓励种沟通形式专业监理工程师参建设方理员交流充分获取建设方相关信息保持改进工作提供二建设方充分展现建设方认项目监理部监理员工作效果直致认满意项目监理部提供服务质量 里特推荐种日常工作中交流沟通方式方式住宅区项目监理部较天早班时项目总监建设方现场代表交流法戛纳镇已形成成文制度天早总监甲方代表会交流半时方交天期工作计划公司方面期提出求关注焦点某问题进行初步探讨形成初步意见等等交流容广范样结果监理方工作开展利建设方配合畅久久形成默契感问题解决变相利 然沟通形式方式种样采沟通形式会取效果什时候什情况选择种沟通形式会取良效果面谈沟通时机策略选择三沟通时机策略选择 沟通时机策略选择时事件概里试提点法供家讨参考 1重视沟通软理 软理监理工程师项目参者心理活动理沟通时机选择重然社会双重属性沟通时应分析沟通参者属部门事件求法分析历位价值观爱等找准切入点适时展开沟通方面监理工程师应身专业修养心理活动进行理监理工程师情况充足理应避免愤怒喜乐等情绪波动者相反责愧疚轻易承担责沟通应理智友氛围中进行 2斟酌书面沟通文件中词 书面沟通形式文件中词定准确定充分事实数支持应慎重诸全部完全切等词语考虑特殊情况避免误解钻空子外应斟酌义词带误解重说什领会什 3建设方监理服务意见时沟通 项目监理程中总会出现某时期问题建设方监理方提供服务意见情况时应该选择建设方代表心情较时候总监动找建设方代表交流解建设方什事情监理方意见知道事情原建设方做进步表述表达意见果确监理方责具体分析该改进改进该调整调整改进意见改进结果书面形式汇报建设方建设方明白监理方尊重建设方意见关注焦点目够提供建设方满意监理服务 4建设方某监理员意见时沟通 果建设方项目监理部提供服务总体满意某监理员意见时总监应时找建设方解相关情况然分析原果专业水够力差胜岗位引起建设方意见应该马推荐培训撤换果性格合总监应做协调工作原分析该监理员听鼓励动建设方进行沟通作项目总监意便撤换项目监理部员项目监理部工作开展利发展利应该监理员少说做试着改变适应建设方求 四沟通效果验证 沟通结果项目监理部留口头没留太书面记录做通ISO9001：2000质量理体系认证企业应该沟通结果做书面记录 沟通目监理方够提供更监理服务监理服务结果建设方够接受满意满意度测评应该相应数资料支持数资料沟通效果书面记录应中方面通沟通工作否做改进否继续保持方面总验证验证说算书面记录真实全面通书面记录资料整理纳分析出真实结果项目监理部建设方沟通效果进行验证结果验证支持顾客满意度测评 五结束语 沟通广义名词时发生沟通单纯理解两方面面交流应该思路放更宽点实项目监理天做工作沟通沟通形式沟通象应该沟通中提高工作水提高监理服务质量
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前言 监理方作建设工程三体建设单位授权承担着施工承包合进行全面理工程质量造价进度目标进行监督理确保工程目标全面实现工程建设程中监理方处理建设方监理方承包方关系整工程建设利进行起极关键作 三方关系言建设方分监理方承包方关系合关系监理方承包方间没合关系监理方监理合中约定监理范围权力建设方授权开展承包方理工作承包方根法律规范规定建设单位签订关建设工程合规定接受工程监理方建设行进行监督理接受配合监理履行合种行见监理方委托监理工程中拥定理权限够开展理活动建设单位授权结果说监理方项目建设方沟通建设单位应列第位建设单位充分解监理方力监理服务达效果充满信心监理方予相应授权程中积极支持监理方开展工作达样效果监理方认真履行职责完成职工作外监理方建设方整建设程中全方位间断沟通通沟通监理方解建设方意图需关注焦点等信息分析信息基础建设方提供专业针性监理服务通沟通建设方解监理方工程建设中做什提出建设性意见等等建设方感受监理方工程建设中起作加强建设方监理方信支持样结果沟通目 监理方建设方沟通时间段分服务提供前服务程中服务实现三阶段三阶段沟通目容相互联系区服务程中沟通项目监理实现监理服务质量水建设方否满意服务质量阶段体现出提供服务程中项目监理部建设方沟通显特重 面浅谈项目监理部建设方沟通 二沟通形式 沟通形式种纳起划分书面形式沟通会议形式沟通日常工作中交流沟通等 1书面形式沟通 包括监理规划参建方工作制度监理月报监理工程师通知业意见调查表等等书面形式沟通代表着作 ①监理规划 监理规划根合监理纲工程特点等容总监组织编写公司技术负责审核合格开工15天提交建设方文件监理规划项目监理部开展项目监理工作指导性文件时监理方报送建设方目建设方全面解项目监理部组织机构员分工岗位职责工作容工作方法措施工作程序工作制度监理资源投入理等监理务容通该文件建设方监理工作计划较全面解容全面针性强监理规划够建设方监理工作力充满信心直接影响建设方监理方信程度监理规划编制容深度范围针性等项目监理部开展监理工作指导作直接关系直接影响监理提供服务质量水说监理规划监理方建设方沟通程中非常重书面文件监理方履行监理合说明性文件具体指导履行监理合业通解确认监理单位执行合完成监理务情况 ②参建方工作制度 该制度建立身沟通程通建设方承包方监理方沟通交流讨终形成参建方工作制度规范参建方行种制度建设方工程建设工作中求纳入该制度中通种沟通监理方建设方充分意见交换找佳结合点制定满足项目求监理理规定顾方工作特性业务程序该制度作规范参建方相互工作关系行准方应认真执行方职责权限相互工作关系明确做相互配合相互监督保证工作规范序进行终确保工程建设务圆满完成 ③监理月报 项目监理部月底提交建设方阶段性文件反映容月施工监理情况建设方够掌握工程建设情况解信息做出步合理布置安排资金布置监理月报中反映工程建设建议意见建设方体会监理方责感专业性监理方超前理意识种体现急工程急想工程想建议会监理方建设方认感激④监理工程师通知单 种形式交流建设方反馈种监理效果信息工程建设中发生违反设计规范规定操作发生质量事安全隐患监理方承包方发监理通知单整改结果进行验证程表现监理方专业性技术性责心监理方发现问题解决问题力体现监理工程师通知针性充分词准确时承包方回复性问题封闭 ⑤业意见调查 半年进行次业意见调查建设方监理服务质量情况监理服务满意情况种信息反馈建议方监理方关服务信息沟通直接反映项目监理部工作效果建设方认程度 外书面形式沟通包括备忘录报告建议书监理总结等等做列举 2会议形式沟通 会议形式包括监理例会专题会议技术交底会图纸会审等 ①监理例会专题讨会： 般监理方持参建方参种沟通形式方会提出相应求请示意见等参建方工程建设进行种交心针锋相互相体谅交流通交流沟通家取致意见解决问题会议种高效解决问题沟通方式监理方会议衡方意见敢表述意见做公正专业评判表述掌握会议议题进程反映监理方（特总监）种组织协调力语言表达力体现拖踏冗长会议会参会方（含建设方）感反感相反精炼会议取良效果建设方愿意接受积极参种交流 ②技术交底会： 里说技术交底会指某分项工程工序监理方监理实施细相关规范承包方进行技术求交底建设方做旁听种沟通形式专业性较强求监理方做充分准备建设方感受监理方高水准专业技术力监理方客户眼光感受求承包商种监理方验收标准交底建设方高标准高质量求隐含需求明示通种沟通建设方会认监理方种顾客需求转化相关求种做法 3日常工作中交流沟通 日常工作中沟通通交谈方式进行种日常交谈通交谈反映专业监理工程师综合素质包括敬业精神专业技术水应变力协调力语言表达力等等应该支持鼓励种沟通形式专业监理工程师参建设方理员交流充分获取建设方相关信息保持改进工作提供二建设方充分展现建设方认项目监理部监理员工作效果直致认满意项目监理部提供服务质量 里特推荐种日常工作中交流沟通方式方式住宅区项目监理部较天早班时项目总监建设方现场代表交流法戛纳镇已形成成文制度天早总监甲方代表会交流半时方交天期工作计划公司方面期提出求关注焦点某问题进行初步探讨形成初步意见等等交流容广范样结果监理方工作开展利建设方配合畅久久形成默契感问题解决变相利 然沟通形式方式种样采沟通形式会取效果什时候什情况选择种沟通形式会取良效果面谈沟通时机策略选择三沟通时机策略选择 沟通时机策略选择时事件概里试提点法供家讨参考 1重视沟通软理 软理监理工程师项目参者心理活动理沟通时机选择重然社会双重属性沟通时应分析沟通参者属部门事件求法分析历位价值观爱等找准切入点适时展开沟通方面监理工程师应身专业修养心理活动进行理监理工程师情况充足理应避免愤怒喜乐等情绪波动者相反责愧疚轻易承担责沟通应理智友氛围中进行 2斟酌书面沟通文件中词 书面沟通形式文件中词定准确定充分事实数支持应慎重诸全部完全切等词语考虑特殊情况避免误解钻空子外应斟酌义词带误解重说什领会什 3建设方监理服务意见时沟通 项目监理程中总会出现某时期问题建设方监理方提供服务意见情况时应该选择建设方代表心情较时候总监动找建设方代表交流解建设方什事情监理方意见知道事情原建设方做进步表述表达意见果确监理方责具体分析该改进改进该调整调整改进意见改进结果书面形式汇报建设方建设方明白监理方尊重建设方意见关注焦点目够提供建设方满意监理服务 4建设方某监理员意见时沟通 果建设方项目监理部提供服务总体满意某监理员意见时总监应时找建设方解相关情况然分析原果专业水够力差胜岗位引起建设方意见应该马推荐培训撤换果性格合总监应做协调工作原分析该监理员听鼓励动建设方进行沟通作项目总监意便撤换项目监理部员项目监理部工作开展利发展利应该监理员少说做试着改变适应建设方求 四沟通效果验证 沟通结果项目监理部留口头没留太书面记录做通ISO9001：2000质量理体系认证企业应该沟通结果做书面记录 沟通目监理方够提供更监理服务监理服务结果建设方够接受满意满意度测评应该相应数资料支持数资料沟通效果书面记录应中方面通沟通工作否做改进否继续保持方面总验证验证说算书面记录真实全面通书面记录资料整理纳分析出真实结果项目监理部建设方沟通效果进行验证结果验证支持顾客满意度测评 五结束语 沟通广义名词时发生沟通单纯理解两方面面交流应该思路放更宽点实项目监理天做工作沟通沟通形式沟通象应该沟通中提高工作水提高监理服务质量
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