做好项目沟通计划“灵犀”才能“点通”

做项目沟通计划灵犀点通
回想历项目没出现样情况：客户检查项目阶段成果时指出求某产品特性没包含中抱怨说早口头方式反映项目组成员糟糕作项目理知位成员解释说点忘记者手程序员设计评审时描述负责模块架构然软件开发出发现理解结构相径庭……
　　遇情况面谈复杂问题底出呢？实简单两字——沟通问题沟通引起沟通途径导致信息没达目心灵犀点通种文学描绘出美妙境界实际生活中文化背景工作背景技术背景造成事件理解方式偏差
　　项目中沟通更忽视项目理重工作沟通通常花方面时间应该占全部工作75～90良交流获取足够信息发现潜问题控制项目方面
　　沟通理体系
　　般言较完整沟通理体系中应该包含方面容：沟通计划编制信息分发绩效报告理收尾沟通计划决定项目干系信息沟通需求：谁需什信息什时候需样获信息发布需信息时发送项目干系绩效报告收集传播执行信息包括状况报告进度报告预测项目项目阶段达目标终止需进行收尾理收尾包含项目结果文档形成包括项目记录收集符合终规范保证项目效果（成功教训）进行分析信息存档（备利）
　　项目沟通计划项目整体计划中部分作非常重常常容易忽视项目中没完整沟通计划导致沟通非常混乱项目沟通效完全客户关系前项目验者说完全项目理力高低然严格说种高效体系应该脑中存应该仅仅口头传授落实规范计划编制中必项目初始阶段应该包含沟通计划
　　设想命接项目理职位时先做应该什呢？召开项目组会议约见客户检查项目进度……做第件事检查整项目沟通计划沟通计划中描述项目信息收集档结构信息发布方式信息容类沟通产生进度计划约定沟通方式等等理解透彻握沟通基础熟悉项目情况
　　编制项目沟通计划时重理解组织结构做项目干系分析项目理组织结构通常沟通需求较影响组织求项目理定期项目理部门做进展分析报告沟通计划中必须包含条项目干系利益受项目成败影响需求必须予考虑典型重项目干系客户项目组成员项目理司较重项目干系员需什信息阶段求信息否信息传递方式什偏需细致分析客户希周提交进度报告客户周报外希电话交流客户希定期检查项目成果种种情形考虑分析结果沟通计划中体现满足员信息需求样建立起沟通体系会全面效
　　语言文字形象
　　项目中沟通形式种样通常分书面口头两种形式书面沟通般情况：项目团队中部备忘录者客户非公司成员报告方式正式项目报告年报非正式记录报事帖书面沟通进行通知确认求等活动般描述清楚事情前提简洁免增加负担流形式口头沟通包括会议评审私接触讨等方式简单效更容易数接受象书面形式样白纸黑字留记录适类似确认样沟通口头沟通程中应该坦白明确避免文化背景民族差异词表达等素造成理解差异特需注意沟通双方定带想然含糊心态理解容定表示出求方进步解释直达成识两种方式种作补充方式回忆体育老师授课语言描述某动作外会标准姿势教做练典型形体语言表达手势图形演示视频会议作补充方式优点摆脱口头表达枯燥视觉信息传递接受者更容易理解
　　两条关键原
　　项目中知道沟通效果明显似总位引起问题
层出穷实达效沟通点原需掌握早沟通动沟通中两原实践证明非常关键
　　碰项目理检查团队成员工作时松时紧工期快家沟通发现进度想象慢工作然动早沟通求项目理前瞻性定期项目成员建立沟通仅容易发现前存问题潜问题暴露出项目中出现问题怕怕问题没发现沟通越晚暴露越迟带损失越
　　沟通间交流方式动沟通说底沟通种态度项目中极力提倡动沟通尤已明确必须沟通时候沟通项目理面户级团队成员面项目理时动沟通仅建立紧密联系更表明项目重视参会沟通方满意度提高整项目非常利
　　保持畅通沟通渠道
　　沟通似简单实际复杂种复杂性表现方面说沟通数增加时沟通渠道急剧增加相互沟通带困难典型问题滤信息丢失产生滤原语言文化语义知识信息容道德规范名誉权利组织状态等等常碰工作背景沟通程中某问题理解产生差异
　　果深层次剖析沟通实模型表示：
　　
　　沟通模型中出果想程度保障沟通畅信息媒介中传播时力避免种样干扰信息传递中保持原始状态信息发送出接收双方必须理解情况做检查反馈确保沟通正确性
　　果结合项目项目理沟通理计划中应该根项目实际明确双方认沟通渠道户间通正式报告沟通项目成员间通电子邮件沟通建立沟通反馈机制沟通保证位没偏差定期检查项目沟通情况断加调整样畅效沟通难题
 
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