保证代理项目质量
编者： 质量永恒题项目质量坏直接影响客户满意程度然追求项目质量时否关注代理商项目运作质量呢？质控员该监控代理商质量呢？相信文会您带启迪
着市场研究行业飞速发展现市场研究早已仅仅停留城市足迹早已涉足二三线城市农村延伸偏远带需建立健全代理商网络完成项目运作甄选代理商培养代理商代理商间合作代理商项目运作质量直接影响整体项目运作品质
身质控该代理商合作协助访问部门提高监控代理商项目运作质量代理复核结果达公司质量标准呢？
干涉代理商公司身员架构运作流程理模式前提统市场质量标准产品做考核
华南国际分支机构然身处城市执行统质量标准操作流程然操作方式流程存差异整行业说项目质量坏评判标准致代理商作独立营公司操作理模式公司套操作流程质量控制标准求搬代理商公司会综合考虑成员规模等方面素建立操作方式必须尊重公司员架构运作流程：代理商公司没设立独立专职质控督导强求果没复核环节完善项目运作质量没保障必须方面做求
代理商合作策略
合作时间长短分包项目数量少公司业务占该代理公司业务量重高低合作程中工作重心监控检查侧重点相
合作合作久代理商访问环节定考核外质控方面必须检查项目执行程中环节否存否起作等等项目执行程中作监控公司复核员更关注代理商否统执行公司该项目低复核求统复核问卷复核质量高低等明确求做法时必须进检查执行结果特忽视细节复核基础资料填写保存等等时解代理商质量控制方面非常帮助
长期合作代理商华南国际业务重点代理商公司项目操作流程理方式项目理解员配置等方面已华南国际定默契样代理商需手手指导检查环节更希华南国际够作公司部门样予更专项培训发展性建议
果说合作久代理商关心具体复核环节准确正确性严谨标准检查工作话长期合作代理商必须先思想统质量识需克隆操作方式复核工具设备鉴监控仅仅细节更帮助起阶段寻求达统质量标准双方接受佳方式
项目实行程中监控
然具体项目中合作时间长短作监控公司复核员必须时刻关注复核环节操作然访问员样现场第时间具体操作通方法检查：果法听复核录音代理商复核员电话模拟电话复核通定期复核进度报告检查复核工作否达低求问题访问员问卷处理否合理通定期机抽取某项目复核资料飞行检查代理商复核工作……
提出 — 执行 — 反馈 — 进 — 考核现阶段项目实行程中努力达然够做程需访问研究事支持协助
走出代理商合作程中误区
误区：复核例少质量成正代理商操作方式差异：复核例方式公司问卷复核总例达 100 缺少定数量实复核公司复核例限（少达项目低求）电话复核实复核效结合进行外围复核时果发现问题会代理商复核例判断问卷质量外围复核时发现问题代理商公司高复核例做解释毫处
误区二：重视复核形式忽略复核质量复核问卷复核纲面面俱运复核问卷发现问题复核关键：复核某访问员问卷时询问访者访问时间题访者脱口出 30 分钟应该重视该访问员追问访者会说出时实际情况
误区三：复核度语气激事复核发现访问员访问真实性效方法复核员必须带着心态询问访者带警察抓偷心态逼问访者样反会影响复核答案正确性会令访者相反感发现问题通复核员追问区出访问员意作弊访问技巧欠缺造成访者方面问题样性质废卷协助访问部门短时间针性解决问题
误区四：外围复核包办制复核外围复核中复核质量高低远外围复核更效复核仅占语言优势实复核优势更优势旦发现问题远外围复核发现问题项目造成影响
误区五：复核合格率高问卷质量高问卷真实性仅仅问卷质量中方面问卷质量包括方面卷面质量回答问题深入程度问题询问尺度答案记录规范性等问卷质量反映果够运事复核问卷审核相辅相成质控方法相效
直代理商公司合作中理公司质控监控容易忽略简单定性作理公司复核员觉块工作恰恰工作中缺憾公司具体操作方式会性特点质量变题代理商样语言协助代理商建立定安全系数复核系统会非常意义
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着市场研究行业飞速发展现市场研究早已仅仅停留城市足迹早已涉足二三线城市农村延伸偏远带需建立健全代理商网络完成项目运作甄选代理商培养代理商代理商间合作代理商项目运作质量直接影响整体项目运作品质
身质控该代理商合作协助访问部门提高监控代理商项目运作质量代理复核结果达公司质量标准呢？
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项目实行程中监控
然具体项目中合作时间长短作监控公司复核员必须时刻关注复核环节操作然访问员样现场第时间具体操作通方法检查：果法听复核录音代理商复核员电话模拟电话复核通定期复核进度报告检查复核工作否达低求问题访问员问卷处理否合理通定期机抽取某项目复核资料飞行检查代理商复核工作……
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误区：复核例少质量成正代理商操作方式差异：复核例方式公司问卷复核总例达 100 缺少定数量实复核公司复核例限（少达项目低求）电话复核实复核效结合进行外围复核时果发现问题会代理商复核例判断问卷质量外围复核时发现问题代理商公司高复核例做解释毫处
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误区四：外围复核包办制复核外围复核中复核质量高低远外围复核更效复核仅占语言优势实复核优势更优势旦发现问题远外围复核发现问题项目造成影响
误区五：复核合格率高问卷质量高问卷真实性仅仅问卷质量中方面问卷质量包括方面卷面质量回答问题深入程度问题询问尺度答案记录规范性等问卷质量反映果够运事复核问卷审核相辅相成质控方法相效
直代理商公司合作中理公司质控监控容易忽略简单定性作理公司复核员觉块工作恰恰工作中缺憾公司具体操作方式会性特点质量变题代理商样语言协助代理商建立定安全系数复核系统会非常意义
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