质量保证项目质量理中重性
项目身边皆神六航天项目青藏铁路工程项目三峡水利工程2008奥运会进行次登山活动举办节日晚会项目项目理天越越广泛企业组织领域中应
项目信誉质量树立效益质量带项目质量理项目理灵魂项目质量理重点质量规划质量保证(QA)质量控制(QC)着市场竞争尤国际市场竞争加剧国企业越越重视质量保证(QA)问题质量保证(QA)存行业(医疗卫生建筑航空航天军事服务业等等)质量保证维护着行业信誉实施质量保证神六成功返回神七希实施质量保证顾客相信医院医生医术医院效益实施质量保证业购买房产开发商商品房房产够更发展
质量规划质量保证质量控制定义
1质量规划包括确定种质量标准适合该项目决定达标准项目计划中程序推进推动力应规律执行项目计划程序行例理质量求成进度计划调节生产质量求确定问题详风险分析ISO9000国际质量体系发展更进步里作质量规划描述工作作质量保证部分进行述
2质量保证—常规基础整项目执行情况作评估提供信保证该项目够达关质量标准
更进步说质量保证提供信证明项目会达关标准质量体系中开展计划组织活动贯穿整项目始终
3质量控制—监控特定项目执行结果确定否符合关质量标准确定适方式消导致项目绩效令满原应贯穿项目执行全程项目成果包括生产成果(阶段工作报告)理成果(成进度)执行
三质量理程
项目质量指项目理项目成果项目产品服务质量单指项目产品服务质量良项目理程取令满意项目质量保证质量理决定质量工作策略 目标责全部理功关种活动活动通三质量理程实现质量规划质量保证质量控制
程组完成系列事先指定产品成果服务执行互相联系行动活动数情况许项目项目理程通目实施互相联系起目启动规划执行控制结束项目程项目范围质量进度等方面互相作互相影响
质量方面质量规划属规划程组质量保证属执行程组质量控制属监控程组述程组里分介绍彼间保持着清楚界限实践中会某种方式相互交叉重叠项目项目理程次许程会项目执行期间进行次重复修改
31制定项目质量规划
311事业环境素组织程资产项目范围说明书项目理计划
* 事业环境素
应领域具体相关政府部门规章规标准指导原会项目造成影响
*组织程资产
应领域具体相关组织质量方针程序指导原历史数验教训会项目造成影响
质量原高层理部门正式阐明组织关质量总算努力方实施组织质量原原封动采纳项目中果实施组织没正式质量原者项目牵扯实施组织(合资项目)项目理团队需项目制定质量原
质量原源项目理团队必须保证项目利害关系者全部知晓项原
*项目范围说明书
项目范围说明书质量规划项关键记载项目交付成果确定利害关系者求(源利害关系需求希期)项目目标限值验收标准
限值指做参数指标费时间资源限值作项目范围说明书组成部分列入中果超限值需项目理团队采取措施
验收标准包括接受项目交付成果前必须满足性求基条件验收标准界定降低增加项目质量成果交付成果满足验收标准意味着客户需求满足正式验收皆确认验收标准已满足产品描述容已体现范围说明书中包括影响质量规划技术问题问题细节
*项目理计划
312技术工具成效益分析基准实验设计质量成等
*成效益分析
质量规划程必须考虑成效益两者间取舍权衡符合质量求带效益减少返工意味着劳动生产率提高成降低利害相关者更加满意达质量求付出成开展项目质量理活动开支
*基准
基准指通项目实际做法计划做法项目做法进行产生改进方法者提供套度量绩效标准项目实施组织部外部应领域领域
*实验设计
实验设计(DOE)帮助确定产品开发生产中素会影响产品程特定变量种统计方法产品程优化中起定作例组织通实验设计降低产品性环境制造变动素灵敏度该项技术重特征提供统计框架系统改变重素次改变重素通实验数分析出产品程优状态着重指明结果影响素揭示素间交互作协作关系例汽车设计员希确定悬架减震弹簧轮胎搭配合理成取稳行性
313成果质量理计划质量测量指标量核表程改进计划质量基准等
*质量理计划
质量理计划应说明项目理团队执行适时组织质量方针质量理计划项目理计划组成部分属计划
质量理计划整体项目计划提供必须考虑项目质量控制(QC)质量保证(QA)程持续改进问题
质量理计划正式非正式非常详细十分概括项目求异质量理计划应涵盖项目前期质量工作确保先期决策(概念设计试验)正确误质量工作应通事独立审查方式进行具体工作实施参加种审查降低成减少返工造成进度延迟
*质量测量指标
质量测量指标系指项工作定义具体描述件东西什质量控制程进行度量测量值系指实际值例提计划进度规定日期完成衡量项目理质量标准够项目理团队必须交代清楚项活动求时开始求时完成求测量单项活动求测量某交付成果果者交付成果质量保证质量控制程质量测量指标举例说质量测量指标缺陷密度障率性性试验范围合格等
* 量核表
质量核表种结果性工具通常事项异核实求进行步骤否已
完成核表简繁核表措辞通常祈句(做某件事)者疑问句(某间事完成)许组织标准核表保证常性务格式保持致某应领域核表专业协会商业性服务机构索取质量控制程质量核表
*质量基准
32质量保证
谓项目质量保证确信该项目够达关质量标准质量体系中开展计划组织活动贯穿整项目始终质量保证目标断改进质量
质量保证指通实施计划中系统质量活动确保项目实施满足求需程
质量保证质量保证部组织中名称相似单位提供名称质量保证支持适项目理团队实施组织理层客户发起非积极参项目工作利害关系方 质量保证外项重质量活动程持续改进活动提供支持程持续改进实现程质量改进叠加程
321质量理计划质量测量指标程改进计划工作绩效信息
*质量理计划
质量理计划说明项目中实施质量保证
*质量测量指标
*程改进计划
*工作绩效信息
工作绩效信息(包括技术性值项目交付成果状态需纠正措施绩效报告)质量保证重质量审计质量审查程分析等
*批准变更请求
批准变更请求包括工作反法产品求质量求范围进度计划修改需批准变更请求进行分析分析质量理计划质量衡量指标质量核表影响审定变更质量保证程重信息质量审计质量审核程分析等变更应书面形式予正式记录口头讨未形成文字记录变更进行处理实施
*质量控制衡量
质量控制衡量系指质量控制活动结果结果质量保证程分析重新评估实施组织质量标准程
*实施变更请求
*实施纠正措施
*实施缺陷补救
*实施预防措施
322技术工具
*质量规划工具技术
质量规划工具技术适质量保证活动
*质量审计
质量审计指进行系统独立审查确定项目活动否符合组织项目政策程程序序质量审查目标识项目中低效率低效力政策程程序采取纠正措施降低质量成提供实施组织客户发起验收产品服务率质量审计事先安排机进行组织恰培训审计员第三方进行质量审计确认已实施批准变更请求纠正措施缺陷补救纠正措施
*程分析
程分析系指程改进计划中列明步骤组织技术角度识需改进中包括
遇问题约束条件价值活动进行检查程分析包括根源分析分析问题情况确定促成该问题情况产生根原类似问题指定纠正措施
*质量控制工具技术
323成果
*请求变更
质量改进包括采取措施提高实施组织质量政策程程序效率效力会项目利害相关者带增值
*推荐纠正措施
质量改进包括推荐措施提高实施组织效率效力纠正措施系指进行质量保证活动(审计分析程)立推荐采取措施
*组织程资产更新
更新质量标准实施组织质量程满足求效率效力情况进行验证实施质量控制程中质量标准
*项目理计划(更新)
项目理计划根实施质量保证程产生质量理计划变更进行更新更新包括纳入已完成程持续改进循环须头开始程已识确定准备绪实施程改进申请项目理计划属计划变更(修改增添删)通整体变更控制程进行审查处理
33项目质量控制
项目质量控制项目团队理员采取效措施监督项目具体实施结果判断否符合项目关质量标准确定消产生良结果原途径说进行项目质量控制确保项目质量目标完满实现程
实施质量控制指监视项目具体结果确定否符合相关质量标准判断杜绝
造成合格结果根源质量控制应贯穿项目始终项目标准涵盖项目程产品目标项目结果包括交付成果项目理结果成进度绩效质量控制通常机构中质量控制部门名称相似部门实施质量控制指采取措施杜绝良项目绩效产生原
331
*质量理计划
*质量测量指标
*质量核表
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项目身边皆神六航天项目青藏铁路工程项目三峡水利工程2008奥运会进行次登山活动举办节日晚会项目项目理天越越广泛企业组织领域中应
项目信誉质量树立效益质量带项目质量理项目理灵魂项目质量理重点质量规划质量保证(QA)质量控制(QC)着市场竞争尤国际市场竞争加剧国企业越越重视质量保证(QA)问题质量保证(QA)存行业(医疗卫生建筑航空航天军事服务业等等)质量保证维护着行业信誉实施质量保证神六成功返回神七希实施质量保证顾客相信医院医生医术医院效益实施质量保证业购买房产开发商商品房房产够更发展
质量规划质量保证质量控制定义
1质量规划包括确定种质量标准适合该项目决定达标准项目计划中程序推进推动力应规律执行项目计划程序行例理质量求成进度计划调节生产质量求确定问题详风险分析ISO9000国际质量体系发展更进步里作质量规划描述工作作质量保证部分进行述
2质量保证—常规基础整项目执行情况作评估提供信保证该项目够达关质量标准
更进步说质量保证提供信证明项目会达关标准质量体系中开展计划组织活动贯穿整项目始终
3质量控制—监控特定项目执行结果确定否符合关质量标准确定适方式消导致项目绩效令满原应贯穿项目执行全程项目成果包括生产成果(阶段工作报告)理成果(成进度)执行
三质量理程
项目质量指项目理项目成果项目产品服务质量单指项目产品服务质量良项目理程取令满意项目质量保证质量理决定质量工作策略 目标责全部理功关种活动活动通三质量理程实现质量规划质量保证质量控制
程组完成系列事先指定产品成果服务执行互相联系行动活动数情况许项目项目理程通目实施互相联系起目启动规划执行控制结束项目程项目范围质量进度等方面互相作互相影响
质量方面质量规划属规划程组质量保证属执行程组质量控制属监控程组述程组里分介绍彼间保持着清楚界限实践中会某种方式相互交叉重叠项目项目理程次许程会项目执行期间进行次重复修改
31制定项目质量规划
311事业环境素组织程资产项目范围说明书项目理计划
* 事业环境素
应领域具体相关政府部门规章规标准指导原会项目造成影响
*组织程资产
应领域具体相关组织质量方针程序指导原历史数验教训会项目造成影响
质量原高层理部门正式阐明组织关质量总算努力方实施组织质量原原封动采纳项目中果实施组织没正式质量原者项目牵扯实施组织(合资项目)项目理团队需项目制定质量原
质量原源项目理团队必须保证项目利害关系者全部知晓项原
*项目范围说明书
项目范围说明书质量规划项关键记载项目交付成果确定利害关系者求(源利害关系需求希期)项目目标限值验收标准
限值指做参数指标费时间资源限值作项目范围说明书组成部分列入中果超限值需项目理团队采取措施
验收标准包括接受项目交付成果前必须满足性求基条件验收标准界定降低增加项目质量成果交付成果满足验收标准意味着客户需求满足正式验收皆确认验收标准已满足产品描述容已体现范围说明书中包括影响质量规划技术问题问题细节
*项目理计划
312技术工具成效益分析基准实验设计质量成等
*成效益分析
质量规划程必须考虑成效益两者间取舍权衡符合质量求带效益减少返工意味着劳动生产率提高成降低利害相关者更加满意达质量求付出成开展项目质量理活动开支
*基准
基准指通项目实际做法计划做法项目做法进行产生改进方法者提供套度量绩效标准项目实施组织部外部应领域领域
*实验设计
实验设计(DOE)帮助确定产品开发生产中素会影响产品程特定变量种统计方法产品程优化中起定作例组织通实验设计降低产品性环境制造变动素灵敏度该项技术重特征提供统计框架系统改变重素次改变重素通实验数分析出产品程优状态着重指明结果影响素揭示素间交互作协作关系例汽车设计员希确定悬架减震弹簧轮胎搭配合理成取稳行性
313成果质量理计划质量测量指标量核表程改进计划质量基准等
*质量理计划
质量理计划应说明项目理团队执行适时组织质量方针质量理计划项目理计划组成部分属计划
质量理计划整体项目计划提供必须考虑项目质量控制(QC)质量保证(QA)程持续改进问题
质量理计划正式非正式非常详细十分概括项目求异质量理计划应涵盖项目前期质量工作确保先期决策(概念设计试验)正确误质量工作应通事独立审查方式进行具体工作实施参加种审查降低成减少返工造成进度延迟
*质量测量指标
质量测量指标系指项工作定义具体描述件东西什质量控制程进行度量测量值系指实际值例提计划进度规定日期完成衡量项目理质量标准够项目理团队必须交代清楚项活动求时开始求时完成求测量单项活动求测量某交付成果果者交付成果质量保证质量控制程质量测量指标举例说质量测量指标缺陷密度障率性性试验范围合格等
* 量核表
质量核表种结果性工具通常事项异核实求进行步骤否已
完成核表简繁核表措辞通常祈句(做某件事)者疑问句(某间事完成)许组织标准核表保证常性务格式保持致某应领域核表专业协会商业性服务机构索取质量控制程质量核表
*质量基准
32质量保证
谓项目质量保证确信该项目够达关质量标准质量体系中开展计划组织活动贯穿整项目始终质量保证目标断改进质量
质量保证指通实施计划中系统质量活动确保项目实施满足求需程
质量保证质量保证部组织中名称相似单位提供名称质量保证支持适项目理团队实施组织理层客户发起非积极参项目工作利害关系方 质量保证外项重质量活动程持续改进活动提供支持程持续改进实现程质量改进叠加程
321质量理计划质量测量指标程改进计划工作绩效信息
*质量理计划
质量理计划说明项目中实施质量保证
*质量测量指标
*程改进计划
*工作绩效信息
工作绩效信息(包括技术性值项目交付成果状态需纠正措施绩效报告)质量保证重质量审计质量审查程分析等
*批准变更请求
批准变更请求包括工作反法产品求质量求范围进度计划修改需批准变更请求进行分析分析质量理计划质量衡量指标质量核表影响审定变更质量保证程重信息质量审计质量审核程分析等变更应书面形式予正式记录口头讨未形成文字记录变更进行处理实施
*质量控制衡量
质量控制衡量系指质量控制活动结果结果质量保证程分析重新评估实施组织质量标准程
*实施变更请求
*实施纠正措施
*实施缺陷补救
*实施预防措施
322技术工具
*质量规划工具技术
质量规划工具技术适质量保证活动
*质量审计
质量审计指进行系统独立审查确定项目活动否符合组织项目政策程程序序质量审查目标识项目中低效率低效力政策程程序采取纠正措施降低质量成提供实施组织客户发起验收产品服务率质量审计事先安排机进行组织恰培训审计员第三方进行质量审计确认已实施批准变更请求纠正措施缺陷补救纠正措施
*程分析
程分析系指程改进计划中列明步骤组织技术角度识需改进中包括
遇问题约束条件价值活动进行检查程分析包括根源分析分析问题情况确定促成该问题情况产生根原类似问题指定纠正措施
*质量控制工具技术
323成果
*请求变更
质量改进包括采取措施提高实施组织质量政策程程序效率效力会项目利害相关者带增值
*推荐纠正措施
质量改进包括推荐措施提高实施组织效率效力纠正措施系指进行质量保证活动(审计分析程)立推荐采取措施
*组织程资产更新
更新质量标准实施组织质量程满足求效率效力情况进行验证实施质量控制程中质量标准
*项目理计划(更新)
项目理计划根实施质量保证程产生质量理计划变更进行更新更新包括纳入已完成程持续改进循环须头开始程已识确定准备绪实施程改进申请项目理计划属计划变更(修改增添删)通整体变更控制程进行审查处理
33项目质量控制
项目质量控制项目团队理员采取效措施监督项目具体实施结果判断否符合项目关质量标准确定消产生良结果原途径说进行项目质量控制确保项目质量目标完满实现程
实施质量控制指监视项目具体结果确定否符合相关质量标准判断杜绝
造成合格结果根源质量控制应贯穿项目始终项目标准涵盖项目程产品目标项目结果包括交付成果项目理结果成进度绩效质量控制通常机构中质量控制部门名称相似部门实施质量控制指采取措施杜绝良项目绩效产生原
331
*质量理计划
*质量测量指标
*质量核表
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