全素项目沟通初探
摘着项目理方法现代社会普项目沟通作项目理基础受越越重视作者已项目沟通研究基础提出全素项目沟通坐标图项目生命周期引入项目沟通复杂项目沟通情况进行总结通坐标图定位简单明种沟通状况进行描述初步探讨项目沟通全素 0 引言 现代项目理第二次世界战美国产生应范围初国防军工项目扩展现建筑工程源交通软件开发等行业现代项目理已成种重理手段理模式理体系国民济建设中发挥着重作项目沟通作项目理运行基础重性日益体现出受越越关注学者项目实践者项目沟通进行研究认项目沟通项目计划决策实施控制等基础重手段甚认项目理成功完全赖良沟通项目理失败沟通失败项目沟通研究十分必必需文项目沟通定义出发已项目沟通研究基础提出项目沟通全素坐标图概括项目沟通情况简明准确定位项目沟通状态 1 项目沟通定义 项目沟通项目组织实现项目次性目标项目理核心项目干系间基合专业技术进行信息传递获理解程 项目沟通建立际沟通理沟通基础际沟通基沟通间信息情感相互传递程社会活动建立际沟通基础理沟通际沟通放特定理环境中指社会组织中围绕组织预期目标进行信息传递交流程项目沟通种理沟通建立项目组织基础项目理沟通氛围里项目干系间信息传递交流项目沟通具周期性系统性创新性中心性动态性规范性等特点 2 项目沟通网络图 21 文献回顾 项目沟通身独特性项目理缺乏统效沟通模式沟通效率低成高昂严重影响着项目成功实践员专家学者已层面项目沟通进行研究试图角度项目沟通效性影响素进行探讨 ＰｉｎｔｏＪＫ〔1〕等证实沟通反馈机制传递渠道项目执行中关键性作ＰｏｓｎｅｒＢＺ〔2〕项目领导者倾听说服力进行研究ＡｍｍｅｔｅｒＡＰ〔3〕探悉项目领导项目目标沟通产生影响沟通项目种数反馈监督〔4〕起重作ＭＬｏｏｓｅｍｏｒｅＨＳＡｌＭｕｓｌｍａｎｉ〔5〕提出跨文化跨国家沟通建设项目面沟通阻碍素会降低项目效率 ＣｏｎｎｉｅＬＤｅｌｉｓｌｅＤａｖｉｄＯｌｓｏｎ〔6〕研究结果表明实际应中项目中术语歧义者接受存四种术语种类 1术语定义相相意义(ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅ) 2相术语定义意义(ｃｏｎｆｌｉｃｔ) 3术语定义意义(ｃｏｎｔｒａｓｔ) 4相术语定义相意义(ｃｏｎｓｅｎｓｕｓ)ＫｅｉｔｈＡＷｉｌｌｏｕｇｈｂｙ〔7〕提出项目工期延长目标期理善低效沟通造成建议采团队工作战略联合项目进度持续评价提高沟通强度加快项目进度 ＣａｒｌｙｎｎＢｌａｃｋＡｋｉｎｔｏｌａＡｋｉｎｔｏｙｅ〔8〕等证实项目合作伙伴关系成功素良沟通 ＣＭＴａｍ〔9〕认运计算机网络等沟通手段渠道够增加项目干系间协调性便利性提高沟通效性 总结起种研究三方面 第项目理项目理职间沟通〔2〕〔3〕 第二项目理项目干系间沟通〔7〕〔8〕 第三项目沟通方式渠道控制等〔1〕〔4〕〔6〕〔9〕 项目沟通研究角度样化然分析具体素定位沟通整体状况沟通计划制定沟通渠道选择等沟通行奠定基础作者前研究基础提出项目沟通坐标图描述整体沟通状况 22 全素项目沟通坐标图 221 项目沟通坐标图 项目次性特点导致没固定沟通模式套项目沟通难准确描述沟通难度增便沟通没样板模式然利维度沟通状况进行具体定位项目沟通坐标图项目理坐标原点三条坐标轴分项目职理项目干系项目生命周期 项目沟通坐标图通三维坐标点确定够项目沟通职领域涉干系处项目阶段进行具体定位准确描述项目沟通状况项目沟通理执行提供 222 素说明 原点项目理 项目理沟通核心信息中心枢纽决策中心项目沟通中起着举足轻重作项目理项目沟通中中心性作正项目沟通区理沟通重特征已众研究证明项目理沟通力项目成功率着重相关性〔2〕〔3〕项目理作坐标图原点毋庸置疑Ｘ轴项目部理职 职领域项目理容分九部分范围理进度理成理质量理力资源理风险理采购理整体理沟通理〔12〕职部门间沟通项目部沟通般企业理沟通类似 Ｘ轴坐标点项目职领域Ｘ轴沟通容代表着项目部沟通包括项目理职部门间时准确收集传播存贮终处置信息项目职领域成员信息间建立联系保证项目部理信息畅通 Ｘ轴部沟通功协调际关系统项目组织成员项目目标认识营造良项目沟通环境增加成员间相互联系相互理解激励项目成员工作积极性创新性提高项目成员工作效率 Ｙ轴项目干系 项目中干系间关系体现项目次性特点次性项目委托设计咨询单位分包商等项目部干系间沟通项目外部沟通协调干系沟通关系项目沟通难点重点 Ｙ轴坐标点项目干系构成Ｙ轴代表着项目外部沟通项目理干系沟通容包括确定项目干系信息沟通需求利信息发布项目干系时需信息数收集项目执行绩效信息理收尾时候产生文档等 Ｙ轴功协调干系关系保证项目成功外建立彼间信感降低项目风险树立项目组织身信誉度项目组织业界良口碑 Ｚ轴项目生命周期 Ｚ轴项目生命周期坐标包括启动计划实施收尾四阶段阶段沟通面着务落脚点侧重点相 启动阶段沟通文件种建议书立项报告行性分析项目评估等材料计划阶段侧重种计划书安排表等实施阶段沟通集中解决实际问题控制项目执行面收尾阶段进行项目质量费等进行全面决算审计进行交接沟通 着项目发展处阶段次第变化已制定执行沟通策略时间阶段前推移影响定满足理需果然固定策略导致沟通效率降低引起沟通象满项目整体执行着负面影响前研究谈项目沟通容时没强调项目阶段具体沟通应该项目生命周期引入沟通坐标轴强调种动态变化强调项目沟通适应性沟通具体容应项目生命周期紧密相关 已项目沟通研究集中Ｘ轴Ｙ轴项目部沟通项目外部沟通者ＸＹ象限项目职部门干系间沟通Ｚ轴项目生命周期建立扩项目沟通研究范围更准确定义项目沟通提供框架通项目沟通坐标图项目沟通状况三维坐标定义沟通象容阶段纷繁复杂沟通状况简化准确进行定位 3 结束语 沟通项目理中重作已广泛认识沟通确定性素众难量化方法规范沟通模式项目沟通研究停留初步阶段全素项目沟通坐标图旨种沟通状况进行总结项目沟通研究提供全素框架框架项目理繁沟通容沟通象沟通手段渠道等进行准确定位便采取相应沟通策略项目沟通更快速度更信息容量更宽覆盖面积更高准确性成功率提高整项目理成功率项目理容根标准划分研究中理职领域划分根研究需标准进行划分
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摘着项目理方法现代社会普项目沟通作项目理基础受越越重视作者已项目沟通研究基础提出全素项目沟通坐标图项目生命周期引入项目沟通复杂项目沟通情况进行总结通坐标图定位简单明种沟通状况进行描述初步探讨项目沟通全素 0 引言 现代项目理第二次世界战美国产生应范围初国防军工项目扩展现建筑工程源交通软件开发等行业现代项目理已成种重理手段理模式理体系国民济建设中发挥着重作项目沟通作项目理运行基础重性日益体现出受越越关注学者项目实践者项目沟通进行研究认项目沟通项目计划决策实施控制等基础重手段甚认项目理成功完全赖良沟通项目理失败沟通失败项目沟通研究十分必必需文项目沟通定义出发已项目沟通研究基础提出项目沟通全素坐标图概括项目沟通情况简明准确定位项目沟通状态 1 项目沟通定义 项目沟通项目组织实现项目次性目标项目理核心项目干系间基合专业技术进行信息传递获理解程 项目沟通建立际沟通理沟通基础际沟通基沟通间信息情感相互传递程社会活动建立际沟通基础理沟通际沟通放特定理环境中指社会组织中围绕组织预期目标进行信息传递交流程项目沟通种理沟通建立项目组织基础项目理沟通氛围里项目干系间信息传递交流项目沟通具周期性系统性创新性中心性动态性规范性等特点 2 项目沟通网络图 21 文献回顾 项目沟通身独特性项目理缺乏统效沟通模式沟通效率低成高昂严重影响着项目成功实践员专家学者已层面项目沟通进行研究试图角度项目沟通效性影响素进行探讨 ＰｉｎｔｏＪＫ〔1〕等证实沟通反馈机制传递渠道项目执行中关键性作ＰｏｓｎｅｒＢＺ〔2〕项目领导者倾听说服力进行研究ＡｍｍｅｔｅｒＡＰ〔3〕探悉项目领导项目目标沟通产生影响沟通项目种数反馈监督〔4〕起重作ＭＬｏｏｓｅｍｏｒｅＨＳＡｌＭｕｓｌｍａｎｉ〔5〕提出跨文化跨国家沟通建设项目面沟通阻碍素会降低项目效率 ＣｏｎｎｉｅＬＤｅｌｉｓｌｅＤａｖｉｄＯｌｓｏｎ〔6〕研究结果表明实际应中项目中术语歧义者接受存四种术语种类 1术语定义相相意义(ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅ) 2相术语定义意义(ｃｏｎｆｌｉｃｔ) 3术语定义意义(ｃｏｎｔｒａｓｔ) 4相术语定义相意义(ｃｏｎｓｅｎｓｕｓ)ＫｅｉｔｈＡＷｉｌｌｏｕｇｈｂｙ〔7〕提出项目工期延长目标期理善低效沟通造成建议采团队工作战略联合项目进度持续评价提高沟通强度加快项目进度 ＣａｒｌｙｎｎＢｌａｃｋＡｋｉｎｔｏｌａＡｋｉｎｔｏｙｅ〔8〕等证实项目合作伙伴关系成功素良沟通 ＣＭＴａｍ〔9〕认运计算机网络等沟通手段渠道够增加项目干系间协调性便利性提高沟通效性 总结起种研究三方面 第项目理项目理职间沟通〔2〕〔3〕 第二项目理项目干系间沟通〔7〕〔8〕 第三项目沟通方式渠道控制等〔1〕〔4〕〔6〕〔9〕 项目沟通研究角度样化然分析具体素定位沟通整体状况沟通计划制定沟通渠道选择等沟通行奠定基础作者前研究基础提出项目沟通坐标图描述整体沟通状况 22 全素项目沟通坐标图 221 项目沟通坐标图 项目次性特点导致没固定沟通模式套项目沟通难准确描述沟通难度增便沟通没样板模式然利维度沟通状况进行具体定位项目沟通坐标图项目理坐标原点三条坐标轴分项目职理项目干系项目生命周期 项目沟通坐标图通三维坐标点确定够项目沟通职领域涉干系处项目阶段进行具体定位准确描述项目沟通状况项目沟通理执行提供 222 素说明 原点项目理 项目理沟通核心信息中心枢纽决策中心项目沟通中起着举足轻重作项目理项目沟通中中心性作正项目沟通区理沟通重特征已众研究证明项目理沟通力项目成功率着重相关性〔2〕〔3〕项目理作坐标图原点毋庸置疑Ｘ轴项目部理职 职领域项目理容分九部分范围理进度理成理质量理力资源理风险理采购理整体理沟通理〔12〕职部门间沟通项目部沟通般企业理沟通类似 Ｘ轴坐标点项目职领域Ｘ轴沟通容代表着项目部沟通包括项目理职部门间时准确收集传播存贮终处置信息项目职领域成员信息间建立联系保证项目部理信息畅通 Ｘ轴部沟通功协调际关系统项目组织成员项目目标认识营造良项目沟通环境增加成员间相互联系相互理解激励项目成员工作积极性创新性提高项目成员工作效率 Ｙ轴项目干系 项目中干系间关系体现项目次性特点次性项目委托设计咨询单位分包商等项目部干系间沟通项目外部沟通协调干系沟通关系项目沟通难点重点 Ｙ轴坐标点项目干系构成Ｙ轴代表着项目外部沟通项目理干系沟通容包括确定项目干系信息沟通需求利信息发布项目干系时需信息数收集项目执行绩效信息理收尾时候产生文档等 Ｙ轴功协调干系关系保证项目成功外建立彼间信感降低项目风险树立项目组织身信誉度项目组织业界良口碑 Ｚ轴项目生命周期 Ｚ轴项目生命周期坐标包括启动计划实施收尾四阶段阶段沟通面着务落脚点侧重点相 启动阶段沟通文件种建议书立项报告行性分析项目评估等材料计划阶段侧重种计划书安排表等实施阶段沟通集中解决实际问题控制项目执行面收尾阶段进行项目质量费等进行全面决算审计进行交接沟通 着项目发展处阶段次第变化已制定执行沟通策略时间阶段前推移影响定满足理需果然固定策略导致沟通效率降低引起沟通象满项目整体执行着负面影响前研究谈项目沟通容时没强调项目阶段具体沟通应该项目生命周期引入沟通坐标轴强调种动态变化强调项目沟通适应性沟通具体容应项目生命周期紧密相关 已项目沟通研究集中Ｘ轴Ｙ轴项目部沟通项目外部沟通者ＸＹ象限项目职部门干系间沟通Ｚ轴项目生命周期建立扩项目沟通研究范围更准确定义项目沟通提供框架通项目沟通坐标图项目沟通状况三维坐标定义沟通象容阶段纷繁复杂沟通状况简化准确进行定位 3 结束语 沟通项目理中重作已广泛认识沟通确定性素众难量化方法规范沟通模式项目沟通研究停留初步阶段全素项目沟通坐标图旨种沟通状况进行总结项目沟通研究提供全素框架框架项目理繁沟通容沟通象沟通手段渠道等进行准确定位便采取相应沟通策略项目沟通更快速度更信息容量更宽覆盖面积更高准确性成功率提高整项目理成功率项目理容根标准划分研究中理职领域划分根研究需标准进行划分
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