企业项目理中沟通成
项目理门艺术——项目理门科学’早项目理认识说科学包括着项目理中方方面面理知识理体系说项目理然想八素：范围时间成质量力风险采购沟通成功项目素紧紧相关分离项目实际参中项目操作程中发现项目理中素关联涉活动项目干系(stakeholders)项目干系般包括客户者户项目团队项目公司理层等利害关系者项目理中时间成质量力风险采购等部分沟通理做理组建成功项目团队项目中发挥团队潜力客户关系日趋完善做客户满意沟通理中项目理必须掌握素
做素沟通实现理应站项目干系角度需利益出发限度通项目实现价值果脱离项目难获成功举项目理中实际遇案例：
年前接关商务理系统开发项目时户提供需求七八页张纸反馈说已清楚详细需求包括需张报表接该单开始初需求调研沟通客户工作员直未提供相关资料提供需求分析业务流程业务流程转化系统模型环环客户进行确认进行星期细化调研分析整理出六七十页需求客户进行确认时客户部门理句话否定工作：啊然现流程系统流程变基方式进行啊
项目理开始客户沟通前忽略问题需求调研客户需功流程操作等需基础需求决策者必须项目理部门负责项目理果客户进行需求调研交流前充分考虑项目需求性行性列需求理(包括详细沟通计划求沟通)计划考虑需求沟通中需员资源时间求保证需求调研准确性然素客户方成应该站角度考虑存客观观素沟通前没充分考虑假设约束素沟通求没充分明确列举具体活动中参考图项目理—沟通理活动求
样该项目项目理未程实际交流情况时反映部门理然责应该承担受客户投诉部门理然责究项目理调整活动方式沟通方式花二星期进行需求次调研分析终分析出需求文档已原完全页数升200页客户满意度然达100先前花费二星期时间等功该项目成预先估计翻翻(实际调研出需求功原先估计出许)
软件开发中需求理沟通方式影响需求基线准确性样项目开发设计程中项目理项目成员间沟通方式项目理团队建设技巧直接影响项目成败关键项目程中沟通目保持项目进展识潜问题征求建议改进项目绩效果项目开发设计程中未沟通道关会产生意料外项目失败听行样例子某公司开发套考核绩效理软件项目需求做非常完善系统分析十分明确清晰开发阶段项目理发现系统分析中中间层函数出错该功模块负责开发时直接参数进行修改未时编程员进行沟通说明忘件事项目接尾声时系统突然出现Bug影响整系统运行花量力精力进行查询发现名项目理更改参数出错果初名项目理时进行沟通种错误完全够避免错误延误系统合期交付影响客户利益万元项目反赔偿户损失十万项目程中沟通时会直接影响项目成败样配合团队项目达事半功倍效果认识位软件开发项目理项目理理念项目活动中考虑项目成员物质精神需客户沟通时注重客户需什客户提供什次带项目总进度快成低项目团队配合融洽成员神采奕奕令项目理羡慕已
沟通项目理中必然取代重位1995年斯坦迪什集团研究发现IT项目成功关三素：户参层支持需求清晰明确素赖拥良沟通技巧项目理项目前期编制良沟通计划外更懂科学理团队艺术化项目干系’进行沟通站角色立场想客户想急客户需样做通项目成果客户收益客户满意样实现项目成功性目标外包项目中项目组前期分包商间阶段工作数采集成果验收评审等沟通形式进行明确细化求样操作双方清晰沟通形式目标项目进展较利许
说项目理门艺术仅仅表现项目干系间沟通技巧项目理八素硬背起谁会灵活驾御素操作更灵活化更适合实际项目运作中需项目理艺术化理技巧操作理条条求定死活领域项目理中沟通技巧通配合掌握着项目理求相关素进行着
实际工作中项目理门艺术灵活通沟通理保证项目极限制满足客户需引导项目迈成功目标项目理应予考虑慎重实施
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项目理门艺术——项目理门科学’早项目理认识说科学包括着项目理中方方面面理知识理体系说项目理然想八素：范围时间成质量力风险采购沟通成功项目素紧紧相关分离项目实际参中项目操作程中发现项目理中素关联涉活动项目干系(stakeholders)项目干系般包括客户者户项目团队项目公司理层等利害关系者项目理中时间成质量力风险采购等部分沟通理做理组建成功项目团队项目中发挥团队潜力客户关系日趋完善做客户满意沟通理中项目理必须掌握素
做素沟通实现理应站项目干系角度需利益出发限度通项目实现价值果脱离项目难获成功举项目理中实际遇案例：
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项目理开始客户沟通前忽略问题需求调研客户需功流程操作等需基础需求决策者必须项目理部门负责项目理果客户进行需求调研交流前充分考虑项目需求性行性列需求理(包括详细沟通计划求沟通)计划考虑需求沟通中需员资源时间求保证需求调研准确性然素客户方成应该站角度考虑存客观观素沟通前没充分考虑假设约束素沟通求没充分明确列举具体活动中参考图项目理—沟通理活动求
样该项目项目理未程实际交流情况时反映部门理然责应该承担受客户投诉部门理然责究项目理调整活动方式沟通方式花二星期进行需求次调研分析终分析出需求文档已原完全页数升200页客户满意度然达100先前花费二星期时间等功该项目成预先估计翻翻(实际调研出需求功原先估计出许)
软件开发中需求理沟通方式影响需求基线准确性样项目开发设计程中项目理项目成员间沟通方式项目理团队建设技巧直接影响项目成败关键项目程中沟通目保持项目进展识潜问题征求建议改进项目绩效果项目开发设计程中未沟通道关会产生意料外项目失败听行样例子某公司开发套考核绩效理软件项目需求做非常完善系统分析十分明确清晰开发阶段项目理发现系统分析中中间层函数出错该功模块负责开发时直接参数进行修改未时编程员进行沟通说明忘件事项目接尾声时系统突然出现Bug影响整系统运行花量力精力进行查询发现名项目理更改参数出错果初名项目理时进行沟通种错误完全够避免错误延误系统合期交付影响客户利益万元项目反赔偿户损失十万项目程中沟通时会直接影响项目成败样配合团队项目达事半功倍效果认识位软件开发项目理项目理理念项目活动中考虑项目成员物质精神需客户沟通时注重客户需什客户提供什次带项目总进度快成低项目团队配合融洽成员神采奕奕令项目理羡慕已
沟通项目理中必然取代重位1995年斯坦迪什集团研究发现IT项目成功关三素：户参层支持需求清晰明确素赖拥良沟通技巧项目理项目前期编制良沟通计划外更懂科学理团队艺术化项目干系’进行沟通站角色立场想客户想急客户需样做通项目成果客户收益客户满意样实现项目成功性目标外包项目中项目组前期分包商间阶段工作数采集成果验收评审等沟通形式进行明确细化求样操作双方清晰沟通形式目标项目进展较利许
说项目理门艺术仅仅表现项目干系间沟通技巧项目理八素硬背起谁会灵活驾御素操作更灵活化更适合实际项目运作中需项目理艺术化理技巧操作理条条求定死活领域项目理中沟通技巧通配合掌握着项目理求相关素进行着
实际工作中项目理门艺术灵活通沟通理保证项目极限制满足客户需引导项目迈成功目标项目理应予考虑慎重实施
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