项目质量控方案
1 项目质量控方案
11 前言
111 目
112 术语定义
12 质量计划：制定新项目维护性项目质量计划
121 常规项目质量计划求
122 维护性项目质量计划求
13 质量保证控制
131 计划阶段
132 需求阶段
133 设计阶段
134 开发阶段
135 测试阶段
136 发布维护阶段
137 质量控制中文档理
14 质量度量：制定项目评估项
141 计划评估
142 程评估
143 项目质量评估
144 成评估
145 客户满意度评估
15 质量改进
151 现存质量问题
152 质量改进措施
1 项目质量控方案
11 前言
111 目
计划目开发软件规定种必质量保证措施保证交付软件够满足项目预定需求够满足项目总体组制定领导组评审批准该软件系统需求规格说明书中规定项具体需求
软件开发项目组开发软件系统属子系统（中包括项目研发选种支持软件组件）时应该执行计划中关规定根情况计划作适剪裁满足特定质量保证求剪裁计划必须项目组相关负责批准
112 术语定义
1质量理：质量方面指挥控制组织协调活动
2质量策划：质量理部分致力制定质量目标规定必运行程3相关资源实现质量目标
4质量控制：质量理部分致力满足质量求
5质量保证：质量理部分致力提供质量求会满足信
6质量度量：质量理部分致力已存质量数进行分析出前质量理结果评估数
7质量改进：质量理部分致力增强满足质量求力
12 质量计划：制定新项目维护性项目质量计划
环节中根项目规模性质进行质量策划制定项目质量计划续质量控制质量评估质量改进做出行动纲领针公司新项目维护性项目两类版两者间质量投入差异特性质量计划区分：
121 常规项目质量计划求
常规项目质量计划制定质量求分析质量目标员职责质量保障程检查计划组成项具体求述
1211 质量素分析
1 质量性：
n 功性质量素：正确性健壮性性
n 非功性质量素：性易性清晰性安全性扩展性兼容性移植性
n 质量素：非求外求
2 根产品特性市场目标关键质量素确认时区分项目类型
n 倾质量型项目：指项目质量控制更关注
n 倾成型项目：指项目成控制更关注
n 倾工期型项目：指项目工期求更关注
根分析制定相应质量目标
1212 质量目标
订立质量目标时般遵循SMART原
S：specific具体
M：measurable测量
A：achievable取
R：realistic切实
T：timely时
根原制定质量目标：
1 项目质量素功正确性功健壮性性
质量目标定义例：
l 需求中定义功实现
l 稳定问题（等级非轻微）解决
l 关键模块（模块名称）性低V10版
……
2 针质量目标定出优先级
l 132
3 目标分解
l 分解阶段质量目标
l 完成阶段质量目标手段
1213 员职责
参加质量理活动员般情况项目组参质量理活动中般定义员分承担相应职责
1 质量理员：制定质量理计划质量程进行控制程检查单进行实施进行质量度量制定质量改进计划实施参类评审活动
2 测试员：制定测试计划项目进行测试进行测试结果度量分析参类评审活动
3 项目理员：协助组织解决质量理程中发现类问题风险
1214 质量保障计划
根前质量目标计划需进行质量保障工作般包括专业培训级评审测试
12141 培训
1 确认否需培训
2 确认培训容员时间耗费资源
12142 评审
1 确认评审容计划需包括评审容评审方式评审员等等
2 评审结果踪理方式
12143 测试
1 根前质量目标确定测试初步计划包括测试范围测试方法手段投入力时间资源
1215 程检查计划
根前质量目标制定项目程中需检查象例：
阶段
检查象
检查时机
次数
检查执行员
检查
计划阶段
计划阶段产出
项目组成立计划阶段结束
3次
应测试接口
根计划阶段检查清单进行检查
需求阶段
需求评审
需求评审启动
1次
应测试接口
根需求阶段检查清单进行检查
122 维护性项目质量计划求
维护性项目质量计划制定相简单需花较时间套较固定模板
维护性项目基会明确需求点具体时间点求般情况维护时期会长需求相较散针特性维护性项目质量计划求仅包括：质量目标质量保障计划程检查计划
1221 质量目标
根前需求简单定出版质量目标
1222 质量保障计划
维护性项目中质量保障计划包括：需求讨联调测试
需求讨：参员包括开发测试员需求讨结果报告
联调：做修改周边进行联调联调测试报告
测试：根质量目标制定相应测试计划安排
1223 程检查计划
质量目标定维护性项目程检查仅需环节：
l 需求讨会：否进行需求讨会需求讨会会员结果
l 联调：否进行联调原版影响
l 测试执行：测试程进行检查
13 质量保证控制
质量保证控制质量理中重环节质量目标否够效实现赖环节实施控制环节根质量保障计划程检查计划版开发程定出质量指导方针评审环节规检查清单中
质量指导方针：简指引高质量完成阶段工作
评审理：制定简单评审输入输出该阶段评审基准
务检查单：检查该阶段务否进行进行效果
常存问题：更成员解验谈会存问题提前预防纠正
131 计划阶段
计划阶段指项目启动项目总体计划制定完成阶段
1311 质量指导方针
项目计划阶段期产出高质量项目总体计划建议遵守原：
1 根项目总体计划模板项目总体计划编制说明书指导原进行计划编排
2 计划制定时需结合实际相关员进行必沟通
3 解项目背景项目目标调动资源等
4 计划制定时需考虑相应风险应措施：员变动需求变化技术难题
5 控准项目进行层面评审
1312 评审理
计划阶段评审指项目总体计划评审
13121 评审输入项
项目总体计划前项目原始需求等相关资料
13122 评审准
项目总体计划评审完整性正确性合理性理性进行评审
评审项
评审求
备注
完整性
1 否包括需求发布阶段务计划？
2 否务交付件定义质量求？
正确性
1 阶段定义否正确？
2 子务属阶段否正确？
合理性
1 务先序否合理？串行安排否合理？
2 务分配资源否合理？
3 务细化程度否合理？
4 务务间约束否合理？
5 阶段时间投入例否合理？
6 项目结束时间否客户承诺致
7 项目计划中否考虑常见风险？
8 风险应否体现计划中？
理性
1 阶段否明确里程碑事件？
2 里程碑否明确衡量目标？
评审项
评审求
备注
3 里程碑达时否提供标志阶段结束正式输出文档？
13123 评审输出
评审结果输出包括：
1 评审结果记录表
132 需求阶段
需求阶段指需求获取输出需求规格说明书阶段需求阶段划分：获取需求分析需求编写需求规格说明书三阶段
1 获取需求：编写项目视图范围户群分类选择产品项目需求代表确定实例分析工作流程需求重步骤进行
2 分析需求：包括绘制关联图创建开发原型分析行性划分需求优先级
3 编写需求规范说明书：根项目特点裁剪模板获取功技术需求注明需求源开发需求追踪矩阵
1321 质量指导方针
n 根需求模板需求编写指导说明书制定需求说明文档
n 需求文档中应包括明确需求范围
n 需求文档中应包括质量属性
n 需求需细化求程度（根需求进行开发设计测试设计）
n 需求确定项超总体需求5
n 需求中应明确定义需求优先级
n 制定需求理原（包括需求标识踪方式变更控制原）
1322 评审理
需求阶段评审针需求清晰性正确性完整性理性进行评审评审形式实际质量计划中求定
13221 评审输入项
技术方案建议书需求分析需求规格说明书
13222 评审准
需求评审时针需求清晰性正确性完整性行性理性进行评审评审细项图示：
评审项
评审求
备注
1．清晰性
1 系统目标否已定义？
2 否关键术语略缩语进行定义？
评审项
评审求
备注
3 否整套系统进行功概述？
2．正确性
1 需求需求间否重复突
2 需求说明书相关需求素材否致？
3 否清晰简洁二义表达需求
4 否需求项目范围
5 否需求没容语法错误
3．完整性
1 编写需求详细程度否致合适
2 需求否设计提供足够基础
3 需求部引否正确
4 否已列出系统必赖假设约束
5 否包含已知客户需求系统需求
6 否已业务逻辑进行输入输出程详细说明
7 否已详细说明软件环境（存软件）硬件环境（特定配置）
8 否遗漏必信息果遗漏话标记确定问题(TBD)
9 否包括质量属性例性求安全性求性求恢复性求稳定性求等等
评审项
评审求
备注
10 否分析潜需求
11 否标识解决需求中潜城问题
4．行性
1 描述功否必？
2 描述功否充分满足客户系统目标？
3 已知限制（局限）否已详细说明？
4 否已确定需求实现优先级
5 现资源 否实现需求
6 否需求进行验证（测试）？
5．理性
1 否需求分陈述独立检查？
2 否需求回溯相应需求素材反然？
3 否已详细说明需求变更程？
致性
1 否存突重复需求项
2 开发计划产品活动需求否保持致
3 否根软件需求规范中信息制定出详细测试集项需求否测试
评审项
评审求
备注
4 否需求踪矩阵
13223 评审输出
1 评审结果清单
2 根评审修订需求规格说明书
133 设计阶段
设计阶段包括技术方案形成概设计原型设计详细设计（果话）等工作完成
1331 质量指导方针
1 根概设计文档模板求需求剪裁适合前项目模板
2 根模板编写概设计说明书
3 质量计划中关键质量属性设计中需重点考虑
4 需针项目结构项目特征户需求分析样考虑参项目组成员素质
5 方案分进行评估
6 概设计文档进行行评审
7 设计阶段时完成原型设计
8 根实际需考虑否需进行详细设计
9 涉需求变更需步知会环节更新
1332 评审理
设计阶段需设计实现方案设计原型等进行评审评审形式实际质量计划中求定
仅提供概设计说明评审准
13321 评审输入项
概设计说明书需求规格说明书
13322 评审准
概设计说明书评审准
评审项
评审求
正确性
1 设计说明书编写否标准模板编写
2 设计否正确？否够满足需求？
行性
3 设计方案现条件否行？
理解性
4 设计方案否相关员理解？
完整性
5 否包括核心功实现方案？
6 功需求非功需求否体现设计中？
7 设计中否增加必功？
8 否未变更进行渡设计？
9 子系统模块间关系否描述清楚
10 系统设计否考虑系统扩展性
11 设计否考虑重性
12 重构件否进行标识
13 否说明重模块获取方式相关文档
14 系统设计否考虑系统易移植性
15 设计否标准技术避免怪异易理解方式方法
16 设计调宽度调深度耦合度聚度结构化程度否进行描述
追溯性
17 设计否踪需求
18 需求否追溯设计
13323 评审输出
评审结果列表评审修订概设计文档
134 开发阶段
开发阶段代码规范代码走查调测等进行控制理
1341 质量指导方针
1 约定开发编码规范
2 约定代码审计需时间规
3 约定开发阶段调测方式
4 约定开发阶段测标准
5 约定提交版提交原
1342 代码走查
走查项
走查求
备注
规范性
编码否符合项目组织编码标准
头文件包含否完整
参数程度开始时否初始化
参数循环开始时否初始化
承数程调时候参数否初始化
函数调格式参数否正确
变量声明拼写否致
变量声明范围否恰
否指针初始化NULL
程序中申请存否释放
否||等验证正确性
否开文件时关闭
135 测试阶段
1351 质量指导方针
1 早介入测试测试追溯需求
2 测试相应方案启动前必须先理解分析需求
3 根质量计划制定相应测试计划
4 测试计划中需涵盖关键质量属性
5 进行测试计划评审修订
6 建立测试例测试需求覆盖率
7 进行测试例评审修订
8 测试阶段计划调整前测试重点
1352 评审理
测试评审包括测试方案测试例评审般分部评审外部评审评审形式实际质量计划中求定
仅提供测试例评审准
13521 评审输入
需求规格说明书概设计说明书测试计划测试例
13522 评审准
测试例评审活动确保例符合优秀例陈述特征包括完整正确行必具优先级二义性验证性 时符合例特征完整性致性易修改踪性评审程保证例满足求：
l 完整性：指明确目输入输出提供必备注信息
l 正确性：指例期结果实际需求致
l 执行性：执行性指测试员根测试例够独立执行测试
l 代表性：指简单数简捷路径达测试目
l 唯性：指测试例没重复交叉现象
l 效性：指例否效？否冗余？否够执行
l 独立性：例例间否互赖？否够独立执行
l 读性：指测试例描述清晰逻辑正确拆分合理
l 质量指标：指否够满足质量指标中覆盖率求否满足BUG密度质量求
n 部评审准
评审项
评审求
备注
完整性
1 针测试需求否少正面例否少反面例测试？
2 针重测试需求否少两种设计方法？
评审项
评审求
备注
唯性
1 否存重复例？
2 否存合例？
3 否存需拆分例？
4 否存冗余例？
5 否存效例？
独立性
1 例目操作程期结果否独立？
2 例目期结果否保持统？期结果否发散？
读性
1 例间针相关联容描述否相？否存互斥矛盾方？
2 测试例否清楚填写测试特性步骤预期结果？
代表性
1 否考虑测试例执行效率？样步骤组合高效？
2 测试例否具指导性否灵活指导测试员通例发现更缺陷限制思维
n 外部评审准
评审项
评审求
备注
全面性
1 例树结构定义否合理？
2 例否包括方面：功界面性例需求中涉方面例
完整性
1 例否覆盖显性需求？例否覆盖隐性需求
2 针测试需求否正面反面分验证测试需求？
3 测试例否覆盖测功输入输出组合？
4 测试例否覆盖正常输入输出组合取值范围？
5 测试例否包括测试测试象初始化程？
6 测试例否包含测象中异常流测试？
7 否测试例精力放系统功？
8 针测试例否标识优先级标识合理？
质量指标
1 例覆盖率否达相应质量指标
2 例预期缺陷率否达相应质量指标
1 针期例期结果开发求否合理？测试开发设计认识否致？
2 例期结果理中需求保持致？
3 例赖数期结果否具体表字段变化？
完整性
9 例否覆盖显性需求？例否覆盖隐性需求
10 针测试需求否正面反面分验证测试需求？
11 测试例否覆盖测功输入输出组合？
12 测试例否覆盖正常输入输出组合取值范围？
13 测试例否包括测试测试象初始化程？
14 测试例否包含测象中异常流测试？
15 否测试例精力放系统功？
16 针测试例否标识优先级标识合理？
全面性
3 例树结构定义否合理？
4 例否包括方面：功界面性例需求中涉方面例
评审项
评审求
备注
4 针期例期结果开发求否合理？测试开发设计认识否致？
5 例期结果理中需求保持致？
6 例赖数期结果否具体表字段变化？
质量指标
3 例覆盖率否达相应质量指标
4 例预期缺陷率否达相应质量指标
13523 评审输出
评审结果列表
评审修订通测试例列表
136 发布维护阶段
1361 质量指导方针
1 根发布阶段求准备相应程序文档
2 时检查档类资源
3 根项目特性公网情况制定现网问题踪流理方式
4 服结合制定软件客户满意度调查单
137 质量控制中文档理
质量理会形成项目文档外理文档文档理解决项目程中产生类文档正确性唯性时性效性做相应约束
1371 文档分类
(1)开发文档：类文档软件项目开发程中体现软件开发员前阶段工作成果时阶段工作类文档包括行性研究报告软件项目开发计划软件需求规格说明系统规格说明书软件功说明书数字典等
(2)理文档：类文档软件项目开发程中软件开发员制定需提交理部门工作计划工作方案工作报告通阅读文档理员够解软件项目开发活动安排进度资源等情况类文档包括项目开发计划测试计划测试方案开发进度报告项目总结报告等
(3)户文档：类文档软件开发员该软件网点办员准备关该软件产品操作资料操作手册新功介绍方面文档
(4)记录文档：客户交流记录软件项目开发程中种会议踪记录审查记录产品投产记录问题踪解决记录等
(5)反馈文档：类文档软件产品推广客户产品程中意见产品缺陷质量等方面信息反馈
1372 文档理工具
文档理工具现采VSS理方式存放文档基线库文档基线库
1373 文档理基求
l 正确性：文档相标准模板文档中述容正确误
l 唯性：版文档
l 时性：文档务执行够时编制公布
l 效性：防止效文档档期文档误
具体求：
1 文档相应标准模
2 文档发布档前批准
3 必时文件进行定期评审更新
4 确定文件更改现行修订状况识
5 确保时获关版适文件
6 确保文件保持清晰易识
7 确保外部文件识控制分发
8 防止期文件误原保留时需进行适标识
1374 文档理流程
根现状态文档理流程仅涉档发布图示：
说明：
n 作者相应负责提出档申请必须评审通修改文档方提出档申请
n 否时档检查程中检查清单中进行检查
n 文档作废：文档档发布需时作废文档前相应版
n 次进行档档员统进行文档更新发布
n 档文档更新需求基线库取出进行更新重新档
14 质量度量：制定项目评估项
质量度量针项目进行评估项目计划程质量成客户满意度维度进行评估具体细节
141 计划评估
计划评估根计划历史变更记录评估计划正确合理性实施情况计划制定提供参考数针里程碑进行评估非里程碑计划变化进行评估
1411 评估基准
1．项目启动时项目总体计划次变更项目计划项目结束时项目总体计划
2．项目变动记录文件
1412 评估项
评估项
第x次变更
变更原
次偏离率
初始偏离率
计划变更
里程碑1
里程碑2
里程碑3
……
1413 总结
1．计划变更原什？
n 项目计划够详细工作安排够细致时间浪费
n 项目技术工作量等认识清导致计划时间失误
n 项目员工作效率特长认识清导致计划时间失误
n 项目务踪时错佳调整时机
142 程评估
程评估根项目阶段质量指导方针检查结果进行评估检查项目程控制否达应求程评估终计分方式出程分
1421 输入条件
程次程检查清单
1422 评估记录
评估记录根阶段关注定出相应百分阶段中评估项重点予分值终统计出程总体评分
1423 总结
程出终分进行分析：
1 程存严重质量问题？
2 程缺乏质量控制环节？
3 质量控制环节没起相应作？
143 项目质量评估
质量评估根测试结果质量评估现网问题踪情况进行评估
1431 输入条件
1．版质量评估报告
2．现网问题踪表
1432 评估项
n 测试阶段评估测试类数根质量评估标准进行质量评估
n 维护阶段评估根现网问题清单缺陷率均缺陷时间进行质量评估
u 缺陷率：指现网问题数总问题率
u 均缺陷时间（MTF）：指均久时间反馈问题
u 均缺陷恢复时间：指出现缺陷恢复需时间
1433 总结
质量情况出评估结果进行分析
1． 测试结果反馈情况环节中问题
2． 现网问题反馈情况环节中问题
3． 测试结果反馈情况现网问题反映结果否致
通总结分析出阶段存问题测试方法策略否存问题改善明确存问题环节
144 成评估
成评估评估阶段成投入较否合理质量控制成投入否合理否存成浪费等情况
1441 输入条件
1． 项目初始时项目总体计划
2． 项目结束时项目总体计划项目开发计划测试计划
1442 评估项
1 计划成
指花费计划环节中费成根终项目总体计划统计需求阶段成
2 需求成
指花费需求环节费成根终项目总体计划统计需求阶段成
3 设计成
指花费设计环节费成包括概设计原型设计详细设计等容工作成
4 开发成
指纯开发阶段费成
5 质量成
统计质量活动引发成分成坏成成包括预防性质量控制评审质量检查测试坏成指种返修成
n 质量成
1) 评审活动成
2) 测试活动成
3) 培训等支出费
n 坏质量成
1) 种评审返修成
2) 测试回修改成
6 成
非成外成包括理活动沟通协调等成
1443 总结
通数结合评估结果分析阶段投入成否合理成通合理调整避免成投入应该增加
145 客户满意度评估
客户满意度评估服协助通客户满意度调查结果意见反馈单数进行评估
1451 输入条件
客户满意度调查结果意见反馈表
1452 评估项
评估项
评估结果
简析
客户满意度
质量目标1满意度
质量目标2满意度
质量目标3满意度
……
非质量目标满意度
客户支持
求支持次数
支持时间
1453 总结
n 客户非质量目标满意度高质量目标：质量保证控制手段质量目标未起作？
n 客户质量目标关注更关注非质量目标：质量目标定义合理？
n 客户求支持次数：客户总求方支持否理解性差？
n 客户求支持时间长：次支持时间长否维护性差
15 质量改进
质量改进整质量理中环节新质量理实施基础质量改进环节根项目评估结果分析现存质量问题针问题找出相应质量改进措施
151 现存质量问题
项目告阶段分析整理现项目中普遍存质量问题区分观问题客观问题存质量问题进行原分析
152 质量改进措施
针提练出质量问题提出改进措施新项目质量理环节中实施进实施效果
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1 项目质量控方案
11 前言
111 目
112 术语定义
12 质量计划：制定新项目维护性项目质量计划
121 常规项目质量计划求
122 维护性项目质量计划求
13 质量保证控制
131 计划阶段
132 需求阶段
133 设计阶段
134 开发阶段
135 测试阶段
136 发布维护阶段
137 质量控制中文档理
14 质量度量：制定项目评估项
141 计划评估
142 程评估
143 项目质量评估
144 成评估
145 客户满意度评估
15 质量改进
151 现存质量问题
152 质量改进措施
1 项目质量控方案
11 前言
111 目
计划目开发软件规定种必质量保证措施保证交付软件够满足项目预定需求够满足项目总体组制定领导组评审批准该软件系统需求规格说明书中规定项具体需求
软件开发项目组开发软件系统属子系统（中包括项目研发选种支持软件组件）时应该执行计划中关规定根情况计划作适剪裁满足特定质量保证求剪裁计划必须项目组相关负责批准
112 术语定义
1质量理：质量方面指挥控制组织协调活动
2质量策划：质量理部分致力制定质量目标规定必运行程3相关资源实现质量目标
4质量控制：质量理部分致力满足质量求
5质量保证：质量理部分致力提供质量求会满足信
6质量度量：质量理部分致力已存质量数进行分析出前质量理结果评估数
7质量改进：质量理部分致力增强满足质量求力
12 质量计划：制定新项目维护性项目质量计划
环节中根项目规模性质进行质量策划制定项目质量计划续质量控制质量评估质量改进做出行动纲领针公司新项目维护性项目两类版两者间质量投入差异特性质量计划区分：
121 常规项目质量计划求
常规项目质量计划制定质量求分析质量目标员职责质量保障程检查计划组成项具体求述
1211 质量素分析
1 质量性：
n 功性质量素：正确性健壮性性
n 非功性质量素：性易性清晰性安全性扩展性兼容性移植性
n 质量素：非求外求
2 根产品特性市场目标关键质量素确认时区分项目类型
n 倾质量型项目：指项目质量控制更关注
n 倾成型项目：指项目成控制更关注
n 倾工期型项目：指项目工期求更关注
根分析制定相应质量目标
1212 质量目标
订立质量目标时般遵循SMART原
S：specific具体
M：measurable测量
A：achievable取
R：realistic切实
T：timely时
根原制定质量目标：
1 项目质量素功正确性功健壮性性
质量目标定义例：
l 需求中定义功实现
l 稳定问题（等级非轻微）解决
l 关键模块（模块名称）性低V10版
……
2 针质量目标定出优先级
l 132
3 目标分解
l 分解阶段质量目标
l 完成阶段质量目标手段
1213 员职责
参加质量理活动员般情况项目组参质量理活动中般定义员分承担相应职责
1 质量理员：制定质量理计划质量程进行控制程检查单进行实施进行质量度量制定质量改进计划实施参类评审活动
2 测试员：制定测试计划项目进行测试进行测试结果度量分析参类评审活动
3 项目理员：协助组织解决质量理程中发现类问题风险
1214 质量保障计划
根前质量目标计划需进行质量保障工作般包括专业培训级评审测试
12141 培训
1 确认否需培训
2 确认培训容员时间耗费资源
12142 评审
1 确认评审容计划需包括评审容评审方式评审员等等
2 评审结果踪理方式
12143 测试
1 根前质量目标确定测试初步计划包括测试范围测试方法手段投入力时间资源
1215 程检查计划
根前质量目标制定项目程中需检查象例：
阶段
检查象
检查时机
次数
检查执行员
检查
计划阶段
计划阶段产出
项目组成立计划阶段结束
3次
应测试接口
根计划阶段检查清单进行检查
需求阶段
需求评审
需求评审启动
1次
应测试接口
根需求阶段检查清单进行检查
122 维护性项目质量计划求
维护性项目质量计划制定相简单需花较时间套较固定模板
维护性项目基会明确需求点具体时间点求般情况维护时期会长需求相较散针特性维护性项目质量计划求仅包括：质量目标质量保障计划程检查计划
1221 质量目标
根前需求简单定出版质量目标
1222 质量保障计划
维护性项目中质量保障计划包括：需求讨联调测试
需求讨：参员包括开发测试员需求讨结果报告
联调：做修改周边进行联调联调测试报告
测试：根质量目标制定相应测试计划安排
1223 程检查计划
质量目标定维护性项目程检查仅需环节：
l 需求讨会：否进行需求讨会需求讨会会员结果
l 联调：否进行联调原版影响
l 测试执行：测试程进行检查
13 质量保证控制
质量保证控制质量理中重环节质量目标否够效实现赖环节实施控制环节根质量保障计划程检查计划版开发程定出质量指导方针评审环节规检查清单中
质量指导方针：简指引高质量完成阶段工作
评审理：制定简单评审输入输出该阶段评审基准
务检查单：检查该阶段务否进行进行效果
常存问题：更成员解验谈会存问题提前预防纠正
131 计划阶段
计划阶段指项目启动项目总体计划制定完成阶段
1311 质量指导方针
项目计划阶段期产出高质量项目总体计划建议遵守原：
1 根项目总体计划模板项目总体计划编制说明书指导原进行计划编排
2 计划制定时需结合实际相关员进行必沟通
3 解项目背景项目目标调动资源等
4 计划制定时需考虑相应风险应措施：员变动需求变化技术难题
5 控准项目进行层面评审
1312 评审理
计划阶段评审指项目总体计划评审
13121 评审输入项
项目总体计划前项目原始需求等相关资料
13122 评审准
项目总体计划评审完整性正确性合理性理性进行评审
评审项
评审求
备注
完整性
1 否包括需求发布阶段务计划？
2 否务交付件定义质量求？
正确性
1 阶段定义否正确？
2 子务属阶段否正确？
合理性
1 务先序否合理？串行安排否合理？
2 务分配资源否合理？
3 务细化程度否合理？
4 务务间约束否合理？
5 阶段时间投入例否合理？
6 项目结束时间否客户承诺致
7 项目计划中否考虑常见风险？
8 风险应否体现计划中？
理性
1 阶段否明确里程碑事件？
2 里程碑否明确衡量目标？
评审项
评审求
备注
3 里程碑达时否提供标志阶段结束正式输出文档？
13123 评审输出
评审结果输出包括：
1 评审结果记录表
132 需求阶段
需求阶段指需求获取输出需求规格说明书阶段需求阶段划分：获取需求分析需求编写需求规格说明书三阶段
1 获取需求：编写项目视图范围户群分类选择产品项目需求代表确定实例分析工作流程需求重步骤进行
2 分析需求：包括绘制关联图创建开发原型分析行性划分需求优先级
3 编写需求规范说明书：根项目特点裁剪模板获取功技术需求注明需求源开发需求追踪矩阵
1321 质量指导方针
n 根需求模板需求编写指导说明书制定需求说明文档
n 需求文档中应包括明确需求范围
n 需求文档中应包括质量属性
n 需求需细化求程度（根需求进行开发设计测试设计）
n 需求确定项超总体需求5
n 需求中应明确定义需求优先级
n 制定需求理原（包括需求标识踪方式变更控制原）
1322 评审理
需求阶段评审针需求清晰性正确性完整性理性进行评审评审形式实际质量计划中求定
13221 评审输入项
技术方案建议书需求分析需求规格说明书
13222 评审准
需求评审时针需求清晰性正确性完整性行性理性进行评审评审细项图示：
评审项
评审求
备注
1．清晰性
1 系统目标否已定义？
2 否关键术语略缩语进行定义？
评审项
评审求
备注
3 否整套系统进行功概述？
2．正确性
1 需求需求间否重复突
2 需求说明书相关需求素材否致？
3 否清晰简洁二义表达需求
4 否需求项目范围
5 否需求没容语法错误
3．完整性
1 编写需求详细程度否致合适
2 需求否设计提供足够基础
3 需求部引否正确
4 否已列出系统必赖假设约束
5 否包含已知客户需求系统需求
6 否已业务逻辑进行输入输出程详细说明
7 否已详细说明软件环境（存软件）硬件环境（特定配置）
8 否遗漏必信息果遗漏话标记确定问题(TBD)
9 否包括质量属性例性求安全性求性求恢复性求稳定性求等等
评审项
评审求
备注
10 否分析潜需求
11 否标识解决需求中潜城问题
4．行性
1 描述功否必？
2 描述功否充分满足客户系统目标？
3 已知限制（局限）否已详细说明？
4 否已确定需求实现优先级
5 现资源 否实现需求
6 否需求进行验证（测试）？
5．理性
1 否需求分陈述独立检查？
2 否需求回溯相应需求素材反然？
3 否已详细说明需求变更程？
致性
1 否存突重复需求项
2 开发计划产品活动需求否保持致
3 否根软件需求规范中信息制定出详细测试集项需求否测试
评审项
评审求
备注
4 否需求踪矩阵
13223 评审输出
1 评审结果清单
2 根评审修订需求规格说明书
133 设计阶段
设计阶段包括技术方案形成概设计原型设计详细设计（果话）等工作完成
1331 质量指导方针
1 根概设计文档模板求需求剪裁适合前项目模板
2 根模板编写概设计说明书
3 质量计划中关键质量属性设计中需重点考虑
4 需针项目结构项目特征户需求分析样考虑参项目组成员素质
5 方案分进行评估
6 概设计文档进行行评审
7 设计阶段时完成原型设计
8 根实际需考虑否需进行详细设计
9 涉需求变更需步知会环节更新
1332 评审理
设计阶段需设计实现方案设计原型等进行评审评审形式实际质量计划中求定
仅提供概设计说明评审准
13321 评审输入项
概设计说明书需求规格说明书
13322 评审准
概设计说明书评审准
评审项
评审求
正确性
1 设计说明书编写否标准模板编写
2 设计否正确？否够满足需求？
行性
3 设计方案现条件否行？
理解性
4 设计方案否相关员理解？
完整性
5 否包括核心功实现方案？
6 功需求非功需求否体现设计中？
7 设计中否增加必功？
8 否未变更进行渡设计？
9 子系统模块间关系否描述清楚
10 系统设计否考虑系统扩展性
11 设计否考虑重性
12 重构件否进行标识
13 否说明重模块获取方式相关文档
14 系统设计否考虑系统易移植性
15 设计否标准技术避免怪异易理解方式方法
16 设计调宽度调深度耦合度聚度结构化程度否进行描述
追溯性
17 设计否踪需求
18 需求否追溯设计
13323 评审输出
评审结果列表评审修订概设计文档
134 开发阶段
开发阶段代码规范代码走查调测等进行控制理
1341 质量指导方针
1 约定开发编码规范
2 约定代码审计需时间规
3 约定开发阶段调测方式
4 约定开发阶段测标准
5 约定提交版提交原
1342 代码走查
走查项
走查求
备注
规范性
编码否符合项目组织编码标准
头文件包含否完整
参数程度开始时否初始化
参数循环开始时否初始化
承数程调时候参数否初始化
函数调格式参数否正确
变量声明拼写否致
变量声明范围否恰
否指针初始化NULL
程序中申请存否释放
否||等验证正确性
否开文件时关闭
135 测试阶段
1351 质量指导方针
1 早介入测试测试追溯需求
2 测试相应方案启动前必须先理解分析需求
3 根质量计划制定相应测试计划
4 测试计划中需涵盖关键质量属性
5 进行测试计划评审修订
6 建立测试例测试需求覆盖率
7 进行测试例评审修订
8 测试阶段计划调整前测试重点
1352 评审理
测试评审包括测试方案测试例评审般分部评审外部评审评审形式实际质量计划中求定
仅提供测试例评审准
13521 评审输入
需求规格说明书概设计说明书测试计划测试例
13522 评审准
测试例评审活动确保例符合优秀例陈述特征包括完整正确行必具优先级二义性验证性 时符合例特征完整性致性易修改踪性评审程保证例满足求：
l 完整性：指明确目输入输出提供必备注信息
l 正确性：指例期结果实际需求致
l 执行性：执行性指测试员根测试例够独立执行测试
l 代表性：指简单数简捷路径达测试目
l 唯性：指测试例没重复交叉现象
l 效性：指例否效？否冗余？否够执行
l 独立性：例例间否互赖？否够独立执行
l 读性：指测试例描述清晰逻辑正确拆分合理
l 质量指标：指否够满足质量指标中覆盖率求否满足BUG密度质量求
n 部评审准
评审项
评审求
备注
完整性
1 针测试需求否少正面例否少反面例测试？
2 针重测试需求否少两种设计方法？
评审项
评审求
备注
唯性
1 否存重复例？
2 否存合例？
3 否存需拆分例？
4 否存冗余例？
5 否存效例？
独立性
1 例目操作程期结果否独立？
2 例目期结果否保持统？期结果否发散？
读性
1 例间针相关联容描述否相？否存互斥矛盾方？
2 测试例否清楚填写测试特性步骤预期结果？
代表性
1 否考虑测试例执行效率？样步骤组合高效？
2 测试例否具指导性否灵活指导测试员通例发现更缺陷限制思维
n 外部评审准
评审项
评审求
备注
全面性
1 例树结构定义否合理？
2 例否包括方面：功界面性例需求中涉方面例
完整性
1 例否覆盖显性需求？例否覆盖隐性需求
2 针测试需求否正面反面分验证测试需求？
3 测试例否覆盖测功输入输出组合？
4 测试例否覆盖正常输入输出组合取值范围？
5 测试例否包括测试测试象初始化程？
6 测试例否包含测象中异常流测试？
7 否测试例精力放系统功？
8 针测试例否标识优先级标识合理？
质量指标
1 例覆盖率否达相应质量指标
2 例预期缺陷率否达相应质量指标
1 针期例期结果开发求否合理？测试开发设计认识否致？
2 例期结果理中需求保持致？
3 例赖数期结果否具体表字段变化？
完整性
9 例否覆盖显性需求？例否覆盖隐性需求
10 针测试需求否正面反面分验证测试需求？
11 测试例否覆盖测功输入输出组合？
12 测试例否覆盖正常输入输出组合取值范围？
13 测试例否包括测试测试象初始化程？
14 测试例否包含测象中异常流测试？
15 否测试例精力放系统功？
16 针测试例否标识优先级标识合理？
全面性
3 例树结构定义否合理？
4 例否包括方面：功界面性例需求中涉方面例
评审项
评审求
备注
4 针期例期结果开发求否合理？测试开发设计认识否致？
5 例期结果理中需求保持致？
6 例赖数期结果否具体表字段变化？
质量指标
3 例覆盖率否达相应质量指标
4 例预期缺陷率否达相应质量指标
13523 评审输出
评审结果列表
评审修订通测试例列表
136 发布维护阶段
1361 质量指导方针
1 根发布阶段求准备相应程序文档
2 时检查档类资源
3 根项目特性公网情况制定现网问题踪流理方式
4 服结合制定软件客户满意度调查单
137 质量控制中文档理
质量理会形成项目文档外理文档文档理解决项目程中产生类文档正确性唯性时性效性做相应约束
1371 文档分类
(1)开发文档：类文档软件项目开发程中体现软件开发员前阶段工作成果时阶段工作类文档包括行性研究报告软件项目开发计划软件需求规格说明系统规格说明书软件功说明书数字典等
(2)理文档：类文档软件项目开发程中软件开发员制定需提交理部门工作计划工作方案工作报告通阅读文档理员够解软件项目开发活动安排进度资源等情况类文档包括项目开发计划测试计划测试方案开发进度报告项目总结报告等
(3)户文档：类文档软件开发员该软件网点办员准备关该软件产品操作资料操作手册新功介绍方面文档
(4)记录文档：客户交流记录软件项目开发程中种会议踪记录审查记录产品投产记录问题踪解决记录等
(5)反馈文档：类文档软件产品推广客户产品程中意见产品缺陷质量等方面信息反馈
1372 文档理工具
文档理工具现采VSS理方式存放文档基线库文档基线库
1373 文档理基求
l 正确性：文档相标准模板文档中述容正确误
l 唯性：版文档
l 时性：文档务执行够时编制公布
l 效性：防止效文档档期文档误
具体求：
1 文档相应标准模
2 文档发布档前批准
3 必时文件进行定期评审更新
4 确定文件更改现行修订状况识
5 确保时获关版适文件
6 确保文件保持清晰易识
7 确保外部文件识控制分发
8 防止期文件误原保留时需进行适标识
1374 文档理流程
根现状态文档理流程仅涉档发布图示：
说明：
n 作者相应负责提出档申请必须评审通修改文档方提出档申请
n 否时档检查程中检查清单中进行检查
n 文档作废：文档档发布需时作废文档前相应版
n 次进行档档员统进行文档更新发布
n 档文档更新需求基线库取出进行更新重新档
14 质量度量：制定项目评估项
质量度量针项目进行评估项目计划程质量成客户满意度维度进行评估具体细节
141 计划评估
计划评估根计划历史变更记录评估计划正确合理性实施情况计划制定提供参考数针里程碑进行评估非里程碑计划变化进行评估
1411 评估基准
1．项目启动时项目总体计划次变更项目计划项目结束时项目总体计划
2．项目变动记录文件
1412 评估项
评估项
第x次变更
变更原
次偏离率
初始偏离率
计划变更
里程碑1
里程碑2
里程碑3
……
1413 总结
1．计划变更原什？
n 项目计划够详细工作安排够细致时间浪费
n 项目技术工作量等认识清导致计划时间失误
n 项目员工作效率特长认识清导致计划时间失误
n 项目务踪时错佳调整时机
142 程评估
程评估根项目阶段质量指导方针检查结果进行评估检查项目程控制否达应求程评估终计分方式出程分
1421 输入条件
程次程检查清单
1422 评估记录
评估记录根阶段关注定出相应百分阶段中评估项重点予分值终统计出程总体评分
1423 总结
程出终分进行分析：
1 程存严重质量问题？
2 程缺乏质量控制环节？
3 质量控制环节没起相应作？
143 项目质量评估
质量评估根测试结果质量评估现网问题踪情况进行评估
1431 输入条件
1．版质量评估报告
2．现网问题踪表
1432 评估项
n 测试阶段评估测试类数根质量评估标准进行质量评估
n 维护阶段评估根现网问题清单缺陷率均缺陷时间进行质量评估
u 缺陷率：指现网问题数总问题率
u 均缺陷时间（MTF）：指均久时间反馈问题
u 均缺陷恢复时间：指出现缺陷恢复需时间
1433 总结
质量情况出评估结果进行分析
1． 测试结果反馈情况环节中问题
2． 现网问题反馈情况环节中问题
3． 测试结果反馈情况现网问题反映结果否致
通总结分析出阶段存问题测试方法策略否存问题改善明确存问题环节
144 成评估
成评估评估阶段成投入较否合理质量控制成投入否合理否存成浪费等情况
1441 输入条件
1． 项目初始时项目总体计划
2． 项目结束时项目总体计划项目开发计划测试计划
1442 评估项
1 计划成
指花费计划环节中费成根终项目总体计划统计需求阶段成
2 需求成
指花费需求环节费成根终项目总体计划统计需求阶段成
3 设计成
指花费设计环节费成包括概设计原型设计详细设计等容工作成
4 开发成
指纯开发阶段费成
5 质量成
统计质量活动引发成分成坏成成包括预防性质量控制评审质量检查测试坏成指种返修成
n 质量成
1) 评审活动成
2) 测试活动成
3) 培训等支出费
n 坏质量成
1) 种评审返修成
2) 测试回修改成
6 成
非成外成包括理活动沟通协调等成
1443 总结
通数结合评估结果分析阶段投入成否合理成通合理调整避免成投入应该增加
145 客户满意度评估
客户满意度评估服协助通客户满意度调查结果意见反馈单数进行评估
1451 输入条件
客户满意度调查结果意见反馈表
1452 评估项
评估项
评估结果
简析
客户满意度
质量目标1满意度
质量目标2满意度
质量目标3满意度
……
非质量目标满意度
客户支持
求支持次数
支持时间
1453 总结
n 客户非质量目标满意度高质量目标：质量保证控制手段质量目标未起作？
n 客户质量目标关注更关注非质量目标：质量目标定义合理？
n 客户求支持次数：客户总求方支持否理解性差？
n 客户求支持时间长：次支持时间长否维护性差
15 质量改进
质量改进整质量理中环节新质量理实施基础质量改进环节根项目评估结果分析现存质量问题针问题找出相应质量改进措施
151 现存质量问题
项目告阶段分析整理现项目中普遍存质量问题区分观问题客观问题存质量问题进行原分析
152 质量改进措施
针提练出质量问题提出改进措施新项目质量理环节中实施进实施效果
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