奥迪轿车中国市场营销攻略
奥迪轿车中国市场采取进口+土产品策略奥迪A4A6通德国奥迪公司德国众公司汽集团合资企业——长春汽众汽车限公司生产奥迪A8采取进口奥迪中国公司负
责中国市场奥迪系列产品奥迪A61999年底线2000年正式市新款奥迪A62002年11月正式市奥迪A42003年4月市旗舰产品奥迪A8通进口方式2003年7月登陆中国市场奥迪公司完成征战中国市场产品布局
世界高档豪华车市场宝马奔驰奥迪强劲竞争手中国市场积极运作中国市场时凯迪拉克沃尔沃（VOLVO）丰田等品牌悄悄进通进口华寻找合作伙伴（宝马华晨合作）争分高档车市场杯羹产品（线）竞争言奥迪A4产品级宝马3系列相奥迪A6宝马5系列奔驰S系列相A8奔驰C系宝马7系相根统计资料截2003年10月奥迪取年度销售48万辆成绩奥迪已成中国高档豪华车市场绝霸奥迪采取高位价格策略价格见表然奥迪先入土生产等诸优势关然更离开奥迪全球理念整合营销策略奥迪轿车成功博弈中国市场呢？
品牌行销：营销灵魂
星球奥迪品质德国众公司样奥迪全球着统品牌准奥迪公司中国区总监狄安德品牌清晰概念：品牌承诺品牌种体验品牌顾客心中形成概念包括产品开发设计生产销售市场服务实奥迪轿车行销中国指南针更品牌行销规
面解奥迪品牌涵：
奥迪品牌建设做点着力点面便奥迪圣：
重点区域重点渗透例针广东轿车需求量较购买力强济发达区进行重点调研深入研究针问题产品装备促销宣传区域理网络理等方面提出措施实行广东市场奥迪A6形象提升工程2002年半年AC尼尔森品牌形象调查报告中显示：奥迪广东市场轿车品牌认知度变化率增长第名增幅9
二高价养牌奥迪市场太意外尤高价立市价格策略消解田雅格通克等中高档车价格回价格区隔作相空白点高档豪华车市场价格模糊没明确市场划分基准中档济型轿车明确成相高原然恰恰维护品牌形象品牌位
四单定位策略品牌定位采取高档豪华车策略品牌形象易区隔识容易塑造性化品牌形象者说市场运作情况奥迪会德国样成高档车代名词
五品牌忠诚度忠诚营销感动服务服务营销理念（汽集团理念）全面提升顾客满意度品牌忠诚度利品牌积累良口碑形成起巨作
六广告支持广告师奥格威说：次广告品牌形象长期积累奥迪广告投放（软性硬性广告）方面谓手笔2001年奥迪中国市场年亿元左右广告投放
七稳健营典型做法价格方面保守政策通断提升产品价值（性价格）提升竞争力力维护品牌形象品牌溢价力
八整合传播品牌塑造传播仅广告够需系列公关活动（公益赞助形象工程等）配合点奥迪中国总部汽众身体力行
九终端形象特许销商3S店产品销售配件供应服务维修信息反馈基厂家末梢神纳入规范甚奥迪全球统形象建设体系利营造品牌体现品牌色
十信誉行销商誉品牌核重组成部分方面奥迪丰富资源断进行品牌积累奥迪世界荣誉诸德国取金方盘奖等奖项中国取荣誉（2003年深圳特区报新闻网汽车导报评畅销车型）等等增加品牌含金量
告行销：传播阵
奥迪中国总部负责奥迪品牌形象传播事业包括围绕品牌开展品牌塑造品牌传播公关企划等作业样保证汽众A4A6进口A8品牌方面保持良统性产品广告汽众负责拥完善整合营销传播计划保持良合作关系
奥迪广告直运动着通运动适应市场形势市场阶段品牌运动相呼应总体奥迪广告特征：
广告传播线化广告传播四条线：综合品质生活方式销售服务品牌价值四干诉求点基础分支诉求点
二广告传播周期化周期性仅表现年度传播计划表现新产品推广2000年奥迪A6市例营销传播分三阶段进行：第阶段宣传奥迪品质领先技术具体信息诠释奥迪品牌价值观中远见第二阶段奥迪卓越声誉代表生活方式诠释激情第三阶段先进服务销售网络诠释领先
三广告诉求规律化理性概念感性容易受众接受程奥迪广告题词丰富彩核心概念强调卓越品质潮流代表时辅感性诉求吸引动消费者奥迪凝聚分享乐趣牵秋奥迪畅快旅等
四广告媒体整合化媒体组合方面报刊电视等广告投放流媒体年200种报刊发布广告外包括网站户外等媒体网站发布新闻车型等信息外利网络工具消费者进行双沟通开通奥迪坛等互动栏目定期举办线活动邀请出征勒芒2000耐力赛奥迪车队赛车手进行网访谈等等
五版面气化奥迪采中等篇幅广告较彩色黑白横半版常方式外14版18版通栏等规格奥迪行销宣传时广泛应展示良企业实力
六发布时间集中化发布时间关系广告达率奥迪面广告通常选择数群忙碌周二周四发布奥迪广告周三三天中广告投放高峰
七版面选择科学化奥迪版面投放频次少次新闻类汽车专版济版文化娱乐版等注重广告受众关联性
八广告投放广泛化奥迪轿车广告宣传区北京广州海沈阳成等50余座范围广泛重点营销区域营销薄弱区域实现整中国市场联动
九核心媒体策略奥迪广告媒体报刊核心策略方日报结合部分方强势晚报配特定领域影响力较广济类报纸专业性杂志
北京青年报财富IT理世界等杂志
十广告运动化广告传播口号直运动着诸A6：舒适安全技术领先成功科技互辉映继出现奥迪引领时代突破科技启迪未广告传播灵魂品牌导入期推广期稳渡
抽象感性品牌价值观中国目标消费者心里植根领略奥迪完美品质？整合营销传播解决问题广告作传播核心载体然公关活动事件行销等承担更 必须做广告传播方案周密性良计划性：全年宣传概念分阶段题阶段媒体公关事件营销广告等围绕题进行部班条紊奥迪品牌形象注入目标消费者心里
公关行销：传播软武器
公关行销包括新闻行销事件行销社会公益行销等种策略形式奥迪非常重视公关行销诸海设立奥迪新闻中心网站（包括中国公司网站汽众网站）设立网新闻中心够拥良新闻条件环境良公关环境奥迪中国市场快速发展基础知道目前奥迪宝马奔驰等豪华车已开始新闻舆战诸奥迪作第家实现生产土化豪华轿车面宝马中华区总裁昆特席曼幸成第中国生产轿车豪华品牌答记者问豪华车概念相模糊中国市场者说消费处启蒙教育阶段果品牌忽略新闻媒体作致命奥迪身体力行
面奥迪品牌中国公关体系构成图需强调德国众公司中国总部奥迪品牌传播贡献
事件行销知道营销绝孤立奥迪品牌举赞助商务政务艺术等活动时更种事件行销者说注意力行销吸引目标消费群体眼球社会引起轰动基目标客户品牌定位奥迪公关行销方面较少采取2002捷达西部行红旗高空跌落实验样事件行销活动存诸奥迪A4心动旅试车路演活动说奥迪目前缺少知名度美誉度忠诚度深入积累事件行销知名度传播公关技巧者说策略
二社会行销社会行销跨国品牌镀红者说做土秘密武器作汽车产业应密切关注企业社会效益诸安全环保公益事业作出反应老济效益放首位企业想融入中国市场绝仅仅产品技术等理性方面土化应包括感性方面土化点奥迪做诸环保领域出资赞助社会公益事业等等
体验行销：贩卖流体验
体验驾乐趣历汽车营销屡试爽宣传口号通驾体验创造营销机会外体验行销做点贩卖种生活方式两种模式高档豪华车更显适奥迪体验行销谓条龙成体验行销典范：
体验生产制造奥迪A6诞生户参观生产线系列活动户目睹亲身体验中国制造户树立更信心
二体验乐趣2003年9月奥迪A4心动旅路演活动暨消费者试车活动北京拉开帷幕体验奥迪A4动感海北京成广州等消费者约相聚该活动北京专业车辆测试基举行活动精心精致精彩
三普性驾车培训9月2日奥迪公司奥迪驾控旅落户北京金港汽车公园首次亮相标志着奥迪全球性驾控体验培训已中国成中国第面公众高级驾驶技巧培训课程 驾控体验激情征服驾驶者开创国体验营销先河
四体验文化行销德国奥迪公司全球9座展示中心亚洲唯奥迪品味车苑落户北京座独特新颖展示中心——奥迪品味车苑奥迪中国消费者展示推广宣传汽车文化生活方式交流台通举办活动展览身营造氛围访者亲身体验奥迪特生活方式文化传播基生活体验台营销实效工具
服务行销：造忠诚度
切户满意中心汽众核心服务理念奥迪品牌认通开展情感营销造顾客忠诚度服务老客户重复消费更影响新客户开发2002年根美国著名权威市场调查机构JDpoeder中国市场调查显示奥迪A6售服务满意度调查国20家知名整车产品中脱颖出获中国整车售服务第名
服务体系奥迪作高档豪华车完善服务体系方面构成(见右)
二服务理奥迪服务国际接轨包括服务场（标准化服务展厅风格规格）服务流程服务标准服务工具服务时间（24时服务）服务时限等诸方面全球奥迪理念保持着高度致高档豪华车中谓独树帜服务方面奥迪特色化预约服务定时间甚定服务师傅严格执行质量理控制核心售服务流程：
三服务活动服务活动方面奥迪首创轿车整车假日服务先河年五十黄金周进行免费检修活动服务户例行活动外结合型活动2002年六月奥迪A6迎第10万名户时举办牵手户行动作10万消费者回馈实汽众受良德国企业风格影响常车惊喜奥迪第50000辆车参奥迪车德国行活动增强品牌解引起媒体广泛关注牵手户行动汽众总理秦焕明致全国户封信拉开帷幕开展网线活动：户网答疑户直通车等进行企业客户双沟通
会议行销：营业推广战场
奥迪钟情会议行销奥迪品牌目标客户定位目标群细分密切相关诸商务政务相关成功士会议行销极具针性实效性时知名会议引起种社会力量广泛关注具良传播机会时机出拳谓事半功倍奥迪会议行销体系构成：
参加展销展销包括种模式诸汽车博览会网展销校园展销3S专营店展销（北京建立亚洲百利展厅常年展示进口奥迪车）等种模式具规模北京海长春等汽车展会提升整体品牌形象奥迪中国总部汽众联手出击海展会实现题化：引领时代广告传播语吻合实现营销全面整合
二赞助商务会议活动实奥迪直努力改变中国消费者官车传统心理定位者说致力拓宽产品市场口径采取赞助规模济商务活动策略：2003年8月作第七届中国投资贸易洽谈会唯赞助商赞助高尔夫20辆赞助世界济峰回中国企业坛……奥迪争夺商务车市场塑造商务首选形象强势出招
三赞助型政务活动汽众众中国总部赞助型政务务活动保官车市场继续做做赢家：诸2002年赞助亚洲博鳌坛奥迪A6唯指定车7月奥迪A6成第五届亚欧济部长会议唯制定车赞助奥迪A630辆亚洲议会年会……奥迪争夺政车市场举措
四坛行销坛行销称研讨会行销企业发起题化研讨树立企业业权威形象部分参企业峰会非真正坛行销方面奥迪似补课
渠道分销：造佳通路
汽车渠道分销独家分销选择性分销全面分销售选择性分销奥迪中国市场分销策略奥迪系列产品进口土生产分国家明文规定国产车进口车混合销售奥迪A6A4A8进入市场通路销商服务配套体系方面区隔影响奥迪规范化销商理体系渠道分销中发挥重作
渠道建设截2003年6月汽众奥迪全国三位体（3S整车销售配件供应维修服务）销商达63家遍布全国40城市奥迪总部旗进口车销商设陕西北京连海深圳香港等省市区品牌特许销商3S店营利润新车销售配件销售维修服务等方面构成汽车金融保险等业务全方位导入形成良性产业链幅增强3S店生存力
汽众非常重视通提高销商服务水力提高户满意度更提高销商进入门槛提升销商质量根国际调查机构调查结：产品加销商户满意度维持56没竞争手优秀产品遇销商户满意度维持49产品遇差销商户满意度36差产品遇差销商户满意度会零请见户满意度矩阵：
二渠道理考核奥迪套理考核销商成熟办法四法宝：秘密采购飞检销商竞赛回访通提升特许销商质量提升服务质量进提升户忠诚度然活动起厂家牵手消费者举办
1 秘密采购公司部员（专门服务理部门）扮作客户身份采取电话咨询现场访问等方式销商服务质量进行监督检查做奖罚
2飞检公司部检查员突然袭击销商没准备情况3S店服务现场进行突击检查服务情况类活动年12次奖罚
3 销商竞赛2002年起年举办销商题服务竞赛2002年题奥迪专业技术竞赛杯服务赛2003年奥迪双杯服务竞赛全国销商技术服务配件销售等相关员参竞赛终评出竞赛冠军优胜者范围广规模（2002年竞赛活动51家销商131团队参加）业罕见
4 回访年针销商服务监督检查员回访100位户获取第手销商服务资料根结果进行奖罚
体育行销：品牌动起
奥迪品牌身强调动感（A6广告语：更激情更动感更尊贵）品牌体育行销间产生种必然联系动起更精彩拉奥迪品牌体育赛事距离然奥迪赞助顶级体育赛事顶级明星奥迪顶级品牌顶级品质样
面体育行销奥迪品牌营销起功示意图：
国奥迪抓住体育赛事热点两较成功案例：
赞助泰格·伍兹挑战赛2001年中国体育热点频出申奥成功国足出线体育行销潜力引起企业高度关注10月深圳举办观澜湖泰格·伍兹高尔夫挑战赛观众政府官员业务伙伴赞助商赛事亚洲观澜湖高尔夫球场举行赛期间六辆奥迪A6总1999年获世界佳运动员美称老虎行影离
二赞助皇马中国行2003年汽众作汽车行业唯赞助商投资200万赞助皇马俱乐部中国行汽众公司皇马球迷关注者中国企业腕高呼际汽众胜出汽众皇马俱乐部六位巨星提供赛事期间车佳球员奖励车赛场广告出现允许设置赞助商标志方谓处次赞助活动奥迪车享受驾御豪华车超级遇幸车成皇马巨星京坐驾外赛前享受种种优惠通奥迪品牌特许销商车享受优先购票权利赛前天奥迪A4 30车中产生20位幸运者观皇马赛前热身训练赛日场外设奥迪专停车位车顾忧赛时更专业清洁公司专业技术员车提供免费车辆清洁保养
艺术行销：嫁接艺术品牌
艺术行销奥迪始终坚持着原：艺术活动规模流艺术场流动艺术物流确保艺术行销场面气效应轰动利艺术行销呢？
名评名车奥迪喜欢分量名家奥迪车评价公布众诸奥运会游泳冠军克里斯汀·奥托知名撰稿梁辉等评车
二名衬名车知名艺术活动公活动场合名车伴名户形象提升轿车品牌形象诸2003年10月奥迪A6赞助号称长城脚公社（建筑师走廊）特色酒店开业典礼聘请体育名桑兰独家赞助巨片天英雄首映时邀请赵薇姜文等艺术名车开展娱乐行销
三活动建立艺术奥迪品牌联系1996年起奥迪公司设立国际设计奖赞助萨尔斯堡音乐节北京奥迪品味车苑组织举办媒体艺术展赞助2002三男高音演唱会赞助2003海时装周等型艺术娱乐活动
总体奥迪营销高处奥迪够围绕品牌重心充分挖掘整合企业部社会效资源善调动支配种社会资源奥迪品牌成功实施整合营销传播基础更营销传播整合营销理念演绎淋漓致前提保障整车品牌行销中绝独树帜绝仅更成功角逐中国豪华车市场秘密武器
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
奥迪轿车中国市场采取进口+土产品策略奥迪A4A6通德国奥迪公司德国众公司汽集团合资企业——长春汽众汽车限公司生产奥迪A8采取进口奥迪中国公司负
责中国市场奥迪系列产品奥迪A61999年底线2000年正式市新款奥迪A62002年11月正式市奥迪A42003年4月市旗舰产品奥迪A8通进口方式2003年7月登陆中国市场奥迪公司完成征战中国市场产品布局
世界高档豪华车市场宝马奔驰奥迪强劲竞争手中国市场积极运作中国市场时凯迪拉克沃尔沃（VOLVO）丰田等品牌悄悄进通进口华寻找合作伙伴（宝马华晨合作）争分高档车市场杯羹产品（线）竞争言奥迪A4产品级宝马3系列相奥迪A6宝马5系列奔驰S系列相A8奔驰C系宝马7系相根统计资料截2003年10月奥迪取年度销售48万辆成绩奥迪已成中国高档豪华车市场绝霸奥迪采取高位价格策略价格见表然奥迪先入土生产等诸优势关然更离开奥迪全球理念整合营销策略奥迪轿车成功博弈中国市场呢？
品牌行销：营销灵魂
星球奥迪品质德国众公司样奥迪全球着统品牌准奥迪公司中国区总监狄安德品牌清晰概念：品牌承诺品牌种体验品牌顾客心中形成概念包括产品开发设计生产销售市场服务实奥迪轿车行销中国指南针更品牌行销规
面解奥迪品牌涵：
奥迪品牌建设做点着力点面便奥迪圣：
重点区域重点渗透例针广东轿车需求量较购买力强济发达区进行重点调研深入研究针问题产品装备促销宣传区域理网络理等方面提出措施实行广东市场奥迪A6形象提升工程2002年半年AC尼尔森品牌形象调查报告中显示：奥迪广东市场轿车品牌认知度变化率增长第名增幅9
二高价养牌奥迪市场太意外尤高价立市价格策略消解田雅格通克等中高档车价格回价格区隔作相空白点高档豪华车市场价格模糊没明确市场划分基准中档济型轿车明确成相高原然恰恰维护品牌形象品牌位
四单定位策略品牌定位采取高档豪华车策略品牌形象易区隔识容易塑造性化品牌形象者说市场运作情况奥迪会德国样成高档车代名词
五品牌忠诚度忠诚营销感动服务服务营销理念（汽集团理念）全面提升顾客满意度品牌忠诚度利品牌积累良口碑形成起巨作
六广告支持广告师奥格威说：次广告品牌形象长期积累奥迪广告投放（软性硬性广告）方面谓手笔2001年奥迪中国市场年亿元左右广告投放
七稳健营典型做法价格方面保守政策通断提升产品价值（性价格）提升竞争力力维护品牌形象品牌溢价力
八整合传播品牌塑造传播仅广告够需系列公关活动（公益赞助形象工程等）配合点奥迪中国总部汽众身体力行
九终端形象特许销商3S店产品销售配件供应服务维修信息反馈基厂家末梢神纳入规范甚奥迪全球统形象建设体系利营造品牌体现品牌色
十信誉行销商誉品牌核重组成部分方面奥迪丰富资源断进行品牌积累奥迪世界荣誉诸德国取金方盘奖等奖项中国取荣誉（2003年深圳特区报新闻网汽车导报评畅销车型）等等增加品牌含金量
告行销：传播阵
奥迪中国总部负责奥迪品牌形象传播事业包括围绕品牌开展品牌塑造品牌传播公关企划等作业样保证汽众A4A6进口A8品牌方面保持良统性产品广告汽众负责拥完善整合营销传播计划保持良合作关系
奥迪广告直运动着通运动适应市场形势市场阶段品牌运动相呼应总体奥迪广告特征：
广告传播线化广告传播四条线：综合品质生活方式销售服务品牌价值四干诉求点基础分支诉求点
二广告传播周期化周期性仅表现年度传播计划表现新产品推广2000年奥迪A6市例营销传播分三阶段进行：第阶段宣传奥迪品质领先技术具体信息诠释奥迪品牌价值观中远见第二阶段奥迪卓越声誉代表生活方式诠释激情第三阶段先进服务销售网络诠释领先
三广告诉求规律化理性概念感性容易受众接受程奥迪广告题词丰富彩核心概念强调卓越品质潮流代表时辅感性诉求吸引动消费者奥迪凝聚分享乐趣牵秋奥迪畅快旅等
四广告媒体整合化媒体组合方面报刊电视等广告投放流媒体年200种报刊发布广告外包括网站户外等媒体网站发布新闻车型等信息外利网络工具消费者进行双沟通开通奥迪坛等互动栏目定期举办线活动邀请出征勒芒2000耐力赛奥迪车队赛车手进行网访谈等等
五版面气化奥迪采中等篇幅广告较彩色黑白横半版常方式外14版18版通栏等规格奥迪行销宣传时广泛应展示良企业实力
六发布时间集中化发布时间关系广告达率奥迪面广告通常选择数群忙碌周二周四发布奥迪广告周三三天中广告投放高峰
七版面选择科学化奥迪版面投放频次少次新闻类汽车专版济版文化娱乐版等注重广告受众关联性
八广告投放广泛化奥迪轿车广告宣传区北京广州海沈阳成等50余座范围广泛重点营销区域营销薄弱区域实现整中国市场联动
九核心媒体策略奥迪广告媒体报刊核心策略方日报结合部分方强势晚报配特定领域影响力较广济类报纸专业性杂志
北京青年报财富IT理世界等杂志
十广告运动化广告传播口号直运动着诸A6：舒适安全技术领先成功科技互辉映继出现奥迪引领时代突破科技启迪未广告传播灵魂品牌导入期推广期稳渡
抽象感性品牌价值观中国目标消费者心里植根领略奥迪完美品质？整合营销传播解决问题广告作传播核心载体然公关活动事件行销等承担更 必须做广告传播方案周密性良计划性：全年宣传概念分阶段题阶段媒体公关事件营销广告等围绕题进行部班条紊奥迪品牌形象注入目标消费者心里
公关行销：传播软武器
公关行销包括新闻行销事件行销社会公益行销等种策略形式奥迪非常重视公关行销诸海设立奥迪新闻中心网站（包括中国公司网站汽众网站）设立网新闻中心够拥良新闻条件环境良公关环境奥迪中国市场快速发展基础知道目前奥迪宝马奔驰等豪华车已开始新闻舆战诸奥迪作第家实现生产土化豪华轿车面宝马中华区总裁昆特席曼幸成第中国生产轿车豪华品牌答记者问豪华车概念相模糊中国市场者说消费处启蒙教育阶段果品牌忽略新闻媒体作致命奥迪身体力行
面奥迪品牌中国公关体系构成图需强调德国众公司中国总部奥迪品牌传播贡献
事件行销知道营销绝孤立奥迪品牌举赞助商务政务艺术等活动时更种事件行销者说注意力行销吸引目标消费群体眼球社会引起轰动基目标客户品牌定位奥迪公关行销方面较少采取2002捷达西部行红旗高空跌落实验样事件行销活动存诸奥迪A4心动旅试车路演活动说奥迪目前缺少知名度美誉度忠诚度深入积累事件行销知名度传播公关技巧者说策略
二社会行销社会行销跨国品牌镀红者说做土秘密武器作汽车产业应密切关注企业社会效益诸安全环保公益事业作出反应老济效益放首位企业想融入中国市场绝仅仅产品技术等理性方面土化应包括感性方面土化点奥迪做诸环保领域出资赞助社会公益事业等等
体验行销：贩卖流体验
体验驾乐趣历汽车营销屡试爽宣传口号通驾体验创造营销机会外体验行销做点贩卖种生活方式两种模式高档豪华车更显适奥迪体验行销谓条龙成体验行销典范：
体验生产制造奥迪A6诞生户参观生产线系列活动户目睹亲身体验中国制造户树立更信心
二体验乐趣2003年9月奥迪A4心动旅路演活动暨消费者试车活动北京拉开帷幕体验奥迪A4动感海北京成广州等消费者约相聚该活动北京专业车辆测试基举行活动精心精致精彩
三普性驾车培训9月2日奥迪公司奥迪驾控旅落户北京金港汽车公园首次亮相标志着奥迪全球性驾控体验培训已中国成中国第面公众高级驾驶技巧培训课程 驾控体验激情征服驾驶者开创国体验营销先河
四体验文化行销德国奥迪公司全球9座展示中心亚洲唯奥迪品味车苑落户北京座独特新颖展示中心——奥迪品味车苑奥迪中国消费者展示推广宣传汽车文化生活方式交流台通举办活动展览身营造氛围访者亲身体验奥迪特生活方式文化传播基生活体验台营销实效工具
服务行销：造忠诚度
切户满意中心汽众核心服务理念奥迪品牌认通开展情感营销造顾客忠诚度服务老客户重复消费更影响新客户开发2002年根美国著名权威市场调查机构JDpoeder中国市场调查显示奥迪A6售服务满意度调查国20家知名整车产品中脱颖出获中国整车售服务第名
服务体系奥迪作高档豪华车完善服务体系方面构成(见右)
二服务理奥迪服务国际接轨包括服务场（标准化服务展厅风格规格）服务流程服务标准服务工具服务时间（24时服务）服务时限等诸方面全球奥迪理念保持着高度致高档豪华车中谓独树帜服务方面奥迪特色化预约服务定时间甚定服务师傅严格执行质量理控制核心售服务流程：
三服务活动服务活动方面奥迪首创轿车整车假日服务先河年五十黄金周进行免费检修活动服务户例行活动外结合型活动2002年六月奥迪A6迎第10万名户时举办牵手户行动作10万消费者回馈实汽众受良德国企业风格影响常车惊喜奥迪第50000辆车参奥迪车德国行活动增强品牌解引起媒体广泛关注牵手户行动汽众总理秦焕明致全国户封信拉开帷幕开展网线活动：户网答疑户直通车等进行企业客户双沟通
会议行销：营业推广战场
奥迪钟情会议行销奥迪品牌目标客户定位目标群细分密切相关诸商务政务相关成功士会议行销极具针性实效性时知名会议引起种社会力量广泛关注具良传播机会时机出拳谓事半功倍奥迪会议行销体系构成：
参加展销展销包括种模式诸汽车博览会网展销校园展销3S专营店展销（北京建立亚洲百利展厅常年展示进口奥迪车）等种模式具规模北京海长春等汽车展会提升整体品牌形象奥迪中国总部汽众联手出击海展会实现题化：引领时代广告传播语吻合实现营销全面整合
二赞助商务会议活动实奥迪直努力改变中国消费者官车传统心理定位者说致力拓宽产品市场口径采取赞助规模济商务活动策略：2003年8月作第七届中国投资贸易洽谈会唯赞助商赞助高尔夫20辆赞助世界济峰回中国企业坛……奥迪争夺商务车市场塑造商务首选形象强势出招
三赞助型政务活动汽众众中国总部赞助型政务务活动保官车市场继续做做赢家：诸2002年赞助亚洲博鳌坛奥迪A6唯指定车7月奥迪A6成第五届亚欧济部长会议唯制定车赞助奥迪A630辆亚洲议会年会……奥迪争夺政车市场举措
四坛行销坛行销称研讨会行销企业发起题化研讨树立企业业权威形象部分参企业峰会非真正坛行销方面奥迪似补课
渠道分销：造佳通路
汽车渠道分销独家分销选择性分销全面分销售选择性分销奥迪中国市场分销策略奥迪系列产品进口土生产分国家明文规定国产车进口车混合销售奥迪A6A4A8进入市场通路销商服务配套体系方面区隔影响奥迪规范化销商理体系渠道分销中发挥重作
渠道建设截2003年6月汽众奥迪全国三位体（3S整车销售配件供应维修服务）销商达63家遍布全国40城市奥迪总部旗进口车销商设陕西北京连海深圳香港等省市区品牌特许销商3S店营利润新车销售配件销售维修服务等方面构成汽车金融保险等业务全方位导入形成良性产业链幅增强3S店生存力
汽众非常重视通提高销商服务水力提高户满意度更提高销商进入门槛提升销商质量根国际调查机构调查结：产品加销商户满意度维持56没竞争手优秀产品遇销商户满意度维持49产品遇差销商户满意度36差产品遇差销商户满意度会零请见户满意度矩阵：
二渠道理考核奥迪套理考核销商成熟办法四法宝：秘密采购飞检销商竞赛回访通提升特许销商质量提升服务质量进提升户忠诚度然活动起厂家牵手消费者举办
1 秘密采购公司部员（专门服务理部门）扮作客户身份采取电话咨询现场访问等方式销商服务质量进行监督检查做奖罚
2飞检公司部检查员突然袭击销商没准备情况3S店服务现场进行突击检查服务情况类活动年12次奖罚
3 销商竞赛2002年起年举办销商题服务竞赛2002年题奥迪专业技术竞赛杯服务赛2003年奥迪双杯服务竞赛全国销商技术服务配件销售等相关员参竞赛终评出竞赛冠军优胜者范围广规模（2002年竞赛活动51家销商131团队参加）业罕见
4 回访年针销商服务监督检查员回访100位户获取第手销商服务资料根结果进行奖罚
体育行销：品牌动起
奥迪品牌身强调动感（A6广告语：更激情更动感更尊贵）品牌体育行销间产生种必然联系动起更精彩拉奥迪品牌体育赛事距离然奥迪赞助顶级体育赛事顶级明星奥迪顶级品牌顶级品质样
面体育行销奥迪品牌营销起功示意图：
国奥迪抓住体育赛事热点两较成功案例：
赞助泰格·伍兹挑战赛2001年中国体育热点频出申奥成功国足出线体育行销潜力引起企业高度关注10月深圳举办观澜湖泰格·伍兹高尔夫挑战赛观众政府官员业务伙伴赞助商赛事亚洲观澜湖高尔夫球场举行赛期间六辆奥迪A6总1999年获世界佳运动员美称老虎行影离
二赞助皇马中国行2003年汽众作汽车行业唯赞助商投资200万赞助皇马俱乐部中国行汽众公司皇马球迷关注者中国企业腕高呼际汽众胜出汽众皇马俱乐部六位巨星提供赛事期间车佳球员奖励车赛场广告出现允许设置赞助商标志方谓处次赞助活动奥迪车享受驾御豪华车超级遇幸车成皇马巨星京坐驾外赛前享受种种优惠通奥迪品牌特许销商车享受优先购票权利赛前天奥迪A4 30车中产生20位幸运者观皇马赛前热身训练赛日场外设奥迪专停车位车顾忧赛时更专业清洁公司专业技术员车提供免费车辆清洁保养
艺术行销：嫁接艺术品牌
艺术行销奥迪始终坚持着原：艺术活动规模流艺术场流动艺术物流确保艺术行销场面气效应轰动利艺术行销呢？
名评名车奥迪喜欢分量名家奥迪车评价公布众诸奥运会游泳冠军克里斯汀·奥托知名撰稿梁辉等评车
二名衬名车知名艺术活动公活动场合名车伴名户形象提升轿车品牌形象诸2003年10月奥迪A6赞助号称长城脚公社（建筑师走廊）特色酒店开业典礼聘请体育名桑兰独家赞助巨片天英雄首映时邀请赵薇姜文等艺术名车开展娱乐行销
三活动建立艺术奥迪品牌联系1996年起奥迪公司设立国际设计奖赞助萨尔斯堡音乐节北京奥迪品味车苑组织举办媒体艺术展赞助2002三男高音演唱会赞助2003海时装周等型艺术娱乐活动
总体奥迪营销高处奥迪够围绕品牌重心充分挖掘整合企业部社会效资源善调动支配种社会资源奥迪品牌成功实施整合营销传播基础更营销传播整合营销理念演绎淋漓致前提保障整车品牌行销中绝独树帜绝仅更成功角逐中国豪华车市场秘密武器
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档