第6讲 第二象限工作法
讲重点
四象限工作分类
第二象限工作法
四象限工作分类
工作两种划分
1工作紧急程度划分
工作特紧急需马处理优先序原紧急事排前事太紧急紧急推推根优先序原太紧急紧急事排面
案例
某销售理某天工作紧急程度划分：
紧急
紧急
紧急处理客户投诉
意外事紧急排
客户拜访
确定明天广告
接质检员
工作总结
修改工作流程
处理事误解
辅导属工作
安排步工作
级部门间协调
销售政策修改
2重程度划分
重工作需花费较时间精力做太重重工作需花费较少时间做显然优先序原重排前重排
举例
销售部理某天工作重程度划分：
重工作
重工作
销售费预算计划
制定部门招聘计划
拜访重客户
工作报告总结
达指示
文件资料查询
文件档
应付关员
领物品
报销差旅费
四象限工作分类
工作紧急程度重程度根两方面工作分成四类图示：
图61 四象限工作分类
1第Ⅰ象限：紧急重事项
紧急指必须马做事项重指公司部门者重影响事项例销售部理处理客户投诉需职业理急乱够顾客解释处理结果接受满意果顾客投诉增天处理类似事件考虑产品否出问题？销售员销售服务水否降低？
2第II象限：重紧急事项
例销售理制定属员工奖金提成发放规定新聘销售员培训等然非常重拖段时间然旦重事项没限定时间完成等交实施时着急做变成第象限工作——重紧急般情况重事项定时间完成般较充足时间安排天忙琐碎事务常重事搁置起认时间结果做次事反重事拖刻仅时间仓促质量效果令满意
3第III象限：紧急重事项
销售理解决客户投诉司找解工作等等紧急事属请示工作电话会议访等基属象限时间没计划性没优先原排序常紧急事成重事处理颠倒次
4第Ⅳ象限：紧急重事项
紧急重事花费宝贵时间精力
事例
肖理天工作接电话辅导属工作财务理谈销售费预算行政部门理闲聊营销总监汇报工作事理谈某属奖金问题撰写招聘计划等
优先序原四象限原理工作事项应：
图62 四象限实例解析
检
运四象限分析法天时间工作进行排序
讲总结
讲介绍运四象限分析法项工作进行排序工作分类两种标准划分重性二紧急性两标准工作划分四种类型职业理应重心放第二象限工作优先处理重紧急事项
心体会
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第6讲 第二象限工作法
讲重点
四象限工作分类
第二象限工作法
四象限工作分类
工作两种划分
1工作紧急程度划分
工作特紧急需马处理优先序原紧急事排前事太紧急紧急推推根优先序原太紧急紧急事排面
案例
某销售理某天工作紧急程度划分：
紧急
紧急
紧急处理客户投诉
意外事紧急排
客户拜访
确定明天广告
接质检员
工作总结
修改工作流程
处理事误解
辅导属工作
安排步工作
级部门间协调
销售政策修改
2重程度划分
重工作需花费较时间精力做太重重工作需花费较少时间做显然优先序原重排前重排
举例
销售部理某天工作重程度划分：
重工作
重工作
销售费预算计划
制定部门招聘计划
拜访重客户
工作报告总结
达指示
文件资料查询
文件档
应付关员
领物品
报销差旅费
四象限工作分类
工作紧急程度重程度根两方面工作分成四类图示：
图61 四象限工作分类
1第Ⅰ象限：紧急重事项
紧急指必须马做事项重指公司部门者重影响事项例销售部理处理客户投诉需职业理急乱够顾客解释处理结果接受满意果顾客投诉增天处理类似事件考虑产品否出问题？销售员销售服务水否降低？
2第II象限：重紧急事项
例销售理制定属员工奖金提成发放规定新聘销售员培训等然非常重拖段时间然旦重事项没限定时间完成等交实施时着急做变成第象限工作——重紧急般情况重事项定时间完成般较充足时间安排天忙琐碎事务常重事搁置起认时间结果做次事反重事拖刻仅时间仓促质量效果令满意
3第III象限：紧急重事项
销售理解决客户投诉司找解工作等等紧急事属请示工作电话会议访等基属象限时间没计划性没优先原排序常紧急事成重事处理颠倒次
4第Ⅳ象限：紧急重事项
紧急重事花费宝贵时间精力
事例
肖理天工作接电话辅导属工作财务理谈销售费预算行政部门理闲聊营销总监汇报工作事理谈某属奖金问题撰写招聘计划等
优先序原四象限原理工作事项应：
图62 四象限实例解析
检
运四象限分析法天时间工作进行排序
讲总结
讲介绍运四象限分析法项工作进行排序工作分类两种标准划分重性二紧急性两标准工作划分四种类型职业理应重心放第二象限工作优先处理重紧急事项
心体会
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四象限工作分类
工作两种划分
1工作紧急程度划分
工作特紧急需马处理优先序原紧急事排前事太紧急紧急推推根优先序原太紧急紧急事排面
案例
某销售理某天工作紧急程度划分：
紧急
紧急
紧急处理客户投诉
意外事紧急排
客户拜访
确定明天广告
接质检员
工作总结
修改工作流程
处理事误解
辅导属工作
安排步工作
级部门间协调
销售政策修改
2重程度划分
重工作需花费较时间精力做太重重工作需花费较少时间做显然优先序原重排前重排
举例
销售部理某天工作重程度划分：
重工作
重工作
销售费预算计划
制定部门招聘计划
拜访重客户
工作报告总结
达指示
文件资料查询
文件档
应付关员
领物品
报销差旅费
四象限工作分类
工作紧急程度重程度根两方面工作分成四类图示：
图61 四象限工作分类
1第Ⅰ象限：紧急重事项
紧急指必须马做事项重指公司部门者重影响事项例销售部理处理客户投诉需职业理急乱够顾客解释处理结果接受满意果顾客投诉增天处理类似事件考虑产品否出问题？销售员销售服务水否降低？
2第II象限：重紧急事项
例销售理制定属员工奖金提成发放规定新聘销售员培训等然非常重拖段时间然旦重事项没限定时间完成等交实施时着急做变成第象限工作——重紧急般情况重事项定时间完成般较充足时间安排天忙琐碎事务常重事搁置起认时间结果做次事反重事拖刻仅时间仓促质量效果令满意
3第III象限：紧急重事项
销售理解决客户投诉司找解工作等等紧急事属请示工作电话会议访等基属象限时间没计划性没优先原排序常紧急事成重事处理颠倒次
4第Ⅳ象限：紧急重事项
紧急重事花费宝贵时间精力
事例
肖理天工作接电话辅导属工作财务理谈销售费预算行政部门理闲聊营销总监汇报工作事理谈某属奖金问题撰写招聘计划等
优先序原四象限原理工作事项应：
图62 四象限实例解析
检
运四象限分析法天时间工作进行排序
讲总结
讲介绍运四象限分析法项工作进行排序工作分类两种标准划分重性二紧急性两标准工作划分四种类型职业理应重心放第二象限工作优先处理重紧急事项
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四象限工作分类
工作两种划分
1工作紧急程度划分
工作特紧急需马处理优先序原紧急事排前事太紧急紧急推推根优先序原太紧急紧急事排面
案例
某销售理某天工作紧急程度划分：
紧急
紧急
紧急处理客户投诉
意外事紧急排
客户拜访
确定明天广告
接质检员
工作总结
修改工作流程
处理事误解
辅导属工作
安排步工作
级部门间协调
销售政策修改
2重程度划分
重工作需花费较时间精力做太重重工作需花费较少时间做显然优先序原重排前重排
举例
销售部理某天工作重程度划分：
重工作
重工作
销售费预算计划
制定部门招聘计划
拜访重客户
工作报告总结
达指示
文件资料查询
文件档
应付关员
领物品
报销差旅费
四象限工作分类
工作紧急程度重程度根两方面工作分成四类图示：
图61 四象限工作分类
1第Ⅰ象限：紧急重事项
紧急指必须马做事项重指公司部门者重影响事项例销售部理处理客户投诉需职业理急乱够顾客解释处理结果接受满意果顾客投诉增天处理类似事件考虑产品否出问题？销售员销售服务水否降低？
2第II象限：重紧急事项
例销售理制定属员工奖金提成发放规定新聘销售员培训等然非常重拖段时间然旦重事项没限定时间完成等交实施时着急做变成第象限工作——重紧急般情况重事项定时间完成般较充足时间安排天忙琐碎事务常重事搁置起认时间结果做次事反重事拖刻仅时间仓促质量效果令满意
3第III象限：紧急重事项
销售理解决客户投诉司找解工作等等紧急事属请示工作电话会议访等基属象限时间没计划性没优先原排序常紧急事成重事处理颠倒次
4第Ⅳ象限：紧急重事项
紧急重事花费宝贵时间精力
事例
肖理天工作接电话辅导属工作财务理谈销售费预算行政部门理闲聊营销总监汇报工作事理谈某属奖金问题撰写招聘计划等
优先序原四象限原理工作事项应：
图62 四象限实例解析
检
运四象限分析法天时间工作进行排序
讲总结
讲介绍运四象限分析法项工作进行排序工作分类两种标准划分重性二紧急性两标准工作划分四种类型职业理应重心放第二象限工作优先处理重紧急事项
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