· 员工职前培训办法
· 公司员工教育实施办法
· 员工培训教育理办法
· 教育训练委员会组织规程
· 员工训练基原
· 培训全面质量理
· 培训企业战略
· 培训企业文化
公司员工教育实施办法
总
第条 办法公司事理规第○条第二项规定制订
第二条 教育实施宗旨目：
()兹加强事理重视教育训练提高员工素质施予适切教育训练培养丰富知识技时养成高尚品德处理业务达成科学化成强息业员
(二)员工深切体认公司社会负命激发求知欲创造心充实断努力奠定公司基础
第三条 公司员工教育训练分定期训练定期训练两种
第四条 公司属员工均应接受办法定教育意规避
□ 定期训练
第五条 公司员工教育训练部科属员工常实施
第六条 单位应拟定教育计划计划切实推行
第七条 单位常督导属员工增进处理业务力充实处理业务时应具备知识必时指定属限期阅读业务关专门书籍
第八条 单位应常利集会专题研讨报告教育等方式实施机会教育
□ 定期训练
第九条 公司员工教育训练定期训练年二次分半期(四五月中)半期(十十月中)举行视实际情况事务技术员分办理
第十条 部拟定教育计划会总务科排日程邀请单位干部聘请专家协助讲期达成效果
第十条 定期教育训练性质容分普通班(般员工)高级班(股长干部)视实际情况合举办
第十二条 高级干部教育训练分专修班研修班董事长视必时时设训教育课程进度定
第十三条 普通事务班教育容包括般实务(公务概况公司种规章部门职责事务处理程序等)公司营业公民(客接物礼节陶冶品格)等精神教育新进员基教育
第十四条 普通技术班教育容应包括般实务外重视技术理专修计算机种知识
第十五条 高级事务班教育容具业务企划营理企业善领导统卸部属贯彻执行业务等关必修知识技
第十六条 高级技术班教育容通晓法规解设计严格督导切实配合工作进度控制资材节省料提高技术水准等视实际需制订研修课题
第十七条 级教育训练课程进度定
第十八条 单位实施教育训练成果列时考绩考核纪录作年终考绩资料成绩特优员工呈请选派赴国外实考察
第十九条 受训员接获调训通知时重疾病重事该单位出具证明申请免受训外应指定时间单位报
第二十条 教育训练规定外律总公司实施
第二十条 受训期间中公司供膳外津贴
第二十二条 办法董事长核准实施修改时
教育训练委员会组织规程
第条 加强员工教育训练提高员工技术水准工作技应业务实际需配合职业训练条例实施特设公司教育训练委员会(简称会)
第二条 会务：
1综合制定公司员工教育训练方针课程计划
2综合审议公司员工教育训练活动实施情况评价训练效果
3关技术员训练技术生训练建教合作训练计划事项
4关公司教育训练活动事项
第三条 会设委员委员610期均二年事部签请总理聘
第四条 会置执行秘书承委员命处理会决议事项委员指派兼置辅导员45协助会议决事项执行委员指派
第五条 会开会时委员席必时委员邀请关员列席
第六条 会年5月11月召开会议次必时召开时会议
第七条 会委员执行秘书辅导员均职
第八条 会议决事项呈总理核准事部教育科执行
第九条 规程营会议通公布施行
员工训练基原
谓安排新进员工事教育安排新进员工接受训练分配工作部门教育训练集合授课方式举办时教导新进员工训练非常基概念
然分配工作部门中第线理者监督者负责OJT(ｏｎ ｔｈｅ ｊｏｂ ｔｒａｉｎｉｎｇ＝工作场教育)
工作忙碌第线理者监督者说全身心教导新进员工事实种教导责交新进员工起工作资深仁
教育指导新进员工责交资深员工前必须先教导资深员工教育新进员工方法
光指直接教育指导新进员工旧员工样
新进员工会学前辈种处事方法新进员工尚未班前必须旧员工训练成新进员工榜样
旧员工检查
训练旧员工前首先员工力素质做次总检查说旧员工力素质等足处项项检查总结换句话说训练前先找教育重点(必点)检查方法列点做
1．首先分力际关系
旧员工力素质际关系等致进行分类项分类仔细检查
2．细分知识技术态度三方面
力素质分工作际关系两项够必须做进步详细分类力素质分知识技术态度三部分力知识技术态度等综合表现出种力量力素质分知识技术态度三方面合理
3．知识足部分列出
然分知识技术态度三方面必须方面欠缺部分列举出
首先关知识方面方面必须分工作必知识际关系必须知识两种特工作必知识定实事求总结明确知道教育需求容
4．技术熟练度
里指技术指工作技巧知识头脑记东西技术必须知识基础亲身体验积累东西说种工作熟练程度
述定义关技巧切问题非常重
5．态度总结
知识技术优良工作态度际关系许问题算优秀商业际关系问题致命伤关点定检查改正
二工作方面训练
检查完旧员工力素质必须针种教育需进行教育关教育容会许必须先旧员工中常见缺点开始训练接种角度检查
1．工作部门整体性工作容理解足
少已工作三四年员工法理解工作部分整体观说处理级交做事完全解整工作部门工作系统流程等
种旧员工说没长远眼光足成新进员工榜样种员工迟早会成坏榜样早点训练
2．忘基方法行素
忠实基方法进行工作重忘基做法意方法进行话容易引起失误导致失败
工作年忘基做法方法做事例越越果新进员工开始碰基方法做事旧员工话事态会变更严重
果发现基方法做事旧员工话立指正基方法做事
3．改善工作努力够
许员工然职年司领导指示工作外什事情做常说：着指示做总吧愿意投入旧员工状况必须立纠正时计划改善工作
特值注意改善工作力决定没业务实行力素必须检查旧员工改善工作努力果种情况时必须指导改善工作方法
4．时间理彻底
工作时间战争工作定规定期间(期限ｄｅａｄｌｉｎｅ)完成工作准少旧员工没什时间观念种法效利时间样员工决新进员工学象
必须功夫教会种旧员工工作方法彻底改善时间理力
三际关系方面训练
际关系做处事基果际关系良话工作绩效事半功倍工作表现际关系非常重
1． 业务员基条件
维持团体谐工作场际关系圆满基礼节定遵守
谓业务员基礼节新进员工进前定先检查位旧员工否已记住基礼节确实遵守着果尚未确实记住遵守旧员工话必须加教育指导特认已破坏公司规矩早教育
2．合作协调力
合作协调团体中工作重问题果动积极帮助周围合作协调话法利达公司目标
级领导必须注意属否合作协调力缺乏协调性员工维持团体绩效必须解团体中位成员间协调重性定真正解改正
果发现合作协调发生问题话必须立分析双方原快恢复效合作协调
3．司态度礼
年轻知道长幼序道理常常司做司说懂尊敬司事样态度司应该
果旧员工司做司态度话然新进员工会着学旧员工司态度必须时注意加指导
4．事间态度问题
公司事学校学般朋友样事工作目集合起公司成员然间关系学朋友关系样点少理解认识事间态度应该常常提出检查果方指出立刻改进
四指导新进员工方法训练
新进员工分配工作部门关实际工作容指导部门旧员工执行新进员工进前必须先训练旧员工指导新员工
里提出点旧员工指导新进员工时必须注意重点：
1．首先解年轻特质特征
首先教旧员工发现现代年轻特质特征致举出列特质：
(1)中心(2)较认谓权威(3)没指示会行动(4)没义务(责)意识权利意识强(5)注重休闲活动甚重视工作应该理解种特质特征时加指导够改正
2．教育容
旧员工指导新进员工时清楚教育容第二重素例：教新进员工工作容时千万毫头绪知道教什
希教新进员工东西先整理类教育项目条条明确列举出果话教育项目文字方式纪录送交司负责目果够做话旧员工会漏掉重部分确实教育新进员工
3．教育方式
确定教导容接着教育方法指导教育方法(Hｏｗ ｔｏ)例先示范表演次说明工作容新进员工亲手做做方加指正序教育关教育序方法达教育效果
然着教育容教育方法会改变必须清楚指示教育项目教育方法新进员工果清楚正确学知识技术话教育方法必须调整
4．教育指导技巧
教育指导技巧例集体教育时分讲授法分组讨法等方法旧员工教新进员工般指导法种指导法技巧然技巧果没认真教话提高教育指导效果指导技巧：(1)说明法(2)说服法(3)问题解答法(4)辅导法(5)作业挑战法等技巧利方法达教育效果
必须旧员工知道什教育方法种教育方法适什样象种方法优点缺点具体运必须种教育方法运实际操练重
培训全面质量理
（） 全面质量理
1广义讲全面质量理包括列素：
（1） 持续解决问题活动
（2） 种结构出质量程序焦点
（3） 统计控制衡量
（4） 强调部外部客户
（5） 广泛培训
2英国质量协会出全面质量理三种选择性定义：
（1） 种定义强调软质量特征客户倾优秀文化排绩效障碍团队工作培训雇员参竞争优势
（2） 种定义强调硬生产方面工作衡量绩效标准统计程序
（3） 第三种定义前两种综合容离开质量科学方法需求认雇员团队部分观点
（二） 全面质量理培训
组织中创立全面质量理求决定提高程序控制服标准需公司哲学方面根改变面种模式离开高层理者支持旦表示支持质量必须建立公司计划运作系统中必须渗入供货商客户关系扩展公司范围外果采取种模式求全部培训活动重新组合
BS5770证书英国认信奉质量明显体现具讽刺意味没前述样重视培训表出特定需重新审视系统培训模式放质量模式中
培训企业战略
培训企业战略指力资源活动致性良配合战略理形成程理解没怀疑培训方案反映培训战略问题操作方面什意义强调制定企业战略相致详培训计划佳实践公司里需解决问题
（）美国评家佛姆布兰（Fombrun）堤奇（Tichy）第瓦（Devana）认关键理务正规结构力资源系统排列起便驱动组织战略目标提出力资源理四成分选拔评价发展奖励执行间联系：
（二）1992年兰卡斯特（Lancaster）学理学院根种模式事政策公司获利力间联系进行调查加入第五方面公司事业计划项调查包括：
（1） 五项活动样系统进行
（2） 五项活动样相互结合
（3） 五项活动应注重知识教育
发现财政成功公司五方面高均水发现财政成功第三项素间关系尤密切事理政策公司战略结合力资源活动公司战略目标相互致良配合值称赞目标种力资源活动政策明确企业战略相配合围绕组织战略计划作提出重问题避免幸题目身模糊力资源实践者说目前没明确方法解决理战略包含问题部分原企业战略身引起争议断变化领域
（三）鲍克斯奥（Boxall）篇关战略性力资源文章中确定力资源理公司战略性理间关系提出两领域结合必须首先承认双方问题正力资源理身概念具争议样战略概念存疑问
找出力资源理两种模式：配合模式认组织战略理方式应力资源战略相致分析式框架（哈佛模式）帮助总理回答样问题力资源理实践样达组织目标
培训理务采取超前方法战略构成提供意见做点必须提出计划采战略力资源方面含义创造新供应领先备选方案培训理应该密切关注尝试理解战略计划员采方法调查开发相匹配力资源程序提供建议培养组织供应领先力
（四）卡尼威尔（Carnevale）该（Gainer）威特（Willet）美国培训培养协会做项题美国培训调查中针四种伞状策略：集中部增长外部增长投资策略提出系列问题：
（五）库克（Cooke）阿姆斯特朗（Armstrong）提出企业战略视明确计划通三短案例研究解释战略转操作性事实践转化程提出问题表示 认力资源理战略部署应企业境况未目标进行断分析时推荐完成者分析程概念性矩阵图
力资源战略部署方法
培训企业文化
20年力资源理重发展认识文化重性广泛接受确定组织中公司文化发展理想文化需面种说法已广泛认：
（1） 组织具公司文化调查分类
（2） 理层决定现存公司文化否适合理性组织换言文化进行较
（3） 建立理想公司文化重成达公司目标重决定素更重适宜公司文化会阻碍公司目标实现
（4） 定义明确组织程序事程序综合起建立起公司文化理层操公司文化
（5） 果组织强力公司文化理想公司目标相致公司文化较弱组织更容易成功
果面说法培训事实显然非常重培训项目重塑公司文化事程序占突出位置
（） 组织文化含义
1 简单定义：处事方式范围限数评家提出文化关潜信仰价值观信仰价值观遍布行文化识表现遍布组织文化存组织部普遍拥相稳定信仰态度价值
2 哈里森（Harrison）斯托克（Stoke）提供定义组织文化予组织特殊环境感觉某方面组织文化性样信仰价值观工作风格关系组成独特性组织组织区开
3 英国事理学会（IPM）标准出版物提出图解：信仰作文化中潜意识素放里层态度价值观作报告素放中间行作文化表现外部评家认战略年组织中重概念准样完成组织工作价值观什组织中工作
（二） 组织文化培训
1 样决定组织文化样进行理类问题培训行业非常重埃德加森恩（Edgra HSchein）介绍四种搜集数方法：
（1） 分析新成员社交活动程容尤调查事项务员
（2） 分析组织历史重事件反应组织文化形成重阶段
（3） 通详细调查分析文化创造者载体信仰价值观假设
（4） 部员探讨分析调查中未观察未发现正常现象令费解特点
提出诊断性工具规定性变化没提供什价值建议
2 哈里森斯托克创造出评价组织文化种方法通检查拥样生价值观样目明确进行生产样权力声称已揭示谓组织文化核心意义认组织综合四种基文化倾：权利角色成支持（见表）
完成调查表参组织实际文化理解理想文化理解加四种文化倾组织综合程度问题四者间理想衡强调中项牺牲倾代价种方法允许参计算组织文化指数通加成支持分数减权力角色分数认种文化指数种衡量手段反映组织授权信合作般水表现出研究偏工作中类精神释放
哈里森斯托克培训理制造种工具尤促进关组织变化理想方结构化讨
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· 公司员工教育实施办法
· 员工培训教育理办法
· 教育训练委员会组织规程
· 员工训练基原
· 培训全面质量理
· 培训企业战略
· 培训企业文化
公司员工教育实施办法
总
第条 办法公司事理规第○条第二项规定制订
第二条 教育实施宗旨目：
()兹加强事理重视教育训练提高员工素质施予适切教育训练培养丰富知识技时养成高尚品德处理业务达成科学化成强息业员
(二)员工深切体认公司社会负命激发求知欲创造心充实断努力奠定公司基础
第三条 公司员工教育训练分定期训练定期训练两种
第四条 公司属员工均应接受办法定教育意规避
□ 定期训练
第五条 公司员工教育训练部科属员工常实施
第六条 单位应拟定教育计划计划切实推行
第七条 单位常督导属员工增进处理业务力充实处理业务时应具备知识必时指定属限期阅读业务关专门书籍
第八条 单位应常利集会专题研讨报告教育等方式实施机会教育
□ 定期训练
第九条 公司员工教育训练定期训练年二次分半期(四五月中)半期(十十月中)举行视实际情况事务技术员分办理
第十条 部拟定教育计划会总务科排日程邀请单位干部聘请专家协助讲期达成效果
第十条 定期教育训练性质容分普通班(般员工)高级班(股长干部)视实际情况合举办
第十二条 高级干部教育训练分专修班研修班董事长视必时时设训教育课程进度定
第十三条 普通事务班教育容包括般实务(公务概况公司种规章部门职责事务处理程序等)公司营业公民(客接物礼节陶冶品格)等精神教育新进员基教育
第十四条 普通技术班教育容应包括般实务外重视技术理专修计算机种知识
第十五条 高级事务班教育容具业务企划营理企业善领导统卸部属贯彻执行业务等关必修知识技
第十六条 高级技术班教育容通晓法规解设计严格督导切实配合工作进度控制资材节省料提高技术水准等视实际需制订研修课题
第十七条 级教育训练课程进度定
第十八条 单位实施教育训练成果列时考绩考核纪录作年终考绩资料成绩特优员工呈请选派赴国外实考察
第十九条 受训员接获调训通知时重疾病重事该单位出具证明申请免受训外应指定时间单位报
第二十条 教育训练规定外律总公司实施
第二十条 受训期间中公司供膳外津贴
第二十二条 办法董事长核准实施修改时
教育训练委员会组织规程
第条 加强员工教育训练提高员工技术水准工作技应业务实际需配合职业训练条例实施特设公司教育训练委员会(简称会)
第二条 会务：
1综合制定公司员工教育训练方针课程计划
2综合审议公司员工教育训练活动实施情况评价训练效果
3关技术员训练技术生训练建教合作训练计划事项
4关公司教育训练活动事项
第三条 会设委员委员610期均二年事部签请总理聘
第四条 会置执行秘书承委员命处理会决议事项委员指派兼置辅导员45协助会议决事项执行委员指派
第五条 会开会时委员席必时委员邀请关员列席
第六条 会年5月11月召开会议次必时召开时会议
第七条 会委员执行秘书辅导员均职
第八条 会议决事项呈总理核准事部教育科执行
第九条 规程营会议通公布施行
员工训练基原
谓安排新进员工事教育安排新进员工接受训练分配工作部门教育训练集合授课方式举办时教导新进员工训练非常基概念
然分配工作部门中第线理者监督者负责OJT(ｏｎ ｔｈｅ ｊｏｂ ｔｒａｉｎｉｎｇ＝工作场教育)
工作忙碌第线理者监督者说全身心教导新进员工事实种教导责交新进员工起工作资深仁
教育指导新进员工责交资深员工前必须先教导资深员工教育新进员工方法
光指直接教育指导新进员工旧员工样
新进员工会学前辈种处事方法新进员工尚未班前必须旧员工训练成新进员工榜样
旧员工检查
训练旧员工前首先员工力素质做次总检查说旧员工力素质等足处项项检查总结换句话说训练前先找教育重点(必点)检查方法列点做
1．首先分力际关系
旧员工力素质际关系等致进行分类项分类仔细检查
2．细分知识技术态度三方面
力素质分工作际关系两项够必须做进步详细分类力素质分知识技术态度三部分力知识技术态度等综合表现出种力量力素质分知识技术态度三方面合理
3．知识足部分列出
然分知识技术态度三方面必须方面欠缺部分列举出
首先关知识方面方面必须分工作必知识际关系必须知识两种特工作必知识定实事求总结明确知道教育需求容
4．技术熟练度
里指技术指工作技巧知识头脑记东西技术必须知识基础亲身体验积累东西说种工作熟练程度
述定义关技巧切问题非常重
5．态度总结
知识技术优良工作态度际关系许问题算优秀商业际关系问题致命伤关点定检查改正
二工作方面训练
检查完旧员工力素质必须针种教育需进行教育关教育容会许必须先旧员工中常见缺点开始训练接种角度检查
1．工作部门整体性工作容理解足
少已工作三四年员工法理解工作部分整体观说处理级交做事完全解整工作部门工作系统流程等
种旧员工说没长远眼光足成新进员工榜样种员工迟早会成坏榜样早点训练
2．忘基方法行素
忠实基方法进行工作重忘基做法意方法进行话容易引起失误导致失败
工作年忘基做法方法做事例越越果新进员工开始碰基方法做事旧员工话事态会变更严重
果发现基方法做事旧员工话立指正基方法做事
3．改善工作努力够
许员工然职年司领导指示工作外什事情做常说：着指示做总吧愿意投入旧员工状况必须立纠正时计划改善工作
特值注意改善工作力决定没业务实行力素必须检查旧员工改善工作努力果种情况时必须指导改善工作方法
4．时间理彻底
工作时间战争工作定规定期间(期限ｄｅａｄｌｉｎｅ)完成工作准少旧员工没什时间观念种法效利时间样员工决新进员工学象
必须功夫教会种旧员工工作方法彻底改善时间理力
三际关系方面训练
际关系做处事基果际关系良话工作绩效事半功倍工作表现际关系非常重
1． 业务员基条件
维持团体谐工作场际关系圆满基礼节定遵守
谓业务员基礼节新进员工进前定先检查位旧员工否已记住基礼节确实遵守着果尚未确实记住遵守旧员工话必须加教育指导特认已破坏公司规矩早教育
2．合作协调力
合作协调团体中工作重问题果动积极帮助周围合作协调话法利达公司目标
级领导必须注意属否合作协调力缺乏协调性员工维持团体绩效必须解团体中位成员间协调重性定真正解改正
果发现合作协调发生问题话必须立分析双方原快恢复效合作协调
3．司态度礼
年轻知道长幼序道理常常司做司说懂尊敬司事样态度司应该
果旧员工司做司态度话然新进员工会着学旧员工司态度必须时注意加指导
4．事间态度问题
公司事学校学般朋友样事工作目集合起公司成员然间关系学朋友关系样点少理解认识事间态度应该常常提出检查果方指出立刻改进
四指导新进员工方法训练
新进员工分配工作部门关实际工作容指导部门旧员工执行新进员工进前必须先训练旧员工指导新员工
里提出点旧员工指导新进员工时必须注意重点：
1．首先解年轻特质特征
首先教旧员工发现现代年轻特质特征致举出列特质：
(1)中心(2)较认谓权威(3)没指示会行动(4)没义务(责)意识权利意识强(5)注重休闲活动甚重视工作应该理解种特质特征时加指导够改正
2．教育容
旧员工指导新进员工时清楚教育容第二重素例：教新进员工工作容时千万毫头绪知道教什
希教新进员工东西先整理类教育项目条条明确列举出果话教育项目文字方式纪录送交司负责目果够做话旧员工会漏掉重部分确实教育新进员工
3．教育方式
确定教导容接着教育方法指导教育方法(Hｏｗ ｔｏ)例先示范表演次说明工作容新进员工亲手做做方加指正序教育关教育序方法达教育效果
然着教育容教育方法会改变必须清楚指示教育项目教育方法新进员工果清楚正确学知识技术话教育方法必须调整
4．教育指导技巧
教育指导技巧例集体教育时分讲授法分组讨法等方法旧员工教新进员工般指导法种指导法技巧然技巧果没认真教话提高教育指导效果指导技巧：(1)说明法(2)说服法(3)问题解答法(4)辅导法(5)作业挑战法等技巧利方法达教育效果
必须旧员工知道什教育方法种教育方法适什样象种方法优点缺点具体运必须种教育方法运实际操练重
培训全面质量理
（） 全面质量理
1广义讲全面质量理包括列素：
（1） 持续解决问题活动
（2） 种结构出质量程序焦点
（3） 统计控制衡量
（4） 强调部外部客户
（5） 广泛培训
2英国质量协会出全面质量理三种选择性定义：
（1） 种定义强调软质量特征客户倾优秀文化排绩效障碍团队工作培训雇员参竞争优势
（2） 种定义强调硬生产方面工作衡量绩效标准统计程序
（3） 第三种定义前两种综合容离开质量科学方法需求认雇员团队部分观点
（二） 全面质量理培训
组织中创立全面质量理求决定提高程序控制服标准需公司哲学方面根改变面种模式离开高层理者支持旦表示支持质量必须建立公司计划运作系统中必须渗入供货商客户关系扩展公司范围外果采取种模式求全部培训活动重新组合
BS5770证书英国认信奉质量明显体现具讽刺意味没前述样重视培训表出特定需重新审视系统培训模式放质量模式中
培训企业战略
培训企业战略指力资源活动致性良配合战略理形成程理解没怀疑培训方案反映培训战略问题操作方面什意义强调制定企业战略相致详培训计划佳实践公司里需解决问题
（）美国评家佛姆布兰（Fombrun）堤奇（Tichy）第瓦（Devana）认关键理务正规结构力资源系统排列起便驱动组织战略目标提出力资源理四成分选拔评价发展奖励执行间联系：
（二）1992年兰卡斯特（Lancaster）学理学院根种模式事政策公司获利力间联系进行调查加入第五方面公司事业计划项调查包括：
（1） 五项活动样系统进行
（2） 五项活动样相互结合
（3） 五项活动应注重知识教育
发现财政成功公司五方面高均水发现财政成功第三项素间关系尤密切事理政策公司战略结合力资源活动公司战略目标相互致良配合值称赞目标种力资源活动政策明确企业战略相配合围绕组织战略计划作提出重问题避免幸题目身模糊力资源实践者说目前没明确方法解决理战略包含问题部分原企业战略身引起争议断变化领域
（三）鲍克斯奥（Boxall）篇关战略性力资源文章中确定力资源理公司战略性理间关系提出两领域结合必须首先承认双方问题正力资源理身概念具争议样战略概念存疑问
找出力资源理两种模式：配合模式认组织战略理方式应力资源战略相致分析式框架（哈佛模式）帮助总理回答样问题力资源理实践样达组织目标
培训理务采取超前方法战略构成提供意见做点必须提出计划采战略力资源方面含义创造新供应领先备选方案培训理应该密切关注尝试理解战略计划员采方法调查开发相匹配力资源程序提供建议培养组织供应领先力
（四）卡尼威尔（Carnevale）该（Gainer）威特（Willet）美国培训培养协会做项题美国培训调查中针四种伞状策略：集中部增长外部增长投资策略提出系列问题：
（五）库克（Cooke）阿姆斯特朗（Armstrong）提出企业战略视明确计划通三短案例研究解释战略转操作性事实践转化程提出问题表示 认力资源理战略部署应企业境况未目标进行断分析时推荐完成者分析程概念性矩阵图
力资源战略部署方法
培训企业文化
20年力资源理重发展认识文化重性广泛接受确定组织中公司文化发展理想文化需面种说法已广泛认：
（1） 组织具公司文化调查分类
（2） 理层决定现存公司文化否适合理性组织换言文化进行较
（3） 建立理想公司文化重成达公司目标重决定素更重适宜公司文化会阻碍公司目标实现
（4） 定义明确组织程序事程序综合起建立起公司文化理层操公司文化
（5） 果组织强力公司文化理想公司目标相致公司文化较弱组织更容易成功
果面说法培训事实显然非常重培训项目重塑公司文化事程序占突出位置
（） 组织文化含义
1 简单定义：处事方式范围限数评家提出文化关潜信仰价值观信仰价值观遍布行文化识表现遍布组织文化存组织部普遍拥相稳定信仰态度价值
2 哈里森（Harrison）斯托克（Stoke）提供定义组织文化予组织特殊环境感觉某方面组织文化性样信仰价值观工作风格关系组成独特性组织组织区开
3 英国事理学会（IPM）标准出版物提出图解：信仰作文化中潜意识素放里层态度价值观作报告素放中间行作文化表现外部评家认战略年组织中重概念准样完成组织工作价值观什组织中工作
（二） 组织文化培训
1 样决定组织文化样进行理类问题培训行业非常重埃德加森恩（Edgra HSchein）介绍四种搜集数方法：
（1） 分析新成员社交活动程容尤调查事项务员
（2） 分析组织历史重事件反应组织文化形成重阶段
（3） 通详细调查分析文化创造者载体信仰价值观假设
（4） 部员探讨分析调查中未观察未发现正常现象令费解特点
提出诊断性工具规定性变化没提供什价值建议
2 哈里森斯托克创造出评价组织文化种方法通检查拥样生价值观样目明确进行生产样权力声称已揭示谓组织文化核心意义认组织综合四种基文化倾：权利角色成支持（见表）
完成调查表参组织实际文化理解理想文化理解加四种文化倾组织综合程度问题四者间理想衡强调中项牺牲倾代价种方法允许参计算组织文化指数通加成支持分数减权力角色分数认种文化指数种衡量手段反映组织授权信合作般水表现出研究偏工作中类精神释放
哈里森斯托克培训理制造种工具尤促进关组织变化理想方结构化讨
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