员工手则

员工守
总
1 遵守社会公德讲究职业道德讲究文明礼貌热爱职工作维护公司声誉遵守劳动纪律
2 敬业乐业积极进取刻苦学专业知识断提高业务工作力提高服务质量
二忠职守
1 时班工作时间擅离岗位迟早退班未允许进入工作区店逗留
2 进入岗位必须穿工作制服工作时间私电话紧急电话等店长意接听
3 工作岗位准吃东西准阅读书报准堆聊天唱歌听收录音机
4 准客争辩准污言秽语客事讥笑讽刺客允许存理睬客怠慢行公场合争辩声喧哗
5 工作（服务）岗位热情礼貌周接客客事交谈敬语值时公司求标准站姿服务准墙壁家私准高声谈话聊天许着客面做雅动作：梳理头发掏耳朵触摸鼻孔等
6 公司员工利职权亲友特殊优惠
三工作态度
1 礼貌礼貌公司员工起码准客事理想客服务时做：迎客时问候声说话称呼声离客谢声工作出现差错失误时致歉声
2 微笑微笑服务公司员工基求然体发心客感温馨谐轻松愉快
3 效率做事情讲效率说做工作推委拖拉接客善始善终交换工作清楚
4 责项工作责心客公司高度负责精神
5 诚实诚实正直徇私情贪图钱财物品
6 细致工作仔细认真耐心细致兢兢业业丝苟
四仪容仪表
1 员工进入岗位必须穿着工装保持工衣干净整洁领花袖口扣衬衣摆防裤（裙）西服系带皮鞋保持光亮袜头外露穿破袜子衣裤纽扣扣拉练应拉紧
2 保持身体清洁勤洗澡身勤更换衣勤洗头剪发勤剪指甲工作期间吃异味食品保持口腔卫生
3 公司梳留怪异发型女员工披头散发头发长度易肩男员工头发发脚遮耳部发长盖衣领天需剃胡须准烫发准留胡子
4 行走轻松稳健抬头挺胸两眼视步距符合标准
五服司
1 级员工必须强烈服意思位员工必须明确直接司切实服司工作安排督导时完成职务
2 顶撞司拖延拒绝终止司安排工作遇疑难满呆正常程序领导老总投诉
3 工作中出现外情况直属司场必须解决时越级级请示反映
六作精神
公司创收赖分店合作公司分店着目标完成客接服务工作公司员工必须相互树立合作意识做职工作时岗位部门创造条件保证客家店消费满意
七公司财务
1 爱护公司财务位员工恶义务位员工必须养成节约电节约水节约易耗品良惯
2 批准员工擅取公司类物品做否偷盗处员工蓄意疏忽恶意导致公司财务损坏会受损坏财务价值10倍赔偿受严厉处分
3 员工犯盗窃财务行偷盗物品属公司事均会立开送公安局查办



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