企业内训的全面评估方案

企业训全面评估方案
中国加入WTO企业面竞争更加日趋激烈许企业开始认识培训提高企业竞争力重作纷纷加强培训评估培训效果历培训关心深感头痛事情确问受训员工感觉时反应通常效果错者收获颇错什程度？颇什意思？非数许企业老总已培训成项未投资更加关注培训实际效果作名评估培训效果？总结验培训活动开展更呢？文长期事培训理顾问生涯中验总结告诉培训应该进行全面培训评估
培训进行培训评估前首先必须明确评估重意义端正态度评估正确开展许企业已培训成项未投资应该考察种投资否起作？说培训否真正起作？投资培训决策层应该明确回答问题否会产生盲目投资行利企业发展利培训培训项目立项审批
前培训评估进行系统总结占导位柯氏（Kirkpatrick）四层次模型作咨询顾问讲师认种工具实易贯彻企业实际培训评估中仅观察学员反应检查学结果衡量培训前表现公司营业绩变化该模型评估分四级表：
级评估需注意学员反应反应层评估指学员培训项目法包括讲义师资设施方法容等法反应层评估方法问卷调查问卷调查培训结束时收集学员培训效果性反应学员反应重新设计继续培训项目关重反应问卷调查易实施通常需分钟时间果设计适反应问卷调查容易分析制表总结问卷调查缺点数观程度建立学员意见学员意见偏差夸评定分数培训结束前学员课程判断容易受验丰富培训员培训机构领导者富鼓动性总结影响切均评估时减弱学员原该培训印象影响评估结果效性
二级评估需检查学员学知识种检查考卷形式进行实际操作学层评估目前常见常种评估方式测量学员原理事实技术技掌握程度学层评估方法包括笔试技操练工作模拟等培训组织者通笔试绩效考核等方法解学员培训前知识技方面程度提高外强调学效果评价利增强学员学动机

三级评估试图衡量学员工作表现变化记录学员否真正掌握课程容运工作中果没学致说明培训学员种浪费行层评估发生培训结束段时间级事客户观察学员行培训前否差否工作中运培训学知识层次评估包括学员观感觉属事培训前行变化学员评种评价方法求培训部建立职部门良关系便获员工行信息培训目提高员工工作中效率果培训员工行没发生太变化说明培训效
四级评估衡量培训否助公司业绩提高果培训达员工改变工作态度目需考察种改变否提高公司营业绩起作结果层评估升组织高度组织否培训营更通指标衡量事率生产率员工流动率质量员工士气等通组织指标分析企业够解培训带收益例培训较事率分析事率降少培训确定培训企业贡献
评估培训组织绩效影响时投入产出率数值握做四级评估相难度企业培训必须重视培训全面评估样够培训正确开展更提高培训部工作满意度真正发挥企业培训方面投入资金力物力效评估改进培训质量提高培训效果降低培训成针评估结果重采取相应纠偏措施断踪评完事
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