| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

酒店行李生岗位职责
首页
/
文档
/
企业

h***1

贡献于2015-11-17

字数:282


行李生岗位职责

1．礼宾组领班领导负责酒店宾客行李搬运清点工作
2．服安排迅速接受带房务
3．客介绍酒店客房设施推销酒店项服务
4．负责住店客物品邮件报纸留言单前厅通知发送邮件等物品分送客房楼面关部门
5．回答客提出关询问量满足客求
6．协助维持堂秩序负责访客登记控制堂灯光
7．受理委托保寄存行李物品办理登记等关手续
8．觉遵守酒店项规章制度努力学积极工作圆满完成职工作领导交派工作

文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档

下载文档，方便阅读与编辑

文档的实际排版效果，会与网站的显示效果略有不同！！

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

酒店行李生岗位职责

行李生岗位职责1．在礼宾组领班领导下，负责酒店宾客行李搬运、清点工作；2．服从安排，迅速接受带房任务；3．向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务；4．负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门；5．回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求；6．协助维持大堂秩序，负责来访客人登记，控制大堂灯光；7．受理委托保

h***w 12年前 上传620   0

酒店行李员岗位职责

酒店行李员岗位职责　　(一)岗位职责　　遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，负责管理和指导礼宾部的事务，确保礼宾部为客人提供高效优质的服务。　　1、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息；　　2、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；　　3、为客

w***o 11年前 上传379   0

行李生及门童岗位职责

行李生及门童岗位职责　　一、职务名称：行李生/门童　　1、直属上级：礼宾部主管 　　2、直属下级：无　　3、晋升职位：礼宾部主管　　二、工作职责：　　1、坚持站立效劳，微笑效劳和敬语效劳，向每一位进店、离店客人致意问候。　　2、为上下车客人开关车门，雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人。　　3、为客人指路，认真答复客人的询问。　　4、负责酒店宾客行李搬运、清点工作及存放工作。

郭***林 2年前 上传1010   0

行李员岗位职责

行李员岗位职责　　岗位职责 为客人提供接运和寄存行李、收发报刊信件、留言找人和传真件的送达及办理小件维修等项服务，并承担责任。　　工作任务　　①为客人抵离店提供行李接运服务。 　　②引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。　　③代客寄存行李物品。 　　④收发并分送报刊、信件及留育。　　⑤为住店客人取送商务中心传真。　　⑥公共区域寻人服务。　　

s***h 8年前 上传655   0

行李员岗位职责规范

行李员岗位职责标准　　直接上级：行李领班　　直接下属：无　　一、岗位职责　　1.帮助来往客人提拿行李，为客人送 、包裹及其它杂物，介绍酒店情况，为客人展示房间设施。　　2.掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息。　　3.迎接客人并提供行李效劳，指引客人到登记台登记，直到送客人进入房间。　　4.保证所有来往客人都得到及时效劳。　　5.向客人介绍酒店的效劳设施。　　6.如是

天***猩 3年前 上传1593   0

行李房领班岗位职责规范

行李房领班岗位职责标准　　一、岗位名称：礼宾领班　　二、直接上级：前厅经理　　三、直接下级：礼宾员、门僮、机场代表　　四、岗位职责：　　1、参加前厅经理召开的每周工作例会。　　2、召开班组的班会及班后会，工作指令上传下达。　　3、督导检查本班组的效劳质量，确保礼宾工作符合酒店要求。　　4、协助前厅经理制定礼宾效劳培训方案，负责岗位员工的技能、职业道德培训工作。　　5、建立员工的

天***猩 3年前 上传453   0

技能培训专题 行李生岗位操作流程

行李生岗位操作流程步骤工作内容岗前准备、交接1 过夜人员次日05：30准时签到上岗，仪容仪表必须符合规范。负责将贵宾接待大厅所有门、大厅灯源打开（5分钟内完成此项工作）。查看机场运营管理系统贵宾服务动态，进行相关航班保障工作。2 早班行李员08：00准时签到上岗，仪容仪表必须符合规范。早班行李生检查各项交接文字记录是否清晰、完整，查看岗位值班日志中需注意事项，过夜人员依据各项记录逐项与

小***库 3年前 上传535   0

铁路行李托运单

铁路行李托运单　　┌─────────────────────────────────┐　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┌───────┐│　　│　　　　　　　　　　　　　铁路局　　　　　　　　│　行李票号码　││　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　├───────┤│　　│　　　　　　　　　　　　行李托运单　　　　　　　│　　　　　　

w***3 12年前 上传390   0

行李托运单（铁路）

行李托运单(铁路)　　┌─────────────────────────────────┐　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┌───────┐│　　│　　　　　　　　　　　　　铁路局　　　　　　　　│　行李票号码　││　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　├───────┤│　　│　　　　　　　　　　　　行李托运单　　　　　　　│　　　　

h***r 11年前 上传379   0

行李员、门僮职务说明书

名称：岗位职责部门：房务部职务：行李员 / 门僮 直属上司：礼宾领班下属：１ 岗位能力要求1.1 文化程度：高中1.2 语言能力：会简单的英语礼貌口语1.3 计算机要求：无要求1.4 岗位技能：无要求２ 职能要求2.1 执行领班的工作指示，并报告工作。2.2 向客人提供周到、友好的效劳。2.3 熟悉员工手册，并严格遵守上述条例。2.4 保持与自己同事和前厅其他同

郭***林 2年前 上传478   0

高校生酒店实习总结

高校生酒店实习总结高校生酒店实习总结1 　　为期八个月的实习生活转瞬之间就要结束了，回想起实习日子里的点点滴滴，我感受颇多，受益匪浅。 　　暑假，在.环境的要求下，在校领导的努力下，学校与远洲集团为我们搭建了一个校企联合办学的平台，我们生态旅游，酒店管理专业的八十多名同学进入远洲集团旗下的四个酒店实习。或许是未曾踏出过.，一切对我来说都是生疏的，新颖的！ 　　如我所愿，我被安排

和***6 2年前 上传346   0

高校生酒店实习心得

高校生酒店实习心得　　很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着天的到来，大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，从师兄们那里到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。　　综合的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望和学习的一家理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店(the majesti

1***9 10年前 上传534   0

酒店大堂岗位职责

酒店大堂岗位职责1、协助前台办理入住、退房等日常业务;2、接待重要客人，处理客人投诉并及时上报当日总值;3、协助酒店领导及相关部门处理酒店内的各种突发事件;4、其他领导交代的工作;酒店大堂岗位职责21、协助各部维系门店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;2、客户的关怀方案制定以及跟进，完善优化客户服务各种流程;4、处理客户的投诉，对消费者满意度的进行跟踪及分析;5、参与前台

l***6 2年前 上传902   0

酒店收银岗位职责

酒店收银岗位职责负责根据来店客人的消费情况进行收银结算工作，将财务整理清楚，现金当面点清，严格遵守唱收唱付的原则;确保收银工作的规范化和准确化;做好收银台设备设施的维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持整洁;接待贵宾主动、热情、礼貌、耐心、周到，使贵宾有宾至如归之感;运用礼貌用语，为客人提供优质服务;配合部门主管工作，服从管理;积极参加培训，不断提高服务技能。酒店收银岗位

j***0 2年前 上传467   0

酒店值班经理岗位职责

值班经理岗位职责1． 负责当日楼面人力安排和调配；2． 有效地控制成本，掌握客情房态，负责本部门设备保养；3． 主持部门主管例会，总结前阶段工作，布置下阶段任务；4． 监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全；5． 负责楼层的服务水准、卫生质量；6． 定期对主管进行培训，以不断提高工作水平和业务水平；7． 处理客人的投诉及员工失误。本文档由香当网(h

k***1 10年前 上传698   0

酒店保洁主管岗位职责

酒店保洁主管岗位职责1、根据管理处的管理目标，制定本部门目标，编制保洁工作年度、季度、月度计划;2、根据管理处实际情况，编制保洁工作的具体作业程序、保洁标准、检查考核评分标准和奖惩措施，经管理处经理批准后组织实施;3、指导、组织、管理、培训、检查保洁工作。4、对各种保洁设备、物料性能熟悉，能灵活运用，提高保洁水准及效率;5、遵守公司安全规定及防止工作意外，避免伤害员工或他人并在责任范围

d***u 2年前 上传620   0

酒店员工岗位职责

酒店员工岗位职责(1)负责落实并执行酒店运营前装修、设计、安全检查等各项工作;(2)负责落实酒店开业筹备的具体工作;(3)根据酒店的经营及发展规划和工作部署，协助经理开展酒店运营工作;(4)负责酒店运营过程的客户服务工作，致力于提高客户满意度及酒店收入;(5)完成领导安排的其它工作。酒店员工岗位职责21. 按客房部经理要求完成客服日常管理工作;2. 负责酒店公共区域清洁质量管理，

t***l 2年前 上传724   0

酒店值班经理岗位职责

酒店值班经理岗位职责　　一、 建立总值班制度的目的　　酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。　　总值由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。　　二、 参加总值班的人员　　行政

d***o 10年前 上传554   0

酒店值班经理岗位职责

值班经理岗位职责1． 负责当日楼面人力安排和调配；2． 有效地控制成本，掌握客情房态，负责本部门设备保养；3． 主持部门主管例会，总结前阶段工作，布置下阶段任务；4． 监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全；5． 负责楼层的服务水准、卫生质量；6． 定期对主管进行培训，以不断提高工作水平和业务水平；7． 处理客人的投诉及员工失误。本文档由香当网(h

c***8 8年前 上传873   0

酒店行政办岗位职责

酒店行政办岗位职责1、接听电话记录信息，对来访客户做好接待、登记和引导工作;2、对公司快递、信件和包裹的收发工作负责通知相关人验收货物;3、完成上级交给的其他工作。酒店行政办岗位职责2- 协调管理整个厨房部门的行政工作- 要确认所有的行政管理工作完成得准时, 正确和最有效率- 填写品牌准则表格, 30点卫生准则, 或者任何对于将来具有重要意义的报告- 参加会议并且做好签到记录，分

l***u 2年前 上传473   0

酒店主管的岗位职责

酒店主管的岗位职责1.协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。酒店主管的岗位职责2___对所辖楼

d***u 2年前 上传655   0

酒店总监岗位职责

酒店总监岗位职责1、全面负责酒店项目的开发统筹工作，制定开发计划并执行;2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;3、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;4、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;5、负责酒店团队的建立

t***l 2年前 上传1301   0

酒店经理岗位职责

酒店经理岗位职责1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理;4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。酒店经理岗位职责21.协助负责酒管

j***0 2年前 上传367   0

酒店采购岗位职责

酒店采购岗位职责1.完成锦江全球采购平台设定的高星级酒店采购业务发展指标;2.制定有效的客户开发计划，拓展业内及相关行业的外部潜在企业客户，与高星级酒店相关部门、餐厅及衍生业内客户建立良好、长期的合作关系;3.利用对常规高星级酒店采购业务的了解，识别能够下单或对采购决定有影响力的个人,获取客户订单。定期与内外部客户沟通，即时反馈阶段性成果;4.基于对业内供应商业务的了解，有能力撮合客户与

s***7 2年前 上传582   0

酒店前台的岗位职责

酒店前台的岗位职责1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续，安排房间，[莲山 课~件]尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、负

t***l 2年前 上传1167   0