酒店前台的岗位职责

酒店前台岗位职责
1受理电话传真互联网等形式客房预定订房资料录入电脑传达相关部门岗位
2处理销售部部门发预定单
3时工作标准程序进行预定变更取消等数处理
4检查核实日次日抵达酒店预定信息做预定准备工作
5客办理入住登记手续安排房间[莲山 课~件]满足客合理需求
6客办理换房加床续住等手续
7负责保制作发放客房钥匙卡
8规定填写录入统计入住散客团队登记单
9保持前台清洁整齐检查需表格文具宣传品否齐全报告前台领班
10认真核班次输入电脑客资料时准确输入班客资料
11规定登记录入发送境外客户籍资料
12认真细致做交接班工作保证工作延续性
13协助前台收银员客做结帐工作
14完成理(番禺理)交办工作务
酒店前台岗位职责篇二
1检查处理前天工作情况(08：30～09：00)
(1) 查交班记录解未完成工作事项
(2) 检查夜审报表情况检查种报表分送登记查夜班钥匙清点记录夜留言信件
(3) 分析房间误差原查阅超越权限房价签字等
2解处理天工作(08：00～09：00)
(1) 贵宾抵离情况宴会活动通知
(2) 天进店团队散客情况天离店团队散客情况
(3) 天客房销售余缺情况等
3布置工作务(09：00)
(1) 领班布置天工作
(2) 落实贵宾抵离宴会活动工作注意事项
(3) 布置级达时务达天分房基求等
4检查日常工作(09：00～14：00)
(1) 宾登记表外宾登记表
(2) 订单保存介绍信会客登记邮件留言传递发送
(3) 员工仪容仪表领班安排员工换吃饭
(4) 权限价格执行情况设施设备维修情况卫生阅览架陈列
(5) 资料存档
5持例会
(1) 评价天工作布置工作务公布新规定通报关情况
(2) 传达效通知等
6检查工作完成情况(14：00～17：00)
(1) 次日离店表延长离店表客房误差表
(2) 检查工作完成情况
7思考解
(1) 天未完成工作明日工作计划
(2) 问题处理关部门协调
(3) 明日贵宾抵离活动情况明日客房出租余缺情况
8班交接未完全成事项工作求
9注意事项
时部门通报前台信息包括：客房出租余缺情况未预订贵宾店情
(1) 况客前反映投诉情况部门未协调情况厅发生重事件
(2) 协调班组关系指班组关系：客房服务中财务结帐销售预订前厅行李餐饮预订前台总机前台商务中心堂理
(3) 日常工作中加强属培训
酒店前台岗位职责篇三
1检查处理前天工作情况(08：30～09：00)
(1)查交班记录解未完成工作事项
(2)检查夜审报表情况检查种报表分送登记查夜班钥匙清点记录夜留言信件
(3)分析房间误差原查阅超越权限房价签字等
2解处理天工作(08：00～09：00)
(1)贵宾抵离情况宴会活动通知
(2)天进店团队散客情况天离店团队散客情况
(3)天客房销售余缺情况等
3布置工作务(09：00)
(1)领班布置天工作
(2)落实贵宾抵离宴会活动工作注意事项
(3)布置级达时务达天分房基求等
4检查日常工作(09：00～14：00)
(1)宾登记表外宾登记表
(2)订单保存介绍信会客登记邮件留言传递发送
(3)员工仪容仪表领班安排员工换吃饭
(4)权限价格执行情况设施设备维修情况卫生阅览架陈列
(5)资料存档
5持例会
(1)评价天工作布置工作务公布新规定通报关情况
(2)传达效通知等
6检查工作完成情况(14：00～17：00)
(1)次日离店表延长离店表客房误差表
(2)检查工作完成情况
7思考解
(1)天未完成工作明日工作计划
(2)问题处理关部门协调
(3)明日贵宾抵离活动情况明日客房出租余缺情况
8班交接未完全成事项工作求
9注意事项
时部门通报前台信息包括：客房出租余缺情况未预订贵宾店情
(1)况客前反映投诉情况部门未协调情况厅发生重事件
(2)协调班组关系指班组关系：客房服务中财务结帐销售预订前厅行李餐饮预订前台总机前台商务中心堂理
(3)日常工作中加强属培训
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