酒店导游员岗位职责

h***2

贡献于2012-02-06

字数:307

导游员岗位职责

1．根酒店接计划接通知进行工作关部门落实订餐车辆关报表钥匙行李等准备事项
2．提前机场车站接客客表示欢迎途中客简介绍城市概况酒店情况
3．负责帮客办理住登记手续客介绍酒店设施营业时间服务项目带领客第餐
4．游览时提供导游讲解协助顾老弱病残客
5．时提醒客注意身财产安全协助保护
6．提醒客离座前清点物品送房间钥匙协助领导处理行李票务问题
7．负责处理遗留问题带团情况书面报理财务部做财务结算工作

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酒店导游员岗位职责

导游员岗位职责1．根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项；2．提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况；3．负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐；4．在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人；5．随时提醒客人注意人身

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酒店值班经理岗位职责

值班经理岗位职责1．负责当日楼面人力安排和调配；2．有效地控制成本，掌握客情房态，负责本部门设备保养；3．主持部门主管例会，总结前阶段工作，布置下阶段任务；4．监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全；5．负责楼层的服务水准、卫生质量；6．定期对主管进行培训，以不断提高工作水平和业务水平；7．处理客人的投诉及员工失误。本文档由香当网(h

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酒店收银岗位职责

酒店收银岗位职责负责根据来店客人的消费情况进行收银结算工作，将财务整理清楚，现金当面点清，严格遵守唱收唱付的原则;确保收银工作的规范化和准确化;做好收银台设备设施的维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持整洁;接待贵宾主动、热情、礼貌、耐心、周到，使贵宾有宾至如归之感;运用礼貌用语，为客人提供优质服务;配合部门主管工作，服从管理;积极参加培训，不断提高服务技能。酒店收银岗位

j***0 2年前上传469 0

酒店保洁主管岗位职责

酒店保洁主管岗位职责1、根据管理处的管理目标，制定本部门目标，编制保洁工作年度、季度、月度计划;2、根据管理处实际情况，编制保洁工作的具体作业程序、保洁标准、检查考核评分标准和奖惩措施，经管理处经理批准后组织实施;3、指导、组织、管理、培训、检查保洁工作。4、对各种保洁设备、物料性能熟悉，能灵活运用，提高保洁水准及效率;5、遵守公司安全规定及防止工作意外，避免伤害员工或他人并在责任范围

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酒店值班经理岗位职责

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酒店行李生岗位职责

行李生岗位职责1．在礼宾组领班领导下，负责酒店宾客行李搬运、清点工作；2．服从安排，迅速接受带房任务；3．向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务；4．负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门；5．回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求；6．协助维持大堂秩序，负责来访客人登记，控制大堂灯光；7．受理委托保

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酒店员工岗位职责

酒店员工岗位职责(1)负责落实并执行酒店运营前装修、设计、安全检查等各项工作;(2)负责落实酒店开业筹备的具体工作;(3)根据酒店的经营及发展规划和工作部署，协助经理开展酒店运营工作;(4)负责酒店运营过程的客户服务工作，致力于提高客户满意度及酒店收入;(5)完成领导安排的其它工作。酒店员工岗位职责21. 按客房部经理要求完成客服日常管理工作;2. 负责酒店公共区域清洁质量管理，

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酒店值班经理岗位职责　　一、建立总值班制度的目的　　酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。　　总值由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。　　二、参加总值班的人员　　行政

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酒店主管的岗位职责

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酒店总监岗位职责

酒店总监岗位职责1、全面负责酒店项目的开发统筹工作，制定开发计划并执行;2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;3、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;4、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;5、负责酒店团队的建立

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酒店行政办岗位职责1、接听电话记录信息，对来访客户做好接待、登记和引导工作;2、对公司快递、信件和包裹的收发工作负责通知相关人验收货物;3、完成上级交给的其他工作。酒店行政办岗位职责2- 协调管理整个厨房部门的行政工作- 要确认所有的行政管理工作完成得准时, 正确和最有效率- 填写品牌准则表格, 30点卫生准则, 或者任何对于将来具有重要意义的报告- 参加会议并且做好签到记录，分

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酒店经理岗位职责

酒店经理岗位职责1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理;4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。酒店经理岗位职责21.协助负责酒管

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酒店总结理岗位职责

酒店总结理岗位职责　　一、全权负责处理酒楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒楼所确定的各项目标；　　二、制定酒楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒楼一系列价目，如菜价．餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完

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酒店采购岗位职责

酒店采购岗位职责1.完成锦江全球采购平台设定的高星级酒店采购业务发展指标;2.制定有效的客户开发计划，拓展业内及相关行业的外部潜在企业客户，与高星级酒店相关部门、餐厅及衍生业内客户建立良好、长期的合作关系;3.利用对常规高星级酒店采购业务的了解，识别能够下单或对采购决定有影响力的个人,获取客户订单。定期与内外部客户沟通，即时反馈阶段性成果;4.基于对业内供应商业务的了解，有能力撮合客户与

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酒店前台的岗位职责1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续，安排房间，[莲山课~件]尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、负

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酒店应接员岗位职责　　迎宾员又称接待员、应接员、引宾员、是餐厅的“门面”。其主要工作是迎宾接顾客入门、安排就座、送别顾客，这项工作的质量效果直接影响到餐厅的经营情况，迎宾员的岗位职责是：　　1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。　　2、当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。　　3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾

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酒店行政总管岗位职责1.负责酒店行政后勤支援工作;2.负责酒店仓库管理工作;3.负责酒店资产安全管理工作;4.负责酒店相关制度的拟定及落实;5.负责安保部各项管理工作;6.负责酒店环境职业健康安全体系工作;7.负责酒店外部联络，监督建立良好的沟通及供需关系;酒店行政总管岗位职责21、负责建立、健全中心的各项管理规章制度;2、负责组织开展各业态的绩效考核、计划考核工作;3、负

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酒店经理岗位职责内容

酒店经理岗位职责内容1、负责集团全品牌开发，维系新老客户关系;2、负责区域内加盟项目的规划、开发;3、负责寻找适合集团酒店经营所需的加盟物业和意向投资者;4、负责对加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向加盟商进行商务谈判，对加盟模式、政策和集团经营理念等方面的宣导，及整个加盟店项目的签约，加盟后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理;酒店经理岗位职责内容21、全面负责酒店筹建

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酒店店长岗位职责

酒店店长岗位职责一、对酒店主要接待大堂及第一线岗位巡视观察前厅员工行为举止及客人入住退房情况。二、察看了解客房员工清扫房间分配量，餐厅及后厨备餐状态及员工对客人服务程序。三、对昨日经营情况分析审核及相关报表的审阅(查看大堂副理、值班经理、工程维修值班日志，夜审综合营业日报表、当日欠款离店表、当日冲账发生表及营业部门交接本)。四、查看每日的酒店营业及毛利报表、支出日报表、房间出租报表、营业

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酒店仓管岗位职责1. 负责物料的入库，贮存，出库和运输配送过程的管理2、负责仓库环境，卫生和安全的维护管理3、完成上级安排的其它工作任务酒店仓管岗位职责21、在现场仓库处理化学品的收货、发货和库存检查。按产品种类张贴合适的标签。2、将化学品放入相应的货架并保持先进现出。定期检查现场库存，确保现场库存维持在合理水平。3、在ERP系统中对现场数据和仓库数据的及时更新工作。4、完成现场

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