| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

素质模型

田***美

贡献于2014-03-15

字数:8410



序号
类型编码
类型名称
指标编码
素质指标
指标级
级说明
级备注
否引
1
HDT0101
适应性
HDT010101
适应性
第1级
害怕工作环境出现变动变化敏感根变化调整工作重心方面力存足


2
HDT0101
适应性
HDT010101
适应性
第2级
工作中出现环境变化感知特敏锐段时间基够适应变动采取相应策略工作做出调整调整全面


3
HDT0101
适应性
HDT010101
适应性
第3级
够较注意工作环境变化适调整工作中心采取相应措施组织做出益行动


4
HDT0101
适应性
HDT010101
适应性
第4级
工作环境变化敏感够时意识周围环境变化调整工作重心迅速采取效应策略做出利组织利益行动具强适应力


5
HDT0102
学力
HDT010201
学力
第1级
资料做收集处理整合挖掘信息方面力欠缺已掌握资料信息运实际工作中通针性培训提高方面技力


6
HDT0102
学力
HDT010201
学力
第2级
工作中基够收集需资料资料做处理整合挖掘资料中信息执行速度欠缺策略较限效率高够资料中信息运实际问题解决果够更灵活加运解决问题力提高



7
HDT0102
学力
HDT010201
学力
第3级
工作中够相较时快速收集资料作适处理整合中提取信息准确灵活应实际问题解决程中够较快接受新信息知识断提升素质水


8
HDT0102
学力
HDT010201
学力
第4级
工作中够时快速收集需资料迅速处理整合资料中提取信息够准确灵活应实际问题解决程中够快接受新信息知识断提升素质水


9
HDT0103
创造力
HDT010301
创造力
第1级
工作方式死板缺乏创造性工作中新方法新容常常会表现出定适应困难难完成创造性高工作


10
HDT0103
创造力
HDT010301
创造力
第2级
工作方式灵活性工作中够表现出创造性够相较快适应工作中新变化工作中注意发挥创造性创造性求高务较难胜


11
HDT0103
创造力
HDT010301
创造力
第3级
工作方式较灵活某时候够表现出定创造性够较快适应工作中新方法新容够完成定创造性工作创造性求高务较难胜



12
HDT0103
创造力
HDT010301
创造力
第4级
工作方式灵活善变通工作中追求方法容创新够完成创造性工作务


13
HDT0104
动干劲
HDT010401
动干劲
第1级
总动完成工作务愿意思考更更效率完成工作务事前面拖着做少设置工作目标发展方


14
HDT0104
动干劲
HDT010401
动干劲
第2级
够想办法完成工作中安排务动性特强会常动完成额外价值工作务会常设置新工作目标


15
HDT0104
动干劲
HDT010401
动干劲
第3级
工作态度相较积极够觉采相应方法完成工作工作中定热情够断追求新目标


16
HDT0104
动干劲
HDT010401
动干劲
第4级
工作态度积极动意识采种方法保证工作完成工作中充满热情断追求新目标


17
HDT0201
问题解决
HDT020101
问题解决
第1级
工作中碰问题时问题核心理解力强运已知识技资源条件找解决问题行性策略方面存足


18
HDT0201
问题解决
HDT020101
问题解决
第2级
基够应付般问题情境够找出问题中利线索采取相应策略手段解决面问题果问题较模糊者复杂问题理解问题核心握缺乏敏感性



19
HDT0201
问题解决
HDT020101
问题解决
第3级
够发现工作中存问题工作中遇复杂模糊情境时注意迅速握问题质找出利线索解决问题时够较综合运已知识技资源采取定手段策略解决问题


20
HDT0201
问题解决
HDT020101
问题解决
第4级
善发现工作中问题工作中遇复杂模糊情境迅速握问题质找出利线索综合运现知识技资源条件采取恰手段策略效解决问题


21
HDT0202
执行力
HDT020201
执行力
第1级
已制定计划计划容目标付诸实际力欠缺够效利现资源解决计划实施中问题计划执行程中参辅助性工作


22
HDT0202
执行力
HDT020201
执行力
第2级
根已项目计划具体求务基计划推行加实施注意效率够利执行计划注意合理分配现资源遇突发事件时应付力注意加强锻炼


23
HDT0202
执行力
HDT020201
执行力
第3级
基够根已项目计划具体求务计划推行加实施执行计划程中基够合理分配现资源遇突发事件时应付力强



24
HDT0202
执行力
HDT020201
执行力
第4级
完成项目程中针项目情况制定力决策效执行计划时注意合理分配充分利现资源积极应突发事件迅速效计划实施


25
HDT0203
责心
HDT020301
责心
第1级
企业翁意识责感强工作中推卸责兑现做出承诺意识强


26
HDT0203
责心
HDT020301
责心
第2级
基承担企业组织分配责翁意识特强烈动提出承担某种责承诺基够遵守方面求高


27
HDT0203
责心
HDT020301
责心
第3级
属企业部门具较强翁意识责感工作中够动承担责信守做出承诺


28
HDT0203
责心
HDT020301
责心
第4级
属企业部门具较强翁意识责感工作中勇承担责信守做出承诺


29
HDT0204
专业力
HDT020401
专业力
第1级
专业知识技存定欠缺法满足日常工作专业力需知识技陈旧前事工作相适应发展性较差新知识接受存定困难适合目前工作需


30
HDT0204
专业力
HDT020401
专业力
第2级
掌握定量专业知识技够满足般工作中专业力需具备定专业发展意识够日常工作中断提高专业力创造性相较差专业知识应较刻板适合高质量高创造性工作需



31
HDT0204
专业力
HDT020401
专业力
第3级
较掌握工作相关专业知识技够满足工作中专业力需专业态度定开放性够时实关注专业领域进展具较强创造性够灵活专业知识技应工作中知识更加实化


32
HDT0204
专业力
HDT020401
专业力
第4级
熟练掌握工作相关专业知识技够满足高质量工作中专业力需专业态度开放够时实关注专业领域进展具较强创造性够灵活专业知识技应工作中知识更加实化


33
HDT0301
沟通力
HDT030101
沟通力
第1级
沟通意识强烈者理解言语非言语信息传递表达意思等方面困难捕捉沟通中信息力欠缺


34
HDT0301
沟通力
HDT030101
沟通力
第2级
够完成般性沟通基够理解意思握聆听技巧基够准确领会意图


35
HDT0301
沟通力
HDT030101
沟通力
第3级
基够完成沟通方面理解意思方面基掌握聆听技巧够领会









含蓄话中话类信息捕捉敏感


36
HDT0301
沟通力
HDT030101
沟通力
第4级
具明确沟通意识时良语言表达力够恰传达意思倾听谈话时耐心够谈话中捕捉效信息准确理解意图


37
HDT0302
团队精神
HDT030201
团队精神
第1级
善合作较难完成某项工作较独立喜欢探讨想法适合需团队合作完成工作


38
HDT0302
团队精神
HDT030201
团队精神
第2级
够完成般性合作项目务遇工作中问题基进行定程度交流沟通注意工作中定程度事进行优势互补适顾团队长远利益利益突时注意适调整寻求级帮助


39
HDT0302
团队精神
HDT030201
团队精神
第3级
够较愉快合作工作中出现问题时够事进行定沟通够定程度事进行优势互补较难团队利益舍弃利益利益突时会出现问题


40
HDT0302
团队精神
HDT030201
团队精神
第4级
较强合作意识乐合作懂优势互补善取长补短工作中够积极动事进行协调沟通知道团队整体利益重够团队利益舍弃利益



41
HDT0303
谈判力
HDT030301
谈判力
第1级
谈判前清晰预期达成目标着手充分准备谈判程中程控制说服力强终目标达成产生偏差


42
HDT0303
谈判力
HDT030301
谈判力
第2级
够事先准备充分谈判程中着较强影响力程控制力方心理变化敏感问题突处理较成熟容易某方面致影响整体结果


43
HDT0303
谈判力
HDT030301
谈判力
第3级
着较强处理突技巧掌握方心理预期意识控制谈判程终达成致意见谈判结果


44
HDT0303
谈判力
HDT030301
谈判力
第4级
够战略发展角度处理谈判程中出现分歧解中关键利益点保证身利益受影响前提高姿态双赢角度达成双方识方建立友关系力


45
HDT0304
客服意识
HDT030401
客服意识
第1级
客户缺少责感客户存明显心理距离善客户角度问题常会忽视客户态度表现法客户建立良关系


46
HDT0304
客服意识
HDT030401
客服意识
第2级
客户相较诚恳够表现出定责心定程度够解客户需求站客户角度问题显非常难够觉察客户公司产品服务法观点反应力相较差时处理


47
HDT0304
客服意识
HDT030401
客服意识
第3级
客户诚恳定责心够定程度解满足预测发掘客户需求较难站客户角度问题够注意客户公司产品服务态度反应力相较差



48
HDT0304
客服意识
HDT030401
客服意识
第4级
客户态度积极热情强责心够切身客户角度问题善解满足预测发掘客户需求时刻关注客户公司产品服务态度时做出反应


49
HDT0401
领导力
HDT040101
领导力
第1级
部门团队领导部分身职位特点完成团队理属认较差职位关系予表面认部门业绩较差


50
HDT0401
领导力
HDT040101
领导力
第2级
部门团队员工作特质着较解务分配员培养表现出较认识力够领导团队达成目标


51
HDT0401
领导力
HDT040101
领导力
第3级
较领导理验够胜达成部门业绩力团队气氛建立塑造团队发展远景缺乏相应力


52
HDT0401
领导力
HDT040101
领导力
第4级
注重员培养团队气氛建立感召力属传达部门发展远景成部门整体目标部门工作干劲高达成绩效力强


53
HDT0402
影响力
HDT040201
影响力
第1级
表现出动影响周围环境行魅力权威素团队决定影响



54
HDT0402
影响力
HDT040201
影响力
第2级
团队认提议够团队采纳工作中团队成员赖程度


55
HDT0402
影响力
HDT040201
影响力
第3级
工作决定团队工作着较影响够动采取措施身愿通组织形式实现


56
HDT0402
影响力
HDT040201
影响力
第4级
着较强格魅力权威位行整体团队绩效着较高影响团队赖程度


57
HDT0403
决断力
HDT040301
决断力
第1级
够紧关头作出决定没明确理作出决定提供解释决定产生影响没预期


58
HDT0403
决断力
HDT040301
决断力
第2级
够根身利益素快速作出决定该决定扩展效应没预期


59
HDT0403
决断力
HDT040301
决断力
第3级
解决策问题关键影响素利益牵连者快速分析做出决策决策期影响定预期


60
HDT0403
决断力
HDT040301
决断力
第4级
组织发展性素基准点解决定公司部门发展整体影响快速作出决定次结果证明决策具前瞻性产生较高利益


61
HDT0404
计划组织
HDT040401
计划组织
第1级
够工作进行较理身工作处较高序状态


62
HDT0404
计划组织
HDT040401
计划组织
第2级
分配执行务效作出规划程控制力组织调动相应资源务执行程中面突发事件处理力较差



63
HDT0404
计划组织
HDT040401
计划组织
第3级
分配务执行程明确程点控制概念影响务结果关键素着清楚解组织相关力物力高效处理突发事件力


64
HDT0404
计划组织
HDT040401
计划组织
第4级
解分配务部门企业发展中战略位高效利力物力减少重叠行动浪费效控制执行程预定时间完成计划力


65
HDT0405
工作压力理
HDT040501
工作压力理
第1级
工作压力理方面工作压力认识清晰抵抗压力力较差面复杂情况合理效应工作压力变压力动力


66
HDT0405
工作压力理
HDT040501
工作压力理
第2级
够较认识工作压力较正确理解工作压力面复杂工作情况时基采取定压力应方式缓解转化压力注意选压力应方式适性效性


67
HDT0405
工作压力理
HDT040501
工作压力理
第3级
工作压力理方面表现出够较认识工作压力复杂情况基选取合适效压力应方式缓解转化压力


68
HDT0405
工作压力理
HDT040501
工作压力理
第4级
工作压力理方面正确认识工作压力抵抗压力力复杂情境够恰效应工作压力够迅速缓解转化压力



69
HDT0501
市场意识
HDT050101
市场意识
第1级
着基商业意识市场环境竞争者认识充分市场角度提出发展建议解决方案力提高


70
HDT0501
市场意识
HDT050101
市场意识
第2级
市场环境竞争者着定解信息更新速度快趋势进行预测力提高


71
HDT0501
市场意识
HDT050101
市场意识
第3级
市场竞争者现状发展着清晰认识解企业产品市场位置够提出效市场拓展意见


72
HDT0501
市场意识
HDT050101
市场意识
第4级
解产品发展程市场偏发展规律够企业利润发展角度找产品利润新增长点竞争手市场关系定位市场占领着清晰策略


73
HDT0502
变革意识
HDT050201
变革意识
第1级
思想保守喜欢改变新鲜事物存定程度抵触改革采取消极态度安现状缺乏创新精神创新力适应时代发展会工作表现没活力


74
HDT0502
变革意识
HDT050201
变革意识
第2级
思维相较活跃保守倾较够定限度接受新鲜事物明显落伍东西够提出观点注意整观想法提高创新程度工作中创新勇气够需进步加强目前工作状态反差较变革表现出定程度适应


75
HDT0502
变革意识
HDT050201
变革意识
第3级
思维较活跃保守够定程度接受新鲜事物明显落伍东西够提出改革意见创新程度相高较缺乏创新勇气目前工作状态反差较变革会表现出定程度适应



76
HDT0502
变革意识
HDT050201
变革意识
第4级
思维活跃思想前卫反陈旧保守思想观念善推陈出新拘泥现状乐更高更方发展工作中勇创新新知识新工作方式新工作制度会保持种开放态度够始终保持活力


77
HDT0503
质量意识
HDT050301
质量意识
第1级
质量标准模糊甚没质量意识工作产品合格程度没握会出现生产产品合格现象


78
HDT0503
质量意识
HDT050301
质量意识
第2级
较明确质量标准够合格标准范围完成工作产品质量标准求相较低会寻求高质量产品质量监督较差


79
HDT0503
质量意识
HDT050301
质量意识
第3级
具相较明确质量标准工作产品相严格求公司生产工作流程够予较关注提高质量意识重性更加动积极产品质量进行监督理


80
HDT0503
质量意识
HDT050301
质量意识
第4级
具清晰明确质量标准工作产品严格高求公司生产工作流程投入较关注够意识高质量重性会动积极产品质量进行监督



文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

关于素质模型

关于素质模型素质模型,也叫胜任力模型,是时下极其流行的人事评价工具。做素质模型最有名的公司大概因该是HAY公司,它收购了哈佛大学著名心理学家麦克里兰的商业研究机构,同时聘请麦克里兰为该公司顾问。共同完善其素质模型系统。麦克里兰最著名的理论是他的三种需要理论。他认为,人受三种需要的支配:成就需要;归属需要;权力需要。每个人都都有这三种需要,但是只有一种处于支配地位。这个理论在组织行为学中非

彤***宝 11年前 上传637   0

清晰流程,构建素质模型

清晰流程,构建素质模型 随着高新技术的兴起,越来越多的企业在选择薪酬支付依据的时候都放弃了传统的以职位定薪,而不约而同地选择了以能力作为薪酬的支付依据。众多知识型员工如IT人员薪酬的支付,不是依赖其职位,而更多依赖IT员工所表现出来的胜任素质。胜任素质是在国际上,特别是先进企业中得到普遍认可和广泛运用的人才选拔、培养和发展的有效方法。构建职位的胜任素质,是企业进行人力资源管理的基础。    

云***雨 11年前 上传20636   0

能力素质模型词典

胜任特征辞典的起源与发展胜任特征辞典的维度与结构 2成就与行动族 41、成就导向ACHAchievement Orientation 42、重视次序品质与精确(CO) 63、主动性(INT)Initiative 74、信息搜集(INFO)Information Seeking 8帮助与服务族 85、人际理解力沟通(IU)Interpersonal

1***i 12年前 上传611   0

领导者素质模型

领导者素质模型领导政绩的高低,撇开客观因素,从主观条件来说,主要取决于领导者的素质和作风,以及领导班子的团结协作程度。现代领导者只有具备一定的基本素质,才能为领导活动取得好的绩效打下坚实的基础。一、3Q模型领导素质这个问题自古希腊柏拉图的“哲学王”开始,就一直是一个热门话题。诸多哲学家、管理学家、心理学家都试图找出是哪些因素决定着一个领导者成为一个成功的领导者。这些探索的

h***2 10年前 上传551   0

管理者素质模型构建

 管理者素质模型构建之道 发布日期:2006-8-23 16:49:44 被阅览数:89      华夏基石/荆小娟 孙雪飞 A公司是一家从事高新技术研发的年轻的合资公司,凭借一支精干的核心研发团队,以及几家母公司与战略合作伙伴的优势互补,该公司在新技术研发领域始终处于领跑位置。随着研发阶段首轮角逐告罄,同行业企业间的竞争逐渐浮出水面,该公司面临从一个纯研发公司向商业化运作公司

M***m 8年前 上传1752   0

认识能力素质模型

认识能力素质模型能力素质模型方法是从组织战略发展的需要出发,以强化竞争力,提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。著名的心理学家、哈佛大学教授大卫.麦克里兰(David McClelland)博士是国际上公认的能力素质方法的创始人。 1973年,麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章:“Testing for Competency Ra

z***0 9年前 上传674   0

领导力素质模型的反思

领导力素质模型的反思 作者:杰伊·康格 道格拉斯·莱德--------------------------------------------------------------------------------  入库时间:2007年1月19日    杰伊·康格 道格拉斯·莱德 编译/钟孟光  领导力素质模型不是一个完美无缺的工具,必须对

l***0 11年前 上传434   0

能力素质模型案例与文章

能力素质模型 业绩的评估和行为的管理是通过绩效考核的财务指标和过程性指标体现的。一个组织为了实现其战略目标、获得成功,对组织内个体所需具备的素质、技能和知识的综合要求,就是能力素质。在这样的定义下,能力素质像流程一样,都是服务于战略的。   如何建立平衡计分卡中的学习和发展指标呢?要回答这个问题,首先要解答下面的三个问题:销售人员需要很多能力吗?这些能力是什么?能够量化地分析销售人员的能力吗

回***人 9年前 上传14548   0

胜任素质模型的运用分析

胜任素质模型的运用分析 胜任素质模型介绍 胜任素质的研究始于20世纪60年代后期,直到1973年,心理学家麦克利兰在《美国心理学家》杂志上发表文章《测量胜任特征而非智力》认为,从第一手材料直接发掘的、真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是胜任素质。美国心理学家斯班瑟在1993年给出了一个较完整的定义,即胜任素质模型是指能和参照效标(优秀的绩效或合格绩效)有因果关系的个体的深层次特征。

b***y 11年前 上传15088   0

素质模型的建立及应用

素质模型的建立及应用这是一家国际著名的制造型企业。近年来,随着市场竞争的加剧,这家企业在客户满意度方面有一定幅度的下降。经过多方的研究和调查,该公司的管理层认识到,造成这种现象的主要原因是该公司一贯以研发为导向(Research-Focused),不注重关注客户(Customer-Focused),这使得他们在销售和服务客户过程中屡屡出现问题。 基于这种情况,该公司的管理层决定改

a***2 11年前 上传633   0

根治素质模型的“水土不服”

根治素质模型的“水土不服”近几年,我国企业界掀起了一场素质模型热潮,几乎所有的咨询公司都将开发素质模型作为自己的一个重要咨询项目,有七成以上效益良好的大中型企业都已经建立或准备建立自己的素质模型。然而,实践效果却令人失望,真正能将素质模型应用到人力资源管理实践、提高企业管理效能的企业还不到1%。为什么国外优秀的企业都能够将素质模型成功地应用到人力资源管理的实践,而我国的企业不能呢?难道是

k***a 9年前 上传710   0

066中石油素质模型

 报 告 二 中石油质模型手册 XX公司素质模型框架 核心素质 综合管理能力 专 业 能 力 核心素质 综合管理能力 专业能力 爱岗敬业 诚实正直 学习创新 理解尊重 团队合作 国际视野 自我管理 —成就愿望 —自信心 —情绪控制 分析判断 —信息收集 —分析能力

l***y 15年前 上传23518   0

素质模型的构建方法

素质模型的构建方法素质模型(Competency Model,简称CM)作为现代人力资源的基础性管理工具之一,在企业人才招聘、选拔、考核和培训当中都发挥着极为重要的作用。而如何从企业自身的需要出发构建和应用符合本企业特点的素质模型体系,则是企业的人力资源决策者们需要认真考虑的问题。本文将对目前比较流行且便于操作的素质模型的主要构建方法进行介绍,供企业进行相关决策时参考。 素

峰***转 11年前 上传601   0

064中高层管理人员的素质模型

中高层管理人员的素质模型 要想有效的提高空降兵招聘的成功率,我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的错误之外,还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素质模型是什么样的,也就是说,我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。     一、 素质的基本概念    素质又叫胜任特征,是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。美国著名心理学家麦克利兰于1973年

乐***氏 14年前 上传30663   0

西门子胜任素质模型词典

西门子胜任素质模型词典“知识”的内涵各种知识的内涵描述如下,以确保各人理解的一致性。v 行业知识雇员从事自身职业所具备的某一行业的知识或特殊技能,如制造业、金融保险业、零售业、运输业等。v 专业知识学自教育和经验的为顺利完成某一特定工作的特殊知识,如专业技术知识、商务知识、市场知识等。v 产品知识对于要投放市场并承诺保修的产品各方面的性能特点所具有

s***h 8年前 上传533   0

华为公司优秀研发员工的素质模型

华为公司优秀研发员工的素质模型及其在人员招聘中的应用研发素质模型--------思维能力 定义:思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动,它主要包括分析推理和概念思维两方面,是在优秀研发员工身上表现最多的素质。 分析推理就是在理解问题时将

w***u 10年前 上传409   0

中石油素质模型手册v2006

 XX公司素质模型手册 XX公司素质模型框架 核心素质 综合管理能力 专 业 能 力 核心素质 综合管理能力 专业能力 爱岗敬业 诚实正直 学习创新 理解尊重 团队合作 国际视野 自我管理 —成就愿望 —自信心 —情绪控制 分析判断 —信息收集 —分析能力 —宏观思

4***0 10年前 上传11046   0

胜任素质模型—指导企业选人与测评

胜任力——指导企业选人与测评——如何使用胜任力模型提高选拔效率、促进员工发展、规范企业运作目 录1.选人的重要性 22.选人的科学途径——素质测评 23.测评的基础——胜任力模型(素质模型) 23.1 内涵与特点 33.2 素质“冰山”及其运用方向 33.3 案例:丰田的全面招聘体系 44.知识、技能 54.1 专业素质的内容 54.2 专业素质的评

清***茶 12年前 上传711   0

西门子胜任素质模型要素行为指标

1. 积极主动 积极主动的员工表现为自信,有主人翁的精神,在企业内部积极主动地行动,推动工作的开展。 l 设定自己的目标并承诺实现。 l 努力承担新任务。 l 持续并成功地修正实现自己目标的途径。 l 独立地获取新知识、技能或是新任务、项目。 l 乐于工作和竞争。 l 当问题将要发生时,能实施纠正的方法。 l 持续收集当前发展和机会的信息。 l 积极寻求对自己行为的反馈。 l

s***g 13年前 上传24959   0

财务部胜任素质模型

财务部胜任素质模型8.1 财务部人员胜任素质模型技能/能力协调能力财务管理能力财务分析能力投资分析能力会计核算能力财务控制能力专业学习能力预期应变能力关注细节能力沟通能力理解判断力知识公司知识财务知识管理知识法律知识职业素养自信心、成功欲廉洁自律性、严谨求实敏感、责任心、诚实正直8.2 财务部人员职业素养定义表素

文***品 3年前 上传640   0

素质模型的建立与应用课程大纲

素质模型的建立与应用课程大纲一、素质模型的核心理论及建立工具1、素质模型的历史和基本概念2、素质模型建立的方法和步骤讨论 - 到底哪种素质模型建立的方法更适合你的公司3、素质模型建立的工具之一:3P研讨4、素质模型建立的工具之二:BEI(行为事件访谈)行为事件访谈练习二、素质模型的基本应用 - 能力测评1、素质模型在能力测评中的应用案例分析 - 全球五百强企业如何

h***4 10年前 上传523   0

091华润集团领导力素质模型内涵解读

 华润集团领导力素质模型内涵解读   华润集团领导力素质模型由三大类、八大项素质组成,每个素质包括一个定义,素质分级的维度及四个层级。   第三类:引领价值导向(Champion Corporate Credo)   (1)正直坦诚(Acting with Integrity)   定义:做人坦诚,敢于讲真话,处事公正,坚持原则,为公司利益,不畏权威。   维度:行为的难易程

妖***5 6年前 上传17468   0

客户服务部人员胜任素质模型

第9章 客户服务部胜任素质模型9.1 客户服务部人员胜任素质模型公司知识、产品知识语言知识、客服知识知识主动性、服务意识、团队意识原则性、诚信意识、忠诚意识职业素养客户服务部胜任素质模型沟通能力、创新能力人际交往能力技能/能力9.2 客户服务部人员技能分级定义表技能名称定义级别行为表现沟通能力正确倾听他人的倾诉,理解其感受、需要和观点,并作出适当反应

文***享 4年前 上传1254   0

43种能力素质模型名词中英文对照

43种能力素质模型中英文对照   1. Adaptability 适应性   2. Aligning Performance for Success 协调工作以求成功业绩   3. Applied Learning 应用的知识   4. Building a Successful Team 建立成功团队   5. Building Customer Loyalty 对客户

对***复 9年前 上传791   0

管理人员8大素质模型

管理人员素质模型 管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面: 沟通能力 、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织能力、领导能力 1 沟通能力 编号 有效行为特征 无效行为特征 1-1 仔细聆听别人的意见,让别人把话说出来; 忽略他人的意见,打断别人,滔滔不绝 1-2 正确传播各种信息; 传播信息有困难; 1-3 能说服别人,并能获得理解; 不能

雨***雷 7年前 上传3818   0