文关键词：力资源角色增值业务伙伴 文摘：指出力资源部门面挑战力资源员应具备力求确定力资源部门应成业务增值伙伴发展方 1 力资源部门挑战 力资源部门面挑战：公司老板部门力资源成勤部门切围绕着业务部门转赢取力资源位呢 首先帮助理者提升组织力消力资源理解偏见建立彼信关系聚集衡量结果明确力资源力求作出行动计划 理者力资源角色进行区分力资源参谋教练资源知识中心理者决策结果负责包括力资源策略执行责 力资源通常方面实质性价值体现 招聘安置方面控制招聘成缩短新员工岗贡献时间降低员工流失率提高均服务年限做岗适配关招聘家公司想招聘通常采方式：部培养矮子里拔军需求报事部事部收集简历送部门时开始找现提倡：首部培养猎取业界精英力资源部门负起责找优秀明白真正精英寻找工作持续寻找顶尖 生产力方面提高均产值保证组织结构业务发展衡控制职位工作饱量 培训方面控制培训时数进行成分析效果踪保证投入产出鼓励员工参业余成教育进行外部交流讲座活动 力资方面进行工资成分析进行年度增资成控制员工福利改善成控制员工发展方面力资源部门做事员工参型项目委派短期工作务教练师傅角色提倡阅读安排型战略性工作公司部安排机会鼓励员工公司外部参机会 绩效评估方面进行结果激励设计业绩挂钩奖励计划公司战略挂钩激励措施绩效理方面少公司会末位淘汰法断提高组织整体效益种方式说奖励里罗嗦句奖励奖励奖手段励目解员工关注点解市场物质奖励唯讲究奖励适时性 力资源需致力建立理想工作场理想工作场吸引珍惜方间相互尊重队伍员工高度敬业企业公公正开放型组织提供员工提高发展机会环境倡导工作生活衡团队员工天期着回方 建立理想工作环境力资源做什提供硬件环境提供竞争力公薪酬福利建立相互尊重效团队保护员工合理合情权益发挥力资源润滑剂作关心员工员工家感觉做员工职业发展辅导组织非工作时间团队活动员工弹性工作时间公司引入EAP(员工心理援助计划) [empirenewspage] 力资源应该企业文化推动者倡导诚信文化员工企业荣员工知道什正确
珍惜正确道德观做正确事情力资源身应该企业行规范实践者赢造健康工作氛围倡导工作生活衡组织丰富彩员工活动 2 力资源员素质模型力求 针样角色转变挑战力资源部门员相应素质模型力求致概括：商业意识力资源专家魅力领导力 成业务部门合作伙伴战略性伙伴身分求力资源专业员够确切理解推动公司成功战略执行力准确理解力资源力样施加影响放业务团队中动发现力资源作方建立断完善切实行效策略时提供价值解决方案力资源专业员说学会成战略伙伴证明存工具保护势力范围方法实际涉力资源部门生存整公司生存 [1][2]页 成力资源方面专家做业务精通懂关键业务目标指标：公司战略市场占率产品服务供应商竞争手财务指标业绩指标理解业务程序影响关键业务战略举措考虑决策全局果衡决策短期长期效应改进力资源政策流程程序支持保证业务目标战略举措实现保证影响组织素：价值形象结构流程员符合业务战略顾客导保证力资源政策培训流程程序提高支持顾客积极性积极发展外部关系媒体学校保证力资源政策流程业务着积极影响 增强业务知识许渠道培养商业意识参加业务会议浏览网络杂志线沟通参加客户访谈员工做朋友招聘中解行业信息观察生产现场甚参 现场进行工作轮岗等等 3 沟通力资源般涉三方：理行合作员工关系 理较热门话题理司哈佛商业评1980年首次发表成该杂志重印次数文章BU Partner理理老板外更功夫应该理BU理身 理呢通倾听阅观察发问动出击深入解理层选择正确题表现长处推销建议支援领导局重学会 妥协婉转拒绝学会说会说句温暖话合适赞美等 力资源部门司职需加强相互间行合作回前面BU Partner型组织结构中力资源战略中心功制定适合产品策略制定效推广方案听取反馈断改善力资源策略资源享中心开发力资源技术产品效利外部资源保证实施系统效性业务伙伴(BU Partner)踪组织发展方解客户需求反馈力资源部门效推广力资源策略 [empirenewspage] 员工关系力资源部门工作容常见劳动关系理员工辞职解聘理 解决劳动争议基原：调解原时处理原合法原公正原解决劳动争议途径方法
：协商解决申请调解仲裁然建议量协商解决 关员工辞职解聘理中重点强调淘汰处理注意原：教诛量伤害尊心全盘否定掺杂恩怨淘汰面易罚代宜理细节激化矛盾量弥补精神物质损失加强宣传教育认识淘汰必性重性外完善淘汰工具建立效淘汰机制定做：劳动合员工手册服务规范绩效考核标准等力资源必少武器离职程中离职面试非常重程序通离职面试公司范围建立系统专业处理离职程序找出员工离职具体原更留住员工通利完整交接获良雇雇员关系保证离职员工清楚权利义务离职面试时应注意：牢记员工没义务接受离职面试思想准备处理员工友态度面试者应始终保持客观态度果员工感离职面试中偏见攻击情愿歪曲事实言发面试者应避免问难堪问题太私化问题求试批评理事问题知道信沟通基础效沟通两关键素：达成结果理心理解离职者感受 沟通程中关键技巧解沟通象际风格方接受方式沟通达事半功倍效果 总变传统力资源理广义企业资源理需彻底改变观念出发点变资源出发点理外理素业务外进入业务业务支持业务合作伙伴业务员运职务影响力非职务影响力力资源部企业理部
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