绩效理制度
目 录
目 录···············································1
第章 总·········································2
第二章 绩效考核·····································4
第三章 绩效面谈·····································5
第四章 考核结果分布期限求
·······················6
第五章 绩效理权责分工·····························7
第六章 罚·········································8
第七章 附·········································8
第章 总
第条 绩效理目：
（）公司营目标分解部门
（二）保证公司部压力传递机制层面运转绩效提供评价工具
（三）公司企业文化落实
（四）薪酬贡献相联系调动员工积极性
（五）通工作计划具体执行执行反馈改进提高员工力工作效
（六）促进员工团队发展提高员工素质绩效
（七）帮助部门建立效沟通台
第二条 适范围：制度适员工
第三条 绩效考核原：公公正合理谐激励员工
第四条 级理者力资源部绩效考核中责
（）绩效考核前提：绩效考核手工程部门负责绩效推动直接责
（二）理者责：
1．制定考核者绩效目标考核标准
2．理记录考核绩效执行程情况
3．考核绩效进行深度沟通进行客观评价
4．考核进行绩效指导
5．考核讨绩效改进计划
6．落实考核绩效改进具体执行情况
（三）力资源部责：
1．制订绩效考核理制度
2．检查监督绩效考核工作执行情况
3．收集整理分析绩效考核评价结果编制绩效考核结果汇总表
4．考核正确开展绩效考评提供系统培训
5．根绩效考核结果制订相应激励政策
6．接受处理员工关绩效考核中申诉（包括裁决）
7．根绩效考核结果汇总表审核员工月绩效工资
第五条 绩效理流程绩效考核流程
（）绩效理流程表：
岗位职责确定：
·职责
·工作目标（月季年）
·企业价值观行表现
·发展计划
职责履行：
·考核：完成工作目标
·考核：激励反馈 辅导
薪酬奖励：
·薪酬调整
·奖励
绩效考核：
·工作目标完成结果
·企业价值观行表现
·工作力评估
（二）绩效考核流程
步骤：
1．考核考核考核工作目标工作计划达成识（明确考核素）
2．考核考核考核工作目标工作计划完成情况工作中存问题进行面谈（进行绩效反馈绩效指导）
3．考核考核绩效面谈基础考核月度绩效进行评价提出月度工作改进措施月度考核绩效分（进行绩效评价）
4．考核实施激励措施（进行绩效回报）
第五条 绩效考核容：
绩效考核采 年 月绩效考核表
第二章 绩效考核
第六条
（）部门月度工作计划审核月度工作计划进行填制
（二）确定工作计划容原：量化量量化量化量细化量流程化
（三）工作容制定三源：
1 职责：岗位职责部门职责
2 级交办工作：公司战略目标关
3 客户求：公司外客户需求期
第七条 考核标准五：
（）数量：效工作量接电话约见客户数量等
（二）质量：差错百分投诉数量等
（三）成：支出费数额实际费预算费等
（四）时间：完成期限等
（五）外客户（级）评价
第八条 权重：工作重性（非工作量）确定权重权重相加总等100
第九条 评分级评分：
（）评分级评分均采5分制结合分值系数权重换算出实际分项实际分相加等业绩考核结果分（二）分值换算系数：5分—100 4分—80 3分—60 2分—40 1分—0
（注：考评表设计涵盖分值换算评分者考虑具体换算）
（二）果考核考核填写月度工作务权重明确充分沟通二者评分应体相
第十条 鉴绩效考核月工作月工作计划容超7项5权重工作务日常工作中（出现KPI考核表中）
第三章 绩效面谈
第十条 绩效面谈流程：
（）准备阶段
1．考核准备工作：
（1）阅读月初设定工作计划目标
（2）检查项目标完成情况
（3）考核绩效进行日常记录指导反馈
（4）考核指标定义表考核工作成果表现分
（5）考核未达标工作进行分析提出改进计划
（6）考核阶段工作设定目标
2．考核准备工作：
（1）检查项考核目标完成情况完成程度
（2）审视企业价值观行表现
（3）工作成果表现分
（4）总结工作验教训提高工作效率特针需改进方制定行动计划
（5）直接级常沟通反馈工作开展进度结果
（6）制定阶段工作目标
（二）面谈阶段
1．说明讨目步骤时间
2．根项工作目标完成情况分析成功失败原
3．考查企业价值观行表现
4．评价员工工作力强项改进方面
5．讨员工发展计划
6．阶段工作设定目标
7．讨需支持资源
8．签字
（三）面谈结果
1．考评者考评者填写绩效考评表进行分
2．绩效面谈完全基达成致双方考评表签字部门存留份报力资源部份
3．存分歧进行深度沟通否提交申请力资源部总理办公室裁决沟通
4仲裁委员会总理部门负责组成接申诉三日申诉事项进行终裁决
第四章 考核结果分布期限求
第十二条 考核结果分布求
避免考核中出现趋中现象宽严现象等问题部门员工间考核结果具性便绩效工资挂钩具体求：
（）考核总分（高低）部门考核进行排序
（二）员工考核结果部门系统填入绩效考核结果汇总表
（三）考核填制求报力资源部部门力资源权发回重新考核影响薪酬发放该部门负责
第十三条 考核期限求表：
考核类
考核时间
申诉时间
终定时间
月度考核
月 30 日前
月 1 日前
月 3 日前
年度总评
1月 日
1月 日
1月 日
规定期限报力资源部部门影响薪酬发放该部门负责
第五章 绩效理责权分工
（）力资源部责权：
力资源部负责制定修改公司统绩效理制度监督部门评估工作进行提供必咨询培训汇集建档分析绩效理关资料部门绩效改善绩效评估结果应提出建议应评估结果进行关事决策
（二）部门责权：
确定级评估关系制订绩效计划员工提高计划运评估结果进行定范围事决策组织部门级评估进行部门负责负责监督控制部门级绩效理工作良运行
（三）评估职责权利
1职责：评估般员工直接级必须员工进行必充分沟通站公正公立场基客观事实属员工绩效进行评估评估结束应时结果反馈员工员工意见致需耐心倾听做出具说服力解释员工发展计划提供必支持
2权利：评估根员工绩效评估结果提出调岗奖金评定调薪等奖惩建议
第六章 罚
第十七条 情况者督察部予直接责200元级300元罚款处罚：
（）未规定时间报绩效考核表者
（二）未评分标准评分弄虚作假者
（三）未考核流程肆意填报者
（四）绩效考核程态度恶劣积极配合者
第七章 附
第二十四条 制度2012年 12 月 日起执行
第二十五条 制度力资源部负责解释修订补充
绩效考核流程
月初启动考核
直接级级讨月工作计划考核标准权重确认
周末级级讨工作完成情况予帮助指导
填写考核表确定考核等级双方签字
员工接受
月度结束进行考核
绩效面谈
考核申诉
部门理汇总月初第工作日传力资源部
仲裁委员会裁决
解释原
进入计算绩效工资流程
受理
受理
否
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绩效理制度
目 录
目 录···············································1
第章 总·········································2
第二章 绩效考核·····································4
第三章 绩效面谈·····································5
第四章 考核结果分布期限求
·······················6
第五章 绩效理权责分工·····························7
第六章 罚·········································8
第七章 附·········································8
第章 总
第条 绩效理目：
（）公司营目标分解部门
（二）保证公司部压力传递机制层面运转绩效提供评价工具
（三）公司企业文化落实
（四）薪酬贡献相联系调动员工积极性
（五）通工作计划具体执行执行反馈改进提高员工力工作效
（六）促进员工团队发展提高员工素质绩效
（七）帮助部门建立效沟通台
第二条 适范围：制度适员工
第三条 绩效考核原：公公正合理谐激励员工
第四条 级理者力资源部绩效考核中责
（）绩效考核前提：绩效考核手工程部门负责绩效推动直接责
（二）理者责：
1．制定考核者绩效目标考核标准
2．理记录考核绩效执行程情况
3．考核绩效进行深度沟通进行客观评价
4．考核进行绩效指导
5．考核讨绩效改进计划
6．落实考核绩效改进具体执行情况
（三）力资源部责：
1．制订绩效考核理制度
2．检查监督绩效考核工作执行情况
3．收集整理分析绩效考核评价结果编制绩效考核结果汇总表
4．考核正确开展绩效考评提供系统培训
5．根绩效考核结果制订相应激励政策
6．接受处理员工关绩效考核中申诉（包括裁决）
7．根绩效考核结果汇总表审核员工月绩效工资
第五条 绩效理流程绩效考核流程
（）绩效理流程表：
岗位职责确定：
·职责
·工作目标（月季年）
·企业价值观行表现
·发展计划
职责履行：
·考核：完成工作目标
·考核：激励反馈 辅导
薪酬奖励：
·薪酬调整
·奖励
绩效考核：
·工作目标完成结果
·企业价值观行表现
·工作力评估
（二）绩效考核流程
步骤：
1．考核考核考核工作目标工作计划达成识（明确考核素）
2．考核考核考核工作目标工作计划完成情况工作中存问题进行面谈（进行绩效反馈绩效指导）
3．考核考核绩效面谈基础考核月度绩效进行评价提出月度工作改进措施月度考核绩效分（进行绩效评价）
4．考核实施激励措施（进行绩效回报）
第五条 绩效考核容：
绩效考核采 年 月绩效考核表
第二章 绩效考核
第六条
（）部门月度工作计划审核月度工作计划进行填制
（二）确定工作计划容原：量化量量化量化量细化量流程化
（三）工作容制定三源：
1 职责：岗位职责部门职责
2 级交办工作：公司战略目标关
3 客户求：公司外客户需求期
第七条 考核标准五：
（）数量：效工作量接电话约见客户数量等
（二）质量：差错百分投诉数量等
（三）成：支出费数额实际费预算费等
（四）时间：完成期限等
（五）外客户（级）评价
第八条 权重：工作重性（非工作量）确定权重权重相加总等100
第九条 评分级评分：
（）评分级评分均采5分制结合分值系数权重换算出实际分项实际分相加等业绩考核结果分（二）分值换算系数：5分—100 4分—80 3分—60 2分—40 1分—0
（注：考评表设计涵盖分值换算评分者考虑具体换算）
（二）果考核考核填写月度工作务权重明确充分沟通二者评分应体相
第十条 鉴绩效考核月工作月工作计划容超7项5权重工作务日常工作中（出现KPI考核表中）
第三章 绩效面谈
第十条 绩效面谈流程：
（）准备阶段
1．考核准备工作：
（1）阅读月初设定工作计划目标
（2）检查项目标完成情况
（3）考核绩效进行日常记录指导反馈
（4）考核指标定义表考核工作成果表现分
（5）考核未达标工作进行分析提出改进计划
（6）考核阶段工作设定目标
2．考核准备工作：
（1）检查项考核目标完成情况完成程度
（2）审视企业价值观行表现
（3）工作成果表现分
（4）总结工作验教训提高工作效率特针需改进方制定行动计划
（5）直接级常沟通反馈工作开展进度结果
（6）制定阶段工作目标
（二）面谈阶段
1．说明讨目步骤时间
2．根项工作目标完成情况分析成功失败原
3．考查企业价值观行表现
4．评价员工工作力强项改进方面
5．讨员工发展计划
6．阶段工作设定目标
7．讨需支持资源
8．签字
（三）面谈结果
1．考评者考评者填写绩效考评表进行分
2．绩效面谈完全基达成致双方考评表签字部门存留份报力资源部份
3．存分歧进行深度沟通否提交申请力资源部总理办公室裁决沟通
4仲裁委员会总理部门负责组成接申诉三日申诉事项进行终裁决
第四章 考核结果分布期限求
第十二条 考核结果分布求
避免考核中出现趋中现象宽严现象等问题部门员工间考核结果具性便绩效工资挂钩具体求：
（）考核总分（高低）部门考核进行排序
（二）员工考核结果部门系统填入绩效考核结果汇总表
（三）考核填制求报力资源部部门力资源权发回重新考核影响薪酬发放该部门负责
第十三条 考核期限求表：
考核类
考核时间
申诉时间
终定时间
月度考核
月 30 日前
月 1 日前
月 3 日前
年度总评
1月 日
1月 日
1月 日
规定期限报力资源部部门影响薪酬发放该部门负责
第五章 绩效理责权分工
（）力资源部责权：
力资源部负责制定修改公司统绩效理制度监督部门评估工作进行提供必咨询培训汇集建档分析绩效理关资料部门绩效改善绩效评估结果应提出建议应评估结果进行关事决策
（二）部门责权：
确定级评估关系制订绩效计划员工提高计划运评估结果进行定范围事决策组织部门级评估进行部门负责负责监督控制部门级绩效理工作良运行
（三）评估职责权利
1职责：评估般员工直接级必须员工进行必充分沟通站公正公立场基客观事实属员工绩效进行评估评估结束应时结果反馈员工员工意见致需耐心倾听做出具说服力解释员工发展计划提供必支持
2权利：评估根员工绩效评估结果提出调岗奖金评定调薪等奖惩建议
第六章 罚
第十七条 情况者督察部予直接责200元级300元罚款处罚：
（）未规定时间报绩效考核表者
（二）未评分标准评分弄虚作假者
（三）未考核流程肆意填报者
（四）绩效考核程态度恶劣积极配合者
第七章 附
第二十四条 制度2012年 12 月 日起执行
第二十五条 制度力资源部负责解释修订补充
绩效考核流程
月初启动考核
直接级级讨月工作计划考核标准权重确认
周末级级讨工作完成情况予帮助指导
填写考核表确定考核等级双方签字
员工接受
月度结束进行考核
绩效面谈
考核申诉
部门理汇总月初第工作日传力资源部
仲裁委员会裁决
解释原
进入计算绩效工资流程
受理
受理
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