目 錄
頁 次
誌謝 I
摘(中文) II
摘(英文) III
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第章 緒論 1
11 研究動機 1
12 研究目 2
13 研究內容 2
14 研究方法 4
15 研究流程 5
第二章 文獻回顧 7
21 績效評估研究概念與評估指標集合 7
22 績效評估方法 14
23 率分析與營運績效 24
第三章 概念架構 29
31 運輸業特性 29
32 財務率與營運績效 38
33 績效評估基原則 42
34 概念架構形成 45
第四章 模式構建 50
41 研究假設 50
42 績效評估指標集合 50
43 代表性指標擷取 62
頁 次
44 績效分數計算與排序 67
45 績效評估步驟 70
第五章 實例應 72
51 公路客運營運績效評估 72
52 航空公司營運績效評估 83
53 評估結果較分析 93
54 結 100
第六章 結論與建議 101
61 研究結論 101
62 未來研究方 103
參考文獻 105
附錄A 116
附錄B 119
國內外著作發表 122
作者簡歷 124
圖 目 錄
頁 次
圖11 研究流程圖 6
圖31 資產負債表組成 39
圖32 損益表組成 40
圖33 現金流量表組成 41
圖34 企業營運活動循環 46
圖35 運輸產業營運績效評估概念架構 47
表 目 錄
頁 次
表21 種績效評估方法應於績效評估時較 25
表31 九家航空公司基資料表 30
表32 七家公路客運業者基資料表 30
表33 國內線航空公司與公路汽車客運業市場集中度指數值 36
表34 七家航空公司與六家公路汽車客運業者成結構例值 37
表35 資產負債表中財務率 40
表36 損益表中財務率 41
表37 三種財務報表間財務率 42
表38 公路客運業與航空運輸營運績效評估項目表 49
表41 公路客運業生產效率評估指標集合 53
表42 公路客運業行銷效率評估指標集合 54
表43 公路客運業執行效率評估指標集合 55
表44 航空運輸業生產效率評估指標集合 56
表45 航空運輸業行銷效率評估指標集合 57
表46 航空運輸業執行效率評估指標集合 58
表47 生產效率財務率衡量意涵 59
表48 行銷效率財務率衡量意涵 60
表49 執行效率財務率衡量意涵 61
表410 灰色關聯係數例－獲利力類 65
表411 灰關聯排序例－獲利力類 66
頁 次
表412 代表性指標擷取例 67
表413 生產效率代表性指標原始資料值－公路客運 69
表414 生產效率代表性指標正規化值－公路客運 69
表51 四家公路客運業者評估項目值 74
表52 公路客運績效評估指標量正規化值 75
表53 公路客運績效評估指標分群釋例－BMI群序表 76
表54 公路客運生產面行銷面與執行面指標分群 77
表55 BMI群代表性指標擷取 78
表56 四家公路客運公司營運績效排序 79
表57 公路客運績效評估指標間獨立關係 81
表58 公路客運績效評估指標間代關係 82
表59 五航空公司國內航空市場占率 84
表510 五家航空公司評估項目值 85
表511 航空運輸績效評估指標量正規化值 86
表512 航空運輸績效評估指標分群釋例－AFI群序表 87
表513 AFI群代表性指標擷取 88
表514 航空公司生產面行銷面與執行面指標分群 88
表515 五家航空公司營運績效排序 89
表516 航空運輸績效評估指標間獨立關係 91
表517 航空運輸績效評估指標間代關係 92
頁 次
表518 航空運輸業與公路客運業代表性績效評估指標與群內指標 94
表519 業別區分類型指標分布 95
表520 效率層面區分類型指標分布 96
表521 類型指標分布狀況 97
表522 代表性運輸指標較 98
表523 代表性財務率較 99
表524 代表性混合指標較 99
表525 運輸產業營運績效評估指標分布基架構 100
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第章 緒論 1
11 研究動機 1
12 研究目 2
13 研究內容 2
14 研究方法 4
15 研究流程 5
第二章 文獻回顧 7
21 績效評估研究概念與評估指標集合 7
22 績效評估方法 14
23 率分析與營運績效 24
第三章 概念架構 29
31 運輸業特性 29
32 財務率與營運績效 38
33 績效評估基原則 42
34 概念架構形成 45
第四章 模式構建 50
41 研究假設 50
42 績效評估指標集合 50
43 代表性指標擷取 62
頁 次
44 績效分數計算與排序 67
45 績效評估步驟 70
第五章 實例應 72
51 公路客運營運績效評估 72
52 航空公司營運績效評估 83
53 評估結果較分析 93
54 結 100
第六章 結論與建議 101
61 研究結論 101
62 未來研究方 103
參考文獻 105
附錄A 116
附錄B 119
國內外著作發表 122
作者簡歷 124
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圖11 研究流程圖 6
圖31 資產負債表組成 39
圖32 損益表組成 40
圖33 現金流量表組成 41
圖34 企業營運活動循環 46
圖35 運輸產業營運績效評估概念架構 47
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表21 種績效評估方法應於績效評估時較 25
表31 九家航空公司基資料表 30
表32 七家公路客運業者基資料表 30
表33 國內線航空公司與公路汽車客運業市場集中度指數值 36
表34 七家航空公司與六家公路汽車客運業者成結構例值 37
表35 資產負債表中財務率 40
表36 損益表中財務率 41
表37 三種財務報表間財務率 42
表38 公路客運業與航空運輸營運績效評估項目表 49
表41 公路客運業生產效率評估指標集合 53
表42 公路客運業行銷效率評估指標集合 54
表43 公路客運業執行效率評估指標集合 55
表44 航空運輸業生產效率評估指標集合 56
表45 航空運輸業行銷效率評估指標集合 57
表46 航空運輸業執行效率評估指標集合 58
表47 生產效率財務率衡量意涵 59
表48 行銷效率財務率衡量意涵 60
表49 執行效率財務率衡量意涵 61
表410 灰色關聯係數例－獲利力類 65
表411 灰關聯排序例－獲利力類 66
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表412 代表性指標擷取例 67
表413 生產效率代表性指標原始資料值－公路客運 69
表414 生產效率代表性指標正規化值－公路客運 69
表51 四家公路客運業者評估項目值 74
表52 公路客運績效評估指標量正規化值 75
表53 公路客運績效評估指標分群釋例－BMI群序表 76
表54 公路客運生產面行銷面與執行面指標分群 77
表55 BMI群代表性指標擷取 78
表56 四家公路客運公司營運績效排序 79
表57 公路客運績效評估指標間獨立關係 81
表58 公路客運績效評估指標間代關係 82
表59 五航空公司國內航空市場占率 84
表510 五家航空公司評估項目值 85
表511 航空運輸績效評估指標量正規化值 86
表512 航空運輸績效評估指標分群釋例－AFI群序表 87
表513 AFI群代表性指標擷取 88
表514 航空公司生產面行銷面與執行面指標分群 88
表515 五家航空公司營運績效排序 89
表516 航空運輸績效評估指標間獨立關係 91
表517 航空運輸績效評估指標間代關係 92
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表518 航空運輸業與公路客運業代表性績效評估指標與群內指標 94
表519 業別區分類型指標分布 95
表520 效率層面區分類型指標分布 96
表521 類型指標分布狀況 97
表522 代表性運輸指標較 98
表523 代表性財務率較 99
表524 代表性混合指標較 99
表525 運輸產業營運績效評估指標分布基架構 100
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