第章 緒論
11 研究動機
率分析從十九世紀末提出來直為企實務中判斷公司營運績效良窳重工具適當選擇財務報表中兩個會計科目值並藉觀察這指標值彼間變化關係解公司營運狀況過運輸產業營運績效評估範疇中半運輸投入與運輸產出間資源運效率與產出利率做為衡量基礎顯少財務率出現蓋財務報表係表現公司當期經營成果與財務狀況缺乏對財務率探討部分營運績效忽略評估結果完整性較為足將財務率納入運輸產業營運績效評估研究中實為重課題為研究動機
外利財務率與傳統運輸投入與產出構成運輸指標進行運輸產業營運績效評估時指標類型係代表部分績效層面表現抑兩者衡量營運績效具高度代性為相當重研究課題財務率與運輸指標間代性較低係衡量運輸產業整體營運績效部分則過偏重運輸指標衡量營運績效方式較難窺全貌類型評估指標間否存代性代程度係研究動機二
後財務率種類數百種過率分析擷取方法數理統計中迴歸分析相關分析素分析群落分析等方法為這方法通常需較長期間資料確保樣數夠與資料符合常態分配假設前提然運輸產業營運績效評估研究中取非市櫃公司財務資料甚為困難過僅運輸指標衡量公司營運績效資料期間僅為年資料期間較短會受樣數與資料分配型態限制這兩類指標中擷取出代表性指標進行營運績效評估為研究動機三
12 研究目
鑑於運輸產業整體營運績效評估應更具完整性實性與操作性等性質建立完整評估步驟協助理者發現經營問題癥結實為績效評估重工作研究進行財務率納入運輸產業營運績效評估時目歸納：
提出個涵蓋財務績效績效評估概念模式期運輸產業營運績效評估工作更完整
二 提出營運績效分解方式並探討財務率與運輸指標兩者間營運績效評估中代表績效層面指標類型間關係(代獨立)期評估結果對理者績效提升更具實性
三 針對樣數與資料期間較短特性應適當方法俾便從眾評估指標中擷取具代表性指標進行績效評估工作
四 提出運輸產業營運績效評估步驟期評估工作實務更具操作性
13 研究內容
文進行財務率納入運輸產業營運績效評估研究時內容包括：相關文獻回顧績效評估概念架構形成績效評估步驟建立實例應與指標類型間關係探討等五個部分茲扼說明：
相關文獻回顧文係探討財務率納入運輸產業營運績效評估相關課題過對於運輸產業營運績效評估相關文獻包括：績效評估概念評估指標產生準則績效評估方法(變量分析層級分析法資料包絡分析法模糊綜合評判灰色關聯分析法)均儘量予充分蒐集於財務率與營運績效評估相關文獻回顧包括：財務率意義與分類率分析企實務與運輸產業績效評估應例等加扼回顧
二 績效評估概念架構形成運輸產業營運績效良窳與營運活動中環節表現優劣密切相關文將運輸產業營運活動過程功分解成「素投入」「服務產出」與「服務消費」等三個部分部分考量運輸層面相關素外加入財務層面相關素考量整體營運績效營運活動過程與組織中部門職掌分解成「生產效率」「行銷效率」與「執行效率」三類
三 績效評估步驟建立文針對樣數與資料期間較短性質提出包含6個步驟營運績效評估程序包括：形成概念架構列出評估項目產生評估指標集合分群與擷取代表性評估指標計算與排序績效分數應評估結果等
四 實例應文分別公路客運業與國內線航空運輸業為例應文提出績效評估步驟衡量國內4家公路客運業者與5家航空公司彼間相對績效說明該評估程序進行方式與實性
五 指標類型間關係探討文將評估指標組成內容區分為「財務率」「運輸指標」與「混合指標」三類經實例應結果觀察探討類型指標間代關係分析類型指標整體營運績效評估中扮演角色說明加入財務率後衡量營運績效否較為完整
14 研究方法
文旨探討納入財務率於運輸產業營運績效評估中將財務率與傳統運輸指標予整合實為研究發展應方法必需包括：財務率分類方式眾評估指標分群並從中擷取代表性指標運輸業者績效分數計算與排序等
財務率分類方法過財務率分類方式分析者身目獲取經營指標難易度常為五力分析包括：收益力活動力生產力成長力安定力等(經濟部中企業處民79王淑芬民84)過種分類法並適於運輸指標分類為整合財務率與運輸指標文投入－產出－消費營運活動過程將五會計素(資產負債業權益收入費)定義分別歸類於「素投入」「服務產出」與「服務消費」中運輸產業財務特性產生初選財務率分類
二 評估指標分群方法過評估指標僅操作較為繁複容易造成資源浪費過指標分群數理統計中迴歸分析相關分析素分析群落分析等方法為樣數與資料分配型態未知時類方法限制文應灰色關聯分析法指標間灰色關聯係數將具高關聯度者劃為型群指標群內指標相關性高群間相關性低
三 代表性指標擷取方法文提出型群中指標相對總點計算方法擷取代表性指標該法係指標灰色關聯排序結果排序先後給予點分數灰關聯排序愈前面則點愈高選擇總點高評估指標距理想解(灰關聯排序皆為第)接者為該群代表性指標
四 績效分數計算方法運輸產業營運績效評估基為評準決策問題(Multiple Criteria Decision Making MCDM)文應MCDM中TOPSIS(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution)法進行後績效分數計算該法簡單易懂符合操作便利性外係基於評估指標值單調遞增遞減性質符合法基件
15 研究流程
文研究流程頁圖11示
灰色關聯分析法
相對總點計算法法
營運績效評估架構
運輸產業特性
文獻回顧
績效評估方法
(變量分析AHP
DEAFSDGRA)
問題界定
結論與建議
評準決策法
營運績效評估實例應
(公路客運業國內線航空運輸)業)
評估結果說明
類型指標間關係
績效評估排序
代表性指標
分群與擷取
績效評估指標集合
營運績效評估
概念架構
績效評估原則
財務率分類
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
圖11 研究流程圖
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11 研究動機
率分析從十九世紀末提出來直為企實務中判斷公司營運績效良窳重工具適當選擇財務報表中兩個會計科目值並藉觀察這指標值彼間變化關係解公司營運狀況過運輸產業營運績效評估範疇中半運輸投入與運輸產出間資源運效率與產出利率做為衡量基礎顯少財務率出現蓋財務報表係表現公司當期經營成果與財務狀況缺乏對財務率探討部分營運績效忽略評估結果完整性較為足將財務率納入運輸產業營運績效評估研究中實為重課題為研究動機
外利財務率與傳統運輸投入與產出構成運輸指標進行運輸產業營運績效評估時指標類型係代表部分績效層面表現抑兩者衡量營運績效具高度代性為相當重研究課題財務率與運輸指標間代性較低係衡量運輸產業整體營運績效部分則過偏重運輸指標衡量營運績效方式較難窺全貌類型評估指標間否存代性代程度係研究動機二
後財務率種類數百種過率分析擷取方法數理統計中迴歸分析相關分析素分析群落分析等方法為這方法通常需較長期間資料確保樣數夠與資料符合常態分配假設前提然運輸產業營運績效評估研究中取非市櫃公司財務資料甚為困難過僅運輸指標衡量公司營運績效資料期間僅為年資料期間較短會受樣數與資料分配型態限制這兩類指標中擷取出代表性指標進行營運績效評估為研究動機三
12 研究目
鑑於運輸產業整體營運績效評估應更具完整性實性與操作性等性質建立完整評估步驟協助理者發現經營問題癥結實為績效評估重工作研究進行財務率納入運輸產業營運績效評估時目歸納：
提出個涵蓋財務績效績效評估概念模式期運輸產業營運績效評估工作更完整
二 提出營運績效分解方式並探討財務率與運輸指標兩者間營運績效評估中代表績效層面指標類型間關係(代獨立)期評估結果對理者績效提升更具實性
三 針對樣數與資料期間較短特性應適當方法俾便從眾評估指標中擷取具代表性指標進行績效評估工作
四 提出運輸產業營運績效評估步驟期評估工作實務更具操作性
13 研究內容
文進行財務率納入運輸產業營運績效評估研究時內容包括：相關文獻回顧績效評估概念架構形成績效評估步驟建立實例應與指標類型間關係探討等五個部分茲扼說明：
相關文獻回顧文係探討財務率納入運輸產業營運績效評估相關課題過對於運輸產業營運績效評估相關文獻包括：績效評估概念評估指標產生準則績效評估方法(變量分析層級分析法資料包絡分析法模糊綜合評判灰色關聯分析法)均儘量予充分蒐集於財務率與營運績效評估相關文獻回顧包括：財務率意義與分類率分析企實務與運輸產業績效評估應例等加扼回顧
二 績效評估概念架構形成運輸產業營運績效良窳與營運活動中環節表現優劣密切相關文將運輸產業營運活動過程功分解成「素投入」「服務產出」與「服務消費」等三個部分部分考量運輸層面相關素外加入財務層面相關素考量整體營運績效營運活動過程與組織中部門職掌分解成「生產效率」「行銷效率」與「執行效率」三類
三 績效評估步驟建立文針對樣數與資料期間較短性質提出包含6個步驟營運績效評估程序包括：形成概念架構列出評估項目產生評估指標集合分群與擷取代表性評估指標計算與排序績效分數應評估結果等
四 實例應文分別公路客運業與國內線航空運輸業為例應文提出績效評估步驟衡量國內4家公路客運業者與5家航空公司彼間相對績效說明該評估程序進行方式與實性
五 指標類型間關係探討文將評估指標組成內容區分為「財務率」「運輸指標」與「混合指標」三類經實例應結果觀察探討類型指標間代關係分析類型指標整體營運績效評估中扮演角色說明加入財務率後衡量營運績效否較為完整
14 研究方法
文旨探討納入財務率於運輸產業營運績效評估中將財務率與傳統運輸指標予整合實為研究發展應方法必需包括：財務率分類方式眾評估指標分群並從中擷取代表性指標運輸業者績效分數計算與排序等
財務率分類方法過財務率分類方式分析者身目獲取經營指標難易度常為五力分析包括：收益力活動力生產力成長力安定力等(經濟部中企業處民79王淑芬民84)過種分類法並適於運輸指標分類為整合財務率與運輸指標文投入－產出－消費營運活動過程將五會計素(資產負債業權益收入費)定義分別歸類於「素投入」「服務產出」與「服務消費」中運輸產業財務特性產生初選財務率分類
二 評估指標分群方法過評估指標僅操作較為繁複容易造成資源浪費過指標分群數理統計中迴歸分析相關分析素分析群落分析等方法為樣數與資料分配型態未知時類方法限制文應灰色關聯分析法指標間灰色關聯係數將具高關聯度者劃為型群指標群內指標相關性高群間相關性低
三 代表性指標擷取方法文提出型群中指標相對總點計算方法擷取代表性指標該法係指標灰色關聯排序結果排序先後給予點分數灰關聯排序愈前面則點愈高選擇總點高評估指標距理想解(灰關聯排序皆為第)接者為該群代表性指標
四 績效分數計算方法運輸產業營運績效評估基為評準決策問題(Multiple Criteria Decision Making MCDM)文應MCDM中TOPSIS(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution)法進行後績效分數計算該法簡單易懂符合操作便利性外係基於評估指標值單調遞增遞減性質符合法基件
15 研究流程
文研究流程頁圖11示
灰色關聯分析法
相對總點計算法法
營運績效評估架構
運輸產業特性
文獻回顧
績效評估方法
(變量分析AHP
DEAFSDGRA)
問題界定
結論與建議
評準決策法
營運績效評估實例應
(公路客運業國內線航空運輸)業)
評估結果說明
類型指標間關係
績效評估排序
代表性指標
分群與擷取
績效評估指標集合
營運績效評估
概念架構
績效評估原則
財務率分類
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圖11 研究流程圖
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