手册容适万科企业股份限公司力资源部批准录职员称公司（万科集团）均指万科企业股份限公司包括总部属公司
果阅读执行中疑问请司单位力资源部门事联系乐意解答疑惑坦诚进行讨交流
万科企业股份限公司
力资源部
王石致辞
作公司员非常乐意家起度生中美段工作年华
万科富理想激情团队充满着追求创新进取精神蓬勃气探索中国现代企业发展道路万科扮演着重角色
创新公司发展永恒原动力公司积极参科技应观念创新充分拓展企业生存空间创建保持企业核心竞争力公司未广阔发展空间职员职业台
公司致力培养职业理阶层聚集批善营懂理专业知识断追求卓越资产负债表宝贵资产
公司职员提供持续发展机会空间努力创造公竞争环境付出思考努力虚心学断进步终必会获公正评价更重种善学心态身获成功素
团队意识强烈事业心公司力量竭源泉会发现聪明智融入团队会获更发挥取更成公司目标整体形象前提公司提倡性发挥职员提供广阔发展空间
公司倡导健康丰盛生追求价值观兴趣工作志趣相投事健康体魄开放心态乐观精神具金钱法代价值
期谐理想富激情环境中展华公司起成长
作公司团队中员公司做工作努力衷心感谢
祝愿公司工作愉快
万科企业股份限公司
董事长：王石
二零零四年
公司革
l1984年5月公司深圳现代科教仪器展销中心名称诞生深圳济特区
l1988年公司完成股份制改造更名深圳万科企业股份限公司1988年12月27日深圳特区报刊登新中国成立第份招股通函年公司开始进入房产领域
l1991年1月万科股票深圳证券交易挂牌交易股票代码0002
l1992年起公司确立房产核心业务发展战略城市居民住宅作导开发方
l1993年公司境外发行B股年12月改现名万科企业股份限公司
l2003年12月31日止公司总资产10561亿元净资产4701亿元全国16城市开发房产业务形成海深圳沈阳三区域理中心公司已进入开发城市包括隶属海区域理中心海南京南昌隶属深圳区域理中心深圳广州佛山中山东莞隶属沈阳区域理中心沈阳长春连鞍山外公司北京天津成武汉四城市进行房产项目开发
品牌路
l1992年开始公司先海北京天津沈阳深圳成等推出规模居民住宅区形成万科城市花园系列品牌
l应新市镇住宅发展趋势构造谐持续成长新市镇注重住宅产业化发展融入环保高科技含量1998年起公司相继深圳沈阳武汉天津等推出花园新城四季花城系列体现面新济关注普通新住宅开发张
l时万科物业理公司秉承全心全意全您理念创立具万科特色物业理模式1996年万科物业行业率先通ISO9002第三方国际认证成万科企业品牌重组成部分
l2002年公司正式启动建筑限生活品牌战略品牌路纳入专业化规范化轨道
公司理念
公司理念必须坚持事情包括：
宗旨——建筑限生活
愿景——成中国房产行业领跑者
核心价值观——创造健康丰盛生
宗旨：建筑限生活
l客户意味着解生活创造展现理想空间
l投资者意味着解期回报份令满意理想收益
l员工意味着解追求提供成理想台
l社会意味着解时代需树立现代企业理想形象
愿景：成中国房产行业领跑者
实现愿景需做：
l断钻研专业技术提高国居住水
l永远客户提供满足需住宅产品良服务
l展现追求完美文精神成实现理想生活代表
l快速稳健发展业务实现规模效应
l提高效率实现业流盈利水准
l树立品牌成房产行业知名受信赖企业
l拥业出色专业理员提供发展空间富竞争力薪酬遇
l诚信理性营行树立优秀新兴企业形象
l投资者提供理想回报
核心价值观：创造健康丰盛生
l客户永远伙伴
l万科资
l阳光亮体制
l持续增长领跑
创造健康丰盛生
意味着持续提供超越客户期产品服务客户骄傲
意味着持续提供超越投资者期回报投资者满意
意味着持续提供超越员工期发展空间报酬员工豪
1 客户永远伙伴
l尊重客户理解客户持续提供超越客户期产品服务引导积极健康现代生活方式万科直坚持倡导理念
l客户眼中位员工代表万科
l1失误客户言100损失
l衡量成功否重标准客户满意程度
l客户起成长万科投诉中完美
2万科资
Ø 热忱投入出色完成职工作公司宝贵资源
Ø 尊重优秀创造谐富激情环境万科成功首素
Ø 尊重位员工性尊重员工意愿尊重员工选择权利员工格等发展机会面前等万科提供良劳动环境营造谐工作氛围倡导简单真诚际关系
Ø 职业理团队万科理念具体体现持续培养专业化富激情创造力职业理队伍万科创立发展项重命
Ø 倡导健康丰盛生工作仅仅谋生手段工作身应该够带快乐成感工作外鼓励员工追求身心健康追求家庭睦追求生活容极丰富
Ø 学种生活方式
3 阳光亮体制——万科等外开放致力建设阳光亮体制
Ø 专业化+规范化+透明度万科化
Ø 规范诚信进取万科营道
Ø 鼓励种形式沟通提倡信息享反黑箱操作
Ø 反形式官僚义
4持续增长领跑
Ø 万科定位做中国房产行业领跑者
Ø 通市场创新产品创新服务创新制度创新追求质量效率持续增长万科实现行业领跑创造丰盛生唯途径
Ø 新济时代万科灵活应变锐意进取永怀理想激情持续超越成绩持续超越客户期
第章 入职程序
1 报
11 接录通知请指定日期录单位力资源部门报期前应力资源部门取联系行确定报日期
12 提供资料：
报需力资源部门出示身份证学历证明（毕业证书学位证书等）婚姻状况证明（结婚证）计划生育证明（独生子女证流动口计划生育证明）原件提供公司指定机构出具期体检报告免冠彩色（1寸2寸4张）原单位解劳动关系证明文件公司力资源部门求提供资料时社会保险缴纳情况公司指定银行开立存折帐号告知力资源部门
13 办理入职手续：
（1） 领取考勤卡工作牌办公品相关资料
（2） 试部门负责见面接受工作安排负责指定入职引导见面
14 事档案存放问题请单位力资源部门事商洽确定
2 试
21 入职引导
试期间公司会指定入职引导帮助接受职培训熟悉工作关项具体事务包括：介绍公司关规规定部门职员情况讲解职工作容求外工作关具体事务确定办公位设置电子邮箱领办公品办公设备餐搭班车等咨询入职引导
22 应报3日完成万科E学院新职员课堂学网络考试（网址：httpeduvankecom[外部网]httpeduszzb[部网]）
23 接受脱产集中培训：力资源部门会试期安排参加新职员集中培训
24 试期果确实感公司实际状况发展机会预期较差距原决定离开提出辞职规定办理离职手续相应果工作表现法达求公司会终止试
25 试期连续缺勤达15工作日累计缺勤达20工作日公司终止试
3 转正
31 试合格完成入职培训全部容（包括万科E学院新职员课堂学考试脱产集中培训职培训）力资源部门事会适时提醒填写提交转正申请执行转正审批流程
32 果试期缺勤5工作日（含）转正时间会延
4 特提示
信息更改补充时请月单位力资源部门申报变更申明确保关项权益：
（1）姓名身份证号码
（2）家庭址电话号码
（3）婚姻状况家庭成员状况
（4）出现事紧急情况时联系
（5）学历教育
（6）公司特殊（亲属）关系
（7）业务合作单位特殊（亲属）关系
（8）认必知会公司信息
5 雷区
公司提倡正直诚实保留审查职员提供资料权利请务必保证提供资料真实性虚假发现公司立解劳动合予济补偿
第二章 职场纪律
1职业礼仪
11 职业形象
（1）着力体现整洁方体职业风格
（2）职员班衣着基分：
A星期四
男职员着衬衫西装深色皮鞋（短袜）系领带女职员着袖衬衫西装裙西装裤袖套裙着皮鞋
B星期五
着工作场相适应轻便服装短裤袖装超短裙列
C五十元旦春节等长假期时需休息日工作日进行调换连续休假导致休息日需班放假前工作日着工作场相适应轻便服装余时间非周末求着装
D单位岗位着装求求执行
（3）班时间佩戴工作牌
12 办公礼仪
（1）电话注意语言简明
（2）代接事办公位电话做必记录时转达
（3）办公时间擅离工作岗位需暂时离开时应事交代
（4）办公区域高声喧哗接访业务洽谈洽谈室公司指定区域进行
（5）注意保持整洁办公环境办公区域进食非吸烟区吸烟
（6）适时调整BP机手机铃声办公区域适调低培训会议中请取消铃声
13 工作资料物品现金等请妥善保存免丢失损坏
规定详见单位关办公理制度
2考勤制度
21 公司实行周工作5天均周工作时间超四十时工时制度单位具体工作时间区略差异执行特殊工时制岗位请留意单位相关规定咨询入职引导
22 午班前午班均刷（）卡刷（）卡须单位关规定提交未刷（）卡说明具体请咨询入职引导单位力资源部门
23 职员请病（伤）假事假须单位相关规定履行休假审批程序获批准安排工作方离开岗位请病（伤）假须班前迟班时间15分钟致电部门负责力资源部门应病（伤）假班第天单位提供规定医疗机构出具建议休息效证明职员病（伤）假事假薪金计算方式详见薪酬福利
24 工伤工伤医疗期：职员工负伤患职业病工残废工死亡等工伤认定须授权诊断医疗机构出具正式证明文件劳动鉴定委员会伤残鉴定结合法工伤需工伤医疗期职员工作劳动鉴定委员会书面确认工伤医疗期间职员遇详见薪酬福利
25 公参加社会活动赴外出差单位相关规定履行审批程序报力资源部门备案视正常出勤
3雷区
31 代刷（）卡次扣双方薪金50元违纪三次作述处罚外年薪金级予调
32 迟早退5分钟15分钟（含）者次扣薪金20元15分钟2时（含）者次扣薪金50元
33 情况律视旷工：
（1）缺勤2时返回单位班1工作日未补办请假手续补办手续未获批准
（2）请假未获批准擅班（包括续假未获批准）
（3）虚假理请假获批准班
旷工时间计算单位05工作日足05工作日05工作日计
34 旷工处理：
（1）旷工期间劳动报酬福利遇予发放
（2）旷工05工作日月起薪金降05级取消季季度奖年终奖视情节轻重予部分全部扣减
（3）连续旷工超5工作日年累计旷工超10工作日作严重违纪处理公司时解劳动合予济补偿
4 特提示
需常留意告示板部网信息时获知必信息切勿擅张贴更改
（）薪酬
1 1薪酬理念
公司市场化原提供业富竞争力薪酬吸纳保优秀
11 市场化：行业保持富竞争力薪酬水公司市场位相致
12 岗异：薪酬体现岗位决策责影响范围资格求等方面特性
13 成果分享：公司获进步广职员努力密切相关公司发展时职员分享成功果实
14 均衡外部报酬：关注薪酬等外部报酬时忽略工作胜感成感责感成长等部报酬
15 卓越加薪：薪金服务时间长短学历高低没必然关系业绩力密切相关
16 薪酬保密：薪酬属隐私职员公开私询问议职员薪酬
2薪酬构成
21 职员现金年收入包括固定收入浮动收入两部分
22 政府规定公司职员购买社会保险应承担部分月薪金中扣
23 应缴纳税公司代扣代缴
3发薪日期支付方式
公司职员实际工作天数支付薪金付薪日月15日支付月11日月10日薪金付薪日遇节假日休息日工作日支付公司月付薪日薪金转入职员名义开立中国银行存折帐户
4薪金调整机制
41 年度调薪
公司年半年半年根市场价值变化业绩进行次统薪金调整具体时间操作办法集团力资源部通知执行
42 时调薪
（1）转正职位变动专业级调整违纪进行调薪属时调薪
（2）转正调薪转正日起执行时调薪审批意见执行
43 职员薪金集团力资源部统理
5特殊期间薪金付
51 工伤医疗期
工伤职员工伤医疗期停发薪金改月发工伤津贴工伤津贴基数职员月固定收入工伤医疗期满停发工伤津贴
52 病（伤）假
（1）病（伤）假期间扣福利补贴具体单位相关规定办理
（2）职员患病非工负伤需停止工作治疗时根国家关规定享324月医疗期
（3）连续病（伤）假年累计病（伤）假超6月标准支付病（伤）假期薪金：
A司龄满5年者月固定收入60
B司龄满5年满10年者月固定收入70
C司龄满10年10年者月固定收入80
（4）连续病（伤）假年累计病（伤）假6月停发病（伤）假期薪金列标准付救济费：
A司龄满5年者月固定收入50
B司龄满5年5年者月固定收入60
（5）连续病（伤）假6月者第7月起酌情调薪金级次次调幅度超5级救济费调整救济费低低工资标准120低限予降薪
（6）医疗期救济费低单位均月固定收入40
53 事假
事假期间劳动报酬予发放福利补贴扣单位关规定执行
6特提示
职员属公司离职重新进入公司情况司龄次进入公司起计
（二）福利
1休假
11 国家法定节假日期间员工放假包括：元旦1天春节3天五劳动节3天十国庆节3天期间常支付薪金
12 职员转正享受带薪假期包括：年休假婚假丧假调动假生育假
（1）年休假：职员加入公司第二年1月1日起享15工作日年休假
A职员根工作安排征司批准意取假取假般原：
① 转正取假
② 次取假5工作日（含）需提前月申报休假计划未提前申报者司拒绝类休假请求
③ 年休假年效累计年
④ 线公司总理总部部门总理员休假需报直接司审批集团总理批准报集团力资源部备案休假前应公司关规定发布休假知会
⑤ 具体假期审批规定单位相关规定执行
B计算方法：年休假取假工作日计算取假单位05工作日足05工作日05工作日计超05工作日足1工作日1工作日计次取假
C符合情况享受年年休假：
① 年病（伤）事假相加超65天
② 年休产假超30天
③ 年次性病假超45天累计病假超65天
④ 年次性事假超25天累计事假超30天
年休假请病（伤）假事假超述规定时间年度取消年休假
D公司年年享年休假职员次性发放300元年休假补贴余费报销
E职员病非公负伤请假时年年休假尚剩余年休假取假审批流程年休假中折抵公司意作年休假处理
F公司安排出国考察实际考察天数50折抵年年休假折抵天数尾数足05天05天计算超05天足1天1天计算
（2）婚假：国家婚姻法履行正式登记手续转正职员予婚假7天符合男25周岁女23周岁初婚晚婚条件加10天假期职员必须结婚注册日6月次性取假
（3）丧假：直系亲属（指配偶子女父母配偶父母）世取假5天
（4）调动假：异办理行政户口关系调动手续根办理相关手续实际需取假累计超5工作日（5）生育假
A女职员产假
A女职员产假
产假领独生子女证增加假期产假合计
非晚育90天35天125天
晚育105天35天140天
注： ①男26周岁女24周岁初育晚育
②产假产前休假累计
B男职员护理假：10天（限女方产假期间）
C哺乳假：孩周岁班时间母亲天哺乳时间时（含午餐时间）
D计划生育假：职员必须遵守政府关计划生育规定计划生育假国家规定执行
E政府生育假规定天数者取假
13 款中假期天数计算特指明工作日计算外均然天连续计算
2社会保险住房公积金
21 公司政府规定职员办理基社会保险住房公积金承担公司应缴纳部分应缴纳部分公司代缴职员薪金中扣基社会保险具体包括基养老保险失业保险基医疗保险工伤保险生育保险等项目具体险种缴交例社会保险政策单位力资源部门咨询
22 社会保险住房公积金应公司缴纳部分职员单位承担
23 原社会保险住房公积金职员户籍缴交户籍集团投资城市职员工作单位缴交果职员适特殊求需行公司提出申请
24 购买基医疗保险具体医程序基医疗保险关具体事务请单位力资源部门咨询
25 未实行相应医疗保险实行医疗费定额理公司单列会计科目具体医规定等事宜请单位力资源部门咨询
26 工伤医疗期医疗等费国家政策社会统筹工伤医疗保险公司员工购买团体意外险承担工伤医疗期满力继续原单位工作单位安排相适应工作岗位情况国家规定公司关政策办理
3 商业保险
公司职员购买商业保险包括：
31 职员统购买团体意外险
32 职员愿基础职员购买病医疗保险费公司职员承担时公司协助职员基团体优惠办理家属病医疗保险（仅包括配偶子女职员父母）
33 详情请单位力资源部门咨询
4 贺仪奠仪
41贺仪
（1）职员办理结婚登记手续请注册月单位力资源部门出示结婚证符合晚婚条件单位致新婚贺仪民币300元整
（2）职员子女出生6月单位力资源部门出示独生子女证（初生双胞胎出生证明）单位致贺仪民币300元整
（3）职员子女入学月单位力资源部门出示入学通知单位职员子女入读学初中高中中专致贺仪民币300元整职员子女入读高等院校致贺仪民币1000元整
42 奠仪
职员直系亲属（指配偶子女父母配偶父母）幸世月知会单位力资源部门单位致奠仪民币1000元整
5 独生子女费
51 职员领取独生子女证单位力资源部门出示日起子女满14周岁止单位月予保育费补助民币30元独生子女医疗补贴民币100元初生双胞胎遇享受份独生子女保育补助独生子女医疗补贴
52 夫妇公司方享受遇
6 职员活动
61 公司保障职员身心健康年进行次例行体检组织常性体育锻炼娱乐活动
62 职员均机会参集团年定期定期举行项活动例集团单位周年庆祝活动嘉年华春节晚会郊游等
第四章 学发展
万科善学资源实现启发提升发展重途径需先解获学资源——
1 学资源
11 资源提供者
（1）公司位理者应教练讲师专业骨干理员开展培训中坚力量肩负着工作指导培训推广责
（2）公司级力资源部门
（3）外部专家学者专门培训（教育）机构
12 资源形式
（1） 专门课程：
A公司举办部培训课程
B外部专门培训教育机构举办类课程
（2） 职辅导：司资深事会通制定工作计划分配工作评价考核业绩推进工作改善帮助解决问题等途径日常工作中进行培养指导
（3）网研修：公司断完善推广ELEARNING培训方式安排时间利网络学台研类课程
（4）双交流：集团总部线公司安排集团单位学锻炼实际参工作056月利进步系统解集团线公司运作特点学总结提炼实际操作验加强集团范围交流实现资源享
（5）外出考察：拓展视野启发思路公司组织理员专业士业绩优异职员赴境外考察
（6）公司案例库企业文化等形资源宝贵学资源
（7）参形式学需循具体规定请查询集团单位相关规定
13 进修资助
职员利假期业余时间参加外部专门机构岗培训职称资格证书考试攻读学位（历）等利结业公司申请定金额进修资助具体资助办法请查询进修资助相关规定
2 学（资源）理
21培训积分制度
（1）职员参加种培训结业单位力资源部门申报积分积分作职员公司参加学培训全面记录
（2）职员年度累计积分职员薪金调整职务晋升参考
22 部师资认证制度
公司致力培养部讲师建相应激励机制具体请查询师资理相关规定
23 学（资源）信息公布查询
（1） 力资源部门收集整理实时公布类培训信息培训积分职员登录集团部网站（万网景）查询咨询单位力资源部门
（2） 知识理实现学（资源）传承享重方式万科应该时总结乐分享
3 特提示：保护知识产权政策
31 公司尊重维护相关权利知识产权分享学资源时必须遵守关保护知识产权项政策规定
32 公司网络学台提供类课程相关资料均公司部资料供公司职员部外开放
（1）公司网络学台提供音课程相关资料均注明出处版权属未权利书面授权复制仿造转载摘编散布等形式私利
（2）职员部网资料时欣赏学研究外途外保密义务
33 特殊约定部讲师讲述课程公司拥全部版权
34 职员违反述规定行外承担法律责外公司酌情予处分公司造成损失公司保留追偿权利
4 发展途径
41公司发展表现价值提升仅意味着力提升包括：
（1）出色业绩高尚职业操守赢良职业声誉
（2）丰富历杰出专业水准获取更发展空间
42 职业体系
（1）公司关注职员职业发展鼓励职员公司指导帮助制定职业发展计划
（2）公司职员提供两种职业发展道路：
A专业系列道路指某相关领域持续深入发展追求专业技提升成该领域专家目标
B职务系列道路指通协调组织团队团队成员工作完成团队工作目标实现业绩方式
43 晋升机制
出现职位空缺前提符合列条件职员机会获晋升发展
A动积极敬业诚信具备良职业素质
B断学提升力创造出优秀业绩
C敏锐察觉公司外部环境变化动适应变化
D获事高度信创造优秀成果
E具全局观念解公司战略
F符合职位资质求愿担项工作
44 部流动
（1）公司根力工作表现业务需征求意愿安排单位集团进行流动更帮助发挥潜质提升职业发展必技
（2）单位部流动意愿相关部门提出单位力资源部门协调办理调动手续终确认
（3）集团跨单位流动意愿相关单位部门提出公司调动理关规定履行相应审批手续相关手续完备集团区域中心力资源部门统发出部调动通知函确认请交接工作通知函规定报时间新岗位报
（4）力资源部门时公布集团部职位空缺信息直接报名推荐外部集团力资源部相关部门会负责具体协调工作
（5）具体请参阅公司调动理关规定
5 特提示
公司张职员频繁调换工作岗位：
51 入司满年岗位工作满年原公司接受调动申请
52 公司录高校应届毕业生原入司两年申请部调动
53 申请调动成功年公司接受调动申请
第五章 绩效理
1 绩效理原
11 绩效目标应组织目标保持致
公司目标会层层分解绩效目标公司目标致需理解企业价值观企业战略目标工作求制定公司目标相致工作计划加落实
12 绩效理程理
公司会断检查计划执行进行调整会断绩效进行评价反馈通目标实现程理帮助改善绩效
13 绩效标准岗位关
绩效标准岗位职责密切相关绩效包括成果行工作绩效包括工作岗位行表现工作结果体现公司贡献价值养成良工作惯建立绩效理助更适应公司发展
14 绩效回报关
绩效优秀加薪奖金晋升方面会优先考虑年度考核成绩佳者取消年度加薪晋升评奖资格时必须次考核中改进面降职降薪解劳动合处理
15 绩效需断改善
需断提高绩效水适应公司日益提高求公司充分展示价值获职业发展基保障
2 绩效考核
21 考核周期
单位根具体情况选择月度季度进行考核年度考核集团力资源部统安排
22 面谈制度
直接司会进行面谈填写考核表工作计划执行落实情况行表现工作力等进行综合考核评估
23 绩效考核结果力资源部门统存档备查
24 具体考核办法请参阅公司关规定
第六章 奖励处分
1 奖励
11 列情况公司予奖励：
（1）公司社会形象做出重贡献者
（2）获社会政府行业专业奖项公司争重荣誉者
（3）公司业务推进重贡献者
（4）业务营业绩完成情况优秀者
（5）超额完成工作务者完成重突击务者
（6）遗留问题解决重突破者
（7）重发明革新成效优秀公司取显著效益者
（8）公司节约量成支出挽回重济损失者
（9）突发事件事妥善处理者妥善息重客户投诉事件者
（10）公司提出合理化建议采纳实际成效者
（11）贯忠职守认真负责廉洁奉公具高度奉献敬业精神者
（12）顾全局动维护公司利益具高度团队协作精神者
（13）培养举荐方面成绩显著者
（14）公司服务达定年限者
（15）满足公司设立奖励条件者
12 公司设立奖励项目包括：
（1）集团金奖：集团组织评选高年度奖项授予优异职员
（2）年度专业成奖：集团系统工作环节基础年集团总部职部门组织业务系统评选具体评选标准体系集团总部职部门制定
（3） 长期服务奖：集团服务10年（含）职员奖励
（4） 线公司行组织评选优秀职员奖
（5）总理特奖：公司总理名义予特奖励
（6）时奖励：根实际情况职员表现时予奖励
13 公司职员提供丰富灵活奖励方式：
（1）通报表扬：集团关单位负责签发通报范围视具体奖励行定
（2）时奖金
（3）奖励性假期：职员手册中规定职员享受假期外额外奖励性假期
（4）奖励性旅游
（5）参加外部培训
（6）出国考察
2 处分
21 列行公司视情节轻重果认识态度等进行处分：
（1）违反工作制度纪律拒服合理工作分配
（2）损坏公物影响公司正常秩序
（3）工作中发生意外时通知公司
（4）玩忽职守造成事损失
（5）虚报申诉资料意填报正确资料
（6）擅篡改记录伪造类年报报表事资料
（7）违反职员手册公司规章制度行
（8）违反社会治安理法规条例行
22 处分类型包括：
（1）警告（口头书面）
（2）通报批评
（3）济处罚
（4）时解劳动合公司予济补偿
23 职员行触犯刑律法追究刑事责公司条件事予解劳动合处理
第章 劳动合
1 劳动合制理
11 公司实行全员劳动合制理单位会签订劳动合单位具备独立法资格单位级单位集团总部签订劳动合
12 合签订变更解等国家方相关劳动法规公司相关规定执行
2 完备调离手续
21 公司解终止劳动合须离职前妥善处理完工作交接事宜完备离职手续包括：
（1）交公司资料文件办公品公物
（2）指定事交接手工作事项
（3）报销公司帐目公司欠款
（4）租住公司宿舍应退公司宿舍房公物办理退房手续
（5）户口事档案关系公司应离职日户口档案事关系转离公司马转离需公司签订委托理协议
（6）职员违约提出解劳动合时职员应合规定支付关费
（7）公司签订合（培训协议保密协议）约定办理
（8）完备单位规定调离手续
22 离职手续完备领取离职月实际工作天数薪金
23 未公司规定完备调离手续擅离开工作岗位公司旷工处理
24 线公司第负责重岗位理员离职公司安排离职审计
25 集团部调动员应述条款完备调离手续（户籍档案关系等办理公司约定执行）
3 离职面谈
离职前公司根职员意愿安排力资源部门事职员司进行离职面谈听取职员意见
4 纠纷处理
合履行程中劳动纠纷职员通申诉程序级负责责机构（职工委员会集团力资源部劳动仲裁调解委员会）申诉解决时劳动仲裁机构申请仲裁
第二章 员工关系沟通
1 十二条沟通渠道
11（级理）门户开放
公司倡议理员门户开放欢迎职员直接提出想法疑问时求理员动关注属想法情绪
12 吹风会
高层理员面基层关注线职员时解公司业务发展方动态现场解答职员关心问题
13 员工关系专员
公司设员工关系专员岗接受处理职员表达想法意见建议保证正常工作日36时予答复职员身份保密
14 总理约会
职员需公司高层理员单独面谈通员工关系专员提出申请员工关系专员保证正常工作日36时予答复
15 职工委员会
职工委员会代表全体职员利益服务机构基职参沟通监督果职员意见想法职委会委员反映关职委会介绍请参阅员工组织
16 工作面谈
新职员转正职员调薪岗位变动进行工作评估职业发展规划职员提出辞职等情形职员司职员进行面谈解情况听取意见
17 工作讨会议
公司提倡团队工作模式团队必须拥工作目标享价值观公司绩效理体系倡导理者制定目标时候通工作讨会议倾听团队意见分享愿景
18 EMAIL
面面交流适合时职员发送邮件迅速反映问题解决工作中疑惑电子邮件应简洁明发真正需联系员
19 网坛
职员意见建议希事进行观点交流分享均通部网坛直接发表
110 职员申诉通道
职员认利益受应侵犯需检举揭发职员违反职员职务行准行通申诉通道进行投诉检举揭发（参阅2申诉程序）
111 员工满意度调查
公司通定期记名意见调查职员征询公司业务理等方面意见解职员工作环境整体满意程度职员真实想法反馈须顾虑
112 公司信息发布渠道
公司网站周刊业务简报公告板等种形式信息发布渠道职员方便快捷解业界动态公司业务发展动态重事件通知
2 申诉程序
21 原级理员集团力资源部职工委员会直集团总理董事长均申诉象
22 职员认利益受应侵犯公司营理措施意见发现违反公司项规定行时选择适申诉渠道公司申诉：
（1）公司鼓励职员逐级反映情况者直接部门负责公司总理申诉
（2）职员认方便通申诉渠道（1）申诉时通职委会申诉
（3）解决问题角度考虑公司提倡事情直接集团总理董事长申诉职员坚持认必时直接集团总理董事长申诉
23 申诉方式选面谈书面两种形式选书面方式申诉书必须具名否予受理
24 级责责部门接职员申诉申诉事件涉相关事中进行调查根调查结果快做出处理决定处理决定通书面电子邮件形式通报申诉者公司总理集团力资源部职员果处理决定满意继续更高级理部门申诉
3特提示
职工委员会集团力资源部审计法务部成员组成万科企业股份限公司劳动仲裁调解委员会负责受理职员劳动纠纷方面申诉
1 员工健康安全
11 公司遵守关法律法规提供安全工作环境
12 工作期间请遵守劳动纪律认真执行安全生产规章制度操作规程服理正确佩戴劳动防护品阻止违章作业
13 需学必急救知识接受必安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识提高安全生产技增强事预防应急处理力安全生产工作提出合理化建议
14 权拒绝接受司违章指挥强令险作业应时更级理者反映
15 发现直接危身安全紧急情况时权停止工作者采取应急措施撤离工作场停止工作安全撤离应立直接司汇报
16 公司张牺牲健康代价承担超出力外工作果感觉力心请时司沟通商讨解决策
2 灾害天气安全措施
21 出现台风警报时根深圳市政府关规定公司采取安全措施：
（1）职员班时间前接媒体发布黑色暴雨信号红色台风信号黑色台风信号请时集团力资源部单位办公室联系直接拨单位公布抗灾应急热线电话获批准班午1时前黑色暴雨信号取消红色台风信号取消降黄色台风信号请立返回工作岗位
（2）职员工作时间接黑色暴雨信号红色台风信号黑色台风信号时应停留室安全场避险正事外勤工作职员应立前安全带
（3）灾害气象条件坚守工作岗位职员身安全面危险时应撤离安全带保公司财产职员接预警信号应立采取效措施保护公司财产安全身安全面危险时应首先确保身安全
（4）正常办公时间前（时间）显示黑色暴雨信号红色台风信号黑色台风信号时公司抗灾应急指挥组应提前1时达指挥位置时达关注意事项处置紧急情况
22 公司根实际情况政府关规定参制定应台风暴雨震高温暴风雪等安全措施
第四章 员工组织
1 职工委员会（简称职委会）
11 职委会代表全体职员利益服务机构工作宗旨维护员工合法权益倡导健康文体生活促进企业利运行职委会委员分布集团属单位职员投票选举产生
12 集团职委会席名执行委员七名组成均兼职设专员秘书名负责日常工作专员办公室设集团总部
13 集团属单位组建职委会作集团职委会分会
14 职委会基职：参沟通监督
（1）参参公司关职工利益制度政策制订
（2）沟通公司部理层员工间集团总部线公司间发挥沟通道作行政渠道够时准确传递信息通职委会沟通传达
（3）监督职委会作广员工代表权违反国家公司规定侵害职员权益公司利益行进行监察批评监督改正
15 集团职委会日常工作包括：
（1）受理职员申诉维护职员利益
（2）收集职员意见公司理层反映
（3）开展常性文娱体育活动丰富职员业余生活
（4）理万科职员济会
（5）理万科职员证券投资互助会
（6）理万科职员公积金
2 万科职员济会
21 集团职委会集团范围发起成立宗旨居安思危舟济遭遇重困难济会会员提供济援助
22 济会愿入会意加入济会员工转正单位职委会委员（职员代表）索取申请书填写交单位委员统报送集团职委会集团职委会统制作会员卡收取入会费会费
23 员工入会具获济会援助资格（入会满6月罹患重疾病时申请重疾病援助）济会根会员申请援助实际情况济会章程规定符合相关条件会员提供援助
3 万科职员证券投资互助会
31 公司规定员工班时间买卖股票增加员工投资渠道帮助员工更做家庭理财1994年底成立万科员工证券投资互助会
32 互助会万科职员愿加入深沪交易市证券债券发行市场作投资象发性职员部投资互助组织
4 特提示
关职委会济会互助会章程等更详细信息请查询万网景职委会页
职员职务行准
1总
11 准体现万科价值观基求职员应熟知遵守
12 公司尊重职员正权益通准界定公司利益职员利益避免二者发生突
13 职员违反准导致公司解劳动合职员违反准公司造成济损失公司法追索济赔偿职员行涉嫌刑事犯罪公司报告司法机关处理
2 职务权责
21 营活动
211 职员应守法诚实履行职责私理应成职务行动机
212 维护公司利益职员义务职员事参支持容公司现实潜危害行发现公司利益受损害职员应公司汇报拖延隐瞒
213 未授权情况职员超越职业务职权范围事营活动
214 职日常业务外未公司授权批准职员事列活动：
（1）公司名义进行考察谈判签约招投标竞拍等
（2）公司名义提供担保证明
（3）公司名义新闻媒介发表意见消息
（4）代表公司出席公众活动
215 职员须严格执行公司颁布项制度职员认公司制度明显适应时司制定解释该制度部门反映公司鼓励职员工作充分发表意见提出合理化建议
216 遵循理流程接受司领导职员职责职员应服司指示职员认司指示违法律商业道德危害公司利益权越级汇报
217 遇工作职责交叉模糊事项公司鼓励勇承担责公司利益重行倡导动积极行动推动工作完成工作紧急重情况职员分工明推诿
218 严禁职员超出公司授权范围业务指引求客户业务关联单位做出书面口头承诺公司部职员应实事求工作做出承诺努力兑现
219 职员贪污受贿作假欺骗公司行公司造成损失否公司均条件解劳动合
22 资源
221 职员未批准公司资产赠转出租出抵押单位者
222 职员公司办公设备交通工具通讯网络系统资产违反规定做适途
223 公司切书面电子教材培训资料等均知识产权职员未授权外传播
224 职员职务取商业技术信息发明创造研究成果等权益公司
225 职员公司财产包括配备办公桌保险柜橱柜储存公司设备电子资料具隐私权公司权进行检查调配
23 保密义务
231 公司切未公开披露业务信息财务资料事信息招投标资料合文件客户资料调研统计信息技术文件（含设计方案等）企划营销方案理文件会议容等均属企业秘密职员保守该秘密义务确定某具体容否企业秘密时应公司鉴定性质
232 职员薪酬属隐私职员公开私询问议掌握信息职员方式泄露
233 职员接受外部邀请进行演讲交流授课应事先司批准涉关公司业务重容征求司意见
234 职员应种工作密码保密外提供泄露严禁盗密码
3 外交
31 职员须谨慎处理外部种宴请交际应酬活动应谢绝参加活动包括：
（1）施工单位材料供应商投标单位宴请娱乐活动
（2）设彩头牌局具赌博性质活动
（3）涉违法良行活动
32 公司外交际应酬活动应着礼貌方简朴务实原应铺张浪费公司部接工作应务实简朴职员安排交际活动时须考虑重素：
（1）否属工作需
（2）费频率时机否恰
（3）消费项目否合法
33 公司外部单位支付佣金回扣酬金提供招馈赠等应坚持列原：
（1）违反相关法律法规
（2）符合般道德标准商业惯例
34 职员名义形式索取者收受业务关联单位利益职员外活动中遇业务关联单位规定合法予回扣佣金奖励律缴公司处理方馈赠礼物价值较（公认标准）接受会影响正确处理方业务关系拒绝方会视失礼情况公开场合接受应事时报告司
35 尊重客户业务关联单位事基职业准职员场合诋毁单位
4 公司利益突
41兼职
411 职员未公司安排批准外兼获取报酬工作
412 情况禁止列情形兼职（包括获取报酬活动）：
（1）公司事外部兼职工作
（2）兼职公司业务关联单位客户者商业竞争手
（3）兼工作构成公司商业竞争
（4）兼职影响职工作损公司形象
（5）理级职员兼职
413 公司鼓励职员业余时间参加社会公益活动利公司资源影响工作职员应事先获公司批准
42 投资
421 职员公司利益发生突前提事合法投资活动进行列情形投资活动：
（1）参营理
（2）公司客户业务关联单位商业竞争手进行直接投资
（3）职务便投资象提供利益
（4）假名义事述三项投资行
422 职员利幕消息进行公司股票买卖指提示进行买卖
43 特殊关系回避
431 公司坚持举贤避亲事原职员录调动亲属辖范围工作集团单位推荐亲属友应力资源部门提前申明
432 已存亲属关系职员城市工作应回避业务关联岗位新亲属关系产生月须力资源部门书面申明
433 公司提倡职员亲属友单位建立业务合作关系正理建立业务关系动司书面申报亲友关系应相关业务活动中回避
434 职员应避免工作外业务关联单位营利职务影响力业务关联单位安排亲属接受劳务技术服务获取利益确实法避免应事先公司申报
5 投诉举报
51 公司部投诉举报力资源部审计法务部纪律检查委员会该事项高层理员提出受理部门员应认真调查处理投诉举报投诉举报保密
6 行判断督导
61 职员判断行否违反准简易标准该行否毫保留公司公开谈
62 职员责难做判断行情形司力资源部门咨询接受咨询部门员应予时明确指导事保密
63 司属应教导理责司未责致产生良果属时受处分司未教导理责情形包括：
（1）默认属违反准行
（2）未公司规定保证属定期接受准培训
（3）未采取效措施防止补救理漏洞
（4）未严格遵守公司制度进行理
7
71 准解释权万科企业股份限公司力资源部
附
1 权利保障
11 职员享法律规定公司制度赋予权利公司权利予尊重保障
12 明显违反手册相关条款规定指令职员权拒绝执行越级报权利责
2 批准修改解释
21 手册万科集团职委会讨集团办公会议批准实施
22 手册万科集团职委会集团办公会议批准修改
23 手册解释权集团力资源部明事项请单位力资源部门集团力资源部咨询
24 手册文版电子网络版形式两者具等效力职员通专公司公电脑查阅公司网页相关容
25 职员发现手册中规定政府关规定相悖请时通知单位力资源部门集团力资源部
万科历年事记
2002年年志
1
1月公司办公点搬迁中国深圳市福田区梅林路63号万科建筑研究中心
2
年集团资信力进步增强 4月中国建设银行深圳市分行签订5亿元民币综合授信额度综合融资额度合12月中国银行北京签署授信额度补充协议中国银行公司授信总额度提高民币15亿元
3
6月第14届股东会万科建筑研究中心举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案选举王石宁高宁宋林郁亮陈志裕王印莫军董事孙建李家祥李志荣冯佳独立董事组成公司第13届董事会
4
6月公司发行转换公司债券方案根中国证券监督理委员会证监发行字［2002］52号文核准实施社会公开发行1500万张转换公司债券张面值100元发行总额150000万元转债成功发行力支持公司规模扩张
5
11月公司全资附属子公司深圳市万科房产限公司根董事会授权竞佛山市南海区黄岐泌岗块进入珠江三角洲市场
2001年年志
1
2月公司转深圳万科精品制造限公司100 股权
2
年集团继续增加土储备先签署海闵行金丰项目宝山新城项目浦东曹路项目深圳四季花城三区项目北京海淀天秀项目成城市花园二期项目武汉四季花城项目长春城市花园项目南京金色家园项目天津红旗农场项目深圳梅沙项目南昌四季花城项目天津玻璃厂项目沈阳东体育场项目西江街项目协议书籍进入南京武汉长春南昌4城市进行房产开发
3
年集团资信力进步增强6月集团中国银行总行签订10亿元民币授信额度总协议7月中国农业银行总行签订10亿元民币综合授信额度8亿元民币楼宇揭额度银企合作协议 9月招商银行总行签订6亿元民币综合授信额度银企合作协议
4
3月起集团力资源部国际知名理咨询机构翰威特公司合作公司薪酬体系进行全面评估根评估结果薪酬体系进行调整
5
6月第13届股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案投票方式更换朱焕良董事累积投票方式选举宋林徐刚姚牧民董事选举孙建独立董事留王石宁高宁黄铁鹰郁亮薛波陈志裕阎飚钟义陈耿组成公司第12届董事会选举丁福源蒋伟监事留解冻组成第4届监事会
6
8月2001年度第1次时股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通关发行转换公司债券议案
7
9月2001年度第2次时股东会深圳东湖宾馆举行会议通议案：⑴关转深圳市万佳百货股份限公司股权议案⑵万科企业股份限公司股东会议事规公司历年专业化战略调整已全部完成
2000年年志
1
1月集团利完成增资配股工作配股资金625亿元陆续投资深圳海北京住宅项目零售业务
2
年集团举增加土储备1月确定天津东丽湖土储备项目4月签署海春申项目深圳锦绣花城项目6月签署成万科城市花园项目10月签署北京豆庄项目（青青家园）12月签署深圳沙项目全年新增土储备4388万方米
3
集团零售业务加快规模扩张步伐元月万佳第四家分店宝安店开业11月万佳第五家分店春风店开业万佳营业面积增加81万方米
4
年集团资信力进步增强2月集团中国银行总行达成总额20亿元战略性银企合作协议
5
6月第十二届股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师董事期延期等议案
6
集团专业公司合作住宅区铺设宽带网络提升住宅产品科技含量品牌形象7月集团发起设立深圳市联动电子商务限公司注册资1000万元民币营建材交易电子商务
7
9月2000年度第次时股东会深圳东湖宾馆举行会议累积投票方式选举宁高宁郁亮陈祖薛波陈志裕阎飚钟义陈耿董事留王石孙建徐刚姚牧民吴俊华冯佳朱焕良李风周雄黄铁鹰组成公司第十届董事会
8
12月2日董事会发布公告提出通华润集团定增发45亿股B股引入战略控股股东方案投资者该方案理解该方案公司产生影响认识存差异12月25日董事会决定放弃述方案
9
8月12月中国华润总公司先受深圳济特区发展（集团）公司添发庆丰（常州）发展限公司持51155599股26920150股成公司第股东截止2000年底华润集团关联公司持万科股份占万科总股1508
1999年年志
1
2月鉴集团业务架构调整完成职业理队伍成熟董事会决议接受董事长王石先生辞公司总理职务辞呈聘姚牧民先生总理时聘郁亮先生公司常务副总理兼财务负责
2
6月25日第十届股东会深圳富酒店举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案选举产生新届董事会
3
7月进步提高万科产开发水丰富万科品牌涵增加项目开发科技含量董事会通成立万科建筑研究中心
4
年集团加快房产住宅业务扩张积极投资城市进行土储备8月通沈阳万科花园新城海漕宝路73号项目立项报告12月通天津东丽湖立项报告
5
9月位深圳梅林关外万科四季花城推出销售引起市场热烈响应1期7万方米年底全部售罄根市场发展趋势年集团提出新市镇开发（NEW TOWN DEVELOPING PLAN）计划
6
9月10日99年度时股东会深圳富酒店举行会议审议通配股预案章程修改更换董事等议案
7
12月万科99年度时股东会通配股方案获中国证监会核准22日配股说明书公布
8
支持集团二级房产公司业务拓展提高项目时操作营力年董事会决议增加深圳海北京公司注册资1亿元民币增加沈阳公司注册资3千万元民币
9
年理投资理关系集团先增持连万联房产开发限公司成万科兴业限公司天津万科兴业（集团）限公司深圳海神置业限公司股权成集团全资附属企业
1998年年志
1
3月国家消委会办首届讲文明树新风争创诚信单位活动中万佳分店荣获全国诚信单位称号
2
4月董事会决议减持银置业限公司股权增持深圳海神置业限公司股权完成房产投资域调整
3
5月5日午万科第十届股东会假座深圳富酒店举行会议审议通董事会工作报告监事会报告分红派息章程修改等议案选举产生新届董事会监事会成员
4
5月天津万科兴业限公司天津市北辰区规划土理局签约受土800亩兴建规模住宅区 万科新城集团目前开发住宅区
5
9月超高层豪宅 万科俊园深圳推出预售市场反响热烈11月集团正式委托香港美联物业代理万科俊园香港举办展销会标志着万科产开始利市场资源拓展新销售网络
6
半年集团推出万客会公司客户间效沟通起重作媒介誉引发产营革新举措
7
9月位深圳晒步路高层全复式住宅项目万科彩园正式开工规划建筑面积25万方米计划99年底竣工
8
10月北京公司北辰集团签署住宅开发项目 市花园(暂命名)土转协议该项目规划建筑面积266万方米
9
11月董事会决议转集团属广告公司深圳国际企业服务公司完成业务架构调整
10
12月海万科城市花园西区项目（暂命名）举行签字仪式该项目位原海城市花园西侧规划建筑面积32万方米计划建成国家级住宅示范区
11
12月19日位深圳市福田区福中路福景厦万佳三分店正式开业营业面积15 万方米万佳连锁营迈出新步
12
98年集团提出职业理年理题专业追求永止境口号推动公司业务营理专业化进程
1997年年志
1
集团半年利实施配股计划募集资金383亿元民币深圳房产项目开发土储备配股资金位集团重点投资深圳房产市场营决策提供力资金支持
2
5月30日公司第九届股东例会假座深圳市富酒店举行会议审议通董事会工作报告分红派息等6项议案选举产生公司第八届董事会
3
集团继续进行资源整合10月协议转属两工业项目——深圳万科工业扬声器制造厂深圳万科供电服务公司集团基完成非核心业务调整
4
半年集团重新启动市场原度缓建深圳两高层项目9月位福田中心区福景花园高层住宅项目推出预售市场反映理想10月功转换住宅俊园（原深圳海神项目）正式复工
5
鉴万佳百货营规模利润回报稳定增长集团深圳零售业务市场前景乐观判断11月董事会决议增持万佳百货股份6068
6
12月集团进步加深圳区投资重董事会决议开发位福田中心区建筑面积183万方米金景苑住宅项目位东门晒步路建筑面积25万方米高层住宅项目(暂未命名)
7
鉴深圳房产市场前景乐观判断12月集团增加天安花园坂田万科城市花园土储备项目占面积27万方米23万方米该等块分位深圳市龙岗区坂田村旧新布龙公路旁
8
作万科产品牌重构成素年集团物业理行业优势进步体现8月4日深圳万科物业理公司通竞标取目前深圳市型住宅区——桃源村理权沈阳城市花园连邮电厦鞍山东源厦海万科广场深圳万景花园天津万科城市花园先通建设部全国城市物业理优秀示范住宅区（厦）评迄止集团已11项目获荣誉外海万科物业理公司青岛银物业理公司利通ISO9002第三方国际认证
9
年集团通行效理手段提高济效益理水力资源开发办公动化方面成效显著类专业知识理技培训成提高集团整体营理水重手段通效电脑应推广年集团总部实施电脑化办公理开通全国分公司电子邮件等沟通渠道提高理效率
1996年年志
1
3月8日集团召开年会确立全面质量理体系建立作1996年集团理理工作重点
2
5月2日集团资金结算中心正式开业资金结算中心成立整合集团资源提高理效益起着重促进作
3
6月18日公司第八届股东例会假座深圳市富酒店举行会议审议通董事会工作报告分红派息等7项议案选举产生公司第七届董事会
4
整合集团工业资源重点发展精密礼品制作半年公司转持深圳怡宝食品饮料限公司股权8月工业公司进行机构调整原属精品制造公司合万科精品制造限公司
5
进步提高集团生产营整体水7月始总部企业策划部事部牵头深圳北京海等集团跨域营区展开孔雀开屏行动结合境外专业验进行示范单位装饰引导规划设计点等容系统培训贯彻实际操作层面取良效果
6
8月位福田中心区建筑面积475万方米深圳城市花园破土动工表明公司深圳市场前景加深投资重营策略
7
10月11日深圳万科物业理公司利通ISO900294第三方国际认证检验成国首家国际机构承认符合质量标准物业理公司11月集团开发海万科城市花园深圳荔景厦北海万科城市花园获评全国城市物业理优秀示范住宅区（厦）迄止集团5产项目获殊荣
8
10月16日天津万科兴业（集团）股份限公司投资营天津万科足球队全胜战绩获96全国足球乙级联赛冠军重返甲B行列万科介入专业化营理模式引入足球队注入生计活力
9
11月2日万佳百货华丽园二分店开业受市场热烈关注集团零售业连锁营架构初步形成
10
12月3日深圳万科物业理公司鹿丹村住宅区理公开招标中高公开招标中高成绩举夺标标志着公司物业理进步成熟开始走市场化专业化发展道路
1995年年志
1
年总部完成职部分部门理架构调整明确营理分离形成集团理模式
2
年初公司贸易口进行机构调整资源整合原深圳万科贸易限公司深圳万科协限公司深圳现代企业限公司合万科贸易限公司
3
4月28日天津万兴房产公司日微笑堂（香港）限公司签约成立天津万笑饭店限公司注册资1500万元双方占50股权
4
5月万科东北营理部成立统东北区房产项目
5
6月6日万科公司第七届股东例会深圳富酒店举行会议审议通分红派息公司章程修改等9项议案选举产生第六届董事会第二届监事会
6
8月公司深圳市资信评估公司评[AAA]级企业公司属深圳万科房产公司深圳万科贸易公司深圳万佳百货股份限公司深圳国际企业服务公司均获[AAA]资信等级
7
9月23日总面积13万方米青岛银花园竣工集团第全国竣工规模住宅区
8
9月万科投资拍摄影片兰陵王海首映开始国发行
9
10月9日公司召开第二届特股东会议通关修订[职员持股计划]认股权行价章程细作相应修改议案
10
11月集团开发深圳天景花园青岛银花园获评[全国物业理优秀住宅示范区]
11
8月10月12月总部相继举行产销售物业理质量成控制培训研讨会标志着集团力资源培训步入系统化制度化
1994年年志
1
三月三十日公司董事会君安证券限公司报刊公开发表改革倡议事举行情况说明会投资者充分解关消息深圳证券交易批准公司股票停牌两天
2
四月北京万科城市花园破土动工继海万科城市花园万科独资开发第二城市居民住宅项目
3
五月公司原定14日举行第六届股东例会登记出席股份数未满足公司章程求延期24日红叶娱乐广场举行会通公司章程修改分红派息等议案选举产生第五届董事会
4
七月十七日年初完成股份制改组万佳百货价广场迁华强路新址重新开张营业推出仓储式价营模式
5
八月适应集团跨域业务理需集团总部理部门进行调整调整总部架构包括五部室：事部财务部企业策划培训部营理部证券事务部总理办公室
6
九月七日出调整营策略考虑公司宣布减持2海申华实业股份限公司股份
7
九月公司举行万科成立十周年系列庆典活动
8
十月公司选举产生第三届职工委员会
9
十二月公司选举荣获深圳市颁发深圳市第届优秀企业金鹏奖王石董事长荣获深圳市第届优秀企业家金牛奖
10
十二月公司深圳市资信评估公司评AAA级企业
11
十二月三十日公司增持万佳百货股份限公司股权占期总股60万佳发展连锁零售业奠定基础
1993年年志
1
1993年1月集团海市民正式推出中档城市居民住宅海万科城市花园受市场欢迎刚刚启动海房产市场积极推动作该项目占面积376万方米建筑面积503万方米万科迄止投资规模房产项目
2
1993年1月集团理层海召开务虚会1988年底公开发行A股公司发展进行总结反思放弃综合商社目标发展模式提出加速资积累迅速形成营规模发展方针确立城市居民住宅公司导业务
3
1993年4月公司渣（亚洲）限公司君安证券限公司组成承销团签署公开发售4500万股B股承销协议股发售价港币1053元次发行B股集资45135万港元万科B股5月28日深圳证券交易市
4
1993年5月集团深圳市企业评估协会等单位发布1992年度深圳市评估成果中列深圳市50家综合实力强企业集团
5
1993年7月公司总部深圳市路50号迁深圳市翠竹北水贝二路14栋万科厦万科工业公司生产基万科厦迁深圳特区外百门前工业区
6
1993年9月集团贸易商业系统进行调整原全资附属深圳万佳连锁商业限公司股份制改组成股份限公司成立深圳万佳百货股份限公司万科贸易限公司驻商务代表处进行合业务进行调整确立专业化营发展思路
7
1993年10月集团正式实施首期职员股份计划第阶段（19931995年）发行超900万单位1995年期期权
8
1993年11月10日公司附属深圳万科财务顾问限公司深圳国际企业服务限公司海万科房产限公司投资3973万元持海申华实业股份限公司普通股135万股占期总股5双方宣布参股营进行合作
9
1993年12月集团投资拍摄影片找乐先柏林东京等6国际电影节获7奖项
10
1993年12月公司深圳市资信评估公司评AAA级企业
11
1993年12月公司更名万科企业股份限公司英文名CHINA VANKE COLTD
1992年年志
1
跨域营发展迅速重点开发中国东南海区房产股权投资业务海青岛天津等项目发展利公司规模化发展奠定坚定基础属36家联营附属企业遍布国十五重城市
2
公司员工442
1991年年志
1
确定综合商社发展模式
2
适应公司业务扩张需进行增资扩股总股增加7796万股
3
房产海厦门拓展：收购蛇口龙环模特中心股权进行扩充公司业务尝试转国企部分股权达优化资源组合目影片年获国际奖开拓文化娱乐市场积累验
4
公司员工513
1990年年志
1
决定连锁零售电影制片激光影碟等新领域投资初步形成商贸工业房产文化传播四营架构
2
公司员工285
1989年年志
1
招股利完成第届股东例会召开成立王石等11组成第届董事会
2
走私市场击计划济僵化公司摄录象器材销售业务日趋萎缩工业服务房产发展良创造新利润源
3
公司员工273
1988年年志
1
次更名深圳现代企业限公司
2
政府批准股份化改组方案原公司1300万元资产国家占60职员占40公开募集社会股金2800万元中1000万元特民币股境外投资者购买定名深圳万科企业股份限公司
3
年分美国富兰克林铸币公司等兴办3家料加工厂工数达250011月2000万元价格投标买进入房产业
4
公司员工137
1987年年志
1
缩减公司称谓更名：深圳现代科仪中心
2
改整机进口散件引进国组装销售业务进展利日SONY等公司建立密切联系
3
兴办第工业投资项目精时企业限公司
4
公司员工135
1986年年志
1
专业销售利情况加强企业理引进办公动化设备聘请中华会计事务财务顾问树立企业形象赞助型文艺演出文化刊物
2
摆脱僵化体制筹措发展资金决议两年完成公开发行股票目标股份化改造
3
成立第家中外合资企业深圳国际企业服务公司
4
公司员工123
1985年年志
1
进口机电产品市场严重萎缩公司方拓展销售业务形成深圳部调汇进货广州点储运北京点销售三点线销售模式营业额度占国家计划外市场60
2
公司员工增加105
1984年年志
1
公司现代科教仪器展销中心名称注册国营性质营办公设备视频器材进口销售业务理王石
2
开发陆专业视频器材专业市场成深圳市进口销售商
3
成立第家联企业现代医学技术交流中心（现名深圳万科协限公司）
4
公司员工67均年龄245岁
万科年度特奖(199719981999200020012002)
2002年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
唐激扬
杨建军
伍宗玉
海万科房产限公司：
张纪文
袁旭俊
沈阳万科房产开发限公司：
杨涛
董迅
成万科房产限公司
刘中
北京万科企业限公司：
范睿
销售事务组
天津万科房产限公司
杨佳
海军
武汉市万科房产限公司
营销策划部
南京万科置业限公司
刘婷
长春万科房产开发限公司
蔡立彬
江西万科益达房产发展限公司
许玮青
深圳市万科物业发展限公司
亚莉
万科企业股份限公司总部：
王金升
海盗计划行动组
2001年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
财务理部 张琦
客户服务中心 唐瑶（女）
金色家园项目理部 王茂伟
万创公司 王峣
金色家园理处 綦海生
北京万科企业限公司：
项目拓展部 池德玉
销售中心星园销售组 林鹏
北京物业品质理部 王岫华（女）
海万科房产限公司：
春申项目部 吴健勇
项目发展部 胡文魄
华尔兹花园销售部 周海峰
沈阳万科房产开发限公司：
新城项目部 姜力纲
销售部 马洪波
新城理中心 东程
长春万科房产开发限公司：
销售部 王凯
天津万科房产限公司：
总理办公室 潘力行
市花园办公室 宗文杰
成万科房产限公司：
营销策划部
南京万科置业限公司
工程部 段军
武汉市万科房产限公司
总理办公室 章建雄
设计部 陆双强
深圳市万科物业理发展限公司
北京分公司理处 涂春安
集团总部：
资金理中心
规划设计部规划设计中心
集团办公室股证事务组
力资源部 张朋
2000年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
成理部
四季花城项目理部总理 毛建
销售营部总理 汪群
万创建筑设计部副理 黄焱（女）
项目开发部项目 周珊珊（女）
销售营部职员 李琼（女）
温馨家园项目理部总理助理 吴煌
四季花城项目理部
综合理部理助理 王利军
北京万科企业限公司：
成理部
星园项目理部
财务部理 德浩
设计部理 刘 军
销售部职员 高伟（女）
海万科房产限公司：
优诗美项目部副理 苗兴城
华尔兹项目部理助理 李玉树
春申项目部理助理 盛明
销售部理助理 兴兰（女）
销售部华尔兹销售专案理 周海峰
优诗美销售专案理 陈铮（女）
沈阳万科房屋开发限公司：
紫金苑项目理部职员 李天竺
销售部副理 佟庆忠
销售部营销企划 马洪波
客户事务部副理 张会（女）
鞍山公司办公室兼事部理 李 冰（女）
连物业公司总理助理 鲍世
天津万科兴业（集团）限公司：
副总理兼新城项目处项目 丁军
天津物业公司总理 王永
总理办公室副 张彤
销售理部副总理兼市场营销部理 赵彤
销售理部副总理兼新城项目处副 孙媛（女）
审算部职员 孙洁（女）
规划发展部职员 袁义保
成万科房产限公司：
副总理 王永超
设计部理 宋涛
深圳市万科物业理限公司
天景理处理 曙华
城市花园理处理 青燕春
工程部理助理 吴
深圳市万科物业理发展限公司
总办信息中心 叶长征
深圳万佳百货股份限公司：
彩田分店
总理助理兼电脑部理 熊杰
物价质检部副理 胡菀（女）
集团总部：
物业理总监 陈
文化公司总理 郑凯南（女）
集团揭组(集团资金结算中心深圳产客户事务部组成)
万科周刊编 王永飚
力资源部职员 林洁（女）
财务理部职员 惠松
企划部项目发展理 王维忠
物业理部行理 钟国伟
1999年万科十佳名单
1万科四季花城项目部
2万佳百货翠竹店
3万科建筑技术研究中心
4深圳市万科物业理限公司品质理部
5集团财务理部理组
6集团总理办公室
7卢冰先生（天津万兴销售总部总理）
8朱华越姐（北京公司销售部理）
9陈忠辉先生（沈阳公司项目部副理）
10周海峰先生（海公司销售部职员）
1998年万科十佳名单
1丁长峰（海万科房产限公司副总理）
2万科企业股份限公司资金结算中心
3天津万科兴业（集团）限公司万科花园新城项目
4吴镝（沈阳万科房屋开发限公司销售部理）
5黄会青（北京万科物业理限公司总理）
6莫军（深圳海神置业限公司总理）
7深圳市万佳百货股份限公司二分店
8深圳市万科房产限公司万科城市花园项目
9深圳市万科物业理公司桃源村理处
10集团事行政理部力资源组
1997年万科十佳名单
创利户奖：深圳市万科房产限公司
投资效益奖：深圳市万科财务顾问限公司资产理部
开拓营奖：深圳市万佳百货股份限公司
业务拓展奖：深圳万科精品制造限公司九七香港回产品项目组
设计创新奖：深圳市万创建筑设计顾问限公司
持续进取奖：深圳市万科物业理限公司
物业理奖：海万科物业理公司万科广场物业理部
营销创意奖：沈阳万科房屋开发限公司销售部
营销策划奖：成银发展限公司营销部
理创新奖：集团事行政理部力资源组
万科核心价值观
创造健康丰盛生
1 客户永远伙伴
2 万科资
3 阳光亮体制
4 持续增长领跑
创造健康丰盛生
意味着持续提供超越客户期产品服务客户骄傲
意味着持续提供超越投资者期回报投资者满意
意味着持续提供超越员工期发展空间报酬员工豪
1客户永远伙伴
* 客户稀缺资源万科存全部理
* 尊重客户理解客户持续提供超越客户期产品服务引导积极健康现代生活方式万科直坚持倡导理念
* 客户眼中位员工代表万科
* 1失误客户言100损失
* 衡量成功否重标准客户满意程度
* 客户起成长万科投诉中完美
2万科资
* 热忱投入出色完成职工作公司宝贵资源
* 尊重优秀创造谐富激情环境万科成功首素
* 尊重位员工性尊重员工意愿尊重员工选择权利员工格等发展机会面前等万科提供良劳动环境营造谐工作氛围倡导简单真诚际关系
* 职业理团队万科理念具体体现持续培养专业化富激情创造力职业理队伍万科创立发展项重命
* 倡导健康丰盛生工作仅仅谋生手段工作身应该够带快乐成感工作外鼓励员工追求身心健康追求家庭睦追求生活容极丰富
* 学种生活方式
3阳光亮体制
* 万科等外开放致力建设阳光亮体制
* 专业化+规范化+透明度万科化
* 规范诚信进取万科营道
* 鼓励种形式沟通提倡信息享反黑箱操作
* 反形式官僚义
4持续增长领跑
* 万科定位做中国房产行业领跑者
* 通市场创新产品创新服务创新制度创新追求质量效率持续增长万科实现行业领跑创造丰盛生唯途径
* 新济时代万科灵活应变锐意进取永怀理想激情持续超越成绩持续超越客户期
万科宗旨：建筑限生活
宗旨方面含义：
* 客户意味着解生活创造展现理想空间
* 投资者意味着解期回报份令满意理想收益
* 员工意味着解追求提供成理想台
*万科愿景：成中国房产行业领跑者
实现愿景需做：
* 断钻研专业技术提高国居住水
* 永远客户提供满足需住宅产品良售服务
* 展现追求完美文精神成实现理想生活代表
* 快速稳健发展业务实现规模效应
* 提高效率实现业流盈利水准
* 树立品牌成房产行业知名受信赖企业
* 拥业出色专业理员提供发展空间富竞争力薪酬遇
* 诚信理性营行树立优秀新兴企业形象
* 投资者提供理想回报
社会意味着解时代需树立现代企业理想形象
万科职业理核心素质
工作观念
１勇承担工作责进取意识
２集团利益具全局观念
３积极态度角度困难遗留问题
４接纳差异长领导心胸
５善客户切市场出发
６尊重规范断改进
７具开放心态善整合资源善创新突破力找解决问题办法
８回避矛盾胆理
９思维严谨工作计划性强
１０客观敏感握控制位
二理技
１善激励号召力
２营造效沟通氛围沟通成惯
３效授权控制
４培养指导属鼓励学
５科学决策
６压力理
７组织理
８时间会议理
三专业技
１精通行业实践专业技
２知道应
３系统理解力
４专业创造力
酷男登山
登雪山五基础：第钱第二闲第三喜欢第四身体第五家里理解五基础少难成行
登山理
□杨阳
什登山回答颇难回忆起山前拥什抱负没觉山证明什机会登切显理成章
现传诵中国登山界史诗般件事（诸首登珠峰双跨珠峰等）童年里找丝毫印记甚１９９７年半年登山没直观概念瞻仰雪山干痴心妄想计划中难实现
１９９７年天暑假开始三生活宣告结束意味着整学时代课堂煎熬岁月彻底结束手里攥着３时开赴海火车票直带东海舟山岛实现美梦重庆云南长孩子梦海里游泳辅导员问题梦难实现成山计划
问题西藏帝想象时听西藏时反应吧常年萦绕着清烟佛唱方外片汇集雪山寺庙阳光美终日云雾缭绕土充满巨诱惑怀着免费西藏游玩念头头脑发胀肯定答案１９９７年西藏件容易事情获良机欣喜狂？
知道中国登山协会学校寻找联络官翻译准备外国华登山队服务绝时知道种旅游方式中艰难危险体验颇深领略旅游法触真实西藏答应时候留剩两星期培训时间短短培训分配英国珠峰队担联络官样偶然匆忙山
西藏两月珠峰营４３天珠穆朗玛珠穆朗玛４３天颇丰诸高山反应突痛欲生戈壁荒山寂寥语高山滑坡车祸高空风暴风雪冻伤甚亲眼见证次雪崩雪崩死亡想想吧昨天鲜活生命转瞬间洁白掩盖生者留等震撼
山交谈珠峰Ｂａｓｅ Ｃａｍｐ汇集国家种肤色登山者谈话中没少涉登山谈生活家庭风土情音乐甚足球绝口提登山登山意义然谈登山登山游牧者追逐水草般追逐着雪山山风似山间萦绕感觉语言孱弱
里遇王石伴伴驱车珠峰营请起吃饭喝酒块牌知道现记记１９９７年珠峰营北京年青？时王石山里王石知道万科里老板王石知道山里身实实崇高渺确实
学毕业曲折工作非缠着领导机会机会里挤出名额马哥次洛块玉珠荣幸成点点登山队中员老刘头说样登山没特想法想１９９９年次没想法想次登山全队登顶觉然家起应该起包括登顶
次阿里失踪马哥块夜里寻找夜里雪山行走体验真瘾踏着步雪里嘎吱嘎吱走着感觉走音乐弦夜里３点马哥处山凹里黑躺着阿里着月光清晰见马哥眼角泪光马哥道雪里拽阿里两河滩拉纤纤夫说气喘牛脚步蹒跚绳子端阿里感觉心里轻松夜寻找阿里马哥刘嘴角烂直回北京恢复初
夜晚守候着阿里时谈话周围凌晨４点静静憩息着雪山月华水感觉前未宁静心身宁静实登山值夸耀登山者言存生活中登山拥存生活中事情该拥登山历独特历夸赞样
度８６１１米Ｋ２非常接关头申办奥运会失机会１９９７年幸运次终补偿生活失登山者机会登顶者常生活者历登山者历海会身价倍增吃五谷杂粮缺氧时呼吸困难海拔高时反应剧烈希山里真实山外想做真实
时候梦月光着珠穆朗玛感觉生活流水般静禅宗里说佛说说曰道心实觉登山事情没原理端找出口舌实堕道
玉珠峰话
□山友语录
喜欢走山
漏网鱼
什反正山走呗
画廊
登山认做事情高尚伟义反顾做亲朋友次担心相部分认疯子脑问题
希登山越越认登山项高尚运动教东西必须安全情况事项带定危险性运动
王勇峰
登山知道登山需理
心底声音告诉：喜欢许什？
珍巴
已开始登山法停已法山分开
山疯
选择登山选择种生活方式旦选择法摆脱跳舞者穿红舞鞋
山里没什取代
王石
记第届玉珠峰登山节作第批第组攀登队员达Ｃ１营时巧赶暴风雪刺骨寒风呼啸着卷起漫天狂舞雪粒队员教练马哥次落带领扎营迅速绑绳子脱防寒手套进行操作暴露空气中双手短短分钟麻木失知觉时真痛恨风雪时候第二天登顶回Ｃ１天气异常晴朗俯瞰绵延昆仑山脉遥远西里区种千山鸟飞绝万径踪灭美景早已超出类语言表达范畴艰辛磨难刻显微足道
巅峰听：Ｕ２ＰＩＮＫ ＦＬＯＹＤＳＴＩＮＧ路易·阿姆斯特朗萧邦格士文德彪西巴赫等等爽
十郎（深圳登山俱乐部召集）
作业余登山爱者年５月玉珠峰亲手山友王涛５６００米雪中挖出抬５０００米方掩埋着遇难者遗体哭泣遇难者家属种击巨次提醒登山尊敬然珍惜生命
国家登山队队长王勇峰说：登山探险定正规训练登山程中始终做应付意外准备充足装备感觉做准备出现问题您正行道走面辆汽车撞倒样该倒霉
ｐｏｒｔ没登山爱说：登山男更加男
连子
国外国登山较
法国ｃｈａｍｏｎｉｘ阿尔卑斯登山滑雪区隔定时间（２０分钟记清）直升机山区巡视（政府行）
关键问题：中国少登山口？政府否专门配备强救援力量（活动）？费里？保险愿办种保障
许工作做目前玉珠峰交通方面条件算放交通方便医疗条件更差方谁呀？现国登山家支持说没意义实现话没什处
马欣祥（国家登山队副队长） 直升飞机巡逻登山区收费绝昂贵相信少承担起感谢次登山节组织者次费说算数目教练／勤员做工作需克服困难甚觉做商业登山没什利润空间
走走没头脑
国外进山发垃圾袋求回垃圾背南美阿空加瓜峰进山前出山称装备重量检查消耗品垃圾处理情况然决定收钱需继续努力
想中国登山运动快速发展需更商家介入现问题商家理解登山真正意义登山运动项耗资运动
王勇峰（国家登山队队长）
深圳市登山家俱乐部简介
深圳市登山家俱乐部前身成立１９９７年深圳市第家登山组织万科山岳协会协会影响断扩遂２０００年成立面全社会登山爱者深圳市登山家俱乐部
迄止组织参加雪山攀登活动７次境外登山２次中２１次成功登顶章子峰（７５４３米）雪宝顶（５５８８米）玉珠峰（６１７８米）启孜峰（６２００米）等山峰参加中国登协组织专业登山培训５次２４获攀冰攀岩资格证书低海拔登山穿越走户外攀岩活动百次参加活动山友３０００余次
深圳市登山家俱乐部深圳市目前唯正式注册登山组织中国登协西藏登协青海登协等专业协会保持着密切联系广泛结交登山爱者
面新济关注普通
着住宅市场商品化中国住宅市场开发企业体已发生质变化国营导位演变成民营体98年中央明确住宅产业作济增长点民营企业住宅市场占重越越99年例销售面积开工面积种济成分企业已成市场体占60国企原80强降40预计种成分构成民营企业市场份额进步扩国营重继续萎缩全国区住宅商品化程度国营民营占例差北京市场流市场国营集团企业占流市场购房率超90广东海龙头长江三角洲区城市排前十位发展商民营列占70
然机制占先民营发展商已成市场旋律受限制企业规模资源分散资金密集行业特点极相适应99年例中国陆房产开发企业均资产规模足RMB5000万元年均开发规模RMB1亿元沪申两交易40家房产市企业年营业额均仅RMB5亿元市家电企业均营业收入达RMB40亿元前者8倍香港行相差距更万科例99年资产规模RMB40亿元净资产RMB22亿元民币资产负载例约5050市房产版块排名第香港产老新鸿基净资产1300亿港币资产规模1800亿港币净资产规模万科60倍资产万科45倍负债仅百分二十间差距日语市场占言香港前九家市场份额80日积水物产市场占率达29中国陆市场化程度相较高海占市场前十位发展商市场占率规模总合23深圳20
开发商形成规模社会资源分散造成社会资源低效开发商整体水高原单企业言开发商规模筹集资金法投入足够资源新产品技术层面研究够积极采新型材料新工艺积极响应配合住宅产业化规划求否规模筹资规模开发否适应住宅产业化求否激烈竞争市场扩市场芬额已尖锐提住宅开发企业面前
样背景产生中城房网企业联盟
网络技术资源整合
提联盟字眼会联想行业垄断市场瓜分中城网讲行业协会性质传统中国房产协会房产开发商全国性行业组织着市场急剧变化中房协传统理概念手段已适应发展商求：建立信息台通互联网进行情报交换信息沟通集体捆绑采购信融资等传统协会成员区划分少跨区联系中城网成员首先破区限制进行跨区联合促进会员间信息交流培训联合采购集体融资联合开发等深层次合作达资源享扩规模目中房协关系中城网团体会员名义加入中房协属城市开发委员会行业理创新网络济时代产物
行业情报交换信息交流相IT家电金融保险行业中国住宅产业信息方面黑箱操作信息通传统途径传播信息交流成非常高9192年万科投资海西郊花园缺乏开发墅验车库进口位置设计合理车子倒三次开进车库原简单：设计员没开车历设计车道行车转弯半径参观许墅区惊讶发现万科犯错误重复2000年初南京参观处新开发墅区汽车直接拐进车库毛病没改变已8年啦仅举例子目前中国陆住宅发展商信息情报交流停留互相参观样板间葫芦画瓢层面中城网希行业情报交流突破创新避免重复错误降低信息交易成中城网利网络技术开展信息交流工作
网络化求计算机化计算机理前提求企业理文字化数字化规范化企业扎实科学理基础运网络技术手段进行情报交流前提中城网成员许基础工作做指年半载见成效社会急功利急求成浮躁心态住宅行业盛行现需踏踏实实做事心态精神否投资情报交流电脑硬件聋子耳朵摆设
目前中国陆关房产专业网站已两百家正数字增加中城网成员积极介入中中城网重点企业理方面员工培训运数字压缩技术开展中城网成员间远程视频教学果采传统通讯方式操作成法接受
正筹建B2B建材采购会年7月试运转10月正式投入电子商务目标改变中城网成员单位传统采购形式适应网络济新环境通电子商务建材采购仅仅降低交易成直接提高产品服务质量电梯生产厂家通电子商务直接供货终户减少分销中间环节成产厂家运更资源投放售服务系统客户质量更高服务更全面产品着电子商务普建材制造商推销型售服务型转化
发展商面网络济样必须营销型客户中心服务型转变目前万科长城宽频合作区宽频网络项目种转轨实际行动万科时开发CRM系统（客户联系理）通CRM系统万科市场策划新技术应产品营销售服务等业务系统围绕客户中心进行网络理CRM 特点：发展商客户互动企业部门间连动信息反应时快捷传统理手段法拟
市场导企业整合
关规模化家电行业鉴意义彩电行业龙头企业营规模已百亿象海尔长虹康佳企业规模应该相应产生规模效益实际年彩电战空调战（手机战）割喉式价格战已威胁行业健康成长空间年5月初全国彩电企业形成低限价联盟引起煤体时兴趣外市场价格然滑什方出问题？厂家生产力远远超市场承受力知
供求市场济基特征80年代参观SONY公司东京专业级摄象机生产线装配线仅SONY品牌见JVCNATIONALHITACH等SONY竞争手品牌电子制造商利品牌占领市场生产领域规模济生产原进行分工合作感叹品牌间竞争合作资义精神反观中国流彩电企业走着互相竞争合作道路难设想争夺彩电市场第二交椅长虹康佳两家企业互相委托加工什擅长生产电视机海尔TCL进入彩电市场采委托加工形式呢？反思计划济全全惜家电行业走着全发展模式企业种模式竞争严重浪费社会资源恶性竞争然表面低价格倾销策略消费者收益长远浪费资源恶果终消费者承受利润微薄企业资源开发新产品？更说未产品储备样水竞争持续加入WTO彩电厂家面洋彩电厂家收购兼局面
鉴彩电行业现状住宅产业应该走什样路呢？简单规模化行通社会资源合理配置竞争力发展商应该产权资产专业分工综合层面进行整合样快时间形成批具规模影响力产业集团彼形成竞争合作两性竞争局面97年万科考虑通行企业整合加快企业规模化进程正进行华润集团控股万科正企业间进行整合第步骤步里首先深圳万科北京华远整合香港滑润集团控股北京华远仅通香港直接融资渠道首市场四房产企业房产市企业排名第位万科拥全国性品牌成熟市场开发队伍万科华远整合应该1加12整合万科华远整合完成会系列整合应该香港行较万科加华远规模中城房网充分信息交流培训采购融资程中扮演积极角色
关注普通
万科88年进入房产市场99年总开发158万方米年均13万方米定位中高档住宅进入21世纪着中国城市化进程推进购房者局限富裕阶层针众化住宅巨需求万科房产业务进行架构性调整面中高档面众住宅根销售统计98年万科住宅均销售价格5600元米99年调5130元米2000年半年万科住宅均销售价格3680元米3年万科住宅均价格定位降35
年半年年万科增加土储备约600万方米预计4年左右开发针普通众住宅市场（配图表）目前已开发众化楼盘较抢手例沈阳花园新城价格2700元方米市场反映非常开盘第天卖230套2天全卖完未购买首期房300户预交定金动转二期深圳四季花城市场反映热烈均价格仅3300元方米左右开盘半年已销售12万米
规模开发适合普通居住房子仅仅政府考虑问题责感房产商加考虑新住宅坛关注普通放首位更考虑普通群设计建造住宅
加法海尔减法万科
海尔万科写起点岂理？海尔万科第行样家电企业房产商第二界隔千里北方青岛南方深圳第三路差异传统企业起死回生新兴企业中生第四志跻身世界500强争深圳产王……
海尔万科写起理趣：80年代创业90年代崛起做行业尖位置海尔万科十年走道路眼营采取策略干年发展设计迥然相异：专门生产电冰箱家电网发展行业插腿房产业转移嫌青岛太杀奔全国建立广泛营觉全国太回师深圳营造稳固根张旗鼓购扩张悄声息转卖凝聚两家市公司知名老总正雄心勃勃抓抓抓（加加加）正刀阔斧砍砍砍（减减减）……
海尔万科截然两种做派正年中国世界范围两种潮流元化营专业化营典型代表真实写？
专业化做起海尔元化起步万科
海尔万科事遥远1984年讲起年35岁张瑞敏青岛市家电公司副理调电冰箱总厂厂长33岁王石广州某机关海闯荡深圳组建万科公司两境遇张瑞敏面亏损147万元旧摊子王石肩负原始资零新企业济基础便决定海尔万科创业伊始走营道路海尔干什吆喝什万科什赚钱干什整80年代海尔专业化营万科元化营便发端张瑞敏整顿队伍德国引进生产线造开冰箱王石拉起马日录机销中国……
1985年直1991年整整7年时间海尔直致力冰箱做做期间国冰箱企业王顾左右言少数海尔没果定元化专业化分话时海尔疑属专业化类占海尔发展史半时间里没什座传奇果非讲点事话两件事倒妨提
1985年张瑞敏封户信中知生产冰箱存质量检查发现仓库里样冰箱76台着全厂职工面张瑞敏76台冰箱责生产冰箱抡起锺亲砸第锤……
1989年全国冰箱市场发生雪崩冰箱厂家纷纷跳楼高降幅达50海尔出意料台调价12告示贴出前天张瑞敏夜没睡
1991年海尔冰箱做什份？产量突破30万台产值突破5亿全国百余家冰箱企业中海尔唯产品积压销售降价企业三角债三企业琴岛利勃海尔全国家电行业唯入选中国十驰名商标……
青岛张瑞敏厂子冰箱断做时候深圳王石公司业务断做1991年底万科业务已包括进出口零售房产投资影视广告饮料印刷机加工电气工程等13类万科发展方王石提出日具信息交易投资融资制造等种功综合商社模式时万科营业额利润分35亿03亿（1991年）仅中国集团公司标准13
期间1988年11月18日参加政府公开拍卖土高价投标2000万元进入深圳房产业事证明万科发展史关重步时亲阵王石言出满场语算错数点万科报出价格时均价40倍相时楼面价格王石没放弃谢绝拍卖师没收定金第二标意咬牙万科产第块皮
1992年前万科做加法火红时期万科深圳房产业折腾年总觉施展开适逢全国放开成深资北领头羊二1991年6月万科第次增资扩股1993年4月发行B股筹集资金亿手里钱然穷居家富路第三作市公司万科面着股民求业绩压力1992年前约两年时间里王石改日座山虎形象奔走全国跑遍半中国推广股份制二找时万科成立股份制改造组处动员家改制市乐疲布道者两点考虑：作深市老五家万科认股份制必须成全国势成事二愿意搞万科免费提供方案然愿意成发起股东前前万科参股30家企业总投资13亿北京早市家企业万科股份时期王石接触著名企业家：杭州青春宝冯根生浙江万鲁冠球合肥美菱张巨声广东健力宝李纬甚包括文位公青岛海尔张瑞敏
专业化元化海尔做加法做减法万科
张瑞敏海尔正式扩张1991年开始年11月14日青岛市政府发通知决定青岛电冰箱总厂核心层青岛空调器厂青岛电冰柜总厂紧密层成立琴岛海尔集团公司时青岛市市长俞正声认起联合某种程度属强强联合电冰箱总厂重转折点样海尔家电产品便电冰箱扩展空调器冷柜
截1997年底海尔通资产重组控股联营兼企业18家盘活资产152亿约15万加盟海尔中具代表性起购案1995年7月兼资抵债133亿青岛红星电器厂起兼案哈佛商学院编入教案期国舆广宣传1995年12月收购武汉希岛实业股份限公司60股份海尔集团首次跨区控股营年三件事非购该记录案5月22日海尔总部青岛市白干路165号迁青岛市高科园占800亩海尔工业园二11月15日李鹏总理陪德国总理科尔视察海尔集团三三年苦读张瑞敏获中国科技学工商理硕士学位
1997年海尔称扩张年3月13日出资60广东德爱德集团合资组建德海尔4月12日控股（80）理青岛第三制药厂7月26日莱阳家电总厂合资营海尔品牌首次折价进入合资中9月5日西湖电子集团强强联合控股（60）营杭州海尔正式推出海尔彩电探路者12月28日控股59贵州电冰箱厂合资成立贵州海尔12月30日整体兼黄山电子集团合肥海尔期挂牌述购案中标志着海尔集团白色家电进入黑色家电西湖电子联合引关注
海尔家电产品电冰箱冷柜空调洗衣机扩展热水器微波炉彩电VCD电话机传真机洗碗机电熨斗吸尘器等27门类7000余规格品种禁想起张瑞敏说句话：果套空房子希海尔提供电器产品
然家电外海尔提供进军生物工程领域第成果种采力保健药品果青岛妨走进嫂子面馆尝碗海尔转岗职工精心制作面条……
进入1998年海尔扩张目光投国家级科研机构继1月份工程塑料国家工程研究中心实行控股营4月25日广播电视电影总局广播科学研究院合资成立海尔广科数字技术开发限公司期占领数字化彩电等方面制高点
海尔万科真算两股道跑车
海尔方扩张搞火荼时候万科战线收缩做声色
第涉足领域中1993年万科提出房产业改变摊子铺业突出局面
第二房产营品种1994年万科提出城市中档民居改变公寓墅商场写字楼什干做法
第三房产投资域1995年底万科提出回师深圳全国13城市转重点营京津沪特深圳四城市
第四股权投资1994年起万科全国30家企业持股份开始分期转说张瑞敏考虑吃进时候王石正考虑吐出
1991年1993年仅仅两三年时间万科营战略竟180度转弯万科啦？王石底历什？
万科什做减法
哲说验肤浅教训深刻探寻万科做加法做减法程相信国正做加法正做减法企业启发意义
应该说万科元化营成功企业万科涉足行业投资城市参股企业赚钱直现万科取讨教进行元化营感痛苦家万科愿意传授呢王石说
件事颇具传奇色彩万科营战略改变着特殊意义
1992年全国放开房产火热万科感机会便王石带队杀奔某房产热点城市时该市卖正热火天万科房产业折腾年已名气市里便重视言正传市长说：市区里边已圈差话点样吧城市外围片40方公里土价嘛象征性付点算送啦40方公里什概念？差相23深圳市区面积王石喜回深圳处扬言万科干事业王石没马投进否天万科许外番景象王石请两专家香港投资分析专家新加坡城市规划师该市关领导讲课意思建设片广褒土专家讲：1方公里土七通需3亿（40方公里120亿）投入产出基规律投入1亿产出13亿成效投资投入会闲置113例120亿150亿国民生产总值时该市年国民生产总值15亿说时年营业额三四亿万科力量里造10该市出领导越听越入神王石越听越坐住课讲完便逃似回深圳提40方公里事……
事版：两专家飞该市飞机王石算算王石梦方醒背发凉飞机没出机场便返回深圳
件事王石便开始反省：身决策件天方夜谭似事情居然没出荒谬性时类似样方公里单位开发规划止万科起万科类似样宏伟计划少武汉建座长江桥总理办公会正八进行讨
1993年4月万科香港发行B股股票发B股万科言仅筹集4亿资金次企业营深刻教育B股买家投资基金万科家讲起13行业行业赚钱时意训练素基金理似没听进提第问题：万科业什？道理简单：果买康佳买中国彩电业果买飞亚达买中国钟表业万科买什？万科项电子分色业务国行业基规模年做利润1000万业务居然搞万科讲起十分意理问：营业额少？5000万利润少？1000万理说：项目予考虑基数少增长快总量会家投资投资万科投资某项目理说：元化基金搞万科该搞说风险行业站住脚
久万科提出房产业发展方万科业选择表示解刚刚开始宏观调控首房产业业选择万科考虑：房产业然需量资金高科技开发行业资金市公司问题者房产业第目前止没形成垄断行业点万科教训：1988年万科发行股票时招股说明书讲搞录机贸易起家万科录机感情80年代期国家9录机定点生产厂万科联系3家准备厂家负责装配万科负责引进销售结果条路没走通第二房产业中国少30年高速增长期道理简单中国现代化程中国城市化程中国城市化率30目标世纪少达40城市化程必然需量住宅建设
较鉴万科时期行业企业进行较研究
深圳三九北京四通万科时创业企业营业执企业性质：万科国招牌四通集体招牌三九军队招牌90年代初三九四通做50亿规模万科十亿时便开始徘徊知名度市场占率三九四通说万科产权明晰市早体制理等三九四通差什？万科反思结果认元化营元化营万科资源资金理力等法集中简单喇叭厂年十万利润饮料厂年百万利润房产年千万利润总理办公会花半时讨
行业万科长城振业进行较长城振业基建工程兵集体转业深圳两家特点：专业二保守两家万科市公司资金外扩张力没正两家保守企业成深圳房产业龙头形成深圳家房产公司AB股筹集资金7亿跨域跨行业涉足源交通电力酒店等领域结果1994年时税盈利44亿1996年便剩1695万见市场济保守未必坏事
较北京华远成长史万科惊相似：贸易起家甚做录机进口开始1988年进入房产领域历元化专业化转化程公司现老总志强王石样1951年出生60年代兵80年代初海1992年房产热时华远想跨域营南深圳海南股份制改造尚未完成资金限两投资均浅尝辄止北京700家房产开发商中华远规模位居三甲效益第见市场济钱未必事
通较王石总结出中国特深圳房产优秀企业特征：1专业化营2市公司3没跨行业4量少跨域5营品种单6产品基销
万科营策略调整源国房产企业市场走势分析
喜欢胆尝试善深刻总结王石深圳房产商分三代第代80年代初期着深圳特区建设派生出企业深房城建等代特点政府色彩浓土储备开发规模专业程度高第二代1987年深圳实行土拍卖通高价投标进入房产领域企业万科金田等进入成较高决定代产商必须更市场角度考虑问题注重营销第二代产商显著特点第二代产商强项第三代1993年国家宏观调控进入房产领域企业中银金等代产商需第二代样付出高昂代价进入没第代第二代产商宏观调控前盲目发展带包袱第代第二代验教训资鉴发展较快规模实力目前第二代第代第三代第二代尚较差距果调整佳发展利便第二代取代第代第三代取代第二代
房产市场发展趋势房产业行业特殊性家电样形成企业全国性垄断局面域性垄断形成迟早事香港基形成十产商垄断80市场局面着时间推移城市会形成种局面未深圳市场10家左右产商瓜分65市场份额30左右份额留公司面难免两极分化深圳产商面两种选择：成跻身前10名列成抢点30份额万科目标疑成眼言万科深圳房产市场占率仅25达1015终极目标付出艰苦努力
外中国房产成支柱产业需产商出现中国土国想拥土必须政府购买重量级产商次性次性政府购买量土政府通出土获量资金进行城市功改造进行微利房支撑房产市场形成良性循环果样公司着关系交点定金块政府钱二土开发城市功改造房产市场难进入良性循环果土出公开拍卖万科高兴王石说
万科战略调整源心深处种危机意识种危机感源认中国房产市场久会出现中国民族工业眼正面局面实际深圳海北京种苗头已出现直接间接进入国房产领域外财团实力强资金成低买起城市里段请起世界设计师低价倾销占领市场提高知名度年中国房产市场唱角完全现拨万科竞争手长远许什第第二第三代产商外户外财团较量万科现规模实力异卵击石1997年万科营规模19亿中房产占13亿外财团外国说仅香港新鸿基1996年利润160亿港币果身积累提高万科规模实力需相长程形势留万科许两三年时间
作中国先锋型企业早80年代万科充分认识股份制改造深远意义率先股改率先市国股权降总股153开深圳新兴企业先河通历年送配股稀释目前止股东仅占公司总股65改制彻底赋予万科体制优势开始市场济规进行运作获稳步发展股权分散造成万科长期缺乏股东支持身力量逐步积累企业发展定程度时难免形成新制约王石说：寄希家伙进入万科1997年包括1998年万科营者优先考虑问题说国企业考虑兼谁时候万科考虑谁兼万科未东家应该具备两条件：较土储备二较强筹资力王石未万科处什样位置重关键万科发展想果王石万科未营者佳选没必非换掉说王石抚头笑实王石工者
许难理解万科年调整战略加法改做减法原王石说：表面万科做减法实际万科积蓄力量准备步做更加法
海尔什元化
1984年张瑞敏第次走出国门位德国朋友说：德国市场畅销中国货烟花爆竹干年张瑞敏记者讲起段事说时心里种流血感觉时起埋梦想天干出产品够德国市场全世界市场畅销
弹指挥间1997年5月18日已亏损严重冰箱厂做成中国特型家电企业张瑞敏山东省国企业改革发展工作会议发言中段话说：创国际名牌现规模太确实太方说跨国公司泰森刚刚出道轻量级选手具备国际跨国公司抗衡实力应该加规模现正抓紧做件事家电行业里中国国际家电公司较起非常中国设厂家电公司美国惠尔普GE日松韩国三星德国西门子里然轻工部目标直言讳：中国第目标倒海尔松目标非常明确3年倒海尔三星目标5年倒海尔说海尔中国家电行业排头兵倒海尔企业话国某学演讲时张瑞敏慷慨悲壮：果跨国公司压力强企业顶住话海尔应该坚持倒
年11月19日英国济学家杂志香港分社社长徐道民先生海尔采访张瑞德提出第问题：请问张总国外公司较感兴趣？张瑞敏脱口出：GE美国GEGE美国通电气公司（General Electric）简称家发明电灯爱迪生创办百年老店1981年约翰·韦尔奇接第八总裁青春焕发营业额250亿美元升910亿美元净利润15亿美元升82亿美元员工40万削减27万1997年底GE市场价值超2400亿美元居全球第年3月美国财富杂志刊出美国商界评出全美受推崇公司中GE名列榜首位居第二微软公司票50
1997年进军世界500强中国企业界振奋心口号海尔作国家关部门选定6位种子选手提出2006年进入世界500强创出中国世界名牌片呼声中张瑞敏算笔帐：1996年世界500强位年销售额约740亿元民币世界500强年递增速度4说2006年前中国企业跻身世界500强年销售额必须达1000亿元民币海尔1995年销售收入45亿1996年62亿1997年达108亿增长谓快世界500强相距离张瑞敏认海尔进入世界500强关键问题实行产品元化集团规模化
果仅述梦想榜样种危机意识笔500强细帐解释海尔年什元化发展断扩张显然片面浅显
听海尔总裁张瑞敏细说端详
元化专业化问题北京开会发现专家说法次金融危机似张搞专业化意见占风元化专业化实际风险说搞专业化风险说搞元化风险
万科历年事记
2002年年志
1
1月公司办公点搬迁中国深圳市福田区梅林路63号万科建筑研究中心
2
年集团资信力进步增强 4月中国建设银行深圳市分行签订5亿元民币综合授信额度综合融资额度合12月中国银行北京签署授信额度补充协议中国银行公司授信总额度提高民币15亿元
3
6月第14届股东会万科建筑研究中心举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案选举王石宁高宁宋林郁亮陈志裕王印莫军董事孙建李家祥李志荣冯佳独立董事组成公司第13届董事会
4
6月公司发行转换公司债券方案根中国证券监督理委员会证监发行字［2002］52号文核准实施社会公开发行1500万张转换公司债券张面值100元发行总额150000万元转债成功发行力支持公司规模扩张
5
11月公司全资附属子公司深圳市万科房产限公司根董事会授权竞佛山市南海区黄岐泌岗块进入珠江三角洲市场
2001年年志
1
2月公司转深圳万科精品制造限公司100 股权
2
年集团继续增加土储备先签署海闵行金丰项目宝山新城项目浦东曹路项目深圳四季花城三区项目北京海淀天秀项目成城市花园二期项目武汉四季花城项目长春城市花园项目南京金色家园项目天津红旗农场项目深圳梅沙项目南昌四季花城项目天津玻璃厂项目沈阳东体育场项目西江街项目协议书籍进入南京武汉长春南昌4城市进行房产开发
3
年集团资信力进步增强6月集团中国银行总行签订10亿元民币授信额度总协议7月中国农业银行总行签订10亿元民币综合授信额度8亿元民币楼宇揭额度银企合作协议 9月招商银行总行签订6亿元民币综合授信额度银企合作协议
4
3月起集团力资源部国际知名理咨询机构翰威特公司合作公司薪酬体系进行全面评估根评估结果薪酬体系进行调整
5
6月第13届股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案投票方式更换朱焕良董事累积投票方式选举宋林徐刚姚牧民董事选举孙建独立董事留王石宁高宁黄铁鹰郁亮薛波陈志裕阎飚钟义陈耿组成公司第12届董事会选举丁福源蒋伟监事留解冻组成第4届监事会
6
8月2001年度第1次时股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通关发行转换公司债券议案
7
9月2001年度第2次时股东会深圳东湖宾馆举行会议通议案：⑴关转深圳市万佳百货股份限公司股权议案⑵万科企业股份限公司股东会议事规公司历年专业化战略调整已全部完成
2000年年志
1
1月集团利完成增资配股工作配股资金625亿元陆续投资深圳海北京住宅项目零售业务
2
年集团举增加土储备1月确定天津东丽湖土储备项目4月签署海春申项目深圳锦绣花城项目6月签署成万科城市花园项目10月签署北京豆庄项目（青青家园）12月签署深圳沙项目全年新增土储备4388万方米
3
集团零售业务加快规模扩张步伐元月万佳第四家分店宝安店开业11月万佳第五家分店春风店开业万佳营业面积增加81万方米
4
年集团资信力进步增强2月集团中国银行总行达成总额20亿元战略性银企合作协议
5
6月第十二届股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师董事期延期等议案
6
集团专业公司合作住宅区铺设宽带网络提升住宅产品科技含量品牌形象7月集团发起设立深圳市联动电子商务限公司注册资1000万元民币营建材交易电子商务
7
9月2000年度第次时股东会深圳东湖宾馆举行会议累积投票方式选举宁高宁郁亮陈祖薛波陈志裕阎飚钟义陈耿董事留王石孙建徐刚姚牧民吴俊华冯佳朱焕良李风周雄黄铁鹰组成公司第十届董事会
8
12月2日董事会发布公告提出通华润集团定增发45亿股B股引入战略控股股东方案投资者该方案理解该方案公司产生影响认识存差异12月25日董事会决定放弃述方案
9
8月12月中国华润总公司先受深圳济特区发展（集团）公司添发庆丰（常州）发展限公司持51155599股26920150股成公司第股东截止2000年底华润集团关联公司持万科股份占万科总股1508
1999年年志
1
2月鉴集团业务架构调整完成职业理队伍成熟董事会决议接受董事长王石先生辞公司总理职务辞呈聘姚牧民先生总理时聘郁亮先生公司常务副总理兼财务负责
2
6月25日第十届股东会深圳富酒店举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案选举产生新届董事会
3
7月进步提高万科产开发水丰富万科品牌涵增加项目开发科技含量董事会通成立万科建筑研究中心
4
年集团加快房产住宅业务扩张积极投资城市进行土储备8月通沈阳万科花园新城海漕宝路73号项目立项报告12月通天津东丽湖立项报告
5
9月位深圳梅林关外万科四季花城推出销售引起市场热烈响应1期7万方米年底全部售罄根市场发展趋势年集团提出新市镇开发（NEW TOWN DEVELOPING PLAN）计划
6
9月10日99年度时股东会深圳富酒店举行会议审议通配股预案章程修改更换董事等议案
7
12月万科99年度时股东会通配股方案获中国证监会核准22日配股说明书公布
8
支持集团二级房产公司业务拓展提高项目时操作营力年董事会决议增加深圳海北京公司注册资1亿元民币增加沈阳公司注册资3千万元民币
9
年理投资理关系集团先增持连万联房产开发限公司成万科兴业限公司天津万科兴业（集团）限公司深圳海神置业限公司股权成集团全资附属企业
1998年年志
1
3月国家消委会办首届讲文明树新风争创诚信单位活动中万佳分店荣获全国诚信单位称号
2
4月董事会决议减持银置业限公司股权增持深圳海神置业限公司股权完成房产投资域调整
3
5月5日午万科第十届股东会假座深圳富酒店举行会议审议通董事会工作报告监事会报告分红派息章程修改等议案选举产生新届董事会监事会成员
4
5月天津万科兴业限公司天津市北辰区规划土理局签约受土800亩兴建规模住宅区 万科新城集团目前开发住宅区
5
9月超高层豪宅 万科俊园深圳推出预售市场反响热烈11月集团正式委托香港美联物业代理万科俊园香港举办展销会标志着万科产开始利市场资源拓展新销售网络
6
半年集团推出万客会公司客户间效沟通起重作媒介誉引发产营革新举措
7
9月位深圳晒步路高层全复式住宅项目万科彩园正式开工规划建筑面积25万方米计划99年底竣工
8
10月北京公司北辰集团签署住宅开发项目 市花园(暂命名)土转协议该项目规划建筑面积266万方米
9
11月董事会决议转集团属广告公司深圳国际企业服务公司完成业务架构调整
10
12月海万科城市花园西区项目（暂命名）举行签字仪式该项目位原海城市花园西侧规划建筑面积32万方米计划建成国家级住宅示范区
11
12月19日位深圳市福田区福中路福景厦万佳三分店正式开业营业面积15 万方米万佳连锁营迈出新步
12
98年集团提出职业理年理题专业追求永止境口号推动公司业务营理专业化进程
1997年年志
1
集团半年利实施配股计划募集资金383亿元民币深圳房产项目开发土储备配股资金位集团重点投资深圳房产市场营决策提供力资金支持
2
5月30日公司第九届股东例会假座深圳市富酒店举行会议审议通董事会工作报告分红派息等6项议案选举产生公司第八届董事会
3
集团继续进行资源整合10月协议转属两工业项目——深圳万科工业扬声器制造厂深圳万科供电服务公司集团基完成非核心业务调整
4
半年集团重新启动市场原度缓建深圳两高层项目9月位福田中心区福景花园高层住宅项目推出预售市场反映理想10月功转换住宅俊园（原深圳海神项目）正式复工
5
鉴万佳百货营规模利润回报稳定增长集团深圳零售业务市场前景乐观判断11月董事会决议增持万佳百货股份6068
6
12月集团进步加深圳区投资重董事会决议开发位福田中心区建筑面积183万方米金景苑住宅项目位东门晒步路建筑面积25万方米高层住宅项目(暂未命名)
7
鉴深圳房产市场前景乐观判断12月集团增加天安花园坂田万科城市花园土储备项目占面积27万方米23万方米该等块分位深圳市龙岗区坂田村旧新布龙公路旁
8
作万科产品牌重构成素年集团物业理行业优势进步体现8月4日深圳万科物业理公司通竞标取目前深圳市型住宅区——桃源村理权沈阳城市花园连邮电厦鞍山东源厦海万科广场深圳万景花园天津万科城市花园先通建设部全国城市物业理优秀示范住宅区（厦）评迄止集团已11项目获荣誉外海万科物业理公司青岛银物业理公司利通ISO9002第三方国际认证
9
年集团通行效理手段提高济效益理水力资源开发办公动化方面成效显著类专业知识理技培训成提高集团整体营理水重手段通效电脑应推广年集团总部实施电脑化办公理开通全国分公司电子邮件等沟通渠道提高理效率
1996年年志
1
3月8日集团召开年会确立全面质量理体系建立作1996年集团理理工作重点
2
5月2日集团资金结算中心正式开业资金结算中心成立整合集团资源提高理效益起着重促进作
3
6月18日公司第八届股东例会假座深圳市富酒店举行会议审议通董事会工作报告分红派息等7项议案选举产生公司第七届董事会
4
整合集团工业资源重点发展精密礼品制作半年公司转持深圳怡宝食品饮料限公司股权8月工业公司进行机构调整原属精品制造公司合万科精品制造限公司
5
进步提高集团生产营整体水7月始总部企业策划部事部牵头深圳北京海等集团跨域营区展开孔雀开屏行动结合境外专业验进行示范单位装饰引导规划设计点等容系统培训贯彻实际操作层面取良效果
6
8月位福田中心区建筑面积475万方米深圳城市花园破土动工表明公司深圳市场前景加深投资重营策略
7
10月11日深圳万科物业理公司利通ISO900294第三方国际认证检验成国首家国际机构承认符合质量标准物业理公司11月集团开发海万科城市花园深圳荔景厦北海万科城市花园获评全国城市物业理优秀示范住宅区（厦）迄止集团5产项目获殊荣
8
10月16日天津万科兴业（集团）股份限公司投资营天津万科足球队全胜战绩获96全国足球乙级联赛冠军重返甲B行列万科介入专业化营理模式引入足球队注入生计活力
9
11月2日万佳百货华丽园二分店开业受市场热烈关注集团零售业连锁营架构初步形成
10
12月3日深圳万科物业理公司鹿丹村住宅区理公开招标中高公开招标中高成绩举夺标标志着公司物业理进步成熟开始走市场化专业化发展道路
1995年年志
1
年总部完成职部分部门理架构调整明确营理分离形成集团理模式
2
年初公司贸易口进行机构调整资源整合原深圳万科贸易限公司深圳万科协限公司深圳现代企业限公司合万科贸易限公司
3
4月28日天津万兴房产公司日微笑堂（香港）限公司签约成立天津万笑饭店限公司注册资1500万元双方占50股权
4
5月万科东北营理部成立统东北区房产项目
5
6月6日万科公司第七届股东例会深圳富酒店举行会议审议通分红派息公司章程修改等9项议案选举产生第六届董事会第二届监事会
6
8月公司深圳市资信评估公司评[AAA]级企业公司属深圳万科房产公司深圳万科贸易公司深圳万佳百货股份限公司深圳国际企业服务公司均获[AAA]资信等级
7
9月23日总面积13万方米青岛银花园竣工集团第全国竣工规模住宅区
8
9月万科投资拍摄影片兰陵王海首映开始国发行
9
10月9日公司召开第二届特股东会议通关修订[职员持股计划]认股权行价章程细作相应修改议案
10
11月集团开发深圳天景花园青岛银花园获评[全国物业理优秀住宅示范区]
11
8月10月12月总部相继举行产销售物业理质量成控制培训研讨会标志着集团力资源培训步入系统化制度化
1994年年志
1
三月三十日公司董事会君安证券限公司报刊公开发表改革倡议事举行情况说明会投资者充分解关消息深圳证券交易批准公司股票停牌两天
2
四月北京万科城市花园破土动工继海万科城市花园万科独资开发第二城市居民住宅项目
3
五月公司原定14日举行第六届股东例会登记出席股份数未满足公司章程求延期24日红叶娱乐广场举行会通公司章程修改分红派息等议案选举产生第五届董事会
4
七月十七日年初完成股份制改组万佳百货价广场迁华强路新址重新开张营业推出仓储式价营模式
5
八月适应集团跨域业务理需集团总部理部门进行调整调整总部架构包括五部室：事部财务部企业策划培训部营理部证券事务部总理办公室
6
九月七日出调整营策略考虑公司宣布减持2海申华实业股份限公司股份
7
九月公司举行万科成立十周年系列庆典活动
8
十月公司选举产生第三届职工委员会
9
十二月公司选举荣获深圳市颁发深圳市第届优秀企业金鹏奖王石董事长荣获深圳市第届优秀企业家金牛奖
10
十二月公司深圳市资信评估公司评AAA级企业
11
十二月三十日公司增持万佳百货股份限公司股权占期总股60万佳发展连锁零售业奠定基础
1993年年志
1
1993年1月集团海市民正式推出中档城市居民住宅海万科城市花园受市场欢迎刚刚启动海房产市场积极推动作该项目占面积376万方米建筑面积503万方米万科迄止投资规模房产项目
2
1993年1月集团理层海召开务虚会1988年底公开发行A股公司发展进行总结反思放弃综合商社目标发展模式提出加速资积累迅速形成营规模发展方针确立城市居民住宅公司导业务
3
1993年4月公司渣（亚洲）限公司君安证券限公司组成承销团签署公开发售4500万股B股承销协议股发售价港币1053元次发行B股集资45135万港元万科B股5月28日深圳证券交易市
4
1993年5月集团深圳市企业评估协会等单位发布1992年度深圳市评估成果中列深圳市50家综合实力强企业集团
5
1993年7月公司总部深圳市路50号迁深圳市翠竹北水贝二路14栋万科厦万科工业公司生产基万科厦迁深圳特区外百门前工业区
6
1993年9月集团贸易商业系统进行调整原全资附属深圳万佳连锁商业限公司股份制改组成股份限公司成立深圳万佳百货股份限公司万科贸易限公司驻商务代表处进行合业务进行调整确立专业化营发展思路
7
1993年10月集团正式实施首期职员股份计划第阶段（19931995年）发行超900万单位1995年期期权
8
1993年11月10日公司附属深圳万科财务顾问限公司深圳国际企业服务限公司海万科房产限公司投资3973万元持海申华实业股份限公司普通股135万股占期总股5双方宣布参股营进行合作
9
1993年12月集团投资拍摄影片找乐先柏林东京等6国际电影节获7奖项
10
1993年12月公司深圳市资信评估公司评AAA级企业
11
1993年12月公司更名万科企业股份限公司英文名CHINA VANKE COLTD
1992年年志
1
跨域营发展迅速重点开发中国东南海区房产股权投资业务海青岛天津等项目发展利公司规模化发展奠定坚定基础属36家联营附属企业遍布国十五重城市
2
公司员工442
1991年年志
1
确定综合商社发展模式
2
适应公司业务扩张需进行增资扩股总股增加7796万股
3
房产海厦门拓展：收购蛇口龙环模特中心股权进行扩充公司业务尝试转国企部分股权达优化资源组合目影片年获国际奖开拓文化娱乐市场积累验
4
公司员工513
1990年年志
1
决定连锁零售电影制片激光影碟等新领域投资初步形成商贸工业房产文化传播四营架构
2
公司员工285
1989年年志
1
招股利完成第届股东例会召开成立王石等11组成第届董事会
2
走私市场击计划济僵化公司摄录象器材销售业务日趋萎缩工业服务房产发展良创造新利润源
3
公司员工273
1988年年志
1
次更名深圳现代企业限公司
2
政府批准股份化改组方案原公司1300万元资产国家占60职员占40公开募集社会股金2800万元中1000万元特民币股境外投资者购买定名深圳万科企业股份限公司
3
年分美国富兰克林铸币公司等兴办3家料加工厂工数达250011月2000万元价格投标买进入房产业
4
公司员工137
1987年年志
1
缩减公司称谓更名：深圳现代科仪中心
2
改整机进口散件引进国组装销售业务进展利日SONY等公司建立密切联系
3
兴办第工业投资项目精时企业限公司
4
公司员工135
1986年年志
1
专业销售利情况加强企业理引进办公动化设备聘请中华会计事务财务顾问树立企业形象赞助型文艺演出文化刊物
2
摆脱僵化体制筹措发展资金决议两年完成公开发行股票目标股份化改造
3
成立第家中外合资企业深圳国际企业服务公司
4
公司员工123
1985年年志
1
进口机电产品市场严重萎缩公司方拓展销售业务形成深圳部调汇进货广州点储运北京点销售三点线销售模式营业额度占国家计划外市场60
2
公司员工增加105
1984年年志
1
公司现代科教仪器展销中心名称注册国营性质营办公设备视频器材进口销售业务理王石
2
开发陆专业视频器材专业市场成深圳市进口销售商
3
成立第家联企业现代医学技术交流中心（现名深圳万科协限公司）
4
公司员工67均年龄245岁
万科年度特奖(199719981999200020012002)
2002年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
唐激扬
杨建军
伍宗玉
海万科房产限公司：
张纪文
袁旭俊
沈阳万科房产开发限公司：
杨涛
董迅
成万科房产限公司
刘中
北京万科企业限公司：
范睿
销售事务组
天津万科房产限公司
杨佳
海军
武汉市万科房产限公司
营销策划部
南京万科置业限公司
刘婷
长春万科房产开发限公司
蔡立彬
江西万科益达房产发展限公司
许玮青
深圳市万科物业发展限公司
亚莉
万科企业股份限公司总部：
王金升
海盗计划行动组
2001年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
财务理部 张琦
客户服务中心 唐瑶（女）
金色家园项目理部 王茂伟
万创公司 王峣
金色家园理处 綦海生
北京万科企业限公司：
项目拓展部 池德玉
销售中心星园销售组 林鹏
北京物业品质理部 王岫华（女）
海万科房产限公司：
春申项目部 吴健勇
项目发展部 胡文魄
华尔兹花园销售部 周海峰
沈阳万科房产开发限公司：
新城项目部 姜力纲
销售部 马洪波
新城理中心 东程
长春万科房产开发限公司：
销售部 王凯
天津万科房产限公司：
总理办公室 潘力行
市花园办公室 宗文杰
成万科房产限公司：
营销策划部
南京万科置业限公司
工程部 段军
武汉市万科房产限公司
总理办公室 章建雄
设计部 陆双强
深圳市万科物业理发展限公司
北京分公司理处 涂春安
集团总部：
资金理中心
规划设计部规划设计中心
集团办公室股证事务组
力资源部 张朋
2000年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
成理部
四季花城项目理部总理 毛建
销售营部总理 汪群
万创建筑设计部副理 黄焱（女）
项目开发部项目 周珊珊（女）
销售营部职员 李琼（女）
温馨家园项目理部总理助理 吴煌
四季花城项目理部
综合理部理助理 王利军
北京万科企业限公司：
成理部
星园项目理部
财务部理 德浩
设计部理 刘 军
销售部职员 高伟（女）
海万科房产限公司：
优诗美项目部副理 苗兴城
华尔兹项目部理助理 李玉树
春申项目部理助理 盛明
销售部理助理 兴兰（女）
销售部华尔兹销售专案理 周海峰
优诗美销售专案理 陈铮（女）
沈阳万科房屋开发限公司：
紫金苑项目理部职员 李天竺
销售部副理 佟庆忠
销售部营销企划 马洪波
客户事务部副理 张会（女）
鞍山公司办公室兼事部理 李 冰（女）
连物业公司总理助理 鲍世
天津万科兴业（集团）限公司：
副总理兼新城项目处项目 丁军
天津物业公司总理 王永
总理办公室副 张彤
销售理部副总理兼市场营销部理 赵彤
销售理部副总理兼新城项目处副 孙媛（女）
审算部职员 孙洁（女）
规划发展部职员 袁义保
成万科房产限公司：
副总理 王永超
设计部理 宋涛
深圳市万科物业理限公司
天景理处理 曙华
城市花园理处理 青燕春
工程部理助理 吴
深圳市万科物业理发展限公司
总办信息中心 叶长征
深圳万佳百货股份限公司：
彩田分店
总理助理兼电脑部理 熊杰
物价质检部副理 胡菀（女）
集团总部：
物业理总监 陈
文化公司总理 郑凯南（女）
集团揭组(集团资金结算中心深圳产客户事务部组成)
万科周刊编 王永飚
力资源部职员 林洁（女）
财务理部职员 惠松
企划部项目发展理 王维忠
物业理部行理 钟国伟
1999年万科十佳名单
1万科四季花城项目部
2万佳百货翠竹店
3万科建筑技术研究中心
4深圳市万科物业理限公司品质理部
5集团财务理部理组
6集团总理办公室
7卢冰先生（天津万兴销售总部总理）
8朱华越姐（北京公司销售部理）
9陈忠辉先生（沈阳公司项目部副理）
10周海峰先生（海公司销售部职员）
1998年万科十佳名单
1丁长峰（海万科房产限公司副总理）
2万科企业股份限公司资金结算中心
3天津万科兴业（集团）限公司万科花园新城项目
4吴镝（沈阳万科房屋开发限公司销售部理）
5黄会青（北京万科物业理限公司总理）
6莫军（深圳海神置业限公司总理）
7深圳市万佳百货股份限公司二分店
8深圳市万科房产限公司万科城市花园项目
9深圳市万科物业理公司桃源村理处
10集团事行政理部力资源组
1997年万科十佳名单
创利户奖：深圳市万科房产限公司
投资效益奖：深圳市万科财务顾问限公司资产理部
开拓营奖：深圳市万佳百货股份限公司
业务拓展奖：深圳万科精品制造限公司九七香港回产品项目组
设计创新奖：深圳市万创建筑设计顾问限公司
持续进取奖：深圳市万科物业理限公司
物业理奖：海万科物业理公司万科广场物业理部
营销创意奖：沈阳万科房屋开发限公司销售部
营销策划奖：成银发展限公司营销部
理创新奖：集团事行政理部力资源组
万科核心价值观
创造健康丰盛生
1 客户永远伙伴
2 万科资
3 阳光亮体制
4 持续增长领跑
创造健康丰盛生
意味着持续提供超越客户期产品服务客户骄傲
意味着持续提供超越投资者期回报投资者满意
意味着持续提供超越员工期发展空间报酬员工豪
1客户永远伙伴
* 客户稀缺资源万科存全部理
* 尊重客户理解客户持续提供超越客户期产品服务引导积极健康现代生活方式万科直坚持倡导理念
* 客户眼中位员工代表万科
* 1失误客户言100损失
* 衡量成功否重标准客户满意程度
* 客户起成长万科投诉中完美
2万科资
* 热忱投入出色完成职工作公司宝贵资源
* 尊重优秀创造谐富激情环境万科成功首素
* 尊重位员工性尊重员工意愿尊重员工选择权利员工格等发展机会面前等万科提供良劳动环境营造谐工作氛围倡导简单真诚际关系
* 职业理团队万科理念具体体现持续培养专业化富激情创造力职业理队伍万科创立发展项重命
* 倡导健康丰盛生工作仅仅谋生手段工作身应该够带快乐成感工作外鼓励员工追求身心健康追求家庭睦追求生活容极丰富
* 学种生活方式
3阳光亮体制
* 万科等外开放致力建设阳光亮体制
* 专业化+规范化+透明度万科化
* 规范诚信进取万科营道
* 鼓励种形式沟通提倡信息享反黑箱操作
* 反形式官僚义
4持续增长领跑
* 万科定位做中国房产行业领跑者
* 通市场创新产品创新服务创新制度创新追求质量效率持续增长万科实现行业领跑创造丰盛生唯途径
* 新济时代万科灵活应变锐意进取永怀理想激情持续超越成绩持续超越客户期
万科宗旨：建筑限生活
宗旨方面含义：
* 客户意味着解生活创造展现理想空间
* 投资者意味着解期回报份令满意理想收益
* 员工意味着解追求提供成理想台
*万科愿景：成中国房产行业领跑者
实现愿景需做：
* 断钻研专业技术提高国居住水
* 永远客户提供满足需住宅产品良售服务
* 展现追求完美文精神成实现理想生活代表
* 快速稳健发展业务实现规模效应
* 提高效率实现业流盈利水准
* 树立品牌成房产行业知名受信赖企业
* 拥业出色专业理员提供发展空间富竞争力薪酬遇
* 诚信理性营行树立优秀新兴企业形象
* 投资者提供理想回报
社会意味着解时代需树立现代企业理想形象
万科职业理核心素质
工作观念
１勇承担工作责进取意识
２集团利益具全局观念
３积极态度角度困难遗留问题
４接纳差异长领导心胸
５善客户切市场出发
６尊重规范断改进
７具开放心态善整合资源善创新突破力找解决问题办法
８回避矛盾胆理
９思维严谨工作计划性强
１０客观敏感握控制位
二理技
１善激励号召力
２营造效沟通氛围沟通成惯
３效授权控制
４培养指导属鼓励学
５科学决策
６压力理
７组织理
８时间会议理
三专业技
１精通行业实践专业技
２知道应
３系统理解力
４专业创造力
酷男登山
登雪山五基础：第钱第二闲第三喜欢第四身体第五家里理解五基础少难成行
登山理
□杨阳
什登山回答颇难回忆起山前拥什抱负没觉山证明什机会登切显理成章
现传诵中国登山界史诗般件事（诸首登珠峰双跨珠峰等）童年里找丝毫印记甚１９９７年半年登山没直观概念瞻仰雪山干痴心妄想计划中难实现
１９９７年天暑假开始三生活宣告结束意味着整学时代课堂煎熬岁月彻底结束手里攥着３时开赴海火车票直带东海舟山岛实现美梦重庆云南长孩子梦海里游泳辅导员问题梦难实现成山计划
问题西藏帝想象时听西藏时反应吧常年萦绕着清烟佛唱方外片汇集雪山寺庙阳光美终日云雾缭绕土充满巨诱惑怀着免费西藏游玩念头头脑发胀肯定答案１９９７年西藏件容易事情获良机欣喜狂？
知道中国登山协会学校寻找联络官翻译准备外国华登山队服务绝时知道种旅游方式中艰难危险体验颇深领略旅游法触真实西藏答应时候留剩两星期培训时间短短培训分配英国珠峰队担联络官样偶然匆忙山
西藏两月珠峰营４３天珠穆朗玛珠穆朗玛４３天颇丰诸高山反应突痛欲生戈壁荒山寂寥语高山滑坡车祸高空风暴风雪冻伤甚亲眼见证次雪崩雪崩死亡想想吧昨天鲜活生命转瞬间洁白掩盖生者留等震撼
山交谈珠峰Ｂａｓｅ Ｃａｍｐ汇集国家种肤色登山者谈话中没少涉登山谈生活家庭风土情音乐甚足球绝口提登山登山意义然谈登山登山游牧者追逐水草般追逐着雪山山风似山间萦绕感觉语言孱弱
里遇王石伴伴驱车珠峰营请起吃饭喝酒块牌知道现记记１９９７年珠峰营北京年青？时王石山里王石知道万科里老板王石知道山里身实实崇高渺确实
学毕业曲折工作非缠着领导机会机会里挤出名额马哥次洛块玉珠荣幸成点点登山队中员老刘头说样登山没特想法想１９９９年次没想法想次登山全队登顶觉然家起应该起包括登顶
次阿里失踪马哥块夜里寻找夜里雪山行走体验真瘾踏着步雪里嘎吱嘎吱走着感觉走音乐弦夜里３点马哥处山凹里黑躺着阿里着月光清晰见马哥眼角泪光马哥道雪里拽阿里两河滩拉纤纤夫说气喘牛脚步蹒跚绳子端阿里感觉心里轻松夜寻找阿里马哥刘嘴角烂直回北京恢复初
夜晚守候着阿里时谈话周围凌晨４点静静憩息着雪山月华水感觉前未宁静心身宁静实登山值夸耀登山者言存生活中登山拥存生活中事情该拥登山历独特历夸赞样
度８６１１米Ｋ２非常接关头申办奥运会失机会１９９７年幸运次终补偿生活失登山者机会登顶者常生活者历登山者历海会身价倍增吃五谷杂粮缺氧时呼吸困难海拔高时反应剧烈希山里真实山外想做真实
时候梦月光着珠穆朗玛感觉生活流水般静禅宗里说佛说说曰道心实觉登山事情没原理端找出口舌实堕道
玉珠峰话
□山友语录
喜欢走山
漏网鱼
什反正山走呗
画廊
登山认做事情高尚伟义反顾做亲朋友次担心相部分认疯子脑问题
希登山越越认登山项高尚运动教东西必须安全情况事项带定危险性运动
王勇峰
登山知道登山需理
心底声音告诉：喜欢许什？
珍巴
已开始登山法停已法山分开
山疯
选择登山选择种生活方式旦选择法摆脱跳舞者穿红舞鞋
山里没什取代
王石
记第届玉珠峰登山节作第批第组攀登队员达Ｃ１营时巧赶暴风雪刺骨寒风呼啸着卷起漫天狂舞雪粒队员教练马哥次落带领扎营迅速绑绳子脱防寒手套进行操作暴露空气中双手短短分钟麻木失知觉时真痛恨风雪时候第二天登顶回Ｃ１天气异常晴朗俯瞰绵延昆仑山脉遥远西里区种千山鸟飞绝万径踪灭美景早已超出类语言表达范畴艰辛磨难刻显微足道
巅峰听：Ｕ２ＰＩＮＫ ＦＬＯＹＤＳＴＩＮＧ路易·阿姆斯特朗萧邦格士文德彪西巴赫等等爽
十郎（深圳登山俱乐部召集）
作业余登山爱者年５月玉珠峰亲手山友王涛５６００米雪中挖出抬５０００米方掩埋着遇难者遗体哭泣遇难者家属种击巨次提醒登山尊敬然珍惜生命
国家登山队队长王勇峰说：登山探险定正规训练登山程中始终做应付意外准备充足装备感觉做准备出现问题您正行道走面辆汽车撞倒样该倒霉
ｐｏｒｔ没登山爱说：登山男更加男
连子
国外国登山较
法国ｃｈａｍｏｎｉｘ阿尔卑斯登山滑雪区隔定时间（２０分钟记清）直升机山区巡视（政府行）
关键问题：中国少登山口？政府否专门配备强救援力量（活动）？费里？保险愿办种保障
许工作做目前玉珠峰交通方面条件算放交通方便医疗条件更差方谁呀？现国登山家支持说没意义实现话没什处
马欣祥（国家登山队副队长） 直升飞机巡逻登山区收费绝昂贵相信少承担起感谢次登山节组织者次费说算数目教练／勤员做工作需克服困难甚觉做商业登山没什利润空间
走走没头脑
国外进山发垃圾袋求回垃圾背南美阿空加瓜峰进山前出山称装备重量检查消耗品垃圾处理情况然决定收钱需继续努力
想中国登山运动快速发展需更商家介入现问题商家理解登山真正意义登山运动项耗资运动
王勇峰（国家登山队队长）
深圳市登山家俱乐部简介
深圳市登山家俱乐部前身成立１９９７年深圳市第家登山组织万科山岳协会协会影响断扩遂２０００年成立面全社会登山爱者深圳市登山家俱乐部
迄止组织参加雪山攀登活动７次境外登山２次中２１次成功登顶章子峰（７５４３米）雪宝顶（５５８８米）玉珠峰（６１７８米）启孜峰（６２００米）等山峰参加中国登协组织专业登山培训５次２４获攀冰攀岩资格证书低海拔登山穿越走户外攀岩活动百次参加活动山友３０００余次
深圳市登山家俱乐部深圳市目前唯正式注册登山组织中国登协西藏登协青海登协等专业协会保持着密切联系广泛结交登山爱者
面新济关注普通
着住宅市场商品化中国住宅市场开发企业体已发生质变化国营导位演变成民营体98年中央明确住宅产业作济增长点民营企业住宅市场占重越越99年例销售面积开工面积种济成分企业已成市场体占60国企原80强降40预计种成分构成民营企业市场份额进步扩国营重继续萎缩全国区住宅商品化程度国营民营占例差北京市场流市场国营集团企业占流市场购房率超90广东海龙头长江三角洲区城市排前十位发展商民营列占70
然机制占先民营发展商已成市场旋律受限制企业规模资源分散资金密集行业特点极相适应99年例中国陆房产开发企业均资产规模足RMB5000万元年均开发规模RMB1亿元沪申两交易40家房产市企业年营业额均仅RMB5亿元市家电企业均营业收入达RMB40亿元前者8倍香港行相差距更万科例99年资产规模RMB40亿元净资产RMB22亿元民币资产负载例约5050市房产版块排名第香港产老新鸿基净资产1300亿港币资产规模1800亿港币净资产规模万科60倍资产万科45倍负债仅百分二十间差距日语市场占言香港前九家市场份额80日积水物产市场占率达29中国陆市场化程度相较高海占市场前十位发展商市场占率规模总合23深圳20
开发商形成规模社会资源分散造成社会资源低效开发商整体水高原单企业言开发商规模筹集资金法投入足够资源新产品技术层面研究够积极采新型材料新工艺积极响应配合住宅产业化规划求否规模筹资规模开发否适应住宅产业化求否激烈竞争市场扩市场芬额已尖锐提住宅开发企业面前
样背景产生中城房网企业联盟
网络技术资源整合
提联盟字眼会联想行业垄断市场瓜分中城网讲行业协会性质传统中国房产协会房产开发商全国性行业组织着市场急剧变化中房协传统理概念手段已适应发展商求：建立信息台通互联网进行情报交换信息沟通集体捆绑采购信融资等传统协会成员区划分少跨区联系中城网成员首先破区限制进行跨区联合促进会员间信息交流培训联合采购集体融资联合开发等深层次合作达资源享扩规模目中房协关系中城网团体会员名义加入中房协属城市开发委员会行业理创新网络济时代产物
行业情报交换信息交流相IT家电金融保险行业中国住宅产业信息方面黑箱操作信息通传统途径传播信息交流成非常高9192年万科投资海西郊花园缺乏开发墅验车库进口位置设计合理车子倒三次开进车库原简单：设计员没开车历设计车道行车转弯半径参观许墅区惊讶发现万科犯错误重复2000年初南京参观处新开发墅区汽车直接拐进车库毛病没改变已8年啦仅举例子目前中国陆住宅发展商信息情报交流停留互相参观样板间葫芦画瓢层面中城网希行业情报交流突破创新避免重复错误降低信息交易成中城网利网络技术开展信息交流工作
网络化求计算机化计算机理前提求企业理文字化数字化规范化企业扎实科学理基础运网络技术手段进行情报交流前提中城网成员许基础工作做指年半载见成效社会急功利急求成浮躁心态住宅行业盛行现需踏踏实实做事心态精神否投资情报交流电脑硬件聋子耳朵摆设
目前中国陆关房产专业网站已两百家正数字增加中城网成员积极介入中中城网重点企业理方面员工培训运数字压缩技术开展中城网成员间远程视频教学果采传统通讯方式操作成法接受
正筹建B2B建材采购会年7月试运转10月正式投入电子商务目标改变中城网成员单位传统采购形式适应网络济新环境通电子商务建材采购仅仅降低交易成直接提高产品服务质量电梯生产厂家通电子商务直接供货终户减少分销中间环节成产厂家运更资源投放售服务系统客户质量更高服务更全面产品着电子商务普建材制造商推销型售服务型转化
发展商面网络济样必须营销型客户中心服务型转变目前万科长城宽频合作区宽频网络项目种转轨实际行动万科时开发CRM系统（客户联系理）通CRM系统万科市场策划新技术应产品营销售服务等业务系统围绕客户中心进行网络理CRM 特点：发展商客户互动企业部门间连动信息反应时快捷传统理手段法拟
市场导企业整合
关规模化家电行业鉴意义彩电行业龙头企业营规模已百亿象海尔长虹康佳企业规模应该相应产生规模效益实际年彩电战空调战（手机战）割喉式价格战已威胁行业健康成长空间年5月初全国彩电企业形成低限价联盟引起煤体时兴趣外市场价格然滑什方出问题？厂家生产力远远超市场承受力知
供求市场济基特征80年代参观SONY公司东京专业级摄象机生产线装配线仅SONY品牌见JVCNATIONALHITACH等SONY竞争手品牌电子制造商利品牌占领市场生产领域规模济生产原进行分工合作感叹品牌间竞争合作资义精神反观中国流彩电企业走着互相竞争合作道路难设想争夺彩电市场第二交椅长虹康佳两家企业互相委托加工什擅长生产电视机海尔TCL进入彩电市场采委托加工形式呢？反思计划济全全惜家电行业走着全发展模式企业种模式竞争严重浪费社会资源恶性竞争然表面低价格倾销策略消费者收益长远浪费资源恶果终消费者承受利润微薄企业资源开发新产品？更说未产品储备样水竞争持续加入WTO彩电厂家面洋彩电厂家收购兼局面
鉴彩电行业现状住宅产业应该走什样路呢？简单规模化行通社会资源合理配置竞争力发展商应该产权资产专业分工综合层面进行整合样快时间形成批具规模影响力产业集团彼形成竞争合作两性竞争局面97年万科考虑通行企业整合加快企业规模化进程正进行华润集团控股万科正企业间进行整合第步骤步里首先深圳万科北京华远整合香港滑润集团控股北京华远仅通香港直接融资渠道首市场四房产企业房产市企业排名第位万科拥全国性品牌成熟市场开发队伍万科华远整合应该1加12整合万科华远整合完成会系列整合应该香港行较万科加华远规模中城房网充分信息交流培训采购融资程中扮演积极角色
关注普通
万科88年进入房产市场99年总开发158万方米年均13万方米定位中高档住宅进入21世纪着中国城市化进程推进购房者局限富裕阶层针众化住宅巨需求万科房产业务进行架构性调整面中高档面众住宅根销售统计98年万科住宅均销售价格5600元米99年调5130元米2000年半年万科住宅均销售价格3680元米3年万科住宅均价格定位降35
年半年年万科增加土储备约600万方米预计4年左右开发针普通众住宅市场（配图表）目前已开发众化楼盘较抢手例沈阳花园新城价格2700元方米市场反映非常开盘第天卖230套2天全卖完未购买首期房300户预交定金动转二期深圳四季花城市场反映热烈均价格仅3300元方米左右开盘半年已销售12万米
规模开发适合普通居住房子仅仅政府考虑问题责感房产商加考虑新住宅坛关注普通放首位更考虑普通群设计建造住宅
加法海尔减法万科
海尔万科写起点岂理？海尔万科第行样家电企业房产商第二界隔千里北方青岛南方深圳第三路差异传统企业起死回生新兴企业中生第四志跻身世界500强争深圳产王……
海尔万科写起理趣：80年代创业90年代崛起做行业尖位置海尔万科十年走道路眼营采取策略干年发展设计迥然相异：专门生产电冰箱家电网发展行业插腿房产业转移嫌青岛太杀奔全国建立广泛营觉全国太回师深圳营造稳固根张旗鼓购扩张悄声息转卖凝聚两家市公司知名老总正雄心勃勃抓抓抓（加加加）正刀阔斧砍砍砍（减减减）……
海尔万科截然两种做派正年中国世界范围两种潮流元化营专业化营典型代表真实写？
专业化做起海尔元化起步万科
海尔万科事遥远1984年讲起年35岁张瑞敏青岛市家电公司副理调电冰箱总厂厂长33岁王石广州某机关海闯荡深圳组建万科公司两境遇张瑞敏面亏损147万元旧摊子王石肩负原始资零新企业济基础便决定海尔万科创业伊始走营道路海尔干什吆喝什万科什赚钱干什整80年代海尔专业化营万科元化营便发端张瑞敏整顿队伍德国引进生产线造开冰箱王石拉起马日录机销中国……
1985年直1991年整整7年时间海尔直致力冰箱做做期间国冰箱企业王顾左右言少数海尔没果定元化专业化分话时海尔疑属专业化类占海尔发展史半时间里没什座传奇果非讲点事话两件事倒妨提
1985年张瑞敏封户信中知生产冰箱存质量检查发现仓库里样冰箱76台着全厂职工面张瑞敏76台冰箱责生产冰箱抡起锺亲砸第锤……
1989年全国冰箱市场发生雪崩冰箱厂家纷纷跳楼高降幅达50海尔出意料台调价12告示贴出前天张瑞敏夜没睡
1991年海尔冰箱做什份？产量突破30万台产值突破5亿全国百余家冰箱企业中海尔唯产品积压销售降价企业三角债三企业琴岛利勃海尔全国家电行业唯入选中国十驰名商标……
青岛张瑞敏厂子冰箱断做时候深圳王石公司业务断做1991年底万科业务已包括进出口零售房产投资影视广告饮料印刷机加工电气工程等13类万科发展方王石提出日具信息交易投资融资制造等种功综合商社模式时万科营业额利润分35亿03亿（1991年）仅中国集团公司标准13
期间1988年11月18日参加政府公开拍卖土高价投标2000万元进入深圳房产业事证明万科发展史关重步时亲阵王石言出满场语算错数点万科报出价格时均价40倍相时楼面价格王石没放弃谢绝拍卖师没收定金第二标意咬牙万科产第块皮
1992年前万科做加法火红时期万科深圳房产业折腾年总觉施展开适逢全国放开成深资北领头羊二1991年6月万科第次增资扩股1993年4月发行B股筹集资金亿手里钱然穷居家富路第三作市公司万科面着股民求业绩压力1992年前约两年时间里王石改日座山虎形象奔走全国跑遍半中国推广股份制二找时万科成立股份制改造组处动员家改制市乐疲布道者两点考虑：作深市老五家万科认股份制必须成全国势成事二愿意搞万科免费提供方案然愿意成发起股东前前万科参股30家企业总投资13亿北京早市家企业万科股份时期王石接触著名企业家：杭州青春宝冯根生浙江万鲁冠球合肥美菱张巨声广东健力宝李纬甚包括文位公青岛海尔张瑞敏
专业化元化海尔做加法做减法万科
张瑞敏海尔正式扩张1991年开始年11月14日青岛市政府发通知决定青岛电冰箱总厂核心层青岛空调器厂青岛电冰柜总厂紧密层成立琴岛海尔集团公司时青岛市市长俞正声认起联合某种程度属强强联合电冰箱总厂重转折点样海尔家电产品便电冰箱扩展空调器冷柜
截1997年底海尔通资产重组控股联营兼企业18家盘活资产152亿约15万加盟海尔中具代表性起购案1995年7月兼资抵债133亿青岛红星电器厂起兼案哈佛商学院编入教案期国舆广宣传1995年12月收购武汉希岛实业股份限公司60股份海尔集团首次跨区控股营年三件事非购该记录案5月22日海尔总部青岛市白干路165号迁青岛市高科园占800亩海尔工业园二11月15日李鹏总理陪德国总理科尔视察海尔集团三三年苦读张瑞敏获中国科技学工商理硕士学位
1997年海尔称扩张年3月13日出资60广东德爱德集团合资组建德海尔4月12日控股（80）理青岛第三制药厂7月26日莱阳家电总厂合资营海尔品牌首次折价进入合资中9月5日西湖电子集团强强联合控股（60）营杭州海尔正式推出海尔彩电探路者12月28日控股59贵州电冰箱厂合资成立贵州海尔12月30日整体兼黄山电子集团合肥海尔期挂牌述购案中标志着海尔集团白色家电进入黑色家电西湖电子联合引关注
海尔家电产品电冰箱冷柜空调洗衣机扩展热水器微波炉彩电VCD电话机传真机洗碗机电熨斗吸尘器等27门类7000余规格品种禁想起张瑞敏说句话：果套空房子希海尔提供电器产品
然家电外海尔提供进军生物工程领域第成果种采力保健药品果青岛妨走进嫂子面馆尝碗海尔转岗职工精心制作面条……
进入1998年海尔扩张目光投国家级科研机构继1月份工程塑料国家工程研究中心实行控股营4月25日广播电视电影总局广播科学研究院合资成立海尔广科数字技术开发限公司期占领数字化彩电等方面制高点
海尔万科真算两股道跑车
海尔方扩张搞火荼时候万科战线收缩做声色
第涉足领域中1993年万科提出房产业改变摊子铺业突出局面
第二房产营品种1994年万科提出城市中档民居改变公寓墅商场写字楼什干做法
第三房产投资域1995年底万科提出回师深圳全国13城市转重点营京津沪特深圳四城市
第四股权投资1994年起万科全国30家企业持股份开始分期转说张瑞敏考虑吃进时候王石正考虑吐出
1991年1993年仅仅两三年时间万科营战略竟180度转弯万科啦？王石底历什？
万科什做减法
哲说验肤浅教训深刻探寻万科做加法做减法程相信国正做加法正做减法企业启发意义
应该说万科元化营成功企业万科涉足行业投资城市参股企业赚钱直现万科取讨教进行元化营感痛苦家万科愿意传授呢王石说
件事颇具传奇色彩万科营战略改变着特殊意义
1992年全国放开房产火热万科感机会便王石带队杀奔某房产热点城市时该市卖正热火天万科房产业折腾年已名气市里便重视言正传市长说：市区里边已圈差话点样吧城市外围片40方公里土价嘛象征性付点算送啦40方公里什概念？差相23深圳市区面积王石喜回深圳处扬言万科干事业王石没马投进否天万科许外番景象王石请两专家香港投资分析专家新加坡城市规划师该市关领导讲课意思建设片广褒土专家讲：1方公里土七通需3亿（40方公里120亿）投入产出基规律投入1亿产出13亿成效投资投入会闲置113例120亿150亿国民生产总值时该市年国民生产总值15亿说时年营业额三四亿万科力量里造10该市出领导越听越入神王石越听越坐住课讲完便逃似回深圳提40方公里事……
事版：两专家飞该市飞机王石算算王石梦方醒背发凉飞机没出机场便返回深圳
件事王石便开始反省：身决策件天方夜谭似事情居然没出荒谬性时类似样方公里单位开发规划止万科起万科类似样宏伟计划少武汉建座长江桥总理办公会正八进行讨
1993年4月万科香港发行B股股票发B股万科言仅筹集4亿资金次企业营深刻教育B股买家投资基金万科家讲起13行业行业赚钱时意训练素基金理似没听进提第问题：万科业什？道理简单：果买康佳买中国彩电业果买飞亚达买中国钟表业万科买什？万科项电子分色业务国行业基规模年做利润1000万业务居然搞万科讲起十分意理问：营业额少？5000万利润少？1000万理说：项目予考虑基数少增长快总量会家投资投资万科投资某项目理说：元化基金搞万科该搞说风险行业站住脚
久万科提出房产业发展方万科业选择表示解刚刚开始宏观调控首房产业业选择万科考虑：房产业然需量资金高科技开发行业资金市公司问题者房产业第目前止没形成垄断行业点万科教训：1988年万科发行股票时招股说明书讲搞录机贸易起家万科录机感情80年代期国家9录机定点生产厂万科联系3家准备厂家负责装配万科负责引进销售结果条路没走通第二房产业中国少30年高速增长期道理简单中国现代化程中国城市化程中国城市化率30目标世纪少达40城市化程必然需量住宅建设
较鉴万科时期行业企业进行较研究
深圳三九北京四通万科时创业企业营业执企业性质：万科国招牌四通集体招牌三九军队招牌90年代初三九四通做50亿规模万科十亿时便开始徘徊知名度市场占率三九四通说万科产权明晰市早体制理等三九四通差什？万科反思结果认元化营元化营万科资源资金理力等法集中简单喇叭厂年十万利润饮料厂年百万利润房产年千万利润总理办公会花半时讨
行业万科长城振业进行较长城振业基建工程兵集体转业深圳两家特点：专业二保守两家万科市公司资金外扩张力没正两家保守企业成深圳房产业龙头形成深圳家房产公司AB股筹集资金7亿跨域跨行业涉足源交通电力酒店等领域结果1994年时税盈利44亿1996年便剩1695万见市场济保守未必坏事
较北京华远成长史万科惊相似：贸易起家甚做录机进口开始1988年进入房产领域历元化专业化转化程公司现老总志强王石样1951年出生60年代兵80年代初海1992年房产热时华远想跨域营南深圳海南股份制改造尚未完成资金限两投资均浅尝辄止北京700家房产开发商中华远规模位居三甲效益第见市场济钱未必事
通较王石总结出中国特深圳房产优秀企业特征：1专业化营2市公司3没跨行业4量少跨域5营品种单6产品基销
万科营策略调整源国房产企业市场走势分析
喜欢胆尝试善深刻总结王石深圳房产商分三代第代80年代初期着深圳特区建设派生出企业深房城建等代特点政府色彩浓土储备开发规模专业程度高第二代1987年深圳实行土拍卖通高价投标进入房产领域企业万科金田等进入成较高决定代产商必须更市场角度考虑问题注重营销第二代产商显著特点第二代产商强项第三代1993年国家宏观调控进入房产领域企业中银金等代产商需第二代样付出高昂代价进入没第代第二代产商宏观调控前盲目发展带包袱第代第二代验教训资鉴发展较快规模实力目前第二代第代第三代第二代尚较差距果调整佳发展利便第二代取代第代第三代取代第二代
房产市场发展趋势房产业行业特殊性家电样形成企业全国性垄断局面域性垄断形成迟早事香港基形成十产商垄断80市场局面着时间推移城市会形成种局面未深圳市场10家左右产商瓜分65市场份额30左右份额留公司面难免两极分化深圳产商面两种选择：成跻身前10名列成抢点30份额万科目标疑成眼言万科深圳房产市场占率仅25达1015终极目标付出艰苦努力
外中国房产成支柱产业需产商出现中国土国想拥土必须政府购买重量级产商次性次性政府购买量土政府通出土获量资金进行城市功改造进行微利房支撑房产市场形成良性循环果样公司着关系交点定金块政府钱二土开发城市功改造房产市场难进入良性循环果土出公开拍卖万科高兴王石说
万科战略调整源心深处种危机意识种危机感源认中国房产市场久会出现中国民族工业眼正面局面实际深圳海北京种苗头已出现直接间接进入国房产领域外财团实力强资金成低买起城市里段请起世界设计师低价倾销占领市场提高知名度年中国房产市场唱角完全现拨万科竞争手长远许什第第二第三代产商外户外财团较量万科现规模实力异卵击石1997年万科营规模19亿中房产占13亿外财团外国说仅香港新鸿基1996年利润160亿港币果身积累提高万科规模实力需相长程形势留万科许两三年时间
作中国先锋型企业早80年代万科充分认识股份制改造深远意义率先股改率先市国股权降总股153开深圳新兴企业先河通历年送配股稀释目前止股东仅占公司总股65改制彻底赋予万科体制优势开始市场济规进行运作获稳步发展股权分散造成万科长期缺乏股东支持身力量逐步积累企业发展定程度时难免形成新制约王石说：寄希家伙进入万科1997年包括1998年万科营者优先考虑问题说国企业考虑兼谁时候万科考虑谁兼万科未东家应该具备两条件：较土储备二较强筹资力王石未万科处什样位置重关键万科发展想果王石万科未营者佳选没必非换掉说王石抚头笑实王石工者
许难理解万科年调整战略加法改做减法原王石说：表面万科做减法实际万科积蓄力量准备步做更加法
海尔什元化
1984年张瑞敏第次走出国门位德国朋友说：德国市场畅销中国货烟花爆竹干年张瑞敏记者讲起段事说时心里种流血感觉时起埋梦想天干出产品够德国市场全世界市场畅销
弹指挥间1997年5月18日已亏损严重冰箱厂做成中国特型家电企业张瑞敏山东省国企业改革发展工作会议发言中段话说：创国际名牌现规模太确实太方说跨国公司泰森刚刚出道轻量级选手具备国际跨国公司抗衡实力应该加规模现正抓紧做件事家电行业里中国国际家电公司较起非常中国设厂家电公司美国惠尔普GE日松韩国三星德国西门子里然轻工部目标直言讳：中国第目标倒海尔松目标非常明确3年倒海尔三星目标5年倒海尔说海尔中国家电行业排头兵倒海尔企业话国某学演讲时张瑞敏慷慨悲壮：果跨国公司压力强企业顶住话海尔应该坚持倒
年11月19日英国济学家杂志香港分社社长徐道民先生海尔采访张瑞德提出第问题：请问张总国外公司较感兴趣？张瑞敏脱口出：GE美国GEGE美国通电气公司（General Electric）简称家发明电灯爱迪生创办百年老店1981年约翰·韦尔奇接第八总裁青春焕发营业额250亿美元升910亿美元净利润15亿美元升82亿美元员工40万削减27万1997年底GE市场价值超2400亿美元居全球第年3月美国财富杂志刊出美国商界评出全美受推崇公司中GE名列榜首位居第二微软公司票50
1997年进军世界500强中国企业界振奋心口号海尔作国家关部门选定6位种子选手提出2006年进入世界500强创出中国世界名牌片呼声中张瑞敏算笔帐：1996年世界500强位年销售额约740亿元民币世界500强年递增速度4说2006年前中国企业跻身世界500强年销售额必须达1000亿元民币海尔1995年销售收入45亿1996年62亿1997年达108亿增长谓快世界500强相距离张瑞敏认海尔进入世界500强关键问题实行产品元化集团规模化
果仅述梦想榜样种危机意识笔500强细帐解释海尔年什元化发展断扩张显然片面浅显
听海尔总裁张瑞敏细说端详
元化专业化问题北京开会发现专家说法次金融危机似张搞专业化意见占风元化专业化实际风险说搞专业化风险说搞元化风险
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手册容适万科企业股份限公司力资源部批准录职员称公司（万科集团）均指万科企业股份限公司包括总部属公司
果阅读执行中疑问请司单位力资源部门事联系乐意解答疑惑坦诚进行讨交流
万科企业股份限公司
力资源部
王石致辞
作公司员非常乐意家起度生中美段工作年华
万科富理想激情团队充满着追求创新进取精神蓬勃气探索中国现代企业发展道路万科扮演着重角色
创新公司发展永恒原动力公司积极参科技应观念创新充分拓展企业生存空间创建保持企业核心竞争力公司未广阔发展空间职员职业台
公司致力培养职业理阶层聚集批善营懂理专业知识断追求卓越资产负债表宝贵资产
公司职员提供持续发展机会空间努力创造公竞争环境付出思考努力虚心学断进步终必会获公正评价更重种善学心态身获成功素
团队意识强烈事业心公司力量竭源泉会发现聪明智融入团队会获更发挥取更成公司目标整体形象前提公司提倡性发挥职员提供广阔发展空间
公司倡导健康丰盛生追求价值观兴趣工作志趣相投事健康体魄开放心态乐观精神具金钱法代价值
期谐理想富激情环境中展华公司起成长
作公司团队中员公司做工作努力衷心感谢
祝愿公司工作愉快
万科企业股份限公司
董事长：王石
二零零四年
公司革
l1984年5月公司深圳现代科教仪器展销中心名称诞生深圳济特区
l1988年公司完成股份制改造更名深圳万科企业股份限公司1988年12月27日深圳特区报刊登新中国成立第份招股通函年公司开始进入房产领域
l1991年1月万科股票深圳证券交易挂牌交易股票代码0002
l1992年起公司确立房产核心业务发展战略城市居民住宅作导开发方
l1993年公司境外发行B股年12月改现名万科企业股份限公司
l2003年12月31日止公司总资产10561亿元净资产4701亿元全国16城市开发房产业务形成海深圳沈阳三区域理中心公司已进入开发城市包括隶属海区域理中心海南京南昌隶属深圳区域理中心深圳广州佛山中山东莞隶属沈阳区域理中心沈阳长春连鞍山外公司北京天津成武汉四城市进行房产项目开发
品牌路
l1992年开始公司先海北京天津沈阳深圳成等推出规模居民住宅区形成万科城市花园系列品牌
l应新市镇住宅发展趋势构造谐持续成长新市镇注重住宅产业化发展融入环保高科技含量1998年起公司相继深圳沈阳武汉天津等推出花园新城四季花城系列体现面新济关注普通新住宅开发张
l时万科物业理公司秉承全心全意全您理念创立具万科特色物业理模式1996年万科物业行业率先通ISO9002第三方国际认证成万科企业品牌重组成部分
l2002年公司正式启动建筑限生活品牌战略品牌路纳入专业化规范化轨道
公司理念
公司理念必须坚持事情包括：
宗旨——建筑限生活
愿景——成中国房产行业领跑者
核心价值观——创造健康丰盛生
宗旨：建筑限生活
l客户意味着解生活创造展现理想空间
l投资者意味着解期回报份令满意理想收益
l员工意味着解追求提供成理想台
l社会意味着解时代需树立现代企业理想形象
愿景：成中国房产行业领跑者
实现愿景需做：
l断钻研专业技术提高国居住水
l永远客户提供满足需住宅产品良服务
l展现追求完美文精神成实现理想生活代表
l快速稳健发展业务实现规模效应
l提高效率实现业流盈利水准
l树立品牌成房产行业知名受信赖企业
l拥业出色专业理员提供发展空间富竞争力薪酬遇
l诚信理性营行树立优秀新兴企业形象
l投资者提供理想回报
核心价值观：创造健康丰盛生
l客户永远伙伴
l万科资
l阳光亮体制
l持续增长领跑
创造健康丰盛生
意味着持续提供超越客户期产品服务客户骄傲
意味着持续提供超越投资者期回报投资者满意
意味着持续提供超越员工期发展空间报酬员工豪
1 客户永远伙伴
l尊重客户理解客户持续提供超越客户期产品服务引导积极健康现代生活方式万科直坚持倡导理念
l客户眼中位员工代表万科
l1失误客户言100损失
l衡量成功否重标准客户满意程度
l客户起成长万科投诉中完美
2万科资
Ø 热忱投入出色完成职工作公司宝贵资源
Ø 尊重优秀创造谐富激情环境万科成功首素
Ø 尊重位员工性尊重员工意愿尊重员工选择权利员工格等发展机会面前等万科提供良劳动环境营造谐工作氛围倡导简单真诚际关系
Ø 职业理团队万科理念具体体现持续培养专业化富激情创造力职业理队伍万科创立发展项重命
Ø 倡导健康丰盛生工作仅仅谋生手段工作身应该够带快乐成感工作外鼓励员工追求身心健康追求家庭睦追求生活容极丰富
Ø 学种生活方式
3 阳光亮体制——万科等外开放致力建设阳光亮体制
Ø 专业化+规范化+透明度万科化
Ø 规范诚信进取万科营道
Ø 鼓励种形式沟通提倡信息享反黑箱操作
Ø 反形式官僚义
4持续增长领跑
Ø 万科定位做中国房产行业领跑者
Ø 通市场创新产品创新服务创新制度创新追求质量效率持续增长万科实现行业领跑创造丰盛生唯途径
Ø 新济时代万科灵活应变锐意进取永怀理想激情持续超越成绩持续超越客户期
第章 入职程序
1 报
11 接录通知请指定日期录单位力资源部门报期前应力资源部门取联系行确定报日期
12 提供资料：
报需力资源部门出示身份证学历证明（毕业证书学位证书等）婚姻状况证明（结婚证）计划生育证明（独生子女证流动口计划生育证明）原件提供公司指定机构出具期体检报告免冠彩色（1寸2寸4张）原单位解劳动关系证明文件公司力资源部门求提供资料时社会保险缴纳情况公司指定银行开立存折帐号告知力资源部门
13 办理入职手续：
（1） 领取考勤卡工作牌办公品相关资料
（2） 试部门负责见面接受工作安排负责指定入职引导见面
14 事档案存放问题请单位力资源部门事商洽确定
2 试
21 入职引导
试期间公司会指定入职引导帮助接受职培训熟悉工作关项具体事务包括：介绍公司关规规定部门职员情况讲解职工作容求外工作关具体事务确定办公位设置电子邮箱领办公品办公设备餐搭班车等咨询入职引导
22 应报3日完成万科E学院新职员课堂学网络考试（网址：httpeduvankecom[外部网]httpeduszzb[部网]）
23 接受脱产集中培训：力资源部门会试期安排参加新职员集中培训
24 试期果确实感公司实际状况发展机会预期较差距原决定离开提出辞职规定办理离职手续相应果工作表现法达求公司会终止试
25 试期连续缺勤达15工作日累计缺勤达20工作日公司终止试
3 转正
31 试合格完成入职培训全部容（包括万科E学院新职员课堂学考试脱产集中培训职培训）力资源部门事会适时提醒填写提交转正申请执行转正审批流程
32 果试期缺勤5工作日（含）转正时间会延
4 特提示
信息更改补充时请月单位力资源部门申报变更申明确保关项权益：
（1）姓名身份证号码
（2）家庭址电话号码
（3）婚姻状况家庭成员状况
（4）出现事紧急情况时联系
（5）学历教育
（6）公司特殊（亲属）关系
（7）业务合作单位特殊（亲属）关系
（8）认必知会公司信息
5 雷区
公司提倡正直诚实保留审查职员提供资料权利请务必保证提供资料真实性虚假发现公司立解劳动合予济补偿
第二章 职场纪律
1职业礼仪
11 职业形象
（1）着力体现整洁方体职业风格
（2）职员班衣着基分：
A星期四
男职员着衬衫西装深色皮鞋（短袜）系领带女职员着袖衬衫西装裙西装裤袖套裙着皮鞋
B星期五
着工作场相适应轻便服装短裤袖装超短裙列
C五十元旦春节等长假期时需休息日工作日进行调换连续休假导致休息日需班放假前工作日着工作场相适应轻便服装余时间非周末求着装
D单位岗位着装求求执行
（3）班时间佩戴工作牌
12 办公礼仪
（1）电话注意语言简明
（2）代接事办公位电话做必记录时转达
（3）办公时间擅离工作岗位需暂时离开时应事交代
（4）办公区域高声喧哗接访业务洽谈洽谈室公司指定区域进行
（5）注意保持整洁办公环境办公区域进食非吸烟区吸烟
（6）适时调整BP机手机铃声办公区域适调低培训会议中请取消铃声
13 工作资料物品现金等请妥善保存免丢失损坏
规定详见单位关办公理制度
2考勤制度
21 公司实行周工作5天均周工作时间超四十时工时制度单位具体工作时间区略差异执行特殊工时制岗位请留意单位相关规定咨询入职引导
22 午班前午班均刷（）卡刷（）卡须单位关规定提交未刷（）卡说明具体请咨询入职引导单位力资源部门
23 职员请病（伤）假事假须单位相关规定履行休假审批程序获批准安排工作方离开岗位请病（伤）假须班前迟班时间15分钟致电部门负责力资源部门应病（伤）假班第天单位提供规定医疗机构出具建议休息效证明职员病（伤）假事假薪金计算方式详见薪酬福利
24 工伤工伤医疗期：职员工负伤患职业病工残废工死亡等工伤认定须授权诊断医疗机构出具正式证明文件劳动鉴定委员会伤残鉴定结合法工伤需工伤医疗期职员工作劳动鉴定委员会书面确认工伤医疗期间职员遇详见薪酬福利
25 公参加社会活动赴外出差单位相关规定履行审批程序报力资源部门备案视正常出勤
3雷区
31 代刷（）卡次扣双方薪金50元违纪三次作述处罚外年薪金级予调
32 迟早退5分钟15分钟（含）者次扣薪金20元15分钟2时（含）者次扣薪金50元
33 情况律视旷工：
（1）缺勤2时返回单位班1工作日未补办请假手续补办手续未获批准
（2）请假未获批准擅班（包括续假未获批准）
（3）虚假理请假获批准班
旷工时间计算单位05工作日足05工作日05工作日计
34 旷工处理：
（1）旷工期间劳动报酬福利遇予发放
（2）旷工05工作日月起薪金降05级取消季季度奖年终奖视情节轻重予部分全部扣减
（3）连续旷工超5工作日年累计旷工超10工作日作严重违纪处理公司时解劳动合予济补偿
4 特提示
需常留意告示板部网信息时获知必信息切勿擅张贴更改
（）薪酬
1 1薪酬理念
公司市场化原提供业富竞争力薪酬吸纳保优秀
11 市场化：行业保持富竞争力薪酬水公司市场位相致
12 岗异：薪酬体现岗位决策责影响范围资格求等方面特性
13 成果分享：公司获进步广职员努力密切相关公司发展时职员分享成功果实
14 均衡外部报酬：关注薪酬等外部报酬时忽略工作胜感成感责感成长等部报酬
15 卓越加薪：薪金服务时间长短学历高低没必然关系业绩力密切相关
16 薪酬保密：薪酬属隐私职员公开私询问议职员薪酬
2薪酬构成
21 职员现金年收入包括固定收入浮动收入两部分
22 政府规定公司职员购买社会保险应承担部分月薪金中扣
23 应缴纳税公司代扣代缴
3发薪日期支付方式
公司职员实际工作天数支付薪金付薪日月15日支付月11日月10日薪金付薪日遇节假日休息日工作日支付公司月付薪日薪金转入职员名义开立中国银行存折帐户
4薪金调整机制
41 年度调薪
公司年半年半年根市场价值变化业绩进行次统薪金调整具体时间操作办法集团力资源部通知执行
42 时调薪
（1）转正职位变动专业级调整违纪进行调薪属时调薪
（2）转正调薪转正日起执行时调薪审批意见执行
43 职员薪金集团力资源部统理
5特殊期间薪金付
51 工伤医疗期
工伤职员工伤医疗期停发薪金改月发工伤津贴工伤津贴基数职员月固定收入工伤医疗期满停发工伤津贴
52 病（伤）假
（1）病（伤）假期间扣福利补贴具体单位相关规定办理
（2）职员患病非工负伤需停止工作治疗时根国家关规定享324月医疗期
（3）连续病（伤）假年累计病（伤）假超6月标准支付病（伤）假期薪金：
A司龄满5年者月固定收入60
B司龄满5年满10年者月固定收入70
C司龄满10年10年者月固定收入80
（4）连续病（伤）假年累计病（伤）假6月停发病（伤）假期薪金列标准付救济费：
A司龄满5年者月固定收入50
B司龄满5年5年者月固定收入60
（5）连续病（伤）假6月者第7月起酌情调薪金级次次调幅度超5级救济费调整救济费低低工资标准120低限予降薪
（6）医疗期救济费低单位均月固定收入40
53 事假
事假期间劳动报酬予发放福利补贴扣单位关规定执行
6特提示
职员属公司离职重新进入公司情况司龄次进入公司起计
（二）福利
1休假
11 国家法定节假日期间员工放假包括：元旦1天春节3天五劳动节3天十国庆节3天期间常支付薪金
12 职员转正享受带薪假期包括：年休假婚假丧假调动假生育假
（1）年休假：职员加入公司第二年1月1日起享15工作日年休假
A职员根工作安排征司批准意取假取假般原：
① 转正取假
② 次取假5工作日（含）需提前月申报休假计划未提前申报者司拒绝类休假请求
③ 年休假年效累计年
④ 线公司总理总部部门总理员休假需报直接司审批集团总理批准报集团力资源部备案休假前应公司关规定发布休假知会
⑤ 具体假期审批规定单位相关规定执行
B计算方法：年休假取假工作日计算取假单位05工作日足05工作日05工作日计超05工作日足1工作日1工作日计次取假
C符合情况享受年年休假：
① 年病（伤）事假相加超65天
② 年休产假超30天
③ 年次性病假超45天累计病假超65天
④ 年次性事假超25天累计事假超30天
年休假请病（伤）假事假超述规定时间年度取消年休假
D公司年年享年休假职员次性发放300元年休假补贴余费报销
E职员病非公负伤请假时年年休假尚剩余年休假取假审批流程年休假中折抵公司意作年休假处理
F公司安排出国考察实际考察天数50折抵年年休假折抵天数尾数足05天05天计算超05天足1天1天计算
（2）婚假：国家婚姻法履行正式登记手续转正职员予婚假7天符合男25周岁女23周岁初婚晚婚条件加10天假期职员必须结婚注册日6月次性取假
（3）丧假：直系亲属（指配偶子女父母配偶父母）世取假5天
（4）调动假：异办理行政户口关系调动手续根办理相关手续实际需取假累计超5工作日（5）生育假
A女职员产假
A女职员产假
产假领独生子女证增加假期产假合计
非晚育90天35天125天
晚育105天35天140天
注： ①男26周岁女24周岁初育晚育
②产假产前休假累计
B男职员护理假：10天（限女方产假期间）
C哺乳假：孩周岁班时间母亲天哺乳时间时（含午餐时间）
D计划生育假：职员必须遵守政府关计划生育规定计划生育假国家规定执行
E政府生育假规定天数者取假
13 款中假期天数计算特指明工作日计算外均然天连续计算
2社会保险住房公积金
21 公司政府规定职员办理基社会保险住房公积金承担公司应缴纳部分应缴纳部分公司代缴职员薪金中扣基社会保险具体包括基养老保险失业保险基医疗保险工伤保险生育保险等项目具体险种缴交例社会保险政策单位力资源部门咨询
22 社会保险住房公积金应公司缴纳部分职员单位承担
23 原社会保险住房公积金职员户籍缴交户籍集团投资城市职员工作单位缴交果职员适特殊求需行公司提出申请
24 购买基医疗保险具体医程序基医疗保险关具体事务请单位力资源部门咨询
25 未实行相应医疗保险实行医疗费定额理公司单列会计科目具体医规定等事宜请单位力资源部门咨询
26 工伤医疗期医疗等费国家政策社会统筹工伤医疗保险公司员工购买团体意外险承担工伤医疗期满力继续原单位工作单位安排相适应工作岗位情况国家规定公司关政策办理
3 商业保险
公司职员购买商业保险包括：
31 职员统购买团体意外险
32 职员愿基础职员购买病医疗保险费公司职员承担时公司协助职员基团体优惠办理家属病医疗保险（仅包括配偶子女职员父母）
33 详情请单位力资源部门咨询
4 贺仪奠仪
41贺仪
（1）职员办理结婚登记手续请注册月单位力资源部门出示结婚证符合晚婚条件单位致新婚贺仪民币300元整
（2）职员子女出生6月单位力资源部门出示独生子女证（初生双胞胎出生证明）单位致贺仪民币300元整
（3）职员子女入学月单位力资源部门出示入学通知单位职员子女入读学初中高中中专致贺仪民币300元整职员子女入读高等院校致贺仪民币1000元整
42 奠仪
职员直系亲属（指配偶子女父母配偶父母）幸世月知会单位力资源部门单位致奠仪民币1000元整
5 独生子女费
51 职员领取独生子女证单位力资源部门出示日起子女满14周岁止单位月予保育费补助民币30元独生子女医疗补贴民币100元初生双胞胎遇享受份独生子女保育补助独生子女医疗补贴
52 夫妇公司方享受遇
6 职员活动
61 公司保障职员身心健康年进行次例行体检组织常性体育锻炼娱乐活动
62 职员均机会参集团年定期定期举行项活动例集团单位周年庆祝活动嘉年华春节晚会郊游等
第四章 学发展
万科善学资源实现启发提升发展重途径需先解获学资源——
1 学资源
11 资源提供者
（1）公司位理者应教练讲师专业骨干理员开展培训中坚力量肩负着工作指导培训推广责
（2）公司级力资源部门
（3）外部专家学者专门培训（教育）机构
12 资源形式
（1） 专门课程：
A公司举办部培训课程
B外部专门培训教育机构举办类课程
（2） 职辅导：司资深事会通制定工作计划分配工作评价考核业绩推进工作改善帮助解决问题等途径日常工作中进行培养指导
（3）网研修：公司断完善推广ELEARNING培训方式安排时间利网络学台研类课程
（4）双交流：集团总部线公司安排集团单位学锻炼实际参工作056月利进步系统解集团线公司运作特点学总结提炼实际操作验加强集团范围交流实现资源享
（5）外出考察：拓展视野启发思路公司组织理员专业士业绩优异职员赴境外考察
（6）公司案例库企业文化等形资源宝贵学资源
（7）参形式学需循具体规定请查询集团单位相关规定
13 进修资助
职员利假期业余时间参加外部专门机构岗培训职称资格证书考试攻读学位（历）等利结业公司申请定金额进修资助具体资助办法请查询进修资助相关规定
2 学（资源）理
21培训积分制度
（1）职员参加种培训结业单位力资源部门申报积分积分作职员公司参加学培训全面记录
（2）职员年度累计积分职员薪金调整职务晋升参考
22 部师资认证制度
公司致力培养部讲师建相应激励机制具体请查询师资理相关规定
23 学（资源）信息公布查询
（1） 力资源部门收集整理实时公布类培训信息培训积分职员登录集团部网站（万网景）查询咨询单位力资源部门
（2） 知识理实现学（资源）传承享重方式万科应该时总结乐分享
3 特提示：保护知识产权政策
31 公司尊重维护相关权利知识产权分享学资源时必须遵守关保护知识产权项政策规定
32 公司网络学台提供类课程相关资料均公司部资料供公司职员部外开放
（1）公司网络学台提供音课程相关资料均注明出处版权属未权利书面授权复制仿造转载摘编散布等形式私利
（2）职员部网资料时欣赏学研究外途外保密义务
33 特殊约定部讲师讲述课程公司拥全部版权
34 职员违反述规定行外承担法律责外公司酌情予处分公司造成损失公司保留追偿权利
4 发展途径
41公司发展表现价值提升仅意味着力提升包括：
（1）出色业绩高尚职业操守赢良职业声誉
（2）丰富历杰出专业水准获取更发展空间
42 职业体系
（1）公司关注职员职业发展鼓励职员公司指导帮助制定职业发展计划
（2）公司职员提供两种职业发展道路：
A专业系列道路指某相关领域持续深入发展追求专业技提升成该领域专家目标
B职务系列道路指通协调组织团队团队成员工作完成团队工作目标实现业绩方式
43 晋升机制
出现职位空缺前提符合列条件职员机会获晋升发展
A动积极敬业诚信具备良职业素质
B断学提升力创造出优秀业绩
C敏锐察觉公司外部环境变化动适应变化
D获事高度信创造优秀成果
E具全局观念解公司战略
F符合职位资质求愿担项工作
44 部流动
（1）公司根力工作表现业务需征求意愿安排单位集团进行流动更帮助发挥潜质提升职业发展必技
（2）单位部流动意愿相关部门提出单位力资源部门协调办理调动手续终确认
（3）集团跨单位流动意愿相关单位部门提出公司调动理关规定履行相应审批手续相关手续完备集团区域中心力资源部门统发出部调动通知函确认请交接工作通知函规定报时间新岗位报
（4）力资源部门时公布集团部职位空缺信息直接报名推荐外部集团力资源部相关部门会负责具体协调工作
（5）具体请参阅公司调动理关规定
5 特提示
公司张职员频繁调换工作岗位：
51 入司满年岗位工作满年原公司接受调动申请
52 公司录高校应届毕业生原入司两年申请部调动
53 申请调动成功年公司接受调动申请
第五章 绩效理
1 绩效理原
11 绩效目标应组织目标保持致
公司目标会层层分解绩效目标公司目标致需理解企业价值观企业战略目标工作求制定公司目标相致工作计划加落实
12 绩效理程理
公司会断检查计划执行进行调整会断绩效进行评价反馈通目标实现程理帮助改善绩效
13 绩效标准岗位关
绩效标准岗位职责密切相关绩效包括成果行工作绩效包括工作岗位行表现工作结果体现公司贡献价值养成良工作惯建立绩效理助更适应公司发展
14 绩效回报关
绩效优秀加薪奖金晋升方面会优先考虑年度考核成绩佳者取消年度加薪晋升评奖资格时必须次考核中改进面降职降薪解劳动合处理
15 绩效需断改善
需断提高绩效水适应公司日益提高求公司充分展示价值获职业发展基保障
2 绩效考核
21 考核周期
单位根具体情况选择月度季度进行考核年度考核集团力资源部统安排
22 面谈制度
直接司会进行面谈填写考核表工作计划执行落实情况行表现工作力等进行综合考核评估
23 绩效考核结果力资源部门统存档备查
24 具体考核办法请参阅公司关规定
第六章 奖励处分
1 奖励
11 列情况公司予奖励：
（1）公司社会形象做出重贡献者
（2）获社会政府行业专业奖项公司争重荣誉者
（3）公司业务推进重贡献者
（4）业务营业绩完成情况优秀者
（5）超额完成工作务者完成重突击务者
（6）遗留问题解决重突破者
（7）重发明革新成效优秀公司取显著效益者
（8）公司节约量成支出挽回重济损失者
（9）突发事件事妥善处理者妥善息重客户投诉事件者
（10）公司提出合理化建议采纳实际成效者
（11）贯忠职守认真负责廉洁奉公具高度奉献敬业精神者
（12）顾全局动维护公司利益具高度团队协作精神者
（13）培养举荐方面成绩显著者
（14）公司服务达定年限者
（15）满足公司设立奖励条件者
12 公司设立奖励项目包括：
（1）集团金奖：集团组织评选高年度奖项授予优异职员
（2）年度专业成奖：集团系统工作环节基础年集团总部职部门组织业务系统评选具体评选标准体系集团总部职部门制定
（3） 长期服务奖：集团服务10年（含）职员奖励
（4） 线公司行组织评选优秀职员奖
（5）总理特奖：公司总理名义予特奖励
（6）时奖励：根实际情况职员表现时予奖励
13 公司职员提供丰富灵活奖励方式：
（1）通报表扬：集团关单位负责签发通报范围视具体奖励行定
（2）时奖金
（3）奖励性假期：职员手册中规定职员享受假期外额外奖励性假期
（4）奖励性旅游
（5）参加外部培训
（6）出国考察
2 处分
21 列行公司视情节轻重果认识态度等进行处分：
（1）违反工作制度纪律拒服合理工作分配
（2）损坏公物影响公司正常秩序
（3）工作中发生意外时通知公司
（4）玩忽职守造成事损失
（5）虚报申诉资料意填报正确资料
（6）擅篡改记录伪造类年报报表事资料
（7）违反职员手册公司规章制度行
（8）违反社会治安理法规条例行
22 处分类型包括：
（1）警告（口头书面）
（2）通报批评
（3）济处罚
（4）时解劳动合公司予济补偿
23 职员行触犯刑律法追究刑事责公司条件事予解劳动合处理
第章 劳动合
1 劳动合制理
11 公司实行全员劳动合制理单位会签订劳动合单位具备独立法资格单位级单位集团总部签订劳动合
12 合签订变更解等国家方相关劳动法规公司相关规定执行
2 完备调离手续
21 公司解终止劳动合须离职前妥善处理完工作交接事宜完备离职手续包括：
（1）交公司资料文件办公品公物
（2）指定事交接手工作事项
（3）报销公司帐目公司欠款
（4）租住公司宿舍应退公司宿舍房公物办理退房手续
（5）户口事档案关系公司应离职日户口档案事关系转离公司马转离需公司签订委托理协议
（6）职员违约提出解劳动合时职员应合规定支付关费
（7）公司签订合（培训协议保密协议）约定办理
（8）完备单位规定调离手续
22 离职手续完备领取离职月实际工作天数薪金
23 未公司规定完备调离手续擅离开工作岗位公司旷工处理
24 线公司第负责重岗位理员离职公司安排离职审计
25 集团部调动员应述条款完备调离手续（户籍档案关系等办理公司约定执行）
3 离职面谈
离职前公司根职员意愿安排力资源部门事职员司进行离职面谈听取职员意见
4 纠纷处理
合履行程中劳动纠纷职员通申诉程序级负责责机构（职工委员会集团力资源部劳动仲裁调解委员会）申诉解决时劳动仲裁机构申请仲裁
第二章 员工关系沟通
1 十二条沟通渠道
11（级理）门户开放
公司倡议理员门户开放欢迎职员直接提出想法疑问时求理员动关注属想法情绪
12 吹风会
高层理员面基层关注线职员时解公司业务发展方动态现场解答职员关心问题
13 员工关系专员
公司设员工关系专员岗接受处理职员表达想法意见建议保证正常工作日36时予答复职员身份保密
14 总理约会
职员需公司高层理员单独面谈通员工关系专员提出申请员工关系专员保证正常工作日36时予答复
15 职工委员会
职工委员会代表全体职员利益服务机构基职参沟通监督果职员意见想法职委会委员反映关职委会介绍请参阅员工组织
16 工作面谈
新职员转正职员调薪岗位变动进行工作评估职业发展规划职员提出辞职等情形职员司职员进行面谈解情况听取意见
17 工作讨会议
公司提倡团队工作模式团队必须拥工作目标享价值观公司绩效理体系倡导理者制定目标时候通工作讨会议倾听团队意见分享愿景
18 EMAIL
面面交流适合时职员发送邮件迅速反映问题解决工作中疑惑电子邮件应简洁明发真正需联系员
19 网坛
职员意见建议希事进行观点交流分享均通部网坛直接发表
110 职员申诉通道
职员认利益受应侵犯需检举揭发职员违反职员职务行准行通申诉通道进行投诉检举揭发（参阅2申诉程序）
111 员工满意度调查
公司通定期记名意见调查职员征询公司业务理等方面意见解职员工作环境整体满意程度职员真实想法反馈须顾虑
112 公司信息发布渠道
公司网站周刊业务简报公告板等种形式信息发布渠道职员方便快捷解业界动态公司业务发展动态重事件通知
2 申诉程序
21 原级理员集团力资源部职工委员会直集团总理董事长均申诉象
22 职员认利益受应侵犯公司营理措施意见发现违反公司项规定行时选择适申诉渠道公司申诉：
（1）公司鼓励职员逐级反映情况者直接部门负责公司总理申诉
（2）职员认方便通申诉渠道（1）申诉时通职委会申诉
（3）解决问题角度考虑公司提倡事情直接集团总理董事长申诉职员坚持认必时直接集团总理董事长申诉
23 申诉方式选面谈书面两种形式选书面方式申诉书必须具名否予受理
24 级责责部门接职员申诉申诉事件涉相关事中进行调查根调查结果快做出处理决定处理决定通书面电子邮件形式通报申诉者公司总理集团力资源部职员果处理决定满意继续更高级理部门申诉
3特提示
职工委员会集团力资源部审计法务部成员组成万科企业股份限公司劳动仲裁调解委员会负责受理职员劳动纠纷方面申诉
1 员工健康安全
11 公司遵守关法律法规提供安全工作环境
12 工作期间请遵守劳动纪律认真执行安全生产规章制度操作规程服理正确佩戴劳动防护品阻止违章作业
13 需学必急救知识接受必安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识提高安全生产技增强事预防应急处理力安全生产工作提出合理化建议
14 权拒绝接受司违章指挥强令险作业应时更级理者反映
15 发现直接危身安全紧急情况时权停止工作者采取应急措施撤离工作场停止工作安全撤离应立直接司汇报
16 公司张牺牲健康代价承担超出力外工作果感觉力心请时司沟通商讨解决策
2 灾害天气安全措施
21 出现台风警报时根深圳市政府关规定公司采取安全措施：
（1）职员班时间前接媒体发布黑色暴雨信号红色台风信号黑色台风信号请时集团力资源部单位办公室联系直接拨单位公布抗灾应急热线电话获批准班午1时前黑色暴雨信号取消红色台风信号取消降黄色台风信号请立返回工作岗位
（2）职员工作时间接黑色暴雨信号红色台风信号黑色台风信号时应停留室安全场避险正事外勤工作职员应立前安全带
（3）灾害气象条件坚守工作岗位职员身安全面危险时应撤离安全带保公司财产职员接预警信号应立采取效措施保护公司财产安全身安全面危险时应首先确保身安全
（4）正常办公时间前（时间）显示黑色暴雨信号红色台风信号黑色台风信号时公司抗灾应急指挥组应提前1时达指挥位置时达关注意事项处置紧急情况
22 公司根实际情况政府关规定参制定应台风暴雨震高温暴风雪等安全措施
第四章 员工组织
1 职工委员会（简称职委会）
11 职委会代表全体职员利益服务机构工作宗旨维护员工合法权益倡导健康文体生活促进企业利运行职委会委员分布集团属单位职员投票选举产生
12 集团职委会席名执行委员七名组成均兼职设专员秘书名负责日常工作专员办公室设集团总部
13 集团属单位组建职委会作集团职委会分会
14 职委会基职：参沟通监督
（1）参参公司关职工利益制度政策制订
（2）沟通公司部理层员工间集团总部线公司间发挥沟通道作行政渠道够时准确传递信息通职委会沟通传达
（3）监督职委会作广员工代表权违反国家公司规定侵害职员权益公司利益行进行监察批评监督改正
15 集团职委会日常工作包括：
（1）受理职员申诉维护职员利益
（2）收集职员意见公司理层反映
（3）开展常性文娱体育活动丰富职员业余生活
（4）理万科职员济会
（5）理万科职员证券投资互助会
（6）理万科职员公积金
2 万科职员济会
21 集团职委会集团范围发起成立宗旨居安思危舟济遭遇重困难济会会员提供济援助
22 济会愿入会意加入济会员工转正单位职委会委员（职员代表）索取申请书填写交单位委员统报送集团职委会集团职委会统制作会员卡收取入会费会费
23 员工入会具获济会援助资格（入会满6月罹患重疾病时申请重疾病援助）济会根会员申请援助实际情况济会章程规定符合相关条件会员提供援助
3 万科职员证券投资互助会
31 公司规定员工班时间买卖股票增加员工投资渠道帮助员工更做家庭理财1994年底成立万科员工证券投资互助会
32 互助会万科职员愿加入深沪交易市证券债券发行市场作投资象发性职员部投资互助组织
4 特提示
关职委会济会互助会章程等更详细信息请查询万网景职委会页
职员职务行准
1总
11 准体现万科价值观基求职员应熟知遵守
12 公司尊重职员正权益通准界定公司利益职员利益避免二者发生突
13 职员违反准导致公司解劳动合职员违反准公司造成济损失公司法追索济赔偿职员行涉嫌刑事犯罪公司报告司法机关处理
2 职务权责
21 营活动
211 职员应守法诚实履行职责私理应成职务行动机
212 维护公司利益职员义务职员事参支持容公司现实潜危害行发现公司利益受损害职员应公司汇报拖延隐瞒
213 未授权情况职员超越职业务职权范围事营活动
214 职日常业务外未公司授权批准职员事列活动：
（1）公司名义进行考察谈判签约招投标竞拍等
（2）公司名义提供担保证明
（3）公司名义新闻媒介发表意见消息
（4）代表公司出席公众活动
215 职员须严格执行公司颁布项制度职员认公司制度明显适应时司制定解释该制度部门反映公司鼓励职员工作充分发表意见提出合理化建议
216 遵循理流程接受司领导职员职责职员应服司指示职员认司指示违法律商业道德危害公司利益权越级汇报
217 遇工作职责交叉模糊事项公司鼓励勇承担责公司利益重行倡导动积极行动推动工作完成工作紧急重情况职员分工明推诿
218 严禁职员超出公司授权范围业务指引求客户业务关联单位做出书面口头承诺公司部职员应实事求工作做出承诺努力兑现
219 职员贪污受贿作假欺骗公司行公司造成损失否公司均条件解劳动合
22 资源
221 职员未批准公司资产赠转出租出抵押单位者
222 职员公司办公设备交通工具通讯网络系统资产违反规定做适途
223 公司切书面电子教材培训资料等均知识产权职员未授权外传播
224 职员职务取商业技术信息发明创造研究成果等权益公司
225 职员公司财产包括配备办公桌保险柜橱柜储存公司设备电子资料具隐私权公司权进行检查调配
23 保密义务
231 公司切未公开披露业务信息财务资料事信息招投标资料合文件客户资料调研统计信息技术文件（含设计方案等）企划营销方案理文件会议容等均属企业秘密职员保守该秘密义务确定某具体容否企业秘密时应公司鉴定性质
232 职员薪酬属隐私职员公开私询问议掌握信息职员方式泄露
233 职员接受外部邀请进行演讲交流授课应事先司批准涉关公司业务重容征求司意见
234 职员应种工作密码保密外提供泄露严禁盗密码
3 外交
31 职员须谨慎处理外部种宴请交际应酬活动应谢绝参加活动包括：
（1）施工单位材料供应商投标单位宴请娱乐活动
（2）设彩头牌局具赌博性质活动
（3）涉违法良行活动
32 公司外交际应酬活动应着礼貌方简朴务实原应铺张浪费公司部接工作应务实简朴职员安排交际活动时须考虑重素：
（1）否属工作需
（2）费频率时机否恰
（3）消费项目否合法
33 公司外部单位支付佣金回扣酬金提供招馈赠等应坚持列原：
（1）违反相关法律法规
（2）符合般道德标准商业惯例
34 职员名义形式索取者收受业务关联单位利益职员外活动中遇业务关联单位规定合法予回扣佣金奖励律缴公司处理方馈赠礼物价值较（公认标准）接受会影响正确处理方业务关系拒绝方会视失礼情况公开场合接受应事时报告司
35 尊重客户业务关联单位事基职业准职员场合诋毁单位
4 公司利益突
41兼职
411 职员未公司安排批准外兼获取报酬工作
412 情况禁止列情形兼职（包括获取报酬活动）：
（1）公司事外部兼职工作
（2）兼职公司业务关联单位客户者商业竞争手
（3）兼工作构成公司商业竞争
（4）兼职影响职工作损公司形象
（5）理级职员兼职
413 公司鼓励职员业余时间参加社会公益活动利公司资源影响工作职员应事先获公司批准
42 投资
421 职员公司利益发生突前提事合法投资活动进行列情形投资活动：
（1）参营理
（2）公司客户业务关联单位商业竞争手进行直接投资
（3）职务便投资象提供利益
（4）假名义事述三项投资行
422 职员利幕消息进行公司股票买卖指提示进行买卖
43 特殊关系回避
431 公司坚持举贤避亲事原职员录调动亲属辖范围工作集团单位推荐亲属友应力资源部门提前申明
432 已存亲属关系职员城市工作应回避业务关联岗位新亲属关系产生月须力资源部门书面申明
433 公司提倡职员亲属友单位建立业务合作关系正理建立业务关系动司书面申报亲友关系应相关业务活动中回避
434 职员应避免工作外业务关联单位营利职务影响力业务关联单位安排亲属接受劳务技术服务获取利益确实法避免应事先公司申报
5 投诉举报
51 公司部投诉举报力资源部审计法务部纪律检查委员会该事项高层理员提出受理部门员应认真调查处理投诉举报投诉举报保密
6 行判断督导
61 职员判断行否违反准简易标准该行否毫保留公司公开谈
62 职员责难做判断行情形司力资源部门咨询接受咨询部门员应予时明确指导事保密
63 司属应教导理责司未责致产生良果属时受处分司未教导理责情形包括：
（1）默认属违反准行
（2）未公司规定保证属定期接受准培训
（3）未采取效措施防止补救理漏洞
（4）未严格遵守公司制度进行理
7
71 准解释权万科企业股份限公司力资源部
附
1 权利保障
11 职员享法律规定公司制度赋予权利公司权利予尊重保障
12 明显违反手册相关条款规定指令职员权拒绝执行越级报权利责
2 批准修改解释
21 手册万科集团职委会讨集团办公会议批准实施
22 手册万科集团职委会集团办公会议批准修改
23 手册解释权集团力资源部明事项请单位力资源部门集团力资源部咨询
24 手册文版电子网络版形式两者具等效力职员通专公司公电脑查阅公司网页相关容
25 职员发现手册中规定政府关规定相悖请时通知单位力资源部门集团力资源部
万科历年事记
2002年年志
1
1月公司办公点搬迁中国深圳市福田区梅林路63号万科建筑研究中心
2
年集团资信力进步增强 4月中国建设银行深圳市分行签订5亿元民币综合授信额度综合融资额度合12月中国银行北京签署授信额度补充协议中国银行公司授信总额度提高民币15亿元
3
6月第14届股东会万科建筑研究中心举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案选举王石宁高宁宋林郁亮陈志裕王印莫军董事孙建李家祥李志荣冯佳独立董事组成公司第13届董事会
4
6月公司发行转换公司债券方案根中国证券监督理委员会证监发行字［2002］52号文核准实施社会公开发行1500万张转换公司债券张面值100元发行总额150000万元转债成功发行力支持公司规模扩张
5
11月公司全资附属子公司深圳市万科房产限公司根董事会授权竞佛山市南海区黄岐泌岗块进入珠江三角洲市场
2001年年志
1
2月公司转深圳万科精品制造限公司100 股权
2
年集团继续增加土储备先签署海闵行金丰项目宝山新城项目浦东曹路项目深圳四季花城三区项目北京海淀天秀项目成城市花园二期项目武汉四季花城项目长春城市花园项目南京金色家园项目天津红旗农场项目深圳梅沙项目南昌四季花城项目天津玻璃厂项目沈阳东体育场项目西江街项目协议书籍进入南京武汉长春南昌4城市进行房产开发
3
年集团资信力进步增强6月集团中国银行总行签订10亿元民币授信额度总协议7月中国农业银行总行签订10亿元民币综合授信额度8亿元民币楼宇揭额度银企合作协议 9月招商银行总行签订6亿元民币综合授信额度银企合作协议
4
3月起集团力资源部国际知名理咨询机构翰威特公司合作公司薪酬体系进行全面评估根评估结果薪酬体系进行调整
5
6月第13届股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案投票方式更换朱焕良董事累积投票方式选举宋林徐刚姚牧民董事选举孙建独立董事留王石宁高宁黄铁鹰郁亮薛波陈志裕阎飚钟义陈耿组成公司第12届董事会选举丁福源蒋伟监事留解冻组成第4届监事会
6
8月2001年度第1次时股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通关发行转换公司债券议案
7
9月2001年度第2次时股东会深圳东湖宾馆举行会议通议案：⑴关转深圳市万佳百货股份限公司股权议案⑵万科企业股份限公司股东会议事规公司历年专业化战略调整已全部完成
2000年年志
1
1月集团利完成增资配股工作配股资金625亿元陆续投资深圳海北京住宅项目零售业务
2
年集团举增加土储备1月确定天津东丽湖土储备项目4月签署海春申项目深圳锦绣花城项目6月签署成万科城市花园项目10月签署北京豆庄项目（青青家园）12月签署深圳沙项目全年新增土储备4388万方米
3
集团零售业务加快规模扩张步伐元月万佳第四家分店宝安店开业11月万佳第五家分店春风店开业万佳营业面积增加81万方米
4
年集团资信力进步增强2月集团中国银行总行达成总额20亿元战略性银企合作协议
5
6月第十二届股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师董事期延期等议案
6
集团专业公司合作住宅区铺设宽带网络提升住宅产品科技含量品牌形象7月集团发起设立深圳市联动电子商务限公司注册资1000万元民币营建材交易电子商务
7
9月2000年度第次时股东会深圳东湖宾馆举行会议累积投票方式选举宁高宁郁亮陈祖薛波陈志裕阎飚钟义陈耿董事留王石孙建徐刚姚牧民吴俊华冯佳朱焕良李风周雄黄铁鹰组成公司第十届董事会
8
12月2日董事会发布公告提出通华润集团定增发45亿股B股引入战略控股股东方案投资者该方案理解该方案公司产生影响认识存差异12月25日董事会决定放弃述方案
9
8月12月中国华润总公司先受深圳济特区发展（集团）公司添发庆丰（常州）发展限公司持51155599股26920150股成公司第股东截止2000年底华润集团关联公司持万科股份占万科总股1508
1999年年志
1
2月鉴集团业务架构调整完成职业理队伍成熟董事会决议接受董事长王石先生辞公司总理职务辞呈聘姚牧民先生总理时聘郁亮先生公司常务副总理兼财务负责
2
6月25日第十届股东会深圳富酒店举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案选举产生新届董事会
3
7月进步提高万科产开发水丰富万科品牌涵增加项目开发科技含量董事会通成立万科建筑研究中心
4
年集团加快房产住宅业务扩张积极投资城市进行土储备8月通沈阳万科花园新城海漕宝路73号项目立项报告12月通天津东丽湖立项报告
5
9月位深圳梅林关外万科四季花城推出销售引起市场热烈响应1期7万方米年底全部售罄根市场发展趋势年集团提出新市镇开发（NEW TOWN DEVELOPING PLAN）计划
6
9月10日99年度时股东会深圳富酒店举行会议审议通配股预案章程修改更换董事等议案
7
12月万科99年度时股东会通配股方案获中国证监会核准22日配股说明书公布
8
支持集团二级房产公司业务拓展提高项目时操作营力年董事会决议增加深圳海北京公司注册资1亿元民币增加沈阳公司注册资3千万元民币
9
年理投资理关系集团先增持连万联房产开发限公司成万科兴业限公司天津万科兴业（集团）限公司深圳海神置业限公司股权成集团全资附属企业
1998年年志
1
3月国家消委会办首届讲文明树新风争创诚信单位活动中万佳分店荣获全国诚信单位称号
2
4月董事会决议减持银置业限公司股权增持深圳海神置业限公司股权完成房产投资域调整
3
5月5日午万科第十届股东会假座深圳富酒店举行会议审议通董事会工作报告监事会报告分红派息章程修改等议案选举产生新届董事会监事会成员
4
5月天津万科兴业限公司天津市北辰区规划土理局签约受土800亩兴建规模住宅区 万科新城集团目前开发住宅区
5
9月超高层豪宅 万科俊园深圳推出预售市场反响热烈11月集团正式委托香港美联物业代理万科俊园香港举办展销会标志着万科产开始利市场资源拓展新销售网络
6
半年集团推出万客会公司客户间效沟通起重作媒介誉引发产营革新举措
7
9月位深圳晒步路高层全复式住宅项目万科彩园正式开工规划建筑面积25万方米计划99年底竣工
8
10月北京公司北辰集团签署住宅开发项目 市花园(暂命名)土转协议该项目规划建筑面积266万方米
9
11月董事会决议转集团属广告公司深圳国际企业服务公司完成业务架构调整
10
12月海万科城市花园西区项目（暂命名）举行签字仪式该项目位原海城市花园西侧规划建筑面积32万方米计划建成国家级住宅示范区
11
12月19日位深圳市福田区福中路福景厦万佳三分店正式开业营业面积15 万方米万佳连锁营迈出新步
12
98年集团提出职业理年理题专业追求永止境口号推动公司业务营理专业化进程
1997年年志
1
集团半年利实施配股计划募集资金383亿元民币深圳房产项目开发土储备配股资金位集团重点投资深圳房产市场营决策提供力资金支持
2
5月30日公司第九届股东例会假座深圳市富酒店举行会议审议通董事会工作报告分红派息等6项议案选举产生公司第八届董事会
3
集团继续进行资源整合10月协议转属两工业项目——深圳万科工业扬声器制造厂深圳万科供电服务公司集团基完成非核心业务调整
4
半年集团重新启动市场原度缓建深圳两高层项目9月位福田中心区福景花园高层住宅项目推出预售市场反映理想10月功转换住宅俊园（原深圳海神项目）正式复工
5
鉴万佳百货营规模利润回报稳定增长集团深圳零售业务市场前景乐观判断11月董事会决议增持万佳百货股份6068
6
12月集团进步加深圳区投资重董事会决议开发位福田中心区建筑面积183万方米金景苑住宅项目位东门晒步路建筑面积25万方米高层住宅项目(暂未命名)
7
鉴深圳房产市场前景乐观判断12月集团增加天安花园坂田万科城市花园土储备项目占面积27万方米23万方米该等块分位深圳市龙岗区坂田村旧新布龙公路旁
8
作万科产品牌重构成素年集团物业理行业优势进步体现8月4日深圳万科物业理公司通竞标取目前深圳市型住宅区——桃源村理权沈阳城市花园连邮电厦鞍山东源厦海万科广场深圳万景花园天津万科城市花园先通建设部全国城市物业理优秀示范住宅区（厦）评迄止集团已11项目获荣誉外海万科物业理公司青岛银物业理公司利通ISO9002第三方国际认证
9
年集团通行效理手段提高济效益理水力资源开发办公动化方面成效显著类专业知识理技培训成提高集团整体营理水重手段通效电脑应推广年集团总部实施电脑化办公理开通全国分公司电子邮件等沟通渠道提高理效率
1996年年志
1
3月8日集团召开年会确立全面质量理体系建立作1996年集团理理工作重点
2
5月2日集团资金结算中心正式开业资金结算中心成立整合集团资源提高理效益起着重促进作
3
6月18日公司第八届股东例会假座深圳市富酒店举行会议审议通董事会工作报告分红派息等7项议案选举产生公司第七届董事会
4
整合集团工业资源重点发展精密礼品制作半年公司转持深圳怡宝食品饮料限公司股权8月工业公司进行机构调整原属精品制造公司合万科精品制造限公司
5
进步提高集团生产营整体水7月始总部企业策划部事部牵头深圳北京海等集团跨域营区展开孔雀开屏行动结合境外专业验进行示范单位装饰引导规划设计点等容系统培训贯彻实际操作层面取良效果
6
8月位福田中心区建筑面积475万方米深圳城市花园破土动工表明公司深圳市场前景加深投资重营策略
7
10月11日深圳万科物业理公司利通ISO900294第三方国际认证检验成国首家国际机构承认符合质量标准物业理公司11月集团开发海万科城市花园深圳荔景厦北海万科城市花园获评全国城市物业理优秀示范住宅区（厦）迄止集团5产项目获殊荣
8
10月16日天津万科兴业（集团）股份限公司投资营天津万科足球队全胜战绩获96全国足球乙级联赛冠军重返甲B行列万科介入专业化营理模式引入足球队注入生计活力
9
11月2日万佳百货华丽园二分店开业受市场热烈关注集团零售业连锁营架构初步形成
10
12月3日深圳万科物业理公司鹿丹村住宅区理公开招标中高公开招标中高成绩举夺标标志着公司物业理进步成熟开始走市场化专业化发展道路
1995年年志
1
年总部完成职部分部门理架构调整明确营理分离形成集团理模式
2
年初公司贸易口进行机构调整资源整合原深圳万科贸易限公司深圳万科协限公司深圳现代企业限公司合万科贸易限公司
3
4月28日天津万兴房产公司日微笑堂（香港）限公司签约成立天津万笑饭店限公司注册资1500万元双方占50股权
4
5月万科东北营理部成立统东北区房产项目
5
6月6日万科公司第七届股东例会深圳富酒店举行会议审议通分红派息公司章程修改等9项议案选举产生第六届董事会第二届监事会
6
8月公司深圳市资信评估公司评[AAA]级企业公司属深圳万科房产公司深圳万科贸易公司深圳万佳百货股份限公司深圳国际企业服务公司均获[AAA]资信等级
7
9月23日总面积13万方米青岛银花园竣工集团第全国竣工规模住宅区
8
9月万科投资拍摄影片兰陵王海首映开始国发行
9
10月9日公司召开第二届特股东会议通关修订[职员持股计划]认股权行价章程细作相应修改议案
10
11月集团开发深圳天景花园青岛银花园获评[全国物业理优秀住宅示范区]
11
8月10月12月总部相继举行产销售物业理质量成控制培训研讨会标志着集团力资源培训步入系统化制度化
1994年年志
1
三月三十日公司董事会君安证券限公司报刊公开发表改革倡议事举行情况说明会投资者充分解关消息深圳证券交易批准公司股票停牌两天
2
四月北京万科城市花园破土动工继海万科城市花园万科独资开发第二城市居民住宅项目
3
五月公司原定14日举行第六届股东例会登记出席股份数未满足公司章程求延期24日红叶娱乐广场举行会通公司章程修改分红派息等议案选举产生第五届董事会
4
七月十七日年初完成股份制改组万佳百货价广场迁华强路新址重新开张营业推出仓储式价营模式
5
八月适应集团跨域业务理需集团总部理部门进行调整调整总部架构包括五部室：事部财务部企业策划培训部营理部证券事务部总理办公室
6
九月七日出调整营策略考虑公司宣布减持2海申华实业股份限公司股份
7
九月公司举行万科成立十周年系列庆典活动
8
十月公司选举产生第三届职工委员会
9
十二月公司选举荣获深圳市颁发深圳市第届优秀企业金鹏奖王石董事长荣获深圳市第届优秀企业家金牛奖
10
十二月公司深圳市资信评估公司评AAA级企业
11
十二月三十日公司增持万佳百货股份限公司股权占期总股60万佳发展连锁零售业奠定基础
1993年年志
1
1993年1月集团海市民正式推出中档城市居民住宅海万科城市花园受市场欢迎刚刚启动海房产市场积极推动作该项目占面积376万方米建筑面积503万方米万科迄止投资规模房产项目
2
1993年1月集团理层海召开务虚会1988年底公开发行A股公司发展进行总结反思放弃综合商社目标发展模式提出加速资积累迅速形成营规模发展方针确立城市居民住宅公司导业务
3
1993年4月公司渣（亚洲）限公司君安证券限公司组成承销团签署公开发售4500万股B股承销协议股发售价港币1053元次发行B股集资45135万港元万科B股5月28日深圳证券交易市
4
1993年5月集团深圳市企业评估协会等单位发布1992年度深圳市评估成果中列深圳市50家综合实力强企业集团
5
1993年7月公司总部深圳市路50号迁深圳市翠竹北水贝二路14栋万科厦万科工业公司生产基万科厦迁深圳特区外百门前工业区
6
1993年9月集团贸易商业系统进行调整原全资附属深圳万佳连锁商业限公司股份制改组成股份限公司成立深圳万佳百货股份限公司万科贸易限公司驻商务代表处进行合业务进行调整确立专业化营发展思路
7
1993年10月集团正式实施首期职员股份计划第阶段（19931995年）发行超900万单位1995年期期权
8
1993年11月10日公司附属深圳万科财务顾问限公司深圳国际企业服务限公司海万科房产限公司投资3973万元持海申华实业股份限公司普通股135万股占期总股5双方宣布参股营进行合作
9
1993年12月集团投资拍摄影片找乐先柏林东京等6国际电影节获7奖项
10
1993年12月公司深圳市资信评估公司评AAA级企业
11
1993年12月公司更名万科企业股份限公司英文名CHINA VANKE COLTD
1992年年志
1
跨域营发展迅速重点开发中国东南海区房产股权投资业务海青岛天津等项目发展利公司规模化发展奠定坚定基础属36家联营附属企业遍布国十五重城市
2
公司员工442
1991年年志
1
确定综合商社发展模式
2
适应公司业务扩张需进行增资扩股总股增加7796万股
3
房产海厦门拓展：收购蛇口龙环模特中心股权进行扩充公司业务尝试转国企部分股权达优化资源组合目影片年获国际奖开拓文化娱乐市场积累验
4
公司员工513
1990年年志
1
决定连锁零售电影制片激光影碟等新领域投资初步形成商贸工业房产文化传播四营架构
2
公司员工285
1989年年志
1
招股利完成第届股东例会召开成立王石等11组成第届董事会
2
走私市场击计划济僵化公司摄录象器材销售业务日趋萎缩工业服务房产发展良创造新利润源
3
公司员工273
1988年年志
1
次更名深圳现代企业限公司
2
政府批准股份化改组方案原公司1300万元资产国家占60职员占40公开募集社会股金2800万元中1000万元特民币股境外投资者购买定名深圳万科企业股份限公司
3
年分美国富兰克林铸币公司等兴办3家料加工厂工数达250011月2000万元价格投标买进入房产业
4
公司员工137
1987年年志
1
缩减公司称谓更名：深圳现代科仪中心
2
改整机进口散件引进国组装销售业务进展利日SONY等公司建立密切联系
3
兴办第工业投资项目精时企业限公司
4
公司员工135
1986年年志
1
专业销售利情况加强企业理引进办公动化设备聘请中华会计事务财务顾问树立企业形象赞助型文艺演出文化刊物
2
摆脱僵化体制筹措发展资金决议两年完成公开发行股票目标股份化改造
3
成立第家中外合资企业深圳国际企业服务公司
4
公司员工123
1985年年志
1
进口机电产品市场严重萎缩公司方拓展销售业务形成深圳部调汇进货广州点储运北京点销售三点线销售模式营业额度占国家计划外市场60
2
公司员工增加105
1984年年志
1
公司现代科教仪器展销中心名称注册国营性质营办公设备视频器材进口销售业务理王石
2
开发陆专业视频器材专业市场成深圳市进口销售商
3
成立第家联企业现代医学技术交流中心（现名深圳万科协限公司）
4
公司员工67均年龄245岁
万科年度特奖(199719981999200020012002)
2002年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
唐激扬
杨建军
伍宗玉
海万科房产限公司：
张纪文
袁旭俊
沈阳万科房产开发限公司：
杨涛
董迅
成万科房产限公司
刘中
北京万科企业限公司：
范睿
销售事务组
天津万科房产限公司
杨佳
海军
武汉市万科房产限公司
营销策划部
南京万科置业限公司
刘婷
长春万科房产开发限公司
蔡立彬
江西万科益达房产发展限公司
许玮青
深圳市万科物业发展限公司
亚莉
万科企业股份限公司总部：
王金升
海盗计划行动组
2001年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
财务理部 张琦
客户服务中心 唐瑶（女）
金色家园项目理部 王茂伟
万创公司 王峣
金色家园理处 綦海生
北京万科企业限公司：
项目拓展部 池德玉
销售中心星园销售组 林鹏
北京物业品质理部 王岫华（女）
海万科房产限公司：
春申项目部 吴健勇
项目发展部 胡文魄
华尔兹花园销售部 周海峰
沈阳万科房产开发限公司：
新城项目部 姜力纲
销售部 马洪波
新城理中心 东程
长春万科房产开发限公司：
销售部 王凯
天津万科房产限公司：
总理办公室 潘力行
市花园办公室 宗文杰
成万科房产限公司：
营销策划部
南京万科置业限公司
工程部 段军
武汉市万科房产限公司
总理办公室 章建雄
设计部 陆双强
深圳市万科物业理发展限公司
北京分公司理处 涂春安
集团总部：
资金理中心
规划设计部规划设计中心
集团办公室股证事务组
力资源部 张朋
2000年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
成理部
四季花城项目理部总理 毛建
销售营部总理 汪群
万创建筑设计部副理 黄焱（女）
项目开发部项目 周珊珊（女）
销售营部职员 李琼（女）
温馨家园项目理部总理助理 吴煌
四季花城项目理部
综合理部理助理 王利军
北京万科企业限公司：
成理部
星园项目理部
财务部理 德浩
设计部理 刘 军
销售部职员 高伟（女）
海万科房产限公司：
优诗美项目部副理 苗兴城
华尔兹项目部理助理 李玉树
春申项目部理助理 盛明
销售部理助理 兴兰（女）
销售部华尔兹销售专案理 周海峰
优诗美销售专案理 陈铮（女）
沈阳万科房屋开发限公司：
紫金苑项目理部职员 李天竺
销售部副理 佟庆忠
销售部营销企划 马洪波
客户事务部副理 张会（女）
鞍山公司办公室兼事部理 李 冰（女）
连物业公司总理助理 鲍世
天津万科兴业（集团）限公司：
副总理兼新城项目处项目 丁军
天津物业公司总理 王永
总理办公室副 张彤
销售理部副总理兼市场营销部理 赵彤
销售理部副总理兼新城项目处副 孙媛（女）
审算部职员 孙洁（女）
规划发展部职员 袁义保
成万科房产限公司：
副总理 王永超
设计部理 宋涛
深圳市万科物业理限公司
天景理处理 曙华
城市花园理处理 青燕春
工程部理助理 吴
深圳市万科物业理发展限公司
总办信息中心 叶长征
深圳万佳百货股份限公司：
彩田分店
总理助理兼电脑部理 熊杰
物价质检部副理 胡菀（女）
集团总部：
物业理总监 陈
文化公司总理 郑凯南（女）
集团揭组(集团资金结算中心深圳产客户事务部组成)
万科周刊编 王永飚
力资源部职员 林洁（女）
财务理部职员 惠松
企划部项目发展理 王维忠
物业理部行理 钟国伟
1999年万科十佳名单
1万科四季花城项目部
2万佳百货翠竹店
3万科建筑技术研究中心
4深圳市万科物业理限公司品质理部
5集团财务理部理组
6集团总理办公室
7卢冰先生（天津万兴销售总部总理）
8朱华越姐（北京公司销售部理）
9陈忠辉先生（沈阳公司项目部副理）
10周海峰先生（海公司销售部职员）
1998年万科十佳名单
1丁长峰（海万科房产限公司副总理）
2万科企业股份限公司资金结算中心
3天津万科兴业（集团）限公司万科花园新城项目
4吴镝（沈阳万科房屋开发限公司销售部理）
5黄会青（北京万科物业理限公司总理）
6莫军（深圳海神置业限公司总理）
7深圳市万佳百货股份限公司二分店
8深圳市万科房产限公司万科城市花园项目
9深圳市万科物业理公司桃源村理处
10集团事行政理部力资源组
1997年万科十佳名单
创利户奖：深圳市万科房产限公司
投资效益奖：深圳市万科财务顾问限公司资产理部
开拓营奖：深圳市万佳百货股份限公司
业务拓展奖：深圳万科精品制造限公司九七香港回产品项目组
设计创新奖：深圳市万创建筑设计顾问限公司
持续进取奖：深圳市万科物业理限公司
物业理奖：海万科物业理公司万科广场物业理部
营销创意奖：沈阳万科房屋开发限公司销售部
营销策划奖：成银发展限公司营销部
理创新奖：集团事行政理部力资源组
万科核心价值观
创造健康丰盛生
1 客户永远伙伴
2 万科资
3 阳光亮体制
4 持续增长领跑
创造健康丰盛生
意味着持续提供超越客户期产品服务客户骄傲
意味着持续提供超越投资者期回报投资者满意
意味着持续提供超越员工期发展空间报酬员工豪
1客户永远伙伴
* 客户稀缺资源万科存全部理
* 尊重客户理解客户持续提供超越客户期产品服务引导积极健康现代生活方式万科直坚持倡导理念
* 客户眼中位员工代表万科
* 1失误客户言100损失
* 衡量成功否重标准客户满意程度
* 客户起成长万科投诉中完美
2万科资
* 热忱投入出色完成职工作公司宝贵资源
* 尊重优秀创造谐富激情环境万科成功首素
* 尊重位员工性尊重员工意愿尊重员工选择权利员工格等发展机会面前等万科提供良劳动环境营造谐工作氛围倡导简单真诚际关系
* 职业理团队万科理念具体体现持续培养专业化富激情创造力职业理队伍万科创立发展项重命
* 倡导健康丰盛生工作仅仅谋生手段工作身应该够带快乐成感工作外鼓励员工追求身心健康追求家庭睦追求生活容极丰富
* 学种生活方式
3阳光亮体制
* 万科等外开放致力建设阳光亮体制
* 专业化+规范化+透明度万科化
* 规范诚信进取万科营道
* 鼓励种形式沟通提倡信息享反黑箱操作
* 反形式官僚义
4持续增长领跑
* 万科定位做中国房产行业领跑者
* 通市场创新产品创新服务创新制度创新追求质量效率持续增长万科实现行业领跑创造丰盛生唯途径
* 新济时代万科灵活应变锐意进取永怀理想激情持续超越成绩持续超越客户期
万科宗旨：建筑限生活
宗旨方面含义：
* 客户意味着解生活创造展现理想空间
* 投资者意味着解期回报份令满意理想收益
* 员工意味着解追求提供成理想台
*万科愿景：成中国房产行业领跑者
实现愿景需做：
* 断钻研专业技术提高国居住水
* 永远客户提供满足需住宅产品良售服务
* 展现追求完美文精神成实现理想生活代表
* 快速稳健发展业务实现规模效应
* 提高效率实现业流盈利水准
* 树立品牌成房产行业知名受信赖企业
* 拥业出色专业理员提供发展空间富竞争力薪酬遇
* 诚信理性营行树立优秀新兴企业形象
* 投资者提供理想回报
社会意味着解时代需树立现代企业理想形象
万科职业理核心素质
工作观念
１勇承担工作责进取意识
２集团利益具全局观念
３积极态度角度困难遗留问题
４接纳差异长领导心胸
５善客户切市场出发
６尊重规范断改进
７具开放心态善整合资源善创新突破力找解决问题办法
８回避矛盾胆理
９思维严谨工作计划性强
１０客观敏感握控制位
二理技
１善激励号召力
２营造效沟通氛围沟通成惯
３效授权控制
４培养指导属鼓励学
５科学决策
６压力理
７组织理
８时间会议理
三专业技
１精通行业实践专业技
２知道应
３系统理解力
４专业创造力
酷男登山
登雪山五基础：第钱第二闲第三喜欢第四身体第五家里理解五基础少难成行
登山理
□杨阳
什登山回答颇难回忆起山前拥什抱负没觉山证明什机会登切显理成章
现传诵中国登山界史诗般件事（诸首登珠峰双跨珠峰等）童年里找丝毫印记甚１９９７年半年登山没直观概念瞻仰雪山干痴心妄想计划中难实现
１９９７年天暑假开始三生活宣告结束意味着整学时代课堂煎熬岁月彻底结束手里攥着３时开赴海火车票直带东海舟山岛实现美梦重庆云南长孩子梦海里游泳辅导员问题梦难实现成山计划
问题西藏帝想象时听西藏时反应吧常年萦绕着清烟佛唱方外片汇集雪山寺庙阳光美终日云雾缭绕土充满巨诱惑怀着免费西藏游玩念头头脑发胀肯定答案１９９７年西藏件容易事情获良机欣喜狂？
知道中国登山协会学校寻找联络官翻译准备外国华登山队服务绝时知道种旅游方式中艰难危险体验颇深领略旅游法触真实西藏答应时候留剩两星期培训时间短短培训分配英国珠峰队担联络官样偶然匆忙山
西藏两月珠峰营４３天珠穆朗玛珠穆朗玛４３天颇丰诸高山反应突痛欲生戈壁荒山寂寥语高山滑坡车祸高空风暴风雪冻伤甚亲眼见证次雪崩雪崩死亡想想吧昨天鲜活生命转瞬间洁白掩盖生者留等震撼
山交谈珠峰Ｂａｓｅ Ｃａｍｐ汇集国家种肤色登山者谈话中没少涉登山谈生活家庭风土情音乐甚足球绝口提登山登山意义然谈登山登山游牧者追逐水草般追逐着雪山山风似山间萦绕感觉语言孱弱
里遇王石伴伴驱车珠峰营请起吃饭喝酒块牌知道现记记１９９７年珠峰营北京年青？时王石山里王石知道万科里老板王石知道山里身实实崇高渺确实
学毕业曲折工作非缠着领导机会机会里挤出名额马哥次洛块玉珠荣幸成点点登山队中员老刘头说样登山没特想法想１９９９年次没想法想次登山全队登顶觉然家起应该起包括登顶
次阿里失踪马哥块夜里寻找夜里雪山行走体验真瘾踏着步雪里嘎吱嘎吱走着感觉走音乐弦夜里３点马哥处山凹里黑躺着阿里着月光清晰见马哥眼角泪光马哥道雪里拽阿里两河滩拉纤纤夫说气喘牛脚步蹒跚绳子端阿里感觉心里轻松夜寻找阿里马哥刘嘴角烂直回北京恢复初
夜晚守候着阿里时谈话周围凌晨４点静静憩息着雪山月华水感觉前未宁静心身宁静实登山值夸耀登山者言存生活中登山拥存生活中事情该拥登山历独特历夸赞样
度８６１１米Ｋ２非常接关头申办奥运会失机会１９９７年幸运次终补偿生活失登山者机会登顶者常生活者历登山者历海会身价倍增吃五谷杂粮缺氧时呼吸困难海拔高时反应剧烈希山里真实山外想做真实
时候梦月光着珠穆朗玛感觉生活流水般静禅宗里说佛说说曰道心实觉登山事情没原理端找出口舌实堕道
玉珠峰话
□山友语录
喜欢走山
漏网鱼
什反正山走呗
画廊
登山认做事情高尚伟义反顾做亲朋友次担心相部分认疯子脑问题
希登山越越认登山项高尚运动教东西必须安全情况事项带定危险性运动
王勇峰
登山知道登山需理
心底声音告诉：喜欢许什？
珍巴
已开始登山法停已法山分开
山疯
选择登山选择种生活方式旦选择法摆脱跳舞者穿红舞鞋
山里没什取代
王石
记第届玉珠峰登山节作第批第组攀登队员达Ｃ１营时巧赶暴风雪刺骨寒风呼啸着卷起漫天狂舞雪粒队员教练马哥次落带领扎营迅速绑绳子脱防寒手套进行操作暴露空气中双手短短分钟麻木失知觉时真痛恨风雪时候第二天登顶回Ｃ１天气异常晴朗俯瞰绵延昆仑山脉遥远西里区种千山鸟飞绝万径踪灭美景早已超出类语言表达范畴艰辛磨难刻显微足道
巅峰听：Ｕ２ＰＩＮＫ ＦＬＯＹＤＳＴＩＮＧ路易·阿姆斯特朗萧邦格士文德彪西巴赫等等爽
十郎（深圳登山俱乐部召集）
作业余登山爱者年５月玉珠峰亲手山友王涛５６００米雪中挖出抬５０００米方掩埋着遇难者遗体哭泣遇难者家属种击巨次提醒登山尊敬然珍惜生命
国家登山队队长王勇峰说：登山探险定正规训练登山程中始终做应付意外准备充足装备感觉做准备出现问题您正行道走面辆汽车撞倒样该倒霉
ｐｏｒｔ没登山爱说：登山男更加男
连子
国外国登山较
法国ｃｈａｍｏｎｉｘ阿尔卑斯登山滑雪区隔定时间（２０分钟记清）直升机山区巡视（政府行）
关键问题：中国少登山口？政府否专门配备强救援力量（活动）？费里？保险愿办种保障
许工作做目前玉珠峰交通方面条件算放交通方便医疗条件更差方谁呀？现国登山家支持说没意义实现话没什处
马欣祥（国家登山队副队长） 直升飞机巡逻登山区收费绝昂贵相信少承担起感谢次登山节组织者次费说算数目教练／勤员做工作需克服困难甚觉做商业登山没什利润空间
走走没头脑
国外进山发垃圾袋求回垃圾背南美阿空加瓜峰进山前出山称装备重量检查消耗品垃圾处理情况然决定收钱需继续努力
想中国登山运动快速发展需更商家介入现问题商家理解登山真正意义登山运动项耗资运动
王勇峰（国家登山队队长）
深圳市登山家俱乐部简介
深圳市登山家俱乐部前身成立１９９７年深圳市第家登山组织万科山岳协会协会影响断扩遂２０００年成立面全社会登山爱者深圳市登山家俱乐部
迄止组织参加雪山攀登活动７次境外登山２次中２１次成功登顶章子峰（７５４３米）雪宝顶（５５８８米）玉珠峰（６１７８米）启孜峰（６２００米）等山峰参加中国登协组织专业登山培训５次２４获攀冰攀岩资格证书低海拔登山穿越走户外攀岩活动百次参加活动山友３０００余次
深圳市登山家俱乐部深圳市目前唯正式注册登山组织中国登协西藏登协青海登协等专业协会保持着密切联系广泛结交登山爱者
面新济关注普通
着住宅市场商品化中国住宅市场开发企业体已发生质变化国营导位演变成民营体98年中央明确住宅产业作济增长点民营企业住宅市场占重越越99年例销售面积开工面积种济成分企业已成市场体占60国企原80强降40预计种成分构成民营企业市场份额进步扩国营重继续萎缩全国区住宅商品化程度国营民营占例差北京市场流市场国营集团企业占流市场购房率超90广东海龙头长江三角洲区城市排前十位发展商民营列占70
然机制占先民营发展商已成市场旋律受限制企业规模资源分散资金密集行业特点极相适应99年例中国陆房产开发企业均资产规模足RMB5000万元年均开发规模RMB1亿元沪申两交易40家房产市企业年营业额均仅RMB5亿元市家电企业均营业收入达RMB40亿元前者8倍香港行相差距更万科例99年资产规模RMB40亿元净资产RMB22亿元民币资产负载例约5050市房产版块排名第香港产老新鸿基净资产1300亿港币资产规模1800亿港币净资产规模万科60倍资产万科45倍负债仅百分二十间差距日语市场占言香港前九家市场份额80日积水物产市场占率达29中国陆市场化程度相较高海占市场前十位发展商市场占率规模总合23深圳20
开发商形成规模社会资源分散造成社会资源低效开发商整体水高原单企业言开发商规模筹集资金法投入足够资源新产品技术层面研究够积极采新型材料新工艺积极响应配合住宅产业化规划求否规模筹资规模开发否适应住宅产业化求否激烈竞争市场扩市场芬额已尖锐提住宅开发企业面前
样背景产生中城房网企业联盟
网络技术资源整合
提联盟字眼会联想行业垄断市场瓜分中城网讲行业协会性质传统中国房产协会房产开发商全国性行业组织着市场急剧变化中房协传统理概念手段已适应发展商求：建立信息台通互联网进行情报交换信息沟通集体捆绑采购信融资等传统协会成员区划分少跨区联系中城网成员首先破区限制进行跨区联合促进会员间信息交流培训联合采购集体融资联合开发等深层次合作达资源享扩规模目中房协关系中城网团体会员名义加入中房协属城市开发委员会行业理创新网络济时代产物
行业情报交换信息交流相IT家电金融保险行业中国住宅产业信息方面黑箱操作信息通传统途径传播信息交流成非常高9192年万科投资海西郊花园缺乏开发墅验车库进口位置设计合理车子倒三次开进车库原简单：设计员没开车历设计车道行车转弯半径参观许墅区惊讶发现万科犯错误重复2000年初南京参观处新开发墅区汽车直接拐进车库毛病没改变已8年啦仅举例子目前中国陆住宅发展商信息情报交流停留互相参观样板间葫芦画瓢层面中城网希行业情报交流突破创新避免重复错误降低信息交易成中城网利网络技术开展信息交流工作
网络化求计算机化计算机理前提求企业理文字化数字化规范化企业扎实科学理基础运网络技术手段进行情报交流前提中城网成员许基础工作做指年半载见成效社会急功利急求成浮躁心态住宅行业盛行现需踏踏实实做事心态精神否投资情报交流电脑硬件聋子耳朵摆设
目前中国陆关房产专业网站已两百家正数字增加中城网成员积极介入中中城网重点企业理方面员工培训运数字压缩技术开展中城网成员间远程视频教学果采传统通讯方式操作成法接受
正筹建B2B建材采购会年7月试运转10月正式投入电子商务目标改变中城网成员单位传统采购形式适应网络济新环境通电子商务建材采购仅仅降低交易成直接提高产品服务质量电梯生产厂家通电子商务直接供货终户减少分销中间环节成产厂家运更资源投放售服务系统客户质量更高服务更全面产品着电子商务普建材制造商推销型售服务型转化
发展商面网络济样必须营销型客户中心服务型转变目前万科长城宽频合作区宽频网络项目种转轨实际行动万科时开发CRM系统（客户联系理）通CRM系统万科市场策划新技术应产品营销售服务等业务系统围绕客户中心进行网络理CRM 特点：发展商客户互动企业部门间连动信息反应时快捷传统理手段法拟
市场导企业整合
关规模化家电行业鉴意义彩电行业龙头企业营规模已百亿象海尔长虹康佳企业规模应该相应产生规模效益实际年彩电战空调战（手机战）割喉式价格战已威胁行业健康成长空间年5月初全国彩电企业形成低限价联盟引起煤体时兴趣外市场价格然滑什方出问题？厂家生产力远远超市场承受力知
供求市场济基特征80年代参观SONY公司东京专业级摄象机生产线装配线仅SONY品牌见JVCNATIONALHITACH等SONY竞争手品牌电子制造商利品牌占领市场生产领域规模济生产原进行分工合作感叹品牌间竞争合作资义精神反观中国流彩电企业走着互相竞争合作道路难设想争夺彩电市场第二交椅长虹康佳两家企业互相委托加工什擅长生产电视机海尔TCL进入彩电市场采委托加工形式呢？反思计划济全全惜家电行业走着全发展模式企业种模式竞争严重浪费社会资源恶性竞争然表面低价格倾销策略消费者收益长远浪费资源恶果终消费者承受利润微薄企业资源开发新产品？更说未产品储备样水竞争持续加入WTO彩电厂家面洋彩电厂家收购兼局面
鉴彩电行业现状住宅产业应该走什样路呢？简单规模化行通社会资源合理配置竞争力发展商应该产权资产专业分工综合层面进行整合样快时间形成批具规模影响力产业集团彼形成竞争合作两性竞争局面97年万科考虑通行企业整合加快企业规模化进程正进行华润集团控股万科正企业间进行整合第步骤步里首先深圳万科北京华远整合香港滑润集团控股北京华远仅通香港直接融资渠道首市场四房产企业房产市企业排名第位万科拥全国性品牌成熟市场开发队伍万科华远整合应该1加12整合万科华远整合完成会系列整合应该香港行较万科加华远规模中城房网充分信息交流培训采购融资程中扮演积极角色
关注普通
万科88年进入房产市场99年总开发158万方米年均13万方米定位中高档住宅进入21世纪着中国城市化进程推进购房者局限富裕阶层针众化住宅巨需求万科房产业务进行架构性调整面中高档面众住宅根销售统计98年万科住宅均销售价格5600元米99年调5130元米2000年半年万科住宅均销售价格3680元米3年万科住宅均价格定位降35
年半年年万科增加土储备约600万方米预计4年左右开发针普通众住宅市场（配图表）目前已开发众化楼盘较抢手例沈阳花园新城价格2700元方米市场反映非常开盘第天卖230套2天全卖完未购买首期房300户预交定金动转二期深圳四季花城市场反映热烈均价格仅3300元方米左右开盘半年已销售12万米
规模开发适合普通居住房子仅仅政府考虑问题责感房产商加考虑新住宅坛关注普通放首位更考虑普通群设计建造住宅
加法海尔减法万科
海尔万科写起点岂理？海尔万科第行样家电企业房产商第二界隔千里北方青岛南方深圳第三路差异传统企业起死回生新兴企业中生第四志跻身世界500强争深圳产王……
海尔万科写起理趣：80年代创业90年代崛起做行业尖位置海尔万科十年走道路眼营采取策略干年发展设计迥然相异：专门生产电冰箱家电网发展行业插腿房产业转移嫌青岛太杀奔全国建立广泛营觉全国太回师深圳营造稳固根张旗鼓购扩张悄声息转卖凝聚两家市公司知名老总正雄心勃勃抓抓抓（加加加）正刀阔斧砍砍砍（减减减）……
海尔万科截然两种做派正年中国世界范围两种潮流元化营专业化营典型代表真实写？
专业化做起海尔元化起步万科
海尔万科事遥远1984年讲起年35岁张瑞敏青岛市家电公司副理调电冰箱总厂厂长33岁王石广州某机关海闯荡深圳组建万科公司两境遇张瑞敏面亏损147万元旧摊子王石肩负原始资零新企业济基础便决定海尔万科创业伊始走营道路海尔干什吆喝什万科什赚钱干什整80年代海尔专业化营万科元化营便发端张瑞敏整顿队伍德国引进生产线造开冰箱王石拉起马日录机销中国……
1985年直1991年整整7年时间海尔直致力冰箱做做期间国冰箱企业王顾左右言少数海尔没果定元化专业化分话时海尔疑属专业化类占海尔发展史半时间里没什座传奇果非讲点事话两件事倒妨提
1985年张瑞敏封户信中知生产冰箱存质量检查发现仓库里样冰箱76台着全厂职工面张瑞敏76台冰箱责生产冰箱抡起锺亲砸第锤……
1989年全国冰箱市场发生雪崩冰箱厂家纷纷跳楼高降幅达50海尔出意料台调价12告示贴出前天张瑞敏夜没睡
1991年海尔冰箱做什份？产量突破30万台产值突破5亿全国百余家冰箱企业中海尔唯产品积压销售降价企业三角债三企业琴岛利勃海尔全国家电行业唯入选中国十驰名商标……
青岛张瑞敏厂子冰箱断做时候深圳王石公司业务断做1991年底万科业务已包括进出口零售房产投资影视广告饮料印刷机加工电气工程等13类万科发展方王石提出日具信息交易投资融资制造等种功综合商社模式时万科营业额利润分35亿03亿（1991年）仅中国集团公司标准13
期间1988年11月18日参加政府公开拍卖土高价投标2000万元进入深圳房产业事证明万科发展史关重步时亲阵王石言出满场语算错数点万科报出价格时均价40倍相时楼面价格王石没放弃谢绝拍卖师没收定金第二标意咬牙万科产第块皮
1992年前万科做加法火红时期万科深圳房产业折腾年总觉施展开适逢全国放开成深资北领头羊二1991年6月万科第次增资扩股1993年4月发行B股筹集资金亿手里钱然穷居家富路第三作市公司万科面着股民求业绩压力1992年前约两年时间里王石改日座山虎形象奔走全国跑遍半中国推广股份制二找时万科成立股份制改造组处动员家改制市乐疲布道者两点考虑：作深市老五家万科认股份制必须成全国势成事二愿意搞万科免费提供方案然愿意成发起股东前前万科参股30家企业总投资13亿北京早市家企业万科股份时期王石接触著名企业家：杭州青春宝冯根生浙江万鲁冠球合肥美菱张巨声广东健力宝李纬甚包括文位公青岛海尔张瑞敏
专业化元化海尔做加法做减法万科
张瑞敏海尔正式扩张1991年开始年11月14日青岛市政府发通知决定青岛电冰箱总厂核心层青岛空调器厂青岛电冰柜总厂紧密层成立琴岛海尔集团公司时青岛市市长俞正声认起联合某种程度属强强联合电冰箱总厂重转折点样海尔家电产品便电冰箱扩展空调器冷柜
截1997年底海尔通资产重组控股联营兼企业18家盘活资产152亿约15万加盟海尔中具代表性起购案1995年7月兼资抵债133亿青岛红星电器厂起兼案哈佛商学院编入教案期国舆广宣传1995年12月收购武汉希岛实业股份限公司60股份海尔集团首次跨区控股营年三件事非购该记录案5月22日海尔总部青岛市白干路165号迁青岛市高科园占800亩海尔工业园二11月15日李鹏总理陪德国总理科尔视察海尔集团三三年苦读张瑞敏获中国科技学工商理硕士学位
1997年海尔称扩张年3月13日出资60广东德爱德集团合资组建德海尔4月12日控股（80）理青岛第三制药厂7月26日莱阳家电总厂合资营海尔品牌首次折价进入合资中9月5日西湖电子集团强强联合控股（60）营杭州海尔正式推出海尔彩电探路者12月28日控股59贵州电冰箱厂合资成立贵州海尔12月30日整体兼黄山电子集团合肥海尔期挂牌述购案中标志着海尔集团白色家电进入黑色家电西湖电子联合引关注
海尔家电产品电冰箱冷柜空调洗衣机扩展热水器微波炉彩电VCD电话机传真机洗碗机电熨斗吸尘器等27门类7000余规格品种禁想起张瑞敏说句话：果套空房子希海尔提供电器产品
然家电外海尔提供进军生物工程领域第成果种采力保健药品果青岛妨走进嫂子面馆尝碗海尔转岗职工精心制作面条……
进入1998年海尔扩张目光投国家级科研机构继1月份工程塑料国家工程研究中心实行控股营4月25日广播电视电影总局广播科学研究院合资成立海尔广科数字技术开发限公司期占领数字化彩电等方面制高点
海尔万科真算两股道跑车
海尔方扩张搞火荼时候万科战线收缩做声色
第涉足领域中1993年万科提出房产业改变摊子铺业突出局面
第二房产营品种1994年万科提出城市中档民居改变公寓墅商场写字楼什干做法
第三房产投资域1995年底万科提出回师深圳全国13城市转重点营京津沪特深圳四城市
第四股权投资1994年起万科全国30家企业持股份开始分期转说张瑞敏考虑吃进时候王石正考虑吐出
1991年1993年仅仅两三年时间万科营战略竟180度转弯万科啦？王石底历什？
万科什做减法
哲说验肤浅教训深刻探寻万科做加法做减法程相信国正做加法正做减法企业启发意义
应该说万科元化营成功企业万科涉足行业投资城市参股企业赚钱直现万科取讨教进行元化营感痛苦家万科愿意传授呢王石说
件事颇具传奇色彩万科营战略改变着特殊意义
1992年全国放开房产火热万科感机会便王石带队杀奔某房产热点城市时该市卖正热火天万科房产业折腾年已名气市里便重视言正传市长说：市区里边已圈差话点样吧城市外围片40方公里土价嘛象征性付点算送啦40方公里什概念？差相23深圳市区面积王石喜回深圳处扬言万科干事业王石没马投进否天万科许外番景象王石请两专家香港投资分析专家新加坡城市规划师该市关领导讲课意思建设片广褒土专家讲：1方公里土七通需3亿（40方公里120亿）投入产出基规律投入1亿产出13亿成效投资投入会闲置113例120亿150亿国民生产总值时该市年国民生产总值15亿说时年营业额三四亿万科力量里造10该市出领导越听越入神王石越听越坐住课讲完便逃似回深圳提40方公里事……
事版：两专家飞该市飞机王石算算王石梦方醒背发凉飞机没出机场便返回深圳
件事王石便开始反省：身决策件天方夜谭似事情居然没出荒谬性时类似样方公里单位开发规划止万科起万科类似样宏伟计划少武汉建座长江桥总理办公会正八进行讨
1993年4月万科香港发行B股股票发B股万科言仅筹集4亿资金次企业营深刻教育B股买家投资基金万科家讲起13行业行业赚钱时意训练素基金理似没听进提第问题：万科业什？道理简单：果买康佳买中国彩电业果买飞亚达买中国钟表业万科买什？万科项电子分色业务国行业基规模年做利润1000万业务居然搞万科讲起十分意理问：营业额少？5000万利润少？1000万理说：项目予考虑基数少增长快总量会家投资投资万科投资某项目理说：元化基金搞万科该搞说风险行业站住脚
久万科提出房产业发展方万科业选择表示解刚刚开始宏观调控首房产业业选择万科考虑：房产业然需量资金高科技开发行业资金市公司问题者房产业第目前止没形成垄断行业点万科教训：1988年万科发行股票时招股说明书讲搞录机贸易起家万科录机感情80年代期国家9录机定点生产厂万科联系3家准备厂家负责装配万科负责引进销售结果条路没走通第二房产业中国少30年高速增长期道理简单中国现代化程中国城市化程中国城市化率30目标世纪少达40城市化程必然需量住宅建设
较鉴万科时期行业企业进行较研究
深圳三九北京四通万科时创业企业营业执企业性质：万科国招牌四通集体招牌三九军队招牌90年代初三九四通做50亿规模万科十亿时便开始徘徊知名度市场占率三九四通说万科产权明晰市早体制理等三九四通差什？万科反思结果认元化营元化营万科资源资金理力等法集中简单喇叭厂年十万利润饮料厂年百万利润房产年千万利润总理办公会花半时讨
行业万科长城振业进行较长城振业基建工程兵集体转业深圳两家特点：专业二保守两家万科市公司资金外扩张力没正两家保守企业成深圳房产业龙头形成深圳家房产公司AB股筹集资金7亿跨域跨行业涉足源交通电力酒店等领域结果1994年时税盈利44亿1996年便剩1695万见市场济保守未必坏事
较北京华远成长史万科惊相似：贸易起家甚做录机进口开始1988年进入房产领域历元化专业化转化程公司现老总志强王石样1951年出生60年代兵80年代初海1992年房产热时华远想跨域营南深圳海南股份制改造尚未完成资金限两投资均浅尝辄止北京700家房产开发商中华远规模位居三甲效益第见市场济钱未必事
通较王石总结出中国特深圳房产优秀企业特征：1专业化营2市公司3没跨行业4量少跨域5营品种单6产品基销
万科营策略调整源国房产企业市场走势分析
喜欢胆尝试善深刻总结王石深圳房产商分三代第代80年代初期着深圳特区建设派生出企业深房城建等代特点政府色彩浓土储备开发规模专业程度高第二代1987年深圳实行土拍卖通高价投标进入房产领域企业万科金田等进入成较高决定代产商必须更市场角度考虑问题注重营销第二代产商显著特点第二代产商强项第三代1993年国家宏观调控进入房产领域企业中银金等代产商需第二代样付出高昂代价进入没第代第二代产商宏观调控前盲目发展带包袱第代第二代验教训资鉴发展较快规模实力目前第二代第代第三代第二代尚较差距果调整佳发展利便第二代取代第代第三代取代第二代
房产市场发展趋势房产业行业特殊性家电样形成企业全国性垄断局面域性垄断形成迟早事香港基形成十产商垄断80市场局面着时间推移城市会形成种局面未深圳市场10家左右产商瓜分65市场份额30左右份额留公司面难免两极分化深圳产商面两种选择：成跻身前10名列成抢点30份额万科目标疑成眼言万科深圳房产市场占率仅25达1015终极目标付出艰苦努力
外中国房产成支柱产业需产商出现中国土国想拥土必须政府购买重量级产商次性次性政府购买量土政府通出土获量资金进行城市功改造进行微利房支撑房产市场形成良性循环果样公司着关系交点定金块政府钱二土开发城市功改造房产市场难进入良性循环果土出公开拍卖万科高兴王石说
万科战略调整源心深处种危机意识种危机感源认中国房产市场久会出现中国民族工业眼正面局面实际深圳海北京种苗头已出现直接间接进入国房产领域外财团实力强资金成低买起城市里段请起世界设计师低价倾销占领市场提高知名度年中国房产市场唱角完全现拨万科竞争手长远许什第第二第三代产商外户外财团较量万科现规模实力异卵击石1997年万科营规模19亿中房产占13亿外财团外国说仅香港新鸿基1996年利润160亿港币果身积累提高万科规模实力需相长程形势留万科许两三年时间
作中国先锋型企业早80年代万科充分认识股份制改造深远意义率先股改率先市国股权降总股153开深圳新兴企业先河通历年送配股稀释目前止股东仅占公司总股65改制彻底赋予万科体制优势开始市场济规进行运作获稳步发展股权分散造成万科长期缺乏股东支持身力量逐步积累企业发展定程度时难免形成新制约王石说：寄希家伙进入万科1997年包括1998年万科营者优先考虑问题说国企业考虑兼谁时候万科考虑谁兼万科未东家应该具备两条件：较土储备二较强筹资力王石未万科处什样位置重关键万科发展想果王石万科未营者佳选没必非换掉说王石抚头笑实王石工者
许难理解万科年调整战略加法改做减法原王石说：表面万科做减法实际万科积蓄力量准备步做更加法
海尔什元化
1984年张瑞敏第次走出国门位德国朋友说：德国市场畅销中国货烟花爆竹干年张瑞敏记者讲起段事说时心里种流血感觉时起埋梦想天干出产品够德国市场全世界市场畅销
弹指挥间1997年5月18日已亏损严重冰箱厂做成中国特型家电企业张瑞敏山东省国企业改革发展工作会议发言中段话说：创国际名牌现规模太确实太方说跨国公司泰森刚刚出道轻量级选手具备国际跨国公司抗衡实力应该加规模现正抓紧做件事家电行业里中国国际家电公司较起非常中国设厂家电公司美国惠尔普GE日松韩国三星德国西门子里然轻工部目标直言讳：中国第目标倒海尔松目标非常明确3年倒海尔三星目标5年倒海尔说海尔中国家电行业排头兵倒海尔企业话国某学演讲时张瑞敏慷慨悲壮：果跨国公司压力强企业顶住话海尔应该坚持倒
年11月19日英国济学家杂志香港分社社长徐道民先生海尔采访张瑞德提出第问题：请问张总国外公司较感兴趣？张瑞敏脱口出：GE美国GEGE美国通电气公司（General Electric）简称家发明电灯爱迪生创办百年老店1981年约翰·韦尔奇接第八总裁青春焕发营业额250亿美元升910亿美元净利润15亿美元升82亿美元员工40万削减27万1997年底GE市场价值超2400亿美元居全球第年3月美国财富杂志刊出美国商界评出全美受推崇公司中GE名列榜首位居第二微软公司票50
1997年进军世界500强中国企业界振奋心口号海尔作国家关部门选定6位种子选手提出2006年进入世界500强创出中国世界名牌片呼声中张瑞敏算笔帐：1996年世界500强位年销售额约740亿元民币世界500强年递增速度4说2006年前中国企业跻身世界500强年销售额必须达1000亿元民币海尔1995年销售收入45亿1996年62亿1997年达108亿增长谓快世界500强相距离张瑞敏认海尔进入世界500强关键问题实行产品元化集团规模化
果仅述梦想榜样种危机意识笔500强细帐解释海尔年什元化发展断扩张显然片面浅显
听海尔总裁张瑞敏细说端详
元化专业化问题北京开会发现专家说法次金融危机似张搞专业化意见占风元化专业化实际风险说搞专业化风险说搞元化风险
万科历年事记
2002年年志
1
1月公司办公点搬迁中国深圳市福田区梅林路63号万科建筑研究中心
2
年集团资信力进步增强 4月中国建设银行深圳市分行签订5亿元民币综合授信额度综合融资额度合12月中国银行北京签署授信额度补充协议中国银行公司授信总额度提高民币15亿元
3
6月第14届股东会万科建筑研究中心举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案选举王石宁高宁宋林郁亮陈志裕王印莫军董事孙建李家祥李志荣冯佳独立董事组成公司第13届董事会
4
6月公司发行转换公司债券方案根中国证券监督理委员会证监发行字［2002］52号文核准实施社会公开发行1500万张转换公司债券张面值100元发行总额150000万元转债成功发行力支持公司规模扩张
5
11月公司全资附属子公司深圳市万科房产限公司根董事会授权竞佛山市南海区黄岐泌岗块进入珠江三角洲市场
2001年年志
1
2月公司转深圳万科精品制造限公司100 股权
2
年集团继续增加土储备先签署海闵行金丰项目宝山新城项目浦东曹路项目深圳四季花城三区项目北京海淀天秀项目成城市花园二期项目武汉四季花城项目长春城市花园项目南京金色家园项目天津红旗农场项目深圳梅沙项目南昌四季花城项目天津玻璃厂项目沈阳东体育场项目西江街项目协议书籍进入南京武汉长春南昌4城市进行房产开发
3
年集团资信力进步增强6月集团中国银行总行签订10亿元民币授信额度总协议7月中国农业银行总行签订10亿元民币综合授信额度8亿元民币楼宇揭额度银企合作协议 9月招商银行总行签订6亿元民币综合授信额度银企合作协议
4
3月起集团力资源部国际知名理咨询机构翰威特公司合作公司薪酬体系进行全面评估根评估结果薪酬体系进行调整
5
6月第13届股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案投票方式更换朱焕良董事累积投票方式选举宋林徐刚姚牧民董事选举孙建独立董事留王石宁高宁黄铁鹰郁亮薛波陈志裕阎飚钟义陈耿组成公司第12届董事会选举丁福源蒋伟监事留解冻组成第4届监事会
6
8月2001年度第1次时股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通关发行转换公司债券议案
7
9月2001年度第2次时股东会深圳东湖宾馆举行会议通议案：⑴关转深圳市万佳百货股份限公司股权议案⑵万科企业股份限公司股东会议事规公司历年专业化战略调整已全部完成
2000年年志
1
1月集团利完成增资配股工作配股资金625亿元陆续投资深圳海北京住宅项目零售业务
2
年集团举增加土储备1月确定天津东丽湖土储备项目4月签署海春申项目深圳锦绣花城项目6月签署成万科城市花园项目10月签署北京豆庄项目（青青家园）12月签署深圳沙项目全年新增土储备4388万方米
3
集团零售业务加快规模扩张步伐元月万佳第四家分店宝安店开业11月万佳第五家分店春风店开业万佳营业面积增加81万方米
4
年集团资信力进步增强2月集团中国银行总行达成总额20亿元战略性银企合作协议
5
6月第十二届股东会深圳东湖宾馆举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师董事期延期等议案
6
集团专业公司合作住宅区铺设宽带网络提升住宅产品科技含量品牌形象7月集团发起设立深圳市联动电子商务限公司注册资1000万元民币营建材交易电子商务
7
9月2000年度第次时股东会深圳东湖宾馆举行会议累积投票方式选举宁高宁郁亮陈祖薛波陈志裕阎飚钟义陈耿董事留王石孙建徐刚姚牧民吴俊华冯佳朱焕良李风周雄黄铁鹰组成公司第十届董事会
8
12月2日董事会发布公告提出通华润集团定增发45亿股B股引入战略控股股东方案投资者该方案理解该方案公司产生影响认识存差异12月25日董事会决定放弃述方案
9
8月12月中国华润总公司先受深圳济特区发展（集团）公司添发庆丰（常州）发展限公司持51155599股26920150股成公司第股东截止2000年底华润集团关联公司持万科股份占万科总股1508
1999年年志
1
2月鉴集团业务架构调整完成职业理队伍成熟董事会决议接受董事长王石先生辞公司总理职务辞呈聘姚牧民先生总理时聘郁亮先生公司常务副总理兼财务负责
2
6月25日第十届股东会深圳富酒店举行会议审议通董事会工作报告监事会工作报告分红派息聘核数师等议案选举产生新届董事会
3
7月进步提高万科产开发水丰富万科品牌涵增加项目开发科技含量董事会通成立万科建筑研究中心
4
年集团加快房产住宅业务扩张积极投资城市进行土储备8月通沈阳万科花园新城海漕宝路73号项目立项报告12月通天津东丽湖立项报告
5
9月位深圳梅林关外万科四季花城推出销售引起市场热烈响应1期7万方米年底全部售罄根市场发展趋势年集团提出新市镇开发（NEW TOWN DEVELOPING PLAN）计划
6
9月10日99年度时股东会深圳富酒店举行会议审议通配股预案章程修改更换董事等议案
7
12月万科99年度时股东会通配股方案获中国证监会核准22日配股说明书公布
8
支持集团二级房产公司业务拓展提高项目时操作营力年董事会决议增加深圳海北京公司注册资1亿元民币增加沈阳公司注册资3千万元民币
9
年理投资理关系集团先增持连万联房产开发限公司成万科兴业限公司天津万科兴业（集团）限公司深圳海神置业限公司股权成集团全资附属企业
1998年年志
1
3月国家消委会办首届讲文明树新风争创诚信单位活动中万佳分店荣获全国诚信单位称号
2
4月董事会决议减持银置业限公司股权增持深圳海神置业限公司股权完成房产投资域调整
3
5月5日午万科第十届股东会假座深圳富酒店举行会议审议通董事会工作报告监事会报告分红派息章程修改等议案选举产生新届董事会监事会成员
4
5月天津万科兴业限公司天津市北辰区规划土理局签约受土800亩兴建规模住宅区 万科新城集团目前开发住宅区
5
9月超高层豪宅 万科俊园深圳推出预售市场反响热烈11月集团正式委托香港美联物业代理万科俊园香港举办展销会标志着万科产开始利市场资源拓展新销售网络
6
半年集团推出万客会公司客户间效沟通起重作媒介誉引发产营革新举措
7
9月位深圳晒步路高层全复式住宅项目万科彩园正式开工规划建筑面积25万方米计划99年底竣工
8
10月北京公司北辰集团签署住宅开发项目 市花园(暂命名)土转协议该项目规划建筑面积266万方米
9
11月董事会决议转集团属广告公司深圳国际企业服务公司完成业务架构调整
10
12月海万科城市花园西区项目（暂命名）举行签字仪式该项目位原海城市花园西侧规划建筑面积32万方米计划建成国家级住宅示范区
11
12月19日位深圳市福田区福中路福景厦万佳三分店正式开业营业面积15 万方米万佳连锁营迈出新步
12
98年集团提出职业理年理题专业追求永止境口号推动公司业务营理专业化进程
1997年年志
1
集团半年利实施配股计划募集资金383亿元民币深圳房产项目开发土储备配股资金位集团重点投资深圳房产市场营决策提供力资金支持
2
5月30日公司第九届股东例会假座深圳市富酒店举行会议审议通董事会工作报告分红派息等6项议案选举产生公司第八届董事会
3
集团继续进行资源整合10月协议转属两工业项目——深圳万科工业扬声器制造厂深圳万科供电服务公司集团基完成非核心业务调整
4
半年集团重新启动市场原度缓建深圳两高层项目9月位福田中心区福景花园高层住宅项目推出预售市场反映理想10月功转换住宅俊园（原深圳海神项目）正式复工
5
鉴万佳百货营规模利润回报稳定增长集团深圳零售业务市场前景乐观判断11月董事会决议增持万佳百货股份6068
6
12月集团进步加深圳区投资重董事会决议开发位福田中心区建筑面积183万方米金景苑住宅项目位东门晒步路建筑面积25万方米高层住宅项目(暂未命名)
7
鉴深圳房产市场前景乐观判断12月集团增加天安花园坂田万科城市花园土储备项目占面积27万方米23万方米该等块分位深圳市龙岗区坂田村旧新布龙公路旁
8
作万科产品牌重构成素年集团物业理行业优势进步体现8月4日深圳万科物业理公司通竞标取目前深圳市型住宅区——桃源村理权沈阳城市花园连邮电厦鞍山东源厦海万科广场深圳万景花园天津万科城市花园先通建设部全国城市物业理优秀示范住宅区（厦）评迄止集团已11项目获荣誉外海万科物业理公司青岛银物业理公司利通ISO9002第三方国际认证
9
年集团通行效理手段提高济效益理水力资源开发办公动化方面成效显著类专业知识理技培训成提高集团整体营理水重手段通效电脑应推广年集团总部实施电脑化办公理开通全国分公司电子邮件等沟通渠道提高理效率
1996年年志
1
3月8日集团召开年会确立全面质量理体系建立作1996年集团理理工作重点
2
5月2日集团资金结算中心正式开业资金结算中心成立整合集团资源提高理效益起着重促进作
3
6月18日公司第八届股东例会假座深圳市富酒店举行会议审议通董事会工作报告分红派息等7项议案选举产生公司第七届董事会
4
整合集团工业资源重点发展精密礼品制作半年公司转持深圳怡宝食品饮料限公司股权8月工业公司进行机构调整原属精品制造公司合万科精品制造限公司
5
进步提高集团生产营整体水7月始总部企业策划部事部牵头深圳北京海等集团跨域营区展开孔雀开屏行动结合境外专业验进行示范单位装饰引导规划设计点等容系统培训贯彻实际操作层面取良效果
6
8月位福田中心区建筑面积475万方米深圳城市花园破土动工表明公司深圳市场前景加深投资重营策略
7
10月11日深圳万科物业理公司利通ISO900294第三方国际认证检验成国首家国际机构承认符合质量标准物业理公司11月集团开发海万科城市花园深圳荔景厦北海万科城市花园获评全国城市物业理优秀示范住宅区（厦）迄止集团5产项目获殊荣
8
10月16日天津万科兴业（集团）股份限公司投资营天津万科足球队全胜战绩获96全国足球乙级联赛冠军重返甲B行列万科介入专业化营理模式引入足球队注入生计活力
9
11月2日万佳百货华丽园二分店开业受市场热烈关注集团零售业连锁营架构初步形成
10
12月3日深圳万科物业理公司鹿丹村住宅区理公开招标中高公开招标中高成绩举夺标标志着公司物业理进步成熟开始走市场化专业化发展道路
1995年年志
1
年总部完成职部分部门理架构调整明确营理分离形成集团理模式
2
年初公司贸易口进行机构调整资源整合原深圳万科贸易限公司深圳万科协限公司深圳现代企业限公司合万科贸易限公司
3
4月28日天津万兴房产公司日微笑堂（香港）限公司签约成立天津万笑饭店限公司注册资1500万元双方占50股权
4
5月万科东北营理部成立统东北区房产项目
5
6月6日万科公司第七届股东例会深圳富酒店举行会议审议通分红派息公司章程修改等9项议案选举产生第六届董事会第二届监事会
6
8月公司深圳市资信评估公司评[AAA]级企业公司属深圳万科房产公司深圳万科贸易公司深圳万佳百货股份限公司深圳国际企业服务公司均获[AAA]资信等级
7
9月23日总面积13万方米青岛银花园竣工集团第全国竣工规模住宅区
8
9月万科投资拍摄影片兰陵王海首映开始国发行
9
10月9日公司召开第二届特股东会议通关修订[职员持股计划]认股权行价章程细作相应修改议案
10
11月集团开发深圳天景花园青岛银花园获评[全国物业理优秀住宅示范区]
11
8月10月12月总部相继举行产销售物业理质量成控制培训研讨会标志着集团力资源培训步入系统化制度化
1994年年志
1
三月三十日公司董事会君安证券限公司报刊公开发表改革倡议事举行情况说明会投资者充分解关消息深圳证券交易批准公司股票停牌两天
2
四月北京万科城市花园破土动工继海万科城市花园万科独资开发第二城市居民住宅项目
3
五月公司原定14日举行第六届股东例会登记出席股份数未满足公司章程求延期24日红叶娱乐广场举行会通公司章程修改分红派息等议案选举产生第五届董事会
4
七月十七日年初完成股份制改组万佳百货价广场迁华强路新址重新开张营业推出仓储式价营模式
5
八月适应集团跨域业务理需集团总部理部门进行调整调整总部架构包括五部室：事部财务部企业策划培训部营理部证券事务部总理办公室
6
九月七日出调整营策略考虑公司宣布减持2海申华实业股份限公司股份
7
九月公司举行万科成立十周年系列庆典活动
8
十月公司选举产生第三届职工委员会
9
十二月公司选举荣获深圳市颁发深圳市第届优秀企业金鹏奖王石董事长荣获深圳市第届优秀企业家金牛奖
10
十二月公司深圳市资信评估公司评AAA级企业
11
十二月三十日公司增持万佳百货股份限公司股权占期总股60万佳发展连锁零售业奠定基础
1993年年志
1
1993年1月集团海市民正式推出中档城市居民住宅海万科城市花园受市场欢迎刚刚启动海房产市场积极推动作该项目占面积376万方米建筑面积503万方米万科迄止投资规模房产项目
2
1993年1月集团理层海召开务虚会1988年底公开发行A股公司发展进行总结反思放弃综合商社目标发展模式提出加速资积累迅速形成营规模发展方针确立城市居民住宅公司导业务
3
1993年4月公司渣（亚洲）限公司君安证券限公司组成承销团签署公开发售4500万股B股承销协议股发售价港币1053元次发行B股集资45135万港元万科B股5月28日深圳证券交易市
4
1993年5月集团深圳市企业评估协会等单位发布1992年度深圳市评估成果中列深圳市50家综合实力强企业集团
5
1993年7月公司总部深圳市路50号迁深圳市翠竹北水贝二路14栋万科厦万科工业公司生产基万科厦迁深圳特区外百门前工业区
6
1993年9月集团贸易商业系统进行调整原全资附属深圳万佳连锁商业限公司股份制改组成股份限公司成立深圳万佳百货股份限公司万科贸易限公司驻商务代表处进行合业务进行调整确立专业化营发展思路
7
1993年10月集团正式实施首期职员股份计划第阶段（19931995年）发行超900万单位1995年期期权
8
1993年11月10日公司附属深圳万科财务顾问限公司深圳国际企业服务限公司海万科房产限公司投资3973万元持海申华实业股份限公司普通股135万股占期总股5双方宣布参股营进行合作
9
1993年12月集团投资拍摄影片找乐先柏林东京等6国际电影节获7奖项
10
1993年12月公司深圳市资信评估公司评AAA级企业
11
1993年12月公司更名万科企业股份限公司英文名CHINA VANKE COLTD
1992年年志
1
跨域营发展迅速重点开发中国东南海区房产股权投资业务海青岛天津等项目发展利公司规模化发展奠定坚定基础属36家联营附属企业遍布国十五重城市
2
公司员工442
1991年年志
1
确定综合商社发展模式
2
适应公司业务扩张需进行增资扩股总股增加7796万股
3
房产海厦门拓展：收购蛇口龙环模特中心股权进行扩充公司业务尝试转国企部分股权达优化资源组合目影片年获国际奖开拓文化娱乐市场积累验
4
公司员工513
1990年年志
1
决定连锁零售电影制片激光影碟等新领域投资初步形成商贸工业房产文化传播四营架构
2
公司员工285
1989年年志
1
招股利完成第届股东例会召开成立王石等11组成第届董事会
2
走私市场击计划济僵化公司摄录象器材销售业务日趋萎缩工业服务房产发展良创造新利润源
3
公司员工273
1988年年志
1
次更名深圳现代企业限公司
2
政府批准股份化改组方案原公司1300万元资产国家占60职员占40公开募集社会股金2800万元中1000万元特民币股境外投资者购买定名深圳万科企业股份限公司
3
年分美国富兰克林铸币公司等兴办3家料加工厂工数达250011月2000万元价格投标买进入房产业
4
公司员工137
1987年年志
1
缩减公司称谓更名：深圳现代科仪中心
2
改整机进口散件引进国组装销售业务进展利日SONY等公司建立密切联系
3
兴办第工业投资项目精时企业限公司
4
公司员工135
1986年年志
1
专业销售利情况加强企业理引进办公动化设备聘请中华会计事务财务顾问树立企业形象赞助型文艺演出文化刊物
2
摆脱僵化体制筹措发展资金决议两年完成公开发行股票目标股份化改造
3
成立第家中外合资企业深圳国际企业服务公司
4
公司员工123
1985年年志
1
进口机电产品市场严重萎缩公司方拓展销售业务形成深圳部调汇进货广州点储运北京点销售三点线销售模式营业额度占国家计划外市场60
2
公司员工增加105
1984年年志
1
公司现代科教仪器展销中心名称注册国营性质营办公设备视频器材进口销售业务理王石
2
开发陆专业视频器材专业市场成深圳市进口销售商
3
成立第家联企业现代医学技术交流中心（现名深圳万科协限公司）
4
公司员工67均年龄245岁
万科年度特奖(199719981999200020012002)
2002年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
唐激扬
杨建军
伍宗玉
海万科房产限公司：
张纪文
袁旭俊
沈阳万科房产开发限公司：
杨涛
董迅
成万科房产限公司
刘中
北京万科企业限公司：
范睿
销售事务组
天津万科房产限公司
杨佳
海军
武汉市万科房产限公司
营销策划部
南京万科置业限公司
刘婷
长春万科房产开发限公司
蔡立彬
江西万科益达房产发展限公司
许玮青
深圳市万科物业发展限公司
亚莉
万科企业股份限公司总部：
王金升
海盗计划行动组
2001年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
财务理部 张琦
客户服务中心 唐瑶（女）
金色家园项目理部 王茂伟
万创公司 王峣
金色家园理处 綦海生
北京万科企业限公司：
项目拓展部 池德玉
销售中心星园销售组 林鹏
北京物业品质理部 王岫华（女）
海万科房产限公司：
春申项目部 吴健勇
项目发展部 胡文魄
华尔兹花园销售部 周海峰
沈阳万科房产开发限公司：
新城项目部 姜力纲
销售部 马洪波
新城理中心 东程
长春万科房产开发限公司：
销售部 王凯
天津万科房产限公司：
总理办公室 潘力行
市花园办公室 宗文杰
成万科房产限公司：
营销策划部
南京万科置业限公司
工程部 段军
武汉市万科房产限公司
总理办公室 章建雄
设计部 陆双强
深圳市万科物业理发展限公司
北京分公司理处 涂春安
集团总部：
资金理中心
规划设计部规划设计中心
集团办公室股证事务组
力资源部 张朋
2000年万科金奖名单
深圳市万科房产限公司：
成理部
四季花城项目理部总理 毛建
销售营部总理 汪群
万创建筑设计部副理 黄焱（女）
项目开发部项目 周珊珊（女）
销售营部职员 李琼（女）
温馨家园项目理部总理助理 吴煌
四季花城项目理部
综合理部理助理 王利军
北京万科企业限公司：
成理部
星园项目理部
财务部理 德浩
设计部理 刘 军
销售部职员 高伟（女）
海万科房产限公司：
优诗美项目部副理 苗兴城
华尔兹项目部理助理 李玉树
春申项目部理助理 盛明
销售部理助理 兴兰（女）
销售部华尔兹销售专案理 周海峰
优诗美销售专案理 陈铮（女）
沈阳万科房屋开发限公司：
紫金苑项目理部职员 李天竺
销售部副理 佟庆忠
销售部营销企划 马洪波
客户事务部副理 张会（女）
鞍山公司办公室兼事部理 李 冰（女）
连物业公司总理助理 鲍世
天津万科兴业（集团）限公司：
副总理兼新城项目处项目 丁军
天津物业公司总理 王永
总理办公室副 张彤
销售理部副总理兼市场营销部理 赵彤
销售理部副总理兼新城项目处副 孙媛（女）
审算部职员 孙洁（女）
规划发展部职员 袁义保
成万科房产限公司：
副总理 王永超
设计部理 宋涛
深圳市万科物业理限公司
天景理处理 曙华
城市花园理处理 青燕春
工程部理助理 吴
深圳市万科物业理发展限公司
总办信息中心 叶长征
深圳万佳百货股份限公司：
彩田分店
总理助理兼电脑部理 熊杰
物价质检部副理 胡菀（女）
集团总部：
物业理总监 陈
文化公司总理 郑凯南（女）
集团揭组(集团资金结算中心深圳产客户事务部组成)
万科周刊编 王永飚
力资源部职员 林洁（女）
财务理部职员 惠松
企划部项目发展理 王维忠
物业理部行理 钟国伟
1999年万科十佳名单
1万科四季花城项目部
2万佳百货翠竹店
3万科建筑技术研究中心
4深圳市万科物业理限公司品质理部
5集团财务理部理组
6集团总理办公室
7卢冰先生（天津万兴销售总部总理）
8朱华越姐（北京公司销售部理）
9陈忠辉先生（沈阳公司项目部副理）
10周海峰先生（海公司销售部职员）
1998年万科十佳名单
1丁长峰（海万科房产限公司副总理）
2万科企业股份限公司资金结算中心
3天津万科兴业（集团）限公司万科花园新城项目
4吴镝（沈阳万科房屋开发限公司销售部理）
5黄会青（北京万科物业理限公司总理）
6莫军（深圳海神置业限公司总理）
7深圳市万佳百货股份限公司二分店
8深圳市万科房产限公司万科城市花园项目
9深圳市万科物业理公司桃源村理处
10集团事行政理部力资源组
1997年万科十佳名单
创利户奖：深圳市万科房产限公司
投资效益奖：深圳市万科财务顾问限公司资产理部
开拓营奖：深圳市万佳百货股份限公司
业务拓展奖：深圳万科精品制造限公司九七香港回产品项目组
设计创新奖：深圳市万创建筑设计顾问限公司
持续进取奖：深圳市万科物业理限公司
物业理奖：海万科物业理公司万科广场物业理部
营销创意奖：沈阳万科房屋开发限公司销售部
营销策划奖：成银发展限公司营销部
理创新奖：集团事行政理部力资源组
万科核心价值观
创造健康丰盛生
1 客户永远伙伴
2 万科资
3 阳光亮体制
4 持续增长领跑
创造健康丰盛生
意味着持续提供超越客户期产品服务客户骄傲
意味着持续提供超越投资者期回报投资者满意
意味着持续提供超越员工期发展空间报酬员工豪
1客户永远伙伴
* 客户稀缺资源万科存全部理
* 尊重客户理解客户持续提供超越客户期产品服务引导积极健康现代生活方式万科直坚持倡导理念
* 客户眼中位员工代表万科
* 1失误客户言100损失
* 衡量成功否重标准客户满意程度
* 客户起成长万科投诉中完美
2万科资
* 热忱投入出色完成职工作公司宝贵资源
* 尊重优秀创造谐富激情环境万科成功首素
* 尊重位员工性尊重员工意愿尊重员工选择权利员工格等发展机会面前等万科提供良劳动环境营造谐工作氛围倡导简单真诚际关系
* 职业理团队万科理念具体体现持续培养专业化富激情创造力职业理队伍万科创立发展项重命
* 倡导健康丰盛生工作仅仅谋生手段工作身应该够带快乐成感工作外鼓励员工追求身心健康追求家庭睦追求生活容极丰富
* 学种生活方式
3阳光亮体制
* 万科等外开放致力建设阳光亮体制
* 专业化+规范化+透明度万科化
* 规范诚信进取万科营道
* 鼓励种形式沟通提倡信息享反黑箱操作
* 反形式官僚义
4持续增长领跑
* 万科定位做中国房产行业领跑者
* 通市场创新产品创新服务创新制度创新追求质量效率持续增长万科实现行业领跑创造丰盛生唯途径
* 新济时代万科灵活应变锐意进取永怀理想激情持续超越成绩持续超越客户期
万科宗旨：建筑限生活
宗旨方面含义：
* 客户意味着解生活创造展现理想空间
* 投资者意味着解期回报份令满意理想收益
* 员工意味着解追求提供成理想台
*万科愿景：成中国房产行业领跑者
实现愿景需做：
* 断钻研专业技术提高国居住水
* 永远客户提供满足需住宅产品良售服务
* 展现追求完美文精神成实现理想生活代表
* 快速稳健发展业务实现规模效应
* 提高效率实现业流盈利水准
* 树立品牌成房产行业知名受信赖企业
* 拥业出色专业理员提供发展空间富竞争力薪酬遇
* 诚信理性营行树立优秀新兴企业形象
* 投资者提供理想回报
社会意味着解时代需树立现代企业理想形象
万科职业理核心素质
工作观念
１勇承担工作责进取意识
２集团利益具全局观念
３积极态度角度困难遗留问题
４接纳差异长领导心胸
５善客户切市场出发
６尊重规范断改进
７具开放心态善整合资源善创新突破力找解决问题办法
８回避矛盾胆理
９思维严谨工作计划性强
１０客观敏感握控制位
二理技
１善激励号召力
２营造效沟通氛围沟通成惯
３效授权控制
４培养指导属鼓励学
５科学决策
６压力理
７组织理
８时间会议理
三专业技
１精通行业实践专业技
２知道应
３系统理解力
４专业创造力
酷男登山
登雪山五基础：第钱第二闲第三喜欢第四身体第五家里理解五基础少难成行
登山理
□杨阳
什登山回答颇难回忆起山前拥什抱负没觉山证明什机会登切显理成章
现传诵中国登山界史诗般件事（诸首登珠峰双跨珠峰等）童年里找丝毫印记甚１９９７年半年登山没直观概念瞻仰雪山干痴心妄想计划中难实现
１９９７年天暑假开始三生活宣告结束意味着整学时代课堂煎熬岁月彻底结束手里攥着３时开赴海火车票直带东海舟山岛实现美梦重庆云南长孩子梦海里游泳辅导员问题梦难实现成山计划
问题西藏帝想象时听西藏时反应吧常年萦绕着清烟佛唱方外片汇集雪山寺庙阳光美终日云雾缭绕土充满巨诱惑怀着免费西藏游玩念头头脑发胀肯定答案１９９７年西藏件容易事情获良机欣喜狂？
知道中国登山协会学校寻找联络官翻译准备外国华登山队服务绝时知道种旅游方式中艰难危险体验颇深领略旅游法触真实西藏答应时候留剩两星期培训时间短短培训分配英国珠峰队担联络官样偶然匆忙山
西藏两月珠峰营４３天珠穆朗玛珠穆朗玛４３天颇丰诸高山反应突痛欲生戈壁荒山寂寥语高山滑坡车祸高空风暴风雪冻伤甚亲眼见证次雪崩雪崩死亡想想吧昨天鲜活生命转瞬间洁白掩盖生者留等震撼
山交谈珠峰Ｂａｓｅ Ｃａｍｐ汇集国家种肤色登山者谈话中没少涉登山谈生活家庭风土情音乐甚足球绝口提登山登山意义然谈登山登山游牧者追逐水草般追逐着雪山山风似山间萦绕感觉语言孱弱
里遇王石伴伴驱车珠峰营请起吃饭喝酒块牌知道现记记１９９７年珠峰营北京年青？时王石山里王石知道万科里老板王石知道山里身实实崇高渺确实
学毕业曲折工作非缠着领导机会机会里挤出名额马哥次洛块玉珠荣幸成点点登山队中员老刘头说样登山没特想法想１９９９年次没想法想次登山全队登顶觉然家起应该起包括登顶
次阿里失踪马哥块夜里寻找夜里雪山行走体验真瘾踏着步雪里嘎吱嘎吱走着感觉走音乐弦夜里３点马哥处山凹里黑躺着阿里着月光清晰见马哥眼角泪光马哥道雪里拽阿里两河滩拉纤纤夫说气喘牛脚步蹒跚绳子端阿里感觉心里轻松夜寻找阿里马哥刘嘴角烂直回北京恢复初
夜晚守候着阿里时谈话周围凌晨４点静静憩息着雪山月华水感觉前未宁静心身宁静实登山值夸耀登山者言存生活中登山拥存生活中事情该拥登山历独特历夸赞样
度８６１１米Ｋ２非常接关头申办奥运会失机会１９９７年幸运次终补偿生活失登山者机会登顶者常生活者历登山者历海会身价倍增吃五谷杂粮缺氧时呼吸困难海拔高时反应剧烈希山里真实山外想做真实
时候梦月光着珠穆朗玛感觉生活流水般静禅宗里说佛说说曰道心实觉登山事情没原理端找出口舌实堕道
玉珠峰话
□山友语录
喜欢走山
漏网鱼
什反正山走呗
画廊
登山认做事情高尚伟义反顾做亲朋友次担心相部分认疯子脑问题
希登山越越认登山项高尚运动教东西必须安全情况事项带定危险性运动
王勇峰
登山知道登山需理
心底声音告诉：喜欢许什？
珍巴
已开始登山法停已法山分开
山疯
选择登山选择种生活方式旦选择法摆脱跳舞者穿红舞鞋
山里没什取代
王石
记第届玉珠峰登山节作第批第组攀登队员达Ｃ１营时巧赶暴风雪刺骨寒风呼啸着卷起漫天狂舞雪粒队员教练马哥次落带领扎营迅速绑绳子脱防寒手套进行操作暴露空气中双手短短分钟麻木失知觉时真痛恨风雪时候第二天登顶回Ｃ１天气异常晴朗俯瞰绵延昆仑山脉遥远西里区种千山鸟飞绝万径踪灭美景早已超出类语言表达范畴艰辛磨难刻显微足道
巅峰听：Ｕ２ＰＩＮＫ ＦＬＯＹＤＳＴＩＮＧ路易·阿姆斯特朗萧邦格士文德彪西巴赫等等爽
十郎（深圳登山俱乐部召集）
作业余登山爱者年５月玉珠峰亲手山友王涛５６００米雪中挖出抬５０００米方掩埋着遇难者遗体哭泣遇难者家属种击巨次提醒登山尊敬然珍惜生命
国家登山队队长王勇峰说：登山探险定正规训练登山程中始终做应付意外准备充足装备感觉做准备出现问题您正行道走面辆汽车撞倒样该倒霉
ｐｏｒｔ没登山爱说：登山男更加男
连子
国外国登山较
法国ｃｈａｍｏｎｉｘ阿尔卑斯登山滑雪区隔定时间（２０分钟记清）直升机山区巡视（政府行）
关键问题：中国少登山口？政府否专门配备强救援力量（活动）？费里？保险愿办种保障
许工作做目前玉珠峰交通方面条件算放交通方便医疗条件更差方谁呀？现国登山家支持说没意义实现话没什处
马欣祥（国家登山队副队长） 直升飞机巡逻登山区收费绝昂贵相信少承担起感谢次登山节组织者次费说算数目教练／勤员做工作需克服困难甚觉做商业登山没什利润空间
走走没头脑
国外进山发垃圾袋求回垃圾背南美阿空加瓜峰进山前出山称装备重量检查消耗品垃圾处理情况然决定收钱需继续努力
想中国登山运动快速发展需更商家介入现问题商家理解登山真正意义登山运动项耗资运动
王勇峰（国家登山队队长）
深圳市登山家俱乐部简介
深圳市登山家俱乐部前身成立１９９７年深圳市第家登山组织万科山岳协会协会影响断扩遂２０００年成立面全社会登山爱者深圳市登山家俱乐部
迄止组织参加雪山攀登活动７次境外登山２次中２１次成功登顶章子峰（７５４３米）雪宝顶（５５８８米）玉珠峰（６１７８米）启孜峰（６２００米）等山峰参加中国登协组织专业登山培训５次２４获攀冰攀岩资格证书低海拔登山穿越走户外攀岩活动百次参加活动山友３０００余次
深圳市登山家俱乐部深圳市目前唯正式注册登山组织中国登协西藏登协青海登协等专业协会保持着密切联系广泛结交登山爱者
面新济关注普通
着住宅市场商品化中国住宅市场开发企业体已发生质变化国营导位演变成民营体98年中央明确住宅产业作济增长点民营企业住宅市场占重越越99年例销售面积开工面积种济成分企业已成市场体占60国企原80强降40预计种成分构成民营企业市场份额进步扩国营重继续萎缩全国区住宅商品化程度国营民营占例差北京市场流市场国营集团企业占流市场购房率超90广东海龙头长江三角洲区城市排前十位发展商民营列占70
然机制占先民营发展商已成市场旋律受限制企业规模资源分散资金密集行业特点极相适应99年例中国陆房产开发企业均资产规模足RMB5000万元年均开发规模RMB1亿元沪申两交易40家房产市企业年营业额均仅RMB5亿元市家电企业均营业收入达RMB40亿元前者8倍香港行相差距更万科例99年资产规模RMB40亿元净资产RMB22亿元民币资产负载例约5050市房产版块排名第香港产老新鸿基净资产1300亿港币资产规模1800亿港币净资产规模万科60倍资产万科45倍负债仅百分二十间差距日语市场占言香港前九家市场份额80日积水物产市场占率达29中国陆市场化程度相较高海占市场前十位发展商市场占率规模总合23深圳20
开发商形成规模社会资源分散造成社会资源低效开发商整体水高原单企业言开发商规模筹集资金法投入足够资源新产品技术层面研究够积极采新型材料新工艺积极响应配合住宅产业化规划求否规模筹资规模开发否适应住宅产业化求否激烈竞争市场扩市场芬额已尖锐提住宅开发企业面前
样背景产生中城房网企业联盟
网络技术资源整合
提联盟字眼会联想行业垄断市场瓜分中城网讲行业协会性质传统中国房产协会房产开发商全国性行业组织着市场急剧变化中房协传统理概念手段已适应发展商求：建立信息台通互联网进行情报交换信息沟通集体捆绑采购信融资等传统协会成员区划分少跨区联系中城网成员首先破区限制进行跨区联合促进会员间信息交流培训联合采购集体融资联合开发等深层次合作达资源享扩规模目中房协关系中城网团体会员名义加入中房协属城市开发委员会行业理创新网络济时代产物
行业情报交换信息交流相IT家电金融保险行业中国住宅产业信息方面黑箱操作信息通传统途径传播信息交流成非常高9192年万科投资海西郊花园缺乏开发墅验车库进口位置设计合理车子倒三次开进车库原简单：设计员没开车历设计车道行车转弯半径参观许墅区惊讶发现万科犯错误重复2000年初南京参观处新开发墅区汽车直接拐进车库毛病没改变已8年啦仅举例子目前中国陆住宅发展商信息情报交流停留互相参观样板间葫芦画瓢层面中城网希行业情报交流突破创新避免重复错误降低信息交易成中城网利网络技术开展信息交流工作
网络化求计算机化计算机理前提求企业理文字化数字化规范化企业扎实科学理基础运网络技术手段进行情报交流前提中城网成员许基础工作做指年半载见成效社会急功利急求成浮躁心态住宅行业盛行现需踏踏实实做事心态精神否投资情报交流电脑硬件聋子耳朵摆设
目前中国陆关房产专业网站已两百家正数字增加中城网成员积极介入中中城网重点企业理方面员工培训运数字压缩技术开展中城网成员间远程视频教学果采传统通讯方式操作成法接受
正筹建B2B建材采购会年7月试运转10月正式投入电子商务目标改变中城网成员单位传统采购形式适应网络济新环境通电子商务建材采购仅仅降低交易成直接提高产品服务质量电梯生产厂家通电子商务直接供货终户减少分销中间环节成产厂家运更资源投放售服务系统客户质量更高服务更全面产品着电子商务普建材制造商推销型售服务型转化
发展商面网络济样必须营销型客户中心服务型转变目前万科长城宽频合作区宽频网络项目种转轨实际行动万科时开发CRM系统（客户联系理）通CRM系统万科市场策划新技术应产品营销售服务等业务系统围绕客户中心进行网络理CRM 特点：发展商客户互动企业部门间连动信息反应时快捷传统理手段法拟
市场导企业整合
关规模化家电行业鉴意义彩电行业龙头企业营规模已百亿象海尔长虹康佳企业规模应该相应产生规模效益实际年彩电战空调战（手机战）割喉式价格战已威胁行业健康成长空间年5月初全国彩电企业形成低限价联盟引起煤体时兴趣外市场价格然滑什方出问题？厂家生产力远远超市场承受力知
供求市场济基特征80年代参观SONY公司东京专业级摄象机生产线装配线仅SONY品牌见JVCNATIONALHITACH等SONY竞争手品牌电子制造商利品牌占领市场生产领域规模济生产原进行分工合作感叹品牌间竞争合作资义精神反观中国流彩电企业走着互相竞争合作道路难设想争夺彩电市场第二交椅长虹康佳两家企业互相委托加工什擅长生产电视机海尔TCL进入彩电市场采委托加工形式呢？反思计划济全全惜家电行业走着全发展模式企业种模式竞争严重浪费社会资源恶性竞争然表面低价格倾销策略消费者收益长远浪费资源恶果终消费者承受利润微薄企业资源开发新产品？更说未产品储备样水竞争持续加入WTO彩电厂家面洋彩电厂家收购兼局面
鉴彩电行业现状住宅产业应该走什样路呢？简单规模化行通社会资源合理配置竞争力发展商应该产权资产专业分工综合层面进行整合样快时间形成批具规模影响力产业集团彼形成竞争合作两性竞争局面97年万科考虑通行企业整合加快企业规模化进程正进行华润集团控股万科正企业间进行整合第步骤步里首先深圳万科北京华远整合香港滑润集团控股北京华远仅通香港直接融资渠道首市场四房产企业房产市企业排名第位万科拥全国性品牌成熟市场开发队伍万科华远整合应该1加12整合万科华远整合完成会系列整合应该香港行较万科加华远规模中城房网充分信息交流培训采购融资程中扮演积极角色
关注普通
万科88年进入房产市场99年总开发158万方米年均13万方米定位中高档住宅进入21世纪着中国城市化进程推进购房者局限富裕阶层针众化住宅巨需求万科房产业务进行架构性调整面中高档面众住宅根销售统计98年万科住宅均销售价格5600元米99年调5130元米2000年半年万科住宅均销售价格3680元米3年万科住宅均价格定位降35
年半年年万科增加土储备约600万方米预计4年左右开发针普通众住宅市场（配图表）目前已开发众化楼盘较抢手例沈阳花园新城价格2700元方米市场反映非常开盘第天卖230套2天全卖完未购买首期房300户预交定金动转二期深圳四季花城市场反映热烈均价格仅3300元方米左右开盘半年已销售12万米
规模开发适合普通居住房子仅仅政府考虑问题责感房产商加考虑新住宅坛关注普通放首位更考虑普通群设计建造住宅
加法海尔减法万科
海尔万科写起点岂理？海尔万科第行样家电企业房产商第二界隔千里北方青岛南方深圳第三路差异传统企业起死回生新兴企业中生第四志跻身世界500强争深圳产王……
海尔万科写起理趣：80年代创业90年代崛起做行业尖位置海尔万科十年走道路眼营采取策略干年发展设计迥然相异：专门生产电冰箱家电网发展行业插腿房产业转移嫌青岛太杀奔全国建立广泛营觉全国太回师深圳营造稳固根张旗鼓购扩张悄声息转卖凝聚两家市公司知名老总正雄心勃勃抓抓抓（加加加）正刀阔斧砍砍砍（减减减）……
海尔万科截然两种做派正年中国世界范围两种潮流元化营专业化营典型代表真实写？
专业化做起海尔元化起步万科
海尔万科事遥远1984年讲起年35岁张瑞敏青岛市家电公司副理调电冰箱总厂厂长33岁王石广州某机关海闯荡深圳组建万科公司两境遇张瑞敏面亏损147万元旧摊子王石肩负原始资零新企业济基础便决定海尔万科创业伊始走营道路海尔干什吆喝什万科什赚钱干什整80年代海尔专业化营万科元化营便发端张瑞敏整顿队伍德国引进生产线造开冰箱王石拉起马日录机销中国……
1985年直1991年整整7年时间海尔直致力冰箱做做期间国冰箱企业王顾左右言少数海尔没果定元化专业化分话时海尔疑属专业化类占海尔发展史半时间里没什座传奇果非讲点事话两件事倒妨提
1985年张瑞敏封户信中知生产冰箱存质量检查发现仓库里样冰箱76台着全厂职工面张瑞敏76台冰箱责生产冰箱抡起锺亲砸第锤……
1989年全国冰箱市场发生雪崩冰箱厂家纷纷跳楼高降幅达50海尔出意料台调价12告示贴出前天张瑞敏夜没睡
1991年海尔冰箱做什份？产量突破30万台产值突破5亿全国百余家冰箱企业中海尔唯产品积压销售降价企业三角债三企业琴岛利勃海尔全国家电行业唯入选中国十驰名商标……
青岛张瑞敏厂子冰箱断做时候深圳王石公司业务断做1991年底万科业务已包括进出口零售房产投资影视广告饮料印刷机加工电气工程等13类万科发展方王石提出日具信息交易投资融资制造等种功综合商社模式时万科营业额利润分35亿03亿（1991年）仅中国集团公司标准13
期间1988年11月18日参加政府公开拍卖土高价投标2000万元进入深圳房产业事证明万科发展史关重步时亲阵王石言出满场语算错数点万科报出价格时均价40倍相时楼面价格王石没放弃谢绝拍卖师没收定金第二标意咬牙万科产第块皮
1992年前万科做加法火红时期万科深圳房产业折腾年总觉施展开适逢全国放开成深资北领头羊二1991年6月万科第次增资扩股1993年4月发行B股筹集资金亿手里钱然穷居家富路第三作市公司万科面着股民求业绩压力1992年前约两年时间里王石改日座山虎形象奔走全国跑遍半中国推广股份制二找时万科成立股份制改造组处动员家改制市乐疲布道者两点考虑：作深市老五家万科认股份制必须成全国势成事二愿意搞万科免费提供方案然愿意成发起股东前前万科参股30家企业总投资13亿北京早市家企业万科股份时期王石接触著名企业家：杭州青春宝冯根生浙江万鲁冠球合肥美菱张巨声广东健力宝李纬甚包括文位公青岛海尔张瑞敏
专业化元化海尔做加法做减法万科
张瑞敏海尔正式扩张1991年开始年11月14日青岛市政府发通知决定青岛电冰箱总厂核心层青岛空调器厂青岛电冰柜总厂紧密层成立琴岛海尔集团公司时青岛市市长俞正声认起联合某种程度属强强联合电冰箱总厂重转折点样海尔家电产品便电冰箱扩展空调器冷柜
截1997年底海尔通资产重组控股联营兼企业18家盘活资产152亿约15万加盟海尔中具代表性起购案1995年7月兼资抵债133亿青岛红星电器厂起兼案哈佛商学院编入教案期国舆广宣传1995年12月收购武汉希岛实业股份限公司60股份海尔集团首次跨区控股营年三件事非购该记录案5月22日海尔总部青岛市白干路165号迁青岛市高科园占800亩海尔工业园二11月15日李鹏总理陪德国总理科尔视察海尔集团三三年苦读张瑞敏获中国科技学工商理硕士学位
1997年海尔称扩张年3月13日出资60广东德爱德集团合资组建德海尔4月12日控股（80）理青岛第三制药厂7月26日莱阳家电总厂合资营海尔品牌首次折价进入合资中9月5日西湖电子集团强强联合控股（60）营杭州海尔正式推出海尔彩电探路者12月28日控股59贵州电冰箱厂合资成立贵州海尔12月30日整体兼黄山电子集团合肥海尔期挂牌述购案中标志着海尔集团白色家电进入黑色家电西湖电子联合引关注
海尔家电产品电冰箱冷柜空调洗衣机扩展热水器微波炉彩电VCD电话机传真机洗碗机电熨斗吸尘器等27门类7000余规格品种禁想起张瑞敏说句话：果套空房子希海尔提供电器产品
然家电外海尔提供进军生物工程领域第成果种采力保健药品果青岛妨走进嫂子面馆尝碗海尔转岗职工精心制作面条……
进入1998年海尔扩张目光投国家级科研机构继1月份工程塑料国家工程研究中心实行控股营4月25日广播电视电影总局广播科学研究院合资成立海尔广科数字技术开发限公司期占领数字化彩电等方面制高点
海尔万科真算两股道跑车
海尔方扩张搞火荼时候万科战线收缩做声色
第涉足领域中1993年万科提出房产业改变摊子铺业突出局面
第二房产营品种1994年万科提出城市中档民居改变公寓墅商场写字楼什干做法
第三房产投资域1995年底万科提出回师深圳全国13城市转重点营京津沪特深圳四城市
第四股权投资1994年起万科全国30家企业持股份开始分期转说张瑞敏考虑吃进时候王石正考虑吐出
1991年1993年仅仅两三年时间万科营战略竟180度转弯万科啦？王石底历什？
万科什做减法
哲说验肤浅教训深刻探寻万科做加法做减法程相信国正做加法正做减法企业启发意义
应该说万科元化营成功企业万科涉足行业投资城市参股企业赚钱直现万科取讨教进行元化营感痛苦家万科愿意传授呢王石说
件事颇具传奇色彩万科营战略改变着特殊意义
1992年全国放开房产火热万科感机会便王石带队杀奔某房产热点城市时该市卖正热火天万科房产业折腾年已名气市里便重视言正传市长说：市区里边已圈差话点样吧城市外围片40方公里土价嘛象征性付点算送啦40方公里什概念？差相23深圳市区面积王石喜回深圳处扬言万科干事业王石没马投进否天万科许外番景象王石请两专家香港投资分析专家新加坡城市规划师该市关领导讲课意思建设片广褒土专家讲：1方公里土七通需3亿（40方公里120亿）投入产出基规律投入1亿产出13亿成效投资投入会闲置113例120亿150亿国民生产总值时该市年国民生产总值15亿说时年营业额三四亿万科力量里造10该市出领导越听越入神王石越听越坐住课讲完便逃似回深圳提40方公里事……
事版：两专家飞该市飞机王石算算王石梦方醒背发凉飞机没出机场便返回深圳
件事王石便开始反省：身决策件天方夜谭似事情居然没出荒谬性时类似样方公里单位开发规划止万科起万科类似样宏伟计划少武汉建座长江桥总理办公会正八进行讨
1993年4月万科香港发行B股股票发B股万科言仅筹集4亿资金次企业营深刻教育B股买家投资基金万科家讲起13行业行业赚钱时意训练素基金理似没听进提第问题：万科业什？道理简单：果买康佳买中国彩电业果买飞亚达买中国钟表业万科买什？万科项电子分色业务国行业基规模年做利润1000万业务居然搞万科讲起十分意理问：营业额少？5000万利润少？1000万理说：项目予考虑基数少增长快总量会家投资投资万科投资某项目理说：元化基金搞万科该搞说风险行业站住脚
久万科提出房产业发展方万科业选择表示解刚刚开始宏观调控首房产业业选择万科考虑：房产业然需量资金高科技开发行业资金市公司问题者房产业第目前止没形成垄断行业点万科教训：1988年万科发行股票时招股说明书讲搞录机贸易起家万科录机感情80年代期国家9录机定点生产厂万科联系3家准备厂家负责装配万科负责引进销售结果条路没走通第二房产业中国少30年高速增长期道理简单中国现代化程中国城市化程中国城市化率30目标世纪少达40城市化程必然需量住宅建设
较鉴万科时期行业企业进行较研究
深圳三九北京四通万科时创业企业营业执企业性质：万科国招牌四通集体招牌三九军队招牌90年代初三九四通做50亿规模万科十亿时便开始徘徊知名度市场占率三九四通说万科产权明晰市早体制理等三九四通差什？万科反思结果认元化营元化营万科资源资金理力等法集中简单喇叭厂年十万利润饮料厂年百万利润房产年千万利润总理办公会花半时讨
行业万科长城振业进行较长城振业基建工程兵集体转业深圳两家特点：专业二保守两家万科市公司资金外扩张力没正两家保守企业成深圳房产业龙头形成深圳家房产公司AB股筹集资金7亿跨域跨行业涉足源交通电力酒店等领域结果1994年时税盈利44亿1996年便剩1695万见市场济保守未必坏事
较北京华远成长史万科惊相似：贸易起家甚做录机进口开始1988年进入房产领域历元化专业化转化程公司现老总志强王石样1951年出生60年代兵80年代初海1992年房产热时华远想跨域营南深圳海南股份制改造尚未完成资金限两投资均浅尝辄止北京700家房产开发商中华远规模位居三甲效益第见市场济钱未必事
通较王石总结出中国特深圳房产优秀企业特征：1专业化营2市公司3没跨行业4量少跨域5营品种单6产品基销
万科营策略调整源国房产企业市场走势分析
喜欢胆尝试善深刻总结王石深圳房产商分三代第代80年代初期着深圳特区建设派生出企业深房城建等代特点政府色彩浓土储备开发规模专业程度高第二代1987年深圳实行土拍卖通高价投标进入房产领域企业万科金田等进入成较高决定代产商必须更市场角度考虑问题注重营销第二代产商显著特点第二代产商强项第三代1993年国家宏观调控进入房产领域企业中银金等代产商需第二代样付出高昂代价进入没第代第二代产商宏观调控前盲目发展带包袱第代第二代验教训资鉴发展较快规模实力目前第二代第代第三代第二代尚较差距果调整佳发展利便第二代取代第代第三代取代第二代
房产市场发展趋势房产业行业特殊性家电样形成企业全国性垄断局面域性垄断形成迟早事香港基形成十产商垄断80市场局面着时间推移城市会形成种局面未深圳市场10家左右产商瓜分65市场份额30左右份额留公司面难免两极分化深圳产商面两种选择：成跻身前10名列成抢点30份额万科目标疑成眼言万科深圳房产市场占率仅25达1015终极目标付出艰苦努力
外中国房产成支柱产业需产商出现中国土国想拥土必须政府购买重量级产商次性次性政府购买量土政府通出土获量资金进行城市功改造进行微利房支撑房产市场形成良性循环果样公司着关系交点定金块政府钱二土开发城市功改造房产市场难进入良性循环果土出公开拍卖万科高兴王石说
万科战略调整源心深处种危机意识种危机感源认中国房产市场久会出现中国民族工业眼正面局面实际深圳海北京种苗头已出现直接间接进入国房产领域外财团实力强资金成低买起城市里段请起世界设计师低价倾销占领市场提高知名度年中国房产市场唱角完全现拨万科竞争手长远许什第第二第三代产商外户外财团较量万科现规模实力异卵击石1997年万科营规模19亿中房产占13亿外财团外国说仅香港新鸿基1996年利润160亿港币果身积累提高万科规模实力需相长程形势留万科许两三年时间
作中国先锋型企业早80年代万科充分认识股份制改造深远意义率先股改率先市国股权降总股153开深圳新兴企业先河通历年送配股稀释目前止股东仅占公司总股65改制彻底赋予万科体制优势开始市场济规进行运作获稳步发展股权分散造成万科长期缺乏股东支持身力量逐步积累企业发展定程度时难免形成新制约王石说：寄希家伙进入万科1997年包括1998年万科营者优先考虑问题说国企业考虑兼谁时候万科考虑谁兼万科未东家应该具备两条件：较土储备二较强筹资力王石未万科处什样位置重关键万科发展想果王石万科未营者佳选没必非换掉说王石抚头笑实王石工者
许难理解万科年调整战略加法改做减法原王石说：表面万科做减法实际万科积蓄力量准备步做更加法
海尔什元化
1984年张瑞敏第次走出国门位德国朋友说：德国市场畅销中国货烟花爆竹干年张瑞敏记者讲起段事说时心里种流血感觉时起埋梦想天干出产品够德国市场全世界市场畅销
弹指挥间1997年5月18日已亏损严重冰箱厂做成中国特型家电企业张瑞敏山东省国企业改革发展工作会议发言中段话说：创国际名牌现规模太确实太方说跨国公司泰森刚刚出道轻量级选手具备国际跨国公司抗衡实力应该加规模现正抓紧做件事家电行业里中国国际家电公司较起非常中国设厂家电公司美国惠尔普GE日松韩国三星德国西门子里然轻工部目标直言讳：中国第目标倒海尔松目标非常明确3年倒海尔三星目标5年倒海尔说海尔中国家电行业排头兵倒海尔企业话国某学演讲时张瑞敏慷慨悲壮：果跨国公司压力强企业顶住话海尔应该坚持倒
年11月19日英国济学家杂志香港分社社长徐道民先生海尔采访张瑞德提出第问题：请问张总国外公司较感兴趣？张瑞敏脱口出：GE美国GEGE美国通电气公司（General Electric）简称家发明电灯爱迪生创办百年老店1981年约翰·韦尔奇接第八总裁青春焕发营业额250亿美元升910亿美元净利润15亿美元升82亿美元员工40万削减27万1997年底GE市场价值超2400亿美元居全球第年3月美国财富杂志刊出美国商界评出全美受推崇公司中GE名列榜首位居第二微软公司票50
1997年进军世界500强中国企业界振奋心口号海尔作国家关部门选定6位种子选手提出2006年进入世界500强创出中国世界名牌片呼声中张瑞敏算笔帐：1996年世界500强位年销售额约740亿元民币世界500强年递增速度4说2006年前中国企业跻身世界500强年销售额必须达1000亿元民币海尔1995年销售收入45亿1996年62亿1997年达108亿增长谓快世界500强相距离张瑞敏认海尔进入世界500强关键问题实行产品元化集团规模化
果仅述梦想榜样种危机意识笔500强细帐解释海尔年什元化发展断扩张显然片面浅显
听海尔总裁张瑞敏细说端详
元化专业化问题北京开会发现专家说法次金融危机似张搞专业化意见占风元化专业化实际风险说搞专业化风险说搞元化风险
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