技术角度企业部组织演进考察
杨蕙馨 刘明宇* 杨蕙馨山东学产业组织企业组织研究长教授博导刘明宇山东学理学院理学硕士通讯址：济南市山南路27号 山东学理学院邮编：250100联系电话：0531－85672908364664电子邮箱：yhx@sdueducn
摘：文解释组织存入手力图沟通理学济学企业组织方面研究成果建立新理分析框架更般意义考察组织演进揭示技术变迁企业部组织演进决定性影响传统理理视野中组织动滞适应技术变迁原缺少系统分析方法变化进行全面综合分析缺少预见性外组织结构设计缺少效定量分析工具降低组织设计性文规模济分工济合作济交易费节约解释组织存然选择模型解释技术变迁组织演进影响提供观察组织演进新角度合作济解释团队组织存创新时优化方法均衡分析方法应组织设计程提高组织设计科学性
技术条件规模济分工济合作济发挥作程度采规模制造技术企业规模济导组织方式金字塔式层级结构形式柔性制造技术分工济导组织结构演变矩阵式创新作企业生存基础企业合作效应导组织结构机械组织变团队式机组织组织造程中技术组织结构组织文化三者间保持协调获规模济分工济合作济效果节约交易费提高组织运行效率解技术组织关系目引导组织变革文化变革企业提高竞争力获更生存发展机会着重理现实意义技术断发展天组织必须开放式组织结构组织文化组织采技术相匹配恰运集权分权构建高效组织文分析基完全竞争市场假设现实中企业面完全竞争市场会企业组织结构产生影响限篇幅文未述
关键词：技术组织演进规模济分工济合作济
Study on the Evolution of the Firms’ Internal Organization from the Angle of Technology
Yang Huixin LIU Mingyu
(Institute of Industrial and Business Organization
Shandong University Jinan 250100)
ABSTRACT
The paper tries to construct a bridge between management and economics in order to enjoy their knowledge about organization of the firm and build a new theory to analyze the firms’ internal organization The relation between technological changes and organizational evolution can be consequently analyzed The authors explore the reasons of organization’s being by using economies of scale labor division and cooperation with consideration of transactions cost analyze how the technological changes affect the firms’ organizational structure through the naturalselection model in order to design more rational organization using equilibrium model and optimization methods Considering the organizational evolution technology organizational structure and culture should be coordinated to gain the organizational efficiency It is very important to raise the core competence for firms to design and establish rational and accurate organizational structure
Key words Technology Organizational Evolution Economies of Scale Economies of the Labor Division Economies of Cooperation
1 引言
技术革命周围切变化巨变已成企业组织生存环境基特征20世纪80年代企业组织新形态纷纷涌现团队组织学型组织网络型组织虚拟组织等等连机械化生产水尚未达企业讲建立学型组织机械制造企业网络公司宣传样企业文化盲目新营潮流公司带麻烦幸许公司沉溺中援引华尔街日报话说：许公司努力踪时尚结果抛潮流面
James A Brickley Clifford W Smith and Jerold L Zimmerman 1995（中译2001）：理济学组织架构华夏出版社 P190
理者应该组织合时尚加改变组织变革什原会误入歧途增加企业价值呢？寻找原文选题动文企业组织作研究象研究单体企业部组织形式层级制矩阵制团队组织企业部组织形式研究象考察劳动分工体系报告关系协调机制
技术企业组织结构中关键素决定着企业组织存企业组织区分开类历史进程次企业组织形态演变技术巨变引起技术角度考察企业部组织演进揭示组织演进规律企业组织造文化变革提供效理工具文目
2．企业组织结构设计原理
认识序首先知道组织什什功组织什存解更深层次问题符合类认知惯先问什先探讨组织什组织结构设计基原理组织什存部分容
21基概念
211技术
组织理家雅克·埃尔卢企业组织中技术界定：技术达某实际目知识组织应包括具物质表象工具机器时包括解决问题获取某种期结果智力技巧方法FE卡斯特JE 罗森茨韦克1985：组织理中国社会科学出版社P205
技术组织中关键素影响组织演进选择技术类型相匹配组织类型工具技术发展历史机械技术智技术类技术力操作机械技术力发展知识创新力程中机器关系断变化间关系断变化然影响企业组织结构
212组织
理基职——计划组织理领导控制等－－需通具体组织完成组织通间分工合作更效利资源诞生家庭组织成员求学业离开组织总离开组织组织类生存非常重
社会系统学派代表物巴纳德（Chester I Barnard）认组织两意识协调活动合作系统组织相互关系组成完成定目标建立协调活动系统彼作完成务达目标时组织存组织开放系统外部环境相联系需外部环境迅速变化做出反应
组织分社会组织然组织政治组织文化组织济组织（企业合作社行业协会等）社会组织家庭典型然组织血缘纽带连结成企业组织正式组织非正式组织分巴纳德称非正式组织属正式组织联系相互作集团产生工作关广泛联系中组织适应环境力分机械组织机组织机械组织机组织连续统体存先进落分合适文研究象单体企业正式组织
213组织结构
组织结构正式报告关系框架包括层级数理者理幅度包括体组成部门部门构成组织部门间沟通协调组织结构质套正式劳动分工体系报告关系协调机制企业通定组织结构拥资源（技术）整合起外部环境变化做出反应结构身需断革新
22影响组织结构变量
221组织环境
组织环境指存组织边界外组织具潜部分影响素环境通两渠道影响组织：环境确定性导致组织环境信息需求组织必须确定性作出效反应影响外部环境确定性特征简单复杂程度环境素稳定稳定程度组织环境资源需求组织力图通控制环境资源获身独立性环境组织生存必需稀缺资源源泉果重资源组织控制组织脆弱果环境高度确定获资源成风险高时企业会通合作减少资源赖性破产性
简单——复杂稳定——稳定两方面结合形成评价环境确定性框架简单稳定环境中确定性低外部影响素少变化缓慢着复杂性增加影响企业外部素增素间互相影响量素必须观察分析复杂意味着确定果环境素较长时间变化缓慢种环境稳定环境素瞬息万变难预料时环境高度确定根两指标企业环境划分四种类型：简单+稳定低度确定复杂+稳定中低度确简单+稳定中高度确定复杂+稳定高度确定
222战略
1962年钱德勒战略组织结构书中提出战略决定结构观点认美国许公司发展历四战略阶段阶段相适应组织结构四阶段分数量扩战略阶段域扩散战略阶段体化战略阶段种营战略阶段研究表明战略结构关系非简单战略影响结构组织结构变革影响战略形成发展Ira C Harris Timothy W Ruefli研究表明卓越组织变革更高绩效相联系战略变化（结构时变化）绩效改变相关性显著 Ira C Harris Timothy W Ruefli The Strategy Structure Debate An Examination of the Performance Implications Journal of Management Studies 37 4 June 2000
表明战略结构绩效三者间关系复杂般认战略结构影响表现三方面：单营战略种营战略影响战略中心影响采保守型战略风险型战略战略组织结构提出求例保守型战略侧重高度集权控制信息沟通风险型战略柔性结构适应适宜分权控制模式信息沟通横营战略组织结构应关系见表1：
表1营战略组织结构应关系
营战略
组织结构
单营
职制
副产品型种营
附单独核算单位职制
相关型种营
事业部制
相连型种营
混合结构
非相关型种营
子公司制
223组织规模
组织规模影响组织结构素规范化集权化复杂性员率等方面型组织型组织结构型组织具更高规范化程度更规章程序书面工作实现标准化数众雇员部门进行控制型组织通理者观察进行控制外着组织规模扩越越决策较低层次做出分权化成趋势规模越部门数量层级会增组织复杂性增加关研究表明着组织规模扩高层理员组织中例趋降办事员专业员例升生产雇员占例降
组织规模紧密联系起组织生命周期组织成长阶段组织结构表现出特征组织发展分四阶段：创业阶段集合阶段正规化阶段精细阶段阶段组织特征表2示
表2：企业生命周期阶段组织特征
创业阶段
集合阶段
正规化阶段
精细阶段
重点目标
生存
成长
声稳定性扩市场
独特性完善组织
正规化程度
非正规化
初步正规化
正规化
正规化
组织形式
直线制
集权
职制
层集权
职制事业部制
控制分权
职制加矩阵结构
控制分权
集权程度
家长式
权威指令
分权
参
高层领导风格奖励方式
印象情感
印象制度半
正规考核奖励制度印象
系统考核
组奖励
资料源：吴培良郑明身王凤彬编1998：组织理设计中国民学出版社P392
224技术
技术战略结构间相互影响果采新技术战略匹配组织结构组织技术匹配会导致较低业绩技术制造技术服务技术两类制造技术复杂性反映制造程机械化程度较高技术复杂性意味着绝数工作机器完成较低技术复杂性意味着绝数工作完成关研究表明理层级数目理者总数率技术复杂性提高增加说明更复杂生产技术求更高理技术维护复杂机器需更间接工直接劳动间接劳动率着技术复杂性提高降 Johon Woodward Industrial Organization Theory and Practice London Oxford University Press 1965
新制造技术样组织重影响例传统量生产技术相计算机体化制造技术(CIM)理跨度较窄层级少务具适应性专业化程度低分权化等特点 达夫特（Daft RL）1998（中译1999）：组织理设计精机械工业出版社P65
服务技术制造技术组织结构特征区明显服务特点时生产消费服务企业产出形产出信息知识组成例外快餐店房产提供产品提供服务服务技术求组织够雇员顾客保持密切联系律师医生服务组织决策趋分权化正式化程度较低
总环境战略规模技术企业组织结构重影响时组织素反作种复杂关系组织设计成非常困难课题
23传统组织设计思想
传统组织设计综合考虑述素（包括环境战略技术企业规模生命周期等）组织求设计工作活动报告关系部门组合信息处理建立起横联系信息联系协调公司层间活动种控制般通命令链完成构建传递命令层级组织涉理幅度问题外控制办法规计划规提供种标准信息资源员工通沟通协调工作横联系指部门间沟通协调目消部门间障碍便努力实现组织目标实现横联系手段建立跨职信息系统建立务组专职协调员鼓励部门直接联系等
部门组织中重单位部门员工级资源相互合作绩效负责部门组合方法包括职组合事业部组合区域组合元组合部门组合方式优缺点适合情况组织设计根环境战略规模技术等求趋利避害选择适合外部环境身特点部门组合方式外界环境稳定需跨部门协作时职式组织结构效职式优势发挥部门规模济利员工相互学职式组织缺点外界环境变化反应太慢缺乏跨部门协调创新较困难事业部组合够适应环境变化顾客联系更紧密缺点失规模济跨事业部协调较困难区域结构优势够适应区特殊需求容易实现区域协调跨区域协调变困难混合结构般应确定环境中获事业部适应性优势时实现职部门规模济缺点总部员断膨胀理费增加矩阵制种横联系方式环境方面求专业技术知识方面求产品线快速反应时矩阵式结构矩阵式优点适应环境变化沟通畅缺点双重领导容易产生突
24现组织设计理足
现组织设计理组织作种完成特定务工具创建劳动分工体系报告关系协调机制目实现组织目标问题组织受种素影响恰衡量影响然予定权重呢？分工带专业化济细分工带较高协调成分工细导致工作单调容易员工疲乏厌倦反降低效率更困难环境企业规模战略技术等组织提出求致组织影响程度相应恰权衡呢？
长久企业组织变革试错方式进行组织理解释成功组织变革什成功失败失败正进行变革企业组织难进行预见性指导提供原组织进行科学分析阻碍组织身复杂性成核算样原材料水劳动技机器统货币表示组织间关系环境战略规模技术等素联系问题变更复杂流行理著做组织设计分析时建立心理学社会学模型足处缺少统衡量素重程度工具理框架
文试图利济学概念重新解释组织演进程优化均衡分析方法进行组织设计理提供系统分析组织问题综合框架首先摆脱组织务角度进行设计思维模式探讨组织什会存更基问题透组织表象达组织质更深层次考察组织变革
3 企业组织质
然企业部组织完成定目标通系列规确定间关系企业组织必须具某种优势否会存济学理角度探讨企业质理义实践必整体眼光综合认识分析企业
31古典学派解释——规模济
企业身断发展变化认识断深化企业初手工作坊家庭工场演变生产规模超出家庭血缘关系形成初企业理称家庭济学亚·斯密国富中制针业例指出分工企业重意义着机器广泛尤马歇尔边际革命分工企业意义规模济概念掩盖直新兴古典济学重新分工意义凸显出数济学教科书采马歇尔新古典分析框架规模济概念已深入心
Ｃ
MC
ATC
AVC
AFC
Ｑ0 Q
图1：古典济学眼中企业
古典济学注意力集中资源配置定组织架构考虑投入种生产素单位产品生产成低获收益伴产量增加总成变成增加定产量区间单位产品边际成先降升图1边际成曲线（MC）均总成曲线（ATC）交点Q0产量达Q0前ATC曲线降产量增加均成降现象称规模济规模济什存？什现技术水素组合例变条件扩生产规模单位产品均成降呢？原图1出均固定成（AFC）差持续降曲线技术原节省固定费例机械装置房屋建设中存23法干中学影响专业化分工带利益
果企业存实现规模济必须量采规模制造技术福特发明流水线典型实现生产连续性该技术需严格执行生产计划作业纪律等级制成典型部组织形式20世纪半叶型工厂迅速发展公司规模越越企业部组织金字塔越建越高企业间交易市场进行企业部实行严格计划理组织扩张没边界呢？新古典济学运边际分析法求厂商优产量水未深入考察企业部组织组织形式作定前提考虑生产素投入产出关系
32交易费解释
科斯认企业质代市场说明企业种组织形式某种条件市场交易更效率企业交易程中进行信息搜集谈判签约合履行进行监督花费交易费企业部实行等级制命令代谈判节约交易费企业市场交易费种节约企业部计划组织指挥协调控制等监督成监督成称部交易费通市场交易发生费称外部交易费两种交易费权衡决定企业边界交易费理成分析组织力工具假定企业寻求交易成节约企业选择组织形式时会选择交易成较低控制结构外部交易费相市场运行中
摩擦力部交易费相组织运行摩擦力寄希建立摩擦力世界考虑量减少交易费理着眼研究企业边界企业部组织（制度安排产生部交易费高低）研究较少文利交易费概念研究者
企业部资源分配会产生交易成种成产生呢？阿尔钦德姆塞茨（1972）认企业种团队生产方式资者提供资劳动者提供劳动力职业理提供理知识科研员提供科技知识企业许素者组成团队进行联合生产联合生产程中素者偷懒动机需监督支出监督成监督权交素者花费成原素者拥信息难监督素者拥监督权时剩余索取权拥者监督成低 然理问题完成定务分工协作效率企业组织结构设计
企业组织结构解决三层次问题：活动纳入组织架构解决通市场交易完成决定企业规模二股东职业理雇员顾客社区债权等利益相关者间关系公司治理结构解决三部决策集权分权采M型H型矩阵形式进行分工协作具体组织理问题交易费理研究组织结构前两问题忽略第三问题恰恰理学关注重点企业组织结构需断变革适应变化情况企业生存组织应层次进行变革取决环境变化造成影响深入层次技术革命第三次浪潮企业处环境发生根改变企业组织结构变革必须革命性
33新兴古典济学解释——分工济
新兴古典济学强调分工济增长作认企业分工产生生产终产品生产中间产品间分工创造出许交易组织结构剩余索取权结构选择某种交易剩余权结构扣生外生交易费专业化济极化果劳动交易相关剩余权结构产生交易费中间产品交易费低企业种分工方式（组织）产生
斯密阿林·杨（Allyn Young）观点分工济专业化济基础分工专业化基础专业化专业化指事性质范围相固定类工作专业化减少学时间较快达熟练水提高效率果组织中事专业专业化分工分工种组织结构种结构里事专业分工企业组织产生必非充分条件终产品生产中间产品生产间分工通市场组织企业分工产生获足够专业化济新兴古典济学认组织边界分工带专业化济生外生交易费较决定
述分析样应企业部组织企业部组织分工体系分工程度专业化济生交易费较决定果分工带专业化济超分工造成交易费增组织继续着分工方演进果处衡状态组织结构暂时达种均衡果新技术新信息传递方法新理方法引入破种均衡组织重新衡量专业化济交易费组织变革开始程排逆分工方重新整合性事实重新分工程重新整合程
34合作济
着技术变迁断会新效应济出现断推动企业部组织变革明显例子网络技术促虚拟企业种组织形式诞生合作济必规模济分工济独立原描述象逻辑框架合作济指知识互补组成团队创新灵活解决问题等方面企业带价值分工面称合作里合作种联合目获分工带专业化处联合身创造新收益相反花费交易费基分工联合合作济相合作济专业化基础相反保持灵活性创新团队分工十分明确固定团队牺牲专业化分工效率换创新力活力创新确定没明确目标工作程序非重复性工作重复性工作通分工获专业化处
创新身新事物创新体济知识济社会出现天处传统济信息技术带新济存社会新技术断改造传统济然创新没成公司基战略信息技术生物技术等领域高科技公司言创新已成获取竞争优势基策略实现创新应付变化迅速环境公司组织结构传统组织机械组织结构变机组织结构团队成承担创新命组织方式
团队知识信息享特点合作济收益源知识享带外部收益分工济分工济知识互补前提收益源专业化分工专业化分工结果非原合作团队成员知识互补前提成员知识样便专业水高构成团队带合作济合作济减少专业化分工收益代价时团队协调监督考核等费避免消灭分工济交易费起组织中发挥作推断着生产方式更具知识济社会特点合作济企业组织变革中作越越忽视
35理综合――解释企业组织演进理框架
企业（者说组织）质什？述理角度出解释理指导实践时组织进行分析理解组织变革遵循规律够定深入组织质理学言必追求理够解释般付出高代价关键指导实践力文试图综合采述理出解释
企业组织市场分工逐步深化产物分工追求专业化处种处技术带规模济增加分工限程企业规模非越越界限存交易费合作济造成分工细化造成交易费增加时度分工组织僵化适应环境变化企业组织规模界限时机械组织方式机组织方式间寻求衡
技术变迁组织演进着重影响技术决定企业生产产品服务程中决定企业间分工合作关系部交易费分工合作关系中发生技术改变意味着分工关系改变专业化济合作济规模济交易费重新度量重新设计组织结构技术优势充分发挥出原组织衡破新组织衡诞生组织设计程避免需计算分工模式收益成收益成计量直接西方济学办法边际产出中包含仅仅规模收益包括专业化济带边际报酬递增计算规模收益采会计成核算办法企业固定成作计算产量增加单位产品含固定成降程度假设某企业年产量1万件达2万件时设备变年折旧额均20万元理费2万元增加3万元单位产品包含固定成22元变成115元105元企业1万件产量增加2万件产量时件产品规模收益
分工带专业化收益计量呢？卡莱斯·巴奇（Carles Babbage）认分工节省学时间加速知识积累 [澳]杨凯黄光1999年版：专业化济组织——种新兴古典微观济学框架济科学出版社P2
专业化收益源减少学积累验时间节省学时间计量然学力高低计算时取均数外企业中劳动者技工资水样般操作者学时间高层理者学时间时企业支付成样需收入率作劳动时间调整系数假定高级理者时劳动报酬30元般操作者10元高层理者学时间3般操作者花费劳动时间进行较累加
企业发生交易费支付监督者计划者工资付代理工资报酬（包括股票期权销售提成等）计量交易费减少会消企业目标追求成利润样交易费低组织目标
合作收益团队合作成果计量成果项新产品设计技术改进形成果理方式改进提高企业环境变化适应力消企业面某种潜危险合作成果价值高低需评价重程度认识关合作机会成专业化程度降低分工收益减少
组织追求更收益时候收益结构问题规模收益占少分工收益占少合作收益占少收益结构受企业采技术影响甚然受战略组织规模等素影响技术疑更基素
4 技术变迁企业组织演进
然制造技术服务技术特点迥异制造企业服务企业组织结构会文制造企业例探讨技术变迁企业组织演进关系时单体企业例考虑企业股权结构母子公司制集团化横体化体化等问题样做目集中探讨技术企业部组织影响非单体企业组织结构更受产权结构市场政府政策等素影响技术重作法凸现
41规模制造技术层级组织
规模制造技术高固定成批量生产特点提高效率采高价专设备规模制造技术设备通性差转换品种产品改进较困难理言生产计划调整工艺标准重新制订花费少成相言规模技术产品品种较单产量必须达济批量否高额固定成降产品价格较高缺乏竞争力
产品较单组织需环境变化作出灵活反应相反充分发挥规模济降低产品成组织首务机械式层级制组织结构佳选择特点高层负责决策计划监督基层执行机构权权力分配高度集权型层级制包括直线制职制直线
—职制（称U型结构）M型结构
规模制造技术工技术求较简单（专业化水高）计划制订执行求严格旦工序间衔接造成停工料会造成力物力浪费整生产程严格控制非常必种严格控制降低部交易成需着工厂规模扩分工逐渐深化许职断细化逐渐原综合部门中分离出初工厂身兼采购销售生产计划制订者角色规模扩切数量复杂程度超出部门负担程度分工深化企业带专业化济部门间突造成组织交易费增加直线职制疑企业追求规模济分工济低交易费组织方式较低交易费建立环境变假设果生产技术变化较快外部环境稳定直线职制横协调差适应性差缺点会显露组织交易费会幅升抵消专业化收益
M型结构称事业部制解决企业规模扩样化营组织结构制约提出种组织设计事业部利润责中心事业部实行分权化理事业部职产品区顾客等划分部门成立专业化生产营单位M型结构U型结构组合事业部类似U型结构企业事业部需设置套齐备职机构疑降低规模济分工济果技术稳定市场情况变化产品品种单种组织设计疑低效率相反该组织结构幅降低部交易成种降低超规模收益专业化收益降带损失事业部产品市场够规划未发展灵活适应市场出现新情况迅速作出反应种组织结构高度稳定性良适应性
42柔性制造技术矩阵结构
产品种类较型企业采事业部制面市场环境相稳定技术产品品种变化较快时需部门通力合作时品种批量柔性制造技术较低转换成迅速品种型号间转产满足断变化市场需求柔性制造技术求组织具强横沟通力矩阵式组织较完成务矩阵式组织中横职权等认种双重职权结构雇员两者负责报告实践中根两者间权力结构谁支配位细分职式矩阵项目式矩阵职式矩阵中职拥权力项目产品理仅仅协调生产活动项目矩阵中项目拥权力职理仅仅项目安排技术员需时提供专业技术咨询
环境确定性组织提出专业化灵活性双重求组织追求合作济外部压力矩阵种机组织结构二元职结构便职理项目（产品）理间合作资源项目产品间灵活分配时组织够适应断变化外界求确定环境中进行复杂决策常性变革获规模收益专业化收益变革机械式组织结构中交易成太高发生矩阵式劣势双重领导求员工具出色际交解决突技职制相降低专业化收益方面矩阵式交易费节约条件中等规模干种产品组织中矩阵式效果显著单产品线时矩阵结构会职制带更交易费果产品种类繁横两方协调会变非常困难
43 信息技术网络组织
信息技术降低信息传播存贮处理费减少组织部交易费层级制中间层控制基层活动受理幅度限制企业规模扩时组织层数增加组织部交易费增加部分抵消企业分工济规模济处企业生产外购济时企业边界确定信息技术程度取代中间理层企业组织前金字塔式变成扁式MicrosoftAndersen咨询公司线员工通Email直接高层理者沟通信息技术提供部门间横联系手段协作受空间距离束缚促组织横组织形式变迁计算机技术理分散团队成员联接起形成虚拟团队Whirlpool公司位印第安州全氟冰箱开发美国巴西意利雇员组成虚拟团队完成
网络组织组织间电脑连接起组织甚企业间享信息进步促组织结构演进网络组织网络组织中关键活动总部负责功外包独立公司通网络保持时沟通信息技术提供种便利低成沟通手段网络组织成公司低成扩张工具组织网络化(Organizational Networking)描述种新型企业间组织关系组织网络化某企业核心相关企业联合成种企业组织网络网络中企业作核心企业组织边界扩展世界零售商沃—玛特组织网络化典型代表沃—玛特通卫星系统3800家供应商分散全世界连锁店联成网络连锁店天销售信息直接反馈供应商便立调整生产供货种信息网络沃—玛特实现零库存理营成幅压缩
组织间组织部分相互沟通协调方式组织结构重容信息技术通提供低成控制手段降低交易成促传统企业组织网络型企业组织转化图2图3两种组织形式较 Morgan Gareth 1998 From Bureaucracies to Networks The Emergence of New Organizational Forms Adapted from Deborah Ancona et al Managing for the Future Organizational Behavior & Processes东北财学出版社P19
图2：传统企业组织 图3：网络型企业组织
组织网络化建立合作关系相稳定成员间着长期愿景组织网络化进步发展组织虚拟化组织虚拟化成员间合作关系较短暂项目完成关系告解成员根身资源禀赋市场机会重新组合采种组织形式企业称虚拟企业企业虚拟化通组织组织间高度网络化形成网络企业雇员雇员雇员客户直接联系起减少传统企业通级构成联系环节部门间横联系环节企业组织身成空壳型组织
44 知识济团队组织
合组织定义知识济指知识进行生产传输济知识济代表种技术代表种新技术时代类社会原源材料非生源材料石油煤天然气铁铜等着口数量增加生活质量改善类消耗源材料越越类必须寻找条持续发展路技术革命第三次浪潮带希提供生源代非生源非稀缺资源代稀缺资源手段时类社会带入知识济社会知识济社会特征知识成济发展动力创新成济增长源泉创新企业获竞争力基策略企业创新程中需雇员雇员合作需组织间合作发挥合作济优势
知识生产程需知识综合需形成团队团队合作处：第事创新工作团队需互补知识技第二团队成员目标目标具体务获特定结果导成员间需紧密合作第三创新非重复性活动团队组织领导者角色监督者转换指导者员工理规章制度岗位说明书专业规范成员间相互信时级员工业绩评价团队成员相互评价员工获奖励团队获成果相联系
组织获取合作济处需前基分工济职型组织转变成团队型组织职组织理团队组织横理种新型企业组织
创新全面认识创新仅种新发明产品种新观念解决问题新方法处高度确定环境中顾客需求生产技术竞争者情况迅速发生变化前企业通组织控制环境种种确定性变确定性员工变化较少环境中工作通职部门严格分工层级组织进行控制现企业员工直接面变化环境需组织充分授权员工知识应付时组织团队解决问题Whirlpool公司开发全氟冰箱团队组织完成德克萨斯LubbockFritoLay工厂团队成员处理着土豆加工机器维修件事情环境断变化时创新仅产品设计员事顾客交道基层员工日常工作公司想高品质快捷服务顾客满意鼓励雇员间协作外选择
45企业组织结构然选择
企业组织结构受战略组织规模生命周期技术等素影响技术影响企业组织设计关注尤信息技术种直接方式改造企业信息系统认技术企业组织影响仅局限组织技术直接应
观历史企业组织变革案例发现信息技术应企业理初期企业作种便捷信息传递工具加强基层控制改革企业信息理系统增加信息理部门外未传统层级结构进行重新设计快企业发现新增信息传递渠道企业效率未升反降信息系统增加额外费支出较言组织进行扁化改造企业充分利信息技术优势降低运营成提高企业竞争力榜样力量组织扁化成潮流潮流影响力忽略技术组织间联系家庭作坊式制造企业IT企业追求组织扁化进入误区
然选择模型（NaturalSelection Model）群体生态模型(PopulationEcology Model)解释技术企业组织影响机制韩楠（M T Hannan）弗里曼（JHFreeman）1977年发表文组织群体生态中提出组织环境中生存否生物适者生存规律样环境组织结构特点环境相适应选择组织淘汰组织 Hannan M T and J H Freeman The Population Ecology of Organizations The American Economic Review 1982 PP 929 – 964
技术仅仅生产相联系技术满足类样化需产生发展品种济批量生产技术（柔性制造技术）取代品种单规模制造技术企业组织结构发生变化矩阵制变种形式取代直线制职制环境素选择组织特性组织环境佳匹配 Aldrich H E and J Pfeffer Environments of Organizations Annual Review of Sociology 1976 Vo12 P79
环境素选择组织技术疑传递环境变化压力重渠道然选择模型关注某种特定环境中组织群体单组织组织生存成衡量组织效益唯标准生存组织肯定效率限企业间限市场容量激烈竞争竞争中组织环境选择生存淘汰环境选择生存者总协调部资源适应竞争环境组织
前面指出组织存组织存规模济分工济合作济交易费节约技术间关系着影响影响组织成收益发生格局技术组织种影响力通然选择实现例信息技术提供节约交易费手段（更确切说性）果企业进行组织扁化改造法节约交易费样规模济分工济合作济分应着利实现组织模式——层级组织矩阵组织团队组织组织分技术基础
需强调谓应说企业组织获种收益什组织模式会程度获取规模济分工济合作济节约交易费组织模式相某种组织模式获某种收益时会更效率团队组织获合作收益时较效率层级制严格控制利发挥规模制造技术优势组织模式获取收益节约交易费方面具优势优势技术基础竞争选择技术相匹配组织生存匹配淘汰生存组织形式保存复制成组织效法榜样结果表现技术组织选择实质环境组织选择技术中间媒介
5组织造
日社会唯变变企业必须断进行组织变革组织适应断变化情况企业生存企业组织造程包括组织结构重新设计造
51组织变革理容
511企业组织变革动
企业组织变革适应外条件变化改善提高组织效目标活动企业环境改变战略改变采新技术组织生产程企业身发展新阶段等会产生组织变革求变革两类：动变革洞察变化趋势动引导组织变革适应情况变化动变革直组织低效率症候非常明显业绩降员工士气低落时进行组织变革
组织变革包括正式组织变革非正式组织变革正式组织变革运组织设计原理根变化环境战略技术规模重新设计横信息联系构建层级部门重新考虑集权分权设计非正式组织变革困难见诸形制度部门变革非常重否会带突抵消正式组织变革效果非正式组织变革引导重渠道通企业文化变革影响非正式组织价值取行模式
512变革策略：系统变革
正确目标未必带成功变革正确变革策略重组织变革孤立进行必须方配套系统变革美国莱维特（Harold Leavitt）提出组织变革应包括务员技术组织结构四方面系统模式务指组织设立目标务务通组织分解成部门具体员工务变革重容员指企业领导职工态度技期信念风格等情况企业员结构水变革组织变革重环节制造企业技术指制造产品技术装备工艺方法服务企业技术客户保持密切联系服务组织结构指企业权责分工部门设置协调方式等四方面变革强赖性企业调整产品结构开始生产某种新产品求变革生产技术培训关员求相应变革组织结构许企业四方面变革时发生
513组织变革策略二：双齐
机组织够较适应变化环境够产生关变革构思利应构思机械组织结构强调规章制度遏制创新效率执行机构效策略两者结合起环境求产生新构思时组织便机模式行动执行时种机械方式行动利产生变革创意结构见执行变革结构意识点组织成功变革重常组织变革强力领导获成功通公司韦尔奇进行组织变革克莱斯勒艾柯卡进行组织变革果变革限次变革卓越领导洞察力指引强力领导完成现实企
业环境飞快变化着变革持续断程更创新非创新持续新构思实施持续许公司部时创造机机械组织结构通建立独立创造性部门风险团队等方式推动持续断创新双齐策略关键作促进次成功变革持续变革
52组织设计新思路——关决策权力划分定量分析
假设企业应技术适合身情况符合市场求组织结构变革目新组织结构充分发挥技术优势技术类型决定组织变革方现组织结构会计资料供分析新设计组织结构收益成利资料推算出新组织结构意味着新岗位设计职设计部门设计集权分权设计等方面结起三问题：组织决策权力分配激励系统业绩评估系统公司断投入转化成产出出售顾客程需涉许务组织整体务划分成部分分配特定团体组织设计时需优先考虑文研究决策权力分配问题决策权力划分需考虑两问题：决策权力应该集中放二决策权力应该授予团体
521集权分权定量分析
分权决策收益更效利分散知识节省高层理时间调动基层积极性基层激励训练分权成涉代理成协调成失误损失集中信息低效运假设决策权程度分配基层K表示分权收益包括规模收益B1分工收益B2合作收益B3简化起见假设K取值连续分权收益写成：收益＝K（B1＋B2＋B3）
分权增加监督考核成协调成分KC1K2C2 表示假定分权水增加协调成递增率增加构成组织部交易成
A相关
成＝KC1＋K2C2
组织设计目标寻找合适K分权净收益化
净收益＝K（B1+B2+B3）－（KC1+K2C2）
图8表示分权收益成收益成曲线垂直距离处净收益达成曲线C弯曲曲线k*（B1+B2+B3－C1）2C2 点分权边际收益等边际成达分权优水
成收益 成
收益
K* 分权
图 8
522◎□权力授团队呢？涉合作收益问题团队产出合作收益团队成员间互相帮助知识享结果果合作收益较团队产出会超体产量团队中交易成集体决策行动需较高协调成团队成员间存搭便车问题通适业绩评估奖励机制减少搭便车问题方案实施花费代价团队成员数越减少搭便车行花费代价越
假定甲乙两独立工作组成团队工作时付出正常努力水e果独立工作产量：
产量3e+u
时e代表甲乙付出努力u机误差项期值零正方差果甲乙组成团队产量：
团队产量4e2+u
果组成团队希团队产量两独立产量：
4e2＞6ee＞15
时团队产量9说明付出努力超15单位组成团队产量独立工作产量
团队产量 合作成
产量 成收益
9 独生产产量 合作收益
图10
图 9
15 努力 0 1 n* 团队数
努力水业绩评估效性相关着团队数增加需付出更代价克服搭便车行图9团队产量超出独产量部分合作收益组织净收益净收益需减组织团队生产发生部交易费
图10合作收益部交易成时团队生产存净收益时组成团队效率两曲线间距离时n团队佳组成数团队少数2两曲线横轴交点横坐标1n1时说明组成团队独立生产效率
述分析提供种组织设计新思路组织设计必然涉许素融合系统框架进行分析种量化分析应集权分权设计部门设计业绩评估奖励传统组织结构相较分析组织结构实现规模济分工济合作济交易费节约等方面贡献组织设计性增加相传统组织设计理明显优势
53组织文化培育
企业制度规章规定规范性日常性活动量非常规性细节性工作法通正式控制体系予组织没监督工作难监督时候员工会偷懒？机会义处果代理者减少投机行行更符合组织道德规范代理成显著降低正式业绩评估监督控制系统成代价菲存进入障碍情况够长期生存公司够低成生产消费者需产品公司适宜组织文化减少组织部交易费甚增加合作收益例员工组成团队生产时组织文化影响减少搭便车行保持努力水文化企业理者值采增强企业竞争力工具企业文化应培育呢？
根切斯特·巴纳德观点企业总裁真正务塑造理企业价值观追求卓越书作者托马斯·彼斯罗伯特·沃特曼调查中试图排领导企业文化形成中重作说幸发现公司成功功两强力领导部分公司IBM宝洁埃默森强生达纳公司等位特殊物指导表现出基特征外特征公司发展初期孕育成
托马斯·彼斯罗伯特·沃特曼2000：追求卓越中央编译出版社第25页
时发现特征形成领导者魅力性格关身体力行实践关
作者没更深探讨什会认卓越领导者实践中理性思维技术文化选择相致结果行业技术理解热情实践中逐步培育出利企业成长文化说果技术需求性格特点理企业军队命令方式理软件公司公司快会陷入困境进彼斯名单研究成功企业
培育企业文化关键宣布政策行动观念必然产生行动行动会产生相应观念实践出真知心理学基础理宣称非常重视市场重视户总成效佳咨询员通分析日常工作发现极少时间说重事务部分应酬业务琐事甚连前十位客户名单清楚
员工言会相信会相信听面位理开少次会议发少文件强调顾客重性会企业里建立起注重市场观念表明领导身体力行非常重
门里脚心理学实验说明初实际行动重初行动便限更进步行动基础实验程参加试验者首先求家窗户贴标志第二步家草坪挖坑树起广告牌结果发现意第求数意第二求第次没步95拒绝院子里树广告牌
先行动起符合目标行便事情进行鼓励逐步引导员工做更事企业文化逐渐会培养出相数量企业价值精神停留口头宣示没进入行动阶段组织文化培育需进行正反馈引导正反馈奖励需行负反馈惩罚希出现行动B·f·斯金纳研究成果认正反馈负反馈效果称正反馈引起行预测般希方发展负反馈会引起逃避等预测行创新成功前必然伴失败果失败者进行惩罚会事创新活动鼓励创新效方法奖励甚获验失败进行奖励然奖励精神
54组织文化演进
组织文化变革步伐呢？面供考虑两原：
541贴顾客——开放原
企业文化质群体惯消极面适应变化价值观会造成种追求致氛围力量强接受逃避新文化难旧文化中产生出避免僵化需坚持市场导原企业存目社会生产产品生产——消费永恒通接顾客保持顾客密切联系封闭文化圈子开保持文化活力
542技术判断——持续选择原
技术进步永恒企业文化需持续变迁作领导者眼睛盯住市场刻放松眼睛段时间需事务堆中抬起头技术变迁企业影响考察技术组织结构组织文化三者否匹配果需战略调整需组织进行重新设计考察旧组织文化否阻碍组织演进培养新技术适宜新文化充分发挥技术优势形成新核心竞争力
6 结语
济学原理应组织设计力图系统框架探讨组织演进组织设计原理较胆想法组织问题非常复杂果说理学丛林组织理丛林中茂密方传统组织理包括学派出古典组织理行科学组织理系统理群体生态理资源赖理等理缺点静态研究组织问题已进入二十世纪技术迅速变化处高度确定环境中组织需断学改造身适应变化环境必须动态考察组织需新分析工具分析角度
工具引入济学概念分析方法分析组织演进程切入点选择技术变迁组织演进生产方式变革根变革组织结构组织文化变革技术变革反映进行动态分析务特点考虑抓住技术变迁抓住组织演进文化变革牛鼻子
组织问题复杂性文新角度初步探讨组织问题需进步鉴现种组织理成果济学概念工具重新解释成果纳入系统框架种鉴增强该框架理解释力组织设计指导力非常必文涉组织基素组织结构基原理济学观点进行初步阐释远远达述求需进步探讨
时交易费界定计算济学领域迄尚未解决问题规模济分工济合作济界定众说纷纭说概念错类认识直渐进程着类认知力提高现实世界提供更证概念会更清晰会新涵中衍生出初规模济分工济混体部交易费认识没现深刻未肯定会更科学工具组织变革成收益进行计量组织变革注入更理性
需强调点然选择模型建立完全竞争市场假设处现实完全竞争市场完全竞争市场中存进入退出障碍情况组织仅获规模收益分工收益合作收益节约交易费获垄断收益假设放宽需重新审视组织设计程完全竞争市场现实直影响着企业组织结构现组织理忽略果组织理更解释现实疑需认真研究
组织设计重根性问题非常复杂问题文作引玉砖做点浅显尝试希组织理发展定促进作面引前诺贝尔济学奖获者舒伯特
·西蒙话作结束转引James A BrickleyClifford W Smith Jerold L Zimmerman1995（中译2001）：理济学组织架构华夏出版社P58
：
假设位访者穿越外层空间火星球装备特殊远镜够清结构深绿色区域代表企业明确轮廓线标出相应部门市场交易成作红线连结着公司形成种空间网络公司部外星访者浅蓝色线种线标示出公司老板级工作员间权利关系……访者实际美国苏联中国农村欧洲社区较区域绿色居民企业职员组织球风景访者发回火星信息会样描述：通红线连结巨绿色区域太样说：红线网络连接着绿色节点
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杨蕙馨 刘明宇* 杨蕙馨山东学产业组织企业组织研究长教授博导刘明宇山东学理学院理学硕士通讯址：济南市山南路27号 山东学理学院邮编：250100联系电话：0531－85672908364664电子邮箱：yhx@sdueducn
摘：文解释组织存入手力图沟通理学济学企业组织方面研究成果建立新理分析框架更般意义考察组织演进揭示技术变迁企业部组织演进决定性影响传统理理视野中组织动滞适应技术变迁原缺少系统分析方法变化进行全面综合分析缺少预见性外组织结构设计缺少效定量分析工具降低组织设计性文规模济分工济合作济交易费节约解释组织存然选择模型解释技术变迁组织演进影响提供观察组织演进新角度合作济解释团队组织存创新时优化方法均衡分析方法应组织设计程提高组织设计科学性
技术条件规模济分工济合作济发挥作程度采规模制造技术企业规模济导组织方式金字塔式层级结构形式柔性制造技术分工济导组织结构演变矩阵式创新作企业生存基础企业合作效应导组织结构机械组织变团队式机组织组织造程中技术组织结构组织文化三者间保持协调获规模济分工济合作济效果节约交易费提高组织运行效率解技术组织关系目引导组织变革文化变革企业提高竞争力获更生存发展机会着重理现实意义技术断发展天组织必须开放式组织结构组织文化组织采技术相匹配恰运集权分权构建高效组织文分析基完全竞争市场假设现实中企业面完全竞争市场会企业组织结构产生影响限篇幅文未述
关键词：技术组织演进规模济分工济合作济
Study on the Evolution of the Firms’ Internal Organization from the Angle of Technology
Yang Huixin LIU Mingyu
(Institute of Industrial and Business Organization
Shandong University Jinan 250100)
ABSTRACT
The paper tries to construct a bridge between management and economics in order to enjoy their knowledge about organization of the firm and build a new theory to analyze the firms’ internal organization The relation between technological changes and organizational evolution can be consequently analyzed The authors explore the reasons of organization’s being by using economies of scale labor division and cooperation with consideration of transactions cost analyze how the technological changes affect the firms’ organizational structure through the naturalselection model in order to design more rational organization using equilibrium model and optimization methods Considering the organizational evolution technology organizational structure and culture should be coordinated to gain the organizational efficiency It is very important to raise the core competence for firms to design and establish rational and accurate organizational structure
Key words Technology Organizational Evolution Economies of Scale Economies of the Labor Division Economies of Cooperation
1 引言
技术革命周围切变化巨变已成企业组织生存环境基特征20世纪80年代企业组织新形态纷纷涌现团队组织学型组织网络型组织虚拟组织等等连机械化生产水尚未达企业讲建立学型组织机械制造企业网络公司宣传样企业文化盲目新营潮流公司带麻烦幸许公司沉溺中援引华尔街日报话说：许公司努力踪时尚结果抛潮流面
James A Brickley Clifford W Smith and Jerold L Zimmerman 1995（中译2001）：理济学组织架构华夏出版社 P190
理者应该组织合时尚加改变组织变革什原会误入歧途增加企业价值呢？寻找原文选题动文企业组织作研究象研究单体企业部组织形式层级制矩阵制团队组织企业部组织形式研究象考察劳动分工体系报告关系协调机制
技术企业组织结构中关键素决定着企业组织存企业组织区分开类历史进程次企业组织形态演变技术巨变引起技术角度考察企业部组织演进揭示组织演进规律企业组织造文化变革提供效理工具文目
2．企业组织结构设计原理
认识序首先知道组织什什功组织什存解更深层次问题符合类认知惯先问什先探讨组织什组织结构设计基原理组织什存部分容
21基概念
211技术
组织理家雅克·埃尔卢企业组织中技术界定：技术达某实际目知识组织应包括具物质表象工具机器时包括解决问题获取某种期结果智力技巧方法FE卡斯特JE 罗森茨韦克1985：组织理中国社会科学出版社P205
技术组织中关键素影响组织演进选择技术类型相匹配组织类型工具技术发展历史机械技术智技术类技术力操作机械技术力发展知识创新力程中机器关系断变化间关系断变化然影响企业组织结构
212组织
理基职——计划组织理领导控制等－－需通具体组织完成组织通间分工合作更效利资源诞生家庭组织成员求学业离开组织总离开组织组织类生存非常重
社会系统学派代表物巴纳德（Chester I Barnard）认组织两意识协调活动合作系统组织相互关系组成完成定目标建立协调活动系统彼作完成务达目标时组织存组织开放系统外部环境相联系需外部环境迅速变化做出反应
组织分社会组织然组织政治组织文化组织济组织（企业合作社行业协会等）社会组织家庭典型然组织血缘纽带连结成企业组织正式组织非正式组织分巴纳德称非正式组织属正式组织联系相互作集团产生工作关广泛联系中组织适应环境力分机械组织机组织机械组织机组织连续统体存先进落分合适文研究象单体企业正式组织
213组织结构
组织结构正式报告关系框架包括层级数理者理幅度包括体组成部门部门构成组织部门间沟通协调组织结构质套正式劳动分工体系报告关系协调机制企业通定组织结构拥资源（技术）整合起外部环境变化做出反应结构身需断革新
22影响组织结构变量
221组织环境
组织环境指存组织边界外组织具潜部分影响素环境通两渠道影响组织：环境确定性导致组织环境信息需求组织必须确定性作出效反应影响外部环境确定性特征简单复杂程度环境素稳定稳定程度组织环境资源需求组织力图通控制环境资源获身独立性环境组织生存必需稀缺资源源泉果重资源组织控制组织脆弱果环境高度确定获资源成风险高时企业会通合作减少资源赖性破产性
简单——复杂稳定——稳定两方面结合形成评价环境确定性框架简单稳定环境中确定性低外部影响素少变化缓慢着复杂性增加影响企业外部素增素间互相影响量素必须观察分析复杂意味着确定果环境素较长时间变化缓慢种环境稳定环境素瞬息万变难预料时环境高度确定根两指标企业环境划分四种类型：简单+稳定低度确定复杂+稳定中低度确简单+稳定中高度确定复杂+稳定高度确定
222战略
1962年钱德勒战略组织结构书中提出战略决定结构观点认美国许公司发展历四战略阶段阶段相适应组织结构四阶段分数量扩战略阶段域扩散战略阶段体化战略阶段种营战略阶段研究表明战略结构关系非简单战略影响结构组织结构变革影响战略形成发展Ira C Harris Timothy W Ruefli研究表明卓越组织变革更高绩效相联系战略变化（结构时变化）绩效改变相关性显著 Ira C Harris Timothy W Ruefli The Strategy Structure Debate An Examination of the Performance Implications Journal of Management Studies 37 4 June 2000
表明战略结构绩效三者间关系复杂般认战略结构影响表现三方面：单营战略种营战略影响战略中心影响采保守型战略风险型战略战略组织结构提出求例保守型战略侧重高度集权控制信息沟通风险型战略柔性结构适应适宜分权控制模式信息沟通横营战略组织结构应关系见表1：
表1营战略组织结构应关系
营战略
组织结构
单营
职制
副产品型种营
附单独核算单位职制
相关型种营
事业部制
相连型种营
混合结构
非相关型种营
子公司制
223组织规模
组织规模影响组织结构素规范化集权化复杂性员率等方面型组织型组织结构型组织具更高规范化程度更规章程序书面工作实现标准化数众雇员部门进行控制型组织通理者观察进行控制外着组织规模扩越越决策较低层次做出分权化成趋势规模越部门数量层级会增组织复杂性增加关研究表明着组织规模扩高层理员组织中例趋降办事员专业员例升生产雇员占例降
组织规模紧密联系起组织生命周期组织成长阶段组织结构表现出特征组织发展分四阶段：创业阶段集合阶段正规化阶段精细阶段阶段组织特征表2示
表2：企业生命周期阶段组织特征
创业阶段
集合阶段
正规化阶段
精细阶段
重点目标
生存
成长
声稳定性扩市场
独特性完善组织
正规化程度
非正规化
初步正规化
正规化
正规化
组织形式
直线制
集权
职制
层集权
职制事业部制
控制分权
职制加矩阵结构
控制分权
集权程度
家长式
权威指令
分权
参
高层领导风格奖励方式
印象情感
印象制度半
正规考核奖励制度印象
系统考核
组奖励
资料源：吴培良郑明身王凤彬编1998：组织理设计中国民学出版社P392
224技术
技术战略结构间相互影响果采新技术战略匹配组织结构组织技术匹配会导致较低业绩技术制造技术服务技术两类制造技术复杂性反映制造程机械化程度较高技术复杂性意味着绝数工作机器完成较低技术复杂性意味着绝数工作完成关研究表明理层级数目理者总数率技术复杂性提高增加说明更复杂生产技术求更高理技术维护复杂机器需更间接工直接劳动间接劳动率着技术复杂性提高降 Johon Woodward Industrial Organization Theory and Practice London Oxford University Press 1965
新制造技术样组织重影响例传统量生产技术相计算机体化制造技术(CIM)理跨度较窄层级少务具适应性专业化程度低分权化等特点 达夫特（Daft RL）1998（中译1999）：组织理设计精机械工业出版社P65
服务技术制造技术组织结构特征区明显服务特点时生产消费服务企业产出形产出信息知识组成例外快餐店房产提供产品提供服务服务技术求组织够雇员顾客保持密切联系律师医生服务组织决策趋分权化正式化程度较低
总环境战略规模技术企业组织结构重影响时组织素反作种复杂关系组织设计成非常困难课题
23传统组织设计思想
传统组织设计综合考虑述素（包括环境战略技术企业规模生命周期等）组织求设计工作活动报告关系部门组合信息处理建立起横联系信息联系协调公司层间活动种控制般通命令链完成构建传递命令层级组织涉理幅度问题外控制办法规计划规提供种标准信息资源员工通沟通协调工作横联系指部门间沟通协调目消部门间障碍便努力实现组织目标实现横联系手段建立跨职信息系统建立务组专职协调员鼓励部门直接联系等
部门组织中重单位部门员工级资源相互合作绩效负责部门组合方法包括职组合事业部组合区域组合元组合部门组合方式优缺点适合情况组织设计根环境战略规模技术等求趋利避害选择适合外部环境身特点部门组合方式外界环境稳定需跨部门协作时职式组织结构效职式优势发挥部门规模济利员工相互学职式组织缺点外界环境变化反应太慢缺乏跨部门协调创新较困难事业部组合够适应环境变化顾客联系更紧密缺点失规模济跨事业部协调较困难区域结构优势够适应区特殊需求容易实现区域协调跨区域协调变困难混合结构般应确定环境中获事业部适应性优势时实现职部门规模济缺点总部员断膨胀理费增加矩阵制种横联系方式环境方面求专业技术知识方面求产品线快速反应时矩阵式结构矩阵式优点适应环境变化沟通畅缺点双重领导容易产生突
24现组织设计理足
现组织设计理组织作种完成特定务工具创建劳动分工体系报告关系协调机制目实现组织目标问题组织受种素影响恰衡量影响然予定权重呢？分工带专业化济细分工带较高协调成分工细导致工作单调容易员工疲乏厌倦反降低效率更困难环境企业规模战略技术等组织提出求致组织影响程度相应恰权衡呢？
长久企业组织变革试错方式进行组织理解释成功组织变革什成功失败失败正进行变革企业组织难进行预见性指导提供原组织进行科学分析阻碍组织身复杂性成核算样原材料水劳动技机器统货币表示组织间关系环境战略规模技术等素联系问题变更复杂流行理著做组织设计分析时建立心理学社会学模型足处缺少统衡量素重程度工具理框架
文试图利济学概念重新解释组织演进程优化均衡分析方法进行组织设计理提供系统分析组织问题综合框架首先摆脱组织务角度进行设计思维模式探讨组织什会存更基问题透组织表象达组织质更深层次考察组织变革
3 企业组织质
然企业部组织完成定目标通系列规确定间关系企业组织必须具某种优势否会存济学理角度探讨企业质理义实践必整体眼光综合认识分析企业
31古典学派解释——规模济
企业身断发展变化认识断深化企业初手工作坊家庭工场演变生产规模超出家庭血缘关系形成初企业理称家庭济学亚·斯密国富中制针业例指出分工企业重意义着机器广泛尤马歇尔边际革命分工企业意义规模济概念掩盖直新兴古典济学重新分工意义凸显出数济学教科书采马歇尔新古典分析框架规模济概念已深入心
Ｃ
MC
ATC
AVC
AFC
Ｑ0 Q
图1：古典济学眼中企业
古典济学注意力集中资源配置定组织架构考虑投入种生产素单位产品生产成低获收益伴产量增加总成变成增加定产量区间单位产品边际成先降升图1边际成曲线（MC）均总成曲线（ATC）交点Q0产量达Q0前ATC曲线降产量增加均成降现象称规模济规模济什存？什现技术水素组合例变条件扩生产规模单位产品均成降呢？原图1出均固定成（AFC）差持续降曲线技术原节省固定费例机械装置房屋建设中存23法干中学影响专业化分工带利益
果企业存实现规模济必须量采规模制造技术福特发明流水线典型实现生产连续性该技术需严格执行生产计划作业纪律等级制成典型部组织形式20世纪半叶型工厂迅速发展公司规模越越企业部组织金字塔越建越高企业间交易市场进行企业部实行严格计划理组织扩张没边界呢？新古典济学运边际分析法求厂商优产量水未深入考察企业部组织组织形式作定前提考虑生产素投入产出关系
32交易费解释
科斯认企业质代市场说明企业种组织形式某种条件市场交易更效率企业交易程中进行信息搜集谈判签约合履行进行监督花费交易费企业部实行等级制命令代谈判节约交易费企业市场交易费种节约企业部计划组织指挥协调控制等监督成监督成称部交易费通市场交易发生费称外部交易费两种交易费权衡决定企业边界交易费理成分析组织力工具假定企业寻求交易成节约企业选择组织形式时会选择交易成较低控制结构外部交易费相市场运行中
摩擦力部交易费相组织运行摩擦力寄希建立摩擦力世界考虑量减少交易费理着眼研究企业边界企业部组织（制度安排产生部交易费高低）研究较少文利交易费概念研究者
企业部资源分配会产生交易成种成产生呢？阿尔钦德姆塞茨（1972）认企业种团队生产方式资者提供资劳动者提供劳动力职业理提供理知识科研员提供科技知识企业许素者组成团队进行联合生产联合生产程中素者偷懒动机需监督支出监督成监督权交素者花费成原素者拥信息难监督素者拥监督权时剩余索取权拥者监督成低 然理问题完成定务分工协作效率企业组织结构设计
企业组织结构解决三层次问题：活动纳入组织架构解决通市场交易完成决定企业规模二股东职业理雇员顾客社区债权等利益相关者间关系公司治理结构解决三部决策集权分权采M型H型矩阵形式进行分工协作具体组织理问题交易费理研究组织结构前两问题忽略第三问题恰恰理学关注重点企业组织结构需断变革适应变化情况企业生存组织应层次进行变革取决环境变化造成影响深入层次技术革命第三次浪潮企业处环境发生根改变企业组织结构变革必须革命性
33新兴古典济学解释——分工济
新兴古典济学强调分工济增长作认企业分工产生生产终产品生产中间产品间分工创造出许交易组织结构剩余索取权结构选择某种交易剩余权结构扣生外生交易费专业化济极化果劳动交易相关剩余权结构产生交易费中间产品交易费低企业种分工方式（组织）产生
斯密阿林·杨（Allyn Young）观点分工济专业化济基础分工专业化基础专业化专业化指事性质范围相固定类工作专业化减少学时间较快达熟练水提高效率果组织中事专业专业化分工分工种组织结构种结构里事专业分工企业组织产生必非充分条件终产品生产中间产品生产间分工通市场组织企业分工产生获足够专业化济新兴古典济学认组织边界分工带专业化济生外生交易费较决定
述分析样应企业部组织企业部组织分工体系分工程度专业化济生交易费较决定果分工带专业化济超分工造成交易费增组织继续着分工方演进果处衡状态组织结构暂时达种均衡果新技术新信息传递方法新理方法引入破种均衡组织重新衡量专业化济交易费组织变革开始程排逆分工方重新整合性事实重新分工程重新整合程
34合作济
着技术变迁断会新效应济出现断推动企业部组织变革明显例子网络技术促虚拟企业种组织形式诞生合作济必规模济分工济独立原描述象逻辑框架合作济指知识互补组成团队创新灵活解决问题等方面企业带价值分工面称合作里合作种联合目获分工带专业化处联合身创造新收益相反花费交易费基分工联合合作济相合作济专业化基础相反保持灵活性创新团队分工十分明确固定团队牺牲专业化分工效率换创新力活力创新确定没明确目标工作程序非重复性工作重复性工作通分工获专业化处
创新身新事物创新体济知识济社会出现天处传统济信息技术带新济存社会新技术断改造传统济然创新没成公司基战略信息技术生物技术等领域高科技公司言创新已成获取竞争优势基策略实现创新应付变化迅速环境公司组织结构传统组织机械组织结构变机组织结构团队成承担创新命组织方式
团队知识信息享特点合作济收益源知识享带外部收益分工济分工济知识互补前提收益源专业化分工专业化分工结果非原合作团队成员知识互补前提成员知识样便专业水高构成团队带合作济合作济减少专业化分工收益代价时团队协调监督考核等费避免消灭分工济交易费起组织中发挥作推断着生产方式更具知识济社会特点合作济企业组织变革中作越越忽视
35理综合――解释企业组织演进理框架
企业（者说组织）质什？述理角度出解释理指导实践时组织进行分析理解组织变革遵循规律够定深入组织质理学言必追求理够解释般付出高代价关键指导实践力文试图综合采述理出解释
企业组织市场分工逐步深化产物分工追求专业化处种处技术带规模济增加分工限程企业规模非越越界限存交易费合作济造成分工细化造成交易费增加时度分工组织僵化适应环境变化企业组织规模界限时机械组织方式机组织方式间寻求衡
技术变迁组织演进着重影响技术决定企业生产产品服务程中决定企业间分工合作关系部交易费分工合作关系中发生技术改变意味着分工关系改变专业化济合作济规模济交易费重新度量重新设计组织结构技术优势充分发挥出原组织衡破新组织衡诞生组织设计程避免需计算分工模式收益成收益成计量直接西方济学办法边际产出中包含仅仅规模收益包括专业化济带边际报酬递增计算规模收益采会计成核算办法企业固定成作计算产量增加单位产品含固定成降程度假设某企业年产量1万件达2万件时设备变年折旧额均20万元理费2万元增加3万元单位产品包含固定成22元变成115元105元企业1万件产量增加2万件产量时件产品规模收益
分工带专业化收益计量呢？卡莱斯·巴奇（Carles Babbage）认分工节省学时间加速知识积累 [澳]杨凯黄光1999年版：专业化济组织——种新兴古典微观济学框架济科学出版社P2
专业化收益源减少学积累验时间节省学时间计量然学力高低计算时取均数外企业中劳动者技工资水样般操作者学时间高层理者学时间时企业支付成样需收入率作劳动时间调整系数假定高级理者时劳动报酬30元般操作者10元高层理者学时间3般操作者花费劳动时间进行较累加
企业发生交易费支付监督者计划者工资付代理工资报酬（包括股票期权销售提成等）计量交易费减少会消企业目标追求成利润样交易费低组织目标
合作收益团队合作成果计量成果项新产品设计技术改进形成果理方式改进提高企业环境变化适应力消企业面某种潜危险合作成果价值高低需评价重程度认识关合作机会成专业化程度降低分工收益减少
组织追求更收益时候收益结构问题规模收益占少分工收益占少合作收益占少收益结构受企业采技术影响甚然受战略组织规模等素影响技术疑更基素
4 技术变迁企业组织演进
然制造技术服务技术特点迥异制造企业服务企业组织结构会文制造企业例探讨技术变迁企业组织演进关系时单体企业例考虑企业股权结构母子公司制集团化横体化体化等问题样做目集中探讨技术企业部组织影响非单体企业组织结构更受产权结构市场政府政策等素影响技术重作法凸现
41规模制造技术层级组织
规模制造技术高固定成批量生产特点提高效率采高价专设备规模制造技术设备通性差转换品种产品改进较困难理言生产计划调整工艺标准重新制订花费少成相言规模技术产品品种较单产量必须达济批量否高额固定成降产品价格较高缺乏竞争力
产品较单组织需环境变化作出灵活反应相反充分发挥规模济降低产品成组织首务机械式层级制组织结构佳选择特点高层负责决策计划监督基层执行机构权权力分配高度集权型层级制包括直线制职制直线
—职制（称U型结构）M型结构
规模制造技术工技术求较简单（专业化水高）计划制订执行求严格旦工序间衔接造成停工料会造成力物力浪费整生产程严格控制非常必种严格控制降低部交易成需着工厂规模扩分工逐渐深化许职断细化逐渐原综合部门中分离出初工厂身兼采购销售生产计划制订者角色规模扩切数量复杂程度超出部门负担程度分工深化企业带专业化济部门间突造成组织交易费增加直线职制疑企业追求规模济分工济低交易费组织方式较低交易费建立环境变假设果生产技术变化较快外部环境稳定直线职制横协调差适应性差缺点会显露组织交易费会幅升抵消专业化收益
M型结构称事业部制解决企业规模扩样化营组织结构制约提出种组织设计事业部利润责中心事业部实行分权化理事业部职产品区顾客等划分部门成立专业化生产营单位M型结构U型结构组合事业部类似U型结构企业事业部需设置套齐备职机构疑降低规模济分工济果技术稳定市场情况变化产品品种单种组织设计疑低效率相反该组织结构幅降低部交易成种降低超规模收益专业化收益降带损失事业部产品市场够规划未发展灵活适应市场出现新情况迅速作出反应种组织结构高度稳定性良适应性
42柔性制造技术矩阵结构
产品种类较型企业采事业部制面市场环境相稳定技术产品品种变化较快时需部门通力合作时品种批量柔性制造技术较低转换成迅速品种型号间转产满足断变化市场需求柔性制造技术求组织具强横沟通力矩阵式组织较完成务矩阵式组织中横职权等认种双重职权结构雇员两者负责报告实践中根两者间权力结构谁支配位细分职式矩阵项目式矩阵职式矩阵中职拥权力项目产品理仅仅协调生产活动项目矩阵中项目拥权力职理仅仅项目安排技术员需时提供专业技术咨询
环境确定性组织提出专业化灵活性双重求组织追求合作济外部压力矩阵种机组织结构二元职结构便职理项目（产品）理间合作资源项目产品间灵活分配时组织够适应断变化外界求确定环境中进行复杂决策常性变革获规模收益专业化收益变革机械式组织结构中交易成太高发生矩阵式劣势双重领导求员工具出色际交解决突技职制相降低专业化收益方面矩阵式交易费节约条件中等规模干种产品组织中矩阵式效果显著单产品线时矩阵结构会职制带更交易费果产品种类繁横两方协调会变非常困难
43 信息技术网络组织
信息技术降低信息传播存贮处理费减少组织部交易费层级制中间层控制基层活动受理幅度限制企业规模扩时组织层数增加组织部交易费增加部分抵消企业分工济规模济处企业生产外购济时企业边界确定信息技术程度取代中间理层企业组织前金字塔式变成扁式MicrosoftAndersen咨询公司线员工通Email直接高层理者沟通信息技术提供部门间横联系手段协作受空间距离束缚促组织横组织形式变迁计算机技术理分散团队成员联接起形成虚拟团队Whirlpool公司位印第安州全氟冰箱开发美国巴西意利雇员组成虚拟团队完成
网络组织组织间电脑连接起组织甚企业间享信息进步促组织结构演进网络组织网络组织中关键活动总部负责功外包独立公司通网络保持时沟通信息技术提供种便利低成沟通手段网络组织成公司低成扩张工具组织网络化(Organizational Networking)描述种新型企业间组织关系组织网络化某企业核心相关企业联合成种企业组织网络网络中企业作核心企业组织边界扩展世界零售商沃—玛特组织网络化典型代表沃—玛特通卫星系统3800家供应商分散全世界连锁店联成网络连锁店天销售信息直接反馈供应商便立调整生产供货种信息网络沃—玛特实现零库存理营成幅压缩
组织间组织部分相互沟通协调方式组织结构重容信息技术通提供低成控制手段降低交易成促传统企业组织网络型企业组织转化图2图3两种组织形式较 Morgan Gareth 1998 From Bureaucracies to Networks The Emergence of New Organizational Forms Adapted from Deborah Ancona et al Managing for the Future Organizational Behavior & Processes东北财学出版社P19
图2：传统企业组织 图3：网络型企业组织
组织网络化建立合作关系相稳定成员间着长期愿景组织网络化进步发展组织虚拟化组织虚拟化成员间合作关系较短暂项目完成关系告解成员根身资源禀赋市场机会重新组合采种组织形式企业称虚拟企业企业虚拟化通组织组织间高度网络化形成网络企业雇员雇员雇员客户直接联系起减少传统企业通级构成联系环节部门间横联系环节企业组织身成空壳型组织
44 知识济团队组织
合组织定义知识济指知识进行生产传输济知识济代表种技术代表种新技术时代类社会原源材料非生源材料石油煤天然气铁铜等着口数量增加生活质量改善类消耗源材料越越类必须寻找条持续发展路技术革命第三次浪潮带希提供生源代非生源非稀缺资源代稀缺资源手段时类社会带入知识济社会知识济社会特征知识成济发展动力创新成济增长源泉创新企业获竞争力基策略企业创新程中需雇员雇员合作需组织间合作发挥合作济优势
知识生产程需知识综合需形成团队团队合作处：第事创新工作团队需互补知识技第二团队成员目标目标具体务获特定结果导成员间需紧密合作第三创新非重复性活动团队组织领导者角色监督者转换指导者员工理规章制度岗位说明书专业规范成员间相互信时级员工业绩评价团队成员相互评价员工获奖励团队获成果相联系
组织获取合作济处需前基分工济职型组织转变成团队型组织职组织理团队组织横理种新型企业组织
创新全面认识创新仅种新发明产品种新观念解决问题新方法处高度确定环境中顾客需求生产技术竞争者情况迅速发生变化前企业通组织控制环境种种确定性变确定性员工变化较少环境中工作通职部门严格分工层级组织进行控制现企业员工直接面变化环境需组织充分授权员工知识应付时组织团队解决问题Whirlpool公司开发全氟冰箱团队组织完成德克萨斯LubbockFritoLay工厂团队成员处理着土豆加工机器维修件事情环境断变化时创新仅产品设计员事顾客交道基层员工日常工作公司想高品质快捷服务顾客满意鼓励雇员间协作外选择
45企业组织结构然选择
企业组织结构受战略组织规模生命周期技术等素影响技术影响企业组织设计关注尤信息技术种直接方式改造企业信息系统认技术企业组织影响仅局限组织技术直接应
观历史企业组织变革案例发现信息技术应企业理初期企业作种便捷信息传递工具加强基层控制改革企业信息理系统增加信息理部门外未传统层级结构进行重新设计快企业发现新增信息传递渠道企业效率未升反降信息系统增加额外费支出较言组织进行扁化改造企业充分利信息技术优势降低运营成提高企业竞争力榜样力量组织扁化成潮流潮流影响力忽略技术组织间联系家庭作坊式制造企业IT企业追求组织扁化进入误区
然选择模型（NaturalSelection Model）群体生态模型(PopulationEcology Model)解释技术企业组织影响机制韩楠（M T Hannan）弗里曼（JHFreeman）1977年发表文组织群体生态中提出组织环境中生存否生物适者生存规律样环境组织结构特点环境相适应选择组织淘汰组织 Hannan M T and J H Freeman The Population Ecology of Organizations The American Economic Review 1982 PP 929 – 964
技术仅仅生产相联系技术满足类样化需产生发展品种济批量生产技术（柔性制造技术）取代品种单规模制造技术企业组织结构发生变化矩阵制变种形式取代直线制职制环境素选择组织特性组织环境佳匹配 Aldrich H E and J Pfeffer Environments of Organizations Annual Review of Sociology 1976 Vo12 P79
环境素选择组织技术疑传递环境变化压力重渠道然选择模型关注某种特定环境中组织群体单组织组织生存成衡量组织效益唯标准生存组织肯定效率限企业间限市场容量激烈竞争竞争中组织环境选择生存淘汰环境选择生存者总协调部资源适应竞争环境组织
前面指出组织存组织存规模济分工济合作济交易费节约技术间关系着影响影响组织成收益发生格局技术组织种影响力通然选择实现例信息技术提供节约交易费手段（更确切说性）果企业进行组织扁化改造法节约交易费样规模济分工济合作济分应着利实现组织模式——层级组织矩阵组织团队组织组织分技术基础
需强调谓应说企业组织获种收益什组织模式会程度获取规模济分工济合作济节约交易费组织模式相某种组织模式获某种收益时会更效率团队组织获合作收益时较效率层级制严格控制利发挥规模制造技术优势组织模式获取收益节约交易费方面具优势优势技术基础竞争选择技术相匹配组织生存匹配淘汰生存组织形式保存复制成组织效法榜样结果表现技术组织选择实质环境组织选择技术中间媒介
5组织造
日社会唯变变企业必须断进行组织变革组织适应断变化情况企业生存企业组织造程包括组织结构重新设计造
51组织变革理容
511企业组织变革动
企业组织变革适应外条件变化改善提高组织效目标活动企业环境改变战略改变采新技术组织生产程企业身发展新阶段等会产生组织变革求变革两类：动变革洞察变化趋势动引导组织变革适应情况变化动变革直组织低效率症候非常明显业绩降员工士气低落时进行组织变革
组织变革包括正式组织变革非正式组织变革正式组织变革运组织设计原理根变化环境战略技术规模重新设计横信息联系构建层级部门重新考虑集权分权设计非正式组织变革困难见诸形制度部门变革非常重否会带突抵消正式组织变革效果非正式组织变革引导重渠道通企业文化变革影响非正式组织价值取行模式
512变革策略：系统变革
正确目标未必带成功变革正确变革策略重组织变革孤立进行必须方配套系统变革美国莱维特（Harold Leavitt）提出组织变革应包括务员技术组织结构四方面系统模式务指组织设立目标务务通组织分解成部门具体员工务变革重容员指企业领导职工态度技期信念风格等情况企业员结构水变革组织变革重环节制造企业技术指制造产品技术装备工艺方法服务企业技术客户保持密切联系服务组织结构指企业权责分工部门设置协调方式等四方面变革强赖性企业调整产品结构开始生产某种新产品求变革生产技术培训关员求相应变革组织结构许企业四方面变革时发生
513组织变革策略二：双齐
机组织够较适应变化环境够产生关变革构思利应构思机械组织结构强调规章制度遏制创新效率执行机构效策略两者结合起环境求产生新构思时组织便机模式行动执行时种机械方式行动利产生变革创意结构见执行变革结构意识点组织成功变革重常组织变革强力领导获成功通公司韦尔奇进行组织变革克莱斯勒艾柯卡进行组织变革果变革限次变革卓越领导洞察力指引强力领导完成现实企
业环境飞快变化着变革持续断程更创新非创新持续新构思实施持续许公司部时创造机机械组织结构通建立独立创造性部门风险团队等方式推动持续断创新双齐策略关键作促进次成功变革持续变革
52组织设计新思路——关决策权力划分定量分析
假设企业应技术适合身情况符合市场求组织结构变革目新组织结构充分发挥技术优势技术类型决定组织变革方现组织结构会计资料供分析新设计组织结构收益成利资料推算出新组织结构意味着新岗位设计职设计部门设计集权分权设计等方面结起三问题：组织决策权力分配激励系统业绩评估系统公司断投入转化成产出出售顾客程需涉许务组织整体务划分成部分分配特定团体组织设计时需优先考虑文研究决策权力分配问题决策权力划分需考虑两问题：决策权力应该集中放二决策权力应该授予团体
521集权分权定量分析
分权决策收益更效利分散知识节省高层理时间调动基层积极性基层激励训练分权成涉代理成协调成失误损失集中信息低效运假设决策权程度分配基层K表示分权收益包括规模收益B1分工收益B2合作收益B3简化起见假设K取值连续分权收益写成：收益＝K（B1＋B2＋B3）
分权增加监督考核成协调成分KC1K2C2 表示假定分权水增加协调成递增率增加构成组织部交易成
A相关
成＝KC1＋K2C2
组织设计目标寻找合适K分权净收益化
净收益＝K（B1+B2+B3）－（KC1+K2C2）
图8表示分权收益成收益成曲线垂直距离处净收益达成曲线C弯曲曲线k*（B1+B2+B3－C1）2C2 点分权边际收益等边际成达分权优水
成收益 成
收益
K* 分权
图 8
522◎□权力授团队呢？涉合作收益问题团队产出合作收益团队成员间互相帮助知识享结果果合作收益较团队产出会超体产量团队中交易成集体决策行动需较高协调成团队成员间存搭便车问题通适业绩评估奖励机制减少搭便车问题方案实施花费代价团队成员数越减少搭便车行花费代价越
假定甲乙两独立工作组成团队工作时付出正常努力水e果独立工作产量：
产量3e+u
时e代表甲乙付出努力u机误差项期值零正方差果甲乙组成团队产量：
团队产量4e2+u
果组成团队希团队产量两独立产量：
4e2＞6ee＞15
时团队产量9说明付出努力超15单位组成团队产量独立工作产量
团队产量 合作成
产量 成收益
9 独生产产量 合作收益
图10
图 9
15 努力 0 1 n* 团队数
努力水业绩评估效性相关着团队数增加需付出更代价克服搭便车行图9团队产量超出独产量部分合作收益组织净收益净收益需减组织团队生产发生部交易费
图10合作收益部交易成时团队生产存净收益时组成团队效率两曲线间距离时n团队佳组成数团队少数2两曲线横轴交点横坐标1n1时说明组成团队独立生产效率
述分析提供种组织设计新思路组织设计必然涉许素融合系统框架进行分析种量化分析应集权分权设计部门设计业绩评估奖励传统组织结构相较分析组织结构实现规模济分工济合作济交易费节约等方面贡献组织设计性增加相传统组织设计理明显优势
53组织文化培育
企业制度规章规定规范性日常性活动量非常规性细节性工作法通正式控制体系予组织没监督工作难监督时候员工会偷懒？机会义处果代理者减少投机行行更符合组织道德规范代理成显著降低正式业绩评估监督控制系统成代价菲存进入障碍情况够长期生存公司够低成生产消费者需产品公司适宜组织文化减少组织部交易费甚增加合作收益例员工组成团队生产时组织文化影响减少搭便车行保持努力水文化企业理者值采增强企业竞争力工具企业文化应培育呢？
根切斯特·巴纳德观点企业总裁真正务塑造理企业价值观追求卓越书作者托马斯·彼斯罗伯特·沃特曼调查中试图排领导企业文化形成中重作说幸发现公司成功功两强力领导部分公司IBM宝洁埃默森强生达纳公司等位特殊物指导表现出基特征外特征公司发展初期孕育成
托马斯·彼斯罗伯特·沃特曼2000：追求卓越中央编译出版社第25页
时发现特征形成领导者魅力性格关身体力行实践关
作者没更深探讨什会认卓越领导者实践中理性思维技术文化选择相致结果行业技术理解热情实践中逐步培育出利企业成长文化说果技术需求性格特点理企业军队命令方式理软件公司公司快会陷入困境进彼斯名单研究成功企业
培育企业文化关键宣布政策行动观念必然产生行动行动会产生相应观念实践出真知心理学基础理宣称非常重视市场重视户总成效佳咨询员通分析日常工作发现极少时间说重事务部分应酬业务琐事甚连前十位客户名单清楚
员工言会相信会相信听面位理开少次会议发少文件强调顾客重性会企业里建立起注重市场观念表明领导身体力行非常重
门里脚心理学实验说明初实际行动重初行动便限更进步行动基础实验程参加试验者首先求家窗户贴标志第二步家草坪挖坑树起广告牌结果发现意第求数意第二求第次没步95拒绝院子里树广告牌
先行动起符合目标行便事情进行鼓励逐步引导员工做更事企业文化逐渐会培养出相数量企业价值精神停留口头宣示没进入行动阶段组织文化培育需进行正反馈引导正反馈奖励需行负反馈惩罚希出现行动B·f·斯金纳研究成果认正反馈负反馈效果称正反馈引起行预测般希方发展负反馈会引起逃避等预测行创新成功前必然伴失败果失败者进行惩罚会事创新活动鼓励创新效方法奖励甚获验失败进行奖励然奖励精神
54组织文化演进
组织文化变革步伐呢？面供考虑两原：
541贴顾客——开放原
企业文化质群体惯消极面适应变化价值观会造成种追求致氛围力量强接受逃避新文化难旧文化中产生出避免僵化需坚持市场导原企业存目社会生产产品生产——消费永恒通接顾客保持顾客密切联系封闭文化圈子开保持文化活力
542技术判断——持续选择原
技术进步永恒企业文化需持续变迁作领导者眼睛盯住市场刻放松眼睛段时间需事务堆中抬起头技术变迁企业影响考察技术组织结构组织文化三者否匹配果需战略调整需组织进行重新设计考察旧组织文化否阻碍组织演进培养新技术适宜新文化充分发挥技术优势形成新核心竞争力
6 结语
济学原理应组织设计力图系统框架探讨组织演进组织设计原理较胆想法组织问题非常复杂果说理学丛林组织理丛林中茂密方传统组织理包括学派出古典组织理行科学组织理系统理群体生态理资源赖理等理缺点静态研究组织问题已进入二十世纪技术迅速变化处高度确定环境中组织需断学改造身适应变化环境必须动态考察组织需新分析工具分析角度
工具引入济学概念分析方法分析组织演进程切入点选择技术变迁组织演进生产方式变革根变革组织结构组织文化变革技术变革反映进行动态分析务特点考虑抓住技术变迁抓住组织演进文化变革牛鼻子
组织问题复杂性文新角度初步探讨组织问题需进步鉴现种组织理成果济学概念工具重新解释成果纳入系统框架种鉴增强该框架理解释力组织设计指导力非常必文涉组织基素组织结构基原理济学观点进行初步阐释远远达述求需进步探讨
时交易费界定计算济学领域迄尚未解决问题规模济分工济合作济界定众说纷纭说概念错类认识直渐进程着类认知力提高现实世界提供更证概念会更清晰会新涵中衍生出初规模济分工济混体部交易费认识没现深刻未肯定会更科学工具组织变革成收益进行计量组织变革注入更理性
需强调点然选择模型建立完全竞争市场假设处现实完全竞争市场完全竞争市场中存进入退出障碍情况组织仅获规模收益分工收益合作收益节约交易费获垄断收益假设放宽需重新审视组织设计程完全竞争市场现实直影响着企业组织结构现组织理忽略果组织理更解释现实疑需认真研究
组织设计重根性问题非常复杂问题文作引玉砖做点浅显尝试希组织理发展定促进作面引前诺贝尔济学奖获者舒伯特
·西蒙话作结束转引James A BrickleyClifford W Smith Jerold L Zimmerman1995（中译2001）：理济学组织架构华夏出版社P58
：
假设位访者穿越外层空间火星球装备特殊远镜够清结构深绿色区域代表企业明确轮廓线标出相应部门市场交易成作红线连结着公司形成种空间网络公司部外星访者浅蓝色线种线标示出公司老板级工作员间权利关系……访者实际美国苏联中国农村欧洲社区较区域绿色居民企业职员组织球风景访者发回火星信息会样描述：通红线连结巨绿色区域太样说：红线网络连接着绿色节点
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