8S理目标标准化
工
作
手
册
物业理限公司
20xx年 月
8S理推行方针
整顿现物现场提升员素养改进现场理增强企业竞争力
8S理目标
通8S活动塑造整洁明亮现场环境培养员工优良工作惯改善服务品质提高工作效率降低理成提升服务质量
目 录
前 言 2
第章 8S基础知识 3
第二章 8S推行领步骤 5
整理基准表 9
215 循环整理 10
22 整顿篇 10
23 清扫篇 11
24 清洁篇 12
25 素养篇 13
26 安全篇 14
27 节约篇 15
28 服务篇 15
第三章 8S实施工具 15
第四章 办公区域8S理标准 19
第五章 秩序维护系统8S理标准 29
第六章 工程系统8S理标准 34
第七章 保洁系统8S理标准 48
结束语 55
前 言
理想类理想伟绿城理想义实践者
员工公司第产品工作者理应工作成果享者企业员工理想莫良工作环境谐融洽工作气氛8S通现场科学合理定置清理整顿现场流物流信息流通流畅企业员工创造安全文明整洁高效温馨明快工作环境唤醒位员工心底真善美追求激发员工高昂士气责感塑造企业良形象形成优秀企业文化提高企业美誉度实现理想
指导单位广泛开展8S理活动公司特组织编写手册手册中较详实介绍8S定义目效推行领意义具定指导性实性热忱希广员工该手册勤学深领会常行动循序渐持恒断规范日常工作促8S活动形式化走行事化惯化演变企业稳步发展坚实基础
第章 8S基础知识
1 谓8S
8S整理（SEIRI）整顿（SETTON）清扫（SEISO）清洁（SETKETSU）素养（SHITSUKE）安全（SAFETY）节约（SAVE）服务（SERVICE）
实施8S彻底实施整理整顿清扫活动形成制度营造整洁明亮现场环境培养员工优良工作惯改善服务品质提高工作效率降低理成提升服务质量
2 定义目
1S——整理（SEIRI）
定义：区分必需品非必需品清现场非必需品
目：腾出空间防止误
2S——整顿（SEITON）
定义：必需品定位放置保证需时30S取出
目：浪费时间寻找物品提高工作效率
3S——清扫（SEISO）
定义：清现场脏污防止污染发生
目：消脏污保持环境干干净净明明亮亮
4S——清洁（SEIKETSU）
定义：整理整顿清扫进行底标准化制度化
目：通制度维持成果显现异常
5S——素养（SHITSUKE）
定义：规定事家遵守执行
目：提升品质培养工作讲究认真
6S——安全（SAFETY）
定义：身受伤害环境没危险
目：创造业企业员工没危险环境避免安全事发生
7S——节约（SAVE）
定义：减少企业力成空间时间库存物料消耗等素
目：养成降低成惯加强作业员减少浪费意识教育
8S——服务（SERVICE）
定义：标准化正规化规范化提高服务质量效率根保证
目：业感官认正规认素质认服务公司价值
3 8S关系
第1S整理
第2S整顿
第3S清扫
物品彻底清扫干净
第4S清洁
保持美观整洁
第5S素养
员工养成遵守规定事项惯
区分物品
第678S
物品定位
消前5S实施程中安全隐患养成降低成惯提高服务质量保障实施成果实现
整理整顿清扫清洁素养安全节约服务八S独立互相关间种相辅相成缺关系整理整顿基础整顿整理巩固清扫显现整理整顿效果通清洁素养节约服务企业形成谓整体改善气氛安全够保障成果实现8S推进侧重相辅相成公司全面推行8S取显著成效提高理水
第二章 8S推行领步骤
1 8S推行领
11 整理
领：
a) 确定判定基准
b) 办公区域区环境进行全面检查
c) 物品进行统集中
d) 物品确定频次量保方式
12 整顿
领：
a) 确定物品合适放置场
b) 确定物品放置方法（定点定类定量）
c) 进行标识
13 清扫
领：
a) 规定清扫责区制定清扫标准
b) 规定清扫时间频次
c) 领导身作参责
14 清洁
领：
a) 落实前3S工作
b) 前3S实施方法制度化标准化
c) 定期检查维持成果
15 素养
领：
a) 持续推动直惯化
b) 制定相关规章制度
c) 员工进行培训宣传
d) 通组织种活动激发员工热情责感
16 安全
领：
a) 建立系统安全理体制
b) 重视员工安全培训教育
c) 实行现场巡视排隐患
d) 创造明快序安全作业环境
17 节约
领：
a) 全员树立节约观念养成节约惯
b) 制定节约明细
c) 实际工作中进行节约
18 服务
领：
a) 统服装胸卡种工作员需配置标牌
b) 规范服务行细化服务语言细服务动作
c) 规定事务处理原权限部门协准
d) 统工作流程稳定服务品质
2 8S推进细
21 整理篇
推进步骤
211 现场检查
工作现场进行全面检查包括见见方设备部文件柜顶部桌子底部等位置
212 必需品非必需品进行分类区分
① 必需品
常物品果没必须购入代品否影响正常工作物品
② 非必需品
周期较长物品1月3月甚半年次物品目前工作积极作需处理物品
必需品
非必需品
正常办公品文件文具清洁品
办公品文具
会议投影仪话筒等
期文件板
秩序维护员时携带讲机电筒警棍
工具设备
保洁员清洁工具
办公区域区废纸油污灰尘
工程技术员维修设备工具等
墙壁拐角蜘蛛网
213 丢弃处理非必需品
非 必 需 品
价值
价值
折价变卖
转移
做
作训练工具
展示教育
涉秘密专利
普通废弃物
影响身安全污染环境物
特处理
分类出售
特处理
214 理需物品
整理基准表
类
频次
基准
备注
必
需
品
时
放工作台身携带
天
现场存放工作台附
周
现场存放
非
必
需
品
月
仓库储存
定期检查
三月
仓库储存
定期检查
六月年
仓库储存
定期检查
会
仓库储存
定期检查
废弃变卖
立刻清理
215 循环整理
整理永止境程现场天变化昨天必需品天余天需明天需求必整理贵日日做时时做偶尔突击做做样子话失整理意义常整理实施8S重步骤
22 整顿篇
推进步骤
221 分析目前现状
① 分析实际情况物品存否方便方便原什什方法予解决
② 原策
物品堆放起>分类整理
物品取方便名称清>标识整理
知物品放里>定置理
物品难区分>目视理
222 物品进行分类
① 制定标识标准规范
② 确定物品名称编号
③ 标识物品
223 决定储存摆放方法
① 场：空间区域重新布局明确物品放置场
② 方法：物品途功形状频次决定竖放横放直角斜置悬吊等放层放放放中间等等
③ 标识：加贴完善准确醒目标识十分清楚堆物品名称途
23 清扫篇
推进步骤
231 准备前安全教育
员工做清扫安全教育发生事（刮伤碰伤尘埃入眼坠落砸伤触电等）进行警示预防
232 实施区域责制
清扫区域进行划分实行区域责制责特注意公区域确保存理死角
233 制定相关清扫基准
清扫基准需明确清扫象方法重点程度周期工具责等项目保证清扫质量推进清扫工作标准化
234 整修清扫中发现问题方
① 区办公区域面凹凸受损应时整修
② 清理堵塞道
③ 区业公设施出现损坏异常应时整修
235 查明污染源（跑滴漏）根解决问题
24 清洁篇
推行步骤
241 员工进行培训教育
全体员工宣传8S基思想通简报宣传画标语等形式加强员工8S意识统思想着目标奋斗
242 断落实前3S
果前3S实施半途废势必回原混乱状态通检查3S实施程度判断处水检查中遇问题点应拍片记录清楚问题点便责整改
243 制定奖惩制度评基准
244 巡查评
定期定期开展8S巡查评活动奖勤罚懒激发员工积极性
245 完善目视理
通目视化理断完善提高理水达目然理状态
246 形成类制度遵执行
前3S标准化制度化断检查制度执行情况持续断改善
25 素养篇
推行步骤
251 制定遵守关规规定
没规矩成方圆素养推行前期制定员工行规范严格遵守家创造畅轻松愉快工作环境
252 制定服装仪容工作牌标准
方面位员工代表着公司改善员工形象改善公司形象制定服装仪容工作牌标准够位员工精神面貌投入工作方面员识方便利理促进工作效率提高
253 制定礼仪守
微笑问候够环境气氛更融洽轻松间关系更加温馨谐制定问候电话洽谈等方面礼仪守日常工作中熏陶改变
254 教育训练检查纠正
新进员工进行8S教育实践老员工理员新学象必求身作起榜样作通检查发现错误时纠正断维持达成惯
255 推动种精神提升活动（文明礼貌月8S知识竞赛等）
通讲文明倡礼仪8S知识赛观摩等活动断提高员工8S热情兴趣8S活动达定高度深度企业创造断改善氛围助培养提升员工精神面貌
26 安全篇
推行步骤
261 制定现场安全作业标准
① 物品规定求放置堆积时遵守高度限制避免倾倒
② 办公区区灭火器消防栓出入口疏散口禁止堵塞
③ 区域高压配电房压力容器电梯等特种设备应专操作维护员应培训取岗证
262 规定员工着装求
① 工作服否合身整洁
② 工程技术员工作服否油污湿（着火触电危险）
③ 工程技术员必场否正确佩戴安全帽安全鞋
④ 秩序维护员佩戴具否规定佩戴
263 制定预防火灾措施
① 绝遵守严禁烟火规定
② 定期检查配电间配线正确保险丝
③ 彻底理油剂类物品废油处理
264 完善应急措施
① 常备急救物品标明放置位置
② 制定应急预案指定急救联络
265 日常理日常检查
规定日常安全工作进行检查防微杜渐
266 目视化理
必处张贴安全警示标识量目视化位员工业清楚安全防范求
27 节约篇
推行步骤
271 调查分析
充分摸清区资源节约潜力获基础条件降低资源消耗资源
272 分步实施
①建立体制机制制定制度理措施通宣传教育推进行节约实施成低成投资回收周期较短技术改造重点达体制理降耗阶段节约目标
②定期检查水电网防止检查时造成跑滴漏等浪费养成节约惯
③专理仓库时清点盘存降低物耗
28 服务篇
推行步骤
281 制定相关岗位职责
282 进行相关公司企业文化规章制度服务理念培训
283 制定相应品质标准提升服务质量业满意率
第三章 8S实施工具
1 8S实施工具
11 破冰行动
111 8S活动开始进行8S第活动破冰行动召开启动会宣誓会表明态度立场求领导责表态8S许成功许失败
112 破冰行动方式包括：
a) 全员宣誓会
b) 8S启动会等
12 定点摄影
定点摄影现场发现问题某角度现状拍摄备案改善完成样低点样角度进行拍摄进解决问题种方法定点摄影运范围广8S推行时期运直观简单说服力强效果明显
13 红牌作战
红牌作战指现场寻找问题点象物悬挂红牌家明白问题积极改善达整理整顿目
131 作
a) 必需品非必需品目然提高员工觉性改进意识
b) 引起责部门注意时进行整改
132 实施细
a) 明确判定标准
b) 确定组成员红牌作战时间
c) 决定挂红牌象（作挂牌象）
① 办公区域文件架文件柜公告栏办公设备
② 未妥善摆放存问题设备房设备工具等
③ 未妥善清洁放置存问题保洁具等
④ 未妥善摆放存问题区项设施等
133 红牌容
包括部门问题说明拍摄时间改善期限求目然
134 红牌作战策评价
a) 红牌发行进行记录
b) 进改善进度
c) 实施效果评价
d) 改善前摄影作验成果家展示
e) 意损坏丢失红牌未时予整改者考虑予相应处分
135 实施红牌作战注意事项
a) 应正确态度置理认奇耻辱
b) 什什应数判断基准
c) 挂红牌时理充分事实确凿
d) 频率宜太高应根公司实际情况决定通常月次周次
14 目视化理
141 定义
利形象直观色彩适宜种视觉感知信息揭示理状况组织活动提高工作效率种理手段
142 目
视觉信号基手段公开化基原理者求意图家见实现见理理控制
143 途
a) 正常否直观化形象化
b) 应该理控制项目众周
c) 理效率化
144 原
a) 视觉化：见清晰
b) 透明化：遮盖处显露出
c) 界限化：标明正常异常界限
145 点
a) 谁判明坏
b) 样方便
c) 迅速精准判断
d) 判断结果异
146 求
a) 统：标准化
b) 简约：目然
c) 鲜明：清晰位置适宜
d) 适：节约少花钱办事
e) 严格：员必须严格遵执行
147 理类
a) 红牌
b) 板
c) 信号灯
d) 操作流程图
e) 区域线
f) 警示线
g) 示意板
148 理水分级
a) 初级水：谁明白现处什状态
b) 中级水：谁够判断否正常
c) 高级水：操作应明确
第四章 办公区域8S理标准
1 目
根8S质量理求办公区域实施系统理规范员工行提高员工素养创造良工作环境
2 范围
标准规定办公区域8S理基求适办公区域理
3 组织职责
31 公司8S理推进组负责指导监督检查公司范围8S理执行情况
32 单位8S理工作组负责组织推进单位8S理活动负责指导监督检查监督单位8S执行情况
33 办公员负责贯彻执行标准
4 基求
41 办公区域工作员应养成较高8S素养
42 办公区域物品应保持清洁整齐序
43 工作员发现办公区域环境符合8S现场理标准时应时提醒相关员予整理整顿
5 术语
8S 指 SEIRI(整理)SEITON(整顿) SEISO(清扫) SEIKETSU(清洁)SHITSUKE (素养)SAFETY(安全)SAVE(节约)SERVICE(服务)八单词均S开头简称8S
6 办公区域8S理推进步骤
61 整理——区分必需品非必需品
611 确保办公区域优美需日循环整理办公现场区分必需品非必需品时清非必需品谓必需品指工作中常物品果没必须购入代品否影响正常工作物品非必需品分两种：种周期较长物品例1月3月甚半年次物品种目前工作作需报废物品物业办公室典型配备物品：
6111 办公物品
前台办公物品：
电脑电话传真机文件盒笔筒桌牌台历水杯服务卡（区配）POS机（区配）讲机（区配）发票印机（区配）废纸篓
办公室物品：
电脑电话文件盒笔筒桌牌台历水杯废纸篓
6112 办公室电器
复印机系统：复印机纸柜废纸篓
冰箱（视区实际情况定）
空调风扇（视季节情况摆放期间须妥善存放）
扫描仪印机塑封机等
6113 墙物品
背景墙理板（员工牌）钟表锦旗奖状墙文件服务电话
6114 物品
文件柜报架暂存物品适量绿色植物
列物品外物品应明确责日循环检查时清非必需品尤严格限制私物品办公场存放
62 整顿——必需品置立取立放回状态
621 整顿定置方法
6211 定点
确定摆放方法例：架式箱工具柜悬吊式规定区域放置
6212 定类
产品机种类区分放置
便取先进先出
6213 定量
确定数法
做防潮防尘防锈防撞等措施
622 确定放置场
确定放置场原方便美观特殊物品专门保物品放置100定位办公室工作员根原视具体情况确定物品放置布局方案特殊情况根方案进行定点放置
6221 办公区域办公桌面定置理
62211 机右置
①茶杯应放置办公桌左前方距离办公桌左边缘400㎜杯柄右办公桌前边缘方行
②电话机应放置办公桌前方距离办公桌左边缘650㎜电话机前侧住前隔板垂直放置
③电脑显示器屏幕操作员显示器屏幕桌面投影线办公桌边缘成45°夹角
④鼠标应垂直放置机桌处鼠标右侧距离办公桌右侧边缘150㎜鼠标端距离办公桌边缘180㎜
62212 机左置
①茶杯应放置办公桌右前方距离办公桌右边缘400㎜住前方隔板杯柄左办公桌前边缘方行
②电话机应放置办公桌前方距离办公桌右边缘650㎜电话机前侧住前隔板垂直放置
③电脑显示器应放置电脑机桌办公桌交界处显示器左端点办公桌面投影位机桌左侧板直线距离机桌边缘400㎜
④电脑显示器屏幕操作员显示器屏幕桌面投影线办公桌边缘成45°夹角
⑤鼠标应垂直放置办公桌鼠标左侧距离办公桌左侧边缘150㎜鼠标端距离办公桌边缘180㎜
6222 办公区域物品理
62221 文件夹摆放
①档（时）文件应放置统文件夹
②文件夹应统规格高度致
③文件夹背签应定模板统制作
④文件柜中文件夹应摆放整齐层数量相等缺失现象发生
⑤抽屉文件夹应摆放整齐层次序允许杂乱章
62222 座席标牌张贴
①座位走廊职员标识牌应粘贴走廊隔栏外侧左方
②座位位侧职员标识牌应粘贴两间隔板
隔板位职员左侧应粘贴隔板左方
隔板位职员右侧应粘贴隔板右方
62223 办公椅摆放
①职员离开座位时应办公椅正面放置电脑键盘托板应位置扶手办公桌边缘线呈垂直状态轻办公桌
②职员应保持办公椅完清洁损坏应时申请修复更换
62224 废纸篓摆放
①废纸篓应放置办公桌左边抽屉正方
②废纸篓超办公桌边缘
6223 复印物品定置理
①复印机纸柜放置复印机正方
②纸柜左侧放置双面复印纸
③纸柜右侧放置二手纸（放置二手纸盒）
④废纸篓放置复印机右侧
⑤复印机方左侧放置原稿右侧放置复印件
623 进行标识实现目视化理
进行标识物品处状态目然实现目视化理提高工作效率减少物资时间等成浪费绿城物办公室物品进行标识标签标准供区域分子公司办公室参执行
6231 文件柜工具柜标识
范围：文件柜工具柜物品柜（物品柜根实际情况更改柜名）
长×高规格：9cm×65cm
6232 桌面文件架（框）标识
范围：文件架文件框层文件架（物品柜根实际情况更改柜名）
笔筒
长×高规格：9 cm×65cm 65cm×4cm
6233 公设备设施标识
范围：办公设备配电柜消防栓
长×高规格：9cm×65cm
公物品责规格：65cm×4cm
6234 理板（员牌）标识
范围：办公区域理板
长×高规格：90cm×60cm（特殊情况根实际情况调整）
6235 抽屉标识
范围：独立抽屉
长×高规格：62cm×21cm
6236 桌面物品隐形标识
范围：桌面物品
长×高规格：35cm×3cm
6237 类电源线标识
范围：类电源线连接线
长×高规格：10cm×2cm
6238 材质说明
办公区域等干燥区域原背胶容易破损标签采塑封粘贴
室等较潮湿方油漆铝板亚克力板
6239 类标签时应着定位定置原量隐形标签公区域业常出入方张明显标识标识皆破坏区整体谐度宗旨
63 清扫——岗位变垃圾灰尘干净整洁创造尘染环境
631 清扫环境设备进行维护点检确保处立取物品完员工关心注意环境细变化细致维护设备时时刻刻维持整洁干净环境
632 清扫推行领
领导身作：成功否关键领导领导身作员工认真效法
参：员包括领导均参项工作
责：明确负责区域
动手：清扫赖清洁工
防治污染源：寻找杜绝相应污染源建立相应清扫标准促进清扫工作标准化
64 清洁——整理整顿清扫进行底标准化制度化
641 8S旦开始半途废充分利种办法获坚持制度化条件提高工作效率
642 清洁领
利种办法贯彻8S意识
坚持懈
改正坏惯养成惯
持续断进行整理整顿清扫活动
3S（整理整顿清扫）制度化维持3S成果
65 节约——减少浪费提高力物资时间空间等类资源利效率
651 8S推行目应达效果节约节约节省俭约意思公司应全员参力避种浪费作长期惯培养达日常工作中持续节约效果
652 办公室节约推进点
加强员工培训贯彻节约意识
制定节约细
认真做整理整顿清扫清洁工作节约创造条件
66 安全——清隐患排险情预防事发生
661 安全现场理前提决定素没安全切成果失意义重视安全预防事发生减少必损失更关心员工园区业生命财产安全性化理求
662 办公室安全推进点
加强员工安全培训
办公室配备灭火器定期检查
物品求放置堆积时遵守定高度限制免倾倒
办公室严禁堆放易燃易爆毒物品
办公室严禁吸烟
应急预案常备急救物品写明急救联络方法
班应专检查灯具电脑饮水机空调等否已关闭电源窗门等否妥善关闭
67 素养——规定事情家求执行养成种惯
671 8S终提高员工素质员工素质高低通行判断
素养具体表现：
遵守规章制度标准作业
动积极认真工作
断改善创新
着想服务
672 办公室员工素养推进点
班前提早进入办公室进行简单整理整顿清扫工作
班离开前工作台面周边场次进行整理整顿清扫工作保障第二日工作序进行
持续断推进整理整顿清扫工作终形成惯
遵守公司规章制度规范行
维持落天思考否更快更更节约
断总结断提高
68 服务——服务具形特征带某种利益满足感种系列活动
681 8S推行服务现场更加美观方服务速度更加迅速快捷服务行更加温暖心业更加认服务欣赏服务
682 服务推进点
求穿工作服佩戴胸卡工作牌整体干净利落保持完美工作形象
统完善种服务流程实现标准化服务
融入业中真诚善意标准化服务中渗入性化服务彰显服务魅力
第五章 秩序维护系统8S理标准
1 目
根8S质量理求秩序维护序列实施系统理规范员工行提高员工素养创造良工作环境
2 范围
区域分（子）公司物业服务区域门岗报警中心车辆理秩序巡逻8S理
3 组织职责
31 公司8S理推进组负责指导监督检查公司范围8S理执行情况
32 单位8S理工作组负责组织推进单位8S理活动负责指导监督检查监督单位8S执行情况
33 秩序维护系统工作员负责贯彻执行标准
4 基求
41 秩序维护工作员应养成较高8S素养
42 秩序维护区域物品应保持清洁整齐序
43 工作员发现区域环境符合8S现场理标准时应时提醒相关员予整理整顿
5 术语定义
8S指整理(SE1R1)整顿(SEION) 清扫(SE1SO)清洁(SETKETSU)素养(SHITSUIKE)节约（SAVE）安全(SAFETY)服务（SERVICE）八单词均S开头简称8S
6 理求
61 门岗理求
611 门岗值勤员实行24时站立服务（包括立正跨立两种姿势）
612 门岗物品放置柜（矮柜）柜顶：讲机充电器电板电源插座
层：探灯充电器电源插座
二层：放置文件夹加贴标识做形迹理登记表求填写乱涂乱画定期进行整理档明确责负责文件夹进行定期检查
三层：巡逻棒
613 墙文件应挂醒目位置确保整齐适时更新期发霉文件
614 电话线绕椅子放办公桌方处
615 秩序维护设施设备具
6151 车辆理系统电脑机放办公桌方显示器放工作台右侧键盘行放显示器前方门岗队员左手掌握（操作）车辆出入道闸开关遥控器
6152 消防器材划定区域固定放置办公桌左侧灭火器规定月检查登记
6153 电子巡更理系统电脑机放办公桌方显示器放工作台右侧键盘行放显示器前方
6154 饮水机放物品柜右侧（左）茶杯放置办公桌区域线垃圾筒放置办公桌方加贴标识明确责定期进行清理清洁
6155 空调外观保持干净整洁明确责做目视标识月正常保养季度检修次
616 门岗区域环境
6161 岗亭外保持干净整洁物品放置序定期进行卫生清扫
6162 业物品需时放置门岗时应做标识划分区域妥善做保登记工作
62 报警中心理求
621 报警中心值班员实行24时值班制度
622 报警中心工作台操作台
6221 报警员值班登记放工作台中间讲机放值班登记右侧电话机放讲机右侧
6222 文件夹规定摆放办公桌进行形迹理
6223 电话线绕员离开时椅子放办公桌方
623 墙文件应挂醒目位置确保整齐适时更新期发霉文件
624 报警中心设施设备具
6241 电子巡更理系统电脑机放工作台方显示器放工作台右侧键盘行放显示器前方
6242 消防器材划定区域固定放置灭火器规定月检查登记
6243 饮水机放进门右侧茶杯放置办公桌垃圾桶放置办公桌方加贴隐形标识定期进行整理清扫
6244 空调外观保持干净整洁明确责
6245 消防救生具墙壁角摆放：
物品架层：安全帽
物品架二层：消防靴消防服消防绳防毒面具消防斧头挂墙
625 报警中心环境
报警中心外保持干净整洁物品放置序定期进行清扫
63 巡逻岗理求
631 根季节气候治安环境设定园区合理巡逻路线巡逻点
632 巡逻签点需标识目视化
633 规定公区域进行巡视作相关记录
634 保持签表完整时收回保补充做责
635 确保信息钮（巡更点）正常
64 车库理求
641 消火栓前红斑马线（消火栓门宽度）标识消火栓前15米处堆放物品
642 禁鸣限速限高禁火禁行车进入等标识应齐全醒目
643 道闸运行正常
644 保持通道畅通
645 车位号标识达目视化
646 危险位置做警示标识
647 设备设施做标识明确责
648 非机动车停放处应标识醒目
649 消火栓理卡片标识醒目张贴水带方
6410 抗洪沙包应准备充分放置车库易方便方堆放整齐做标识
6411 关安全疏散车辆理规定应墙挂醒目位置
第六章 工程系统8S理标准
1 目
根8S理精神工程系统实施标准8S理规范员工行改善设施设备运作环境确保物业设施设备长期效运行
2 范围
区域分（子）公司物业服务区域工程系统8S理
3 组织职责
31 公司8S理推进组负责指导监督检查公司范围8S理执行情况
32 单位8S理工作组负责组织推进单位8S理活动负责指导监督检查监督单位8S执行情况
33 工程系统工作员负责贯彻执行标准
4 基求
41 工程员应养成较高8S素养
42 工程设施设备仓库应保持清洁整齐序设备运行正常
43 工程员发现区域环境符合8S现场理标准时应时予整改
5 术语定义
8S指整理(SE1R1)整顿(SEION) 清扫(SE1SO)清洁(SETKETSU)素养(SHITSUIKE)安全(SAFETY)节约（SAVE）服务（SERVICE）八单词均S开头简称8S
6 理求
61 供配电系统设备房
611 高低压配电房
6111 设备房明灯具完整通风设备完
6112 门：外开门洞挡水防鼠板（高度30CM门宽建议制作活动开启便时开启）防火门金属门应保持完正常加锁防腐油漆定期翻新
6113 门外应明显标识：高低压配电室非值班工作员严禁入等白底红字标志牌
6114 墙身：刷白施工遗留痕迹明显凹凸挂尘现象墙身允许挂系统图质量文档工具（详细清单见表格）
系统图
变电机房：系统模拟图板墙
配电机房：配电系统图板墙
质量文档
质量体系墙文件包括：配电房理制度供配电设备操作运行规程供电系统维修保养规程供配电运行设备设施规程
机房操作记录包括：机房员进出记录高配机房巡查记录
岗位责（含电工进网作业许证）
工具
应急灯双指针温湿度计
6115 天花：刷白漏水痕迹蜘蛛网
6116 面：根实际情况选种处理方法
A水泥板全部油灰色板漆
B铺防潮防滑砖
C阻燃夹板作板
述三种方式距离配电柜50CM处黄色油漆划1015CM宽警戒线操作范围铺应电压等级绝缘胶垫
6117 电缆盖板：齐全（锈迹）沟干净整洁巡视通道
6118 绝缘垫：表面破损霉变油漆严重褪色
6119 高压进线敷设配电室外开放式安装护栏导线挂高压危险标识牌
61110 高压配电柜进线柜正面背面适位置标进线回路名称例：黄龙1线世广2线等系统图标注致
61111 高低压配电柜顶部应明确标示该柜系统中编号必须竣工图标号相致条件情况应标明该柜功途例：联络柜计量柜馈电柜等
61112 已送电高压开关已退出运行高压开关挂统投入正工作严禁合闸标示牌
61113 低压配电柜送电开关面板应该统字样表示该路开关回路名称
61114 低压配电送电母线槽电缆应扎已标注回路名称金属牌子回路适位置扎标示
61115 高低压配电室独立配电室接点应明确统接点#号标识
61116 种安全具时接线种安全标示牌高配常工具保证完统放置机房工具柜（详细清单见表格）
配电房（防护品）
绝缘鞋绝缘手套操作台
配电房（操作工具）
高压试电笔接线高压操作杆专扳手
严禁合闸移动标识
61117 消防设备：设置配电控制柜设备房须放置手提式灭火器24支般放置设备房进门右侧墙摆放箱子左右前面面距箱子10CM位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火器效期安全烟温感消防电话等报警设备障
61118 清洁工具：拖扫垃圾斗等须统（挂）墙摆放机房影响机房通行角落设置定位带
612 楼层配电室专配电室（含配电专井）
6121 墙身板天花求高低压配电室相
6122 穿楼板母线槽电缆桥架必须做防水浸拦水基求具整配电室阻水防水门坎
6123 堆放杂物
613 备发电机组机房
6131 面：应做防尘处理发电机台架应高面距离台架20CM处应黄色警戒线发电机组槽钢底座应锈蚀现象
6132 水冷发电机组台架四周应完整排水沟宽度宜超15CM
6133 发电机组日油箱应设门独立房间门外侧应明显警示牌：严禁烟火
6134 发电机组启动电池应放置专台架
6135 发电机房明通风冷泵油设备电应接入确保回路保证发电机组送电确保设备运行电
62 排水系统设备间
621 水泵房
6211 生活水泵房消防泵房减压阀房排污泵房泳池泵房等门口应房间功标识牌
6212 安全警示标识包括：机房重非请勿入非工作员请勿进入
6213 房准放置杂物正常明良
6214 生活水泵房天花墙身刷白（泵房噪声外干扰情况应做吸音设施）霉变脱落墙身允许挂系统图质量文档工具（详细清单见表格）
质量文档
质量体系墙文件包括：排水设施设备维修保养规程排水设施设备运行理规程排水系统操作规程水泵房理制度水泵维护保养规程水箱清洗操作规程
机房操作记录包括：机房员进出记录水泵房巡查记录
岗位责
工具
应急灯双指针温湿度计
6215 门扇：外开防火门门洞挡水防鼠板
6216 面：贴面砖者水泥抹涂刷二层面漆（灰色绿色）线槽线涂刷黄色油漆做防滑防水处理
6217 水泵房须设置排水沟排水沟加盖铸铁网铸铁网涂黑色防绣油漆二遍
6218 水泵基座：应高面基座周围应通漏集水井排水明沟水泵基墩体涂黑色油漆边缘涂5CM宽黄色定位线
6219 设备房设备体移动设备均须明确摆放位置划出定位带定位带宽度5CM颜色黄色黄黑相间色定位带油漆涂刷黄黑胶带
62110 泵房道应喷防腐油漆箭头标明水流方道介质（表格）
道类型
油漆颜色
水
绿色银白色
消防
红色
排污
黑色
介质液体流标志
白色黄色
62111 阀门：应挂耐材料做成标示牌标示牌应标明该阀门正常工作时应处状态
62112 水泵泵体电机外壳支架水泵电源箱（柜）控制柜保护油漆面应保持良应锈蚀电机表面油漆宜加厚避免造成散热良
62113 水泵阀门道接头法兰接口渗漏现象
62114 出水压力应正常压力表指示准确表盘清晰建议阀门刻度周围粘贴颜色干胶注解安全危险区域范围
62115 道附件：表面锈蚀保护层完道支吊架牢固
62116 道接头法兰连接螺栓水泵脚螺栓锈蚀
62117 转动阀门阀杆锈死锈蚀黄油需加套PVC防止滴漏
62118 控制柜控制电箱整洁尘正常工作正确粘贴功说明标识
62119 正常情况生活水泵消防水泵喷淋水泵排污水泵等控制开关均应置动位置
62120 二次供水水箱水箱盖应锁钥匙专理
62121 水箱透气溢水口：应细沙网包扎防止杂物掉入水箱
62122 水箱路件：锈蚀滴漏水箱身渗水保温层完
62123 排污泵集水井应站铁栅盖铁栅应保持油漆覆盖应锈蚀
62124 集水井应废胶袋木块等杂物
62125 消防设备设置配电控制柜设备房须放置手提式灭火器24支般放置设备房进门右侧墙摆放箱子左右前面面距箱子10CM位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐效期安全烟温感消防电话等报警设备障
62126 清洁工具包括：清洁桶拖扫垃圾斗抹布等须统（挂）墙（墙面须涂刷灰色防水漆设置玻璃板铝塑板磁砖等便墙面清洁）摆放机房影响机房通行角落设置定位带
63 中央空调系统设备间
631 中央空调系统机房
6311 天花墙身：刷白外部形成噪声影响机房应门墙天花做吸音隔噪措施
6312 面：宜做防尘油漆处理应做疏水防水处理
6313 冷系统冷冻水系统道应喷明显字样颜色标示出介质流冷水冷回水冷冻水冷冻回水等字样
6314 阀门应挂较耐材料做成标示牌指示阀门处状态
6315 机台架：应高面Y型滤器放水阀门位置面应良排水明沟属冷冻水系统设备道（含冷冻水泵泵体）保温应该良冷冻水泵冷水泵泵轴轴漏水应专门排水通道
6316 泵基础泵台架应保持清洁干燥
632 新风机房空气处理机（风柜）房
6321 设备房门应外开门坎应低10cm高防水坎基座四周应设置排水明沟漏完新风进口回风百页应洁净尘
6322 设备房维修明完应设置作维修专插座
633 二次冷冻泵热交换器机房
中央空调系统机房
634 排风机房
6341 机身应喷涂防锈漆（非镀锌机件）
6342 风机机座风支撑件均防潮防腐处理水泥制作机座墩应专板漆进行覆盖应悬挂排风机标示牌（含包括：技术数功状态等容）设备设备附件房间墙身天花顶保应保持清洁干燥
64 电梯设备间
641 电梯机房
6411 机房正常锁钥匙电梯外包单位物业持
6412 设备区存放运行关闲散器材私物品
6413 天花墙身：刷白漏水渗水现象墙身允许挂系统图质量文档工具（详细清单见表格）
质量文档
质量体系墙文件包括：电梯工程员岗位职责标准电梯机房工作环境控制规范电梯机房理制度电梯设备保养规程电梯设备运行规程电梯应急处理规程层标识图
机房操作记录包括：机房员进出记录电梯机房巡查记录电梯系统维保记录底单
岗位责（电梯工岗证）
工具
应急灯双指针温湿度计松闸扳手盘车轮
6414 面：采专板漆油漆（绿色灰色）铺防潮防滑砖
6415 控制柜机周围划分黄色警戒线警戒线宽度5CM颜色黄色油漆涂刷黄黑胶带
6416 门外开门洞挡水防鼠板锁紧装置门应明显标志：电梯机房机房重闲免进
6417 机房应存放关设备杂物易燃性液体
6418 机房应良通风保证室高温度超40℃排风扇通风时安装高度较低时应设防护网
6419 曳引绳限速器钢丝绳选层器钢带穿楼板孔四周应筑低10CM永久性防水围拦
64110 机方承重吊钩应锈蚀现象涂刷黄色油漆吊钩承重梁永久方式标明允许载荷
64111 盘车工具：齐全应挂应机附墙便取盘车手轮电机端盖易位置明显箭头标出盘车轮转动方轿厢运动方致标识
64112 机房设置数台曳引机时开关明开关均应设置标明开关应电梯编号应控制设备名称标牌
64113 消防设备：设置配电控制柜设备房须放置手提式灭火器2支般放置设备房进门右侧墙摆放箱子左右前面面距箱子10CM位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐效期安全烟温感消防电话等报警设备障
642 轿厢
6421 轿厢明正常天花板清洁破损
6422 风扇运行噪声异常振动操作面板电话讲机CCTV监视器应急灯警铃超载报警等均良
6423 轿厢挂应标梯限载标识牌安全电梯规质量技术监督部门颁发效年检合格证
6424 厅门轿门坎导槽应保持清洁杂物沙砾
65 弱电设备间
651 消控中心机房
6511 控制中心必须安装空调保证室温湿度达标
6512 消控中心质量体系文件工具配置（详细清单见表格）
质量文档
质量体系墙文件包括：消防系统设施设备维护保养规程二氧化碳灭火系统操作规程安防系统维护保养维修规程
类应急预案墙（例：火灾水浸防盗台风极端天气停水电梯困突发重事件报警中心交接班规定背景音乐规定）
操作台面文件架存放：机房员出入记录火灾报警记录周界报警记录交接班记录等
岗位责（消控员岗证）
工具
应急灯双指针温湿度计挂墙
巡更棒手持式应急灯消防检测工具等专业设备统摆放工具柜中
6513 机房温控空调等设备理规定（室温度26度湿度超70满足述两条件中条件必开启空调需开启湿功）
级温度指标：A级：23—25度
B级：26—28度
C级：28—30度
6514 控制中心面应达绝缘求防静电求般设置20CM高木隔层
6515 控制中心设备须达防尘求进入控制中心须更换拖鞋穿鞋套
6516 监控室储物柜更衣柜鞋柜摆放位置需固化
6517 饮水机热水瓶摆放应远离设备区
6518 操作台摆放工作设施设备操作台移动设备物品须隐形标签进行定位（键盘鼠标云台控制等）
6519 设备区存放运行关闲散器材私物品
65110 房屋渗漏天墙表面水渍
65111 禁止遗留食物储存粮食食品
65112 机房出入口设置挡水防鼠板
65113 机房外露桥架盖板整齐关闭明线拉线
65114 通楼板线孔洞应采柔性填充材料进行密封
65115 机机柜类线路走线规范整洁电源线外需线路标识走线路须扎线处理
65116 机房插座电源外接非机房设备取电
65117 机房严禁烟火必须进行明火作业必须严加理需配置24kg干粉灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐效期安全
65118 监控中心保洁品：面保洁——尘推普通设施物品保洁擦拭——普通混纺毛巾液晶显示器保洁——试镜纸监控摄机——尘擦拭布等清洁工具统摆放机房影响机房通行角落设置定位带
652 通信井房
6521 门洞应低15cm防水门槛门外开防火门门外应标通信井房弱电井
6522 板应水泥沙浆找涂专防尘板漆墙身应白色涂料刷白通楼板线孔洞应采柔性填充材料进行密封
6523 通信电缆应固定井支架楼层井房配线架该配线架应标明线编号
6524 井房应足够明应配置维修插座
66 工程设备间
661 工程材料工具仓库
6611 物业工程部工程材料工具仓库间工具材料类统序摆放
6612 工程工具采痕迹理处理序摆放工具柜（架）
6613 材料序摆放货架挂置应领卡
6614 螺丝等工程材料消耗品分类采统容器收纳粘贴标签
6615 登高梯脚采防滑处理
6616 双叉登高梯应牢固绳连结
6617 电动升降梯护栏定位销升降梯定位销完
6618 电源移动工具电线插座破损绝缘损坏现象
第七章 保洁系统8S理标准
1 目
根8S质量理求项目保洁实施系统理规范员工行提高员工素养创造良保洁环境
2 范围
标准规定保洁8S理基求适园区保洁理
3 组织职责
31 公司8S理推进组负责指导监督检查公司范围8S理执行情况
32 单位8S理工作组负责组织推进单位8S理活动负责指导监督检查监督单位8S执行情况
33 保洁系统工作员负责贯彻执行标准
4 基求
41 保洁保洁员应养成较高8S素养
42 保洁办公室保洁员休息室保洁仓库保洁设备存放处保洁工具存放处应求定置理物品保持清洁整齐序
43 保洁员发现保洁区域环境符合8S现场理标准时应时予整改
5 术语定义
8S指整理(SE1R1)整顿(SEION) 清扫(SE1SO)清洁(SETKETSU)素养(SHITSUIKE)安全(SAFETY)节约（SAVE）服务（SERVICE）八单词均S开头简称8S
6 理求
61 典型配备物品
611 保洁办公室
6111 办公桌椅
电脑文件盒桌牌笔筒水杯台历抹布
6112 电器
饮水机电风扇（视季节气温摆放）
6113 墙物品
墙文件禁烟标识
6114 物品
文件柜垃圾桶
612 保洁员休息室
6121 桌椅
6122 电器
微波炉电水壶冰箱电风扇(视季节气温摆放)
6123 物品
热水瓶水杯衣物存放点保洁工具长杆工具铝合金梯清洁剂废纸篓
613 保洁仓库
6131 货架
6132 保洁物品
清洁保养剂钢丝棉纤维片毛巾拖等
6133 类标识
分类存放图禁烟标识合格物品时存放点危险固体废弃物时存放点标识
614 保洁设备存放处
6141 保洁设备
功擦机晶面处理机吸尘吸水机高压水枪电子泡箱干风机吸尘器
6142 墙物品
设备卡操作流程禁烟标识
615 楼道保洁工具存放处
6151 保洁工具
扫帚畚箕毛巾水桶拖尘推鸡毛掸塑料凳喷壶
6152 墙物品
保洁工具存放点标识禁烟标识
616 卫生间
6161 厕位
卫生卷纸垃圾篓
6162 洗手台面
擦手纸洗手液梳子护手霜棉签托盘绿色植物
6163 保洁工具
水桶毛巾喷壶清洁剂洁厕剂洗衣粉胶手套垃圾钳厕刷
617 功清洁车
6171 垃圾袋
6172 保洁物品
毛巾二块中性全清洁剂化油剂洗衣粉污粉铲刀备垃圾袋扫帚畚箕水桶拖刷取水器网兜垃圾钳
62 保洁8S具体理求
621 保洁员独立办公室物品定置理参办公区域8S理标准规定（略）
622 保洁员休息室
6221 微波炉专负责理墙定位放置干燥稳台面前仔细阅读说明书规定操作擦拭干净污渍水渍油渍
6222 电水壶专负责理墙定位放置整易碰撞面时水位低电热圈水沸腾立断开电源电源线收起（折叠）壶表面擦拭干净水渍部月保洁次记录
6223 热水瓶定位放置稳易碰撞台面面瓶柄右侧行摆放表面日擦拭次干净积灰胆季保洁次水垢
6224 水杯定位定点放置整齐桌面架子杯柄右侧放摆放
6225 冰箱专负责理定位放置微波炉侧前仔细阅读说明书规定操作表面日擦拭次柜部月保洁次干净积灰
6226 电风扇参保洁办公室规定操作
6227 类电器插头处粘贴电器名称标识便区分
623 衣物存放点
6231 衣物柜应定定柜保衣物定位摆放整齐柜门日擦拭次柜部顶部周保洁次干净积灰
6232 衣物柜应统区域定位存放高出面25米处墙面居中粘贴衣物存放点标识高出面18米处墙面拉杆悬挂衣服杆定点序悬挂（班保洁员穿着工作服饰离开园区）高出12米处墙面定点挂包等物品统放置指定台面面定点序放置鞋拉杆衣架放包鞋处定点统编号责摆放整齐序
624 保洁仓库
6241 货架墙定位放置合格物品摆放货架
6242 合格保洁物品根工具保洁物耗清洁剂分类存放较较轻保洁物耗放置货架方清洁剂放置货架方较重较长工具保洁物耗划定区域分类存放（隐形标签进行定置）编号左右序编排件物品制作账卡应摆放根ISO9000质量理体系求执行做账卡物三相符
6243 合格检区保洁物品划定区域定位摆放墙面粘贴合格物品 检区标识根ISO9000质量理体系求执行
6244 仓库进门墙粘贴仓库面图注明物品划分区域面图左边悬挂账（账页粘贴书签易查找翻阅）仓库明显处粘贴禁烟标识禁烟标识方定位摆放灭火器货架左方粘贴合格品分层标识
6245 仓库周保洁次干净积灰
625 保洁设备存放室
6251 保洁设备专负责理存放干燥房间设备序定位摆放设备卡贴墙面日清扫次周拖擦次墙面半月尘次干净垃圾杂物墙面积尘
6252 保洁设备设备进行保洁保养设备表面擦拭干净积灰污渍电线规定序缠绕放置（吸尘吸水机筒擦拭干净积水水盘放筒吸尘器必须尘袋垃圾清倒干净刷盘拆机体清理干净刷毛摆放水箱擦拭干净积水）
6253 存放室明显处粘贴禁烟标识
626 楼道保洁物品存放点
6261 楼道保洁需物品扫帚畚箕毛巾水桶拖尘推鸡毛掸塑料凳喷壶等放置单元楼道底层明显处指定存放区（楼梯）划定区域摆放扫帚畚箕墙摆放拖鸡毛掸放水桶毛巾折叠整齐搭水桶边缘尘推倒置墙罩面外喷壶柄右行摆放
6262 存放点墙粘贴保洁工具存放点标识
627 卫生间
6271 座便器保洁频率质量标准根区保洁计划书执行
6272 卫生间进行保洁时卫生卷纸折叠成等腰三角形
6273 垃圾篓放置垃圾袋套法根保洁办公室标准执行保洁频率质量标准根区保洁计划书执行
6274 擦手纸墙定点放置台盆右边
6275 洗手液绿色植物定点放台盆左边
6276 梳子护手霜棉签统放托盘储物框中定点放台面左拐弯处
6277 卫生间保洁需物品水桶毛巾喷壶清洁剂洁厕剂洗衣粉胶手套厕刷垃圾钳卫生纸擦手纸洗手液等定点放置台盆柜摆放整齐序
628 功清洁车
6281 功清洁车袋放置垃圾袋垃圾袋口套住车袋口挂挂钩整理整
6282 功清洁车顶层定点放置毛巾二块子式折叠喷壶装中性全清洁剂化油剂壶口右行放置收纳盒分类装洗衣粉污粉放置铲刀百洁巾等
6283 中间层定点放置备垃圾袋叠放整齐
6284 底层定点放置扫帚畚箕水桶拖刷车右侧定点挂放垃圾钳车左侧挂放取水口网兜
6285 已较长较保洁工具长杆工具铝合金梯应专负责理定位放置摆放整齐墙面粘贴保洁工具存放点标识注明责存
放工具名称
6286 日班前功清洁车擦拭干净垃圾袋更换套垃圾车体积灰
结束语
8S认识产生结果认8S产生济价值企业终会失市场8S做扫企业造认真件事员工终失竞争力8S做基础工作长期坚持企业够激烈竞争中发展壮成行业佼佼者
热忱希广员工该手册勤学深领会常行动循序渐进持恒断规范日常工作惯促公司8S活动形式化走行事化惯化演变缔造中国具完整价值园区生活服务商
编写时间仓促手册难免失严谨处欢迎单位位员工提宝贵意见便时加完善改正
物业理限公司
8S理推进组
二〇九年八月
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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8S理目标标准化
工
作
手
册
物业理限公司
20xx年 月
8S理推行方针
整顿现物现场提升员素养改进现场理增强企业竞争力
8S理目标
通8S活动塑造整洁明亮现场环境培养员工优良工作惯改善服务品质提高工作效率降低理成提升服务质量
目 录
前 言 2
第章 8S基础知识 3
第二章 8S推行领步骤 5
整理基准表 9
215 循环整理 10
22 整顿篇 10
23 清扫篇 11
24 清洁篇 12
25 素养篇 13
26 安全篇 14
27 节约篇 15
28 服务篇 15
第三章 8S实施工具 15
第四章 办公区域8S理标准 19
第五章 秩序维护系统8S理标准 29
第六章 工程系统8S理标准 34
第七章 保洁系统8S理标准 48
结束语 55
前 言
理想类理想伟绿城理想义实践者
员工公司第产品工作者理应工作成果享者企业员工理想莫良工作环境谐融洽工作气氛8S通现场科学合理定置清理整顿现场流物流信息流通流畅企业员工创造安全文明整洁高效温馨明快工作环境唤醒位员工心底真善美追求激发员工高昂士气责感塑造企业良形象形成优秀企业文化提高企业美誉度实现理想
指导单位广泛开展8S理活动公司特组织编写手册手册中较详实介绍8S定义目效推行领意义具定指导性实性热忱希广员工该手册勤学深领会常行动循序渐持恒断规范日常工作促8S活动形式化走行事化惯化演变企业稳步发展坚实基础
第章 8S基础知识
1 谓8S
8S整理（SEIRI）整顿（SETTON）清扫（SEISO）清洁（SETKETSU）素养（SHITSUKE）安全（SAFETY）节约（SAVE）服务（SERVICE）
实施8S彻底实施整理整顿清扫活动形成制度营造整洁明亮现场环境培养员工优良工作惯改善服务品质提高工作效率降低理成提升服务质量
2 定义目
1S——整理（SEIRI）
定义：区分必需品非必需品清现场非必需品
目：腾出空间防止误
2S——整顿（SEITON）
定义：必需品定位放置保证需时30S取出
目：浪费时间寻找物品提高工作效率
3S——清扫（SEISO）
定义：清现场脏污防止污染发生
目：消脏污保持环境干干净净明明亮亮
4S——清洁（SEIKETSU）
定义：整理整顿清扫进行底标准化制度化
目：通制度维持成果显现异常
5S——素养（SHITSUKE）
定义：规定事家遵守执行
目：提升品质培养工作讲究认真
6S——安全（SAFETY）
定义：身受伤害环境没危险
目：创造业企业员工没危险环境避免安全事发生
7S——节约（SAVE）
定义：减少企业力成空间时间库存物料消耗等素
目：养成降低成惯加强作业员减少浪费意识教育
8S——服务（SERVICE）
定义：标准化正规化规范化提高服务质量效率根保证
目：业感官认正规认素质认服务公司价值
3 8S关系
第1S整理
第2S整顿
第3S清扫
物品彻底清扫干净
第4S清洁
保持美观整洁
第5S素养
员工养成遵守规定事项惯
区分物品
第678S
物品定位
消前5S实施程中安全隐患养成降低成惯提高服务质量保障实施成果实现
整理整顿清扫清洁素养安全节约服务八S独立互相关间种相辅相成缺关系整理整顿基础整顿整理巩固清扫显现整理整顿效果通清洁素养节约服务企业形成谓整体改善气氛安全够保障成果实现8S推进侧重相辅相成公司全面推行8S取显著成效提高理水
第二章 8S推行领步骤
1 8S推行领
11 整理
领：
a) 确定判定基准
b) 办公区域区环境进行全面检查
c) 物品进行统集中
d) 物品确定频次量保方式
12 整顿
领：
a) 确定物品合适放置场
b) 确定物品放置方法（定点定类定量）
c) 进行标识
13 清扫
领：
a) 规定清扫责区制定清扫标准
b) 规定清扫时间频次
c) 领导身作参责
14 清洁
领：
a) 落实前3S工作
b) 前3S实施方法制度化标准化
c) 定期检查维持成果
15 素养
领：
a) 持续推动直惯化
b) 制定相关规章制度
c) 员工进行培训宣传
d) 通组织种活动激发员工热情责感
16 安全
领：
a) 建立系统安全理体制
b) 重视员工安全培训教育
c) 实行现场巡视排隐患
d) 创造明快序安全作业环境
17 节约
领：
a) 全员树立节约观念养成节约惯
b) 制定节约明细
c) 实际工作中进行节约
18 服务
领：
a) 统服装胸卡种工作员需配置标牌
b) 规范服务行细化服务语言细服务动作
c) 规定事务处理原权限部门协准
d) 统工作流程稳定服务品质
2 8S推进细
21 整理篇
推进步骤
211 现场检查
工作现场进行全面检查包括见见方设备部文件柜顶部桌子底部等位置
212 必需品非必需品进行分类区分
① 必需品
常物品果没必须购入代品否影响正常工作物品
② 非必需品
周期较长物品1月3月甚半年次物品目前工作积极作需处理物品
必需品
非必需品
正常办公品文件文具清洁品
办公品文具
会议投影仪话筒等
期文件板
秩序维护员时携带讲机电筒警棍
工具设备
保洁员清洁工具
办公区域区废纸油污灰尘
工程技术员维修设备工具等
墙壁拐角蜘蛛网
213 丢弃处理非必需品
非 必 需 品
价值
价值
折价变卖
转移
做
作训练工具
展示教育
涉秘密专利
普通废弃物
影响身安全污染环境物
特处理
分类出售
特处理
214 理需物品
整理基准表
类
频次
基准
备注
必
需
品
时
放工作台身携带
天
现场存放工作台附
周
现场存放
非
必
需
品
月
仓库储存
定期检查
三月
仓库储存
定期检查
六月年
仓库储存
定期检查
会
仓库储存
定期检查
废弃变卖
立刻清理
215 循环整理
整理永止境程现场天变化昨天必需品天余天需明天需求必整理贵日日做时时做偶尔突击做做样子话失整理意义常整理实施8S重步骤
22 整顿篇
推进步骤
221 分析目前现状
① 分析实际情况物品存否方便方便原什什方法予解决
② 原策
物品堆放起>分类整理
物品取方便名称清>标识整理
知物品放里>定置理
物品难区分>目视理
222 物品进行分类
① 制定标识标准规范
② 确定物品名称编号
③ 标识物品
223 决定储存摆放方法
① 场：空间区域重新布局明确物品放置场
② 方法：物品途功形状频次决定竖放横放直角斜置悬吊等放层放放放中间等等
③ 标识：加贴完善准确醒目标识十分清楚堆物品名称途
23 清扫篇
推进步骤
231 准备前安全教育
员工做清扫安全教育发生事（刮伤碰伤尘埃入眼坠落砸伤触电等）进行警示预防
232 实施区域责制
清扫区域进行划分实行区域责制责特注意公区域确保存理死角
233 制定相关清扫基准
清扫基准需明确清扫象方法重点程度周期工具责等项目保证清扫质量推进清扫工作标准化
234 整修清扫中发现问题方
① 区办公区域面凹凸受损应时整修
② 清理堵塞道
③ 区业公设施出现损坏异常应时整修
235 查明污染源（跑滴漏）根解决问题
24 清洁篇
推行步骤
241 员工进行培训教育
全体员工宣传8S基思想通简报宣传画标语等形式加强员工8S意识统思想着目标奋斗
242 断落实前3S
果前3S实施半途废势必回原混乱状态通检查3S实施程度判断处水检查中遇问题点应拍片记录清楚问题点便责整改
243 制定奖惩制度评基准
244 巡查评
定期定期开展8S巡查评活动奖勤罚懒激发员工积极性
245 完善目视理
通目视化理断完善提高理水达目然理状态
246 形成类制度遵执行
前3S标准化制度化断检查制度执行情况持续断改善
25 素养篇
推行步骤
251 制定遵守关规规定
没规矩成方圆素养推行前期制定员工行规范严格遵守家创造畅轻松愉快工作环境
252 制定服装仪容工作牌标准
方面位员工代表着公司改善员工形象改善公司形象制定服装仪容工作牌标准够位员工精神面貌投入工作方面员识方便利理促进工作效率提高
253 制定礼仪守
微笑问候够环境气氛更融洽轻松间关系更加温馨谐制定问候电话洽谈等方面礼仪守日常工作中熏陶改变
254 教育训练检查纠正
新进员工进行8S教育实践老员工理员新学象必求身作起榜样作通检查发现错误时纠正断维持达成惯
255 推动种精神提升活动（文明礼貌月8S知识竞赛等）
通讲文明倡礼仪8S知识赛观摩等活动断提高员工8S热情兴趣8S活动达定高度深度企业创造断改善氛围助培养提升员工精神面貌
26 安全篇
推行步骤
261 制定现场安全作业标准
① 物品规定求放置堆积时遵守高度限制避免倾倒
② 办公区区灭火器消防栓出入口疏散口禁止堵塞
③ 区域高压配电房压力容器电梯等特种设备应专操作维护员应培训取岗证
262 规定员工着装求
① 工作服否合身整洁
② 工程技术员工作服否油污湿（着火触电危险）
③ 工程技术员必场否正确佩戴安全帽安全鞋
④ 秩序维护员佩戴具否规定佩戴
263 制定预防火灾措施
① 绝遵守严禁烟火规定
② 定期检查配电间配线正确保险丝
③ 彻底理油剂类物品废油处理
264 完善应急措施
① 常备急救物品标明放置位置
② 制定应急预案指定急救联络
265 日常理日常检查
规定日常安全工作进行检查防微杜渐
266 目视化理
必处张贴安全警示标识量目视化位员工业清楚安全防范求
27 节约篇
推行步骤
271 调查分析
充分摸清区资源节约潜力获基础条件降低资源消耗资源
272 分步实施
①建立体制机制制定制度理措施通宣传教育推进行节约实施成低成投资回收周期较短技术改造重点达体制理降耗阶段节约目标
②定期检查水电网防止检查时造成跑滴漏等浪费养成节约惯
③专理仓库时清点盘存降低物耗
28 服务篇
推行步骤
281 制定相关岗位职责
282 进行相关公司企业文化规章制度服务理念培训
283 制定相应品质标准提升服务质量业满意率
第三章 8S实施工具
1 8S实施工具
11 破冰行动
111 8S活动开始进行8S第活动破冰行动召开启动会宣誓会表明态度立场求领导责表态8S许成功许失败
112 破冰行动方式包括：
a) 全员宣誓会
b) 8S启动会等
12 定点摄影
定点摄影现场发现问题某角度现状拍摄备案改善完成样低点样角度进行拍摄进解决问题种方法定点摄影运范围广8S推行时期运直观简单说服力强效果明显
13 红牌作战
红牌作战指现场寻找问题点象物悬挂红牌家明白问题积极改善达整理整顿目
131 作
a) 必需品非必需品目然提高员工觉性改进意识
b) 引起责部门注意时进行整改
132 实施细
a) 明确判定标准
b) 确定组成员红牌作战时间
c) 决定挂红牌象（作挂牌象）
① 办公区域文件架文件柜公告栏办公设备
② 未妥善摆放存问题设备房设备工具等
③ 未妥善清洁放置存问题保洁具等
④ 未妥善摆放存问题区项设施等
133 红牌容
包括部门问题说明拍摄时间改善期限求目然
134 红牌作战策评价
a) 红牌发行进行记录
b) 进改善进度
c) 实施效果评价
d) 改善前摄影作验成果家展示
e) 意损坏丢失红牌未时予整改者考虑予相应处分
135 实施红牌作战注意事项
a) 应正确态度置理认奇耻辱
b) 什什应数判断基准
c) 挂红牌时理充分事实确凿
d) 频率宜太高应根公司实际情况决定通常月次周次
14 目视化理
141 定义
利形象直观色彩适宜种视觉感知信息揭示理状况组织活动提高工作效率种理手段
142 目
视觉信号基手段公开化基原理者求意图家见实现见理理控制
143 途
a) 正常否直观化形象化
b) 应该理控制项目众周
c) 理效率化
144 原
a) 视觉化：见清晰
b) 透明化：遮盖处显露出
c) 界限化：标明正常异常界限
145 点
a) 谁判明坏
b) 样方便
c) 迅速精准判断
d) 判断结果异
146 求
a) 统：标准化
b) 简约：目然
c) 鲜明：清晰位置适宜
d) 适：节约少花钱办事
e) 严格：员必须严格遵执行
147 理类
a) 红牌
b) 板
c) 信号灯
d) 操作流程图
e) 区域线
f) 警示线
g) 示意板
148 理水分级
a) 初级水：谁明白现处什状态
b) 中级水：谁够判断否正常
c) 高级水：操作应明确
第四章 办公区域8S理标准
1 目
根8S质量理求办公区域实施系统理规范员工行提高员工素养创造良工作环境
2 范围
标准规定办公区域8S理基求适办公区域理
3 组织职责
31 公司8S理推进组负责指导监督检查公司范围8S理执行情况
32 单位8S理工作组负责组织推进单位8S理活动负责指导监督检查监督单位8S执行情况
33 办公员负责贯彻执行标准
4 基求
41 办公区域工作员应养成较高8S素养
42 办公区域物品应保持清洁整齐序
43 工作员发现办公区域环境符合8S现场理标准时应时提醒相关员予整理整顿
5 术语
8S 指 SEIRI(整理)SEITON(整顿) SEISO(清扫) SEIKETSU(清洁)SHITSUKE (素养)SAFETY(安全)SAVE(节约)SERVICE(服务)八单词均S开头简称8S
6 办公区域8S理推进步骤
61 整理——区分必需品非必需品
611 确保办公区域优美需日循环整理办公现场区分必需品非必需品时清非必需品谓必需品指工作中常物品果没必须购入代品否影响正常工作物品非必需品分两种：种周期较长物品例1月3月甚半年次物品种目前工作作需报废物品物业办公室典型配备物品：
6111 办公物品
前台办公物品：
电脑电话传真机文件盒笔筒桌牌台历水杯服务卡（区配）POS机（区配）讲机（区配）发票印机（区配）废纸篓
办公室物品：
电脑电话文件盒笔筒桌牌台历水杯废纸篓
6112 办公室电器
复印机系统：复印机纸柜废纸篓
冰箱（视区实际情况定）
空调风扇（视季节情况摆放期间须妥善存放）
扫描仪印机塑封机等
6113 墙物品
背景墙理板（员工牌）钟表锦旗奖状墙文件服务电话
6114 物品
文件柜报架暂存物品适量绿色植物
列物品外物品应明确责日循环检查时清非必需品尤严格限制私物品办公场存放
62 整顿——必需品置立取立放回状态
621 整顿定置方法
6211 定点
确定摆放方法例：架式箱工具柜悬吊式规定区域放置
6212 定类
产品机种类区分放置
便取先进先出
6213 定量
确定数法
做防潮防尘防锈防撞等措施
622 确定放置场
确定放置场原方便美观特殊物品专门保物品放置100定位办公室工作员根原视具体情况确定物品放置布局方案特殊情况根方案进行定点放置
6221 办公区域办公桌面定置理
62211 机右置
①茶杯应放置办公桌左前方距离办公桌左边缘400㎜杯柄右办公桌前边缘方行
②电话机应放置办公桌前方距离办公桌左边缘650㎜电话机前侧住前隔板垂直放置
③电脑显示器屏幕操作员显示器屏幕桌面投影线办公桌边缘成45°夹角
④鼠标应垂直放置机桌处鼠标右侧距离办公桌右侧边缘150㎜鼠标端距离办公桌边缘180㎜
62212 机左置
①茶杯应放置办公桌右前方距离办公桌右边缘400㎜住前方隔板杯柄左办公桌前边缘方行
②电话机应放置办公桌前方距离办公桌右边缘650㎜电话机前侧住前隔板垂直放置
③电脑显示器应放置电脑机桌办公桌交界处显示器左端点办公桌面投影位机桌左侧板直线距离机桌边缘400㎜
④电脑显示器屏幕操作员显示器屏幕桌面投影线办公桌边缘成45°夹角
⑤鼠标应垂直放置办公桌鼠标左侧距离办公桌左侧边缘150㎜鼠标端距离办公桌边缘180㎜
6222 办公区域物品理
62221 文件夹摆放
①档（时）文件应放置统文件夹
②文件夹应统规格高度致
③文件夹背签应定模板统制作
④文件柜中文件夹应摆放整齐层数量相等缺失现象发生
⑤抽屉文件夹应摆放整齐层次序允许杂乱章
62222 座席标牌张贴
①座位走廊职员标识牌应粘贴走廊隔栏外侧左方
②座位位侧职员标识牌应粘贴两间隔板
隔板位职员左侧应粘贴隔板左方
隔板位职员右侧应粘贴隔板右方
62223 办公椅摆放
①职员离开座位时应办公椅正面放置电脑键盘托板应位置扶手办公桌边缘线呈垂直状态轻办公桌
②职员应保持办公椅完清洁损坏应时申请修复更换
62224 废纸篓摆放
①废纸篓应放置办公桌左边抽屉正方
②废纸篓超办公桌边缘
6223 复印物品定置理
①复印机纸柜放置复印机正方
②纸柜左侧放置双面复印纸
③纸柜右侧放置二手纸（放置二手纸盒）
④废纸篓放置复印机右侧
⑤复印机方左侧放置原稿右侧放置复印件
623 进行标识实现目视化理
进行标识物品处状态目然实现目视化理提高工作效率减少物资时间等成浪费绿城物办公室物品进行标识标签标准供区域分子公司办公室参执行
6231 文件柜工具柜标识
范围：文件柜工具柜物品柜（物品柜根实际情况更改柜名）
长×高规格：9cm×65cm
6232 桌面文件架（框）标识
范围：文件架文件框层文件架（物品柜根实际情况更改柜名）
笔筒
长×高规格：9 cm×65cm 65cm×4cm
6233 公设备设施标识
范围：办公设备配电柜消防栓
长×高规格：9cm×65cm
公物品责规格：65cm×4cm
6234 理板（员牌）标识
范围：办公区域理板
长×高规格：90cm×60cm（特殊情况根实际情况调整）
6235 抽屉标识
范围：独立抽屉
长×高规格：62cm×21cm
6236 桌面物品隐形标识
范围：桌面物品
长×高规格：35cm×3cm
6237 类电源线标识
范围：类电源线连接线
长×高规格：10cm×2cm
6238 材质说明
办公区域等干燥区域原背胶容易破损标签采塑封粘贴
室等较潮湿方油漆铝板亚克力板
6239 类标签时应着定位定置原量隐形标签公区域业常出入方张明显标识标识皆破坏区整体谐度宗旨
63 清扫——岗位变垃圾灰尘干净整洁创造尘染环境
631 清扫环境设备进行维护点检确保处立取物品完员工关心注意环境细变化细致维护设备时时刻刻维持整洁干净环境
632 清扫推行领
领导身作：成功否关键领导领导身作员工认真效法
参：员包括领导均参项工作
责：明确负责区域
动手：清扫赖清洁工
防治污染源：寻找杜绝相应污染源建立相应清扫标准促进清扫工作标准化
64 清洁——整理整顿清扫进行底标准化制度化
641 8S旦开始半途废充分利种办法获坚持制度化条件提高工作效率
642 清洁领
利种办法贯彻8S意识
坚持懈
改正坏惯养成惯
持续断进行整理整顿清扫活动
3S（整理整顿清扫）制度化维持3S成果
65 节约——减少浪费提高力物资时间空间等类资源利效率
651 8S推行目应达效果节约节约节省俭约意思公司应全员参力避种浪费作长期惯培养达日常工作中持续节约效果
652 办公室节约推进点
加强员工培训贯彻节约意识
制定节约细
认真做整理整顿清扫清洁工作节约创造条件
66 安全——清隐患排险情预防事发生
661 安全现场理前提决定素没安全切成果失意义重视安全预防事发生减少必损失更关心员工园区业生命财产安全性化理求
662 办公室安全推进点
加强员工安全培训
办公室配备灭火器定期检查
物品求放置堆积时遵守定高度限制免倾倒
办公室严禁堆放易燃易爆毒物品
办公室严禁吸烟
应急预案常备急救物品写明急救联络方法
班应专检查灯具电脑饮水机空调等否已关闭电源窗门等否妥善关闭
67 素养——规定事情家求执行养成种惯
671 8S终提高员工素质员工素质高低通行判断
素养具体表现：
遵守规章制度标准作业
动积极认真工作
断改善创新
着想服务
672 办公室员工素养推进点
班前提早进入办公室进行简单整理整顿清扫工作
班离开前工作台面周边场次进行整理整顿清扫工作保障第二日工作序进行
持续断推进整理整顿清扫工作终形成惯
遵守公司规章制度规范行
维持落天思考否更快更更节约
断总结断提高
68 服务——服务具形特征带某种利益满足感种系列活动
681 8S推行服务现场更加美观方服务速度更加迅速快捷服务行更加温暖心业更加认服务欣赏服务
682 服务推进点
求穿工作服佩戴胸卡工作牌整体干净利落保持完美工作形象
统完善种服务流程实现标准化服务
融入业中真诚善意标准化服务中渗入性化服务彰显服务魅力
第五章 秩序维护系统8S理标准
1 目
根8S质量理求秩序维护序列实施系统理规范员工行提高员工素养创造良工作环境
2 范围
区域分（子）公司物业服务区域门岗报警中心车辆理秩序巡逻8S理
3 组织职责
31 公司8S理推进组负责指导监督检查公司范围8S理执行情况
32 单位8S理工作组负责组织推进单位8S理活动负责指导监督检查监督单位8S执行情况
33 秩序维护系统工作员负责贯彻执行标准
4 基求
41 秩序维护工作员应养成较高8S素养
42 秩序维护区域物品应保持清洁整齐序
43 工作员发现区域环境符合8S现场理标准时应时提醒相关员予整理整顿
5 术语定义
8S指整理(SE1R1)整顿(SEION) 清扫(SE1SO)清洁(SETKETSU)素养(SHITSUIKE)节约（SAVE）安全(SAFETY)服务（SERVICE）八单词均S开头简称8S
6 理求
61 门岗理求
611 门岗值勤员实行24时站立服务（包括立正跨立两种姿势）
612 门岗物品放置柜（矮柜）柜顶：讲机充电器电板电源插座
层：探灯充电器电源插座
二层：放置文件夹加贴标识做形迹理登记表求填写乱涂乱画定期进行整理档明确责负责文件夹进行定期检查
三层：巡逻棒
613 墙文件应挂醒目位置确保整齐适时更新期发霉文件
614 电话线绕椅子放办公桌方处
615 秩序维护设施设备具
6151 车辆理系统电脑机放办公桌方显示器放工作台右侧键盘行放显示器前方门岗队员左手掌握（操作）车辆出入道闸开关遥控器
6152 消防器材划定区域固定放置办公桌左侧灭火器规定月检查登记
6153 电子巡更理系统电脑机放办公桌方显示器放工作台右侧键盘行放显示器前方
6154 饮水机放物品柜右侧（左）茶杯放置办公桌区域线垃圾筒放置办公桌方加贴标识明确责定期进行清理清洁
6155 空调外观保持干净整洁明确责做目视标识月正常保养季度检修次
616 门岗区域环境
6161 岗亭外保持干净整洁物品放置序定期进行卫生清扫
6162 业物品需时放置门岗时应做标识划分区域妥善做保登记工作
62 报警中心理求
621 报警中心值班员实行24时值班制度
622 报警中心工作台操作台
6221 报警员值班登记放工作台中间讲机放值班登记右侧电话机放讲机右侧
6222 文件夹规定摆放办公桌进行形迹理
6223 电话线绕员离开时椅子放办公桌方
623 墙文件应挂醒目位置确保整齐适时更新期发霉文件
624 报警中心设施设备具
6241 电子巡更理系统电脑机放工作台方显示器放工作台右侧键盘行放显示器前方
6242 消防器材划定区域固定放置灭火器规定月检查登记
6243 饮水机放进门右侧茶杯放置办公桌垃圾桶放置办公桌方加贴隐形标识定期进行整理清扫
6244 空调外观保持干净整洁明确责
6245 消防救生具墙壁角摆放：
物品架层：安全帽
物品架二层：消防靴消防服消防绳防毒面具消防斧头挂墙
625 报警中心环境
报警中心外保持干净整洁物品放置序定期进行清扫
63 巡逻岗理求
631 根季节气候治安环境设定园区合理巡逻路线巡逻点
632 巡逻签点需标识目视化
633 规定公区域进行巡视作相关记录
634 保持签表完整时收回保补充做责
635 确保信息钮（巡更点）正常
64 车库理求
641 消火栓前红斑马线（消火栓门宽度）标识消火栓前15米处堆放物品
642 禁鸣限速限高禁火禁行车进入等标识应齐全醒目
643 道闸运行正常
644 保持通道畅通
645 车位号标识达目视化
646 危险位置做警示标识
647 设备设施做标识明确责
648 非机动车停放处应标识醒目
649 消火栓理卡片标识醒目张贴水带方
6410 抗洪沙包应准备充分放置车库易方便方堆放整齐做标识
6411 关安全疏散车辆理规定应墙挂醒目位置
第六章 工程系统8S理标准
1 目
根8S理精神工程系统实施标准8S理规范员工行改善设施设备运作环境确保物业设施设备长期效运行
2 范围
区域分（子）公司物业服务区域工程系统8S理
3 组织职责
31 公司8S理推进组负责指导监督检查公司范围8S理执行情况
32 单位8S理工作组负责组织推进单位8S理活动负责指导监督检查监督单位8S执行情况
33 工程系统工作员负责贯彻执行标准
4 基求
41 工程员应养成较高8S素养
42 工程设施设备仓库应保持清洁整齐序设备运行正常
43 工程员发现区域环境符合8S现场理标准时应时予整改
5 术语定义
8S指整理(SE1R1)整顿(SEION) 清扫(SE1SO)清洁(SETKETSU)素养(SHITSUIKE)安全(SAFETY)节约（SAVE）服务（SERVICE）八单词均S开头简称8S
6 理求
61 供配电系统设备房
611 高低压配电房
6111 设备房明灯具完整通风设备完
6112 门：外开门洞挡水防鼠板（高度30CM门宽建议制作活动开启便时开启）防火门金属门应保持完正常加锁防腐油漆定期翻新
6113 门外应明显标识：高低压配电室非值班工作员严禁入等白底红字标志牌
6114 墙身：刷白施工遗留痕迹明显凹凸挂尘现象墙身允许挂系统图质量文档工具（详细清单见表格）
系统图
变电机房：系统模拟图板墙
配电机房：配电系统图板墙
质量文档
质量体系墙文件包括：配电房理制度供配电设备操作运行规程供电系统维修保养规程供配电运行设备设施规程
机房操作记录包括：机房员进出记录高配机房巡查记录
岗位责（含电工进网作业许证）
工具
应急灯双指针温湿度计
6115 天花：刷白漏水痕迹蜘蛛网
6116 面：根实际情况选种处理方法
A水泥板全部油灰色板漆
B铺防潮防滑砖
C阻燃夹板作板
述三种方式距离配电柜50CM处黄色油漆划1015CM宽警戒线操作范围铺应电压等级绝缘胶垫
6117 电缆盖板：齐全（锈迹）沟干净整洁巡视通道
6118 绝缘垫：表面破损霉变油漆严重褪色
6119 高压进线敷设配电室外开放式安装护栏导线挂高压危险标识牌
61110 高压配电柜进线柜正面背面适位置标进线回路名称例：黄龙1线世广2线等系统图标注致
61111 高低压配电柜顶部应明确标示该柜系统中编号必须竣工图标号相致条件情况应标明该柜功途例：联络柜计量柜馈电柜等
61112 已送电高压开关已退出运行高压开关挂统投入正工作严禁合闸标示牌
61113 低压配电柜送电开关面板应该统字样表示该路开关回路名称
61114 低压配电送电母线槽电缆应扎已标注回路名称金属牌子回路适位置扎标示
61115 高低压配电室独立配电室接点应明确统接点#号标识
61116 种安全具时接线种安全标示牌高配常工具保证完统放置机房工具柜（详细清单见表格）
配电房（防护品）
绝缘鞋绝缘手套操作台
配电房（操作工具）
高压试电笔接线高压操作杆专扳手
严禁合闸移动标识
61117 消防设备：设置配电控制柜设备房须放置手提式灭火器24支般放置设备房进门右侧墙摆放箱子左右前面面距箱子10CM位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火器效期安全烟温感消防电话等报警设备障
61118 清洁工具：拖扫垃圾斗等须统（挂）墙摆放机房影响机房通行角落设置定位带
612 楼层配电室专配电室（含配电专井）
6121 墙身板天花求高低压配电室相
6122 穿楼板母线槽电缆桥架必须做防水浸拦水基求具整配电室阻水防水门坎
6123 堆放杂物
613 备发电机组机房
6131 面：应做防尘处理发电机台架应高面距离台架20CM处应黄色警戒线发电机组槽钢底座应锈蚀现象
6132 水冷发电机组台架四周应完整排水沟宽度宜超15CM
6133 发电机组日油箱应设门独立房间门外侧应明显警示牌：严禁烟火
6134 发电机组启动电池应放置专台架
6135 发电机房明通风冷泵油设备电应接入确保回路保证发电机组送电确保设备运行电
62 排水系统设备间
621 水泵房
6211 生活水泵房消防泵房减压阀房排污泵房泳池泵房等门口应房间功标识牌
6212 安全警示标识包括：机房重非请勿入非工作员请勿进入
6213 房准放置杂物正常明良
6214 生活水泵房天花墙身刷白（泵房噪声外干扰情况应做吸音设施）霉变脱落墙身允许挂系统图质量文档工具（详细清单见表格）
质量文档
质量体系墙文件包括：排水设施设备维修保养规程排水设施设备运行理规程排水系统操作规程水泵房理制度水泵维护保养规程水箱清洗操作规程
机房操作记录包括：机房员进出记录水泵房巡查记录
岗位责
工具
应急灯双指针温湿度计
6215 门扇：外开防火门门洞挡水防鼠板
6216 面：贴面砖者水泥抹涂刷二层面漆（灰色绿色）线槽线涂刷黄色油漆做防滑防水处理
6217 水泵房须设置排水沟排水沟加盖铸铁网铸铁网涂黑色防绣油漆二遍
6218 水泵基座：应高面基座周围应通漏集水井排水明沟水泵基墩体涂黑色油漆边缘涂5CM宽黄色定位线
6219 设备房设备体移动设备均须明确摆放位置划出定位带定位带宽度5CM颜色黄色黄黑相间色定位带油漆涂刷黄黑胶带
62110 泵房道应喷防腐油漆箭头标明水流方道介质（表格）
道类型
油漆颜色
水
绿色银白色
消防
红色
排污
黑色
介质液体流标志
白色黄色
62111 阀门：应挂耐材料做成标示牌标示牌应标明该阀门正常工作时应处状态
62112 水泵泵体电机外壳支架水泵电源箱（柜）控制柜保护油漆面应保持良应锈蚀电机表面油漆宜加厚避免造成散热良
62113 水泵阀门道接头法兰接口渗漏现象
62114 出水压力应正常压力表指示准确表盘清晰建议阀门刻度周围粘贴颜色干胶注解安全危险区域范围
62115 道附件：表面锈蚀保护层完道支吊架牢固
62116 道接头法兰连接螺栓水泵脚螺栓锈蚀
62117 转动阀门阀杆锈死锈蚀黄油需加套PVC防止滴漏
62118 控制柜控制电箱整洁尘正常工作正确粘贴功说明标识
62119 正常情况生活水泵消防水泵喷淋水泵排污水泵等控制开关均应置动位置
62120 二次供水水箱水箱盖应锁钥匙专理
62121 水箱透气溢水口：应细沙网包扎防止杂物掉入水箱
62122 水箱路件：锈蚀滴漏水箱身渗水保温层完
62123 排污泵集水井应站铁栅盖铁栅应保持油漆覆盖应锈蚀
62124 集水井应废胶袋木块等杂物
62125 消防设备设置配电控制柜设备房须放置手提式灭火器24支般放置设备房进门右侧墙摆放箱子左右前面面距箱子10CM位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐效期安全烟温感消防电话等报警设备障
62126 清洁工具包括：清洁桶拖扫垃圾斗抹布等须统（挂）墙（墙面须涂刷灰色防水漆设置玻璃板铝塑板磁砖等便墙面清洁）摆放机房影响机房通行角落设置定位带
63 中央空调系统设备间
631 中央空调系统机房
6311 天花墙身：刷白外部形成噪声影响机房应门墙天花做吸音隔噪措施
6312 面：宜做防尘油漆处理应做疏水防水处理
6313 冷系统冷冻水系统道应喷明显字样颜色标示出介质流冷水冷回水冷冻水冷冻回水等字样
6314 阀门应挂较耐材料做成标示牌指示阀门处状态
6315 机台架：应高面Y型滤器放水阀门位置面应良排水明沟属冷冻水系统设备道（含冷冻水泵泵体）保温应该良冷冻水泵冷水泵泵轴轴漏水应专门排水通道
6316 泵基础泵台架应保持清洁干燥
632 新风机房空气处理机（风柜）房
6321 设备房门应外开门坎应低10cm高防水坎基座四周应设置排水明沟漏完新风进口回风百页应洁净尘
6322 设备房维修明完应设置作维修专插座
633 二次冷冻泵热交换器机房
中央空调系统机房
634 排风机房
6341 机身应喷涂防锈漆（非镀锌机件）
6342 风机机座风支撑件均防潮防腐处理水泥制作机座墩应专板漆进行覆盖应悬挂排风机标示牌（含包括：技术数功状态等容）设备设备附件房间墙身天花顶保应保持清洁干燥
64 电梯设备间
641 电梯机房
6411 机房正常锁钥匙电梯外包单位物业持
6412 设备区存放运行关闲散器材私物品
6413 天花墙身：刷白漏水渗水现象墙身允许挂系统图质量文档工具（详细清单见表格）
质量文档
质量体系墙文件包括：电梯工程员岗位职责标准电梯机房工作环境控制规范电梯机房理制度电梯设备保养规程电梯设备运行规程电梯应急处理规程层标识图
机房操作记录包括：机房员进出记录电梯机房巡查记录电梯系统维保记录底单
岗位责（电梯工岗证）
工具
应急灯双指针温湿度计松闸扳手盘车轮
6414 面：采专板漆油漆（绿色灰色）铺防潮防滑砖
6415 控制柜机周围划分黄色警戒线警戒线宽度5CM颜色黄色油漆涂刷黄黑胶带
6416 门外开门洞挡水防鼠板锁紧装置门应明显标志：电梯机房机房重闲免进
6417 机房应存放关设备杂物易燃性液体
6418 机房应良通风保证室高温度超40℃排风扇通风时安装高度较低时应设防护网
6419 曳引绳限速器钢丝绳选层器钢带穿楼板孔四周应筑低10CM永久性防水围拦
64110 机方承重吊钩应锈蚀现象涂刷黄色油漆吊钩承重梁永久方式标明允许载荷
64111 盘车工具：齐全应挂应机附墙便取盘车手轮电机端盖易位置明显箭头标出盘车轮转动方轿厢运动方致标识
64112 机房设置数台曳引机时开关明开关均应设置标明开关应电梯编号应控制设备名称标牌
64113 消防设备：设置配电控制柜设备房须放置手提式灭火器2支般放置设备房进门右侧墙摆放箱子左右前面面距箱子10CM位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐效期安全烟温感消防电话等报警设备障
642 轿厢
6421 轿厢明正常天花板清洁破损
6422 风扇运行噪声异常振动操作面板电话讲机CCTV监视器应急灯警铃超载报警等均良
6423 轿厢挂应标梯限载标识牌安全电梯规质量技术监督部门颁发效年检合格证
6424 厅门轿门坎导槽应保持清洁杂物沙砾
65 弱电设备间
651 消控中心机房
6511 控制中心必须安装空调保证室温湿度达标
6512 消控中心质量体系文件工具配置（详细清单见表格）
质量文档
质量体系墙文件包括：消防系统设施设备维护保养规程二氧化碳灭火系统操作规程安防系统维护保养维修规程
类应急预案墙（例：火灾水浸防盗台风极端天气停水电梯困突发重事件报警中心交接班规定背景音乐规定）
操作台面文件架存放：机房员出入记录火灾报警记录周界报警记录交接班记录等
岗位责（消控员岗证）
工具
应急灯双指针温湿度计挂墙
巡更棒手持式应急灯消防检测工具等专业设备统摆放工具柜中
6513 机房温控空调等设备理规定（室温度26度湿度超70满足述两条件中条件必开启空调需开启湿功）
级温度指标：A级：23—25度
B级：26—28度
C级：28—30度
6514 控制中心面应达绝缘求防静电求般设置20CM高木隔层
6515 控制中心设备须达防尘求进入控制中心须更换拖鞋穿鞋套
6516 监控室储物柜更衣柜鞋柜摆放位置需固化
6517 饮水机热水瓶摆放应远离设备区
6518 操作台摆放工作设施设备操作台移动设备物品须隐形标签进行定位（键盘鼠标云台控制等）
6519 设备区存放运行关闲散器材私物品
65110 房屋渗漏天墙表面水渍
65111 禁止遗留食物储存粮食食品
65112 机房出入口设置挡水防鼠板
65113 机房外露桥架盖板整齐关闭明线拉线
65114 通楼板线孔洞应采柔性填充材料进行密封
65115 机机柜类线路走线规范整洁电源线外需线路标识走线路须扎线处理
65116 机房插座电源外接非机房设备取电
65117 机房严禁烟火必须进行明火作业必须严加理需配置24kg干粉灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐效期安全
65118 监控中心保洁品：面保洁——尘推普通设施物品保洁擦拭——普通混纺毛巾液晶显示器保洁——试镜纸监控摄机——尘擦拭布等清洁工具统摆放机房影响机房通行角落设置定位带
652 通信井房
6521 门洞应低15cm防水门槛门外开防火门门外应标通信井房弱电井
6522 板应水泥沙浆找涂专防尘板漆墙身应白色涂料刷白通楼板线孔洞应采柔性填充材料进行密封
6523 通信电缆应固定井支架楼层井房配线架该配线架应标明线编号
6524 井房应足够明应配置维修插座
66 工程设备间
661 工程材料工具仓库
6611 物业工程部工程材料工具仓库间工具材料类统序摆放
6612 工程工具采痕迹理处理序摆放工具柜（架）
6613 材料序摆放货架挂置应领卡
6614 螺丝等工程材料消耗品分类采统容器收纳粘贴标签
6615 登高梯脚采防滑处理
6616 双叉登高梯应牢固绳连结
6617 电动升降梯护栏定位销升降梯定位销完
6618 电源移动工具电线插座破损绝缘损坏现象
第七章 保洁系统8S理标准
1 目
根8S质量理求项目保洁实施系统理规范员工行提高员工素养创造良保洁环境
2 范围
标准规定保洁8S理基求适园区保洁理
3 组织职责
31 公司8S理推进组负责指导监督检查公司范围8S理执行情况
32 单位8S理工作组负责组织推进单位8S理活动负责指导监督检查监督单位8S执行情况
33 保洁系统工作员负责贯彻执行标准
4 基求
41 保洁保洁员应养成较高8S素养
42 保洁办公室保洁员休息室保洁仓库保洁设备存放处保洁工具存放处应求定置理物品保持清洁整齐序
43 保洁员发现保洁区域环境符合8S现场理标准时应时予整改
5 术语定义
8S指整理(SE1R1)整顿(SEION) 清扫(SE1SO)清洁(SETKETSU)素养(SHITSUIKE)安全(SAFETY)节约（SAVE）服务（SERVICE）八单词均S开头简称8S
6 理求
61 典型配备物品
611 保洁办公室
6111 办公桌椅
电脑文件盒桌牌笔筒水杯台历抹布
6112 电器
饮水机电风扇（视季节气温摆放）
6113 墙物品
墙文件禁烟标识
6114 物品
文件柜垃圾桶
612 保洁员休息室
6121 桌椅
6122 电器
微波炉电水壶冰箱电风扇(视季节气温摆放)
6123 物品
热水瓶水杯衣物存放点保洁工具长杆工具铝合金梯清洁剂废纸篓
613 保洁仓库
6131 货架
6132 保洁物品
清洁保养剂钢丝棉纤维片毛巾拖等
6133 类标识
分类存放图禁烟标识合格物品时存放点危险固体废弃物时存放点标识
614 保洁设备存放处
6141 保洁设备
功擦机晶面处理机吸尘吸水机高压水枪电子泡箱干风机吸尘器
6142 墙物品
设备卡操作流程禁烟标识
615 楼道保洁工具存放处
6151 保洁工具
扫帚畚箕毛巾水桶拖尘推鸡毛掸塑料凳喷壶
6152 墙物品
保洁工具存放点标识禁烟标识
616 卫生间
6161 厕位
卫生卷纸垃圾篓
6162 洗手台面
擦手纸洗手液梳子护手霜棉签托盘绿色植物
6163 保洁工具
水桶毛巾喷壶清洁剂洁厕剂洗衣粉胶手套垃圾钳厕刷
617 功清洁车
6171 垃圾袋
6172 保洁物品
毛巾二块中性全清洁剂化油剂洗衣粉污粉铲刀备垃圾袋扫帚畚箕水桶拖刷取水器网兜垃圾钳
62 保洁8S具体理求
621 保洁员独立办公室物品定置理参办公区域8S理标准规定（略）
622 保洁员休息室
6221 微波炉专负责理墙定位放置干燥稳台面前仔细阅读说明书规定操作擦拭干净污渍水渍油渍
6222 电水壶专负责理墙定位放置整易碰撞面时水位低电热圈水沸腾立断开电源电源线收起（折叠）壶表面擦拭干净水渍部月保洁次记录
6223 热水瓶定位放置稳易碰撞台面面瓶柄右侧行摆放表面日擦拭次干净积灰胆季保洁次水垢
6224 水杯定位定点放置整齐桌面架子杯柄右侧放摆放
6225 冰箱专负责理定位放置微波炉侧前仔细阅读说明书规定操作表面日擦拭次柜部月保洁次干净积灰
6226 电风扇参保洁办公室规定操作
6227 类电器插头处粘贴电器名称标识便区分
623 衣物存放点
6231 衣物柜应定定柜保衣物定位摆放整齐柜门日擦拭次柜部顶部周保洁次干净积灰
6232 衣物柜应统区域定位存放高出面25米处墙面居中粘贴衣物存放点标识高出面18米处墙面拉杆悬挂衣服杆定点序悬挂（班保洁员穿着工作服饰离开园区）高出12米处墙面定点挂包等物品统放置指定台面面定点序放置鞋拉杆衣架放包鞋处定点统编号责摆放整齐序
624 保洁仓库
6241 货架墙定位放置合格物品摆放货架
6242 合格保洁物品根工具保洁物耗清洁剂分类存放较较轻保洁物耗放置货架方清洁剂放置货架方较重较长工具保洁物耗划定区域分类存放（隐形标签进行定置）编号左右序编排件物品制作账卡应摆放根ISO9000质量理体系求执行做账卡物三相符
6243 合格检区保洁物品划定区域定位摆放墙面粘贴合格物品 检区标识根ISO9000质量理体系求执行
6244 仓库进门墙粘贴仓库面图注明物品划分区域面图左边悬挂账（账页粘贴书签易查找翻阅）仓库明显处粘贴禁烟标识禁烟标识方定位摆放灭火器货架左方粘贴合格品分层标识
6245 仓库周保洁次干净积灰
625 保洁设备存放室
6251 保洁设备专负责理存放干燥房间设备序定位摆放设备卡贴墙面日清扫次周拖擦次墙面半月尘次干净垃圾杂物墙面积尘
6252 保洁设备设备进行保洁保养设备表面擦拭干净积灰污渍电线规定序缠绕放置（吸尘吸水机筒擦拭干净积水水盘放筒吸尘器必须尘袋垃圾清倒干净刷盘拆机体清理干净刷毛摆放水箱擦拭干净积水）
6253 存放室明显处粘贴禁烟标识
626 楼道保洁物品存放点
6261 楼道保洁需物品扫帚畚箕毛巾水桶拖尘推鸡毛掸塑料凳喷壶等放置单元楼道底层明显处指定存放区（楼梯）划定区域摆放扫帚畚箕墙摆放拖鸡毛掸放水桶毛巾折叠整齐搭水桶边缘尘推倒置墙罩面外喷壶柄右行摆放
6262 存放点墙粘贴保洁工具存放点标识
627 卫生间
6271 座便器保洁频率质量标准根区保洁计划书执行
6272 卫生间进行保洁时卫生卷纸折叠成等腰三角形
6273 垃圾篓放置垃圾袋套法根保洁办公室标准执行保洁频率质量标准根区保洁计划书执行
6274 擦手纸墙定点放置台盆右边
6275 洗手液绿色植物定点放台盆左边
6276 梳子护手霜棉签统放托盘储物框中定点放台面左拐弯处
6277 卫生间保洁需物品水桶毛巾喷壶清洁剂洁厕剂洗衣粉胶手套厕刷垃圾钳卫生纸擦手纸洗手液等定点放置台盆柜摆放整齐序
628 功清洁车
6281 功清洁车袋放置垃圾袋垃圾袋口套住车袋口挂挂钩整理整
6282 功清洁车顶层定点放置毛巾二块子式折叠喷壶装中性全清洁剂化油剂壶口右行放置收纳盒分类装洗衣粉污粉放置铲刀百洁巾等
6283 中间层定点放置备垃圾袋叠放整齐
6284 底层定点放置扫帚畚箕水桶拖刷车右侧定点挂放垃圾钳车左侧挂放取水口网兜
6285 已较长较保洁工具长杆工具铝合金梯应专负责理定位放置摆放整齐墙面粘贴保洁工具存放点标识注明责存
放工具名称
6286 日班前功清洁车擦拭干净垃圾袋更换套垃圾车体积灰
结束语
8S认识产生结果认8S产生济价值企业终会失市场8S做扫企业造认真件事员工终失竞争力8S做基础工作长期坚持企业够激烈竞争中发展壮成行业佼佼者
热忱希广员工该手册勤学深领会常行动循序渐进持恒断规范日常工作惯促公司8S活动形式化走行事化惯化演变缔造中国具完整价值园区生活服务商
编写时间仓促手册难免失严谨处欢迎单位位员工提宝贵意见便时加完善改正
物业理限公司
8S理推进组
二〇九年八月
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