联想集团ERP成功案例分析
2000年8月15日联想集团正式外宣布联想SAP中国德勤合作联想集团ERP项目实施成功联想集团ERP项目成功创造中国IT行业ERP项目中第创造新Legend（传奇）
面取成绩参项目实施员该十分欣慰骄傲联想集团常务副总裁李勤样评价ERP项目实施：ERP系统实施线联 想理理念理模式跃新台阶SAP R3 系统提高 联想核心竞争力联想搭建起符合企业长远发展信息化台
联想项目实施背景介绍：
联想集团作中国IT行业领头羊1984年成立已16年头16年里联想投资十万民币公司发展成拥员工万年营业额150亿民币集团性企业取成绩说惊公司惊效益理严重滞情况达公司需引进更新更理思想理模式企业保持断前进动力
方面联想集团业务范围相广泛计算机网络产品代理系统集成业务联想电脑品牌业务需相技术实现手段帮助企业做部规范化理企业部时行开发MIS系统难完成述命
样背景联想开始寻找外部合作伙伴考虑采先进ERP理系统通ERP理系统实施帮助企业搭建起部理信息台提高理水系列选型调研活动联想集团1998年11月24日正式SAP签约SAP提供ERP应软件（SAP R3 系统）时SAP中国提供部分咨询力量参联想集团ERP项目实施
• 联想项目实施程回顾：
• 联想集团ERP项目实施方案初确定业务流程进行循序改进方式进行先利SAP R3 系统模块基功联想部分散业务处理集成起集成基础开发SAP R3 系统功优势进步优化流程定程度优化结合企业业务变化情况做进步调整采种螺旋式渐进方式逐步推进
• 项目实施方法采德勤提供FastTrack实施方法ERP实施程中伴BPR工作容
• 基样考虑第阶段实施范围确定：北京建立实施核心系统设计 配置 测试核心系统 100符合北京求8090符合联想台分公司求70符合香港求 联想部代理系统集成业务实施FICOSDMM核心系统品牌联想电脑业务实施 FICO SD MMPP核心系统 预计13–14月完成述工作
n 案例分析
Ø 联想什实施ERP
1企业竞争力提升需信息化支持
联想实施ERP前存业务员时解库存信息签合交货情况丢市场客户满意度差存销售库存信息称造成长期积压情况企业市场化机制客户满意度提升理成降低企业效率提高形成企业竞争力点需信息化作基础
2信息化加强理控制
联想实施ERP前98年全年结算时发现辅料成生产线停线盘点计入线存货年末盘点发现问题减利润差点造成亏损
3信息化杜绝客观造假
全国性甚全球性集团没统财务理信息系统层层数报汇总形成整集团合报表层级环节确保没假纰漏呢？
4信息化带真正市场化
联想实施ERP前计划济购销存模式计算机产业技术发展价格跌落速度日益更新存货成越显越高越卖出形成恶性循环信息化端准确掌握前端信息快速供货产生积压企业推转变户拉根市场需求弹性控制生产采购
Ø 联想实施ERP程中遇问题解决方案
实施ERP前背景：92年行研发MIS系统财务核心根企业运营需求定制理信息系统96年北京利玛公司合作实施MRP－Ⅱ停留定制范围需断添加新模块
问题1：实行ERP等死实行ERP找死
ERP实现全球范围工厂点跨国营运作理极效通实施ERP优化供应链理实现库存减少成降低供货时间缩短客户市场需求反映快速灵活进增强企业获利力 实施ERP存较风险企业现行理方法现代理思想否嫁接企业理素质关
解决方案：树立宏伟发展目标—进入世界500强实行手工程业务部门导强化培训形成联想特色ERP项目理方法
问题2：选择种方式实施ERP
实施ERP仅技术问题时理问题选择样合作伙伴提高成功率
解决方案：联想考虑公司正面强业务营方面压力法投入量力进行规模开发决定购买成熟ERP产品 联想采国外企业实施ERP等信息系统时惯常采合作方式软件供应厂商咨询顾问公司客户完成系统实施服务 SAP公司世界500强背理师全球企业理协化电子商务解决方案供应商产品功成熟特财务理库存理方面国产品法拟德勤BPR方面深厚验德勤国际范围拥众行业服务验知识累积德勤拥ERP实施方法
问题398年11月起实施ERP期4月没成效
危机：联想部认ERP软件系统作IT项目做项目组技术部门导业务部门没介入技术部门推动业务部门做者积极业务流程设计优化根没办法深入项目法推进危机二：99年1月德勤咨询顾问离开项目组ERP项目迫终止
解决方案：199年4月联想毅然重组ERP项目组改业务部门技术部门辅团队掌财务力助理总裁王晓岩出项目总监直接柳传志负责2业务部门梳理现业务流程技术项目组全面支持业务流程系统化集成化然优化流程ERP系统中实现实现流程电子化联想初赖顾问转学德勤知识诀窍进行知识转移
问题4全部采SAP流程联想部理模式改变
SAP软件集成国际许先进企业优秀验身包含着许优秀理流程 SAP公司花半年时间联想需求做总体分析联想现成熟理方法机现系统进行整合联想公司套成熟财务理系统全部搬SAP流程适联想现行业务特点
解决方案1强化沟通2 创造性解决实际业务流程ERP业务流程矛盾先ERP流程做逐步优化二次开发—SAP联想结合中国特色原做法进行二次开发配置现业务模式例代理商政策二业务调整例财务部门三全新引入—R3系统中极富特色部分联想引入身ERP系统中例信理四保留原—联想非完全采R3做法例财务模块
n 实施效果
衡量ERP成功实施标准¡ª企业资源通ERP系统紧密结合起达资源利协调通整合业务环节资源利效率提高
标准认联想ERP项目成功通ERP联想整合业务环节资源提高效率
统计ERP系统正常运营联想客户均交货时间11天缩短57天应收账周转天数23天降15天订单均日处理量13件增加314件集团结账天数30天降低6天均款时间117天缩减104天订单周期75时缩减58时结账天数20天降1天 加班次70削减7财务报表30天缩12天
日联想企业运作成降低企业利润幅增长
Ø 达目标
第层面实现信息系统集成性准确性实时性
第二层面梳理业务运作流程部分流程优化
Ø 实施成功关键
1联想集团高层领导重视
2战略目标制定调整项目成功实施关键
3充分证明联想文化力量
4益SAP德勤顾问通力合作
5功联想成熟理机制基础特资金方面雄厚积累
n 案例总结
Ø 理信息系统企业生存发展关键
理信息系统企业发展提供助力整合企业资金流信息流物流达信息享信息实时传递信息挖掘分析企业层面决策提供事实数支持时优化企业流程降低环节流转成加快资金周转提高企业利润率做企业获合理利润前提满足企业客户产品质量传递时间生产程监控满意度获延伸性求目提高客户忠诚度赖性扩市场企业品牌认知
1财务理真正成企业理核心
信息化做企业运作程中环节财物变化通财务绩效体现ERP系统中财务信息化具集成享实时精准四项特点采财务信息理软件般方面取明显效果：库存资金降低15－40％资金周转次数提高50－200％库存盘点误差率降低1－2％短缺件减少60－80％劳动生产率提高5－15％加班工作量减少10－30期交货率达90－98％成降7－12％采购费降低5％左右利润增加5－10％等二理员复杂事务中解脱出真正精力放提高理水解决理中实质性问题三防范风险保证库存提供真实价值避免库存积压决策失误四资金流动性加强
2推动服务创新提高客户满意度
通构建客户信息数库户次访问记录客户次购买行记录企业接客户咨询电话时时调阅该名客户购买服务记录便客户解答企业运系统动客户解购买需求产品服务满意度
3提高企业效率营造新型企业文化
通信息化纸化办公简化流程节约成提高工作效率通信息化搭建网络交流台增强员工凝聚力
4提升风险防范力提高企业核心竞争力
信息化建设效果仅仅提高效率更重够降低决策中确定性风险支持组织结构理模式变革企业规模运作提供力保障提高企业核心竞争力
联想ERP案例分析
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2000年8月15日联想集团正式外宣布联想SAP中国德勤合作联想集团ERP项目实施成功联想集团ERP项目成功创造中国IT行业ERP项目中第创造新Legend（传奇）
面取成绩参项目实施员该十分欣慰骄傲联想集团常务副总裁李勤样评价ERP项目实施：ERP系统实施线联 想理理念理模式跃新台阶SAP R3 系统提高 联想核心竞争力联想搭建起符合企业长远发展信息化台
联想项目实施背景介绍：
联想集团作中国IT行业领头羊1984年成立已16年头16年里联想投资十万民币公司发展成拥员工万年营业额150亿民币集团性企业取成绩说惊公司惊效益理严重滞情况达公司需引进更新更理思想理模式企业保持断前进动力
方面联想集团业务范围相广泛计算机网络产品代理系统集成业务联想电脑品牌业务需相技术实现手段帮助企业做部规范化理企业部时行开发MIS系统难完成述命
样背景联想开始寻找外部合作伙伴考虑采先进ERP理系统通ERP理系统实施帮助企业搭建起部理信息台提高理水系列选型调研活动联想集团1998年11月24日正式SAP签约SAP提供ERP应软件（SAP R3 系统）时SAP中国提供部分咨询力量参联想集团ERP项目实施
• 联想项目实施程回顾：
• 联想集团ERP项目实施方案初确定业务流程进行循序改进方式进行先利SAP R3 系统模块基功联想部分散业务处理集成起集成基础开发SAP R3 系统功优势进步优化流程定程度优化结合企业业务变化情况做进步调整采种螺旋式渐进方式逐步推进
• 项目实施方法采德勤提供FastTrack实施方法ERP实施程中伴BPR工作容
• 基样考虑第阶段实施范围确定：北京建立实施核心系统设计 配置 测试核心系统 100符合北京求8090符合联想台分公司求70符合香港求 联想部代理系统集成业务实施FICOSDMM核心系统品牌联想电脑业务实施 FICO SD MMPP核心系统 预计13–14月完成述工作
n 案例分析
Ø 联想什实施ERP
1企业竞争力提升需信息化支持
联想实施ERP前存业务员时解库存信息签合交货情况丢市场客户满意度差存销售库存信息称造成长期积压情况企业市场化机制客户满意度提升理成降低企业效率提高形成企业竞争力点需信息化作基础
2信息化加强理控制
联想实施ERP前98年全年结算时发现辅料成生产线停线盘点计入线存货年末盘点发现问题减利润差点造成亏损
3信息化杜绝客观造假
全国性甚全球性集团没统财务理信息系统层层数报汇总形成整集团合报表层级环节确保没假纰漏呢？
4信息化带真正市场化
联想实施ERP前计划济购销存模式计算机产业技术发展价格跌落速度日益更新存货成越显越高越卖出形成恶性循环信息化端准确掌握前端信息快速供货产生积压企业推转变户拉根市场需求弹性控制生产采购
Ø 联想实施ERP程中遇问题解决方案
实施ERP前背景：92年行研发MIS系统财务核心根企业运营需求定制理信息系统96年北京利玛公司合作实施MRP－Ⅱ停留定制范围需断添加新模块
问题1：实行ERP等死实行ERP找死
ERP实现全球范围工厂点跨国营运作理极效通实施ERP优化供应链理实现库存减少成降低供货时间缩短客户市场需求反映快速灵活进增强企业获利力 实施ERP存较风险企业现行理方法现代理思想否嫁接企业理素质关
解决方案：树立宏伟发展目标—进入世界500强实行手工程业务部门导强化培训形成联想特色ERP项目理方法
问题2：选择种方式实施ERP
实施ERP仅技术问题时理问题选择样合作伙伴提高成功率
解决方案：联想考虑公司正面强业务营方面压力法投入量力进行规模开发决定购买成熟ERP产品 联想采国外企业实施ERP等信息系统时惯常采合作方式软件供应厂商咨询顾问公司客户完成系统实施服务 SAP公司世界500强背理师全球企业理协化电子商务解决方案供应商产品功成熟特财务理库存理方面国产品法拟德勤BPR方面深厚验德勤国际范围拥众行业服务验知识累积德勤拥ERP实施方法
问题398年11月起实施ERP期4月没成效
危机：联想部认ERP软件系统作IT项目做项目组技术部门导业务部门没介入技术部门推动业务部门做者积极业务流程设计优化根没办法深入项目法推进危机二：99年1月德勤咨询顾问离开项目组ERP项目迫终止
解决方案：199年4月联想毅然重组ERP项目组改业务部门技术部门辅团队掌财务力助理总裁王晓岩出项目总监直接柳传志负责2业务部门梳理现业务流程技术项目组全面支持业务流程系统化集成化然优化流程ERP系统中实现实现流程电子化联想初赖顾问转学德勤知识诀窍进行知识转移
问题4全部采SAP流程联想部理模式改变
SAP软件集成国际许先进企业优秀验身包含着许优秀理流程 SAP公司花半年时间联想需求做总体分析联想现成熟理方法机现系统进行整合联想公司套成熟财务理系统全部搬SAP流程适联想现行业务特点
解决方案1强化沟通2 创造性解决实际业务流程ERP业务流程矛盾先ERP流程做逐步优化二次开发—SAP联想结合中国特色原做法进行二次开发配置现业务模式例代理商政策二业务调整例财务部门三全新引入—R3系统中极富特色部分联想引入身ERP系统中例信理四保留原—联想非完全采R3做法例财务模块
n 实施效果
衡量ERP成功实施标准¡ª企业资源通ERP系统紧密结合起达资源利协调通整合业务环节资源利效率提高
标准认联想ERP项目成功通ERP联想整合业务环节资源提高效率
统计ERP系统正常运营联想客户均交货时间11天缩短57天应收账周转天数23天降15天订单均日处理量13件增加314件集团结账天数30天降低6天均款时间117天缩减104天订单周期75时缩减58时结账天数20天降1天 加班次70削减7财务报表30天缩12天
日联想企业运作成降低企业利润幅增长
Ø 达目标
第层面实现信息系统集成性准确性实时性
第二层面梳理业务运作流程部分流程优化
Ø 实施成功关键
1联想集团高层领导重视
2战略目标制定调整项目成功实施关键
3充分证明联想文化力量
4益SAP德勤顾问通力合作
5功联想成熟理机制基础特资金方面雄厚积累
n 案例总结
Ø 理信息系统企业生存发展关键
理信息系统企业发展提供助力整合企业资金流信息流物流达信息享信息实时传递信息挖掘分析企业层面决策提供事实数支持时优化企业流程降低环节流转成加快资金周转提高企业利润率做企业获合理利润前提满足企业客户产品质量传递时间生产程监控满意度获延伸性求目提高客户忠诚度赖性扩市场企业品牌认知
1财务理真正成企业理核心
信息化做企业运作程中环节财物变化通财务绩效体现ERP系统中财务信息化具集成享实时精准四项特点采财务信息理软件般方面取明显效果：库存资金降低15－40％资金周转次数提高50－200％库存盘点误差率降低1－2％短缺件减少60－80％劳动生产率提高5－15％加班工作量减少10－30期交货率达90－98％成降7－12％采购费降低5％左右利润增加5－10％等二理员复杂事务中解脱出真正精力放提高理水解决理中实质性问题三防范风险保证库存提供真实价值避免库存积压决策失误四资金流动性加强
2推动服务创新提高客户满意度
通构建客户信息数库户次访问记录客户次购买行记录企业接客户咨询电话时时调阅该名客户购买服务记录便客户解答企业运系统动客户解购买需求产品服务满意度
3提高企业效率营造新型企业文化
通信息化纸化办公简化流程节约成提高工作效率通信息化搭建网络交流台增强员工凝聚力
4提升风险防范力提高企业核心竞争力
信息化建设效果仅仅提高效率更重够降低决策中确定性风险支持组织结构理模式变革企业规模运作提供力保障提高企业核心竞争力
联想ERP案例分析
班级： 财班
组成员：
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