部培训理制度
1 目
配合报关组发展提升员工素质增强员工职工作力理力计划充实知识技发挥潜力建立良际关系特制定报关组培训理制度（简称制度）作报关组级员培训实施理
2 适范围
报关组员工项培训计划实施督导考评改善建议等均制度办理
3 权责划分
办公室权责
1 制定修改报关组培训制度
2 拟定呈报全部门年度季度培训计划
3 联系组织协助公司力资源部完成报关组项培训课程实施
4 检查评估培训实施情况
5 理部讲师队伍
6 负责项培训进行记录相关资料存档
7 追踪考查培训效果
4 培训理
41 总
1 培训安排应根员工岗位职责结合兴趣觉愿基础量做合理公
2 报关组员工均接受相关培训权利义务
3 报关组培训规划制度订立修改相关培训事宜业务模式组权责单位相关专业组负提出改善意见配合执行权利义务时专业组专业课程安排讲师备课讲解义务
4 报关组培训实施效果反馈评价考核等工作业务模式组权责专业组报关组培训执行情况负督导呈报责专业组必须予必协助
42 报关组员培训体系
培训体系包含四模块
421 新员工入职培训
1）培训象：新进员
2）培训目：协助新进员快适应新工作环境利进入工作状况
3）培训形式：部授课方式进行
4）培训容：包括思想素质企业文化教育工作致流程具体容根职岗位进行选择
422 实员工师带徒岗位培训
1）培训象：招收录应届毕业生
2）培训目：新员工职岗位求快熟悉业务容工作流程
3）培训形式：带带二固定师带徒责制形式
4）培训容：专业知识技训练工作疑难解决指导等
423 报关组部培训
1）培训象：全员
2）培训目：报关组部讲师力量效度利部资源加强部沟通交流报关组形成互帮互助学氛围丰富员工业余学生活
3）培训形式：报关组部研讨会交流会形式进行
4）培训容：涉业务类理类办公类方面员工感兴趣业余知识信息等
424 转岗调岗培训
1) 培训象：岗位调员
2) 培训目：保证岗位调员快满足新岗位岗位知识需求达岗位项业务力指标通培训达岗位基础力知识提升
3) 培训形式：报关组部研讨会交流会形式进行
4) 培训容：涉报关专业知识
43 培训计划拟订
1 报关组应根身业务发展需确定组培训需求计划
2 报关组根实际情况分解年度培训计划拟订季度计划编制培训课程清单呈报报关组理
44 培训实施
441 新员工入职培训
1． 社招员培训般半月进行次次2—4学时量安排业余时间
2． 应届毕业生新员工培训岗前进行课程较全面深入培训时间安排工作日般周左右
3． 位新入职员工岗前岗长超十工作日特殊情况外必须接受新员工培训
4． 培训科目相应部讲师资格负责担纲讲根需应负责考察试卷编写审阅
5． 学员必须时参加培训严格遵守培训规范填写部培训反馈意见表（见附录二附表1）客观公正考评授课情况讲师
6． 必笔试形式考核培训效果成绩合格者方利岗合格者具体情况进行补修重试（般应应届毕业生培训）
442 师带徒岗位培训
1． 培训应新员工培训结束通考核日起开始
2． 新员工实务师傅分配指定提前确认
3． 师傅必须具备条件：
（1） 必须技术业务骨干较丰富岗位工作验
（2） 具较深厚专业理知识 较强科研力业务力
（3） 熟悉报关组公司项规章制度程序文件工作指引
（4） 具较强工作责心敬业精神
4． 师傅必须履行职责：
（1） 思想素质企业文化教育
（2） 专业知识技训练
（3） 工作疑难解决指导
（4） 实工作指导
（5） 岗位培训效果评价
5． 毕业生考核转正定级挂钩作转正考评参考素考核合格安排延长岗位培训时间调换岗位
6． 新员工工作情况师傅挂钩师傅义务新员工进行业务操作进行检查复核新员工工作出现错误失误学徒期间师傅承担全部责新员工操作需师傅监护
7． 月末出题新员工进行考核考试时间定月末班次进行
8． 员工日常理工作新员工员工执行相标准
9． 新员工业务学需进行加班业务学算做业务加班
10． 新员工出徒时间定2月
11． 培训效果进行双考核实生师傅反馈意见报关组负责收集测评存档实生考核评价采口试笔试实际操作考试等形式结合日常工作报告情况师傅负责考核结果报关组部门备案考核通正式岗
443 部培训
1． 充分挖掘报关组部资源组建部讲师团队
2． 断充实完善部培训课程形成重点课程逐渐固定循环开设
3． 培训参员应严格遵守培训规范
4． 学员课需填写部培训反馈意见表交业务模式组存档
5． 根课程需学员进行考核考核结果纳入员工绩效考核范围
444 转岗调职培训
1． 转岗员必须参加新岗位业务培训时新岗位业务培训培训效果测试作转岗岗位学效果重标准
2． 转岗前考虑员工新岗位求业务知识参加培训情况作转岗资格参考未参加新岗位必备项专业课培训员权调岗
45 培训理
451 出勤理
l 培训报名确认受训员须提前做安排特殊原外应准时参加
l 部门举办培训课（包括外部讲师部集训部培训讲座种部研讨会交流会等）参加员必须严格遵守培训规范课前签专负责纪录填写部培训考勤表（见附录附表2）考勤状况作培训考核参考素
l 业余时间参加培训加班
452 培训评估
l 授课评估包括部讲师课程容准备情况讲授技巧等评估
l 学员评估通课课中考核方式检查学员接受程度效果
453 培训讲师奖励
l 培训讲师报关组团队奖中划拨定金额培训讲师奖励
l 时培训讲师作部门职位提升年度考核定程度加分
454 培训记录总结报告
l 建立相关培训资源详细信息纪录便寻找更优惠高质量课程
l 建立全员培训档案定期呈报
5
制度报关组制定修改解释
6 附件
附录：相关表格
1．部培训反馈意见表
2．部培训考勤表
部培训反馈意见表
课程：
讲师： 时间：
满意度调查7点量表
极低
1
低
2
稍低
3
普通
4
尚佳
5
佳
6
极佳
7
1．关课程容
A．学新知识观念技巧等容满意程度
B．实性操作性程度
C．工作启发程度
D．掌握更解决问题方法助益程度
E．达课程目标需求目标接程度
2．关讲师
A．课程题相关专业力
B．课程准备工作（PPT质量）
C．讲课条理性
D．口语表达力（清晰准确等）
E．激发学员参学意愿方面
F．时间掌握控制程度
G．必回顾总结
H．鼓励提问耐心解答
3．学员感受
A．综合感觉
B．收获
详述（知识观念技技巧）：
C．启发心体会：
D．建议（希参加培训类型课程推荐部讲师培训公司课程培训组织形式培训相关工作建议等）：
填写签 名
部门：
职位：
时间：
部培训考勤表
签栏
部门
学员姓名
签字
部门
学员姓名
签字
记录栏
出勤
拟定参训数：
实际场数：
出勤率：
迟
姓名时间：
早退
姓名时间：
缺席
签字
讲师：
记录：
课程：
讲师： 时间：
— END —
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部培训理制度
1 目
配合报关组发展提升员工素质增强员工职工作力理力计划充实知识技发挥潜力建立良际关系特制定报关组培训理制度（简称制度）作报关组级员培训实施理
2 适范围
报关组员工项培训计划实施督导考评改善建议等均制度办理
3 权责划分
办公室权责
1 制定修改报关组培训制度
2 拟定呈报全部门年度季度培训计划
3 联系组织协助公司力资源部完成报关组项培训课程实施
4 检查评估培训实施情况
5 理部讲师队伍
6 负责项培训进行记录相关资料存档
7 追踪考查培训效果
4 培训理
41 总
1 培训安排应根员工岗位职责结合兴趣觉愿基础量做合理公
2 报关组员工均接受相关培训权利义务
3 报关组培训规划制度订立修改相关培训事宜业务模式组权责单位相关专业组负提出改善意见配合执行权利义务时专业组专业课程安排讲师备课讲解义务
4 报关组培训实施效果反馈评价考核等工作业务模式组权责专业组报关组培训执行情况负督导呈报责专业组必须予必协助
42 报关组员培训体系
培训体系包含四模块
421 新员工入职培训
1）培训象：新进员
2）培训目：协助新进员快适应新工作环境利进入工作状况
3）培训形式：部授课方式进行
4）培训容：包括思想素质企业文化教育工作致流程具体容根职岗位进行选择
422 实员工师带徒岗位培训
1）培训象：招收录应届毕业生
2）培训目：新员工职岗位求快熟悉业务容工作流程
3）培训形式：带带二固定师带徒责制形式
4）培训容：专业知识技训练工作疑难解决指导等
423 报关组部培训
1）培训象：全员
2）培训目：报关组部讲师力量效度利部资源加强部沟通交流报关组形成互帮互助学氛围丰富员工业余学生活
3）培训形式：报关组部研讨会交流会形式进行
4）培训容：涉业务类理类办公类方面员工感兴趣业余知识信息等
424 转岗调岗培训
1) 培训象：岗位调员
2) 培训目：保证岗位调员快满足新岗位岗位知识需求达岗位项业务力指标通培训达岗位基础力知识提升
3) 培训形式：报关组部研讨会交流会形式进行
4) 培训容：涉报关专业知识
43 培训计划拟订
1 报关组应根身业务发展需确定组培训需求计划
2 报关组根实际情况分解年度培训计划拟订季度计划编制培训课程清单呈报报关组理
44 培训实施
441 新员工入职培训
1． 社招员培训般半月进行次次2—4学时量安排业余时间
2． 应届毕业生新员工培训岗前进行课程较全面深入培训时间安排工作日般周左右
3． 位新入职员工岗前岗长超十工作日特殊情况外必须接受新员工培训
4． 培训科目相应部讲师资格负责担纲讲根需应负责考察试卷编写审阅
5． 学员必须时参加培训严格遵守培训规范填写部培训反馈意见表（见附录二附表1）客观公正考评授课情况讲师
6． 必笔试形式考核培训效果成绩合格者方利岗合格者具体情况进行补修重试（般应应届毕业生培训）
442 师带徒岗位培训
1． 培训应新员工培训结束通考核日起开始
2． 新员工实务师傅分配指定提前确认
3． 师傅必须具备条件：
（1） 必须技术业务骨干较丰富岗位工作验
（2） 具较深厚专业理知识 较强科研力业务力
（3） 熟悉报关组公司项规章制度程序文件工作指引
（4） 具较强工作责心敬业精神
4． 师傅必须履行职责：
（1） 思想素质企业文化教育
（2） 专业知识技训练
（3） 工作疑难解决指导
（4） 实工作指导
（5） 岗位培训效果评价
5． 毕业生考核转正定级挂钩作转正考评参考素考核合格安排延长岗位培训时间调换岗位
6． 新员工工作情况师傅挂钩师傅义务新员工进行业务操作进行检查复核新员工工作出现错误失误学徒期间师傅承担全部责新员工操作需师傅监护
7． 月末出题新员工进行考核考试时间定月末班次进行
8． 员工日常理工作新员工员工执行相标准
9． 新员工业务学需进行加班业务学算做业务加班
10． 新员工出徒时间定2月
11． 培训效果进行双考核实生师傅反馈意见报关组负责收集测评存档实生考核评价采口试笔试实际操作考试等形式结合日常工作报告情况师傅负责考核结果报关组部门备案考核通正式岗
443 部培训
1． 充分挖掘报关组部资源组建部讲师团队
2． 断充实完善部培训课程形成重点课程逐渐固定循环开设
3． 培训参员应严格遵守培训规范
4． 学员课需填写部培训反馈意见表交业务模式组存档
5． 根课程需学员进行考核考核结果纳入员工绩效考核范围
444 转岗调职培训
1． 转岗员必须参加新岗位业务培训时新岗位业务培训培训效果测试作转岗岗位学效果重标准
2． 转岗前考虑员工新岗位求业务知识参加培训情况作转岗资格参考未参加新岗位必备项专业课培训员权调岗
45 培训理
451 出勤理
l 培训报名确认受训员须提前做安排特殊原外应准时参加
l 部门举办培训课（包括外部讲师部集训部培训讲座种部研讨会交流会等）参加员必须严格遵守培训规范课前签专负责纪录填写部培训考勤表（见附录附表2）考勤状况作培训考核参考素
l 业余时间参加培训加班
452 培训评估
l 授课评估包括部讲师课程容准备情况讲授技巧等评估
l 学员评估通课课中考核方式检查学员接受程度效果
453 培训讲师奖励
l 培训讲师报关组团队奖中划拨定金额培训讲师奖励
l 时培训讲师作部门职位提升年度考核定程度加分
454 培训记录总结报告
l 建立相关培训资源详细信息纪录便寻找更优惠高质量课程
l 建立全员培训档案定期呈报
5
制度报关组制定修改解释
6 附件
附录：相关表格
1．部培训反馈意见表
2．部培训考勤表
部培训反馈意见表
课程：
讲师： 时间：
满意度调查7点量表
极低
1
低
2
稍低
3
普通
4
尚佳
5
佳
6
极佳
7
1．关课程容
A．学新知识观念技巧等容满意程度
B．实性操作性程度
C．工作启发程度
D．掌握更解决问题方法助益程度
E．达课程目标需求目标接程度
2．关讲师
A．课程题相关专业力
B．课程准备工作（PPT质量）
C．讲课条理性
D．口语表达力（清晰准确等）
E．激发学员参学意愿方面
F．时间掌握控制程度
G．必回顾总结
H．鼓励提问耐心解答
3．学员感受
A．综合感觉
B．收获
详述（知识观念技技巧）：
C．启发心体会：
D．建议（希参加培训类型课程推荐部讲师培训公司课程培训组织形式培训相关工作建议等）：
填写签 名
部门：
职位：
时间：
部培训考勤表
签栏
部门
学员姓名
签字
部门
学员姓名
签字
记录栏
出勤
拟定参训数：
实际场数：
出勤率：
迟
姓名时间：
早退
姓名时间：
缺席
签字
讲师：
记录：
课程：
讲师： 时间：
— END —
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