沉市场中消费者决策风格网购行影响
The Impact of Consumer Decision Styles on Online Shopping Behaviors in the Sinking Market
容摘
沉市场年已成电商行业激烈竞争焦点沉市场中力消费群说商品品质品牌口碑等素关注正逐渐取代价格素关注沉市场消费者隐藏着潜力巨购买欲购买力
文采消费者决策风格量表学生网购消费者进行测量通探索性子分析提出反映中国网络消费者购物决策风格五子模型包括质量导时尚 流行导价格导困惑 众导惯 品牌忠诚导消费者城市进行统计调查进讨沉市场中消费者决策风格决策风格网购行影响
关键词：消费者决策风格网购行沉市场
Abstract
The sinking market has become the focus of fierce competition in the ecommerce industry in recent years For the main consumer groups in the sinking market their weight for commodities is shifting from previous price factors to factors such as quality brand reputation etc Consumers in the sinking market hide their huge purchasing desire and purchasing power
This article uses the consumer decision style scale to measure online shopping consumers and through exploratory factor analysis it proposes a fivefactor model that reflects the Chinese online consumer shopping decision style including qualityoriented fashionpopularoriented Priceoriented confusionherdoriented and habitbrand loyaltyoriented and a statistical survey of consumers＇ cities and then discuss consumer decisionmaking style in the sinking market and the impact of decisionmaking style on online shopping behavior
Keywords consumersdecisionmaking styleonline shopping behaviorsinking market
目 录
1前言 1
11研究背景目 1
12 研究意义 1
13研究现状 2
14研究方法 2
141 文献法 2
142 问卷调研法 2
15技术路线图 3
2文献综述 4
21 沉市场概念 4
22沉市场形成原现状 4
23消费者决策风格分类 5
24学生网购行概述 6
3 调查分析 7
31问卷设计发放 7
311 设计调查问卷 7
312 投放调查问卷 8
313 收集整理问卷数 8
32数分析 9
321调查容 10
322描述性统计分析 11
33单素方差分析 12
34相关分析 13
4 营销建议 15
41针风格消费者营销建议 17
411 针决策困扰风格营销策略 17
312 针惯忠诚风格营销策略 18
42营销服务保证 19
参考文献 19
附录 20
致谢 21
1前言
11研究背景目
沉市场已成年电子商务行业激烈竞争焦点商业领域说谓沉指分销网络城市级二级渠道级支线扩散推广里消费者提供线二线城市电商户已惯年消费体验期火扫机器倡导解放双手家务愁沉市场中消费群体商品关注前样关注价格意品牌质量现会更着重购商品质量者品牌见沉市场消费者隐藏巨潜购买欲购买力着中国网购普率进步提高网购模式日趋成熟选择网购物消费者断增加研究影响消费者网购物行素显尤重
中部分研究消费者心理动机程等方面探讨网购物行发现素影响着消费者日常网购物意愿偏例信风险某网站满意度然网购消费者决策风格网购行间相关性分析少研究更理解消费者决策风格沉市场中网购行影响制定更针性市场计划
时谓决策风格独立体完整决策程中形成较稳定频繁决策倾拥着决策方法偏反映消费者基消费特征研究沉市场中消费者决策风格网购行影响必文目调查沉市场中消费者购物决策风格研究中国学生网购程中购买行决策风格深入调查沉市场学生网购行相关性企业发展校园电子商务提供营销策略
12 研究意义
消费者行研究直市场营销热点消费者决策直接决定终购买行消费者决策程消费者决策风格深入研究助企业更理解消费者决策行购买行企业更开展营销活动提供力指导沉市场型电子商务台必争研究种环境消费者决策方式疑助电子商务台沉市场中开拓市场进口更符合消费者消费理念商品方利益化然关网消费者购物决策风格题研究少研究旨验证SprolesKendall1986年中国网络购物环境提出量表文基沉市场中购物环境采取问卷调查方法网络消费者决策风格网购行影响进行深入讨
13研究现状
目前关消费者决策风格研究现状致分两角度：
1 文化背景进行较研究Hafstrom(1992)CSI量表韩国学生消费者决策风格进行研究发现八种风格该结果Sporles Kendall(1986)研究结果进行较结果表明韩国学生中缺少时尚消费决策风格维度美国高中生中存时尚消费决策风格维度[3]证实文化背景相学生消费决策风格差异
2 口特征社会化消费层面研究Shim(1996)消费者社会化层面述消费者决策风格斯普罗斯·肯德尔提出八维度消费者风格消费者社会化素进行相关研究结果表明两者显著相关[7]卡马鲁丁萨菲克·莫赫利斯(2003)调查研究消费者社会化程中马西亚青少年消费者决策风格影响研究表明青少年影响素源龄说青少年间容易相互影响次流媒体产生影响家长学校层面产生影响明显
14研究方法
141 文献法
文献法文研究中缺种研究方法通文献阅读研究暂时摆脱时间域桎梏解更想结果文知网查阅沉市场消费者决策风格网购行等级城市划分等相关文献相关研究验学者发表研究报告进行学该课题进行较全面探究文选择参考文献时间跨度较长（2009年2020 年）包括陈艳艳张俞许英明翠云等观点阅读相关文献中解观点结合身观点总结形成认知时针认知想法连文想深入探究问题进行研究调查分析
142 问卷调研法
问卷调研法文研究中非常常见种方法次研究课题沉市场中消费者决策风格网购行影响文针目前研究现状想进行深入探究问题设计调查问卷进行全国范围线调查该问卷调查目消费者决策风格网购行影响进行调查
15技术路线图
提出沉市场营销建议
问卷设计调查方法
消费者决策风格分类
沉市场中消费者决策风格网购行影响
研究背景研究目意义研究现状
文献综述
沉市场概念
沉市场形成原现状
问卷设计数分析
方差分析相关分析
研究结
消费者决策风格分类
沉市场中消费者决策风格网购行影响
研究背景研究目意义研究现状
文献综述
沉市场概念
沉市场形成原现状
问卷设计数分析
方差分析相关分析
研究结
问卷设计调查方法
2 文献综述
21 沉市场概念
商业领域沉指销网络城市级二级渠道级支线扩散推广特针电子商务市场必市场扩展低等级城市(三级城市)广农村区便里消费者提供二线城市消费者购物惯购物方式现互联网时代沉市场早已拥线实体店方 局限理行政区划指伴着互联网技术进步者商业模式迭代难触极难触市场区域
沉市场年前山寨商品泛滥路商家价格战时代伴着时间流逝社会进步沉市场中数户需求慢慢改变忽视甚压制消费者商品质量追求正逐渐显现沉市场中消费者会关注商品价格否足够优惠现关注商品否起舒适长时间谓次性产品反映出消费观念越越接线二线城市电子商务户印证政府年力倡导消费升级根沉研究报告该市场显示出优质产品巨需求相高购买付费潜力低端假商品正逐渐中端品牌商品取代沉市场消费结构正低端商品导金字塔模式橄榄枝模式发展终达完全融合状态低迷市场中消费群体商品关注正前价格素转质量品牌口碑等素
22沉市场形成原现状
统计2018年移动互联网接入流量消费达11亿GB增长1891增长269中移动互联网流量达70亿GB增长1987占总流量987沉市场已成中国口基数面积潜力市场外沉市场未两年间样受关注受益科技技术进步基础设施改善外扩需促进消费宏观政策环境利条件推动身口众理分布广泛沉市场激发出强生命力潜力成电商公司竞争激烈战场商纷纷提供种营销方法营销模型创新层出穷市场迭代速度越越快
聚划算代表电子商务台正竞争中塑造新商业生态体现升华核心价值相关数显示超6亿户处国沉市场移动互联网均时间超非沉市场户月增长率1272019年3月沉市场活跃户数量增加5880万2019年第季度活跃户数量增长74达289亿现象表明沉市场具惊生命力
沉市场生命力拥非常庞口基础逆转消费升级需求目前处三四线城市中国口10亿然均收入线二线城市13口数量线二线城市3倍互联网行业说口流量
难发现年越越原处二线城市生活回三四线城市定居者工作起线城市说里生活压力相说低时减慢生活节奏导致线城市口出现负增长二线城市口回流口众沉市场注入新鲜血液增长口十分优秀购买力
23消费者决策风格分类
美国著名学者SprolesKendall总结前理研究基础文章A Methodology for Profiling Consumers＇ DecisionMaking Styles中首次提出消费者购物决策风格概念两名学者消费者心理特征角度研究购物决策风格消费者行研究新起点消费者购物决策风格定义种心理取取帮助消费者倾做出定选择换句话说消费者决策心理程受购物时心理倾认知行影响组较稳定趋势惯态度特征时支配着消费者购物时选择
基观点文认消费者购物决策风格性基体现决策程中心理反映消费者购物决策风格决定购物决策倾影响支配着消费者购买选择表结果陈艳艳(2013)龚清消费者网络决策风格问卷基础进行修订运项目分析子分析项目进行分类检验信度效度指标终确定总五种消费者决策风格完美高品质娱乐享受新奇流行决策难题惯性忠诚
文五种消费者决策风格维度展开相关研究调查（问卷详见附录）
24学生网购行概述
社会消费中缩影学生消费学生涉专业广泛兴趣爱丰富彩某种意义说型社会基涵盖社会绝数职业岗位外学生作网络购物群体引领未网购消费趋势时消费模式转变中起着关重作淘宝京东等手机里必备购物APP时走学城商业街难发现放学者周末快递代收点会流量爆满显然学生已成网购物重组成部分样网购物优势消费者说离开家买心仪商品节省时间减轻劳动力负担便捷网购物增加买家选择动动手指货三家找物美价廉商品卖家通四通八达网络商品推广区域越越厂家进行直销降低仓储理成增加利润综述网络购物未密分件事情研究学生网购物行仅具商业价值具现实意义
3 调查分析
31问卷设计发放
311 设计调查问卷
次毕业文课题沉市场中消费者决策风格网购行影响相关问题进行针性设计开展调查活动该调查问卷消费者决策风格网购行影响进行调查次调查问卷容三部分组成参调查者基信息例 年龄性职业居住城市家乡城市网购花销等二消费者购物决策风格调查sproleskendall(1986)编制消费者消费者购物决策风格问卷稍作修改该问卷已国家进行发放定信度第三部分关消费者网购行分类调查例种网购行常见什促销方式受消费者欢迎
312 调查问卷投放
次问卷调查线模式进行线发放问卷话网络发布问卷利说较常该台户基数较通讯台进行传播微信次调查传播方式通转发朋友圈者通微信友二次次传播种方式确保位参者务必真实填写填写次提高问卷真实性信度种方法总结出结果更加说服力性
313 收集问卷数
确保该调查相真实准确发出问卷300份回收答卷285份次问卷调查效回收率95结束次问卷调查300份答卷信息输入 Excel 表格中剔效问卷接着整理调查者基情况饼状图进行描述说明接着利 SPSS 统计分析软件消费者决策风格网购行进行 单素方差分析相关性分析更具科学性结果
32数分析
321调查容
次调查问卷容沉市场中消费者决策风格网购行影响问卷宫设置三部分第部分基信息调查第二部分消费者购物决策风格调查第三部分关消费者网购行分类调查面分三部分次答卷信息进行分析
322描述性统计分析
第部分参调查者基础信息包括性学历生活城市家乡城市等等收集答卷数输入 Excel 表格绘制出图表：
图 31 参调查者性饼状图
图 32参调查者学历饼状图
图 33参调查者家乡城市饼状图
述图表知次参加问卷调查285中男性115女性70
图 412知参调查者中 7333科学历专硕士概占 12591407见次参调查学生群体根113参调查者家乡城市饼状图知参调查者中线城市占3407二线城市占1926三线城市占1926
33单素方差分析
里分家乡城市生活城市变量五种消费者决策风格变量进行单素方差分析进探讨家乡城市生活城市五种消费者决策风格否显著影响
表31家乡城市决策风格单素方差表
方
df
均方
F
显著性
新奇流行
组间
71054
5
14211
1858
106
组
986679
129
7649
总数
1057733
134
决策困扰
组间
198438
5
39688
2662
025
组
1923310
129
14909
总数
2121748
134
惯忠诚
组间
153650
5
30730
5304
000
组
747343
129
5793
总数
900993
134
完美风格
组间
276739
5
55348
4896
000
组
1458194
129
11304
总数
1734933
134
娱乐享乐
组间
82577
5
16515
2720
023
组
783156
129
6071
总数
865733
134
述31方差分析摘表中知悉：新奇流行决策困扰惯忠诚完美风格娱乐享乐五变量言整体检验F值分0633(p0675>005)2844(p0018<005)1464(p0206>005)2117(p0067>005)0570(p0723>005)决策困扰子P值达显著水须拒绝原假设接受立假设表示家乡城市决策困扰该消费者决策风格间均显著差异存余四消费者决策风格子P值均未达显著水须接受原假设家乡城市没新奇流行惯忠诚完美风格娱乐享乐决策风格产生显著影响
显著差异法(least significant difference 简称LSD法)进行重较表
表32家乡城市重较（LSD）检验
变量
(I) 家乡城市
(J) 家乡城市
均值差 (IJ)
标准误
显著性
95 置信区间
限
限
决策困扰
2
4
3513*
1180
003
118
585
5
2929*
1343
031
27
559
6
4632*
1639
005
139
787
惯忠诚
2
4
1684*
788
035
12
324
完美风格
2
4
2568*
1081
019
43
471
3
4
3030*
1081
006
89
517
5
4
2722*
1314
040
12
532
* 均值差显著性水 005
表32中发现：
1决策困扰变量言：二线城市组群体显著高四线城市五线城市六线城市组群体
2惯忠诚变量言：二线城市组群体显著高四线城市
3完美风格变量言：二线城市组群体显著高四线城市三线城市组群体显著高四线城市五线城市组群体显著高四线城市
综述清楚知家乡城市新奇流行娱乐享乐两消费者决策风格没显著影响决策困扰惯忠诚完美风格三消费者决策风格显著影响
表33生活城市决策风格单素方差表
方
df
均方
F
显著性
新奇流行
组间
71054
5
14211
1858
106
组
986679
129
7649
总数
1057733
134
决策困扰
组间
198438
5
39688
2662
025
组
1923310
129
14909
总数
2121748
134
惯忠诚
组间
153650
5
30730
5304
000
组
747343
129
5793
总数
900993
134
完美风格
组间
276739
5
55348
4896
000
组
1458194
129
11304
总数
1734933
134
娱乐享乐
组间
82577
5
16515
2720
023
组
783156
129
6071
总数
865733
134
表33中知悉：新奇流行决策困扰惯忠诚完美风格娱乐享乐五变量言整体检验F值分1858(p0106>005)2662(p0025<005)5304(p0000<005)4896(p0000<005)2720(p0023<005)
新奇流行该消费者决策风格P值显著水(P>005)须接受原假设拒绝立假设表示生活城市新奇流行该决策风格间没显著差异存四子P值均达显著水（P<005）须拒绝原假设接受立假设生活城市（二线城市）决策困扰惯忠诚完美风格娱乐享乐四决策风格产生显著影响
综数分析结果知道生活城市决策困扰惯忠诚完美风格娱乐享乐四决策风格显著影响二线城市惯忠诚组影响等完美风格组决策困扰娱乐享乐等级城市调查中生活二线城市消费者消费者决策风格影响
34相关分析
表34新奇流行决策风格网购行相关分析
月生活开支
月网购频率
次网购金额
网购付款方式
新奇流行
Pearson 相关性
422**
480**
184*
194*
显著性（双侧）
000
000
032
024
N
135
135
135
135
** 0 01 水（双侧）显著相关
* 005 水（双侧）显著相关
新奇流行视角新奇流行月生活开支月网购频率相关系数分 r0422（p0000<0001）r0480（p0000<0001）03<|r|<05表示低度相关说明 新奇流行月生活开支存月网购频率存低度相关关系
企业创新作第发展力果消费者惯追热门新奇产品话开销定会越高外新奇流行次网购金额网购付款方式相关系数分 r0184（p0032<005）r019（p0024<005）0<|r|<03 时说明相关程度弱基相关
说明 新奇流行次网购金额网购付款方式存相关关系
表35决策困扰决策风格网购行相关分析
月生活开支
月网购频率
次网购金额
网购付款方式
决策困扰
Pearson 相关性
261**
347**
116
070
显著性（双侧）
002
000
180
419
N
135
135
135
135
决策困扰视角决策困扰月生活开支相关系数 r0261（p0002<001）0<|r|<03时说明相关程度弱基相关决策困扰月网购频率相关系数r0347（p0000<0001）03<|r|<05表示低度相关
说明 决策困扰月生活开支存存相关关系月网购频率存低度相关关系
外决策困扰次网购金额网购付款方式相关系数分 r0116（p0180>005）r0070（p0149>005）说明 决策困扰次网购金额网购付款方式存相关关系
表36惯忠诚决策风格网购行相关分析
月生活开支
月网购频率
次网购金额
网购付款方式
惯忠诚
Pearson 相关性
316**
450**
116
070
显著性（双侧）
000
000
179
420
N
135
135
135
135
惯忠诚视角惯忠诚月生活开支月网购频率相关系数分 r0316（p0000<0001）r0450（p0000<0001）
说明 惯忠诚月生活开支存月网购频率存低度相关关系说明惯忠诚决策风格程度越高月生活开支金额月网购频率越高
拥该决策风格说会某家店者某品牌情独钟强烈粘性非常忠诚顾客会固定消费惯店铺日常新时候者会员优惠时候直接刺激决策风格消费者进行购买增加月开支网购频率
外惯忠诚次网购金额网购付款方式相关系数分 r0116（p0179>005）r0070（p0420>005）说明 惯忠诚次网购金额网购付款方式存相关关系
表37完美风格决策风格网购行相关分析
月生活开支
月网购频率
次网购金额
网购付款方式
完美风格
Pearson 相关性
310**
480**
053
007
显著性（双侧）
000
000
545
937
N
135
135
135
135
完美风格视角完美风格月生活开支月网购频率相关系数分 r0316（p0000<001）r0450（p0000<001）说明 完美风格月生活开支存月网购频率存低度相关关系说明完美风格决策风格程度越高月生活开支金额月网购频率越高
类型消费者会网购程中做出完美选择网购会实体店采购更机率遇货板情况果件商品买回符合心中预期会选择买次者买价格相说更达心中完美商品期时增长月开支网购频率
外完美风格次网购金额网购付款方式相关系数分 r0116（p0545>005）r0070（p0937>005）说明 完美风格次网购金额存相关关系网购付款方式存负相关关系决策风格完美风格程度越高网购付款方式相关性越少
表38娱乐享乐决策风格网购行相关分析
月生活开支
月网购频率
次网购金额
网购付款方式
娱乐享乐
Pearson 相关性
422**
462**
230**
175*
显著性（双侧）
000
000
007
042
N
135
135
135
135
娱乐享乐视角娱乐享乐月生活开支月网购频率次网购金额网购付款方式相关系数分 |r|0422（p0000<001）r0462（p0000<001）r0230（p0007>001）r0175（p0042<005）说明 娱乐享乐月生活开支存月网购频率次网购金额网购付款方式存低度相关关系
说明娱乐享乐决策风格程度越高月生活开支存月网购频率次网购金额网购付款方式越高决策风格娱乐享乐消费者普遍更注重消费带愉悦感通俗说花钱买快乐种类型消费者网购时会考虑性价者商品特质会更加心欲增长网购金额网购频率生活开支
35 讨结
文系列分析中知决策困扰变量言：二线城市组群体显著高四线城市五线城市六线城市组群体然决策难题素中负荷项目知道商品信息越越难做出选择着网络发展样化信息宣传网络广告已渗入生活方方面面广告真实质量良莠齐学生说庞信息群体中找合适信息判断真伪确实件容易事情外网络功效相厂家商品品牌厂家商品学生网购物时知道该买品牌网店网购物时存定决策困惑
惯性忠诚变量二线城市组显著高四线城市该素负荷高项目总购物网站网商店买东西素衡量学生网购物熟悉度取现学生普遍较宅更喜欢呆宿舍里生活品者衣帽零食喜欢网购买网商店商品质量店铺声誉参差齐种情况会较相信朋友推荐更偏熟介绍网商店购物样程度降低买劣质商品概率
完美风格变量二线城市组显著高四线城市三线城市组显著高四线城市(显著)五线城市组显著高四线城市里着重分析什三线城市群体完美风格明显高四线城市素影响项目果需买东西会力做出完美选择该项目衡量学生网购物时关注商品质量完善程度三线城市消费者具特点生活成低支配收入高购买力强生活压力非常愿意提高身消费水时改善生活质量更愿意花费时间者精力寻找更完美更符合心意商品研究象网购物历学生8090年代初学城校区般位远离市区商业圈位置学生消费水限日常供支配金额十分限更喜欢宅宿舍愿意出购物商品信息解较少网购物时会更加关注商品性价找符合消费水网商店
文出结：1生活城市消费者决策风格显著影响
2家乡城市消费者决策显著影响
3五种消费者决策风格会网购行低度相关关系
述结果部分验证文原始假设决策困扰风格二线城市组群体影响显著高四线城市五线城市六线城市组群体惯忠诚风格二线城市组群体显著高四线城市完美风格决策风格二三线城市组群体显著高四线城市
4营销建议
41针风格消费者营销建议
411针决策困扰风格营销策略
等级城市形式二线城市中决策困扰消费者决策风格均数高现象二线城市学生生活水准物流运输者支配生活费等方面没线城市学生资源充足便捷品牌者商品认识稍微欠缺导致网购时会更加谨慎惯性货三家常说选择困难知道越反越手品牌公司应该推特色产品需输入衍生系列谓联名款定制款选性越消费者果断消费概率越
412针惯忠诚风格营销策略
二线城市消费者城市消费者更忠诚应该想办法留住二线城市老顾客保证销售佳方式谓忠诚顾客顾客购物中表现出种觉行某特定产品表现出强烈情感偏偏行位家庭妇第次尝试A品牌洗衣液感觉效果错接长段时间会继续购买该品牌洗衣液会购买该品牌种情感行驱忠诚顾客相坚持购买某品牌商品否更商品价格变化简言忠诚顾客常业务种交易会次发生两次次永久性新测试显示家公司5080利润20固定户
42 营销服务保证
时提升顾客忠诚度考虑两方面入手
1 优质售服务网购渠道网购店铺种类繁眼花缭乱天做售服务务急现品牌店欺客嫌疑售前服务位售前客服商品属性优点牢记心张口顾客购买商品发现问题需解决时候爱搭理种服务质量危险果企业够商品出现问题时改进履行服务承诺消费者便相冷静心态配合处理愿意继续购买该企业产品服务相反果企业履行服务承诺会导致失客户怨言客户会影响周围购买该企业产品会引起企业客户基础急剧滑专注二线城市品牌应该特注意保持固定消费者粘性
2优秀产品质量保证：通提供免费品尝试分发样品予数量折扣等形式顾客产品感性认识切身体验虚心听取顾客意见时发现顾客需求变化根顾客意见反映断提高产品质量推出更满足顾客需产品
通文清晰解沉市场中消费者决策风格网购行影响帮助电商品牌沉职场中制定相应营销策略达利润空间
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[9]杨海生 服务优势商业竞争致胜绝招 服务时代已[J] 科技智囊 1996(05)3742
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[12]晓弈 2018年线电技术应热点盘点[J] 中国线电 2019(01)1921
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[21]刘书羽 时尚消费决策风格影响素研究[J] 中国新通信 2019(04)145147
附录
问卷设计——沉市场中消费者决策风格网购行影响
亲爱学：
份研究学生网络决策风格调查问卷仅需花费您分钟时间便完成问卷涉项数纯属教学学术途请放心实填写感谢您积极配合
第部分：基信息填写（请根实际情况填写）
1 您性：（）男 （）女
2 您受教育程度：（）专（）科（）硕士
3 您家乡线城市？（）（）二（）三（）四（）五（）
4 您生活线城市？（）（）二（）三（）四（）五（）
5 您月支配金额：
（）1000 （）10012000元（）20013000元（）3000元
6 年您月网购频率：
（）12次（）35次（）610次（）10次
7 年您次网购金额：
（）50（）51100元（）101150元（）151元
您网购时通常会选择种付款方式（单选）
（）货付款（）通支付宝等先预付收货进行确认（）通网银行者邮政直接付款（）信卡支付（）
第二部分：请根您时线购买行惯面说法进行评价分完全意较意般较意非常意
完全意
较意
般
较意
非常意
求新求变会常购买商品产品
1
2
3
4
5
知道越商品资讯越难做出选择
1
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5
总样购物网站网店买东西
1
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会非常仔细寻找性价高商品
1
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会喜欢购物网站推荐熟
1
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网购物时太品牌供选择十分困扰
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会拥物品潮流
1
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网买新奇趣东西非常快乐
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生活中网络购物享受事情
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常会悔网购时太粗心够谨慎
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买商品会花时间网仔细选购
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会网货三家量选择价格低商品
1
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果需买什会试图做出完美选择
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喜欢品牌商品会买买
1
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网购时会动解认识国外知名品牌
1
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通常会拥款网络流行新商品
1
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网络关商品类信息常觉迷茫
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网买东西时总非常动
1
2
3
4
5
第三部分：请根您日常网购物惯面说法进行选择（填空题请根淘宝订单记录进行填写）
8 网店做促销种程度吸引注意？
1
折扣
2
特价
3
抽奖
4
抵券
5
包邮
6
量优惠
7
限时抢购
8
赠品
9
预售
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沉市场中消费者决策风格网购行影响
The Impact of Consumer Decision Styles on Online Shopping Behaviors in the Sinking Market
容摘
沉市场年已成电商行业激烈竞争焦点沉市场中力消费群说商品品质品牌口碑等素关注正逐渐取代价格素关注沉市场消费者隐藏着潜力巨购买欲购买力
文采消费者决策风格量表学生网购消费者进行测量通探索性子分析提出反映中国网络消费者购物决策风格五子模型包括质量导时尚 流行导价格导困惑 众导惯 品牌忠诚导消费者城市进行统计调查进讨沉市场中消费者决策风格决策风格网购行影响
关键词：消费者决策风格网购行沉市场
Abstract
The sinking market has become the focus of fierce competition in the ecommerce industry in recent years For the main consumer groups in the sinking market their weight for commodities is shifting from previous price factors to factors such as quality brand reputation etc Consumers in the sinking market hide their huge purchasing desire and purchasing power
This article uses the consumer decision style scale to measure online shopping consumers and through exploratory factor analysis it proposes a fivefactor model that reflects the Chinese online consumer shopping decision style including qualityoriented fashionpopularoriented Priceoriented confusionherdoriented and habitbrand loyaltyoriented and a statistical survey of consumers＇ cities and then discuss consumer decisionmaking style in the sinking market and the impact of decisionmaking style on online shopping behavior
Keywords consumersdecisionmaking styleonline shopping behaviorsinking market
目 录
1前言 1
11研究背景目 1
12 研究意义 1
13研究现状 2
14研究方法 2
141 文献法 2
142 问卷调研法 2
15技术路线图 3
2文献综述 4
21 沉市场概念 4
22沉市场形成原现状 4
23消费者决策风格分类 5
24学生网购行概述 6
3 调查分析 7
31问卷设计发放 7
311 设计调查问卷 7
312 投放调查问卷 8
313 收集整理问卷数 8
32数分析 9
321调查容 10
322描述性统计分析 11
33单素方差分析 12
34相关分析 13
4 营销建议 15
41针风格消费者营销建议 17
411 针决策困扰风格营销策略 17
312 针惯忠诚风格营销策略 18
42营销服务保证 19
参考文献 19
附录 20
致谢 21
1前言
11研究背景目
沉市场已成年电子商务行业激烈竞争焦点商业领域说谓沉指分销网络城市级二级渠道级支线扩散推广里消费者提供线二线城市电商户已惯年消费体验期火扫机器倡导解放双手家务愁沉市场中消费群体商品关注前样关注价格意品牌质量现会更着重购商品质量者品牌见沉市场消费者隐藏巨潜购买欲购买力着中国网购普率进步提高网购模式日趋成熟选择网购物消费者断增加研究影响消费者网购物行素显尤重
中部分研究消费者心理动机程等方面探讨网购物行发现素影响着消费者日常网购物意愿偏例信风险某网站满意度然网购消费者决策风格网购行间相关性分析少研究更理解消费者决策风格沉市场中网购行影响制定更针性市场计划
时谓决策风格独立体完整决策程中形成较稳定频繁决策倾拥着决策方法偏反映消费者基消费特征研究沉市场中消费者决策风格网购行影响必文目调查沉市场中消费者购物决策风格研究中国学生网购程中购买行决策风格深入调查沉市场学生网购行相关性企业发展校园电子商务提供营销策略
12 研究意义
消费者行研究直市场营销热点消费者决策直接决定终购买行消费者决策程消费者决策风格深入研究助企业更理解消费者决策行购买行企业更开展营销活动提供力指导沉市场型电子商务台必争研究种环境消费者决策方式疑助电子商务台沉市场中开拓市场进口更符合消费者消费理念商品方利益化然关网消费者购物决策风格题研究少研究旨验证SprolesKendall1986年中国网络购物环境提出量表文基沉市场中购物环境采取问卷调查方法网络消费者决策风格网购行影响进行深入讨
13研究现状
目前关消费者决策风格研究现状致分两角度：
1 文化背景进行较研究Hafstrom(1992)CSI量表韩国学生消费者决策风格进行研究发现八种风格该结果Sporles Kendall(1986)研究结果进行较结果表明韩国学生中缺少时尚消费决策风格维度美国高中生中存时尚消费决策风格维度[3]证实文化背景相学生消费决策风格差异
2 口特征社会化消费层面研究Shim(1996)消费者社会化层面述消费者决策风格斯普罗斯·肯德尔提出八维度消费者风格消费者社会化素进行相关研究结果表明两者显著相关[7]卡马鲁丁萨菲克·莫赫利斯(2003)调查研究消费者社会化程中马西亚青少年消费者决策风格影响研究表明青少年影响素源龄说青少年间容易相互影响次流媒体产生影响家长学校层面产生影响明显
14研究方法
141 文献法
文献法文研究中缺种研究方法通文献阅读研究暂时摆脱时间域桎梏解更想结果文知网查阅沉市场消费者决策风格网购行等级城市划分等相关文献相关研究验学者发表研究报告进行学该课题进行较全面探究文选择参考文献时间跨度较长（2009年2020 年）包括陈艳艳张俞许英明翠云等观点阅读相关文献中解观点结合身观点总结形成认知时针认知想法连文想深入探究问题进行研究调查分析
142 问卷调研法
问卷调研法文研究中非常常见种方法次研究课题沉市场中消费者决策风格网购行影响文针目前研究现状想进行深入探究问题设计调查问卷进行全国范围线调查该问卷调查目消费者决策风格网购行影响进行调查
15技术路线图
提出沉市场营销建议
问卷设计调查方法
消费者决策风格分类
沉市场中消费者决策风格网购行影响
研究背景研究目意义研究现状
文献综述
沉市场概念
沉市场形成原现状
问卷设计数分析
方差分析相关分析
研究结
消费者决策风格分类
沉市场中消费者决策风格网购行影响
研究背景研究目意义研究现状
文献综述
沉市场概念
沉市场形成原现状
问卷设计数分析
方差分析相关分析
研究结
问卷设计调查方法
2 文献综述
21 沉市场概念
商业领域沉指销网络城市级二级渠道级支线扩散推广特针电子商务市场必市场扩展低等级城市(三级城市)广农村区便里消费者提供二线城市消费者购物惯购物方式现互联网时代沉市场早已拥线实体店方 局限理行政区划指伴着互联网技术进步者商业模式迭代难触极难触市场区域
沉市场年前山寨商品泛滥路商家价格战时代伴着时间流逝社会进步沉市场中数户需求慢慢改变忽视甚压制消费者商品质量追求正逐渐显现沉市场中消费者会关注商品价格否足够优惠现关注商品否起舒适长时间谓次性产品反映出消费观念越越接线二线城市电子商务户印证政府年力倡导消费升级根沉研究报告该市场显示出优质产品巨需求相高购买付费潜力低端假商品正逐渐中端品牌商品取代沉市场消费结构正低端商品导金字塔模式橄榄枝模式发展终达完全融合状态低迷市场中消费群体商品关注正前价格素转质量品牌口碑等素
22沉市场形成原现状
统计2018年移动互联网接入流量消费达11亿GB增长1891增长269中移动互联网流量达70亿GB增长1987占总流量987沉市场已成中国口基数面积潜力市场外沉市场未两年间样受关注受益科技技术进步基础设施改善外扩需促进消费宏观政策环境利条件推动身口众理分布广泛沉市场激发出强生命力潜力成电商公司竞争激烈战场商纷纷提供种营销方法营销模型创新层出穷市场迭代速度越越快
聚划算代表电子商务台正竞争中塑造新商业生态体现升华核心价值相关数显示超6亿户处国沉市场移动互联网均时间超非沉市场户月增长率1272019年3月沉市场活跃户数量增加5880万2019年第季度活跃户数量增长74达289亿现象表明沉市场具惊生命力
沉市场生命力拥非常庞口基础逆转消费升级需求目前处三四线城市中国口10亿然均收入线二线城市13口数量线二线城市3倍互联网行业说口流量
难发现年越越原处二线城市生活回三四线城市定居者工作起线城市说里生活压力相说低时减慢生活节奏导致线城市口出现负增长二线城市口回流口众沉市场注入新鲜血液增长口十分优秀购买力
23消费者决策风格分类
美国著名学者SprolesKendall总结前理研究基础文章A Methodology for Profiling Consumers＇ DecisionMaking Styles中首次提出消费者购物决策风格概念两名学者消费者心理特征角度研究购物决策风格消费者行研究新起点消费者购物决策风格定义种心理取取帮助消费者倾做出定选择换句话说消费者决策心理程受购物时心理倾认知行影响组较稳定趋势惯态度特征时支配着消费者购物时选择
基观点文认消费者购物决策风格性基体现决策程中心理反映消费者购物决策风格决定购物决策倾影响支配着消费者购买选择表结果陈艳艳(2013)龚清消费者网络决策风格问卷基础进行修订运项目分析子分析项目进行分类检验信度效度指标终确定总五种消费者决策风格完美高品质娱乐享受新奇流行决策难题惯性忠诚
文五种消费者决策风格维度展开相关研究调查（问卷详见附录）
24学生网购行概述
社会消费中缩影学生消费学生涉专业广泛兴趣爱丰富彩某种意义说型社会基涵盖社会绝数职业岗位外学生作网络购物群体引领未网购消费趋势时消费模式转变中起着关重作淘宝京东等手机里必备购物APP时走学城商业街难发现放学者周末快递代收点会流量爆满显然学生已成网购物重组成部分样网购物优势消费者说离开家买心仪商品节省时间减轻劳动力负担便捷网购物增加买家选择动动手指货三家找物美价廉商品卖家通四通八达网络商品推广区域越越厂家进行直销降低仓储理成增加利润综述网络购物未密分件事情研究学生网购物行仅具商业价值具现实意义
3 调查分析
31问卷设计发放
311 设计调查问卷
次毕业文课题沉市场中消费者决策风格网购行影响相关问题进行针性设计开展调查活动该调查问卷消费者决策风格网购行影响进行调查次调查问卷容三部分组成参调查者基信息例 年龄性职业居住城市家乡城市网购花销等二消费者购物决策风格调查sproleskendall(1986)编制消费者消费者购物决策风格问卷稍作修改该问卷已国家进行发放定信度第三部分关消费者网购行分类调查例种网购行常见什促销方式受消费者欢迎
312 调查问卷投放
次问卷调查线模式进行线发放问卷话网络发布问卷利说较常该台户基数较通讯台进行传播微信次调查传播方式通转发朋友圈者通微信友二次次传播种方式确保位参者务必真实填写填写次提高问卷真实性信度种方法总结出结果更加说服力性
313 收集问卷数
确保该调查相真实准确发出问卷300份回收答卷285份次问卷调查效回收率95结束次问卷调查300份答卷信息输入 Excel 表格中剔效问卷接着整理调查者基情况饼状图进行描述说明接着利 SPSS 统计分析软件消费者决策风格网购行进行 单素方差分析相关性分析更具科学性结果
32数分析
321调查容
次调查问卷容沉市场中消费者决策风格网购行影响问卷宫设置三部分第部分基信息调查第二部分消费者购物决策风格调查第三部分关消费者网购行分类调查面分三部分次答卷信息进行分析
322描述性统计分析
第部分参调查者基础信息包括性学历生活城市家乡城市等等收集答卷数输入 Excel 表格绘制出图表：
图 31 参调查者性饼状图
图 32参调查者学历饼状图
图 33参调查者家乡城市饼状图
述图表知次参加问卷调查285中男性115女性70
图 412知参调查者中 7333科学历专硕士概占 12591407见次参调查学生群体根113参调查者家乡城市饼状图知参调查者中线城市占3407二线城市占1926三线城市占1926
33单素方差分析
里分家乡城市生活城市变量五种消费者决策风格变量进行单素方差分析进探讨家乡城市生活城市五种消费者决策风格否显著影响
表31家乡城市决策风格单素方差表
方
df
均方
F
显著性
新奇流行
组间
71054
5
14211
1858
106
组
986679
129
7649
总数
1057733
134
决策困扰
组间
198438
5
39688
2662
025
组
1923310
129
14909
总数
2121748
134
惯忠诚
组间
153650
5
30730
5304
000
组
747343
129
5793
总数
900993
134
完美风格
组间
276739
5
55348
4896
000
组
1458194
129
11304
总数
1734933
134
娱乐享乐
组间
82577
5
16515
2720
023
组
783156
129
6071
总数
865733
134
述31方差分析摘表中知悉：新奇流行决策困扰惯忠诚完美风格娱乐享乐五变量言整体检验F值分0633(p0675>005)2844(p0018<005)1464(p0206>005)2117(p0067>005)0570(p0723>005)决策困扰子P值达显著水须拒绝原假设接受立假设表示家乡城市决策困扰该消费者决策风格间均显著差异存余四消费者决策风格子P值均未达显著水须接受原假设家乡城市没新奇流行惯忠诚完美风格娱乐享乐决策风格产生显著影响
显著差异法(least significant difference 简称LSD法)进行重较表
表32家乡城市重较（LSD）检验
变量
(I) 家乡城市
(J) 家乡城市
均值差 (IJ)
标准误
显著性
95 置信区间
限
限
决策困扰
2
4
3513*
1180
003
118
585
5
2929*
1343
031
27
559
6
4632*
1639
005
139
787
惯忠诚
2
4
1684*
788
035
12
324
完美风格
2
4
2568*
1081
019
43
471
3
4
3030*
1081
006
89
517
5
4
2722*
1314
040
12
532
* 均值差显著性水 005
表32中发现：
1决策困扰变量言：二线城市组群体显著高四线城市五线城市六线城市组群体
2惯忠诚变量言：二线城市组群体显著高四线城市
3完美风格变量言：二线城市组群体显著高四线城市三线城市组群体显著高四线城市五线城市组群体显著高四线城市
综述清楚知家乡城市新奇流行娱乐享乐两消费者决策风格没显著影响决策困扰惯忠诚完美风格三消费者决策风格显著影响
表33生活城市决策风格单素方差表
方
df
均方
F
显著性
新奇流行
组间
71054
5
14211
1858
106
组
986679
129
7649
总数
1057733
134
决策困扰
组间
198438
5
39688
2662
025
组
1923310
129
14909
总数
2121748
134
惯忠诚
组间
153650
5
30730
5304
000
组
747343
129
5793
总数
900993
134
完美风格
组间
276739
5
55348
4896
000
组
1458194
129
11304
总数
1734933
134
娱乐享乐
组间
82577
5
16515
2720
023
组
783156
129
6071
总数
865733
134
表33中知悉：新奇流行决策困扰惯忠诚完美风格娱乐享乐五变量言整体检验F值分1858(p0106>005)2662(p0025<005)5304(p0000<005)4896(p0000<005)2720(p0023<005)
新奇流行该消费者决策风格P值显著水(P>005)须接受原假设拒绝立假设表示生活城市新奇流行该决策风格间没显著差异存四子P值均达显著水（P<005）须拒绝原假设接受立假设生活城市（二线城市）决策困扰惯忠诚完美风格娱乐享乐四决策风格产生显著影响
综数分析结果知道生活城市决策困扰惯忠诚完美风格娱乐享乐四决策风格显著影响二线城市惯忠诚组影响等完美风格组决策困扰娱乐享乐等级城市调查中生活二线城市消费者消费者决策风格影响
34相关分析
表34新奇流行决策风格网购行相关分析
月生活开支
月网购频率
次网购金额
网购付款方式
新奇流行
Pearson 相关性
422**
480**
184*
194*
显著性（双侧）
000
000
032
024
N
135
135
135
135
** 0 01 水（双侧）显著相关
* 005 水（双侧）显著相关
新奇流行视角新奇流行月生活开支月网购频率相关系数分 r0422（p0000<0001）r0480（p0000<0001）03<|r|<05表示低度相关说明 新奇流行月生活开支存月网购频率存低度相关关系
企业创新作第发展力果消费者惯追热门新奇产品话开销定会越高外新奇流行次网购金额网购付款方式相关系数分 r0184（p0032<005）r019（p0024<005）0<|r|<03 时说明相关程度弱基相关
说明 新奇流行次网购金额网购付款方式存相关关系
表35决策困扰决策风格网购行相关分析
月生活开支
月网购频率
次网购金额
网购付款方式
决策困扰
Pearson 相关性
261**
347**
116
070
显著性（双侧）
002
000
180
419
N
135
135
135
135
决策困扰视角决策困扰月生活开支相关系数 r0261（p0002<001）0<|r|<03时说明相关程度弱基相关决策困扰月网购频率相关系数r0347（p0000<0001）03<|r|<05表示低度相关
说明 决策困扰月生活开支存存相关关系月网购频率存低度相关关系
外决策困扰次网购金额网购付款方式相关系数分 r0116（p0180>005）r0070（p0149>005）说明 决策困扰次网购金额网购付款方式存相关关系
表36惯忠诚决策风格网购行相关分析
月生活开支
月网购频率
次网购金额
网购付款方式
惯忠诚
Pearson 相关性
316**
450**
116
070
显著性（双侧）
000
000
179
420
N
135
135
135
135
惯忠诚视角惯忠诚月生活开支月网购频率相关系数分 r0316（p0000<0001）r0450（p0000<0001）
说明 惯忠诚月生活开支存月网购频率存低度相关关系说明惯忠诚决策风格程度越高月生活开支金额月网购频率越高
拥该决策风格说会某家店者某品牌情独钟强烈粘性非常忠诚顾客会固定消费惯店铺日常新时候者会员优惠时候直接刺激决策风格消费者进行购买增加月开支网购频率
外惯忠诚次网购金额网购付款方式相关系数分 r0116（p0179>005）r0070（p0420>005）说明 惯忠诚次网购金额网购付款方式存相关关系
表37完美风格决策风格网购行相关分析
月生活开支
月网购频率
次网购金额
网购付款方式
完美风格
Pearson 相关性
310**
480**
053
007
显著性（双侧）
000
000
545
937
N
135
135
135
135
完美风格视角完美风格月生活开支月网购频率相关系数分 r0316（p0000<001）r0450（p0000<001）说明 完美风格月生活开支存月网购频率存低度相关关系说明完美风格决策风格程度越高月生活开支金额月网购频率越高
类型消费者会网购程中做出完美选择网购会实体店采购更机率遇货板情况果件商品买回符合心中预期会选择买次者买价格相说更达心中完美商品期时增长月开支网购频率
外完美风格次网购金额网购付款方式相关系数分 r0116（p0545>005）r0070（p0937>005）说明 完美风格次网购金额存相关关系网购付款方式存负相关关系决策风格完美风格程度越高网购付款方式相关性越少
表38娱乐享乐决策风格网购行相关分析
月生活开支
月网购频率
次网购金额
网购付款方式
娱乐享乐
Pearson 相关性
422**
462**
230**
175*
显著性（双侧）
000
000
007
042
N
135
135
135
135
娱乐享乐视角娱乐享乐月生活开支月网购频率次网购金额网购付款方式相关系数分 |r|0422（p0000<001）r0462（p0000<001）r0230（p0007>001）r0175（p0042<005）说明 娱乐享乐月生活开支存月网购频率次网购金额网购付款方式存低度相关关系
说明娱乐享乐决策风格程度越高月生活开支存月网购频率次网购金额网购付款方式越高决策风格娱乐享乐消费者普遍更注重消费带愉悦感通俗说花钱买快乐种类型消费者网购时会考虑性价者商品特质会更加心欲增长网购金额网购频率生活开支
35 讨结
文系列分析中知决策困扰变量言：二线城市组群体显著高四线城市五线城市六线城市组群体然决策难题素中负荷项目知道商品信息越越难做出选择着网络发展样化信息宣传网络广告已渗入生活方方面面广告真实质量良莠齐学生说庞信息群体中找合适信息判断真伪确实件容易事情外网络功效相厂家商品品牌厂家商品学生网购物时知道该买品牌网店网购物时存定决策困惑
惯性忠诚变量二线城市组显著高四线城市该素负荷高项目总购物网站网商店买东西素衡量学生网购物熟悉度取现学生普遍较宅更喜欢呆宿舍里生活品者衣帽零食喜欢网购买网商店商品质量店铺声誉参差齐种情况会较相信朋友推荐更偏熟介绍网商店购物样程度降低买劣质商品概率
完美风格变量二线城市组显著高四线城市三线城市组显著高四线城市(显著)五线城市组显著高四线城市里着重分析什三线城市群体完美风格明显高四线城市素影响项目果需买东西会力做出完美选择该项目衡量学生网购物时关注商品质量完善程度三线城市消费者具特点生活成低支配收入高购买力强生活压力非常愿意提高身消费水时改善生活质量更愿意花费时间者精力寻找更完美更符合心意商品研究象网购物历学生8090年代初学城校区般位远离市区商业圈位置学生消费水限日常供支配金额十分限更喜欢宅宿舍愿意出购物商品信息解较少网购物时会更加关注商品性价找符合消费水网商店
文出结：1生活城市消费者决策风格显著影响
2家乡城市消费者决策显著影响
3五种消费者决策风格会网购行低度相关关系
述结果部分验证文原始假设决策困扰风格二线城市组群体影响显著高四线城市五线城市六线城市组群体惯忠诚风格二线城市组群体显著高四线城市完美风格决策风格二三线城市组群体显著高四线城市
4营销建议
41针风格消费者营销建议
411针决策困扰风格营销策略
等级城市形式二线城市中决策困扰消费者决策风格均数高现象二线城市学生生活水准物流运输者支配生活费等方面没线城市学生资源充足便捷品牌者商品认识稍微欠缺导致网购时会更加谨慎惯性货三家常说选择困难知道越反越手品牌公司应该推特色产品需输入衍生系列谓联名款定制款选性越消费者果断消费概率越
412针惯忠诚风格营销策略
二线城市消费者城市消费者更忠诚应该想办法留住二线城市老顾客保证销售佳方式谓忠诚顾客顾客购物中表现出种觉行某特定产品表现出强烈情感偏偏行位家庭妇第次尝试A品牌洗衣液感觉效果错接长段时间会继续购买该品牌洗衣液会购买该品牌种情感行驱忠诚顾客相坚持购买某品牌商品否更商品价格变化简言忠诚顾客常业务种交易会次发生两次次永久性新测试显示家公司5080利润20固定户
42 营销服务保证
时提升顾客忠诚度考虑两方面入手
1 优质售服务网购渠道网购店铺种类繁眼花缭乱天做售服务务急现品牌店欺客嫌疑售前服务位售前客服商品属性优点牢记心张口顾客购买商品发现问题需解决时候爱搭理种服务质量危险果企业够商品出现问题时改进履行服务承诺消费者便相冷静心态配合处理愿意继续购买该企业产品服务相反果企业履行服务承诺会导致失客户怨言客户会影响周围购买该企业产品会引起企业客户基础急剧滑专注二线城市品牌应该特注意保持固定消费者粘性
2优秀产品质量保证：通提供免费品尝试分发样品予数量折扣等形式顾客产品感性认识切身体验虚心听取顾客意见时发现顾客需求变化根顾客意见反映断提高产品质量推出更满足顾客需产品
通文清晰解沉市场中消费者决策风格网购行影响帮助电商品牌沉职场中制定相应营销策略达利润空间
参考文献
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附录
问卷设计——沉市场中消费者决策风格网购行影响
亲爱学：
份研究学生网络决策风格调查问卷仅需花费您分钟时间便完成问卷涉项数纯属教学学术途请放心实填写感谢您积极配合
第部分：基信息填写（请根实际情况填写）
1 您性：（）男 （）女
2 您受教育程度：（）专（）科（）硕士
3 您家乡线城市？（）（）二（）三（）四（）五（）
4 您生活线城市？（）（）二（）三（）四（）五（）
5 您月支配金额：
（）1000 （）10012000元（）20013000元（）3000元
6 年您月网购频率：
（）12次（）35次（）610次（）10次
7 年您次网购金额：
（）50（）51100元（）101150元（）151元
您网购时通常会选择种付款方式（单选）
（）货付款（）通支付宝等先预付收货进行确认（）通网银行者邮政直接付款（）信卡支付（）
第二部分：请根您时线购买行惯面说法进行评价分完全意较意般较意非常意
完全意
较意
般
较意
非常意
求新求变会常购买商品产品
1
2
3
4
5
知道越商品资讯越难做出选择
1
2
3
4
5
总样购物网站网店买东西
1
2
3
4
5
会非常仔细寻找性价高商品
1
2
3
4
5
会喜欢购物网站推荐熟
1
2
3
4
5
网购物时太品牌供选择十分困扰
1
2
3
4
5
会拥物品潮流
1
2
3
4
5
网买新奇趣东西非常快乐
1
2
3
4
5
生活中网络购物享受事情
1
2
3
4
5
常会悔网购时太粗心够谨慎
1
2
3
4
5
买商品会花时间网仔细选购
1
2
3
4
5
会网货三家量选择价格低商品
1
2
3
4
5
果需买什会试图做出完美选择
1
2
3
4
5
喜欢品牌商品会买买
1
2
3
4
5
网购时会动解认识国外知名品牌
1
2
3
4
5
通常会拥款网络流行新商品
1
2
3
4
5
网络关商品类信息常觉迷茫
1
2
3
4
5
网买东西时总非常动
1
2
3
4
5
第三部分：请根您日常网购物惯面说法进行选择（填空题请根淘宝订单记录进行填写）
8 网店做促销种程度吸引注意？
1
折扣
2
特价
3
抽奖
4
抵券
5
包邮
6
量优惠
7
限时抢购
8
赠品
9
预售
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