2021年XX县家庭医生签约服务
绩效考核方案
深入推进家庭医生签约服务工作进步完善工作机制建立科学规范考核评价体系做实做细签约服务提高签约服务质量群众满意度充分调动基层医务员工作积极性推动分级诊疗制度落实结合县实际特制定方案
考核目
通绩效考核发现问题分析原规范家庭医生签约服务工作理完善政策改进工作考核结果家庭医生签约服务工作补助资金挂钩调动基层医疗卫生机构开展家庭医生签约服务工作积极性确保补助资金真正家庭医生签约服务工作项目
二考核原
（）公公正原坚持客观真实公公正坚持标准样尺度科学反映家庭医生签约服务工作程结果投入产出情况准确评价考核机构落实家庭医生签约服务工作数量质量效果
（二）逐级考核原机构部考核基层医疗卫生机构考核领导组组织机构考核专家组家庭医生签约服务团队进行全面考核县域考核县家庭医生签约服务工作领导组办公室定期组织县级考核专家组成员基层医疗卫生机构家庭医生签约服务工作开展情况进行全面考核基层医疗卫生机构部家庭医生签约考核结果进行复核抽查
（三）绩效挂钩原绩效考核结果基层医疗卫生机构家庭医生签约团队补助医务员收入水挂钩职称晋升职培训评奖推优等方面重点家庭签约医生倾斜
三考核
国家省州印发关做家庭医生签约服务工作通知开展绩效考核通知相关文件
四考核象容
（）考核象县级考核象包括辖区基层医疗卫生机构（乡镇卫生院村卫生室）相关服务提供机构
基层医疗卫生机构考核象机构家庭医生签约服务团队
（二）考核容包括家庭医生签约服务组织理服务质量服务效果收费理等
五考核方法
县级考核年两次机构部考核季度次签约团队考核单位充分利信息化台采取查阅资料现场走访直接取数抽查核实问卷调查等方式进行
承担家庭医生签约服务工作基层医疗卫生机构根卫生健康局达工作务建立健全机构部绩效考核制度进步明确分工相关务责落实具体岗位责实施绩效工资制度
六结果应
（）考核结果作基层医疗卫生机构核发家庭医生签约服务费单位领导年度考核员奖惩核定绩效工资
（二）考核结果采取百分制计分综合分85分优秀75—84分良60—74分合格60分合格
（三）根考核抽查复核情况确定费补助支付数额具体标准执行考核结果85分全额支付75—84分90支付60—74分80支付60分60支付
家庭医生签约服务绩效考核结果签约服务费拨付挂钩综合分优秀全额拨付签约服务费签约服务费中基公卫生服务补助标准10％核定家庭医生签约服务团队员奖励综合分良签约服务费中基公卫生服务补助标准９％核定家庭医生签约服务团队员奖励综合分合格签约服务费中基公卫生服务补助标准８％核定家庭医生签约服务团队员奖励综合分合格签约服务费中基公卫生服务补助标准６％核定家庭医生签约服务团队员奖励
（四）考核结果合格采取约谈通报限期整改等方式督促改进落实整改合格取消团队承担家庭医生签约服务资格
（五）理工作失误造成严重果良社会影响追究相关单位员行政责违反法律法规机构法追究法律责
七保障措施
开展家庭医生签约服务建立分级诊疗制度基础单位统思想提高签约服务认识认真研读考核办法领会考核办法指标抽样方法费计算切实考核办法指导签约服务工作现力量实现佳签约服务绩效
（）严格专项费签约服务费责医生考核认定提供效服务报酬纳入单位绩效工资应奖补费总额基层医疗卫生机构制定具体分配方案严格效签约服务考核结果进行拨付分配确保专项费专款专形式截留挪违规发放签约服务费考核结果优秀乡镇家庭医生团队适予奖励
（二）规范签约工作考核基层医疗卫生机构制定具体考核办法考核办法体现劳质优原充分调动签约责医生工作积极性提升签约服务质量定期开展工作督查时发现存问题困难积极加研究解决保障责医生签约服务工作深入推进连续两次考核合格责医生取消连续两年签约资格
（三）加强组织理成员单位司职配合县家庭医生签约服务工作办公室做家庭医生签约服务绩效考核工作办公室负责制定发家庭医生签约服务年度绩效考核评分标准组织专家组成员进行考核成立家庭医生签约服务工作考核专家组
（四）时做数报单位落实专负责签约服务数报工作求准确时报县卫生健康局家庭医生签约服务办公室办公室设基层科
附件2：
吉林省家庭医生签约服务绩效考核指标评分标准表
（试行版）
单位：（盖章）
级指标
二级指标
三级指标
分值
指标含义
考评方法
评分标准
分
组织理（30分）
实施方案（3分）
实施方案
2
基层医疗卫生机构家庭医生签约服务实施方案
查家庭医生签约服务实施方案明确签约象容流程等
现场查材料处符合求扣02分扣完止
启动签约服务
1
2020年实施签约服务工作部署容情况
查工作部署情况（会议通知容记录图片签）
现场查材料处符合求扣02分扣完止
团队建设（5分）
发布团队建设方案
2
基层医疗卫生机构家庭医生服务团队组建理情况
查：1团队组建方案团队成员明细表2团队培训计划制度培训资料（通知签教材记录图片）
现场查材料处符合求扣02分扣完止
二级医疗机构参签约服务团队
1
二级医疗机构医师参家庭医生团队开展指导开展签约服务
查团队关资料（文件工作记录合约书等）
现场查材料处符合求扣02分扣完止
制定家庭医生团队职责分工
2
基层医疗卫生机构明确家庭医生团队工作务工作流程制度规范成员职责分工
查：1团队成员职责分工工作流程理制度2责区域划分网格签约区域划分示意图
现场查材料处符合求扣02分扣完止
签约门诊理
（2分）
签约门诊理
2
设置家庭医生签约门诊标识清楚服务流程规范坐诊签约医生签约门诊时间公示效纸质合约书定点规范存放
1查签约门诊标识服务流程团队明细牌制度职责网格签约区域划分示意图（求墙）2查合约书定点规范存放
现场查材料处符合求扣02分扣完止
激励机制（12分）
建立激励政策
6
建立家庭医生签约服务激励政策编制员聘职称晋升职培训评奖推优绩效工资分配等方面家庭医生（全科医生）倾斜落实位
查文件实际工作中落实4项建立激励政策
现场查材料落实4项满分缺项扣15分扣完止
建立吸引政策
6
县级出台文件予家庭医生团队定例辖区二级医院专家号预约挂号预留床位转诊患者建立绿色转诊通道实施长处方等
查文件相关材料实际工作中落实4项建立吸引政策
现场查材料落实4项满分缺项扣15分扣完止
绩效考核（4分）
出台考核方案
2
基层医疗卫生机构制定绩效考核方案
查家庭医生签约服务绩效考核方案考核指标体系考核通报考核结果应绩效工资挂钩
现场查材料处符合求扣02分扣完止
开展绩效考核
2
基层医疗卫生机构家庭医生团队开展考核
查考核材料（通知方案考核指标体系考核通报考核结果应绩效工资挂钩）
现场查材料处符合求扣02分扣完止
宣传工作（4分）
开展宣传活动
4
通种媒体台宣传家庭医生签约服务政策
查开展项目宣传关文件资料活动记录
现场查材料处符合求扣02分扣完止
服务质量（40分）
数量指标（8分）
签约率
4
常住口签约覆盖率达30
查签约员名册合约书签约报表30满分足例分
未达目标值降1扣04分扣完止
重点群签约率
4
年度机构辖区签约65岁老年孕产妇0－6岁童高血压糖尿病结核病等慢性疾病患者严重精神障碍患者计划生育特殊家庭残疾城乡低保五保口等重点群签约服务覆盖率达65贫困口纳入计划生育家庭特扶助制度独生子女伤残死亡家庭签约覆盖率率达100
查签约员名册合约书签约报表重点群65贫困口纳入计划生育家庭特扶助制度独生子女伤残死亡家庭100满分足例分
未达目标值降1扣04分扣完止
效履约指标
（22分）
签约协议完整率
6
协议书填写完整数真实信缺项漏项签约居民家庭医生团队成员签名（代签效）
抽取签约居民协议10份判断完整份数完整率100满分足例分
未达目标值降10扣1分扣完止
签约居民服务知晓率
10
签约居民否签约签约医生服务容知晓情况
抽取签约居民10名电话调查问卷调查70满分足例分
未达目标值降10扣2分扣完止
签约居民健康评估指导合格率
6
年签约居民开展次健康生活方式健康状况评估进行健康指导健康干预：签约居民进行健康生活方式指导已确诊慢性病患者纳入慢性病理告知预约次健康理服务时间
机抽取10份签约居民档案判断合格份数合格率70满分足例分
未达目标值降10扣1分扣完止
提高医疗服务质量指标
（10分）
提高医疗服务意识
3
提高医务员医疗服务意识创建谐医患关系
电话调查10名签约居民例分80满分足例分
未达目标值降10扣05分扣完止
规范医疗服务行
3
切实做合理诊断合理检查合理治疗
机抽查病例文书5份门诊处方5份合格率90满分足例分
未达目标值降10扣05分扣完止
转诊机制建设情况
4
转诊服务规范明确转诊服务路径患者提供综合（专科）医院转诊服务
已建立转诊服务台转诊服务规范制定转诊服务制度基层医疗卫生机构二级医疗机构逐级签订双转诊协议书明确转诊流程技术支持明确双方责义务建立双转诊绿色通道
现场查材料处符合求扣02分扣完止
服务效果（20分）
签约居民满意率（10分））
签约居民满意率
10
签约居民签约服务基满意满意数占调查总数例
机构团队抽取签约居民10名电话调查问卷调查80满分足例分
未达目标值降10扣2分扣完止
居民电子健康档案效率（10分））
居民电子健康档案效率
10
建立效实时动态更新居民电子健康档案群众开放
现场抽查10份档案档案真实动态更新居民开放7份满分足例分
未达目标值降10扣2分扣完止
收费理（10分）
明确资金补助渠道（3分）
明确收费标准
1
根县级收费价格标准制定单位收费价格标准
查文件
相关文件满分没分
基公卫资金医保资金情况
2
签约服务中基公卫服务资金医保资金落实位情况
查协议分配方案查基公卫资金绩效考核发放落实位少元
落实位满分位扣1分
资金（7分）
资金支出率
7
基层医疗卫生机构资金支出情况签约资金支出率机构签约服务实际支出金额机构签约服务资金位总额×100％
机构医疗卫生机构专项支出明细账支出率100满分足例扣分
未达目标值降1扣05分扣完止
考核（签字）： 考核单位负责（签字）：
考核单位：XX县卫生健康局
考核日期： 年 月 日 考核单位（盖章）：
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绩效考核方案
深入推进家庭医生签约服务工作进步完善工作机制建立科学规范考核评价体系做实做细签约服务提高签约服务质量群众满意度充分调动基层医务员工作积极性推动分级诊疗制度落实结合县实际特制定方案
考核目
通绩效考核发现问题分析原规范家庭医生签约服务工作理完善政策改进工作考核结果家庭医生签约服务工作补助资金挂钩调动基层医疗卫生机构开展家庭医生签约服务工作积极性确保补助资金真正家庭医生签约服务工作项目
二考核原
（）公公正原坚持客观真实公公正坚持标准样尺度科学反映家庭医生签约服务工作程结果投入产出情况准确评价考核机构落实家庭医生签约服务工作数量质量效果
（二）逐级考核原机构部考核基层医疗卫生机构考核领导组组织机构考核专家组家庭医生签约服务团队进行全面考核县域考核县家庭医生签约服务工作领导组办公室定期组织县级考核专家组成员基层医疗卫生机构家庭医生签约服务工作开展情况进行全面考核基层医疗卫生机构部家庭医生签约考核结果进行复核抽查
（三）绩效挂钩原绩效考核结果基层医疗卫生机构家庭医生签约团队补助医务员收入水挂钩职称晋升职培训评奖推优等方面重点家庭签约医生倾斜
三考核
国家省州印发关做家庭医生签约服务工作通知开展绩效考核通知相关文件
四考核象容
（）考核象县级考核象包括辖区基层医疗卫生机构（乡镇卫生院村卫生室）相关服务提供机构
基层医疗卫生机构考核象机构家庭医生签约服务团队
（二）考核容包括家庭医生签约服务组织理服务质量服务效果收费理等
五考核方法
县级考核年两次机构部考核季度次签约团队考核单位充分利信息化台采取查阅资料现场走访直接取数抽查核实问卷调查等方式进行
承担家庭医生签约服务工作基层医疗卫生机构根卫生健康局达工作务建立健全机构部绩效考核制度进步明确分工相关务责落实具体岗位责实施绩效工资制度
六结果应
（）考核结果作基层医疗卫生机构核发家庭医生签约服务费单位领导年度考核员奖惩核定绩效工资
（二）考核结果采取百分制计分综合分85分优秀75—84分良60—74分合格60分合格
（三）根考核抽查复核情况确定费补助支付数额具体标准执行考核结果85分全额支付75—84分90支付60—74分80支付60分60支付
家庭医生签约服务绩效考核结果签约服务费拨付挂钩综合分优秀全额拨付签约服务费签约服务费中基公卫生服务补助标准10％核定家庭医生签约服务团队员奖励综合分良签约服务费中基公卫生服务补助标准９％核定家庭医生签约服务团队员奖励综合分合格签约服务费中基公卫生服务补助标准８％核定家庭医生签约服务团队员奖励综合分合格签约服务费中基公卫生服务补助标准６％核定家庭医生签约服务团队员奖励
（四）考核结果合格采取约谈通报限期整改等方式督促改进落实整改合格取消团队承担家庭医生签约服务资格
（五）理工作失误造成严重果良社会影响追究相关单位员行政责违反法律法规机构法追究法律责
七保障措施
开展家庭医生签约服务建立分级诊疗制度基础单位统思想提高签约服务认识认真研读考核办法领会考核办法指标抽样方法费计算切实考核办法指导签约服务工作现力量实现佳签约服务绩效
（）严格专项费签约服务费责医生考核认定提供效服务报酬纳入单位绩效工资应奖补费总额基层医疗卫生机构制定具体分配方案严格效签约服务考核结果进行拨付分配确保专项费专款专形式截留挪违规发放签约服务费考核结果优秀乡镇家庭医生团队适予奖励
（二）规范签约工作考核基层医疗卫生机构制定具体考核办法考核办法体现劳质优原充分调动签约责医生工作积极性提升签约服务质量定期开展工作督查时发现存问题困难积极加研究解决保障责医生签约服务工作深入推进连续两次考核合格责医生取消连续两年签约资格
（三）加强组织理成员单位司职配合县家庭医生签约服务工作办公室做家庭医生签约服务绩效考核工作办公室负责制定发家庭医生签约服务年度绩效考核评分标准组织专家组成员进行考核成立家庭医生签约服务工作考核专家组
（四）时做数报单位落实专负责签约服务数报工作求准确时报县卫生健康局家庭医生签约服务办公室办公室设基层科
附件2：
吉林省家庭医生签约服务绩效考核指标评分标准表
（试行版）
单位：（盖章）
级指标
二级指标
三级指标
分值
指标含义
考评方法
评分标准
分
组织理（30分）
实施方案（3分）
实施方案
2
基层医疗卫生机构家庭医生签约服务实施方案
查家庭医生签约服务实施方案明确签约象容流程等
现场查材料处符合求扣02分扣完止
启动签约服务
1
2020年实施签约服务工作部署容情况
查工作部署情况（会议通知容记录图片签）
现场查材料处符合求扣02分扣完止
团队建设（5分）
发布团队建设方案
2
基层医疗卫生机构家庭医生服务团队组建理情况
查：1团队组建方案团队成员明细表2团队培训计划制度培训资料（通知签教材记录图片）
现场查材料处符合求扣02分扣完止
二级医疗机构参签约服务团队
1
二级医疗机构医师参家庭医生团队开展指导开展签约服务
查团队关资料（文件工作记录合约书等）
现场查材料处符合求扣02分扣完止
制定家庭医生团队职责分工
2
基层医疗卫生机构明确家庭医生团队工作务工作流程制度规范成员职责分工
查：1团队成员职责分工工作流程理制度2责区域划分网格签约区域划分示意图
现场查材料处符合求扣02分扣完止
签约门诊理
（2分）
签约门诊理
2
设置家庭医生签约门诊标识清楚服务流程规范坐诊签约医生签约门诊时间公示效纸质合约书定点规范存放
1查签约门诊标识服务流程团队明细牌制度职责网格签约区域划分示意图（求墙）2查合约书定点规范存放
现场查材料处符合求扣02分扣完止
激励机制（12分）
建立激励政策
6
建立家庭医生签约服务激励政策编制员聘职称晋升职培训评奖推优绩效工资分配等方面家庭医生（全科医生）倾斜落实位
查文件实际工作中落实4项建立激励政策
现场查材料落实4项满分缺项扣15分扣完止
建立吸引政策
6
县级出台文件予家庭医生团队定例辖区二级医院专家号预约挂号预留床位转诊患者建立绿色转诊通道实施长处方等
查文件相关材料实际工作中落实4项建立吸引政策
现场查材料落实4项满分缺项扣15分扣完止
绩效考核（4分）
出台考核方案
2
基层医疗卫生机构制定绩效考核方案
查家庭医生签约服务绩效考核方案考核指标体系考核通报考核结果应绩效工资挂钩
现场查材料处符合求扣02分扣完止
开展绩效考核
2
基层医疗卫生机构家庭医生团队开展考核
查考核材料（通知方案考核指标体系考核通报考核结果应绩效工资挂钩）
现场查材料处符合求扣02分扣完止
宣传工作（4分）
开展宣传活动
4
通种媒体台宣传家庭医生签约服务政策
查开展项目宣传关文件资料活动记录
现场查材料处符合求扣02分扣完止
服务质量（40分）
数量指标（8分）
签约率
4
常住口签约覆盖率达30
查签约员名册合约书签约报表30满分足例分
未达目标值降1扣04分扣完止
重点群签约率
4
年度机构辖区签约65岁老年孕产妇0－6岁童高血压糖尿病结核病等慢性疾病患者严重精神障碍患者计划生育特殊家庭残疾城乡低保五保口等重点群签约服务覆盖率达65贫困口纳入计划生育家庭特扶助制度独生子女伤残死亡家庭签约覆盖率率达100
查签约员名册合约书签约报表重点群65贫困口纳入计划生育家庭特扶助制度独生子女伤残死亡家庭100满分足例分
未达目标值降1扣04分扣完止
效履约指标
（22分）
签约协议完整率
6
协议书填写完整数真实信缺项漏项签约居民家庭医生团队成员签名（代签效）
抽取签约居民协议10份判断完整份数完整率100满分足例分
未达目标值降10扣1分扣完止
签约居民服务知晓率
10
签约居民否签约签约医生服务容知晓情况
抽取签约居民10名电话调查问卷调查70满分足例分
未达目标值降10扣2分扣完止
签约居民健康评估指导合格率
6
年签约居民开展次健康生活方式健康状况评估进行健康指导健康干预：签约居民进行健康生活方式指导已确诊慢性病患者纳入慢性病理告知预约次健康理服务时间
机抽取10份签约居民档案判断合格份数合格率70满分足例分
未达目标值降10扣1分扣完止
提高医疗服务质量指标
（10分）
提高医疗服务意识
3
提高医务员医疗服务意识创建谐医患关系
电话调查10名签约居民例分80满分足例分
未达目标值降10扣05分扣完止
规范医疗服务行
3
切实做合理诊断合理检查合理治疗
机抽查病例文书5份门诊处方5份合格率90满分足例分
未达目标值降10扣05分扣完止
转诊机制建设情况
4
转诊服务规范明确转诊服务路径患者提供综合（专科）医院转诊服务
已建立转诊服务台转诊服务规范制定转诊服务制度基层医疗卫生机构二级医疗机构逐级签订双转诊协议书明确转诊流程技术支持明确双方责义务建立双转诊绿色通道
现场查材料处符合求扣02分扣完止
服务效果（20分）
签约居民满意率（10分））
签约居民满意率
10
签约居民签约服务基满意满意数占调查总数例
机构团队抽取签约居民10名电话调查问卷调查80满分足例分
未达目标值降10扣2分扣完止
居民电子健康档案效率（10分））
居民电子健康档案效率
10
建立效实时动态更新居民电子健康档案群众开放
现场抽查10份档案档案真实动态更新居民开放7份满分足例分
未达目标值降10扣2分扣完止
收费理（10分）
明确资金补助渠道（3分）
明确收费标准
1
根县级收费价格标准制定单位收费价格标准
查文件
相关文件满分没分
基公卫资金医保资金情况
2
签约服务中基公卫服务资金医保资金落实位情况
查协议分配方案查基公卫资金绩效考核发放落实位少元
落实位满分位扣1分
资金（7分）
资金支出率
7
基层医疗卫生机构资金支出情况签约资金支出率机构签约服务实际支出金额机构签约服务资金位总额×100％
机构医疗卫生机构专项支出明细账支出率100满分足例扣分
未达目标值降1扣05分扣完止
考核（签字）： 考核单位负责（签字）：
考核单位：XX县卫生健康局
考核日期： 年 月 日 考核单位（盖章）：
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